Benchmark. Efficiëntie op de CSA. Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) 5 oktober Deel 2: conclusies en aanbevelingen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Benchmark. Efficiëntie op de CSA. Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) 5 oktober 2012. Deel 2: conclusies en aanbevelingen"

Transcriptie

1 Benchmark Efficiëntie op de CSA Deel : conclusies en aanbevelingen Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) 5 oktober Foto: UMC Utrecht

2 Voorwoord Voor u ligt deel : conclusies en aanbevelingen van het resultaat van de Benchmark CSA. Dit deel sluit aan op deel waarin een samenvatting van de antwoorden is opgenomen. Dit onderzoek is een initiatief van SVN en AT Osborne. Aan het onderzoek hebben 5 CSA s meegedaan. Hiermee is de respons %. In beide delen zijn de gegevens geanonimiseerd. Meer details over uw specifieke situatie, kunnen in een individueel gesprek worden toegelicht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marjolijn Kroon (- 5775) of mailen naar

3 Inhoudsopgave Inleiding pagina Deelconclusies pagina 5 Overall conclusie pagina Aanbevelingen pagina 5 Bijlage pagina 7 3

4 Inleiding Doelstelling Het doel van deze benchmark is om de efficiëntie van de CSA s in Nederland te meten en te vergelijken. Met de resultaten kunt u nagaan hoe uw CSA scoort op efficiëntie ten opzichte van CSA s in andere ziekenhuizen. Daarnaast kunnen we voor algemene ziekenhuizen op meerdere onderdelen de huidige situatie op de CSA vergelijken met de situatie in omdat we toen een vergelijkbare benchmark hebben uitgevoerd.

5 Deelconclusies Inhoudsopgave Algemeen Aantal OK s, aantal zorginstellingen. Organisatie Locatie CSA, eigen beheer, uitbesteden partij, welke processen zijn uitbesteed, flexibele scopen, zelfstandige afdeling, budgethouder, SLA, CSAtaken, fte, bedrijfstijden, overwerk, ziekteverzuimpercentage. Productie Aantal netten, netten/fte, netten/ok, netten/uur, los instrumentarium, netten en los instrumentarium, verhouding losse instrumenten per net, netten en los instrumentarium/fte, flexibele scopen, kostprijs, netten in omloop, soorten netten. Productiecapaciteit Wasmachines, stoomsterilisatoren, netten/stoomsterilisator, sterilisator capaciteit vs werkelijke productie, waterstofperoxidesterilisatie. 5

6 Algemeen: aantal OK s (n=5) 5 Gemiddelde is,7 OK s. Deelconclusies Academische ziekenhuizen hebben meer OK s dan topklinische. Algemene ziekenhuizen hebben het laagst aantal.

7 Algemeen: aantal zorginstellingen (n=5) 5 Resultaat % van de CSA s levert aan zorginstelling op, of meer dan locaties. % van de CSA s levert aan of 3 zorginstellingen. Er zijn geen noemenswaardige verschillen tussen academisch, topklinische of algemene ziekenhuizen (zie volgende sheet). Deelconclusie De meerderheid van de CSA s levert aan de eigen zorginstelling. Dit geldt voor zowel academische, topklinische als algemene ziekenhuizen. 7

8 Algemeen: aantal zorginstellingen (vervolg) Academisch Topklinisch 3 3 Aantal zorginstellingen en locaties Algemeen Aantal zorginstellingen en locaties Overig 5 3 Aantal zorginstellingen en locaties Aantal zorginstellingen en locaties

9 Organisatie: locatie CSA (n=5) Locatie van de CSA Resultaat 9% van de CSA s is in het ziekenhuisgebouw gehuisvest. Hiervan is de meerderheid (%) naast, boven of onder de OK gesitueerd In de academische ziekenhuizen is de CSA in het ziekenhuisgebouw maar niet naast de OK gesitueerd (zie volgende sheet). In de topklinische ziekenhuizen is meer diversiteit in de locatie van de CSA te zien. 5 In de algemene ziekenhuizen is de CSA in het ziekenhuisgebouw gehuisvest. 9 In ziekenhuisgebouw naast, boven of onder de OK In ziekenhuisgebouw, niet naast de OK Buiten ziekenhuisgebouw op het ziekenhuisterrein Buiten ziekenhuisterrein Anders Deelconclusie De meerderheid van de CSA s is direct grenzend aan het OK-complex gesitueerd of anders in ieder geval in het ziekenhuisgebouw.

10 Organisatie: locatie CSA (vervolg) Academisch Topklinisch 5 Locatie CSA Locatie CSA Algemeen Overig Locatie CSA Locatie CSA

11 Organisatie: eigen beheer? (n=5) 5 Resultaat 9% van de CSA s voert alle of meer dan % van de activiteiten uit in eigen beheer. Deelconclusie Het uitbesteden van de CSA activiteiten vormt een grote uitzondering.

12 Organisatie: uitbestede partij (n=) Resultaat 9 CSA s (%) heeft de CSA-activiteiten aan een commerciële partij uitbesteed. CSA s (%) heeft de CSA-activiteiten aan een andere zorginstelling uitbesteed. CSA s (3%) hebben de CSA-activiteiten zowel aan een commerciële als een zorginstelling uitbesteed. Deelconclusie Als er taken worden uitbesteed dan wordt het zowel aan een commerciële partij als aan een andere zorginstelling gedaan.

13 Organisatie: welke processen uitbesteed? (meerdere antwoorden per deelnemer zijn aangekruist) Resultaat Het uitbesteden van waterstofperoxidesterilisatie en ethyleenoxidesterilisatie komt het meest voor. Deelconclusie Als een CSA taken uitbesteedt, dan zijn dit vaker specifieke sterilisatieprocessen dan standaard stoomsterilisatie. 3

14 Organisatie: flexibele scopen (n=5) 5 Resultaat 55% wast de flexibele scopen centraal. Dit gebeurt op de polikliniek (35%), op de CSA (3%) of elders in het ziekenhuis (3%). 3% wast de flexibele scopen decentraal. Dit gebeurt op de polikliniek (7%) of elders in het ziekenhuis (33%). Deelconclusie Er bestaat geen eenduidige organisatie voor flexibele scopenreiniging. Het wassen van flexibele scopen gebeurt zowel centraal als decentraal en op verschillende locaties (CSA, poli, elders in het ziekenhuis).

15 Organisatie: zelfstandige afdeling? (n=5) 5 Resultaat % van de CSA s is een zelfstandige afdeling (in was dit %). 3% van de CSA s is onderdeel van de OKafdeling (in was dit %). 3% van de CSA s is onderdeel van de apotheek ( in was dit %). In was de verdeling vergelijkbaar. Deelconclusie De meeste CSA s zijn een zelfstandige afdeling of onderdeel van de OK-afdeling. 5

16 Organisatie: budgethouder (n=5) 5 Resultaat Voor % van de zorginstellingen is de OK-afdeling budgethouder van het instrumentarium. Voor % is de CSA budgethouder. Voor 3% is het ziekenhuis budgethouder. Voor 7% zijn de maatschappen budgethouder. Deelconclusie In bijna de helft van de ziekenhuizen is de OKafdeling budgethouder van het instrumentarium. Daarna volgen de CSA, het ziekenhuis en de maatschappen.

17 Organisatie: SLA (n=5) 5 Resultaat Iets minder dan de helft van de CSA s (%) heeft een SLA met de OK. 5% van de CSA s heeft geen SLA met de OK. Van de CSA s zonder SLA, zijn CSA s onderdeel van de OK-afdeling. Dit kan een reden zijn voor het ontbreken van een SLA. Als de grafiek hiervoor wordt gecorrigeerd dan heeft % van de CSA s een SLA en % niet. 5% van de CSA s heeft een SLA met alle afnemers van de polikliniek. 3% van de CSA s heeft een SLA met een deel van de polikliniek. Deelconclusie Minder dan de helft van de CSA s heeft een SLA met de OK-afdeling als grootste afnemer. Een SLA met de polikliniek is meer uitzondering dan regel. 7

18 Organisatie: CSA-taken (n=5) Antal CSA's Reinigen en steriliseren van instrumentarium (n=5) 9 Kwaliteitstaken (n=5) 39 5 Functiecontrole van het instrumentarium: MIC lekstroom test Functiecontrole van het instrumentarium: lichtkabels testen Functiecontrole van het instrumentarium: optiekentest Wegen van de vuile netten Resultaat Alle CSA s (%) hebben als taak reinigen en steriliseren van instrumentarium. 9% respectievelijk 9% van de CSA s voeren kwaliteitstaken uit (MIC lekstroomtest en lichtkabels testen). 75% van de CSA s voeren ook een optiekentest uit. Het wegen van de vuile netten gebeurt door % van de CSA s. Deelconclusie Reinigen en steriliseren en verschillende kwaliteitstaken zijn standaard voor de CSA. Opmerkelijk is dat het wegen van vuile netten door weinig CSA s wordt gedaan.

19 Organisatie: CSA-taken vervolg Voorraadbeheer (n=5) 3 Scopenreiniging (n=5) Voorraadbeheer instrumentarium op de CSA Voorraadbeheer instrumentarium op de OK Voorraadbeheer steriele disposables Reinigen en desinfectie van flexibele scopen Beheren steriele flexibele scopen Resultaat % van de CSA verzorgt het voorraadbeheer instrumentarium op de CSA. % verzorgt ook het voorraadbeheer op de OK. Een kleiner aantal (7%) beheert de steriele disposables. % van de CSA s brengt het steriel instrumentarium naar de afnemers. 7% haalt het vuile instrumentarium op. 35% zet het instrumentarium per operatie klaar voor de OK. 5% reinigt en desinfecteert flexibele scopen. 3% verzorgt ook het beheer van de flexibele scopen. In zijn voorraadbeheer, logistieke taken en scopenreiniging niet genoemd als taken van de CSA. Deelconclusies Voorraadbeheer op de CSA, wegbrengen van steriel en ophalen van vuil instrumentarium wordt door een groot deel van de CSA s gedaan. Ten opzichte van is het takenpakket van de CSA uitgebreid.

