De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie"

Transcriptie

1 De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen Whitepaper Interchange fee en commissie

2 Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen Wie doen er mee? 4 De kosten van het betaalsysteem Kosten voor acquirers en issuers 6 Interchange fee Verrekening tussen issuer en acquirer 8 Commissie Verrekening tussen acquirer en acceptant 10 Nodig of overbodig Argumenten vóór en tegen de interchange fee 12 Meer informatie 13

3 Inleiding De kosten van betaalgemak Creditcards en internationale betaalpassen maken het betalingsverkeer makkelijker, sneller en veiliger. Uiteraard zijn aan de acceptatie en verwerking van betaalkaarttransacties kosten verbonden. De acceptant betaalt daarom voor het accepteren van creditcards en internationale debetpassen een commissie. Een multilaterale afwikkelingsvergoeding (beter bekend als interchange fee) maakt onderdeel uit van deze commissie. In deze PaySquare whitepaper geven we aan waarom interchange wordt geheven. U krijgt een overzicht van de verschillende partijen die deel uitmaken van het systeem en van de verschillende soorten kosten. Ook brengen wij u in deze whitepaper op de hoogte over de visie van de Europese Commissie over de rechtvaardigheid en hoogte van de interchange tarieven zoals deze door MasterCard en Visa worden gehanteerd. Naast deze whitepaper kunt u de website van PaySquare raadplegen voor meer informatie. Achterin deze whitepaper vindt u bovendien een aantal links naar andere websites. Oktober

4 De betrokken partijen Wie doen er mee? In het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen zijn in de meeste gevallen 5 partijen betrokken: 1. Issuer De kaartuitgevende instantie die een creditcard of internationale debetpas verstrekt aan een kaarthouder en de betalingen afboekt van diens rekening. 2. Acquirer De organisatie die contracten afsluit met bedrijven die hun klanten in staat willen stellen te betalen met creditcards en internationale debetpassen. Op de Nederlandse markt is PaySquare als acquirer al jarenlang marktleider. PaySquare zorgt ervoor dat haar klanten betaalproducten als MasterCard, Visa, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay, Maestro en V PAY kunnen accepteren. 3. Acceptant Een bedrijf dat bij de verkoop van goederen en diensten betalingen met creditcards en/of internationale debetpassen accepteert. Denk hierbij aan een winkel of webwinkel. 4. Betaalkaartorganisaties Zij verstrekken licenties aan financiële instellingen die betaalkaarten willen uitgeven of kaartacceptatie willen aanbieden. De interchange tarieven worden door de betaalkaartorganisaties zoals MasterCard en Visa bepaald en zij zorgen voor de verrekening hiervan. 5. Kaarthouder Een persoon die een creditcard of internationale debetpas gebruikt om goederen of diensten mee te betalen. In het schema ziet u wat de 5 betrokken partijen aan elkaar betalen of leveren bij een aankoop die wordt betaald met een creditcard of internationale debetpas. 4

5 Schema betalingsverkeer Kaarthouder 9 Issuer Kaartorganisatie 6 5 Acceptant 4 3 Acquirer Acceptant levert product of dienst aan kaarthouder Kaarthouder betaalt aankoopbedrag met zijn betaalkaart Acceptant betaalt commissie aan acquirer Acquirer betaalt het transactiebedrag aan de winkelier 5 en 7 6 en 8 Acquirer draagt interchange af aan de issuer (via de kaartorganisatie) Issuer betaalt aan acquirer het voorgeschoten aankoopbedrag (via de kaartorganisatie) 9 Issuer brengt het transactiebedrag in rekening bij de kaarthouder 5

6 De kosten van het betaalsysteem Kosten voor acquirers en issuers Een betaalsysteem met creditcards en internationale debetpassen brengt zowel voor de issuer als voor de acquirer kosten met zich mee. Hieronder vindt u de belangrijkste kosten op een rij. Kosten voor de issuer Rentevrije periode In de periode tussen de aankoop en het afboeken van het bedrag betaalt de kaarthouder geen rente aan de issuer over het betaalde bedrag. Debiteurenrisico In het geval van een creditcard leent de issuer geld aan de kaarthouder om een aankoop te kunnen doen. Zoals bij elke lening, bestaat ook hier het risico dat de debiteur (de kaarthouder) niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Fraudepreventie Elke issuer neemt tal van maatregelen om diefstal en fraude te voorkomen en fraudeurs te bestrijden. Nieuwe kaartproducten Om het betalen met creditcards en internationale debetpassen voor zoveel mogelijk verschillende marktpartijen interessant te maken en te houden, is het belangrijk dat de issuer regelmatig nieuwe kaartproducten introduceert. Transactie- en proceskosten Aan het mogelijk maken en administreren van een elektronische betaling zijn kosten verbonden. Kosten voor de acquirer Transactie- en verwerkingskosten Hieronder valt aan het daadwerkelijke transport van een autorisatie, het transactiebedrag en alle bijkomende financiële stromen via de systemen van alle partijen. Transactiegerelateerde scheme kosten en licentiekosten De card schemes ofwel betaalkaartorganisaties (MasterCard, Visa, etc.) brengen bij de acquirer voor elke transactie kosten in rekening voor transactieverwerking, onderhoud van kaartprogramma s, infrastructuren en ontwikkeling van nieuwe producten. Bovendien moet elke acquirer licentiekosten betalen aan de kaartorganisaties om deel te mogen nemen aan het betaalsysteem. 6

