Industriële reiniging

Transcriptie

1 Industriële reiniging Februari 2008

2 CEVORA Alle rechten voorbehouden. Het voorliggende document mag enkel gereproduceerd worden teneinde, enkel voor privé-gebruik, kosteloos informatie te verstrekken. De auteur en uitgever dienen hierbij steeds vermeld te worden. Iedere andere reproductie, adaptatie, vertaling en publieke mededeling zijn verboden zonder de schriftelijke toestemming van CEVORA, Eugène Plaskylaan 144, 1030 Brussel.

3 Inhoudstafel Inleiding 1. Beschrijving van de sector 1.1. De sector Industriële reiniging p Definitie p Kenmerken van de sector Industriële reiniging p. 1 a) Ondernemingen en werknemers in de sector p. 1 b) Ondernemingen en werknemers volgens ondernemingsgrootte p Kenmerken van de sector in het ANPCB p. 2 a) Ondernemingen en werknemers volgens ondernemingsgrootte p. 2 b) Ondernemingen en bedienden volgens regio p Bereikte steekproef van bedrijven 2.1. Beschrijving van de steekproef p Steekproef en representativiteit p. 5 a) Verdeling over de categorieën van ondernemingsgrootte p. 6 b) Verdeling naar regio p. 6 c) Verdeling naar type activiteit p Bediendenberoepen 3.1. Beschrijving van de type-organogrammen volgens bedrijfsgrootte p De type-organogrammen volgens ondernemingsgrootte p De specifieke beroepen van de sector p Beschrijving van de bediendenberoepen uitoefend in de operationele afdelingen p Schatting van het aantal bedienden per beroep 4.1. Extrapolatie van de enquêtegegevens p Vacatures 5.1. Analyse van de vacante betrekkingen p Kernberoepen 6.1. De kernberoepen van de sector p. 21 INHOUDSTAFEL Bijlagen Bijlage A : Bronnen p. 23 Bijlage B : Type-organogrammen van de sector van de Industriële reiniging per categorie van ondernemingsgrootte p. 24 Bijlage C : Organogram van de kernberoepen van de sector van de Industriële reiniging p. 28 Bijlage D : Steekproeftrekking voor de sector van de Industriële reiniging p. 29 Bijlage E : Lijst van de deelnemende bedrijven p. 31 Bijlage F : Beroepenstructuren in het ANPCB p. 33

4 i Inleiding De studiedienst van Cevora heeft als missie de verschillende bediendenberoepen te identificeren en te analyseren in de activiteitssectoren die behoren tot het ANPCB. De bedoeling is om in kaart te brengen welke bediendenberoepen voorkomen in de verschillende ANPCB-sectoren, de hiërarchische en/of organisatorische verbanden ertussen vast te leggen en de rekruteringsmoeilijkheden te identificeren voor elk van deze beroepen. In 2002 werden de eerste enquêtes gelanceerd met als doel de beroepenstructuur te definiëren van de sectoren die behoren tot Paritair Comité 218. Sindsdien heeft Cevora de organisatiestructuur geanalyseerd van 16 activiteitssectoren (zie bijlage F). De zogeheten transversale beroepen zijn aan bod gekomen in een afzonderlijk document. Deze oefening heeft tot doel om voor elk van de bestudeerde ANPCBsectoren: een inventaris op te stellen van de bediendenberoepen, deze beroepen te beschrijven en de hiërarchische en/of organisatorische verbanden ertussen in kaart te brengen in de vorm van organogrammen, volgens ondernemingsgrootte; op nationaal vlak een kwantitatieve raming mogelijk te maken van het aantal bedienden dat tewerkgesteld is in elk beroep; de beroepen te identificeren die het meest worden gevraagd op de arbeidsmarkt en een raming te maken van de moeilijkheidsgraad om de vacante betrekkingen in te vullen. Voor elk van de studies wordt dezelfde aanpak gehanteerd. De studiedienst zamelt de documentatiebronnen in over de sector en de daarin aanwezige beroepen, analyseert deze gegevens en stelt daarna een voorlopige beschrijvende fiche op over de sector en zijn beroepen. Vervolgens maakt de studiedienst organogrammen op volgens ondernemingsgrootte en beschrijven ze de verschillende bediendenberoepen in de sector. Deze organogrammen worden dan samen met de voorlopige definities onderworpen aan een eerste validatie. Dit gebeurt intern bij de opleidingsadviseurs die verantwoordelijk zijn voor deze sector en extern via gesprekken bij ondernemingen van diverse grootte uit de betreffende sector. INLEIDING

5 De tweede validatie gebeurt aan de hand van een enquête bij alle ondernemingen uit de sector of bij een representatieve steekproef. De resultaten van de enquête worden vervolgens intern geanalyseerd om daarna de beschrijvende fiche van de sector, de organogrammen en de definities van de beroepen te kunnen vervolledigen en/of aanpassen. Een extrapolatie van het aantal bedienden per beroep en een analyse van de rekruteringsmoeilijkheden in de sector verschaffen relevante bijkomende informatie over de situatie op de arbeidsmarkt in de sector. Voor meer informatie over de methodologie die wordt gevolgd voor het opstellen van de beroepenstructuren van bedienden in de sectoren van het ANPCB, verwijzen wij u naar de Cevora-publicatie Methodologie voor de uitwerking van de beroepenstructuur van bedienden in de sectoren van het ANPCB. ii INLEIDING

6 Beschrijving van de sector 1

7 1.1. De sector Industriële reiniging Definitie Industriële reiniging (NACE-BEL-code ) Deze sector bevat alle schoonmaakbedrijven die diensten aanbieden voor het schoonmaken van lokalen voor professioneel of commercieel gebruik (burelen, fabrieken, werkplaatsen, lokalen van instellingen, verkoopsoppervlakten) of voor het schoonmaken van appartementsgebouwen. Ook omvat in deze sector worden de ondernemingen die meer gespecialiseerde diensten aanbieden waarvoor specifieke technieken en/of materiaal vereist zijn (zoals het schoonmaken van ramen, schoorsteenvegen, het reinigen van industriële machines, desinfecteringswerken en het schoonmaken van zware voertuigen) Kenmerken van de sector Industriële reiniging Tabel 1 a) Ondernemingen en werknemers in de sector Ondernemingen en werknemers in de sector Industriële reiniging en dekkingsgraad van de ANPCB-bedrijven BESCHRIJVING VAN DE SECTOR 1 Totale sector ANPCB-bedrijven Aantal % sector Ondernemingen ,27% Bedienden ,08% Arbeiders Bronnen: RSZ, gecentraliseerde statistieken, vierde kwartaal 2006 RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Aan het einde van het vierde kwartaal van 2006 telde de sector ondernemingen, waarvan 36% behoorde tot Paritair Comité 218. Zo goed als alle bedienden in de sector (95%) waren verbonden aan het Paritair Comité. Aangezien de sector Industriële reiniging vooral personeel tewerkstelt met een arbeidersstatuut (93% van de werknemers), vertegenwoordigen de bedienden slechts een kleine fractie van de totale tewerkstelling in de sector.

