Specificaties van de aanbieding Crisis Management & Alerting

Transcriptie

1 Overzicht van de service Specificaties van de aanbieding Crisis Management & Alerting De Service Crisis Management & Alerting is een meldingsservice voor ontvangers die door de Klant zijn aangewezen (de Ontvangers ) waarmee waarschuwingen of andere berichten via meerdere kanalen die in het meldingenprofiel van iedere Ontvanger zijn gedefinieerd, worden uitgezonden. Dergelijke communicatiekanalen omvatten telefoongesprekken met mogelijkheden voor tekst-naar-spraakconversie of spraakopnamen, sms, en fax. Tot Crisis Management & Alerting behoren ook statusbevestiging en -rapportage in real time, doorverwijzing per apparaat en per gebruiker binnen groepen, verificatie van gebruikers en conferentiegesprekken via bridging bij noodgevallen. Crisis Management & Alerting bevat de mogelijkheid van Inbound Interactive Voice Response (IIVR). De IIVR-service ( Hotline ) is een intelligente spraakcomputerservice die Ontvangers herkent en persoonlijke meldingen aflevert wanneer gebruikers naar de service Crisis Management & Alerting bellen. De Hotline-service biedt standaard één telefoonnummer voor toegang tot de Hotline. De Klant kan extra nummers kopen om toegang te krijgen tot de Hotline ( Extra Hotline-nummers ). Met de Web Application Programming Interface ( Web API ) kan de Klant aangepaste interfaces maken zodat Crisis Management & Alerting kan worden geïntegreerd met andere bedrijfssystemen, zoals planningstools voor disaster recovery, toepassingen voor systeembeheer en andere aangepaste bedrijfstoepassingen. Met de Web API kan de Klant ook aangepaste interfaces maken om meldingen met een breed scala van gebruikersscenario's te activeren. Klanten die de Service Crisis Management & Alerting hebben gekocht en die ervoor kiezen om gegevens te importeren zonder de Web API te gebruiken, kunnen een technicus voor gegevensimport inschakelen. Deze medewerker zal samen met de Klant Ontvangers, contactgegevens en aangepaste velden uit het recordsysteem van de Klant (PZ-database, bedrijfsgids en dergelijke) in de database voor Crisis Management & Alerting toewijzen. Als er een aangepaste toewijzing is gedefinieerd, worden periodiek gegevensbestanden geïmporteerd volgens het schema van de Klant en dat kan op elk gewenst moment worden gewijzigd. Optionele services (hiervoor gelden extra kosten) Hotline Pro. Als een optionele add-onservice bij Crisis Management & Alerting vormt de Service Hotline Pro een uitbreiding op de Hotline. Deze Service biedt een set van openbare aankondigingen waardoor kan worden genavigeerd en die toegankelijk zijn voor iedereen (niet noodzakelijkerwijs een Ontvanger van een bericht) die naar de IIVR-service belt. Incident Collaboration Center. Als een optionele add-onservice bij Crisis Management & Alerting vormt het Incident Collaboration Center (ICC) een webgebaseerd centrum voor samenwerking bij crisisbeheer. ICC biedt bevoegde gebruikers de mogelijkheid om taken en statusinformatie in te voeren en bij te werken en om documenten met betrekking tot een incident te delen. ICC levert ook een gehoste externe website die beheerders kunnen bijwerken voor uitgaande communicatie bij noodgevallen. PriorityOne-serviceniveaus. Als een optionele add-onservice bij Crisis Management & Alerting stelt PriorityOne de Klant in staat om wanneer nodig de besturing van een bepaald aantal telefoonpoorten over te nemen. Zo kunnen de gesprekken van een Klant worden geleverd met een factor die niet lager is dan het aantal poorten dat op het orderformulier is opgegeven. PriorityOne-klanten hebben ook hetzelfde niveau van toegang tot de gedeelde telefoonpoorten als alle andere Klanten. Multi-Language Message Support. Als een optionele add-onservice bij Crisis Management & Alerting biedt Multi-Language Message Support de interface en de logica om een beheerder in staat te stellen om één bericht op te stellen en bij een groep mensen met elk een andere taalvoorkeur af te leveren. Voor elke extra taalmodule (Amerikaans of Brits Engels is standaard inbegrepen) worden extra licentiekosten aangerekend.

