Zorgboerderij Heijkoop

Transcriptie

1 arverslag januari december 2013 Zorgboerderij Heijkoop Boerderijnummer: 1116 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Zorgboerderij Heijkoop Adres: Middenpolderweg 57 Postcode: 2959 LB Woonplaats Streefkerk Provincie: Zuid-Holland Land: Nederland Website: Zorgboeren.nl of zorgboerenzuidholland.nl adres: Gegevens 1 e contactpersoon Naam: W. Heykoop Adres: Middenpolderweg 57 Postcode: 2959 LB Woonplaats Streefkerk Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: - adres: zorgboerderijheykoop@gmail.com arverslag opgesteld door: W. Heykoop - Korteland Datum laatste wijziging: Overige betrokkenen: M. van Snippenberg -Heykoop _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 1

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Ondanks alle bezuinigingen in de gezondheidszorg hebben we een goed jaar gedraaid. We merkten wel dat er kinderen gekort werden op hun indicatie of zelfs de indicaties stopgezet werden. Maar dan nog mogen wij niet klagen over de bezetting op de boerderij. Gelukkig zijn er dit jaar, naast een pleistertje plakken, geen grote ongevallen geweest op de boerderij. De regels omtrent het gebruik van machines, werktuigen en elektrische apparaten worden goed nageleefd door de cliënten. Tijdens de zorgdagen proberen we het gebruik van de landbouwwerktuigen zoveel mogelijk te beperken zodat gevaarlijke situaties minimaal blijven. Vanaf 1 januari was de zorgboerderij 1 weekend in de maand gesloten. We wilden graag ook een zaterdagje vrij om leuke dingen te kunnen doen met ons eigen gezin. Ouders hebben hier geen probleem van gemaakt. Het zelfde aantal kinderen kon gewoon blijven komen en hebben wij verdeeld over de drie weekenden dat we wel open waren. We merken wel dat de kinderen en hun ouders een steeds drukker leven leiden. In het afgelopen jaar werd er veel afgebeld. In de herfstmaanden belden gemiddeld 30 procent van de kinderen voor een zaterdag af. 3 a 4 begeleiders op 5, of soms 6 kinderen werd dan het gevolg. De open plekjes die ontstonden konden helaas niet door andere kinderen opgevuld worden. Door middel van een brief hebben wij ouders erop attent gemaakt of zij erop willen letten de afgesproken datums na te komen. In februari hebben wij onze eerste inspraakbijeenkomst georganiseerd. Alle ouders waren uitgenodigd en we hebben ze gevraagd of ze agendapunten wisten. Er waren twee ouders die hierop gereageerd hadden, maar die wisten geen agendapunten. We hebben ze opgebeld en zij gaven aan dat ze zouden komen omdat wij het organiseerden, maar niet omdat ze iets te vertellen hadden. Deze avond is toen niet doorgegaan. Mondeling hebben wij ouders gevraagd waar ze wel behoefte aan hadden. Het uitwisselen van ervaringen vonden zij erg belangrijk. Daarom hebben wij in april een avond gehouden met een iets ander programma. Eerst vertelden we op welke manier we de kinderen begeleidden en na de pauze hadden ouders de tijd om ervaringen uit te wisselen met elkaar. Het was een geslaagde avond met een opkomst van 14 ouders. Tijdens de audit in 2012 is ons verteld de speeltoestellen te moeten keuren. Op internet hebben wij gezocht wat de eisen zijn van de speeltoestellen en waar wij eventueel de toestellen kunnen laten keuren. Dit was niet makkelijk om te vinden en was veel onduidelijkheid over. We hebben contact gehad met de Federatie Landbouw en Zorg. Daar werd ons verteld dat ze zelf ook niet de richtlijnen wisten en dat deze eis niet in het kwaliteitssysteem opgenomen is. Toen hebben we navraag gedaan bij organisatie Zorgboeren Zuid-Holland. Er zijn meerdere zorgboerderijen die ook speeltoestellen hebben staan. 5 andere zorgboeren hier uit de buurt gaven aan dat ze nooit aangesproken zijn door de auditor over hun speeltoestellen. Wij vragen ons daarom ook af waarom wij dit dan wel moeten doen? Zolang de Federatie ons niet meer duidelijkheid over geeft ondernemen wij nog geen actie. Aan het eind van het jaar hebben we de klachtenprocedure aangepast volgens de kwaliteitsregels en een meldcode huiselijk geweld gemaakt. Deze hebben wij beiden toegevoegd in onze map cliënteninformatiemap. De samenwerking met Stichting Zorgboeren Zuid-Holland verloopt prettig. De zorgcoördinator plant onze evaluaties in en werkt deze voor ons uit. Daarnaast hebben zij al onze cliënten in het RMS ingevoerd. Zelf kunnen we ook in het systeem en merkten wij dat niet alle cliënten/ouders zomaar een vragenlijst invullen. Wij hebben alle ouders een mail gestuurd waarin we uitgelegd hebben, waarom we het zo belangrijk vinden dat de lijsten ingevuld worden. Ook hebben wij mondeling ouders aangespoord dit te doen. En dit heeft geholpen! Het is leuk en vaak ook verrassend om een ingevulde lijst te lezen van een cliënt. Tijdens de evaluatiegesprekken is er in dit jaar ook per deelnemer een formulier met doelen gemaakt. Op dit formulier houden wij per maand bij hoe de deelnemers aan hun doelen gewerkt hebben en in hoeverre de deelnemers de doelen al behaald hebben. Op deze manier zijn wij nog bewuster met de doelen van de deelnemers bezig. We proberen nu zo veel mogelijk activiteiten aan _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 2