8 b) Ondernemingen en werknemers volgens ondernemingsgrootte Tabel 2 Aantal ondernemingen en werknemers volgens ondernemingsgrootte Totale sector Ondernemingen Aantal % Omvang van de onderneming Totaal ,13% 21,69% 3,92% 3,26% 100% 23,52% 58,70% 94,34% 95,45% 36,27% ,91% 21,12% 12,55 % 53,43% 100% ANPCBbedrijven/ Totaal Bedienden Aantal % ANPCBbedienden/ 97,74% 84,46% 98,26% 97,88% 95,08% Totaal Arbeiders Aantal % 6,29% 15,22% 8,02% 70,48% 100% Percentage 12,64% 8,91% 9,92% 5,07% 6,58% bedienden in sector/ werknemers in sector Bronnen: RSZ, gecentraliseerde statistieken, vierde kwartaal 2006 RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Hoewel ze 71% van het totale aantal ondernemingen vertegenwoordigen, stellen kleine ondernemingen (1 tot 9 werknemers) gemiddeld slecht s 1 bediende tewerk per 3 ondernemingen. Nochtans vinden we in deze categorie van ondernemingen het hoogste percentage bedienden aan in vergelijking met het totaal aantal werknemers. De bedienden zijn gelijk verdeeld onder de ondernemingen met minder dan 100 werknemers (47%) en degene die ten minste 100 werknemers tewerkstellen (53%). Mannen en vrouwen met een bediendenstatuut zijn evenredig vertegenwoordigd in de sector Industriële reiniging;; het percentage vrouwelijke bedienden bedraagt ongeveer 54%. BESCHRIJVING VAN DE SECTOR Kenmerken van de sector in het ANPCB 1 a) Ondernemingen en bedienden volgens ondernemingsgrootte Tabel 3 Aantal ANPCB-bedrijven en -bedienden volgens ondernemingsgrootte 1 Vier van de ANPCB-bedrijven zijn gevestigd in het buitenland. Omdat de gecentraliseerde statistieken van de RSZ niet toelaten om de postcode van hun bedrijfszetel in België te identificeren, wordt in dit rapport geen rekening gehouden met deze ondernemingen.

9 Omvang onderneming in aantal werknemers Ondernemingen Bedienden Aantal bedienden aantal % aantal % Gemiddelde / Ondernemi ng - 1 tot ,88% ,15% 1,53-10 tot ,19% ,69% 2,84-50 tot ,29% ,00% 6, en meer 42 8,64% ,15% 34,14 Totaal % % 5,35 Bron: RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Aan het einde van het vierde kwartaal van 2006 telde de sector 486 ANPCBbedrijven en ANPCB-bedienden. De kleine en middelgrote ondernemingen vertegenwoordigden 81% van het totaal aantal ondernemingen en 32% van de bedienden. Hoewel deze sector voornamelijk KMO s omvat, wordt hij gekenmerkt door een grotere aanwezigheid van ondernemingen met ten minste 100 werknemers ten opzichte van de situatie in het geheel van de ANPCB-sectoren. KMO s vertegenwoordigen 9% van de ondernemingen en 55% van de bedienden in de sector Industriële reiniging; voor alle ANPCB-sectoren samen bedragen deze percentages respectievelijk 4% en 35%. b) Ondernemingen en bedienden volgens regio BESCHRIJVING VAN DE SECTOR 3 Tabel 4 Aantal ondernemingen en bedienden volgens regio Regio Brussel Wallonië Vlaanderen Totaal Aantal ondernemingen Aantal ondernemingen (%) 29,63% 22,22% 48,15% 100% Aantal bedienden Aantal bedienden (%) 25,50% 19,15% 55,35% 100% Gemiddeld aantal bedienden per onderneming 4,60 4,61 6,15 5,35 Bron: RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Bijna de helft van de ondernemingen is gevestigd in Vlaanderen (48%). Brussel volgt op de tweede plaats met 30%. In het geheel van de ANPCB-dienstensectoren valt de sector Industriële reiniging op door een hoger percentage ondernemingen gevestigd in Brussel (+10%) en een lager percentage in Vlaanderen. In termen van bedienden telt Vlaanderen meer dan 55% van de ANPCB-bedienden in de sector. De verklaring hiervoor is voornamelijk te vinden in het feit dat Vlaanderen meer ondernemingen telt met ten minste 100 werknemers (10% van de ondernemingen gevestigd in Vlaanderen).

10 4 BESCHRIJVING VAN DE SECTOR

11 Bereikte steekproef van bedrijven 2

12 2.1 Beschrijving van de steekproef Steekproef en representativiteit Aangezien het om een relatief kleinschalige sector gaat, werd elke onderneming uit de sector tijdens de maand maart van 2007 gevraagd om de vragenlijst in te vullen. De adresgegevens gebruikt voor het versturen van de enquêteformulieren werden samengesteld op basis van de interne adressenbestanden van Cevora, een combinatie van de gegevens van de RSZ-bijdragen op 31/12/ en de meest recente gegevens die de ondernemingen uit de sector hebben doorgestuurd aan Cevora. We hebben dus alle bedrijven uit de sector gecontacteerd waarvan we de contactgegevens hadden of ze nu personeel tewerkstelden met een bediendenstatuut of niet rekening houdend met eventuele wijzigingen in vergelijking met de situatie voorgesteld in het RSZ-bestand. Na een eerste verzending van 520 enquêteformulieren, hebben we 47 ingevulde formulieren ontvangen waarvan de informatie verwerkbaar was. Nadat een rappel werd gestuurd naar 130 ondernemingen, verkregen we uiteindelijk in totaal 67 ingevulde formulieren die we konden analyseren in het kader van deze enquête 2. Twee kleine ondernemingen hebben bovendien toegestemd om telefonisch op onze vragen te antwoorden. Hieronder beschrijven we hoe de ondernemingen die meegewerkt hebben aan het onderzoek verdeeld zijn over de verschillende categorieën van ondernemingsgrootte en over de regio s.. De percentages werden berekend in vergelijking met het aantal ANPCB-bedrijven in de sector die minstens 1 bediende tewerkstellen. Aangezien het doel van de enquête was om de verschillende bediendenberoepen in de sector in kaart te brengen, is het aantal bedienden die bereikt werden door de enquête van groter belang. De tabellen geven dus eveneens aan hoeveel bedienden werden bereikt door de enquête en in welke verhouding hun aantal staat tegenover het totaal aantal bedienden in de sector. BEREIKTE STEEKPROEF VAN BEDRIJVEN 5 1 Het gaat om de RSZ-lijst van ondernemingen die beschikbaar was op het tijdstip van het versturen van de vragenlijsten. 2 Redenen waarom bepaalde ontvangen formulieren niet verwerkbaar waren: de onderneming is gefuseerd, stelt geen bedienden meer tewerk, is verhuisd of heeft haar activiteiten stopgezet.