2 Pagina 2 van Additional Hotline Numbers and Message Credits. Als een optionele add-onservice bij Crisis Management & Alerting biedt deze service de Klant de mogelijkheid om extra Hotline-nummers en berichttegoed te kopen voor gesproken berichten, faxberichten en sms-berichten. Supportprocedures Levering van services: de Klant krijgt een met een koppeling en een aanmeldings-id voor de toepassing Crisis Management & Alerting. Aan de Klant worden onboarding gegevens voor gegevensbeheer verstrekt en er wordt een trainingssessie voor de functies van de toepassing verzorgd. Levering van berichten Gesproken berichten. Tabel 1.1 definieert het aantal verbruikte belminuten bij het voeren van telefoongesprekken met de opgegeven eindpunten. Het is belangrijk om te onthouden dat het tarief voor verbruikte belminuten niet alleen per land verschilt, maar ook afhankelijk is van de lokale bestemming of transportmethode (mobiele telefoon, vaste telefoon, satelliet). Dell zal de beste inspanningen leveren om dit document up-to-date te houden. Vanwege de voortdurende wijzigingen op de markt van de telecommunicatie als gevolg van de economische of politieke omgevingen, kan dit overzicht met tarieven zonder kennisgeving worden gewijzigd. Belminuten worden geteld met intervallen van één seconde. De vermenigvuldigers die in Tabel 1.1 zijn beschreven, worden op de geschikte manier op de belminuten toegepast. Een gesprek van bijvoorbeeld 60 seconden naar Algerije telt als 3 minuten. (60 seconden x 3 = 180 seconden). Een gesprekspoging wordt als factureerbaar beschouwd als verbinding is gemaakt, ongeacht de uitkomst van het gesprek. Voorbeelden van factureerbare pogingen zijn (maar zijn niet beperkt tot); telefoon ophangen, voic , antwoord van een fysieke persoon of een faxmachine. Voorbeelden van niet-factureerbare pogingen zijn (maar zijn niet beperkt tot): geen gehoor, netwerk bezet, nummer bezet of verkeerd nummer. Gebruik van Hotline. Al het binnenkomende telefoongebruik via de onderdelen Hotline of Hotline Pro van de Crisis Management & Alerting Service telt als een spraakbericht en zal van de gedeelde pool van belminuten worden afgetrokken. Faxberichten. Elke poging om een fax te verzenden, ongeacht of dit lukt, wordt aangerekend tegen het tarief van één faxtegoed per pagina. Voorbeelden van mislukte, maar factureerbare faxpogingen zijn (maar zijn niet beperkt tot): antwoord door fysieke persoon, verkeerd nummer, verbroken verbinding. Sms-berichten. Elke individuele sms-poging naar binnenlandse toestellen wordt aangerekend tegen het tarief van één sms-tegoed per bericht. Elke individuele sms-poging naar buitenlandse toestellen wordt aangerekend tegen het tarief van twee sms-tegoeden per bericht. Dell of een andere leverancier kan één sms-bericht in meerdere delen verdelen om te voldoen aan beperkingen op het gebied van aantal tekens van de provider of het apparaat. Elk onderdeel van een bericht dat uit meerdere delen bestaat, wordt geteld als één poging. Dell zal de beste inspanningen leveren om sms-pogingen tijdig af te leveren aan de serviceprovider van de eindgebruiker. Dell zal alle beschikbare informatie over de leveringsstatus via de toepassing rapporteren en zal de resultaten bijwerken wanneer wijzigingen van providers worden ontvangen. Dell kan de levering van het bericht van de provider naar het apparaat niet garanderen, noch beïnvloeden. berichten. Elke poging wordt geteld als één tegoed, ongeacht de grootte. Verplichtingen van de klant Ervoor zorgen dat alle regels voor doorverwijzing voor Eindgebruikers en contactgegevens van gebruikers te allen tijde actueel zijn.

