LEON Kooppakket. LEON Zeewolde

Transcriptie

1 LEON Zeewolde Een onderneming van Chiriqui bv Versie: oktober 2012

2 Inhoudsopgave Bevestigingsbrief 3 Onze gegevens 3 Uw gegevens 3 Uw contract 3 Uw tarieven 4 Uw maandelijks voorschotbedrag 4 Uw voorwaarden 4 Koopovereenkomst Zonnestroom systeem 5 Omvang 5 Eigendomsrechten 5 Voorwaarden 5 Betaling 5 Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas 7 Tarieven en betaling 7 Tariefwijzigingen 7 Aankondiging tariefwijzigingen 7 Voorschotbepaling elektriciteit 7 Betalingsvoorwaarden 7 Looptijd 8 Start levering 8 Beëindiging overeenkomt 8 Voorwaarden 8 Algemene voorwaarden 9 Kwaliteitscriteria LEON Zeewolde 11 Privacy 11 Algemene vragen en eventuele klachten 11 Klachtenafhandeling en geschillen: 11 Vergoedingen en terugbetalingsregelingen 11 Slotbepaling 11 Tarievenblad 13 Tariefstructuur Elektriciteit 13 Levering Heffingskorting Tariefstructuur Gas 13 Levering 13 Netwerkkosten Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Versie: oktober november

3 Bevestigingsbrief Geachte «Beleefdheidstitel» «tussenvoegsel» «achternaam» Hartelijk welkom als klant van LEON Zeewolde. U heeft ervoor gekozen om zelf zonne-energie op te wekken door bij ons een zonnestroom systeem te kopen en elektriciteit en gas bij ons te betrekken. Wij leveren u dit in de vorm van het LEON Kooppakket. Dit pakket bestaat uit twee separate overeenkomsten waarvan de contractuele voorwaarden in dit document zijn vastgelegd. In deze brief vindt u alle informatie die nodig is om de uitvoering van het LEON Kooppakket te beoordelen. Wij danken u hartelijk voor deze opdracht. Onze gegevens Bedrijfsnaam LEON Zeewolde Adres: Zonnehoven 13 Postcode Woonplaats 3893 CA Zeewolde Telefoon Website adres Uw gegevens Voorletters Tussenvoegsel Achternaam Adres Postcode Woonplaats Telefoon adres Geboortedatum Bankrekening Naam bank Klantnummer Leveringadres Contactpersoon: Adres: Postcode Woonplaats Uw contract info@leonzeewolde.nl «voorletters» «tussenvoegsel» «achternaam» «straatnaam» «huisnummer» «postcode» «plaats» «telefoonnr» « » «Geb_datum» «Bankrekening» «Naam_bank» «klantnummer» «levering_contact_persoon» «levering_straat» «levering_huisnummer» «Leverving_PC»«Leverving_PC» «Levering_woonplaats»«Levering_woonplaats» Uw LEON LEON Kooppakket bestaat uit een aantal delen:. Deze bevestigingsbrief (wij raden u aan het geheel te bewaren bij uw administratie) De koopovereenkomst voor het zonnestroom systeem Deel A De leveringsovereenkomst voor elektriciteit en gas Deel B Algemene voorwaarden Deel C Kwaliteitscriteria Deel D Tarievenblad Deel E Versie: oktober november

4 In een separate bijlage is de omschrijving van het zonnestroom systeem inclusief garantievoorwaarden opgenomen. Uw netbeheerder is: Lliander Uw tarieven De met u afgesproken tarieven en daarmee samenhangende voorwaarden zijn te vinden op het bijgevoegde Tarievenblad. De toeslag voor de gasregio is in het tarief inbegrepen. De tarieven kunnen wijzigen. Dat gebeurt normaal gesproken per 1 januari en per 1 juli. U vindt alle voorwaarden inzake het contract en de tarieven in de bijlagen bij deze brief. De meest actuele tarieven vindt u op Uw maandelijks voorschotbedrag Voor de levering van energie betaalt u een maandelijks voorschot van «Maandbedrag_Kooppakket». Uw voorwaarden LEON Zeewolde levert elektriciteit en gas die zoveel mogelijk zijn gewonnen uit hernieuwbare bronnen. De twee overeenkomsten vertonen een samenhang door de pakketaanbieding maar staan feitelijk los van elkaar. Wij verzoeken u elk van de overeenkomsten in 2-voud te ondertekenen. Een exemplaar is voor uw administratie, de andere ontvangen wij graag terug. De werkzaamheden die wij moeten ondernemen om het LEON Kooppakket bij u te gaan laten werken, starten zodra u de ondertekende overeenkomsten bij ons heeft aangeboden. Handtekening LEON Zeewolde: Naam: Datum: Versie: oktober november