7 Technische innovatie en systeemonderhoud Technologische ontwikkelingen vragen voortdurende investeringen en innovatieve oplossingen van acquirers om de consument gemakkelijke, veilige en toch vertrouwde betaalfunctionaliteiten te kunnen bieden en te kunnen blijven bieden. Fraudepreventie Acquirers en de betaalkaartorganisaties ontwikkelen en verbeteren voortdurend systemen die fraude met betaalkaarten tot een minimum kunnen beperken. Bijvoorbeeld systemen die real-time kunnen identificeren of een transactie in het bestedingspatroon van een kaarthouder past en daardoor de kans kunnen berekenen of er mogelijk sprake is van een frauduleuze transactie. Denk daarnaast ook aan de EMV-standaard (de overgang van magneetstrip naar chip) of de ontwikkeling van 3D Secure voor veilige transacties op het internet. Ook de voorlichting van accepterende bedrijven over fraudepreventie valt hieronder. Informatievoorziening De Nederlandse autoriteiten die toezien op financiële markten en producten (bijvoorbeeld DNB, AfM, etc.) hebben aan alle marktpartijen een zogenaamde zorgplicht opgelegd. De informatievoorziening omtrent producten die acquirers aanbieden en de eventuele risico s hiervan vraagt dan ook om ontwikkeling van informatiedocumenten. Afhandeling van chargebacks Elke kaarthouder heeft het recht om een transactie aan te vechten als hij/zij denkt dat deze onterecht in rekening is gebracht. De afhandeling van chargebacks is voor een groot deel handwerk omdat elke klacht individueel moet worden beoordeeld. Veel acquirers brengen daarom hiervoor apart kosten bij een aangesloten bedrijf in rekening die kunnen oplopen tot 25 per geval, ongeacht of de klacht van de kaarthouder terecht was of niet. Vaak wordt in een all-in-tarief (commissiepercentage) rekening gehouden met deze kosten voor het afhandelen van chargebacks. Overige kosten: Bancaire kosten Debiteurenrisico Operationele dienstverlening en organisatiekosten 7

8 Interchange fee Verrekening tussen issuer en acquirer Door de betaalkaartorganisaties wordt beweerd dat de kosten voor issuers in de praktijk hoger uitvallen dan voor acquirers. Deze disbalans zou de ontwikkeling van een efficient en innovatief betalingsverkeer in de weg staan. Daarom werd de zogenaamde multilaterale afwikkelingsvergoeding, beter bekend als Interchange Fee, in het leven geroepen. Hiermee dragen acquirers bij aan de kosten van de issuers. Voor elke transactie dient de acquirer een vergoeding aan de issuer af te dragen. Veel verschillende tarieven Issuers en acquirers hebben de mogelijkheid om individueel of als groep afzonderlijke, bilaterale afspraken met elkaar te maken over het tarief van de interchange fee. Als gevolg van het wereldwijde grote aantal issuers en acquirers gebeurt dat in de praktijk nauwelijks. Maken de partijen geen bilaterale afspraken, dan gelden de zogenaamde fallback- of default tarieven. Die tarieven zijn samengesteld door de creditcard- en betaalkaartorganisaties, zoals MasterCard en Visa. De fallback-tarieven vormen een omvangrijk en complex geheel: wereldwijd zijn er duizenden verschillende tarieven voor de interchange fee. Die verschillen vinden hun oorzaak in uiteenlopende factoren. Iedere kaart en iedere acceptatievorm heeft zijn eigen kenmerken, risico s en kostenstructuur. Criteria De belangrijkste criteria voor de hoogte van de interchange fee zijn: Kaarttype Voorbeelden: internationale debetpas of creditcard creditcard voor consument of creditcard voor zakelijk gebruik Acceptatievorm Voorbeelden: card present (betaling in een fysieke winkel) of card not present (betaling via o.a. internet, post of telefoon) Herkomst acceptant en kaarthouder Voorbeelden: domestic (kaarthouder en acceptant in hetzelfde land), intraregionaal (kaarthouder en acceptant in verschillende landen, maar wel in hetzelfde deel van de wereld, bijvoorbeeld een Nederlandse kaarthouder die een aankoop doet in Duitsland) of interregionaal (kaarthouder en acceptant in verschillende delen van de wereld, bijvoorbeeld een Nederlandse kaarthouder die een aankoop doet in de Verenigde Staten) 8

9 Technologie Voorbeelden: wel of geen gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologie (zoals EMV en 3D Secure) bij de betaling. Voor vrijwel iedere combinatie van kaarttype en acceptatievorm geldt weer een ander fallback tarief. Ook kan het tarief verschillen per merk; MasterCard, Visa, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay, Maestro en V PAY. Verrekening De acquirer rapporteert iedere transactie met een internationale debetpas of creditcard aan de issuer van de betreffende kaart. Op basis van die informatie wordt de interchange fee in rekening gebracht bij de acquirer ten gunste van de issuer. In de meeste gevallen bestaat de fee per transactie uit een percentage van het aankoopbedrag en een (klein) vast bedrag. 9