3 Pagina 3 van

4 Pagina 4 van Table 1.1 Vermenigvuldigers voor belminuten Afghanistan 6 Australië (satelliet) 16 Afghanistan (mobiel) 8 Oostenrijk 1 Albanië 3 Oostenrijk - Wenen 2 Albanië (mobiel) 4 Oostenrijk (mobiel) 7 Algerije 3 Oostenrijk (NGN) 12 Algerije - Algiers 3 Azerbeidzjan 3 Algerije (mobiel) 4 Azerbeidzjan (mobiel) 4 Amerikaans-Samoa 2 Bahama's 2 Andorra 1 Bahrein 3 Andorra (mobiel) 6 Bahrein (mobiel) 3 Angola 3 Bahrein (NGN) 12 Angola (mobiel) 5 Bangladesh 3 Anguilla 3 Bangladesh - Chittagong 2 Anguilla (mobiel) 4 Bangladesh - Dakka 2 Antarctica 42 Bangladesh - Sylhet 3 Antigua en Barbuda 3 Bangladesh (mobiel) 4 Antigua en Barbuda (mobiel) 4 Barbados 3 Argentinië 1 Barbados (mobiel) 5 Argentinië - Buenos Aires 1 Wit-Rusland 5 Argentinië - Cordoba 1 Belarus - Minsk 4 Argentinië (mobiel) 4 Belarus (mobiel) 5 Armenië 2 België 1 Armenië - Yerevan 2 België - Brussel 1 Armenië (mobiel) 6 België (mobiel) 7 Aruba 2 België (NGN) 12 Aruba (mobiel) 4 Belize 3 Ascension Eiland 7 Belize - Belize-Stad 4 Australië 1 Belize (mobiel) 6 Australië - Melbourne 1 Benin 2 Australië - Sydney 1 Bermuda 2 Australië (mobiel) 4 Bermuda (mobiel) 2 Australië - Externe territoria 3 Bhutan 4 Bolivië 2 Tsjaad 6 Bolivië - Cochabamba 2 Chili 1 Bolivië - La Paz 2 Chili - Paaseiland 1

5 Pagina 5 van Bolivië - Santa Cruz 2 Chili - Santiago 1 Bolivië (mobiel) 3 Chili (mobiel) 4 Bosnië 4 China 1 Bosnië en Herzegovina - 4 China - Beijing 1 Sarajevo Bosnië en Herzegovina (mobiel) 6 China - Fuzhou 1 Botswana 3 China - Guangzhou 1 Botswana (mobiel) 5 China - Shanghai 1 Brazilië 2 China (mobiel) 1 Brazilië - Belo Horizante 1 Colombia 2 Brazilië - Campinas 2 Colombia - Barranquilla 2 Brazilië - Rio De Janeiro 1 Colombia - Bogota 2 Brazilië - Sao Paulo 1 Colombia - Cali 2 Brazilië (mobiel) 4 Colombia - Medellin 2 Britse Maagdeneilanden 3 Colombia - Pereira 2 Brunei 2 Colombia (mobiel) 2 Brunei (mobiel) 2 Congo-Brazzaville 3 Bulgarije 2 Cookeilanden 11 Bulgarije - Sofia 2 Costa Rica 2 Bulgarije (mobiel) 6 Costa Rica (mobiel) 2 Burkina Faso 3 Kroatië 2 Burundi 3 Kroatië (mobiel) 5 Cambodja 4 Kroatië (NGN) 12 Cambodja - Phnom Penh 5 Cuba 13 Cambodja (mobiel) 7 Cuba - Guantanamo Bay 16 Kameroen 4 Cyprus 1 Kameroen - Douala 4 Cyprus (mobiel) 2 Kameroen - Yaounde 4 Tsjechië 1 Kameroen (mobiel) 5 Tsjechië - Praag 1 Canada 1 Tsjechië (mobiel) 4 Kaapverdië 5 Denemarken 1 Kaaimaneilanden 2 Denemarken - Kopenhagen 1 Kaaimaneilanden (mobiel) 4 Denemarken (mobiel) 5 Centraal-Afrikaanse Republiek 5 Denemarken (NGN) 12