20 Organisatie: fte (n=5) 5 Functienaam N= fte gemiddeld Min. Max. MSMH 5,7, 3, Medewerker flex.scopen 3,,33 3,75 Teamleiders 3,3, 3, Hoofd CSA 35,,5, Kwaliteitsmedewerker,7, 3, Instrumentenbeheerder 7,9,,5 Praktijkopleider,,, Logistiek medewerker,5,5 5, Leerlingen 33,,7, Overige functies,,5, Functienaam N= fte gem. min max Totaal fte 5,3, 5, Resultaat Veel CSA s kennen de functies MSMH (9%), teamleider (7%), hoofd CSA (7%) en leerlingen (%). Minder frequent komen voor medewerker flexibele scopenreiniging (%), kwaliteitsmedewerker (%), instrumentenbeheerder (3%), praktijkopleider (%), logistiek medewerker (3%). Gemiddelde fte per CSA is,3 fte. Minimaal, fte en maximaal 5, fte. De fte die direct betrokken zijn bij de sterilisatie van netten (MSMH en leerlingen) beslaat gemiddeld 5% van de totale fte op een CSA afdeling. Deelconclusie Gemiddeld is 5% van de fte op een CSA direct betrokken bij het steriliseren van netten.

21 Organisatie: fte (n=5) 5 3 Academisch Aantal fte 3 Topklinisch Aantal fte Academische ziekenhuizen hebben gemiddeld de meeste fte (,7). De topklinische ziekenhuizen hebben minder fte (5,) en de algemene ziekenhuizen hebben het minste fte (7,3). De categorie Overig heeft gemiddeld 9,7 fte. In was het aantal fte van de CSA in algemene ziekenhuizen gemiddeld, fte (min, en max 55 fte). 3 Algemeen Aantal fte 3 Overig Aantal fte In was het gemiddelde in algemene ziekenhuizen7,3 fte (min 9, max 3,). Deelconclusie Het aantal fte in algemene ziekenhuizen is licht gedaald ten opzichte van.

22 Organisatie: bedrijfstijden (n=5) 5 Dag Minimaal # uur Maximaal # uur Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Gemiddeld # uur per week Minimaal # uur Maximaal # uur 7,5 Deelconclusie Gemiddeld zijn de CSA s 3 uur per werkdag in bedrijf. De gemiddelde openingstijden zijn toegenomen ten opzichte van (- uur per dag).

23 Organisatie: overwerk (n=5) 5 3% van de CSA s werken in principe niet over. % van de CSA s werken minder dan uur per week over. % van de CSA s werken - uur per week over. CSA werkt meer dan 3 uur per week over. Deelconclusie De meerderheid van de CSA s werkt niet of beperkt over. 3

24 Organisatie: ziekteverzuimpercentage (n=) Resultaat Gemiddeld percentage is 5,9%. De spreiding is groot:,-% Deelconclusie Het ziekteverzuimpercentage van 5,9 % ligt hoger dan het landelijk gemiddelde percentage in een ziekenhuis in (,%).

25 Organisatie: ziekteverzuimpercentage (n=) Academisch, 5, 5,,, 5, Ziekteverzuimpercentage Topklinisch 7 3, 5, 5,,, 5, Ziekteverzuimpercentage Resultaat Bij academische ziekenhuizen is het gemiddelde 7,9%. Bij topklinische ziekenhuizen ligt het gemiddelde iets lager (,7%). Bij algemene ziekenhuizen is het ziekteverzuimpercentage het laagst (5,3%). Algemeen 7 3, 5, 5,,, 5, Overig 3, 5, 5,,, 5, Deelconclusie Bij algemene ziekenhuizen is het ziekteverzuim gemiddeld lager dan bij topklinische en academische ziekenhuizen. Ziekteverzuimpercentage Ziekteverzuimpercentage 5

26 Productie: aantal netten (n=33) 33 Gemiddelde productie is.353 netten per CSA in. Minimaal 3. netten en maximaal van de 5 deelnemers (57%) hebben de productiecijfers ingevuld. Deelconclusies Iets meer dan de helft van de CSA s heeft de productiecijfers paraat.

27 Productie: aantal netten (n=33) 33 5 Academisch Aantal netten Algemeen 7 5 Topklinisch 3 Aantal netten Overig Gemiddelde academische: 5.7. Gemiddelde topklinische:.739. Gemiddelde algemene:.. Gemiddelde overig: CSA s van academische ziekenhuizen hebben meer gesteriliseerde netten dan topklinische. Algemene ziekenhuizen en categorie overig hebben het laagste aantal. In was het gemiddeld aantal netten voor algemene ziekenhuizen.7 (In was dit.). Deelconclusies Aantal netten Aantal netten Er is sinds geen grote toename bij algemene ziekenhuizen van het aantal netten. Een mogelijke verklaring is dat er meer gestandaardiseerd is. 7

28 Productie: netten per fte (n=3) 3 Net / fte Net / fte Kengetal net / fte Deelnemer Kengetal net / fte Deelnemer Het gemiddelde van alle ziekenhuizen samen is.7 netten /fte. Spreiding tussen CSA s is factor 3 (uitschieters buiten beschouwing gelaten). Wanneer voor de fte alleen de MSMH en leerlingen worden meegeteld dan levert dit de volgende resultaten op. Het gemiddelde van alle ziekenhuizen samen is 3.5 netten /fte. Spreiding tussen CSA s is factor 3,5 (uitschieters buiten beschouwing gelaten). De opbouw van de grafieken komt overeen.

29 Productie: netten per fte (n=3) 3 Academisch Aantal netten per fte Het gemiddelde aantal netten per fte in academische (3.7) en topklinische ziekenhuizen (3.7) is vergelijkbaar. Het gemiddelde aantal netten per fte in algemene ziekenhuizen is lager.53 en heeft een grote spreiding. antal CSA's Topklinisch Aantal netten per fte In was het gemiddelde voor algemene ziekenhuizen.53 netten/fte (in :.53). Dit betekent een toename van %. Deelconclusies Algemene ziekenhuizen hebben een lagere gemiddelde productie per fte dan academische en topklinische ziekenhuizen. Algemeen Het aantal netten per fte in algemene ziekenhuizen is met % gestegen ten opzichte van. 5 Mogelijke redenen voor toename (niet onderzocht): Optimalisatie van het proces (geen wachttijden, efficiënter inzetten van medewerkers); 9 Aantal netten per fte Minder instrumenten per net; Betere competenties medewerkers; Beter software-planningssysteem.

30 Productie: netten per fte (n=3) 3 antal CSA's 5 5 Academisch Aantal netten per fte Topklinisch 3 Wanneer het aantal fte gecorrigeerd wordt door alleen de MSMH en leerlingen mee te nemen, dan levert dit het volgende beeld op. Het gemiddelde aantal netten per fte in academische (.) en topklinische ziekenhuizen (.) is vergelijkbaar. Het gemiddelde aantal netten per fte in algemene ziekenhuizen is lager 3.3 en heeft een grote spreiding. Aantal netten per fte Deelconclusies 5 Algemeen 7 3 De conclusies met alle fte en alleen de fte van MSMH en leerlingen laten hetzelfde beeld zien. Aantal netten per fte 3

31 Productie: netten per OK (n= 3) 3 Gemiddelde van alle ziekenhuizen samen is 5.7 netten/ok in. Spreiding tussen CSA s is factor,5 (uitschieters buiten beschouwing gelaten). 3

32 Productie: netten per OK (n= 3) Academisch Aantal netten per OK Algemeen antal CSA's Topklinisch 3 Aantal netten per OK Overig Het gemiddelde aantal netten per OK bij academische (.) is lager dan bij topklinische (.7) en algemene ziekenhuizen (5.75). In was het gemiddelde voor algemene ziekenhuizen.3 net/ok. In is dit 5.75 net/ok. Dit betekent een toename van %. Bij algemene ziekenhuizen is de spreiding groot. Deelconclusies Het aantal netten per OK ligt bij academische ziekenhuizen het laagst en bij topklinische ziekenhuizen het hoogst. Een verklaring hiervoor vereist een nadere analyse. Aantal netten per OK Aantal netten per OK Er is een toename van het aantal netten per OK sinds in algemene ziekenhuizen. 3

33 Productie: netten per uur (n=33) 33 Gemiddeld produceert een CSA 3 netten per uur. Dit is berekend door de jaarproductie in DIN netten te delen door het aantal uren dat de CSA in bedrijf is. Spreiding tussen CSA s is factor 3 (uitschieters buiten beschouwing gelaten). Een verklaring voor de grote spreiding vereist een nadere analyse. 33

34 Productie: netten per uur (n=33) Academisch Aantal netten per uur 5 5 Topklinisch Aantal netten per uur Academische (.3) en topklinische ziekenhuizen (.9) produceren gemiddeld een vergelijkbaar aantal netten per uur. Algemene ziekenhuizen produceren een lagere productie per uur (75 netten per uur). Deelconclusies 5 5 Algemeen Overig Academische en topklinische ziekenhuizen steriliseren meer netten per uur dan algemene ziekenhuizen. Een verklaring is dat deze CSA s meer fte in dienst hebben en beschikken over meer sterilisatiecapaciteit. Aantal netten per uur Aantal netten per uur 3