10 Commissie Verrekening tussen acquirer en acceptant De commissie (soms ook Merchant Service Charge of provisie genoemd) is de prijs die de acceptant betaalt aan de acquirer voor de mogelijkheid om bepaalde internationale debetpassen en creditcards te kunnen accepteren. De interchange fee is weliswaar niet gelijk aan de commissie, maar is voor de acquirer wel de grootste kostencomponent. Met andere woorden: de hoogte van de interchange fee is in belangrijke mate bepalend voor de hoogte van de commissie. Bij het vaststellen van de hoogte van de commissie zal de acquirer daarom rekening moeten houden met de (te verwachten) gemiddelde interchange kosten bij een aangesloten bedrijf. In welke branche is de acceptant actief en wat voor goederen en/of diensten biedt hij aan? Heeft de acceptant meestal te maken met Nederlandse kaarthouders of gaat het vooral om buitenlandse kaarthouders? Welke acceptatietechnologie heeft de acceptant geïnstalleerd? De acquirer zal met behulp van die informatie een prijs (commissiepercentage) vaststellen. De volgende prijsmodellen komen het meeste voor. De prijsmodellen die acquirers in de praktijk hanteren, kunnen ook een combinatie van deze modellen zijn. 1. Een percentage over het aankoopbedrag (commissiepercentage) Dit is veruit de meest gebruikte manier om de acceptatiekosten bij de acceptant in rekening te brengen. Aangezien het interchange tarief uit een percentage bestaat, is de commissie ook een percentage. De acquirer zal in de meeste gevallen verschillende commissiepercentages hanteren voor verschillende kaarten. Zo zullen er bijvoorbeeld verschillen zijn tussen internationale debetpassen en creditcards en tussen de verschillende betaalkaartmerken. Ook hanteren sommige acquirers volumestaffels: hoe hoger de omzet met betaalkaarten, des te lager het commissiepercentage. 2. Minimumbedrag Naast een commissiepercentage hanteren sommige acquirers een minimumcommissie per transactie. Levert het commissiepercentage een bedrag op dat kleiner is dan de minimumcommissie, dan brengt de acquirer automatisch het minimumbedrag in rekening. 3. Vast bedrag Voor iedere verwerkte betaling brengt de acquirer een vast bedrag in rekening. Voor MasterCarden Visa-transacties komt dit prijsmodel bijna nooit voor. MasterCard en Visa werken met interchange fees die gebaseerd zijn op een percentage van het aankoopbedrag. Het is daarom voor een acquirer vrijwel onmogelijk om een bedrag vast te stellen waarmee hij de gemiddelde kosten per transactie kan dekken. 10

11 4. Interchange plus De acquirer berekent de interchange fee met een plus door aan de acceptant. Deze vaste opslag moet voor de acquirer voldoende zijn om alle aanvullende kosten terug te verdienen. Omdat er duizenden verschillende tarieven zijn voor de interchange fee, heeft bijna iedere aankoop in dit prijsmodel een ander acceptatietarief. Ook de rapportage is daardoor behoorlijk omvangrijk. Dit brengt voor acceptanten extra administratieve werkzaamheden met zich mee. Ook brengen steeds meer acquirers voor de uitgebreide en complexe transactieinformatie afzonderlijk kosten bij de acceptant in rekening. 5. Tiered pricing Om bij interchange plus de grote hoeveelheid interchange fees overzichtelijk te maken voor de acceptant, hebben sommige acquirers besloten om de prijs te differentiëren naar kaartproduct of type klant/kaarthouder. De interchange fees van deze groepen worden geclusterd. De verschillende tariefcategorieën worden tiers genoemd. Zo kunnen alle internationale debetpassen bijvoorbeeld binnen één tarief vallen of alle Visa-creditcards. Ook de acceptatietechnologie kan een criterium zijn om transacties in één categorie onder te brengen. Welk tarief uiteindelijk bij welke tier hoort, hangt af van het acceptatiepatroon bij de acceptant. Een nadeel van deze werkwijze is dat het moeilijker wordt om de commissies van verschillende acquirers met elkaar te vergelijken, omdat er veel verschillende clustercriteria bestaan. 6. Overige tarieven Veel acquirers brengen naast de commissie nog apart kosten in rekening. De verwerking van betwiste transacties (chargebacks) is daarvan een goed voorbeeld. Daarnaast kunt u denken aan aansluit- en abonnementskosten. 11

12 Nodig of overbodig? Argumenten voor en tegen de interchange fee De interchange fee is met enige regelmaat onderwerp van discussie. Niet iedereen is overtuigd van de noodzaak van de heffing. Hieronder vindt u een aantal argumenten voor en tegen de interchange fee. Deze geven de verschillende visies weer over het onderwerp. Tegen: de interchange fee is een onevenredige inkomstenbron voor de creditcardorganisaties De interchange fee is helemaal niet bedoeld om de kosten te dekken. Integendeel: de creditcardorganisaties gebruiken de interchange fee uitsluitend om inkomsten te genereren. Daardoor zijn de kosten van het accepteren van internationale debetpassen en creditcards onnodig hoog. Voor: de interchange fee is de smeerolie van het internationale betalingssysteem De interchange fee dient niet als inkomstenbron maar als instrument voor een evenredige kostenverdeling. De interchange fee is alleen bedoeld om de kosten van het betalingsverkeer te dekken. De betaalkaartorganisaties hebben er bij herhaling op gewezen, dat bij het wegvallen van de interchange fee de kosten voor de kaarthouder sterk zullen stijgen. Daardoor zullen veel minder consumenten zich een creditcard kunnen veroorloven en dat zal ingrijpende economische gevolgen hebben. Ook de innovatie van het betalingsverkeer zal zonder interchange fee aanzienlijke vertraging oplopen. Tegen: de hoogte van de interchange fee is ondoorzichtig De opbouw van de interchange fee is niet transparant genoeg. De schimmige tariefstructuur maakt het vrijwel onmogelijk om vast te stellen of de tarieven in balans zijn met de kosten die de interchange fee zou moeten dekken. Voor: de interchange tarieven zijn voor iedereen toegankelijk Er zijn veel verschillende tarieven voor de interchange fee, waardoor een complex geheel ontstaat. Dat is niet te voorkomen, omdat er duizenden verschillende combinaties van kaarttypen en acceptatievormen zijn. Maar alle tarieven van de interchange fee zijn voor iedereen en op ieder moment toegankelijk via de websites van de betaalkaartorganisaties (www.mastercard.com en Tegen: de interchange fee maakt het betalingsverkeer duurder Voor de acceptant betekent de interchange fee een verhoging van zijn commissie. Het betalingsverkeer wordt hierdoor voor bijvoorbeeld winkeliers alleen maar duurder. 12