13 a) Verdeling over de categorieën van ondernemingsgrootte Tabel 5 Aantal bereikte ondernemingen en bedienden volgens categorie van ondernemingsgrootte Tabel 6 Aantal bereikte ondernemingen Aantal ondernemingen met bedienden Bereikte ondernemingen in % (ondernemingen met bedienden) Omvang van de onderneming en meer Totaal ,65% 16,87% 30,00% 38,10% 14,59% Aantal bereikte bedienden Aantal bedienden Bereikte bedienden in % 7,60% 21,60% 44,38% 46,23% 36,31% Bronnen: RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Cevora-enquête maart -april % van de ANPCB-bedrijven heeft geantwoord op de enquête van Cevora; dit is niet minder dan 36% van de ANPCB-bedienden in de sector Industriële reiniging. Wat betreft de categorie ondernemingen met 1 tot 9 werknemers in dienst, dienen de gegevens met enige voorzichtigheid te worden geanalyseerd omdat we geen antwoorden hebben ontvangen van ondernemingen van zeer kleine omvang (1 tot 4 werknemers). De meeste van deze bedrijven hebben slechts 1 enkele werknemer met een bediendenstatuut in dienst. Voor de overige categorieën is de responsgraad zeker voldoende hoog (22% tot 46%). b) Verdeling naar regio Aantal bereikte ondernemingen en bedienden volgens regio Aantal bereikte ondernemingen Aantal ondernemingen met bedienden Bereikte ondernemingen in % (ondernemingen met bedienden) Regio Brussel Wallonië Vlaanderen Totaal ,95% 18,10% 13,97% 14,59% Aantal bereikte bedienden Aantal bedienden Bereikte bedienden in % 30,32% 58,03% 31,55% 36,31% Bronnen: RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Cevora-enquête maart-april 2007 BEREIKTE STEEKPROEF VAN BEDRIJVEN 6

14 De responsgraad ligt merkbaar hoger voor de ondernemingen gevestigd in de regio Wallonië (18%) dan voor de ondernemingen gevestigd in Brussel of Vlaanderen; de responsgraad was voor deze laatste twee regio s respectievelijk 13% en 14%. De percentages bereikte bedienden zijn relatief hoog voor elk van de regio s, die daardoor elk goed vertegenwoordigd zijn, met toch een groter vertegenwoordiging van tewerkgestelde bedienden in de ondernemingen met vestiging in de regio Wallonië. c) Verdeling naar type activiteit Tabel 7 Reinigingsactiviteiten uitgevoerd door de ondernemingen uit de steekproef Doordat de NACE-BEL-code voor de sector Industriële reiniging niet is opgesplitst in subcodes volgens uitgevoerde activiteit, kunnen we het aantal bereikte ondernemingen niet berekenen volgens type activiteit op basis van de RZS-gegevens. We hebben daarom de ondervraagde bedrijven uitgenodigd om op het enquêteformulier aan te duiden welke diensten ze aanbieden aan hun klanten. Voorafgaandelijk werden 5 grote types van activiteiten vastgelegd: het schoonmaken van burelen, van verkoopsoppervlakten, ten behoeve van de horeca, in fabrieken en in ziekenhuizen. Aangeboden reinigingsdienst Percentage bedrijven die deze activiteit uitvoeren Burelen 71,6% Verkoopsoppervlakten 58,2% Horeca 37,3% Fabriek 41,8% Ziekenhuis 13,4% Overige 68,7% Bron: Cevora-enquête maart -april 2007 Het schoonmaken van burelen is de dienst die veruit het meest wordt aangeboden door de ondernemingen in de steekproef. Daarna volgen, afgezien van de andere diensten, het schoonmaken van verkoopsoppervlakten, de industriële reiniging en schoonmaakactiviteiten in de horecasector. BEREIKTE STEEKPROEF VAN BEDRIJVEN 7 De andere activiteiten die worden uitgevoerd door de professionals in de sector zijn: - Klassieke schoonmaak bij particulieren - Schoonmaakdiensten voor scholen, rusthuizen, fitnesscentra, universitaire gebouwen en semipublieke en publieke gebouwen - Schoonmaak van opslagruimtes - Schoonmaak in een nucleaire omgeving - Schoonmaak van zware voertuigen

15 - Schoonmaak van hardware - Diensten voor het schoonmaken van vensters en ramen - Reiniging van tapijten en onderhoud van soepele en marmeren vloeren - Schoonmaak van dakgoten en vensterluiken - Schoonmaak van traphallen en gemeenschappelijke delen in appartementsgebouwen - Eerste schoonmaak bij nieuwbouw of na verbouwingen - Schoonmaak en afvalverwijdering na schade - Onderhoud van groene ruimtes - Hogedrukreiniging (parkings ) - Onderhoud van wegen en voetpaden - Ontmossen - Verwijderen van asbest/verf - Opruiming - Verwijderen van moeilijk verwerkbaar afval - Rattenverdelging en insectenbestrijding - Controles gelinkt aan de pest - Desinfectering na zelfmoord/moord - Schoonmaak van bergingsmiddelen - Vervangen van katalysators in chemische en petrochemische bedrijven BEREIKTE STEEKPROEF VAN BEDRIJVEN 8

16 Bediendenberoepen 3

17 3.1 Beschrijving van de type-organogrammen volgens ondernemingsgrootte De type-organogrammen volgens ondernemingsgrootte In het eerste deel van de enquête werd aan de ondernemingen een type-organogram voorgelegd, waarvan de structuur overeenstemt met de ondernemingsgrootte. De bedrijven werden gevraagd om zich te positioneren in dit type-organogram. Een type-organogram is een organogram dat overeenstemt met een typische configuratie van een onderneming in een sector en waarin de meerderheid van de ondernemingen in deze categorie zich kan herkennen. In het organogram worden alle beroepen per afdeling weergegeven met hun hiërarchische en organisatorische verbanden. Daartoe moesten de ondernemingen het type-organogram dat hen werd voorgelegd evalueren op een schaal van 1 tot 4 (helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord). De gemiddelde evaluatie van het organogram bedraagt 2,8. Aangezien de mediaan en de mode 3 bedroegen, kunnen we concluderen dat de ondernemingen eerder akkoord waren met de voorgestelde organogrammen. Het is echter nuttig om te onderstrepen dat de enquête tot doel had om de beroepen in kaart te brengen met een bediendenstatuut. En in sommige ondernemingen vertegenwoordigen de bediendenberoepen slechts een klein percentage van het totaal aantal werknemers die worden tewerkgesteld in die bedrijven. Bij 86% van de ondervraagde ondernemingen bedraagt het aantal werknemers met bediendenstatuut minder dan 30% van het totale personeelsbestand. De mediaan van het percentage bedienden is gelijk aan 10%. Bepaalde ondernemingen vonden het dan ook moeilijk om zich te identificeren met een organogram dat alleen de bedienden in hun onderneming voorstelt. Bovendien blijkt enerzijds dat de ondernemingen uit deze sector in de meeste gevallen een minder ingewikkelde organisatiestructuur hebben, met minder afdelingen (afwezigheid van de marketingafdeling en de juridische afdeling in de grote structuren). Anderzijds, doordat de verhouding van het aantal bedienden tegenover het totaal aantal werknemers relat ief beperkt is, combineren deze bedienden taken uit verschillende functies. Het aantal uitgeoefende bediendenberoepen in deze sector is daardoor beperkt in vergelijking met de lijst die oorspronkelijk werd voorgesteld. BEDIENDENBEROEPEN 9 Het is evident dat niet elk van de beroepen aangeduid in de verschillende organogrammen voorkomt in alle ondernemingen die ondervraagd werden in deze categorie. Een commercieel directeur kan bijvoorbeeld tewerkgesteld zijn in een onderneming met 10 tot 49 werknemers zonder dat hij een vertegenwoordiger of een administratief en commercieel medewerker tot zijn dienst heeft. Bovendien hebben wij verschillen vastgesteld in functie van de activiteit van de onderneming. Bepaalde ondernemingen die gespecialiseerde reinigingstechnieken aanbieden hebben technisch personeel (technicus, dispatcher) in dienst met een bediendenstatuut, terwijl andere bedrijven geen functies hebben met dit statuut.