4 te bieden waarin de doelen behaald kunnen worden. Dit valt echter niet altijd mee. We moeten ook in de gaten houden dat de deelnemers voor hun ontspanning komen en niet het idee krijgen dingen te moeten doen. Spelenderwijs proberen wij de doelen naar voren te laten komen. Omdat wij aangesloten zijn bij ZBZH kunnen wij ook cliënten met ZIN aannemen. Wij denken dat er het komende jaar meer ZIN deelnemers zullen komen dan deelnemers met een PGB. Hoe het straks zal gaan met de WMO is ons een raadsel. We zijn blij dat ZBZH zich hiervoor inzet en wij dit niet zelf hoeven te regelen. De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen jaar Aantal Deelnemers Begin Instroom Uitstroom Eind Kinderen 5 t/m 12 jaar Jongeren 13 t/m 18 jaar Volwassenen 1 2 Totaal Dit jaar was er meer uitstroom dan instroom. Drie kinderen werden gedwongen om te stoppen omdat hun PGB indicatie niet meer verlengd zou worden. Twee kinderen zijn naar een kleinschalige zorgboederij gegaan omdat wij niet in staat waren om de juiste begeleiding te geven. Eén kind is voor een jaar opgenomen in een instelling en één kind is naar de hogere school gegaan en wilde daarom niet meer naar de boerderij. Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod Nee. We willen ons nog steeds gericht houden op de kinderen en jongeren. Andere doelgroepen nemen wij niet aan. Die volwassenen die er nu zijn, zijn als jongeren begonnen op de zorgboerderij. In deze doelgroep is genoeg aanbod dat van een nieuwe doelgroep helemaal geen sprake is. Scholing en ontwikkeling De organisatie Zorgboeren Zuid-Holland, waar wij bij aangesloten zijn, hebben verschillende studiegroepavonden georganiseerd. Als zorgboerderij zijn wij verplicht om minimaal 4 van deze avonden bijgewoond te hebben. Wij hebben 6 avonden bijgewoond met de volgende onderwerpen: - Communicatie op het bedrijf - Communicatietraining - Huiskamerbijeenkomst - Autisme - Ouderenzorg en belevingsgerichte zorg - RMS / activiteitenaanbod op de boerderij De eerste twee avonden hebben wij veel geleerd. Soms is het lastig om met ouders goed te communiceren. Wanneer geef je je grenzen aan? Hoe benader je iemand als je iets minder prettigs te vertellen hebt over hun kind? Tijdens de eerste theorieavond hebben we verschillende oplossingen en gesprekstechnieken aangeboden gekregen. Tijdens de tweede avond hebben we praktijksituaties moeten oefenen. Je oefende dan om de boodschap op een juiste manier te vertellen en je kreeg feedback op je handelen. De tips hoe je het anders had kunnen doen hebben ons geholpen om beter te communiceren met de ouders. In de bijlage vinden jullie het certificaat van de bijgewoonde studiegroepavonden met een korte uitleg wat er tijdens deze avonden besproken is. Daarnaast hebben wij alledrie onze BHV papieren weer gehaald in januari. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? wij vinden dat we genoeg avonden ons verdiept hebben in de onderwerpen die toepasbaar zijn op ons bedrijf. Wel zouden we het prettig vinden dat we de communicatietraining om de zoveel jaar eens herhalen. Zodat je de gesprekstechnieken weer even op kan frissen _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 3