13 Meer informatie Meer informatie kunt u vinden op Daarnaast kunt u de volgende websites raadplegen voor informatie en adviezen over de kosten van het accepteren van internationale debetpassen en creditcardbetalingen. Voor meer informatie over de kosten van het betalen met creditcards en internationale debetpassen: PaySquare Customer Service Vanuit Nederland: T E Vanuit België: T E Aan de inhoud van deze whitepaper kunnen geen rechten worden ontleend. Deze informatie is verkregen uit algemeen toegankelijke bronnen. Druk- en zetfouten voorbehouden. Als professioneel partner in het betalingsverkeer informeren wij u graag proactief en op objectieve wijze over het betalingsverkeer door middel van onze whitepapers. Hierin bieden wij oplossingen aan met betrekking tot zeer uiteenlopende onderwerpen, gerelateerd aan concrete behoeften in de markt. Naast Interchange fee en commissie zijn inmiddels al de whitepapers Fraude met creditcards en internationale betaalpassen, Chargebacks en PCI DSS verschenen. Alle whitepapers kunt u downloaden via 13

14 10.02 NBN PaySquare SE Eendrachtlaan LB Utrecht Postbus AJ Utrecht Nederland PaySquare SE, K.v.K Vanuit Nederland: T E W Vanuit België: T E W

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen Whitepaper Interchange fee en commissie Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen Wie doen er mee?

Nadere informatie

PaySquare whitepaper. Interchange fee en commissie. De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale betaalpassen

PaySquare whitepaper. Interchange fee en commissie. De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale betaalpassen PaySquare whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale betaalpassen 1 Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen

Nadere informatie

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards De Interchange Fee Regulation is een wetgeving vanuit de EU (Verordening (EU) 2015/751), waar elke issuer en acquirer die gevestigd

Nadere informatie

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards De Interchange Fee Regulation is een wetgeving vanuit de EU (Verordening (EU) 2015/751), waar elke issuer en acquirer die gevestigd

Nadere informatie

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen Betalingen accepteren via PaySquare Uw betalingen in goede handen Veilig betalingsverkeer Maak het uw klanten gemakkelijk Betalingen met betaalkaarten zijn veilig, kostenbesparend en omzetverhogend. Wilt

Nadere informatie

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Als ondernemer maakt u het uw klanten graag makkelijk. Wilt u uw klanten in staat stellen om iedere aankoop snel, gemakkelijk en veilig te betalen, dan

Nadere informatie

Infogids. Handleiding voor kaartacceptatie via de betaalautomaat

Infogids. Handleiding voor kaartacceptatie via de betaalautomaat Infogids Handleiding voor kaartacceptatie via de betaalautomaat Veilige acceptatie van betaalkaarten op uw betaalautomaat 4 1 Handleiding kaartacceptatie 6 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart

Nadere informatie

PaySquare whitepaper. Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen

PaySquare whitepaper. Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen PaySquare whitepaper Chargebacks Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen 1 Inhoud Inleiding Twijfel over een transactie 3 Definitie Wat is een chargeback?

Nadere informatie

Whitepaper Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen

Whitepaper Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen Whitepaper Chargebacks Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen Inhoud Inleiding Twijfel over een transactie 3 Betwisting De kaarthouder komt in actie 4

Nadere informatie

Best Practices Hospitality. Handleiding voor creditcard acceptatie in de hospitality branche

Best Practices Hospitality. Handleiding voor creditcard acceptatie in de hospitality branche Best Practices Hospitality Handleiding voor creditcard acceptatie in de hospitality branche Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Creditcards accepteren in de hospitality branche 3 1.2 Wat kunt u van deze Best Practices

Nadere informatie

Interchange (afwikkelingsvergoeding)

Interchange (afwikkelingsvergoeding) Inhoudsopgave 1. Wat is interchange? 2. Wat zijn scheme fees? 3. Wat is de Interchange ++ prijsstructuur? 4. Wat verandert er? 5. Zijn er uitzonderingen? 6. Waar kan ik meer informatie vinden? Page 1 of

Nadere informatie

Hoe herkent u fraude met creditcards en internationale debetpassen en wat kunt u er tegen doen? Whitepaper Fraude

Hoe herkent u fraude met creditcards en internationale debetpassen en wat kunt u er tegen doen? Whitepaper Fraude Hoe herkent u fraude met creditcards en internationale debetpassen en wat kunt u er tegen doen? Whitepaper Fraude Inhoud Inleiding Investeren in veiligheid 3 Vormen van fraude Veelzijdige criminaliteit

Nadere informatie

Betaalmethoden en kassaservices

Betaalmethoden en kassaservices Betaalmethoden en kassaservices Rabo OmniKassa Welke betaalmethoden en kassaservices zijn voor uw webwinkel interessant? van belang zijn bij de keuze van de juiste betaalmethode en kassaservice. Uw Doelgroep

Nadere informatie

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Acceptatie via internet MasterCard SecureCode en Verified by Visa Helaas komt fraude

Nadere informatie

Whitepaper (e-)dcc. Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta

Whitepaper (e-)dcc. Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta Whitepaper (e-)dcc Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta Inhoud Inleiding Omrekenen hoeft niet meer 3 Betalen in eigen valuta Wat is (e-)dcc en waarom is dit interessant voor uw klanten?