35 Productie: Los instrumentarium (n=) Gemiddelde productie is los instrumentarium per CSA. De spreiding is groot: van 7. tot 3.5 stuks. Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten, betekent dit een grote spreiding (factor ). 35

36 Productie: Los instrumentarium (n=) Academisch Topklinisch 3 Academische ziekenhuizen hebben gemiddeld meer los instrumentarium (.9) dan topklinische (9.999). Algemene ziekenhuizen hebben gemiddeld het laagst aantal los instrumentarium (.7). Los instrumentarium Los instrumentarium Algemeen Overig Los instrumentarium Los instrumentarium 3

37 Productie: Netten en los instrumentarium (n=33) 33 Gemiddelde per CSA is 3. netten en los instrumentarium samen. 33 CSA s hebben netten ingevuld, CSA s hebben ook los instrumentarium ingevuld. 5 CSA s hebben alleen netten. CSA s hebben meer netten dan los instrumentarium. CSA s hebben meer los instrumentarium dan netten. 37

38 Productie: Netten en los instrumentarium (n=33) 33 Aantal netten en los insstrumentarium Acadmische ziekenhuizen Netten + los instrumentarium 3 Deelnemer Totaal net en los Aantal netten Aantal losse instrumenten Academische ziekenhuizen hebben gemiddeld 7. netten en los instrumentarium. Elk academisch ziekenhuis heeft meer los instrumentarium dan netten. De opbouw tussen de academische ziekenhuizen komt redelijk overeen. De topklinische ziekenhuizen hebben gemiddeld netten en los instrumentarium. Dit is minder dan bij academische ziekenhuizen. Er zijn grote verschillen tussen de topklinische ziekenhuizen. 3

39 Productie: Netten en los instrumentarium (n=33) 33 Aantal netten en los insstrumentarium Aantal netten en los insstrumentarium Algemene ziekenhuizen Netten + los instrumentarium Overig Netten + los instrumentarium 3 Deelnemer Deelnemer Totaal net en los Aantal netten Aantal losse instrumenten Totaal net en los Aantal netten Aantal losse instrumenten Algemene ziekenhuizen hebben gemiddeld.7 netten en los instrumentarium. Dit is lager dan academische en topklinische ziekenhuizen. Er zijn onderling grote verschillen te zien. In de categorie Overig is het gemiddelde. netten en los instrumentarium. Er zijn onderling grote verschillen te zien.

40 Verhouding los instrumentarium per net (n=) Gemiddelde verhouding is,3 (voor elk net zijn losse instrumenten). CSA s (3%) hebben meer netten dan losse instrumenten (verhouding <,). 3 CSA s (%) hebben iets meer los instrumentarium dan netten (verhouding tussen, en,). 5 CSA s (%) hebben veel meer los instrumentarium dan netten (verhouding >,). 3 van de CSA s (% van de ) heeft voor elk net minder dan losse instrumenten. 5 van de CSA s (% van de ) heeft veel meer los instrumentarium dan netten.

41 Verhouding los instrumentarium per net (n=) Academisch Verhoudingsgetal net/los Topklinisch Verhoudingsgetal net/los Algemeen Academische ziekenhuizen hebben een gemiddelde verhouding,3. Dit betekent iets meer los instrumentarium dan netten. Topklinische ziekenhuizen hebben een verhouding van,5. Algemene ziekenhuizen hebben een verhouding van,5. Er zijn CSA s met heel veel los instrumentarium. Als deze buiten beschouwing worden gelaten dan is de verhouding,5. Categorie overig: verhouding is,. Hier is CSA met een hoge waarde. Deelconclusies Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten dan geldt voor elke categorie dat er per net minder dan losse instrumenten worden gesteriliseerd. Overig Verhoudingsgetal net/los Verhoudingsgetal net/los

42 Productie: netten + los per fte (n=3) 3 Kengetal net + los / fte Als de productie een optelling is van netten en los instrumentarium, dan levert dit de volgende resultaten op. Net + los / fte Het gemiddelde van alle CSA s samen is 5.9 netten + los per fte. De spreiding tussen CSA s is factor 5 (uitschieters buiten beschouwing gelaten) Deelnemer Deelconclusie De opbouw van de grafiek komt overeen met de grafiek kengetal net / fte. Het gemiddelde (5.9) is x zo hoog als het gemiddelde net/fte (.7).

43 Productie: netten + los per fte (n=3) 3 Academisch Het gemiddelde in academische ziekenhuizen is 7.37 netten + los per fte. Het gemiddelde in topklinische ziekenhuizen (.5) en algemene ziekenhuizen (.7) ligt lager. antal CSA's Aantal netten per fte Topklinisch Aantal netten per fte Algemeen Deelconclusie De opbouw van de grafieken komen overeen met de grafieken kengetal net / fte. De resultaten net+los / fte zijn ten opzichte van net/fte voor: Academische:,3x hoger Topklinische:, x hoger Algemene:,9 x hoger Het effect van los instrumentarium op de efficiency, vereist een nadere analyse. 3 Aantal netten per fte

44 Productie: Flexibele scopen (n=5) 5 Gemiddeld wast een CSA 9.53 flexible scopen per jaar. De aantallen variëren van tot.. Dit betekent een grote spreiding. Er zijn slechts 5 deelnemers (%) die deze vraag hebben beantwoord. Deelconclusies Er is een grote spreiding tussen de CSA s in de omvang van het wassen van flexibele scopen. In was de vraag: moet de CSA de scopen wassen? Deze vraag is in niet meer relevant. Nu is de vraag: hoe en waar kan de scopenreiniging uitgevoerd worden?

45 Productie: Flexibele scopen (n=5) 5 3 Academisch 3 Topklinisch Door de lage respons is het niet mogelijk een conclusie te trekken voor de academische ziekenhuizen. Gemiddeld wast een CSA in een topklinisch ziekenhuis3.95 flexibele scopen. 3 Aantal flexibele scopen Algemeen 3 Aantal flexibele scopen 3 Aantal flexibele scopen Overig Aantal flexibele scopen Dit aantal ligt lager bij de algemene ziekenhuizen (7.77) en bij de categorie Overig (.75). De grafieken bij zowel topklinisch, algemeen als Overig laten een uiteenlopend beeld zien. Deelconclusie Voor elke categorie geldt dat het aantal te wassen flexibele scopen door de CSA uiteen loopt. 5

46 Productie: Gemiddelde kostprijs (n=7) 7 Gemiddelde opgegeven kostprijs is,- inclusief BTW per net. De opgegeven kostprijs varieert van 5,- tot 5,- per net. Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten dan ligt de opgegeven kostprijs tussen,- en 35,- per net. Er zijn 7 deelnemers (9%) die deze vraag hebben beantwoord. Deelconclusies De gemiddelde opgegeven kostprijs is,- inclusief BTW per net. De variatie is groot. De meerderheid van de CSA s weet niet wat de kostprijs per net is.

47 Productie: Gemiddelde kostprijs (n=7) 7 Academisch Topklinisch > 5 Kostprijs per net in > 5 Kostprijs per net in Algemeen > 5 Kostprijs per net in Door de lage respons kan voor academische ziekenhuizen geen conclusie worden getrokken. Gemiddelde opgegeven kostprijs bij topklinische ziekenhuizen is,-, bij algemene ziekenhuizen 5,- De meeste respons is door algemene ziekenhuizen gegeven. In de categorie Overig is geen reactie ontvangen. Deelconclusies De gemiddelde opgegeven kostprijs bij topklinische of algemene ziekenhuizen is vergelijkbaar.

48 Productie: Opbouw kostprijs (n=9) 9 De opbouw van de kostprijs is divers. Bijna alle deelnemers hebben personeelskosten en aanschaf apparatuur meegenomen. Gebouwkosten, gebruikskosten en afschrijving worden veel minder vaak meegenomen of ontbreken. Personeel Gebouw Apparatuur Gebruik Afschrijving Aantal CSA s x x x x x Deelconclusies Een eenduidige opbouw voor het bepalen van de kostprijs ontbreekt. x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

49 Productie: netten in omloop (n=3) 3 Gemiddeld aantal netten dat per ziekenhuis in omloop is:.99. Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten dan varieert het aantal netten van. tot Dit betekent een grote spreiding (factor ). 5% van de deelnemers weet niet hoeveel netten in omloop zijn. Deelconclusies Er zijn grote verschillen in het aantal netten dat in omloop is. Iets minder dan de helft van de deelnemers (5%) weet niet hoeveel netten er in omloop zijn. 9

50 Productie: netten in omloop (n=3) 3 Academisch Topklinisch 3 Academische ziekenhuizen hebben gemiddeld 5.5 netten in omloop. Aanzienlijk minder netten zijn bij de topklinische (.9), algemene ziekenhuizen (.77) en in de categorie Overig (.75) in omloop. Aantal netten in omloop Aantal netten in omloop Deelconclusies De meeste netten zijn bij de academische ziekenhuizen in omloop. Algemeen Overig 3 3 Aantal netten in omloop Aantal netten in omloop 5

51 Productie: soorten netten (n=33) 33 Gemiddeld aantal soorten netten per ziekenhuis is 7. Het aantal soorten netten varieert van tot.5. Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten dan varieert dit van 5 tot 5 (een spreiding met factor ). 3% van de CSA s weet niet hoeveel soorten netten er zijn. Deelconclusie De variatie tussen CSA s in soorten netten is groot. Iets minder dan de helft van de CSA s weet niet hoeveel soorten netten er zijn. 5