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? - Schaafwond op de knie na val op het erf Wondje ontsmet en ouders ingelicht over het voorval toen zij hun kind kwamen halen. Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Overzicht Vervolgactie Afgerond? J/N Zijn er meldingen van klachten? Nee Overzicht Vervolgactie Afgerond? J/N Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? - arlijkse evaluatiegesprekken in februari en september. Met alle cliënten (23) is 1 gesprek geweest dit jaar. - Inspraakbijeenkomsten 5 februari: geen respons 16 april: druk bezochte avond november: tevredenheid kinderen december: geen respons - Nieuwe begeleidingsplannen opgesteld - Notulen gemaakt van deze bijeenkomsten. Ouders vonden het prettig om ervaringen uit te wisselen. In december had niemand een agendapunt en hebben wij deze avond niet door laten gaan. Ouders gaven aan dat het een te drukke maand was voor hen. We hebben toen besloten helemaal geen avond meer te organiseren. Ouders vonden het ook vreemd dat het vier keer per jaar moet. Ze hebben al een druk privéleven en gaven aan niet van plan te zijn vier keer per jaar te komen. Ze zeiden: Een ouderavond op school is ook maar een keer jaar en dat lijkt ons wel voldoende. Met de kinderen hebben we besproken wat ze leuk vinden op de boerderij en welke activiteiten ze graag nog eens zouden willen doen. - RMS In 2013 zijn we begonnen met het resultaatmeetsysteem. Verschillende kinderen en ouders hebben al een evaluatielijst ingevuld. In dit jaar hebben we maar 3 reacties gehad. Wel gaven deze kinderen ons nuttige informatie. Op de lijst gaven ze aan welke activiteiten ze graag nog wel eens zouden willen leren _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 4

6 Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Op het erf zijn voldoende maatregelen genomen om gevaarlijke situaties te beperken. De jaarlijkse evaluaties verlopen prettig. Indien ouders iets te melden hebben of willen bespreken doen zij dit vaak bij aankomst, als zij kun kind komen brengen. Ook wordt er steeds meer via telefoon of doorgegeven. We vinden het fijn dat de lijntjes met de ouders kort gehouden worden. De inspraakbijeenkomsten organiseren vinden wij een lastig punt. Als we de ouders uitnodigen geven ze zelf geen agendapunten door en zeggen geen tijd te hebben. Wel gaven ouders aan meer behoefte te hebben aan ervaringen uitwisselen dan dat ze opmerkingen hadden over de boerderij. De inspraakavonden zijn hier eigenlijk niet voor bedoeld maar wij willen ouders wel tegemoet komen. Daarom hebben we besloten om op 2 inspraakbijeenkomsten ouders de mogelijkheid te geven om ervaringen uit te wisselen. Als er voor die avonden geen agendapunten opgegeven worden dan laten wij deze avond toch doorgaan. De andere twee avonden die we inplannen zijn puur op inspraak gericht. Dan verwachten wij van ouders dat er wel agendapunten ingeleverd worden. Zo niet dan gaan deze avonden vanzelfsprekend niet door. Ook moeten we rekening houden met de drukke decembermaand. Deze maand moeten we geen avond inplannen. In de maand november hebben we aan de kinderen gevraagd welke activiteiten ze misten op de boerderij. Sommige jongens gaven aan wel een boomhut te willen maken. Ze vinden het timmeren en zagen erg leuk om te doen. Daarom is het goed om meer activiteiten te verzinnen waarbij de kinderen met hout kunnen werken. Door het RMS zijn wij wel meer gaan inzien waar de interesses liggen van de kinderen. Vaak vragen wij als de kinderen komen wat ze willen doen. De kinderen weten het dan vaak niet of durven het niet te zetten. Bij de drie personen die de lijst ingevuld hebben kwamen activiteiten naar voren die wij nooit verwacht hadden. De evaluatie is nu een mooi middel om naar terug te grijpen als de activiteiten weer gepland moeten worden. We kunnen de kinderen er dan op aansturen dat ze de activiteit kiezen die ze graag zouden willen doen _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 5