18 De volledige organogrammen vindt u in bijlage B van dit document. Hieronder vindt u enkele commentaren rond elk van de organogrammen. a) Organogram van ondernemingen met 1 tot 9 werknemers Voor deze categorie van werknemers hebben wij aan het organogram - bestaand uit een directeur, een polyvalente bediende en een technische afdeling een commerciële afdeling toegevoegd omdat sommige ondernemingen hadden vermeld dat ze een vertegenwoordiger of een administratief en commercieel medewerker in dienst hadden. Wat betreft de technische afdeling: sommige zeer gespecialiseerde ondernemingen hebben technisch personeel (dispatcher, technicus) in dienst met een bediendenstatuut. b) Organogram van ondernemingen met 10 tot 49 werknemers In vergelijking met kleine ondernemingen, vinden we in de technische afdeling bij middelgrote ondernemingen ook de functies technisch directeur, sectorverantwoordelijke, inspecteur en werfverantwoordelijke. De commerciële functies zijn eveneens beter vertegenwoordigd. De boekhoudafdeling maakt haar intrede en kan rekenen op een team dat bestaat uit personeel met de functies van hoofdboekhouder, boekhouder en boekhoudkundig bediende. c) Organogram van ondernemingen met 50 tot 99 werknemers De afdelingen marketing en human resources werden toegevoegd aan het organogram ondanks de beperkte aanwezigheid van bedienden uit deze afdelingen. De functies van veiligheids- en preventieadviseur en van kwaliteitsverantwoordelijke verschijnen als specifieke functie en zijn dus opgenomen in het organogram. d) Organogram van ondernemingen met 100 werknemers of meer Er is weinig verschil tussen dit organogram en het voorgaande. De functies financieel directeur, televerkoper en secretariaatsmedewerker worden toegevoegd De specifieke beroepen van de sector BEDIENDENBEROEPEN 10 Nadat de ondernemingen zich hadden gepositioneerd in het organogram, werd hen gevraagd het organogram te vervolledigen of aan te passen indien nodig. Aan de hand van deze opmerkingen en van de tabellen uit het tweede deel van de enquête met het aantal bedienden per beroep hebben we een tabel opgesteld met de sectorspecifieke beroepen, ingedeeld naar ondernemingsgrootte. Aangezien dit onderzoek tot doel had enkel de specifieke beroepen in deze sector in kaart te brengen, worden de zogeheten transversale beroepen niet behandeld in dit hoofdstuk. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen transversale beroepen, die meestal voorkomen in ondersteunende afdelingen, en specifieke beroepen, die worden uitgeoefend in de operationele afdelingen.

19 Transversale beroepen zijn beroepen die in een groot deel van de activiteitssectoren min of meer dezelfde taken en invulling hebben. Deze beroepen waren het onderwerp van een specifieke enquête en komen aan bod in het document transversale bediendenberoepen, dat verkrijgbaar is bij Cevora. Onder operationele afdelingen verstaat men de afdelingen die instaan voor de kernactiviteiten van de onderneming. De beroepen die hiervan deel uitmaken staan in voor de basiswerkzaamheden die rechtstreeks verband houden met de productie van goederen of diensten. Deze afdelingen zijn sectorspecifiek en genereren het zakencijfer en de winst van de onderneming. In de sector van de Industriële reiniging worden sommige beroepen soms uitgeoefend met een bediendenstatuut en soms met een arbeidersstatuut; het gaat meer bepaald over de beroepen van inspecteur, werfverantwoordelijke, dispatcher en technicus. In de onderstaande tabel wordt alleen rekening gehouden met de beroepen die in de ondervraagde ondernemingen werden uitgeoefend onder een bediendenstatuut. Tabel 8 Aanwezigheid van de specifieke beroepen, per operationele afdeling, in functie van de bedrijfsgrootte Afdeling en beroepen DIRECTIE Bedrijfsgrootte 1 tot 9 10 en meer Directeur/Algemeen Directeur x x TECHNISCH Technisch directeur Sectorverantwoordelijke Inspecteur Werfleider Dispatcher X * X * Technicus X * X * COMMERCIEEL x x x x BEDIENDENBEROEPEN 11 Commercieel directeur Administratief en commercieel medewerker x x x Vertegenwoordiger x x Televerkoper * : Dit beroep vinden we enkel terug bij ondernemingen die zeer gespecialiseerde reinigingsactiviteiten uitoefenen. x

20 3.2 Beschrijving van de bediendenberoepen uitgeoefend in de operationele afdelingen De ondernemingen werd gevraagd om correcties aan te brengen aan de voorgestelde definities van de bediendenberoepen die worden uitgeoefend in de operationele afdelingen. In de onderstaande definities werd dus al rekening gehouden met de opmerkingen die werden geformuleerd door de sectorprofessionals. Het is nuttig om op te merken dat bedienden in de meeste kleine en middelgrote ondernemingen geen afgescheiden functie bekleden, maar dat hun takenpakket een combinatie is van meerdere functies. A. DIRECTIE Directeur: beheert en ontwikkelt de activiteit van een onderneming met het oog op rentabiliteit. Hij/zij vervult functies op zowel commercieel als organisatorisch vlak om optimaal tegemoet te komen aan de wensen van de klant. Tot slot staat hij/zij in voor de coördinatie van zijn/haar team. Naarmate de onderneming groter wordt, neemt hij/zij de titel aan van algemeen directeur. In kleine en middelgrote bedrijven neemt hij/zij de technische en/of commerciële verantwoordelijkheden op zich. Andere benamingen: algemeen directeur, zaakvoerder, general manager BEDIENDENBEROEPEN 12 B. TECHNISCH Technisch directeur: is verantwoordelijk voor de afdeling in haar geheel en voor alle onderafdelingen. Hij/zij staat in voor de bezieling, de opvolging en de supervisie van alle teamverantwoordelijken in die afdeling. Hij/zij zet de grote strategische lijnen uit voor de verschillende projecten die er worden opgezet. Anderzijds zorgt hij/zij voor de rapportering van de activiteiten bij de algemene directie van de onderneming. In bepaalde kleine tot middelgrote ondernemingen combineert de technisch directeur zijn/haar functie met die van commercieel directeur. Andere benamingen: Directeur operaties, corporate operations director, operations director, operations manager, development manager, exploitatiedirecteur, exploitatieverantwoordelijke, coördinator externe diensten Sectorverantwoordelijke: staat in voor de coördinatie, het beheer en de organisatie van de werven in een regio of eender welke geografische zone. Hij/zij ziet toe op de correcte uitvoering van de werken, coördineert de organisatie van verschillende werven en werkt nauw samen met de inspecteurs en de werfverantwoordelijken. Hij/zij kan ten slotte ook de commerciële verantwoordelijkheden op zich nemen (lastenboek, offerte ). In de grotere bedrijven kan deze functie worden opgesplitst in subfuncties, verdeeld per geografische zone en per klantenportefeuille.