52 Productie: soorten netten (n=33) 33 Aacademisch Aantal soorten netten 3 Topklinisch 5 Aantal soorten netten Academische ziekenhuizen hebben gemiddeld.3 verschillende soorten netten. Topklinische (7), algemene ziekenhuizen () en categorie Overig (3) hebben aanzienlijk minder verschillende soorten netten. Deelconclusies Algemeen Overig Academische ziekenhuizen hebben veruit de meeste verschillende soorten netten. Aantal soorten netten Aantal soorten netten 5

53 Productiecapaciteit: wasmachine (n=3) 3 Wasmachine Deelnemers Gemiddelde productie per uur Minimum capaciteit Maximum capaciteit Wagenwasmachine 5, wagens,5 Takt wasmachines 35 netten nvt nvt Batch wasmachines 9 57, netten 3 Combi wasmachines 3 3,7 netten 5 Overige wasmachines Divers # netten nvt nvt De meerderheid van de deelnemers hebben een batch wasmachines. De batch wasmachine heeft de grootste maximum capaciteit ten opzichte van de andere wasmachines. % van de deelnemers heeft deze vraag beantwoord. 53

54 Productiecapaciteit: stoomsterilisatoren (n=3) 3 Gemiddeld aantal sterilisatoren per CSA is 3,. Voor algemene ziekenhuizen was in het aantal sterilisatoren 3, (in is dit 3,). Aantal sterilisatoren loopt van minimaal tot maximaal 7. % van de deelnemers heeft deze vraag beantwoord. Deelconclusies Het aantal sterilisatoren in algemene ziekenhuizen is licht gedaald ten opzichte van. 5

55 Productiecapaciteit: capaciteit per stoomsterilisator (n=3) 3 Gemiddeld aantal netten per stoomsterilisator per jaar is Dit is berekend door de jaarlijkse productie te delen door het aantal sterilisatoren. De spreiding loopt van. tot.5 (een factor,5) als uitersten waarden buiten beschouwing worden gelaten. 55% van de deelnemers heeft deze vraag ingevuld. Deelconclusies Niet alle CSA s hebben deze gegevens paraat. 55

56 Productiecapaciteit: netten per stoomsterilisator (n=3) 3 Academisch Verhoudingsgetal net / sterilisator Algemeen 9 Verhoudingsgetal net/ sterilisator 5 Topklinisch 5 Verhoudingsgetal net / sterilisator Overig Verhoudingsgetal net/ sterilisator In academische ziekenhuizen is het gemiddeld aantal netten per sterilisator het grootst: De capaciteit wordt gevolgd door topklinische ziekenhuizen (.9). Daarna komen de algemene ziekenhuizen (5.575) en de categorie Overig.33. In werden in algemene ziekenhuizen.75 netten per sterilisator gesteriliseerd. In ligt dit iets lager. Deelconclusies De academische ziekenhuizen hebben de hoogste productie per sterilisator. De langere openingstijden of grotere machinecapaciteit kan een verklaring hiervoor zijn. De productiecapaciteit per sterilisator in algemene ziekenhuizen is licht gedaald ten opzicht van.

57 Productiecapaciteit: capaciteit vs werkelijke productie (n=3) 3 De capaciteit van de sterilisatoren ligt, op deelnemer na, hoger dan de werkelijke productie. Hoe groter het verschil hoe groter de onderbezetting van de sterilisatoren is. 3 van de deelnemers (55%) hebben de gegevens ingevuld. Deelconclusies De sterilisatoren kunnen meer netten steriliseren dan in de praktijk wordt gedaan. 57

58 Productiecapaciteit: capaciteit vs werkelijke productie (n=3) 3 De gemiddelde verhouding is,. Dit betekent dat de sterilisatoren ruim x het huidig aantal netten kan steriliseren. Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten dan liggen de waardes tussen, en,. De gemiddelde verhouding is dan 3,. Deelconclusies De sterilisatoren kunnen ruim 3x meer netten steriliseren dan in de praktijk wordt gedaan. 5

59 Productiecapaciteit: waterstofperoxidesterilisatoren (n=3) 3 De meerderheid (75%) van de CSA s beschikt niet over een waterstofperoxidesterilisator. 9% heeft waterstofperoxidesterilisator. % heeft waterstofperoxidesterilisator. Deelconclusies Specifieke sterilisatieprocessen (zoals waterstofperoxidesterilisatie) worden door de meerderheid uitbesteed. 59

60 Efficiency op de CSA Overall conclusie () Hoe efficiënt werkt de CSA? Om antwoord op deze vraag te kunnen geven zijn in deze benchmark fte, productie, kosten en apparatuur van de CSA gemeten. De belangrijkste conclusies zijn in dit hoofdstuk opgenomen. Daarnaast zijn de resultaten voor algemene ziekenhuizen ten opzichte van beschreven. In de bijlage is een overzicht van alle deelconclusies opgenomen.

61 Efficiency op de CSA Overall conclusie () Organisatie Het uitbesteden van de CSA activiteiten vormt nog steeds een grote uitzondering. Als een CSA taken uitbesteed dan zijn dit vaker specifieke sterilisatieprocessen dan standaard stoomsterilisatie. Minder dan de helft van de CSA s heeft een SLA met de OK-afdeling als grootste afnemer. Een SLA met de polikliniek is meer uitzondering dan regel. Hieruit blijkt dat een SLA niet als sturingsinstrument wordt ingezet. Het takenpakket van de CSA is ten opzichte van uitgebreid. Productie Iets meer dan de helft van de CSA s heeft de productiegegevens paraat. Algemene ziekenhuizen hebben een lagere gemiddelde productie per fte dan academische en topklinische ziekenhuizen.

62 Efficiency op de CSA Overall conclusie (3) Productie (vervolg) Het aantal netten per OK ligt bij academische ziekenhuizen het laagst en bij topklinische ziekenhuizen het hoogst. Een verklaring hiervoor vereist een nadere analyse. Met uitzondering van uitschieters, geldt voor elke categorie ziekenhuis dat er per net minder dan losse instrumenten worden gesteriliseerd. Het effect van los instrumentarium op de efficiency, vereist een nadere analyse. De meerderheid van de CSA s weet niet wat de kostprijs per net is. Een eenduidige opbouw voor het bepalen van de kostprijs ontbreekt. Om de efficiency te verbeteren is inzicht in de kosten en de kostprijs essentieel. Bij academische ziekenhuizen zijn de meeste netten in omloop. Ook hebben zij de meeste soorten netten.

63 Efficiency op de CSA Overall conclusie () Productiecapaciteit De academische ziekenhuizen hebben de hoogste productie per sterilisator. Een verklaring hiervoor kan zijn de langere openingstijden of grotere machinecapaciteit. Voor alle CSA s geldt dat de sterilisatoren meer netten kunnen steriliseren dan in de praktijk wordt gedaan. Gegevens van algemene ziekenhuizen uit vergeleken met uitkomsten uit : Er is een kleine toename van het aantal netten. Het aantal fte is licht gedaald. De gemiddelde bedrijfstijden zijn toegenomen. Het aantal netten per fte is met % gestegen. Het aantal netten per sterilisator is licht gedaald. 3

64 Efficiency op de CSA Overall conclusie (5) Als de uitkomsten uit deze benchmark met worden vergeleken dan valt op dat het aantal netten per fte met % is toegenomen. Deze toename laat zien dat de CSA de afgelopen periode bezig is geweest om de efficiëntie te verbeteren. Verschillende redenen voor deze verbetering zijn: Optimalisatie van het proces (geen wachttijden, efficiënter inzetten medewerkers); Betere competenties medewerkers; Beter software planningssysteem. Ondanks deze toename, zijn er nog voldoende mogelijkheden om de efficiëntie verder te verbeteren. Dit blijkt onder andere uit de onderbezetting van de apparatuur en het relatief hoge ziekteverzuimpercentage.

65 Aanbevelingen Om de efficiëntie van de CSA te verbeteren is het essentieel om inzicht te hebben in de huidige situatie (productie, fte, apparatuur en kosten). De gegevens over de huidige situatie, maken het mogelijk om een verbetertraject te monitoren en het effect van verbeteringen te kwantificeren. Aanbevelingen om dit inzicht te vergroten: Productiegegevens registreren. SLA s afsluiten met OK en polikliniek. SVN kan dit ondersteunen door een format voor een SLA te ontwikkelen. Kostprijs van een net bepalen. SVN kan dit ondersteunen door een richtlijn te ontwikkelen voor de kostenopbouw. Deze benchmark om de jaar te herhalen om trends inzichtelijk te krijgen. 5

66 Aanbevelingen De verschillen tussen ziekenhuizen onderling zijn groot. Zo is in de grafieken netten per fte en netten per uur een spreiding met factor 3 te zien en bij netten per sterilisator factor,5. De redenen voor deze verschillen zijn heel divers. Daarom is het interessant om op detailniveau uw eigen CSA te vergelijken met een andere CSA die op bepaalde punten beter scoort. Daarnaast zijn er mogelijkheden om de efficiëntie op de CSA verder te verbeteren waarvoor de hele keten van OK-CSA bekeken dient te worden of die buiten de invloedssfeer van de CSA liggen. Voorbeelden zijn: Het standaardiseren van de inhoud van de netten; Het terugbrengen van het aantal netten in omloop; Het terugbrengen van het aantal verschillende soorten netten.