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over CreditCards

Whitepaper Meer weten over CreditCards Whitepaper Meer weten over CreditCards Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER VISA EN MASTERCARD... 3 3-D SECURE... 3 GEBRUIK VAN CREDITCARDS AANVRAGEN... 4 DE WERKING VAN CREDITCARDS... 4 ONLINE INZAGE IN

Nadere informatie

Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta. Dynamic Currency Conversion voor transacties via uw betaalautomaat of uw website

Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta. Dynamic Currency Conversion voor transacties via uw betaalautomaat of uw website PaySquare whitepaper Dynamic Currency Conversion voor transacties via uw betaalautomaat of uw website Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta 1 Inhoud Inleiding Omrekenen hoeft niet meer

Nadere informatie

PaySquare whitepaper. Dynamic Currency Conversion voor fysieke winkels en webwinkels. Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta

PaySquare whitepaper. Dynamic Currency Conversion voor fysieke winkels en webwinkels. Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta PaySquare whitepaper Dynamic Currency Conversion voor fysieke winkels en webwinkels Extra service voor uw klanten: betalen in eigen valuta 1 EQUENS0029 WP DCC.indd 1 27-06-11 11:20 Inhoud Inleiding Omrekenen

Nadere informatie

Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black!

Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black! Wisselwerking 32 Postbus 23225 1100 DS Diemen KvK Amsterdam nr 33.200.596 Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black! MC-150-NL-02/2013 Voordelen gebruik creditcard Eenvoudig Mijn ICS activeren

Nadere informatie

Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie

Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie Infogids België Handleiding voor acceptatie op locatie Inhoudsopgave 1. Online acceptatie met een 6 EMV-gecertificeerde betaalautomaat 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met 7 (EMV-)chip 1.2

Nadere informatie

Infogids België en Luxemburg. Handleiding voor acceptatie op uw betaalautomaat

Infogids België en Luxemburg. Handleiding voor acceptatie op uw betaalautomaat Infogids België en Luxemburg Handleiding voor acceptatie op uw betaalautomaat Inhoudsopgave 1. Online acceptatie met een pag. 6 EMV-gecertificeerde betaalautomaat 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u!

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! Nederland stapt over op het pinnen met de chip in plaats van met de magneetstrip. De eerste pilots van het nieuwe pinnen zijn gestart.

Nadere informatie

Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland

Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland Vanaf 28 januari 2008 zullen consumenten en bedrijven Europees kunnen gaan betalen. Op die datum komen banken in het hele eurogebied

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen PetrolConnect is voor alle IT & Communicatie diensten van uw tankstation. Drie zaken die sowieso nodig zijn voor een tankstation zijn het gemak van pinnen, muziek en natuurlijk

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking

Nadere informatie

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Inleiding Voor u treft u een whitepaper over Uncleared transacties. In de volgende hoofdstukken wordt beschreven wat de status Uncleared inhoudt, waarom

Nadere informatie

Voorlichtingsbijeenkomst VFI. P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence. Den Haag, 8 april 2008

Voorlichtingsbijeenkomst VFI. P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence. Den Haag, 8 april 2008 Introductie ideal Voorlichtingsbijeenkomst VFI P.M. Mallekoote Algemeen Directeur Currence Den Haag, 8 april 2008 Agenda Achtergrond Currence Wat is ideal? Het succes van ideal in Nederland Naar een Europese

Nadere informatie

Saferpay. D Het veiligste betaalsysteem voor uw onlineshop ie

Saferpay. D Het veiligste betaalsysteem voor uw onlineshop ie D Het veiligste betaalsysteem voor uw onlineshop ie 1 E-Payment is een alomvattend E-Payment-systeem van SIX Payment Services voor eenvoudig en veilig betalen in uw onlineshop. Via kunt u alle gangbare

Nadere informatie

De Knab Visa Card in het kort

De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort Gemakkelijk en veilig betalen in binnen- en buitenland. Dat kan met de Knab Visa Card. Of je nu een etentje in een restaurant afrekent of een

Nadere informatie

Het hele jaar betaalgemak met uw Van Lanschot Creditcard Gold. Voordelen gebruik creditcard De extra s op een rijtje Mijn ICS activeren en gebruiken

Het hele jaar betaalgemak met uw Van Lanschot Creditcard Gold. Voordelen gebruik creditcard De extra s op een rijtje Mijn ICS activeren en gebruiken Het hele jaar betaalgemak met uw Van Lanschot Creditcard Gold Voordelen gebruik creditcard De extra s op een rijtje Mijn ICS activeren en gebruiken Met een Van Lanschot Creditcard Gold heeft u voordelen

Nadere informatie

Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it

Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it E-commerce & Mail Order-Telephone Order Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it Opslag van Creditcard Gegevens Creditcard accepterende bedrijven vormen een potentieel doelwit

Nadere informatie

De kassa van uw webwinkel

De kassa van uw webwinkel PaySquare whitepaper De kassa van uw webwinkel Van start met een winkel op internet: hoe kunnen uw klanten betalen? Inhoud Inleiding: Eigentijds winkelen 2 Criteria: U bepaalt hoe uw klant betaalt 3 Overzicht:

Nadere informatie

Van Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek,

Van Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek, Wie zijn wij? Van Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek, maar ook uit eigen beweging) nazorg op het gebied van financiële

Nadere informatie

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen SEPA: betalingsverkeer zonder grenzen In een groot deel van Europa worden de grenzen voor het betalingsverkeer afgeschaft. Er komt één grote Europese

Nadere informatie

Handleiding Merchant Services Online

Handleiding Merchant Services Online Handleiding Merchant Services Online Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord 3. Startpagina 4. Profile 5. Transaction Activity 5.1 Processed batches 5.2 Chargeback Status 5.3

Nadere informatie

Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie

Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie Infogids België Handleiding voor acceptatie op locatie Inhoudsopgave 1. Online acceptatie met een pag. 6 EMV-gecertificeerde betaalautomaat 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met pag. 7 (EMV-)chip

Nadere informatie

Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen!

Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen! Vx570 + Vx810 pinpad Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen! Waarom uw klanten laten pinnen? U biedt uw klanten extra service en versterkt zo de klantenbinding.