6 Pagina 6 van Diego Garcia 13 Frankrijk (NGN) 12 Djibouti 6 Franse Antillen/Martinique 2 Djibouti (mobiel) 7 Franse Antillen/Martinique 7 (mobiel) Dominica 3 Frans-Guyana 3 Dominica (mobiel) 5 Frans-Guyana (mobiel) 5 Dominicaanse Republiek 2 Frans-Polynesië 4 Dominicaanse Republiek 3 Gabon 3 (mobiel) Oost-Timor 38 Gabon (mobiel) 3 Ecuador 3 Gambia 4 Ecuador - Cuenca 3 Gambia (mobiel) 5 Ecuador - Guayaquil 3 Georgië 2 Ecuador - Quito 3 Georgië (mobiel) 4 Ecuador (mobiel) 5 Duitsland 1 Egypte 4 Duitsland - Berlijn 1 Egypte - Alexandrië 4 Duitsland - Keulen 1 Egypte - Caïro 3 Duitsland - Düsseldorf 1 Egypte (mobiel) 4 Duitsland - Frankfurt 1 El Salvador 2 Duitsland - Hamburg 1 El Salvador (mobiel) 3 Duitsland - München 1 Equatoriaal-Guinea 4 Duitsland - Stuttgart 1 Eritrea 5 Duitsland (mobiel) 5 Estland 2 Duitsland (NGN) 12 Estland (mobiel) 6 Ghana 2 Ethiopië 5 Ghana - Accra 2 Ethiopië - Addis Ababa 5 Ghana (mobiel) 3 Ethiopië (mobiel) 6 Gibraltar 2 Faeröer 4 Gibraltar (mobiel) 6 Falklandeilanden 11 Griekenland 1 Fiji 5 Griekenland - Athene 1 Fiji (mobiel) 5 Griekenland (mobiel) 4 Finland 1 Groenland 11 Finland - Helsinki 1 Grenada 3 Finland (mobiel) 4 Grenada (mobiel) 5 Frankrijk 1 Guadeloupe 2 Frankrijk - Parijs 1 Guadeloupe (mobiel) 6 Frankrijk (mobiel) 5 Guam 2

7 Pagina 7 van Guatemala 3 Indonesië - Jakarta 2 Guatemala (mobiel) 3 Indonesië - Surabaya 1 Guinee 3 Indonesië (mobiel) 3 Guinee (mobiel) 4 Inmarsat (AOR) 123 Guinee-Bissau 18 Inmarsat (IOR) 123 Guyana 5 Inmarsat (POR) 123 Guyana (mobiel) 5 Inmarsat (SNAC) 123 Haïti 4 Inmarsat (WAT) 123 Haïti - Port-Au-Prince 4 Iran 3 Haïti (mobiel) 5 Iran - Teheran 3 Haïti (NGN) 5 Iran (mobiel) 4 Honduras 6 Irak 3 Honduras (mobiel) 6 Irak - Bagdad 2 Hongkong 1 Irak (mobiel) 7 Hongkong (mobiel) 1 Ierland 1 Hongarije 1 Ierland - Dublin 1 Hongarije - Boedapest 1 Ierland (mobiel) 5 Hongarije (mobiel) 6 Ierland (NGN) 12 IJsland 1 Iridium-6 97 IJsland - Reykjavik 1 Israël 1 IJsland (mobiel) 5 Israël - Jeruzalem 1 India 3 Israël - Paltel 4 India - Ahmadabad 3 Israël - Paltel (mobiel) 4 India - Bangalore 3 Israël - Tel Aviv 1 India - Baroda 3 Israël (mobiel) 4 India - Mumbai 3 Italië 1 India - Calcutta 3 Italië - Milaan 1 India - Gujurat 3 Italië - Rome 1 India - Hyderabad 3 Italië - Vaticaanstad 1 India - Madras 3 Italië (mobiel) 6 India - New Delhi 3 Italië (NGN) 12 India - Pune 3 Ivoorkust 4 India - Punjab 3 Ivoorkust - Abidjan 3 India (mobiel) 3 Jamaica 4 India (NGN) 12 Jamaica (mobiel) 5 Indonesië 2 Japan 1