5 Koopovereenkomst Deel A Koopovereenkomst Zonnestroom systeem Omvang Om zelf energie te kunnen opwekken koopt u van LEON Zeewolde een zonnestroom systeem. Het gaat om een PV-installatie van «geplaatst_vermogen_wp» Wp opgebouwd uit de volgende componenten: Omschrijving Merk en type Aantal Zonnepanelen «Paneel_omschrijving» «aantal _panel en» Omvormer(s) «Omvormer_omschrijving» «Aanta l_omvo rmers» Voor het overige een montage systeem en een aantal meters UV bestendige kabels en stekkers voor aansluiting van zonnepanelen aan de omvormer De kostprijs van het systeem is «verkoopprijs_incl_btw». Eigendomsrechten Het systeem is uw eigendom. Voorwaarden De overige voorwaarden met betrekking tot plaatsing en garanties van het systeem staan in de offerte van het zonnestroom systeem zoals die is opgemaakt nr: «nummer_systeem_offerte» gedateerd op «datum_systeem_offerte» De Kwaliteitscriteria LEON Zeewolde zijn van toepassing. Het systeem is doordat het nagelvast op uw woning is aangebracht meeverzekerd in uw opstalverzekering. Wij raden u wel aan de plaatsing te melden bij uw verzekeraar. Het kan zijn dat dit tot een kleine premieverhoging aanleiding geeft. Betaling Deze overeenkomst treedt in werking op het moment dat u 15% van de aankoopkosten op factuur heeft voldaan. Direct na plaatsing ontvangt u een factuur voor het resterende deel. Deze moet binnen twee weken voldaan zijn. Aldus getekend: LEON Zeewolde Datum: Cliënt Datum: Plaats: Zeewolde Plaats: «plaats» Naam: M. van Daalen Naam: «voorletters» «tussenvoegsel» «achternaam» Handtekening Handtekening Versie: oktober november

6 Koopovereenkomst Deel A Versie: oktober november

7 Leveringsovereenkomst Deel B Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas Energiebedrijf LEON Zeewolde levert gas en elektriciteit Tarieven en betaling Tariefwijzigingen De tarieven voor de levering van elektriciteit en gas (de tarieven per kwh en m 3 ) behorende bij het Leveringscontract worden door marktontwikkelingen beïnvloed. LEON Zeewolde kan de tarieven aanpassen op 1 januari en 1 juli van elk jaar. Bij onvoorziene wijzigingen in de marktomstandigheden kan LEON Zeewolde de Leveringstarieven ook op andere momenten aanpassen. Aankondiging tariefwijzigingen Bij tariefwijzigingen per 1 januari en per 1 juli worden de nieuwe leveringstarieven minimaal één week van te voren kenbaar gemaakt op de website onder het kopje LEON Kooppakket. Bij tariefstijgingen wordt u uiterlijk binnen 30 dagen na de wijziging persoonlijk geïnformeerd. Bij onvoorziene tussentijdse stijgingen (anders dan op 1 januari en 1 juli) informeert LEON Zeewolde u hierover persoonlijk binnen maximaal 10 dagen na de tariefstijging. De meest recente tarieven zijn altijd te vinden op de website ( ) onder het kopje LEON Kooppakket. Voorschotbepaling elektriciteit In het LEON Kooppakket wordt het bedrag van de teruglevering (altijd een prognose) direct verrekend in het voorschotbedrag dat u maandelijks voor elektriciteit betaalt. Komt daardoor uw maandbedrag voor elektriciteit op een negatief bedrag uit, dan wordt uw voorschot voor elektriciteit op nul gesteld. De definitieve en volledige verrekening van de teruglevering vindt op de jaarnota plaats. Betalingsvoorwaarden U betaalt maandelijks via automatische incasso een voorschot, waarvoor u ons bij het afsluiten van het contract machtigt. U kunt er ook voor kiezen maandelijks een voorschotnota te ontvangen waarbij u zelf de betaling regelt. Wij brengen in dat geval 50,- administratiekosten per jaar in rekening. De betaling moet telkens vooraf, op de eerste dag van de maand voldaan zijn. De Jaarnota ontvangt u ieder jaar in de maand maart. LEON Zeewolde mag hier maximaal zes weken van afwijken, behoudens bijzondere omstandigheden. Jaarnota en eindafrekening dienen binnen 14 dagen na dagtekening te zijn betaald. LEON Zeewolde berekent de wettelijke rente voor elke dag dat een betaling te laat binnen is. Als u uw voorschot een maand te laat betaalt dan krijgt u van ons een schriftelijke aanmaning en bent u een boete verschuldigd van 10% van het verschuldigde bedrag voor elke maand dat de betaling achterwege blijft. Wij zullen u kort na deze eerste aanmaning ook persoonlijk benaderen om te overleggen wat de oorzaken zijn en met u onderzoeken of hulp, bijvoorbeeld in de vorm van schuldhulpverlening, geboden moet/kan worden. Is uw betalingsachterstand opgelopen naar 3 maanden, dan wordt u in principe afgesloten 1. U wordt pas weer aangesloten als de verschuldigde bedragen, de boetes en de af- en aansluitkosten zijn voldaan. 1 Wij houden ons daarbij aan: Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas, 27 juni 2011, nr. WJZ/ Versie: oktober november