67 Bijlage Alle deelconclusies op een rij Algemeen Academische ziekenhuizen hebben meer OK s dan topklinische. Algemene ziekenhuizen hebben het laagst aantal. De meerderheid van de CSA s levert aan de eigen zorginstelling. Dit geldt voor zowel academische, topklinische als algemene ziekenhuizen. Organisatie De meerderheid van de CSA s is direct grenzend aan het OK-complex gesitueerd of anders in ieder geval in het ziekenhuisgebouw. Het uitbesteden van de CSA activiteiten vormt een grote uitzondering. Als er taken worden uitbesteed dan wordt het zowel aan een commerciële partij als aan een andere zorginstelling gedaan. Als een CSA taken uitbesteed dan zijn dit vaker specifieke sterilisatieprocessen dan standaard stoomsterilisatie. Er bestaat geen eenduidige organisatie voor flexibele scopenreiniging. Het wassen van flexibele scopen gebeurt zowel centraal als decentraal en op verschillende locaties (CSA, poli, elders in het ziekenhuis). De meeste CSA s zijn een zelfstandige afdeling of onderdeel van de OK-afdeling. In bijna de helft van de ziekenhuizen is de OK-afdeling budgethouder van het instrumentarium. Daarna volgen de CSA, het ziekenhuis en de maatschappen. 7

68 Alle deelconclusies op een rij Minder dan de helft van de CSA s heeft een SLA met de OK-afdeling als grootste afnemer. Een SLA met de polikliniek is meer uitzondering dan regel. Reinigen en steriliseren en verschillende kwaliteitstaken zijn standaard voor de CSA. Opmerkelijk is dat het wegen van vuile netten door weinig CSA s wordt gedaan. Voorraadbeheer op de CSA, wegbrengen van steriel en ophalen van vuil instrumentarium wordt door een groot deel van de CSA s gedaan. Het takenpakket van de CSA is ten opzichte van uitgebreid. Gemiddeld is 5% van de fte op een CSA direct betrokken bij het steriliseren van netten. Het aantal fte in algemene ziekenhuizen is licht gedaald ten opzichte van. Gemiddeld zijn de CSA s 3 uur per werkdag in bedrijf. De gemiddelde openingstijden zijn toegenomen ten opzichte van (- uur per dag). De meerderheid van de CSA s werkt niet of beperkt over. Het ziekteverzuimpercentage van 5,9 % ligt hoger dan het landelijk gemiddelde percentage in een ziekenhuis in (,%). Bij algemene ziekenhuizen is het ziekteverzuim gemiddeld lager dan bij topklinische en academische ziekenhuizen.

69 Alle deelconclusies op een rij Productie Iets meer dan de helft van de CSA s heeft de productiecijfers paraat. Er is sinds geen grote toename bij algemene ziekenhuizen van het aantal netten. Een mogelijke verklaring is dat er meer gestandaardiseerd is. Algemene ziekenhuizen hebben een lagere gemiddelde productie per fte dan academische en topklinische ziekenhuizen. Het aantal netten per fte in algemene ziekenhuizen is met % gestegen ten opzichte van. Mogelijke redenen voor de toename zijn: optimalisatie van het proces (geen wachttijden, efficiënter inzetten medewerkers); minder instrumenten per net; betere competenties medewerkers; beter software planningssysteem. De conclusies met alle fte en alleen de fte van MSHM en leerlingen laten hetzelfde beeld zien. Het aantal netten per OK ligt bij academische ziekenhuizen het laagst en bij topklinische het hoogst. Een verklaring hiervoor vereist een nadere analyse. Er is een toename van het aantal netten per OK sinds in algemene ziekenhuizen. Academische en topklinische ziekenhuizen steriliseren meer netten per uur dan algemene ziekenhuizen. Een verklaring is dat deze CSA s meer fte hebben en beschikken over meer sterilisatiecapaciteit. 9

70 Alle deelconclusies op een rij Productie (vervolg) Als de uitschieters buiten beschouwing worden gelaten dan geldt voor elke categorie dat er per net niet meer dan losse instrumenten worden gesteriliseerd. De opbouw van de grafiek kentgetal net+los per fte komt overeen met de grafiek kengetal net/ te. Het gemiddelde net+los/fte is x zo hoog als het gemiddelde net/fte. De opbouw van de grafieken kengetal net+los/fte per categorie ziekenhuis komen overeen met de grafieken kengetal net / fte. De resultaten net+los/fte zijn ten opzichte van net/fte voor: Academische:,3x hoger, topklinische:, x hoger, algemene:,9 x hoger. Het effect van los instrumentarium op de efficiency, vereist een nadere analyse. Er is een grote spreiding tussen de CSA s in de omvang van het wassen van flexibele scopen. In was de vraag: moet de CSA de scopen wassen? Deze vraag is in niet meer relevant. Nu is de vraag: hoe en waar kan de scopenreiniging uitgevoerd worden. Voor elke categorie geldt dat het aantal te wassen scopen uiteen loopt. De gemiddelde opgegeven kostprijs is,- inclusief BTW per net. De meerderheid van de CSA s weet niet wat de kostprijs per net is. De gemiddelde opgegeven kostprijs bij topklinische of algemene ziekenhuizen is vergelijkbaar. Een eenduidige opbouw voor het bepalen van de kostprijs ontbreekt. 7

71 Alle deelconclusies op een rij Productie (vervolg) Er zijn grote verschillen in het aantal netten dat in omloop is. Iets minder dan de helft van de deelnemers (5%) weet niet hoeveel netten er in omloop zijn. De meeste netten zijn bij de academische ziekenhuizen in omloop. De variatie tussen CSA s in soorten netten is groot. Iets minder dan de helft van de CSA s weet niet hoeveel soorten netten er zijn. De academische ziekenhuizen hebben veruit de meeste verschillende soorten netten. Productiecapaciteit Het aantal sterilisatoren in algemene ziekenhuizen is licht gedaald ten opzichte van. Niet alle CSA s hebben de gegevens over sterilisatoren paraat. De academische ziekenhuizen hebben de hoogste productie per sterilisator. De langere openingstijden of grotere machinecapaciteit kan een verklaring hiervoor zijn. De productiecapaciteit per sterilisator in algemene ziekenhuizen is licht gedaald ten opzichte van. De sterilisatoren kunnen ruim 3x meer netten steriliseren dan in de praktijk wordt gedaan. Specifieke sterilisatieprocessen (zoals waterstofperoxide) worden door de meerderheid uitbesteed. 7

Benchmark. Efficiëntie op de CSA. Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) juli 2012. Deel 1: samenvatting van de antwoorden

Benchmark. Efficiëntie op de CSA. Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) juli 2012. Deel 1: samenvatting van de antwoorden Benchmark Efficiëntie op de CSA Deel : samenvatting van de antwoorden Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) juli Foto: UMC Utrecht Voorwoord Voor u ligt het resultaat van de Benchmark CSA die

Nadere informatie

Benchmark. Efficiëntie op de CSA. Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) juli 2012. Deel 1: samenvatting van de antwoorden

Benchmark. Efficiëntie op de CSA. Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) juli 2012. Deel 1: samenvatting van de antwoorden Benchmark Efficiëntie op de CSA Deel : samenvatting van de antwoorden Jeroen de Geus (SVN) Marjolijn Kroon (AT Osborne) juli Foto: UMC Utrecht Voorwoord Voor u ligt het resultaat van de Benchmark CSA die

Nadere informatie

De CSA in de Vlaamse ziekenhuizen: een analyse van de enquêteresultaten

De CSA in de Vlaamse ziekenhuizen: een analyse van de enquêteresultaten De CSA in de Vlaamse ziekenhuizen: een analyse van de enquêteresultaten V.S.Z. Brouwerijgebouw Lamot - Mechelen 27 oktober 2006 Jos Bessemans Organisatie Uitvoering Doelstellingen Verzamelen informatie

Nadere informatie

Impressie Benchmark Medische Technologie 2013

Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Inzicht in prestaties door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie met andere ziekenhuizen.

Nadere informatie

1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 1.1 Samenvatting en conclusies In augustus 2009 heeft een nulmeting plaatsgevonden om in kaart te brengen hoe de arbeidsmarkt voor het beroep medewerker steriele

Nadere informatie

Blik op het verleden

Blik op het verleden 40 jaar Blik op de toekomst met respect voor het verleden Blik op het verleden Een persoonlijke geschiedenis Philip de Vries Geschiedenis van de CSC en CSA in Nederland Waarover gaat dit? En wanneer? Over

Nadere informatie

IMPRESSIE BMT Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie

IMPRESSIE BMT Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BMT 2013 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE

Nadere informatie

Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014

Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 00-01

Nadere informatie

Benchmarkbulletin 2010

Benchmarkbulletin 2010 Benchmarkbulletin 2010 Inleiding De benchmark 2010 is in augustus 2011 afgerond. In dit bulletin wordt een overzicht gegeven van de belangrijkste landelijke resultaten. Alle leden van de VHN hebben meegedaan

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor een operatie of een onderzoek. Artsen en verpleegkundigen

Nadere informatie

resultaten Vacature-enquête

resultaten Vacature-enquête resultaten Vacature-enquête voorjaar 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Vacatures maart 2014 4 3. Vacatures per sector 5 4. Conclusies 11 Bijlage 1 Tabellen 12 Kenmerk: Project: 81110 Juni 2014 1. Inleiding

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor een operatie of een onderzoek. Artsen en verpleegkundigen

Nadere informatie

Sterilisatieproces (Uitgebreide versie 1.05)

Sterilisatieproces (Uitgebreide versie 1.05) Sterilisatieproces (Uitgebreide versie 1.05) Wormerveer, juni 2010 Medipharchem Nederland B.V. Witte Vlinderweg 68 1521 PS Wormerveer Tel. 075-6212363 Fax. 075-6219504 E-mail info@medipharchem.nl www.medipharchem.com