Nadere informatie

Inzicht in de wereld van creditcards

Inzicht in de wereld van creditcards Inzicht in de wereld van creditcards Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer Mei 2007 Inhoud Voorwoord 1. Het ontstaan van de creditcard 2. Productkenmerken 2.1. Wat is een creditcard? 2.2 Gebruiksmogelijkheden

Nadere informatie

Aansluitovereenkomst kaartacceptatie

Aansluitovereenkomst kaartacceptatie Aansluitovereenkomst kaartacceptatie Dit is een aansluitovereenkomst voor de acceptatie van debet- en creditbetaalkaarten via de toonbank (POS) en/of via internet (E-commerce). U sluit deze overeenkomst

Nadere informatie

Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure

Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS 3-D SECURE?... 3 HOE HET WERKT?... 3 DE VOORDELEN... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina 1 Inleiding Voor u treft u een whitepaper

Nadere informatie

Levering & verzending

Levering & verzending Levering & verzending Wat is de levertijd bij producten die niet op voorraad zijn? Wij proberen de producten die niet leverbaar zijn op rood te plaatsen, wanneer de producten op rood staan kunt u altijd

Nadere informatie

Voorwaarden Acceptatie betaalkaarten

Voorwaarden Acceptatie betaalkaarten Voorwaarden Acceptatie betaalkaarten Om betalingen met een betaalpas en mobiele telefoon in uw verkooppunt te accepteren en om retourpintransacties te kunnen verrichten, sluit u een overeenkomst met ING

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen RecreatieConnect is een uniek concept voor de recreatiebranche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten voor uw organisatie. RecreatieConnect biedt u diensten

Nadere informatie

Inzicht in de wereld van creditcards

Inzicht in de wereld van creditcards Inzicht in de wereld van creditcards Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer Oktober 2010 1 Inhoud Voorwoord 1. Het ontstaan van de creditcard 2. Productkenmerken 2.1. Wat is een creditcard? 2.2 Gebruiksmogelijkheden

Nadere informatie

Kaartacceptatie. uit één hand eenvoudig en veilig

Kaartacceptatie. uit één hand eenvoudig en veilig Kaartacceptatie uit één hand eenvoudig en veilig Betaalkaarten aanvaarden Een eenvoudige en veilige oplossing Wij danken u voor het vertrouwen met de afhandeling van uw kaartbetalingen. ierna vindt u een

Nadere informatie

De Knab Visa Card in het kort

De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort Gemakkelijk en veilig betalen in binnen- en buitenland. Dat kan met de Knab Visa Card. Of je nu een etentje in een restaurant afrekent of een

Nadere informatie

Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen. Introductie

Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen. Introductie Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Hakze Verzekeringen. In dit document leggen wij u graag uit wie wij zijn, hoe wij werken en hoe wij

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Kantoor Peters

Dienstverleningsdocument Kantoor Peters WIE ZIJN WIJ Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke

Nadere informatie

Chargebacks & Preventie

Chargebacks & Preventie Veilig Accepteren - E-commerce & Mail Order-Telephone Order Chargebacks & Preventie Hoe u uw onderneming en omzet kunt beschermen tegen terugbelastingen van kaarthouders Chargebacks & Preventie Het succes

Nadere informatie

Hoe gaat u veilig en verantwoord om met de betaalkaartgegevens van uw klanten? Whitepaper PCI DSS

Hoe gaat u veilig en verantwoord om met de betaalkaartgegevens van uw klanten? Whitepaper PCI DSS Hoe gaat u veilig en verantwoord om met de betaalkaartgegevens van uw klanten? Whitepaper PCI DSS Inhoud Inleiding Vertrouwen winnen 3 Definitie Wat is PCI DSS? 4 Doelstellingen Wat is het doel van PCI

Nadere informatie

Het nieuwe zakelijke betalen. Geen gedoe met bonnetjes, kleine kassen, voorschotten en declaraties

Het nieuwe zakelijke betalen. Geen gedoe met bonnetjes, kleine kassen, voorschotten en declaraties Het nieuwe zakelijke betalen Geen gedoe met bonnetjes, kleine kassen, voorschotten en declaraties WAT IS SIMPLED CARD? De betaalpassen geeft u zelf uit en de bestedingsruimte van iedere pas kunt u realtime

Nadere informatie

Acceptatie creditcards. Zo werkt het

Acceptatie creditcards. Zo werkt het Acceptatie creditcards Zo werkt het Acceptatie creditcards Steeds meer consumenten hebben de afgelopen jaren het betaalgemak van creditcards ontdekt. Het accepteren van betalingen met een creditcard biedt

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Kaartacceptatie

Algemene voorwaarden Kaartacceptatie Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Kaartacceptatie Artikel 1 Algemene voorwaarden 1.1 Deze algemene voorwaarden kaartacceptatie zijn een integraal onderdeel van de Aansluitovereenkomst Kaartacceptatie

Nadere informatie

Dienstverleningsoverzicht Vos Verzekeringen

Dienstverleningsoverzicht Vos Verzekeringen Dienstverleningsoverzicht Vos Verzekeringen Ons kantoor is gespecialiseerd in schadeverzekeringen financiële dienstverlening. Wij willen u laten zien hoe onze werkwijze is. Daarin staat u als klant centraal.

Nadere informatie

Position Paper Online betalen in Nederland

Position Paper Online betalen in Nederland Position Paper Online betalen in Nederland 10 aanbevelingen Werkgroep Betalingsverkeer Thuiswinkel.org Thuiswinkel.org, Ede Februari 2011 INHOUDSOPGAVE 1 Samenvatting Position Paper Online Betalingsverkeer...