8 Pagina 8 van Japan - IP-telefoon 1 Litouwen (NGN) 12 Japan - Nagoya 1 Luxemburg 1 Japan - Okinawa 1 Luxemburg (mobiel) 5 Japan - Osaka 1 Macau 2 Japan - Tokyo 1 Macao (mobiel) 2 Japan (mobiel) 4 Macedonië 3 Japan - Osaka (leger) 1 Macedonië (mobiel) 6 Japan - Tokyo (leger) 1 Madagaskar 4 Jordanië 3 Madagaskar (mobiel) 5 Jordanië - Amman 3 Malawi 2 Jordanië (mobiel) 3 Maleisië 1 Kazachstan 4 Maleisië - Johar Bahru 1 Kenia 3 Maleisië - Kuala Lumpur 1 Kenia - Mombassa 4 Maleisië (mobiel) 2 Kenia - Nairobi 4 Malediven 4 Kenia (mobiel) 6 Mali 4 Kiribati 10 Mali - Bamako 3 Koeweit 2 Mali (mobiel) 7 Koeweit (mobiel) 4 Malta 3 Kyrgyzstan 3 Malta (mobiel) 8 Laos 2 Mariana Eilanden 2 Laos (mobiel) 4 Marshalleilanden 5 Letland 3 Mauritanië 5 Letland (mobiel) 5 Mauritius 5 Libanon 3 Mayotte 7 Libanon - Beiroet 3 Mayotte - Comoros 6 Libanon (mobiel) 4 Mexico 2 Lesotho 5 Mexico - Guadalajara 1 Liberia 5 Mexico - Mexico-Stad 1 Liberia (mobiel) 5 Mexico - Monterrey 1 Libië 5 Mexico (mobiel) 4 Libië (mobiel) 5 Micronesia 5 Liechtenstein 2 Moldavië 3 Liechtenstein (mobiel) 9 Moldavië - Transnistria 3 Litouwen 2 Moldavië (mobiel) 5 Litouwen (mobiel) 4 Monaco 1

9 Pagina 9 van Monaco (mobiel) 4 Nigeria - Lagos 2 Monaco/Kosovo (mobiel) 5 Nigeria (mobiel) 4 Mongolië 2 Niue 10 Montserrat 3 Norfolk 21 Marokko 4 Noord-Korea 8 Marokko - Casablanca 4 Noorwegen 1 Marokko - Rabat 4 Noorwegen - Oslo 1 Marokko (mobiel) 6 Noorwegen (mobiel) 5 Mozambique 3 Oman 4 Mozambique - Maputo 3 Oman (mobiel) 5 Mozambique (mobiel) 5 Pakistan 4 Myanmar - Ragoon 7 Pakistan - Islamabad 4 Myanmar/Burma 6 Pakistan - Karachi 4 Namibië 3 Pakistan - Lahore 4 Namibië (mobiel) 5 Pakistan (mobiel) 5 Nauru 16 Pakistan (NGN) 12 Nepal 7 Palau 7 Nepal - Kathmandu 6 Palestina 4 Nederland 1 Palestina - Israël (mobiel) 5 Nederland - Amsterdam 2 Palestina (mobiel) 5 Nederland (mobiel) 6 Panama 2 Nederland (NGN) 12 Panama - Panama-Stad 1 Nederlandse Antillen 3 Panama (mobiel) 4 Nederlandse Antillen - Sint- 2 Papoea-Nieuw-Guinea 13 Maarten Nederlandse Antillen (mobiel) 4 Paraguay 2 Nieuw-Caledonië 5 Paraguay - Asunción 2 Nieuw-Zeeland 1 Paraguay (mobiel) 5 Nieuw-Zeeland - Auckland 1 Peru 2 Nieuw-Zeeland -Wellington 1 Peru - Lima 1 Nieuw-Zeeland (mobiel) 6 Peru (mobiel) 6 Nicaragua 3 Filipijnen 3 Nicaragua - Managua 3 Filipijnen - Manilla 3 Nicaragua (mobiel) 5 Filipijnen (mobiel) 5 Niger 4 Polen 1 Niger (mobiel) 5 Polen - Warschau 1 Nigeria 2 Polen (mobiel) 6