Nadere informatie

Interim-management en advies Financiële specialisten voor de overheid en not for profit

Interim-management en advies Financiële specialisten voor de overheid en not for profit BENCHMARK OP MAAT Inhoud pagina 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12 Bijlage 1 1 Inleiding Ons product Benchmark Op Maat is speciaal ontwikkeld

Nadere informatie

Wat doet een DSMH? Is de Deskundige Steriele Medische Hulpmidelen lastig

Wat doet een DSMH? Is de Deskundige Steriele Medische Hulpmidelen lastig Is de Deskundige Steriele Medische Hulpmidelen lastig Of Handig??? H.W. Oussoren, DSMH AMC Amsterdam CV 1969 Geboren 1972 Oprichting csc 1974 1e gediplomeerde csa medewerker in NL 1977 Oprichting LVO 1983

Nadere informatie

Oog in oog. A 0 en Walter Mertens ZNA. Cis Theeuwes GZA

Oog in oog. A 0 en Walter Mertens ZNA. Cis Theeuwes GZA Oog in oog Cis Theeuwes GZA Walter Mertens ZNA A 0 en 10-6 Reiniging, desinfectie en sterilisatie van oogheelkundige instrumenten Inleiding : Welke normen van toepassing : Aanbevelingen voor sterilisatie

Nadere informatie

Educatie Programma 2016

Educatie Programma 2016 Educatie Programma 2016 Schrijf nu in voor het interster educatie programma Kennis, zowel vastgelegd als in hoofden van mensen leidt tot een gedragsverandering van mensen. Kennisdeling is kennisuitwisseling.

Nadere informatie

Centrale vraag van het onderzoek is: Hoe verhoudt de omvang van het ambtelijk apparaat van onze gemeente zich tot dat van andere gemeenten?

Centrale vraag van het onderzoek is: Hoe verhoudt de omvang van het ambtelijk apparaat van onze gemeente zich tot dat van andere gemeenten? Doelmatigheidsonderzoek personeelsformatie 1. Inleiding In de Verordening onderzoeken doelmatigheid en doeltreffendheid gemeente Goirle (ex artikel 213a GW), vastgesteld door de raad op 28-10-2003, is

Nadere informatie

Publieksverslag CQ-index 2015

Publieksverslag CQ-index 2015 Publieksverslag CQ-index 2015 Datum 19-10-2015 De NFU heeft, net als de afgelopen twee jaar, een patiëntenonderzoek gehouden in de acht universitair medische centra (umc s). In totaal zijn 103.000 patiënten

Nadere informatie

JANUARI 2017. Yogacollege Tilburg. Telefoon: 06-33610765. Info@yogacollegetilburg.nl. www.yogacollegetilburg.nl

JANUARI 2017. Yogacollege Tilburg. Telefoon: 06-33610765. Info@yogacollegetilburg.nl. www.yogacollegetilburg.nl JANUARI 2017 1 2 3 4 5 6 7 8 1e jaar groep A 9 10 11 12 13 14 15 2e jaar groep A 16 17 18 19 20 21 22 1e jaar groep B 23 24 25 26 27 28 29 Opleiding 2e jaar groep A 30 31 FEBRUARI 2017 1 2 3 4 5 1e jaar

Nadere informatie

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1 Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 16-07-12 10:55 Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor

Nadere informatie

SVN verleent accreditatie aan training Olympus. Goede training verlaagt risico op besmetting via flexibele endoscoop

SVN verleent accreditatie aan training Olympus. Goede training verlaagt risico op besmetting via flexibele endoscoop PERSBERICHT SVN verleent accreditatie aan training Olympus Goede training verlaagt risico op besmetting via flexibele endoscoop Zoeterwoude, juli 2013 De reiniging en desinfectie van flexibele endoscopen

Nadere informatie

Demo kwartaalrapportage binnenstad. Demo

Demo kwartaalrapportage binnenstad. Demo Demo kwartaalrapportage binnenstad Demo Kwartaal 3 2013 Kwartaal 3-2013 in kwartaal 3 2013 Voor de gemeente [Voorbeeld] hebben wij gedurende het derde kwartaal van 2013 de passantstromen in de belangrijkste

Nadere informatie

Voortgangsrapportage PGB 16 maart 2016

Voortgangsrapportage PGB 16 maart 2016 Voortgangsrapportage PGB 16 maart 2016 De SVB biedt periodiek inzicht in de voortgang ten aanzien van de betalingen en de bereikbaarheid van de SVB. De resultaatsafspraken zijn geclusterd in de volgende

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.

Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi. Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met IMPRESSIE andere instellingen ICT BENCHMARK BVE 2011 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting

Nadere informatie

Voorbeeld visualisatie rapportage

Voorbeeld visualisatie rapportage Voorbeeld visualisatie rapportage Van dms Jeffrey Slort 1 e Barendrechtseweg 108 j.slort@vandms.nl 2992 XC BARENDRECHT 0620146404 IBAN: NL97INGB0004527010 KvK Nr. 530112321 www.vandms.nl BIC: INGBNL2A

Nadere informatie

Centrale Sterilisatie Afdeling. Verleden Heden - Toekomst

Centrale Sterilisatie Afdeling. Verleden Heden - Toekomst Centrale Sterilisatie Afdeling Verleden Heden - Toekomst ZONDER VERLEDEN, GEEN TOEKOMST! Renald van der Werf, Sterilization Technologist, ASP, Johnson & Johnson Medical BV. Centrale Sterilisatie Afdeling

Nadere informatie

Rapport MIC werkgroep. November 2011

Rapport MIC werkgroep. November 2011 Rapport MIC werkgroep Het lumen in de wacht? November 2011 De Ploeg 13 5258 EZ Berlicum tel. 073-6911389 email: info@sterilisatievereniging.nl www.sterilisatievereniging.nl Inleiding Bij Minimaal Invasieve

Nadere informatie

Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir

Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir Zorglogistiek / Operations Management onderzoek in Universiteit Twente s multi-disciplinaire onderzoekscentrum: Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir e.w.hans@utwente.nl

Nadere informatie

SQUARE SQUARE. Bepaal de omvang en huisvestings gerelateerde kosten van uw ziekenhuis op basis van de productie

SQUARE SQUARE. Bepaal de omvang en huisvestings gerelateerde kosten van uw ziekenhuis op basis van de productie SQUARE SQUARE Bepaal de omvang en huisvestings gerelateerde kosten van uw ziekenhuis op basis van de productie Voor weloverwogen investeringsbeslissingen in zorgvastgoed Waarom SQUARE? Als gevolg van de

Nadere informatie

Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN

Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN Project 112238 Versie 01 / 8 augustus 2014 Voor u ligt de impressie van de Benchmark KCC Woningcorporaties 2014. Dit document geeft een anonieme,

Nadere informatie

Medewerker steriele medische hulpmiddelen, (MSMH)

Medewerker steriele medische hulpmiddelen, (MSMH) Medewerker steriele medische hulpmiddelen, (MSMH) De functie van medewerker steriele medische hulpmiddelen (MSMH) De MSMH is een ondersteunende medewerker binnen het ziekenhuis voor alle activiteiten op

Nadere informatie

Aesculap Service Systems Intelligent Quality Solutions. Onze oplossing - Uw succes

Aesculap Service Systems Intelligent Quality Solutions. Onze oplossing - Uw succes Aesculap Service Systems Intelligent Quality Solutions Onze oplossing - Uw succes Instrument Management Think Service. Think Aesculap. Het merk Aesculap staat voor een gevarieerd productaanbod dat op intelligente

Nadere informatie

Casemanagement bij kankerpatiënten

Casemanagement bij kankerpatiënten Casemanagement bij kankerpatiënten Marieke Schreuder-Cats V&VN Oncologie Procesmanager projectteam 24 januari 2012 Aanleiding» Tekortkomingen in de ketenzorg: zorg te gefragmenteerd» Oncologische keten

Nadere informatie

Normen en Opleiding Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen (MSMH)

Normen en Opleiding Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen (MSMH) Normen en Opleiding Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen (MSMH) Kees van der Meulen Even voorstellen Kees van der Meulen 5 jaar MSMH (csa medewerker) in diverse ziekenhuizen 12 jaar teamleidinggevende

Nadere informatie

Boot - DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, Fiscaal - DEM/DT/BE_MFAO-FIS, Gespreksvaardigheden Gr.1...