8 Leveringsovereenkomst Deel B Looptijd De leveringsovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Start levering De levering start aansluitend op het moment dat uw contract met uw oude leverancier rechtsgeldig eindigt of op de datum die u ons als gewenste startdatum heeft opgegeven. U bent of wordt over de precieze datum apart geïnformeerd. De meterstand wordt - als uw netbeheerder een slimme meter heeft geplaatst - digitaal opgenomen. Beëindiging overeenkomt Deze overeenkomst kunt u beëindigen door opzegging bij LEON Zeewolde of via uw nieuwe leverancier. De beëindiging is kosteloos De opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen. Wanneer u de opzegging niet via uw nieuwe leverancier laat doen, maar zelf wenst op te zeggen, dan kunt u dit doen via , of eventueel telefonisch (zie onze gegevens in de bevestigingsbrief). Bij beëindiging van deze leveringsovereenkomst ontvangt u binnen acht weken na verwerking van deze beëindiging een eindafrekening. Voorwaarden Op de leveringsovereenkomst zijn de geldende Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van dit LEON Kooppakket en de Algemene Voorwaarden, geldt hetgeen is vermeld in de eerstgenoemde voorwaarden. Aldus getekend: LEON Zeewolde Cliënt Datum: Datum: Plaats: Zeewolde Plaats: «plaats» Naam: M. van Daalen Naam: «voorletters» «tussenvoegsel» «achternaam» Handtekening Handtekening Versie: oktober november

9 Algemene Voorwaarden Deel C Algemene voorwaarden Uit milieu overwegingen hebben wij dit document niet toegevoegd. Wij hanteren de Algemene Voorwaarden zoals die door Energie Nederland zijn overeengekomen met de Consumentenbond, Het document is te raadplegen op onze website ( Heeft u geen toegang tot de website of wilt u om andere redenen toch de papieren versie ontvangen, neem dan telefonisch (of via e- mail) contact met ons op. Versie: oktober november