10 Pagina 10 van Portugal 1 Servië - Montenegro (mobiel) 5 Portugal - Azores 1 Servië (mobiel) 5 Portugal - Lissabon 1 Seychellen 3 Portugal - Madeira 1 Sierra Leone 6 Portugal - Oporto 1 Sierra Leone - Freetown 5 Portugal (mobiel) 5 Sierra Leone (mobiel) 7 Porto Rico 1 Singapore 1 Qatar 5 Singapore (mobiel) 2 Qatar (mobiel) 8 Slowakije 2 Réunion 7 Slowakije (mobiel) 5 Roemenië 2 Slovenië 2 Roemenië - Boekarest 2 Slovenië (mobiel) 7 Roemenië (mobiel) 6 Salomonseilanden 21 Rusland 2 Somalië 9 Rusland - Kazachstan 3 Somalië - Mogadishu 8 Rusland - Kazachstan (mobiel) 5 Zuid-Afrika 2 Rusland - Moskou 1 Zuid-Afrika - Kaapstad 2 Rusland - Overlay 2 Zuid-Afrika - Johannesburg 2 Rusland - Sint- Petersburg 1 Zuid-Afrika - Pretoria 2 Rusland (mobiel) 3 Zuid-Afrika (mobiel) 5 Rwanda 3 Zuid-Korea 1 San Marino 1 Zuid-Korea (mobiel) 3 Sao Tomé 12 Zuid-Korea - Seoul 5 Satellietnetwerk 97 Spanje 1 Satellietnetwerk - Wereldwijde 97 Spanje - Barcelona 1 netwerken Satellietnetwerk - Thuraya 97 Spanje - Canarische eilanden 1 Saoedi-Arabië 4 Spanje - Madrid 1 Saoedi-Arabië - Dhahran 4 Spanje (mobiel) 5 Saoedi-Arabië - Jeddah 2 Spanje (NGN) 12 Saoedi-Arabië - Riyadh 3 Sri Lanka 3 Saoedi-Arabië (mobiel) 5 Sri Lanka - Colomo 3 Senegal 3 Sri Lanka (mobiel) 3 Senegal - Dakar 3 Sint- Helena 17 Senegal (mobiel) 4 Saint Kitts en Nevis 4 Servië 2 Saint Lucia 3 Servië - Montenegro 3 Saint Lucia (mobiel) 5

11 Pagina 11 van Saint- Pierre en Miquelon 4 Tunesië 4 Saint Vincent en de 3 Tunesië - Tunis 4 Grenadines Saint Vincent en de 5 Tunesië (mobiel) 7 Grenadines (mobiel) Soedan 3 Turkije 3 Suriname 4 Turkije - Ankara 2 Suriname (mobiel) 6 Turkije - Noord-Cyprus 3 Swaziland 4 Turkije - Istanboel 2 Zweden 1 Turkije (mobiel) 4 Zweden - Stockholm 1 Turkmenistan 3 Zweden (mobiel) 6 Turks- en Caicoseilanden 3 Zweden (NGN) 12 Tuvalu 9 Zwitserland 1 Uganda 3 Zwitserland - Genève 1 Uganda - Kampala 3 Zwitserland - Zürich 2 Uganda (mobiel) 4 Zwitserland - Zürich 2 Oekraïne 2 Zwitserland (mobiel) 7 Oekraïne - Kiev 2 Zwitserland (NGN) 12 Oekraïne - Odessa 2 Syrië 5 Oekraïne (mobiel) 5 Syrië (mobiel) 8 Verenigde Arabische Emiraten 4 Taiwan 1 Verenigde Arabische Emiraten - 4 Dubai Taiwan - Taipei 1 Verenigde Arabische Emiraten 5 (mobiel) Taiwan (mobiel) 3 Verenigd Koninkrijk 1 Tadzjikistan 3 Verenigd Koninkrijk - Gratis 2 telefoonnummer Tanzania 4 Verenigd Koninkrijk - LCFA 3 Tanzania - Dar Es Salaam 4 Verenigd Koninkrijk - Londen 1 Tanzania - Zanzibar 4 Verenigd Koninkrijk - NCFA 3 Tanzania (mobiel) 6 Verenigd Koninkrijk (mobiel) 3 Thailand 2 Verenigd Koninkrijk (NGN) 12 Thailand - Bangkok 1 Uruguay 2 Thailand (mobiel) 2 Uruguay - Montevideo 2 Togo 3 Uruguay (mobiel) 5 Togo (mobiel) 6 Amerikaanse Maagdeneilanden 1 Tokelau-eilanden 25 Verenigde Staten 1 Tonga 5 Verenigde Staten - Alaska 1 Trinidad en Tobago 2 Verenigde Staten - Hawaï 1 Trinidad en Tobago (mobiel) 4 Oezbekistan 2