Boot - DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, Fiscaal - DEM/DT/BE_MFAO-FIS, Gespreksvaardigheden Gr.1... - DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, - DEM/DT/BE_MFAO-FIS,... Week 6 (4 feb 2013-10 feb 2013) maandag (04/02) dinsdag (05/02) woensdag (06/02) donderdag (07/02)

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

Resultaten vragenlijst Evaluatie opleiding en bij- en nascholing MSMH

Resultaten vragenlijst Evaluatie opleiding en bij- en nascholing MSMH Resultaten vragenlijst Evaluatie opleiding en bij- en nascholing MSMH Project Centrum voor Gezondheidstechniek (projectsubsidie: Regionaal investeringsfonds MBO) Deelproject MSMH Voor werkgroep MSMH 15

Nadere informatie

Voortgangsrapportage PGB eerste kwartaal 2016 Peildatum 31 maart

Voortgangsrapportage PGB eerste kwartaal 2016 Peildatum 31 maart Voortgangsrapportage PGB eerste kwartaal 206 Peildatum 3 maart De SVB biedt periodiek inzicht in de voortgang ten aanzien van de betalingen en de bereikbaarheid van de SVB. De resultaatsafspraken zijn

Nadere informatie

Check Je Kamer Rapportage 2014

Check Je Kamer Rapportage 2014 Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden

Nadere informatie

Aanvullende analyses Praktijkkosten, Opbrengsten en Werkinzet Eerstelijns Verloskundigen

Aanvullende analyses Praktijkkosten, Opbrengsten en Werkinzet Eerstelijns Verloskundigen C Aanvullende analyses Praktijkkosten, Opbrengsten en Werkinzet Eerstelijns Verloskundigen ten behoeve van technisch overleg Barneveld, 11 september 2009 C Inhoudsopgave 1 Analyses groep: 40% meest productief

Nadere informatie

KWALITEIT EN VEILIGHEID Licht aan het eind van de tunnel Kwaliteitscontrole van starre optieken

KWALITEIT EN VEILIGHEID Licht aan het eind van de tunnel Kwaliteitscontrole van starre optieken KWALITEIT EN VEILIGHEID Licht aan het eind van de tunnel Kwaliteitscontrole van starre optieken Ondanks eerdere rapporten blijkt uit een follow-up onderzoek van IGZ (2207) dat de kwaliteitsborging van

Nadere informatie

Profielschets Centrale Sterilisatie Afdeling

Profielschets Centrale Sterilisatie Afdeling Algemene gegevens Hoofdverpleegkundige: Goederentelefoon: Miranda Jaspers: 3177 Sterilisatiedeskundigen: 3175 Verpleegkundig afdelingshoofd: Sophie Bertrand: 4704 Verantwoordelijk Apotheker: Hilde De Bosscher:

Nadere informatie

Flowcontrole. 6 e SFERD symposium. Breukelen, 17 september Ing. Jan Jacob Patijn. q u a l i t y i n v a l i d a t i o n

Flowcontrole. 6 e SFERD symposium. Breukelen, 17 september Ing. Jan Jacob Patijn. q u a l i t y i n v a l i d a t i o n Flowcontrole 6 e SFERD symposium Breukelen, Ing. Jan Jacob Patijn Stichting Trainingen Infectie Preventie Disclosure slide q u a l i t y i n v a l i d a t i o n (potentiële) belangenverstrengeling Voor

Nadere informatie

Benchmark winstgevendheid (DPP) binnen de kanalen vakhandel en convenience. Drs. Melanie Murk EFMI Business School 19 april 2011

Benchmark winstgevendheid (DPP) binnen de kanalen vakhandel en convenience. Drs. Melanie Murk EFMI Business School 19 april 2011 Benchmark winstgevendheid (DPP) binnen de kanalen vakhandel en convenience Drs. Melanie Murk EFMI Business School 19 april 2011 De hoofdpunten van vandaag 1 Het DPP -onderzoek 2 Uitkomsten procesanalyse

Nadere informatie

Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken Samenvatting De afdeling Burgerzaken is sinds ruim een jaar dagelijks een uur langer open tot 16.00 uur en donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur. Van de Leidenaren

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor een operatie of een onderzoek. Artsen en verpleegkundigen

Nadere informatie

Programma bijscholing

Programma bijscholing Programma bijscholing 2014 Programma: Reiniging en desinfectie Sterilisatie Reiniging en desinfectie van hol instrumentarium Endoscopie Introductie Hiermee bieden wij u het bijscholingsprogramma voor 2014

Nadere informatie

Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen. Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist?

Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen. Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 20150643_Aanpassingen steriele hulpm flyer.indd 1 Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 25-06-15 17:22 Ieder jaar komen veel mensen in

Nadere informatie

Wijziging zorgovereenkomst met een zorginstelling

Wijziging zorgovereenkomst met een zorginstelling versie november 2016 Wijziging zorgovereenkomst met een Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een schriftelijk vast. Bijvoorbeeld: een wijziging van het aantal uren, verandering

Nadere informatie

Programma cursussen. Programma: Reiniging en desinfectie Sterilisatie Reiniging en desinfectie van hol instrumentarium Endoscopie

Programma cursussen. Programma: Reiniging en desinfectie Sterilisatie Reiniging en desinfectie van hol instrumentarium Endoscopie Programma cursussen 2015 Programma: Reiniging en desinfectie Sterilisatie Reiniging en desinfectie van hol instrumentarium Endoscopie Introductie Hiermee bieden wij u het cursusprogramma voor 2015 aan.

Nadere informatie

Rapportage benchmark ziekteverzuim SW-sector, 2007

Rapportage benchmark ziekteverzuim SW-sector, 2007 Rapportage benchmark ziekteverzuim SW-sector, 2007 24-06-2008, Bussum Etienne Lemmens, Orbis Inleiding Vergelijking Respons Regionale spreiding In de CAO voor de sector SW is opgenomen dat de verzuimbenchmark,

Nadere informatie

Vernet Health Ranking

Vernet Health Ranking Naam Voorbeeldorganisatie Vernet-ID 000000 Voorbeeldbranche Vernet Health Ranking De Vernet Health Ranking(*) over 2014 is bekend! De score van uw organisatie is 5,2. Op verschillende verzuimonderdelen

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN

VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark 2012 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave

Nadere informatie

RAPPORT PERFORMANCETEST QUESTIONMARK

RAPPORT PERFORMANCETEST QUESTIONMARK RAPPORT PERFORMANCETEST QUESTIONMARK AOC RAAD Door: Marcel Verberkt Stoas Learning Systems Uitgevoerd : 04 mei 2010 INHOUD AOC Raad... 1 Inhoud... 2 Inleiding... 3 Inleiding... 3 Doelstelling... 4 Opzet

Nadere informatie

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20 Januari 2016 Vrijdag 1-jan 6:44 8:50 11:41 12:44 14:55 16:41 18:45 Zaterdag 2-jan 6:44 8:50 11:41 12:45 14:56 16:42 18:46 Zondag 3-jan 6:44 8:50 11:42 12:45 14:57 16:43 18:47 Maandag 4-jan 6:44 8:49 11:42

Nadere informatie

Overlast park Lepelenburg

Overlast park Lepelenburg Overlast park Lepelenburg 1-meting oktober 2014 www.onderzoek.utrecht.nl Colofon Uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht

Nadere informatie

Nieuwe ontslagregels vanaf 2014

Nieuwe ontslagregels vanaf 2014 Nieuwe ontslagregels vanaf 2014 1. Opzeg door de werkgever: klik hier 2. Opzeg door de werknemer: klik hier Nieuwe ontslagregels vanaf 2014 - opzeg door de werkgever Nieuwe opzeggingstermijnen Vanaf 1

Nadere informatie

M&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995

M&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995 ICT-kostenbeheersing Over ICT-kostenonderzoek in de zorg en ICT Benchmark GGZ Patrick van Eekeren Atlanta, 1 maart 2010 Agenda Onderzoek naar ICT-kosten in de zorg i.o.v. VWS Wat zijn de totale ICT-kosten

Nadere informatie

Uurroosters administratie

Uurroosters administratie Uurroosters administratie Voltijdse arbeid: 38:00 Deeltijdse arbeid aan 50%: 19:00 1 maandag 7:45 9:00 9:00 12:00 12:00 14:00 2 maandag 12:00 14:00 14:00 dinsdag 12:00 14:00 14:00 woensdag 12:00 14:00

Nadere informatie

pagina 1 18 aan Sectorcommissie Paddenstoelen onderwerp Factsheet Paddenstoelen 2010 Documentnummer N datum 21 februari 2012

pagina 1 18 aan Sectorcommissie Paddenstoelen onderwerp Factsheet Paddenstoelen 2010 Documentnummer N datum 21 februari 2012 pagina 1 18 aan Sectorcommissie Paddenstoelen onderwerp Factsheet Paddenstoelen 2010 Documentnummer 20120140N van Daniella van der Veen datum 21 februari 2012 Inleiding Het Colland Bestuursbureau voert

Nadere informatie

53% 47% 51% 54% 54% 53% 49% 0% 25% 50% 75% 100% zeer moeilijk moeilijk komt net rond gemakkelijk zeer gemakkelijk

53% 47% 51% 54% 54% 53% 49% 0% 25% 50% 75% 100% zeer moeilijk moeilijk komt net rond gemakkelijk zeer gemakkelijk 30 FINANCIËLE SITUATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de financiële situatie van de Leidse burgers. In de enquête wordt onder andere gevraagd hoe moeilijk of gemakkelijk men rond kan komen met het

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen

Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten

Nadere informatie

Wijziging zorgovereenkomst met een zorginstelling

Wijziging zorgovereenkomst met een zorginstelling versie februari 2017 Wijziging zorgovereenkomst met een Met dit formulier legt u wijzigingen in de zorgovereenkomst met een schriftelijk vast. Bijvoorbeeld: een wijziging van het aantal uren, verandering

Nadere informatie

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool

Nadere informatie

Sociaal jaarverslag Regio Gooi en Vechtstreek

Sociaal jaarverslag Regio Gooi en Vechtstreek Sociaal jaarverslag 2014 Regio Gooi en Vechtstreek Aantallen en fte s In 2014 is er binnen de Regio een daling te zien in het aantal medewerkers. Er is echter geen afname van het aantal fte ten opzichte

Nadere informatie

Voortgangsrapportage PGB derde kwartaal 2016 Peildatum 30 september

Voortgangsrapportage PGB derde kwartaal 2016 Peildatum 30 september Voortgangsrapportage PGB derde kwartaal 016 Peildatum 30 september De SVB biedt periodiek inzicht in de voortgang ten aanzien van de betalingen en de bereikbaarheid van de SVB. De resultaatsafspraken zijn