21 Andere benamingen: sectorverantwoordelijke, regioverantwoordelijke, regional manager, district manager, area manager, zone manager, project manager, operations manager, division manager, planningverantwoordelijke, werfverantwoordelijke, werfcoördinator Inspecteur: staat in voor de opvolging van de werven in termen van benodigde mankrachten en materiaal, en voor het goede verloop van de schoonmaakoperaties. Hij/zij voert geregeld kwaliteits- en resultaatscontroles uit op de verschillende werven (naleving van de hygiëne- en veiligheidsnormen, tevredenheidsonderzoek). Hij/zij staat in direct contact met de teams op het terrein en organiseert de aanwerving van de reinigers en zorgt voor hun opleiding. Hij/zij is eveneens belast met het uitwerken van de werkplanningen van de teams (uurroosters ) en inspecteert de prestaties (overzicht van de gepresteerde uren ). Andere benamingen: supervisor, technical supervisor, technisch verantwoordelijke, business unit manager, district manager Werfleider: is aanwezig op de werven en is verantwoordelijk voor de organisatie, de coördinatie en de controle van de werken. Hij/zij zorgt ervoor dat het lastenboek en de verschillende instructies worden opgevolgd. Op grote werven is hij/zij belast met de coördinatie van de verschillende werkploegen; op kleinere werven draagt hij/zij een steentje bij in het werk. Hij/zij werkt nauw samen met de inspecteur. Tot slot is hij/zij bedreven in het combineren van technische, commerciële en leidinggevende vaardigheden. De inhoud van deze functie leunt aan bij die van een inspecteur, maar de werfleider beperkt zich tot het beheer van een enkele werf. Andere benamingen: site manager, ploegbaas Dispatcher: coördineert de teams op het terrein in functie van de projecten. Hij/zij maakt de werkplanning op en verdeelt de gespecialiseerde reinigers over de werven. De werfleider en/of de inspecteur doen een beroep op zijn/haar diensten om de mankrachten te reserveren die nodig zijn voor een goed verloop van de opdrachten. Hij/zij bepaalt bovendien welk materiaal er nodig is voor de uitvoering van de werken, in samenspraak met de commercieel medewerker of de inspecteur/werf leider. In het geval van onderaanneming heeft hij/zij een ondersteunende rol. Deze taken worden in sommige ondernemingen uitgeoefend door de sectorverantwoordelijke of de administratief en commercieel medewerkers die de planning opmaken. Andere benamingen: opzichter, planningverantwoordelijke, voorman Technicus: gaat naar de werf om de schoonmaak-, onderhouds- of desinfecteringswerken uit te voeren. BEDIENDENBEROEPEN 13

22 C. COMMERCIEEL Commercieel directeur: werkt mee aan de ontwikkeling van de commerciële activiteiten van het bedrijf door het uitstippelen van een verkoopstrategie die vooral gericht is op het aantrekken van nieuwe klanten. Hiervoor houdt hij/zij zich bezig met prospectie en, via de offertes die hij/zij opmaakt, met het bieden van een zo goed mogelijk antwoord op de noden en wensen van de klanten. Tot slot behandelt hij/zij de bestellingen. Andere benamingen: verantwoordelijke verkoop, verkoopsdirecteur, sales director, (national) sales manager, corporate sales Vertegenwoordiger: Helpt de verkoop van reinigingscontracten te stimuleren bij regelmatige of nieuwe klanten. Hij/zij geeft advies en brengt deze klanten op de hoogte van de kwaliteit en de kenmerken van de dienstverlening van het bedrijf. Hij/zij is verantwoordelijk voor de klantenrelaties tot aan het afsluiten van het contract. Afhankelijk van de structuur wordt daarna het contract doorgegeven aan de bevoegde sectorverantwoordelijke en inspecteur, of wordt de vertegenwoordiger verantwoordelijk voor de uitvoering van het werk tot aan de oplevering. Hij/zij besteedt ook een groot deel van de tijd aan prospectie. Andere benamingen: commercieel afgevaardigde, technisch-commercieel vertegenwoordiger, sales engineer, sales representative, sales manager, verantwoordelijke ontwikkeling Administratief en commercieel medewerker: zorgt voor de administratieve ondersteuning van de verkopers. Hij/zij maakt de offertes en de facturen op en behandelt klachten. In sommige ondernemingen neemt hij/zij eveneens taken in verband met planning op zich (dispatcher). BEDIENDENBEROEPEN 14

23 Schatting van het aantal bedienden per beroep 4

24 4.1 Extrapolatie van de enquêtegegevens In de enquête werd de ondernemingen eveneens gevraagd naar kwantitatieve gegevens over het aantal tewerkgestelde bedienden per beroep. Aan de hand van deze gegevens kunnen we per beroep het totaal aantal bedienden bepalen die in dienst zijn bij de ondernemingen in de steekproef. Tabel 9 Aangezien de steekproef representatief is voor de categorieën van ondernemingen met meer dan 10 werknemers in dienst, kunnen de gegevens worden geëxtrapoleerd naar het totaal aantal bedienden in de sector voor deze verschillende categorieën van bedrijven. Wat betreft de ondernemingen die minder dan 10 werknemers tewerkstellen, zijn de bedrijven die slechts één enkele persoon met een bediendestatuut in dienst hebben, ondervertegenwoordigd. We zijn dan ook uitgegaan van de hypothese dat deze bediende de functie bekleedt van polyvalente bediende. De wegingsfactoren die gebruikt zijn voor de extrapolatie worden weergegeven in de onderstaande tabel: Toegepaste wegingsfactor volgens ondernemingsgrootte Omvang van de ondernemingen * Aantal bereikte ondernemingen Aantal ondernemingen met bedienden Bereikte ondernemingen in % (ondernemingen met bedienden) 4,65% 10,61% 16,87% 30,00% 38,10% Aantal bereikte bedienden Aantal bedienden Bereikte bedienden in % 7,60% 11,92% 21,60% 44,38% 46,23% Wegingsfactor 8,39 4,63 2,25 2,16 * Het gaat hier om ondernemingen die meer dan 1 bediende tewerkstellen; voor de 149 ondernemingen met slechts 1 bediende in dienst, wordt deze beschouwd als een polyvalente bediende. SCHATTING VAN HET AANTAL BEDIENDEN PER BEROEP 15 In de onderstaande tabellen vindt u het geëxtrapoleerd aantal bedienden per beroep, per beroepsgroep en per ondernemingsgrootte voor de ondersteunende afdelingen enerzijds en de operationele afdelingen anderzijds. Deze aantallen werden verkregen door de wegingsfactor te vermenigvuldigen met het aantal bedienden voor elk van de beroepen in de steekproef.

