ICT-kit voor Campus Zuid. Zelf eenvoudige computerproblemen oplossen

Transcriptie

1 ICT-kit voor Campus Zuid Zelf eenvoudige computerproblemen oplossen Barbara Van Hecke Pedagogische studiedag 2013

2 1 Start van een ICT-les 1.1 Creëer ruimte Jassen en truien aan de kapstok (vermijden om in kabels te hangen). Eventueel rugzakken en boekentassen aan de kant. 1.2 Waarom een vaste plaats? Bij het aanmelden wordt het profiel van de account op de lokale computer geladen. Bij de volgende aanmelding zal dit minder tijd in beslag nemen, omdat het profiel al op de lokale computer staat. Vaste pc = verantwoordelijkheid voor steeds dezelfde pc. 1.3 Lesstart Pc laten opstarten vooraleer de agenda wordt ingevuld. Melden van problemen pas toestaan als de leerlingen aan het werk zijn (na uiteenzetting van de opdracht). Bij instructie van de opdracht leerlingen verplichten om te luisteren (tip: vermijden van klikken en surfen tijdens de instructie: muis bovenop pc laten plaatsen). ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 2

3 2 Problemen met aanmelden op de pc s 2.1 Het aanmelden lukt op geen enkele pc Melding op pc (op alle pc s) Domein Sint-Rembert is niet beschikbaar/er zijn geen aanmeldingsservers beschikbaar. Probleemoplossing Controle van de switch (apparaat waar alle netwerkkabels toekomen) Stroomtoevoer OK? Kabel naar volgende switch gekoppeld in switch? Noot: bij een groter netwerkprobleem en/of een serverprobleem zal het aanmelden ook niet lukken op de pc s in aanpalende lokalen. 2.2 Het aanmelden lukt niet op bepaalde pc s Melding op pc Domein Sint-Rembert is niet beschikbaar/er zijn geen aanmeldingsservers beschikbaar. Probleemoplossing Controle van de netwerkkabel Netwerkkabel goed ingeplugd achteraan in pc? Netwerkkabel goed ingeplugd in de switch? ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 3

4 Melding op pc De gebruikersnaam of het wachtwoord is ongeldig Probleemoplossing Controle accountgegevens Gebruikersnaam correct ingetypt? voornaam.naam (indien meer dan 20 karakters, alle karakters na 20 ste karakter weglaten) Wachtwoord correct ingetypt? CAPS-LOCK en/of NUMLOCK aan bij het intypen van het wachtwoord? Klavier AZERTY? Indien wachtwoord niet meer gekend: via helpdesk wachtwoord laten resetten op Server. Bij volgende aanmelding met wachtwoord aanmelden, daarna kan het wachtwoord terug naar persoonlijke voorkeur aangepast worden. 2.3 Na het aanmelden word je automatisch terug afgemeld Momenteel niet meer van toepassing. Opgelet binnenkort wordt single-sign-on toegepast, en dan heb je rechtstreeks toegang tot je mail (zonder je wachtwoord opnieuw in te geven)! Dus als je een leerling laat werken op jouw account 2.4 Opgelet met netwerkbekabeling!!! Lussen!!! Let erop dat er nooit een lus gecreëerd wordt met netwerkbekabeling. Een lus wordt gecreëerd door eenzelfde netwerkkabel die vertrekt en toekomt in de switch. (Cfr. periferie: losse netwerkkabels en switch, lokalen met 2 switchen) ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 4

5 3 Problemen stroomtoevoer 3.1 Algemeen stroomprobleem (alle pc s of een bepaalde rij met pc s) Geen enkele pc kan opstarten. Of een bepaalde rij pc s start niet op. Probleemoplossing Nakijken zekeringen in het lokaal. Lln. naar receptie sturen: ICTcoördinatie/Technische dienst laten opbellen. 3.2 Pc start niet op door problemen stroomtoevoer De pc start niet op Probleemoplossing Check of het zeker de pc is en niet het beeldscherm dat geen stroomtoevoer krijgt. Check stroomkabel (zowel de aansluiting aan pc als stekker op stopcontact). Sommige pc s hebben nog een extra 0/1 knopje achteraan. Als het knopje nog op 0 staat, krijg je geen stroomtoevoer als je op de powerknop vooraan duwt! ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 5