Nadere informatie

Monitor jongeren 12 tot 24 jaar

Monitor jongeren 12 tot 24 jaar Alcoholgebruik Psychosociale gezondheid Genotmiddelen Voeding, bewegen en gewicht Seksueel gedrag Samenvatting en aanbevelingen Monitor jongeren 12 tot 24 jaar Jongerenmonitor In 2011 is in de regio IJsselland

Nadere informatie

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003 Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten

Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Deze impressie is geschreven

Nadere informatie

Uitbesteding van de CSA: De aanpak van het UZA. Door Miranda Jaspers, Hoofdverpleegkundige CSA, UZA

Uitbesteding van de CSA: De aanpak van het UZA. Door Miranda Jaspers, Hoofdverpleegkundige CSA, UZA Uitbesteding van de CSA: De aanpak van het UZA. Door Miranda Jaspers, Hoofdverpleegkundige CSA, UZA Inleiding. Er is mij gevraagd iets te vertellen over de uitbesteding van CSA. Niet wat het is! Daar hebben

Nadere informatie

Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn

Deelrapportage Apotheken door Cliënten Bekeken Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren

Nadere informatie

Oostzaan Buiten gewoon

Oostzaan Buiten gewoon GESCAND OP Gemeente Oostzaan Buiten gewoon Gemeenteraad Oostzaan P/a Postbus 20 153OAA Wormeriand - 8 APR. Comeents Oostzaan Gemeentehuis ockadrcs Kerkbuurt 4, 1 511 BD Oostzaan Postadres Postbus 20, 1

Nadere informatie

Slimhuishouden.nl. sslaap kamer. slaap kamer bad kamer trappen overloop. slaap kamer. slaap kamer. hal. zolder. woon kamer buiten boel.

Slimhuishouden.nl. sslaap kamer. slaap kamer bad kamer trappen overloop. slaap kamer. slaap kamer. hal. zolder. woon kamer buiten boel. nov 2016 45 maandag 7 dinsdag 8 woensdag 9 donderdag 10 vrijdag 11 zaterdag 12 Aankomst Sint zondag 13 s nov 2016 46 maandag 14 dinsdag 15 woensdag 16 donderdag 17 vrijdag 18 zaterdag 19 zondag 20 s nov

Nadere informatie

Aantal medewerkers West-Brabant

Aantal medewerkers West-Brabant Regio West-Brabant 1. Werkgelegenheid Zorg en Welzijn West-Brabant In dit katern volgt een overzicht van diverse arbeidsmarktfactoren in de sector zorg en welzijn in de regio West-Brabant. Waar mogelijk

Nadere informatie

KTO Publiekzaken Sliedrecht

KTO Publiekzaken Sliedrecht KTO Publiekzaken Sliedrecht BALIEDIENSTVERLENING PUBLIEKZAKEN SLIEDRECHT Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Publiekszaken 3. Wensen en behoeften De gemeente Sliedrecht vindt het belangrijk

Nadere informatie

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Examen VMBO-GL 2010 gedurende 255 minuten CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.

Nadere informatie

Rapportage BPV-plaatsen RBB 2011/2012

Rapportage BPV-plaatsen RBB 2011/2012 Rapportage BPV-plaatsen RBB Samenvatting In het schooljaar zijn in de regio ruim 2.100 BPV-plaatsen (BeroepsPraktijkVorming/stages) gematcht in de zorgsector door het RBB. Het gaat hier om de opleidingen

Nadere informatie

Notitie. Verzuimrapportage 2e kwartaal 2014 1. AAN : Commissie Sociale Aangelegenheden en Leden van Veneca. VAN : Secretariaat Veneca

Notitie. Verzuimrapportage 2e kwartaal 2014 1. AAN : Commissie Sociale Aangelegenheden en Leden van Veneca. VAN : Secretariaat Veneca Notitie AAN : Commissie Sociale Aangelegenheden en Leden van Veneca VAN : Secretariaat Veneca DATUM : 22 september 2014 ONDERWERP : Verzuimrapportage 2e kwartaal 2014 NUMMER : 20344209 Algemeen Vanaf het

Nadere informatie

Een schoon en leefbaar huis

Een schoon en leefbaar huis Een schoon en leefbaar huis Monitor schoonmaakondersteuning gemeente Emmen Datum: 29 januari 2014 Auteur: Menzis Wmo Support 2014, Menzis. Alle rechten voorbehouden. Eigendomsrecht en geheimhouding Dit

Nadere informatie

Richtlijn waskosten zorginstellingen

Richtlijn waskosten zorginstellingen Richtlijn waskosten zorginstellingen Dorian Kreetz Onderzoek & Advies 22 maart 2012 Inleiding Aanleiding onderzoek Uitgangspunten Onderzoek Verschillende wasvoorzieningen Richtlijn Conclusies Aanleiding

Nadere informatie

Fietsrecreatiemonitor Cijfers Fietsdagtochten

Fietsrecreatiemonitor Cijfers Fietsdagtochten Stichting Landelijk Fietsplatform Postbus 846 3800 AV Amersfoort 033-4653656 info@fietsplatform.nl Fietsrecreatiemonitor Cijfers Fietsdagtochten Kerncijfers fietsdagtochten 2012/2013 Aantal fietsdagtochten

Nadere informatie

Kengetallen. E-5 MPR-Kwaliteit. Inleiding. MPR 24 uur. 4 Betekenis van MPR 24 uur

Kengetallen. E-5 MPR-Kwaliteit. Inleiding. MPR 24 uur. 4 Betekenis van MPR 24 uur Kengetallen E-5 MPR-Kwaliteit Inleiding Via Melkproductieregistratie (MPR) worden gegevens over de melk-, vet en eiwitproductie van de veestapel verzameld. Deze gegevens zijn de basis van managementinformatie

Nadere informatie

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage - De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering

Nadere informatie

Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis

Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Gastouderopvang rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4 Resultaten

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en

Nadere informatie

Vragenlijst Medische Technologie

Vragenlijst Medische Technologie Bijlage A Vragenlijst Medische Technologie Omzetgegevens 1. Wat is de door uw bedrijf totaal gefactureerde omzet in 2015? 2. Wat is de door uw bedrijf totaal gefactureerde omzet in 2015 in de branche Medische

Nadere informatie

Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland

Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland Utrecht, januari 2010 Buitenhek Management & Consult Winthontlaan 200 Postbus 85183 3508 AD Utrecht T +030 287 59 59 F +030 287 59 60 info@buitenhek.nl

Nadere informatie

Resultaten instaptoetsen Rekenen en Nederlands 2010 Rapportage aan de Profijtscholen

Resultaten instaptoetsen Rekenen en Nederlands 2010 Rapportage aan de Profijtscholen Resultaten instaptoetsen Rekenen en Nederlands 2010 Rapportage aan de Profijtscholen Rapportage: Analyse en tabellen: 4 Februari 2011 Mariëlle Verhoef Mike van der Leest Inleiding Het Graafschap College

Nadere informatie

Hoe haalt u het maximale rendement uit uw WMS? Arjen Lagerweij a.lagerweij@evo.nl +31 6 2191 7307

Hoe haalt u het maximale rendement uit uw WMS? Arjen Lagerweij a.lagerweij@evo.nl +31 6 2191 7307 Hoe haalt u het maximale rendement uit uw WMS? Arjen Lagerweij a.lagerweij@evo.nl +31 6 2191 7307 Wat gaan we doen? 1. Introductie 2. Wat willen we bereiken met WMS? 3. Voorbereiding aanschaf WMS 4. Samenvatten

Nadere informatie

Aanvullende rapportage verkeersveiligheidseffecten experimenten 130km/h

Aanvullende rapportage verkeersveiligheidseffecten experimenten 130km/h Datum 12 december 2011 Bijlage(n) - Aanvullende rapportage verkeersveiligheidseffecten experimenten 130km/h Achtergrond Het kabinet is voornemens de maximumsnelheid op autosnelwegen te verhogen naar 130

Nadere informatie

Oefencase Gupta Strategists

Oefencase Gupta Strategists Oefencase Gupta Strategists Versie: juli 2012 Inleiding De oefencase in dit document helpt je om te begrijpen wat je van een case-interview kan verwachten. Er zijn zeker verschillende soorten case-interviews,

Nadere informatie

Trainingsschema Alpe d HuZes 4 x per week

Trainingsschema Alpe d HuZes 4 x per week Week 1 75 2 Interval 75 min. D1 met 6 x 3 min. D2, P 3 min. 60 3 Tempoduur 60 min. D1-D2 training met 20 min. D2 75 4 Duurtraining 75 min. 270 Week 2 75 2 Interval 75 min. D1 met 5 x 4 min. D2, P 2 min.

Nadere informatie

HANDLEIDING BEREKENING 48-URIGE WERKWEEK

HANDLEIDING BEREKENING 48-URIGE WERKWEEK HANDLEIDING BEREKENING 48-URIGE WERKWEEK 2010 Policy Research Corporation, namens de sociale partners inhet beroepsgoederenvervoer over de weg en de logistiek (CNV, FNV, TLN en VVT) Meer informatie over

Nadere informatie

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:

Nadere informatie

Digitale dienstverlening van de overheid

Digitale dienstverlening van de overheid G E S P O T Digitale dienstverlening van de overheid Rekenkamers en rekenkamercommissies doen gezamenlijk onderzoek tijdens Spotdag Rekenkamer(commissie)s doen wel vaker gezamenlijk onderzoek. Maar samen

Nadere informatie

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 Sparrenheuvel, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Zevende ronde ICT Benchmark Gemeenten 2011 3 1.2 Waarom

Nadere informatie