7 Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig jaar Actie gerealiseerd toelichting arlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E Vragen opnieuw bekeken, volgend jaar nieuw systeem invullen Oefening calamiteitenplan De kinderen weten waar de verzamelplaats is. Evaluatie gesprekken met deelnemers Tevredenheidonderzoek deelnemers ja In februari en september hebben de meeste gesprekken plaats gevonden. Alle cliënten zijn besproken. Sinds eind 2013 werken we met het RMS Functioneringsgesprekken ja Met elkaar bespreken we vaak tijdens de koffiepauze hoe de zaken gaan. Actualisatie BHV ja Op 13 en 28 januari Controle Brandblussers, noodverlichting, brandmelders en EHBO koffer Verlichting noodlampje twee keer moeten vervangen dit jaar. Verder alles in orde Actie n.a.v. de RI&E Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit Kwaliteitssysteem 4.1 digitaal invoeren Nee Ik heb wel een begin gemaakt. Overige acties van vorig jaar Kozijnen unit schilderen Nee Dit jaar hebben we daar nog geen tijd voor gehad. Nieuwsbrieven schrijven Inspraakbijeenkomsten organiseren Studiegroepbijeenkomsten bijwonen Ouders vonden het prettig om vooral ervaring uit te wisselen. We zijn op 6 avonden geweest Uitje organiseren meivakantie We zijn gezellig met de kinderen naar het openluchtmuseum geweest. Verjaardagscadeautjes regelen en inpakken Alle kinderen kregen een placemat en een ontbijtbord. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Het werk op de boerderij met de kinderen is leuk. Maar het papierwerk en het onderhoud van bepaalde dingen kost meer moeite. Hier moeten we extra tijd voor inplannen. Als deze dingen niet ingepland worden, worden ze telkens vooruit geschoven. Daarom is het goed om van te voren een dag te bepalen wanneer deze klus gedaan wordt. De risico-inventarisatie die ingevuld is in 2012 is verouderd. Inmiddels is er een inventarisatie speciaal voor op de zorgboerderijen. Doelstellingen voor het komende jaar In het komende jaar willen we meer tijd aan het kwaliteitssysteem besteden. Het systeem moet ingevoerd worden en daarnaast willen we alle formulieren weer controleren en up to date maken _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 6

8 Verder zijn we bereid om in 2014 weer stagiaires op de boerderij te verwelkomen. Met de stagiaires willen we bepaalde werkzaamheden uit gaan voeren. Neem de concrete acties die hier uit voortkomen op in de actielijst voor het komende jaar _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 7

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij : Zorgboerderij Heykoop Datum (mm-jjjj) : Boerderijnummer: 1116 ar: t/m Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijk Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties Vernieuwde RI&E invullen Margreet Oefening calamiteitenplan n / Margreet Evaluatie gesprekken met deelnemers Wilma / Margreet Tevredenheidonderzoek ZBZH Functioneringsgesprekken n / Wilma / Margreet Actualisatie BHV n / Wilma / Margreet Opstellen jaarverslag Margreet Medicijnkaart vernieuwen Margreet Controle Brandblussers, noodverlichting, brandmelders en EHBO koffer Studiegroepbijeenkomsten bijwonen - 6x per jaar Inspraakbijeenkomsten organiseren - 4x per jaar (maart, juni, sept, nov) Acties n.a.v. de RI&E Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit n n/wilma Margreet/Wilma Kwaliteitssysteem overzetten op internet Margreet Overige acties Abortusprotocol maken Margreet Trampolinerand bestellen Wilma Vakantie organiseren in meivakantie Margreet/stagiaire _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 8

10 Verjaardagscadeautjes 2015 regelen Wilma Kozijnen unit schilderen Margreet Blokhut schilderen n Zoonosencertificaat verlengen n Nieuwsbrieven schrijven 4x per jaar febr-mei-aug-nov Margreet _jv_1116_zorgboerderij heykoop.doc Pagina 9