10 Algemene Voorwaarden Deel C Versie: oktober november

11 Kwaliteitscriteria Deel D Kwaliteitscriteria LEON Zeewolde Wij willen graag dat u tevreden bent over onze producten, onze diensten en onze dienstverlening. Daarom werken wij voortdurend aan de kwaliteit. LEON Zeewolde heeft, ingaande mei 2012, ook een aantal kwaliteitscriteria opgesteld. Hiermee weet u precies wat u van ons mag verwachten. Privacy LEON Zeewolde verzoekt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor het accepteren van uw aanvraag, het uitvoeren van de overeenkomst, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten, kunt u dit kenbaar maken aan LEON Zeewolde via de op onze website genoemde wijze. De meterstand wordt - als uw netbeheerder een slimme meter heeft geplaatst - digitaal opgenomen, daarvoor hoeven wij u thuis niet te storen. Uw gegevens zullen wij niet aan derden beschikbaar stellen, tenzij u ons daarvoor expliciet opdracht heeft gegeven. Algemene vragen en eventuele klachten Voor algemene vragen over LEON Zeewolde: Voor wie geen internet heeft, zijn wij telefonisch bereikbaar onder telefoonnummer: Voor vragen over en storingen in de toelevering van gas en elektra, inclusief storingen in de meters neemt u rechtstreeks contact op met netbeheerder Liander ( ) Voor vragen, klachten, beschadiging of storingen inzake het zonnestroom systeem: storingen@leonzeewolde.nl of In geval van algemene vragen of klachten verzoeken wij u gebruik te maken van het formulier op de website, of door ons te bellen Klachtenafhandeling en geschillen: U ontvangt binnen vijf dagen na ontvangst van uw klacht een bevestiging van ons. U ontvangt tevens een voorstel voor een oplossing binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht. Bent u van mening dat uw klacht niet goed is opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de interne Commissie van Toezicht van LEON Zeewolde. Deze Commissie beoordeelt de klachten en de gevolgde procedure en toetst of LEON Zeewolde uw klacht correct heeft behandeld. U ontvangt altijd binnen 4 weken schriftelijk bericht. Bent u van mening dat LEON Zeewolde uw klacht niet goed heeft behandeld dan kunt u de hulp inroepen van een externe, onafhankelijke geschillencommissie: De Geschillencommissie voor Energie en Water. (zie onze site) Vergoedingen en terugbetalingsregelingen Afwijkende kwaliteit kan alleen tot vergoeding of terugbetaling aanleiding geven voor zover dat kwaliteitsprobleem rechtstreeks aan LEON Zeewolde is te wijten. Slotbepaling Indien zou blijken dat er een verschil is tussen de Algemene Voorwaarden en de voorwaarden in het LEON Huurpakket, dan gaan de laatstgenoemde voor Versie: oktober november

12 Kwaliteitscriteria Deel D Versie: oktober november

13 Tarievenblad Deel E Tarievenblad De op dit blad genoemde tarieven zijn van kracht met ingang van 1 oktober 2012 Tariefstructuur Elektriciteit Levering In het LEON Huurpakket wordt gerekend met een eenheidstarief en niet met afzonderlijke piek en dal tarieven. LEON Kooppakket Elektra (per kwh) per kwh incl. BTW Leveringstarief Levering (afname > teruglevering ) 0,0700 0,0847 Energiebelasting (afname > teruglevering ) 0,1140 0,1379 Totaal leveringstarief 0,1840 0,2227 Teruglevering (geen BTW) Terugleververgoeding (tot 5000 kwh bij afname < teruglevering ) 0,0525 0,0636 Terugleververgoeding (meer dan 5000 kwh bij afname < teruglevering ) 0,0467 0, % Vaste kosten (per jaar) Vastrecht levering 55,00 66,55 Netwerkkosten 202,15 244,60 Heffingskorting 318,62 385,53 Heffingskorting Voor aansluitingen met een verblijfsfunctie geldt een belastingteruggave. Tariefstructuur Gas Levering LEON Kooppakket per m3 Gas incl. BTW Leveringstarief Levering (inclusief regiotoeslag) 0,3798 0,4595 Energiebelasting 0,1667 0,2017 Totaal leveringstarief 0,5465 0, % Vaste kosten (per jaar) Vastrecht levering 22,50 27,23 Netwerkkosten 139,50 168,80 Versie: oktober november

14 Tarievenblad Deel E Netwerkkosten Aan uw regionale netbeheerder betaalt u de kosten van het transport, het onderhoud van uw aansluiting en de huur van de meter. De kosten voor netbeheer van het elektriciteitsnet bedragen ongeveer 245,- (incl. BTW) per jaar per aansluiting. Dit is een indicatief bedrag op basis van de tarieven van netbeheerder Liander. Het geldt voor aansluitingen met een doorlaatwaarde tot en met 3 x 25 Ampère en op basis van jaaropname. Voor het gasnet bedragen de kosten voor netbeheer ongeveer 169,- (incl. BTW) per jaar per aansluiting. Ook dit is een indicatief bedrag op basis van de tarieven van netbeheerder Liander. Het geldt voor aansluitingen met een capaciteit tot en met G6 (de meeste huishoudelijke aansluitingen), een standaard jaarverbruik van 500 tot m³ en op basis van jaaropname. De kosten voor netbeheer kunnen jaarlijks veranderen. Welke netbeheerder de aansluit- en transportdienst voor u verzorgt, is afhankelijk van waar u woont. Als u een andere netbeheerder heeft, kunnen de kosten voor netbeheer afwijken. Als Liander uw netbeheerder is, worden deze kosten via de factuur van LEON Zeewolde aan u in rekening gebracht (als onderdeel van het termijnbedrag). U betaalt dan dus in één keer voor zowel netbeheer als verbruik. Versie: oktober november