Nadere informatie

transparant & vertrouwd

transparant & vertrouwd Connect transparant & vertrouwd Connect is het meest gebruikelijke online betaalsysteem voor webwinkels. Met Connect kunnen uw klanten afrekenen in een vertrouwde betaalomgeving. Connect biedt een geheel

Nadere informatie

Creditcard Fraude & Preventie. Veilig Accepteren E-commerce & Mail Order-Telephone Order

Creditcard Fraude & Preventie. Veilig Accepteren E-commerce & Mail Order-Telephone Order Creditcard Fraude & Preventie Veilig Accepteren E-commerce & Mail Order-Telephone Order Belangrijk nieuws voor Webwinkeliers (E-commerce acceptatie)! MasterCard en Visa bieden betaalgarantie voor E-commerce

Nadere informatie

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier FAQ Retourpinnen Voor de winkelier Is deze FAQ ook in het andere talen beschikbaar? Nee. Deze FAQ is alleen in het Nederlands. Is er een FAQ voor mijn kassamedewerkers? Ja. Kijk op www.pin.nl/retourpinnen.

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument CAN Assurantiën B.V. Molukkenstraat 68 3531 WE UTRECHT Tel: 030 296 14 81 Fax: 030 296 42 87 www.canassurantien.nl KvK: 30181022 1 P a g i n a Dienstverleningsdocument ten behoeve

Nadere informatie

Kamer van Koophandel In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 60717602.

Kamer van Koophandel In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 60717602. Dienstenwijzer Oranjeland Ltd Ons kantoor heeft een adviserende en bemiddelende functie op het gebied van hypotheken, pensioenen en assurantiën voor zowel de particuliere als zakelijke relatie. Daarbij

Nadere informatie

Informatie over het nieuwe pinnen

Informatie over het nieuwe pinnen Informatie over het nieuwe pinnen Bereid uw cliënt voor op het nieuwe pinnen De Nederlandse pin gaat verdwijnen. Ondernemers moeten er voor zorgen dat hun betaalautomaat geschikt wordt gemaakt voor het

Nadere informatie

Voorwaarden Acceptatie creditcards

Voorwaarden Acceptatie creditcards Voorwaarden Acceptatie creditcards Voorwaarden Acceptatie creditcards Om betalingen met een creditcard bij uw verkooppunt te kunnen accepteren, sluit u een overeenkomst met de ING voor het leveren van

Nadere informatie

Verkorte handleiding Merchant Services Online. Verkorte handleiding Merchant Services Online

Verkorte handleiding Merchant Services Online. Verkorte handleiding Merchant Services Online Verkorte handleiding Merchant Services Online 1 Inhoud Inhoud... 2 1 Inleiding... 3 2 Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord... 4 3 Startpagina... 5 4 Profile... 7 5 Transaction Activity... 8 5.1 Processed

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

Creditcard bij ICEPAY. Handleiding

Creditcard bij ICEPAY. Handleiding Creditcard bij ICEPAY Handleiding Inhoud Inleiding... 2 1. De wereld van creditcards... 3 1.1 Toelichting actoren... 3 1.2 Uitleg Brands... 4 2. Aanbod ICEPAY... 5 2.1 ICEPAY Creditcard General Acceptance...

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Van Maurik Hypotheken (onderdeel van Maurik Financiele Diensten bv) Herenstraat 24 2282 BT RIJSWIJK T 010 4129026 W www.vanmaurik.nl E info@vanmaurik.nl Informatie over onze dienstverlening

Nadere informatie

Interbancaire vergoedingen en de eenwording van de Europese betaalmarkt

Interbancaire vergoedingen en de eenwording van de Europese betaalmarkt Interbancaire vergoedingen en de eenwording van de Europese betaalmarkt Het Nederlandse betalingsverkeer functioneert goed en is efficiënt, vinden consumenten en zakelijke gebruikers. De efficiëntie van

Nadere informatie

Ons dienstverleningsdocument (DVD)

Ons dienstverleningsdocument (DVD) Informatie over onze dienstverlening Wij zijn een financieel dienstverlener. Wij adviseren, bemiddelen en bieden nazorg op het gebied van financiële producten. Daarbij staat altijd úw belang voorop: wij

Nadere informatie

POS Handleiding kaartacceptatie. Any transaction - any way EMSpay.nl

POS Handleiding kaartacceptatie. Any transaction - any way EMSpay.nl POS Handleiding kaartacceptatie Inhoud 1. Inleiding 3 2. Zo herkent u een geldige creditcard 3 3. Acceptatie via de betaalautomaat 10 4. Uitbetalen 11 5. Kopieverzoeken & chargebacks 12 6. Veilig accepteren

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Januari 2013 Dienstverleningsdocument De Raedtgevers, Raedtgever Jack Meulensteen BV, Postbus 10411, 6000 GK Weert, www.raedtgevers.nl, tel: 0495-451755 fax: 0495-451435, info@raedtgevers.nl

Nadere informatie

Creditcardgebruik in Nederland

Creditcardgebruik in Nederland Creditcardgebruik in Nederland Een onderzoek naar de beleving en het gedrag van Nederlandse consumenten Anneke Kosse De Nederlandsche Bank Oktober 2009 1. INLEIDING Aanbod & acceptatie creditcards beperkt

Nadere informatie

World Card Business. Handleiding

World Card Business. Handleiding World Card Business Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 Gebruikmaken van de World Card Business Zet eerst uw handtekening Veilig betalen met pincode 3 4 Veilig online betalen met Verified by Visa Handig om te

Nadere informatie

Dienstenwijzer/ Dienstverleningsdocument

Dienstenwijzer/ Dienstverleningsdocument Dienstenwijzer/ Dienstverleningsdocument Rijnmond Hypotheekwijzer BV Telefoon: 0102460000 Uw adviseur: Email adres: Ton Onder de Linden tonderdelinden@hypotheekwijzer.com Wat kunt u van de Hypotheekwijzer

Nadere informatie

Kaartacceptatie - Algemeen

Kaartacceptatie - Algemeen Algemene voorwaarden Kaartacceptatie - Algemeen Artikel 1 Definities Aansluitovereenkomst De tussen PaySquare, de Stichting en uw Bedrijf gesloten overeenkomst, inclusief de Algemene Voorwaarden en Productenkenmerken