25 Tabel 10 Transversale beroepen extrapolatie van het aantal bedienden per beroep in functie van de bedrijfsgrootte Omvang van de ondernemingen Totaal Transversale beroepen en meer Aantal % DIRECTIE DIRECTEUR ,5% ADJUNCT-DIRECTEUR ,9% FILIAALDIRECTEUR ,6% TOTAAL DIRECTIE ,0% ADMINISTRATIE POLYVALENT BEDIENDE ,5% ADMINISTRATIEF BEDIENDE ,3% SECRETARIAATSMEDEWERKER ,8% DIRECTIESECRETARESSE ,1% RECEPTIONIST-TELEFONIST ,5% OFFICE MANAGER ,1% AFDELINGSSECRETARESSE ,8% TOTAAL ADMINISTRATIE ,1% 16 SCHATTING VAN HET AANTAL BEDIENDEN PER BEROEP BOEKHOUDKUNDIG PERSONEEL FINANCIEEL DIRECTEUR ,6% KOSTEN-BATENANALIST ,3% HOOFDBOEKHOUDER ,3% BOEKHOUDER ,4% BOEKHOUDKUNDIG BEDIENDE ,0% BEHEERSCONTROLEUR ,2% INTERNE AUDITOR ,1% TOTAAL BOEKHOUDKUNDIG PERSONEEL ,9%

26 HUMAN RESOURCES DIRECTEUR HUMAN RESOURCES ,8% VERANTWOORDELIJKE SELECTIE EN REKRUTERING ,2% VERANTWOORDELIJKE LOON- EN PERSONEELSADMINISTRATIE ,7% OPLEIDINGSVERANTWOORDELIJKE ,2% MEDEWERKER PERSONEELSZAKEN ,5% TOTAAL HUMAN RESOURCES ,5% KWALITEIT EN VEILIGHEID VERANTWOORDELIJKE KWALITEIT ,2% PREVENTIE- EN VEILIGHEIDSADVISEUR ,3% TOTAAL KWALITEIT EN VEILIGHEID ,6% LOGISTIEK VERANTWOORDELIJKE LOGISTIEK/AANKOPEN ,2% TOTAAL LOGISTIEK ,2% SCHATTING VAN HET AANTAL BEDIENDEN PER BEROEP ICT INFORMATICADIRECTEUR ,1% BEDRIJFSINFORMATICUS ,6% TOTAAL ICT ,7% MARKETING MARKETINGVERANTWOORDELIJKE ,2% TOTAAL MARKETING ,2% TOTAAL TRANSVERSALE BEROEPEN ,2% TOTAAL BEROEPEN ,0% 17 De 5 meest voorkomende transversale beroepen in de sector Industriële reiniging zijn: Polyvalent bediende 10,53% Boekhouder 4,44% Administratief bediende 4,31% Directiesecretaresse 4,08% Afdelingssecretaresse 3,80%

27 Tabel 11 Specifieke beroepen extrapolatie van het aantal bedienden per beroep in functie van de bedrijfsgrootte Specifieke beroepen TECHNISCH Omvang van de ondernemingen Totaal 100 en meer Aantal % TECHNISCH DIRECTEUR ,1% ASSISTENT TECHNISCH DIRECTEUR ,1% SECTORVERANTWOORDELIJKE ,1% INSPECTEUR ,5% WERFLEIDER ,8% DISPATCHER ,7% OPERATIONS SUPPORT MANAGER ,1% OPERATIONS SUPPORT ,2% TECHNICUS ,7% TOTAAL TECHNISCH ,2% COMMERCIEEL COMMERCIEEL DIRECTEUR ,2% ADMINISTRATIEF EN COMMERCIEEL MEDEWERKER ,4% VERTEGENWOORDIGER ,7% TELEVERKOPER ,8% TECHNICO-COMMERCIEEL ,5% TOTAAL COMMERCIEEL ,6% TOTAAL SPECIFIEKE BEROEPEN ,8% 100,0 TOTAAL BEROEPEN % De 5 meest voorkomende specifieke beroepen in de sector Industriële reiniging zijn: Inspecteur 18,50% Vertegenwoordiger 6,72% Sectorverantwoordelijke 6,14% Technicus 4,73% Administratief en commercieel medewerker 4,42% SCHATTING VAN HET AANTAL BEDIENDEN PER BEROEP 18

28 5 Vacatures

29 5.1 Analyse van de vacante betrekkingen Welke beroepen worden door de ondernemingen in de sector Industriële reiniging het meest gevraagd? Ondervonden de bedrijven moeilijkheden om de vacante betrekkingen in te vullen? Aan de hand van de antwoorden op deze vragen kunnen de professionals van de opleidingssector, en Cevora in het bijzonder, de opleidingstrajecten gerichter sturen en zo aangepaste diensten aanbieden die beter zijn afgestemd op de vraag van de arbeidsmarkt. De ondervraagde ondernemingen werden gevraagd het aantal openstaande betrekkingen per beroep aan te duiden voor de laatste 6 maanden en de moeilijkheid aan te duiden om deze vacatures in te vullen. De geschatte moeilijkheidsgraad wordt gemeten op een schaal van 1 tot 4: 1 (eerder gemakkelijk), 2 (gemakkelijk), 3 (eerder moeilijk), 4 (moeilijk). Deze parameter geeft ook een indicatie welke beroepen in deze sector knelpuntberoepen zouden kunnen zijn. In de methodologie gebruikt voor het vaststellen van de meest gevraagde beroepen en de moeilijkst in te vullen beroepen wordt rekening gehouden met de volgende parameters : o het aantal ondernemingen waarin een betrekking vacant is voor een bepaald beroep; o het gemiddeld aantal vacatures per onderneming voor dit beroep; o de gemiddelde moeilijkheidsgraad volgens de ondernemingen die deze betrekking moesten invullen. Voor elk van deze criteria wordt een score toegekend: o tussen 1 en 6 wanneer de waarde voor deze parameter lager ligt dan het gemiddelde; o tussen 7 en 12 wanneer de waarde voor deze parameter hoger ligt dan het gemiddelde; o de intervallen zijn gelijk aan het verschil tussen de maximale/minimale waarde die werd bereikt voor dit criterium en het gemiddelde, gedeeld door 6. De finale score is het gemiddelde van de scores voor de 3 parameters. VACATURES 19 Beroepen met een finale score hoger dan of gelijk aan 7 worden beschouwd als knelpuntberoepen voor deze sector. 7 beroepen voldeden aan deze voorwaarden; zij worden hieronder in dalende volgorde gerangschikt: Score 1 Score 2 Score 3 Finale score Inspecteur ,33 Vertegenwoordiger ,00 Sectorverantwoordelijke ,67 Directeur (algemeen) ,67 Medewerker personeelszaken ,00 Administratief bediende ,00 Boekhouder ,00