12 Pagina 12 van

13 Pagina 13 van Vanuatu 19 Venezuela - Caracas 1 Venezuela 1 Venezuela (mobiel) 4 Venezuela - Caracas 1 Vietnam 4 Venezuela (mobiel) 4 Vietnam - Hanoi 4 Vietnam 4 Vietnam - Ho Chi Minh 4 Vietnam - Hanoi 4 Vietnam (mobiel) 6 Vietnam - Ho Chi 4 Wake-eiland 22 Minh Vietnam (mobiel) 6 Wallis en Futuna 19 Wake-eiland 22 West-Samoa 8 Wallis en Futuna 19 Jemen 4 West-Samoa 8 Jemen (mobiel) 7 Jemen 4 Congo-Kinshasa 8 Jemen (mobiel) 7 Congo-Kinshasa (mobiel) 9 Congo-Kinshasa 8 Zambia 2 Congo-Kinshasa 9 Zambia - Lusaka 2 (mobiel) Zambia 2 Zambia (mobiel) 4 Zambia - Lusaka 2 Zimbabwe 2 Zambia (mobiel) 4 Zimbabwe - Harare 2 Zimbabwe 2 Zimbabwe (mobiel) 4 Zimbabwe - Harare 2 Zimbabwe (mobiel) 4 Verenigd Koninkrijk - 3 LCFA Verenigd Koninkrijk - 1 Londen Verenigd Koninkrijk - 3 NCFA Verenigd Koninkrijk 3 (mobiel) Verenigd Koninkrijk 12 (NGN) Uruguay 2 Uruguay - Montevideo 2 Uruguay (mobiel) 5 Amerikaanse 1 Maagdeneilanden Verenigde Staten 1 Verenigde Staten - 1 Alaska Verenigde Staten - 1 Hawaï Oezbekistan 2 Vanuatu 19 Venezuela 1

14 Pagina van Voor meer informatie over ons serviceaanbod kunt u contact opnemen met uw Dell-vertegenwoordiger of dell.com/services bezoeken. Beschikbaarheid verschilt per land. Klanten en channelpartners van Dell die meer informatie wensen, kunnen contact opnemen met hun Dell-vertegenwoordiger Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Mogelijk worden handelsmerken en handelsnamen in dit document gebruikt om naar de entiteiten die op de merken en namen aanspraak maken, of naar hun producten te verwijzen. Specificaties zijn correct op de datum van publicatie, maar zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen op elk ogenblik zonder kennisgeving worden gewijzigd. Dell en partners van Dell kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor typografische of fotografische fouten of omissies. De voorwaarden en bepalingen voor verkoop en services van Dell zijn van toepassing. Deze zijn op aanvraag beschikbaar. Serviceaanbiedingen van Dell hebben geen gevolgen voor uw wettelijke rechten als consument. i Crisis Management & Alerting: specificaties van de aanbieding;