Nadere informatie

Dienstenwijzer Brouwers Assurantien

Dienstenwijzer Brouwers Assurantien Dienstenwijzer Brouwers Assurantien Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer

Nadere informatie

Voorschriften Rabo Europees pincontract

Voorschriften Rabo Europees pincontract Voorschriften Rabo Europees pincontract Betalen met debetkaarten (ook wel bankpas genoemd) is snel, veilig en voordelig. Wel zijn er enige spelregels waaraan u zich moet houden bij het accepteren van debetkaart

Nadere informatie

POS Handleiding Kaartacceptatie

POS Handleiding Kaartacceptatie POS Handleiding Kaartacceptatie Inhoud 02 01. Inleiding 03 02. Zo herkent u een geldige creditcard 03 03. Acceptatie via de betaalautomaat 13 04. Uitbetalen 15 05. Kopieverzoeken en chargebacks 15 06.

Nadere informatie

Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze

Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met

Nadere informatie

Addendum. Addendum voor uitbreidingen en wijzigingen. Uw bedrijf. Gewenste uitbreiding of wijziging

Addendum. Addendum voor uitbreidingen en wijzigingen. Uw bedrijf. Gewenste uitbreiding of wijziging Addendum Addendum voor uitbreidingen en wijzigingen Dit is een addendum waarmee u uitbreidingen en wijzigingen op uw bestaande overeenkomst kunt doorgeven aan PaySquare. Vul de relevante onderdelen volledig

Nadere informatie

Dienstenwijzer Jos van Boom Advies

Dienstenwijzer Jos van Boom Advies Dienstenwijzer Jos van Boom Advies Algemeen Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten en is gespecialiseerd in verzekeringen. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze

Nadere informatie

AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper. Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm. ABN AMRO creditcard. Handleiding

AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper. Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm. ABN AMRO creditcard. Handleiding AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm ABN AMRO creditcard Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 3 4 5 6 Inleiding Veilig betalen Geldigheidsduur Verlies

Nadere informatie

2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties

2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties 2 Cluster 1: Grote bedragen, veel transacties 2.1 Typering van het cluster Het cluster 'grote bedragen, veel transacties' omvat de detailhandelsbranches warenhuizen, bouwmarkten en supermarkten. Zij hebben

Nadere informatie

Dienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV

Dienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV Dienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke

Nadere informatie

Dienstenwijzer THEO RIETVELD FINANCES vastgoed-verzekeringen-hypothekenpensioenen

Dienstenwijzer THEO RIETVELD FINANCES vastgoed-verzekeringen-hypothekenpensioenen Dienstenwijzer THEO RIETVELD FINANCES vastgoed-verzekeringen-hypothekenpensioenen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie januari 2013 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht

Nadere informatie

Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.

Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple

Nadere informatie

Dienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest

Dienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest Dienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze

Nadere informatie

Dienstenwijzer De Laat Assurantiën

Dienstenwijzer De Laat Assurantiën Dienstenwijzer De Laat Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke

Nadere informatie

R Van : VEH Datum : april 2010

R Van : VEH Datum : april 2010 R Resultaten: Van : VEH Datum : april 2010 Dienstverleningsdocument Inleiding Vanaf 1 juli 2009 dienen tussenpersonen een dienstverleningsdocument aan de klant te verstrekken. Dit document dient voorafgaand

Nadere informatie

Hierna vind je, kort en bondig, onze algemene gegevens, informatie over onze dienstverlening en waar je terecht kunt met klachten.

Hierna vind je, kort en bondig, onze algemene gegevens, informatie over onze dienstverlening en waar je terecht kunt met klachten. Dienstenwijzer A. Inleiding De verzekeringsbedrijfstak hecht waarde aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Conform de eisen van de Wft (Wet financieel toezicht) heeft ons kantoor een dienstenwijzer

Nadere informatie

Dienstenwijzer BVA Verzekeringen, De Vries Financieel, studentenpolis.com, verzekeronline.com

Dienstenwijzer BVA Verzekeringen, De Vries Financieel, studentenpolis.com, verzekeronline.com Dienstenwijzer BVA Verzekeringen, De Vries Financieel, studentenpolis.com, verzekeronline.com Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is.

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen CateringConnect is een totaalconcept voor de Caterings branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet

Nadere informatie

ING Corporate Card Programma Instructies voor kaarthouders

ING Corporate Card Programma Instructies voor kaarthouders ING Corporate Card Programma Instructies voor kaarthouders Uw ING Corporate Card De ING Corporate Card wordt u aangeboden door uw werkgever en is bedoeld voor zakelijke uitgaven. Op deze manier kunnen

Nadere informatie

Dienstenwijzer Marinus Jansen Verzekeringen en Hypotheken

Dienstenwijzer Marinus Jansen Verzekeringen en Hypotheken Dienstenwijzer Marinus Jansen Verzekeringen en Hypotheken Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen CarsConnect is een totaalconcept voor de automotive branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet toegang,

Nadere informatie

Klantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening!

Klantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening! Klantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening! Dit document is puur informatief en wij hebben hierin tevens ons dienstverleningsdocument en dienstenwijzer verwerkt. U bent

Nadere informatie

Tarieven zakelijk betalingsverkeer. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent

Tarieven zakelijk betalingsverkeer. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Tarieven zakelijk betalingsverkeer Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Alle kosten op een rij Wat kost het zakelijke betalingsverkeer bij de ING? In deze brochure treft u een overzicht aan van de tarieven

Nadere informatie

Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12016220

Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12016220 DIENSTVERLENINGSDOCUMENT juli 2013 Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande

Nadere informatie