30 Het beroep van inspecteur is het meest voorgedragen aangezien het gaat om het beroep dat het meest gevraagd is (24 vacante betrekkingen) door het grootste aantal ondernemingen (7). De ondernemingen ondervonden gemiddeld relatieve moeilijkheden in het zoeken naar een kandidaat. Voor de beroepen van vertegenwoordiger en directeur weegt de moeilijkheidsgraad zwaarder door dan de andere parameters omdat de gemiddelde moeilijkheidsgraad zeer hoog ligt (3,8 en 4). De beroepen van sectorverantwoordelijke en medewerker personeelszaken zijn na het beroep van inspecteur de beroepen die het meest worden gevraagd door het grootste aantal ondernemingen. In de onderstaande tabel vindt u voor elk van de beroepen met vacante betrekkingen: het aantal betrokken ondernemingen, het aantal vacatures, de moeilijkheidsgraad om de vacatures in te vullen en de overeenstemmende scores, en tot slot de finale score. Tabel 12 Aantal ondernemingen met een openstaande betrekking, aantal vacatures, moeilijkheidsgraad om deze vacatures in te vullen, eindklassement Aantal ondernemingen Beroep Aantal % Score Aantal Aantal vacatures Gem. aantal/ Gem. bedrijf score Moeilijkheidsgraad Gem. graad Score Finale score Inspecteur 7 10,1% , , ,33 Vertegenwoordiger 5 7,2% ,60 6 3, ,00 Sectorverantwoordelijke 6 8,7% ,00 8 3,17 7 8,67 Directeur (algemeen) 3 4,3% 7 4 1,33 4 4, ,67 Medewerker personeelszaken 6 8,7% ,50 5 2,83 5 7,00 Administratief bediende 3 4,3% 7 6 2,00 8 3,00 6 7,00 Boekhouder 2 2,9% 4 4 2,00 8 3,50 9 7,00 Commercieel directeur 3 4,3% 7 3 1,00 1 4, ,67 Werfleider 2 2,9% 4 5 2,50 9 3,00 6 6,33 Boekhoudkundig bediende 2 2,9% 4 3 1,50 5 3,50 9 6,00 Administratief medewerker 6 8,7% ,50 5 2,20 1 5,67 Polyvalent bediende 4 5,8% 8 4 1,00 1 3,25 7 5,33 Verantwoordelijke loonadministratie 2 2,9% 4 2 1,00 1 3,50 9 4,67 Adjunct-directeur 3 4,3% 7 3 1,00 1 2,67 4 4,00 Technisch directeur 2 2,9% 4 2 1,00 1 3,00 6 3,67 Human resources directeur 2 2,9% 4 2 1,00 1 3,00 6 3,67 Afdelingssecretaresse 3 4,3% 7 3 1,00 1 2,33 1 3,00 Receptionist-Telefonist 2 2,9% 4 2 1,00 1 2,50 3 2,67 Televerkoper 1 1,4% 1 1 1,00 1 3,00 6 2,67 Directiesecretaresse 1 1,4% 1 1 1,00 1 3,00 6 2,67 Interne auditor 1 1,4% 1 1 1,00 1 3,00 6 2,67 Netwerkbeheerder 1 1,4% 1 1 1,00 1 3,00 6 2,67 Dispatcher 1 1,4% 1 1 1,00 1 3,00 6 2,67 Technicus 1 1,4% 1 3 3, Totaal 69 4,2% 113 1,64 3,10 VACATURES 20

31 6 Kernberoepen

32 6.1 De kernberoepen van de sector Via de oefening van de beroepenstructuur wenst Cevora eveneens de kernberoepen van iedere bestudeerde sector te bepalen. Deze informatie kan gebruikt worden door de onderwijssector of andere vormingsactoren om studierichtingen aan te passen aan de bedrijfswereld. Door de identificatie van de kernberoepen van de sector wordt het gemakkelijker om aangepaste opleidingen op te zetten en kunnen jonge gediplomeerden zo gemakkelijker de overstap maken naar de arbeidsmarkt. Kernberoepen zijn die beroepen die behoren tot de kernactiviteit van de onderneming, d.w.z. activiteiten die rechtstreeks bijdragen tot het zakencijfer en de winstcijfers van de onderneming en die specifieke competenties vereisen. We onderscheiden drie kernberoepen: Aandeel in het totaal aantal bedienden Finale score vacante betrekkingen Inspecteur 18,5% 10,33 Vertegenwoordiger 6,7% 9,00 Sectorverantwoordelijke 6,1% 8,67 KERNBEROEPEN VAN DE SECTOR Deze beroepen worden gekenmerkt door hun belangrijke aanwezigheid in de sector (6 tot 19%) en een aanzienlijke vraag op de arbeidsmarkt; de finale scores voor de analyse van de vacatures (9 tot 10) lagen merkelijk hoger dan de drempel, die op een waarde van 7 was vastgelegd. 21

33 22 KERNBEROEPEN VAN DE SECTOR

34 Bijlagen

35 Bijlage A Bronnen Europese federatie van Industriële schoonmaakbedrijven : Algemene Belgische Schoonmaak- en Ontsmettingsunie : Beroepen in schoonmaak en aanverwante activiteiten : VDAB, Cobra fiche : Organogrammen van de bedrijven uit de sector Vacatures uit de sector 23 BIJLAGEN

36 Bijlage B Type-organogrammen van de sector van de Industriële reiniging per categorie van ondernemingsgrootte Schema 1 Type-organogram van een bedrijf met 1 tot 9 werknemers Type-organogram van een bedrijf uit de sector van de Industriële reiniging met 1 tot 9 werknemers Administratie Polyvalent bediende Directie Directeur Technisch Commercieel Dispatcher Vertegenwoordiger of Administratief en commercieel medewerker Technicus Beroepen die voorkomen in de schoonmaakbedrijven en die (sector)specifieke taken bevatten 24 BIJLAGEN

37 Schema 2 Type-organogram van een bedrijf met 10 tot 49 werknemers Type-organogram van een bedrijf uit de sector van de Industriële reiniging met 10 tot 49 werknemers Directie Directeur Administratie Directiesecretaresse Polyvalent bediende Financiën en boekhouding Hoofdboekhouder Technisch Technisch directeur Commercieel Commercieel directeur Boekhouder Sectorverantwoordelijke Intern Administratief en commercieel medewerker Extern Vertegenwoordiger Boekhoudkundig bediende Inspecteur Werfleider Dispatcher Technicus Beroepen die voorkomen in de schoonmaakbedrijven en die (sector)specifieke taken bevatten B e r o e p e n s t r u c t u u r : I n d u s t r i ë l e r e i n i g i n g 25 B I J L A G E N