6 3.3 Geen beeld op het scherm door problemen stroomtoevoer Het lichtje van de Powerknop van het scherm werkt niet geen stroomtoevoer (check knop en stroomkabel) of scherm stuk. Cfr. bepaalde flatscreens (fragiele aansluiting stroomtoevoer). 4 Geen/slecht beeld 4.1 Geen beeld op het scherm Geen/slecht beeld op scherm. Pc draait wel. Probleemoplossing Indien stroomtoevoer OK (lichtje Powerknop brandt) check de aansluiting van de beeldschermkabel naar de pc toe. Opgelet met de connectoren! Indien roze/geel/afwijkend beeld: aansluiting beeldschermkabel checken. Heel grote/heel kleine pictogrammen. Check de beeldschermresolutie. ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 6

7 4.2 Geen beeld op de beamer Geen/slecht beeld op beamer. Probleemoplossing Is er stroomtoevoer naar de beamer toe? Verschillende lokalen hebben een schakelaar bevestigd aan de muur om stroomtoevoer te hebben naar de beamer toe! Is er stroomtoevoer naar de splitter toe? Zitten de VGA-kabels (correct) in de splitter? VGA in = kabel van de pc naar de splitter toe. VGA uit 1 = kabel van de splitter naar het beeldscherm toe. VGA uit 2 = kabel van de splitter naar de beamer toe. 5 Problemen met de printer 5.1 De printer print niet De printer print niet. Probleemoplossing Is er stroomtoevoer naar de printer toe? Zit de netwerkkabel goed in de printer? Zit de netwerkkabel van de printer goed in de switch? Controle Apparaten en Printers in Windows Correcte printer als standaard ingesteld? Printer online? ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 7

8 5.2 Papier zit vast in de printer De printer print niet, lichtje Error Probleemoplossing Zit er papier vast in de printer? Printdeksel vooraan opendoen. Toner uithalen. Papier steeds meetrekken in de richting van de papieruitvoer!!! Opgelet, voorzichtig!!! Ieder stukje papier dat blijft zitten, belemmert de werking van de printer!!! Bij twijfel: ICT-coördinatie raadplegen. 5.3 De toner moet vervangen worden De printer print niet, lichtje Toner Probleemoplossing Toner aanvragen via helpdesk. ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 8

9 6 Problemen met geluid 6.1 Geluid met boxen/koptelefoon aangesloten op de pc zelf Geen geluid uit boxen/koptelefoon Probleemoplossing Controleer de aansluiting (groene aansluiting vooraan pc, als die niet werkt groene aansluiting achteraan pc). Staat de geluidsaansluiting niet gedempt op de pc? Klik op het pictogram van de luidspreker onderaan in de startbalk van Windows en controleer. 6.2 Geluid in lokalen met een versterker en gemonteerde boxen (bijvoorbeeld in 226) Geen geluid uit gemonteerde boxen met versterker Probleemoplossing Eerst check bovenstaande oplossing uit 6.1. Controle van de versterker: Power (links) aanzetten Knopje Direct aan Input op Line Knopje Tape 2 Monitor aan ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 9

10 7 Problemen met het netwerk of met internet? 7.1 Check indien netwerkprobleem De mappen op de Server zijn niet/niet meer bereikbaar = netwerkprobleem Probleemoplossing Afmelden en opnieuw proberen aan te melden. Aanmeldingsproblemen: zie probleemoplossing bij punt 2. ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 10

11 7.2 Check indien internetprobleem Surfen op Internet lukt niet. Probleemoplossing Misschien ontbreekt een bepaalde plug-in? Test uit met een andere browser: IE, Mozilla, Google Chrome. Noot: als de mappen op de Server bereikbaar zijn en je kunt met geen enkele browser surfen, dan gaat het over een internetprobleem, geen netwerkprobleem. 8 Enkele leerlingenstreken 8.1 Leerling X bestuurt de pc van leerling Y (muis en toetsenbord gewisseld) (nieuw: schermaansluiting gewisseld!) 8.2 Beeldscherm gedraaid (CTRL + ALT + pijltjestoets) 8.3 Toetsencombinatie voor Qwerty (ALT + SHIFT) ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 11

12 8.4 Stroomkabel splitter lichtjes uittrekken Leerkracht heeft geen beeld op scherm, noch op beamer veronderstelt dat de pc niet werkt 9 Tips om sneller te werken Bureaublad niet belasten (foto s, figuren, ); snelkoppelingen beperken op bureaublad; bestanden vooraf klaarzetten voor de leerlingen; pc laten opstarten vooraleer agenda ingeschreven wordt; filmpjes downloaden (bijv. via i.p.v. online af te spelen; ICT-coördinatie Campus Zuid PSD September VHBA Pagina 12