38 Schema 3 Type-organogram van een bedrijf met 50 tot 99 werknemers Type-organogram van een bedrijf uit de sector van de Industriële reiniging met 50 tot 99 werknemers Directie Directeur Verantwoordelijke kwaliteit Preventie- en veiligheidsadviseur Technisch Technisch directeur Commercieel Commercieel directeur Marketing Marketingverantwoordelijke Administratie Directiesecretaresse Sectorverantwoordelijke Intern Administratief en commercieel medewerker Extern Vertegenwoordiger Telefonist-Receptionist Afdelingssecretaresse Administratif bediende Inspecteur Human resources Human resources directeur Chef de site Medewerker personeelszaken Dispatcher Financiën en boekhouding Hoofdboekhouder Technicien Boekhouder Boekhoudkundig bediende Informatica Bedrijfsinformaticus Beroepen die voorkomen in de schoonmaakbedrijven en die (sector)specifieke taken bevatten 26 BIJLAGEN

39 Schema 4 Type-organogram van een bedrijf met tenminste 100 werknemers Type-organogram van een bedrijf uit de sector van de Industriële reiniging met tenminste 100 werknemers Directie Directeur Verantwoordelijke kwaliteit Preventie- en veiligheidsadviseur Technisch Technisch directeur Commercieel Commercieel directeur Marketing Marketingverantwoordelijke Administratie Directiesecretaresse Sectorverantwoordelijke Intern Administratief en commercieel medewerker Extern Vertegenwoordiger Televerkoper Telefonist-Receptionist Afdelingssecretaresse Administratif bediende Secretaraatsmedewerker Inspecteur Human resources Human resources directeur Chef de site Dispatcher Verantwoordelijke selectie en rekrutering Opleidingsverantwoordelijke Verantwoordelijke loonadministratie Medewerker personeelszaken Technicien Financiën en boekhouding Financieel directeur Beheerscontroleur Hoofdboekhouder Boekhouder Boekhoudkundig bediende Informatica Informaticadirecteur Bedrijfsinformaticus Beroepen die voorkomen in de schoonmaakbedrijven en die (sector)specifieke taken bevatten 27 BIJLAGEN

40 Bijlage C Organogram van de kernberoepen van de sector van de Industriële reiniging Type-organogram van een bedrijf uit de sector van de Industriële reiniging met 10 tot 49 werknemers Administratie Directiesecretaresse Directie Directeur Polyvalent bediende Financiën en boekhouding Hoofdboekhouder Technisch Technisch directeur Commercieel Commercieel directeur Boekhouder Sectorverantwoordelijke Intern Administratief en commercieel medewerker Extern Vertegenwoordiger Boekhoudkundig bediende Inspecteur Werfleider Dispatcher Technicus Kernberoep 28 BIJLAGEN

41 Bijlage D Steekproeftrekking voor de sector van de Industriële reiniging Tabel D.1 Steekproeftrekking per categorie van ondernemingsgrootte en per regio Populatie Te bereiken Respons Industriële reiniging Omvang 1 tot 9 10 tot tot en meer België Regio Totaal Brussel Wallonië Vlaanderen Totaal Bedrijven populatie Populatie bedrijven met bedienden Bedienden populatie Gemiddeld aantal bedienden per bedrijf 1,53 2,84 6,76 34,14 5,35 4,60 4,61 6,15 5,35 Aantal verzending Steekproef bedrijven te bereiken Steekproef (% populatie) 8,97% 14,04% 18,00% 16,67% 12,35% 13,89% 18,52% 8,55% 12,35% Geschat aantal bedienden dat gedekt wordt Aandeel bedienden dat gedekt wordt (% populatie) 8,97% 14,04% 18,00% 16,67% 12,35% 13,89% 18,52% 8,55% 12,35% Aantal bereikte bedrijven Aandeel bereikte bedrijven (% populatie) 4,48% 16,37% 30,00% 38,10% 14,20% 12,50% 17,59% 13,68% 14,20% Aandeel bereikte bedrijven (% populatie bedrijven met bedienden) 4,65% 16,87% 30,00% 38,10% 14,59% 12,95% 18,10% 13,97% 14,59% Aantal bereikte bedienden Aandeel bereikte bedienden ( %) 7,60% 21,60% 44,38% 46,23% 36,31% 30,32% 58,03% 31,55% 36,31% Bron : RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal 2006 Steekproef bedrijven te bereiken : aantal bedrijven dat bereikt moet worden om een representatieve steekproef te bekomen, opgedeeld naar categorie van ondernemingsgrootte en naar regio Steekproef (% populatie) : aandeel in de steekproef te bereiken bedrijven ten opzichte van het totaal bedrijven in de populatie Geschat aantal bedienden dat gedekt wordt : vermenigvuldiging van het gemiddeld aantal bedienden per onderneming en het aantal in de steekproef te bereiken ondernemingen Aandeel bedienden dat gedekt wordt (% populatie) : aandeel geschatte aantal bedienden dat gedekt wordt door de steekproef ten opzichte van het totaal aantal bedienden in de populatie 29 BIJLAGEN

42 Tabel D.2 Per regio, steekproeftrekking per categorie van ondernemingsgrootte Industriële reiniging 1 tot 9 10 tot tot en meer Brussel Wallonië Vlaanderen Totaal 1 tot 9 10 tot tot en meer Totaal 1 tot 9 10 tot tot en meer Totaal Populatie Bedrijven populatie Populatie bedrijven met bedienden Bedienden populatie Gemiddeld aantal bedienden per bedrijf 1,27 2,85 5,88 37,33 4,60 1,41 3,02 7,43 39,67 4,61 1,76 2,73 7,11 31,85 6,15 Aantal verzending Te bereiken Steekproef bedrijven te bereiken Steekproef (% populatie) 8,96% 19,23% 18,75% 11,11% 13,89% 18,37% 19,57% 14,29% 16,67% 18,52% 4,67% 6,85% 18,52% 18,52% 8,55% Geschat aantal bedienden dat gedekt wordt Aandeel bedienden dat gedekt wordt (% populatie) 8,96% 19,23% 18,75% 11,11% 13,89% 18,37% 19,57% 14,29% 16,67% 18,52% 4,67% 6,85% 18,52% 18,52% 8,55% Respons Aantal bereikte bedrijven Aandeel bereikte bedrijven (% populatie) 5,97% 15,38% 25,00% 22,22% 12,50% 6,12% 21,74% 57,14% 33,33% 17,59% 2,80% 13,70% 25,93% 44,44% 13,68% Aandeel bereikte bedrijven (% populatie bedrijven met bedienden) 6,15% 16,33% 25,00% 22,22% 12,95% 6,52% 21,74% 57,14% 33,33% 18,10% 2,88% 14,08% 25,93% 44,44% 13,97% Aantal bereikte bedienden Aandeel bereikte bedienden ( %) 8,24% 23,65% 22,34% 41,07% 30,32% 15,94% 33,09% 61,54% 84,03% 58,03% 4,26% 12,06% 50,52% 37,79% 31,55% Bron : RSZ, bestand van de bijdragen aan de RSZ voor ondernemingen uit PC 218, vierde kwartaal BIJLAGEN