Blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding"

Transcriptie

1 Vlaamse overheid - Beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en gezin Agentschap Zorg en Gezondheid Onderhandelingsprocedure zonder voorafgaande bekendmaking Voor de aanneming van diensten Bestek VAZG/PET/PREV/SP/0102 Blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding Uiterste indieningsdatum offertes: 3 april 2014 Indienen offertes: De offertes worden per gestuurd aan EN Het onderwerp van de vermeldt OFFERTE BESTEK VAZG/PET/ PREV/SP/0102 Een offerte kan enkel ingediend worden aan de hand van het offerteformulier, als bijlage bij dit bestek. Er wordt een informatiemeeting gehouden op: donderdag 13 maart a.s in het ELLIPS gebouw, zaal 21.36, om 13u30. Koning Albert II laan Brussel [Geef tekst op]

2 U wordt verzocht uw eventuele aanwezigheid op deze informatiemeeting vooraf bekend te maken via mail: 2 Bijlagen: 1. Inschrijvingsbiljet bestek VAZG/PET/PREV/SP/ Terms of reference for a blueprint of an e-conceptual model for technology based suicide prevention, - met in Annex I Analysis of available TBSP programmes - met in Annex II Ethical guidelines for TBSP programmes VAZG/PET/PREV/SP/0102

3 3 I. ALGEMENE BEPALINGEN I.1. AANBESTEDENDE OVERHEID 1. Deze opdracht wordt uitgeschreven door de Vlaamse Gemeenschap, vertegenwoordigd door de Vlaamse Regering, bij delegatie, in de persoon van Dirk Dewolf, administrateur-generaal van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. 2. Volgende administratieve entiteit is belast met de opvolging van deze opdracht: Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Afdeling Preventie, Eerstelijn en Thuiszorg Team preventie T.a.v. Marjolijn van den Berg (contactpersoon) Telefoon: Fax: EN Alle briefwisseling m.b.t. deze opdracht moet naar die entiteit worden gestuurd, behoudens toepassing van punt 3 hierna. 3. Ieder deurwaardersexploot bestemd voor de aanbestedende overheid moet worden betekend aan de Kanselarij van de Voorzitter van de Vlaamse Regering, Koolstraat 35 in 1000 Brussel (aan te passen in geval van een agentschap met rechtspersoonlijkheid). Het is daarbij onverschillig of het gaat om de betekening van een dagvaarding, gerechtelijke uitspraak, overdracht van schuldvordering of een ander exploot. Hetzelfde adres geldt ook voor de aangetekende brief waarbij een schuldvordering wordt overgedragen of in pand gegeven. 4. De aanbestedende overheid treedt voor deze opdracht op als aankoopcentrale of opdrachtencentrale in de zin van art. 2, 4 van de Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van , ten aanzien van alle entiteiten met afzonderlijke rechtspersoonlijkheid die door de Vlaamse Gemeenschap of het Vlaamse Gewest zijn of zullen worden opgericht. I.2. VOORWERP EN CLASSIFICATIE OPDRACHT Bestek VAZG/PET/PREV/SP/0102 Blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding Deze opdracht betreft de vraag naar een blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding. VAZG/PET/PREV/SP/0102

4 4 Deze blauwdruk moet een programmabouwer toelaten een geïntegreerd ICT model voor online hulpverlening voor de preventie van zelfdoding te ontwikkelen. Het agentschap zoekt hiervoor een organisatie die een blauwdruk en werkboek kan opstellen, waarin rekening gehouden wordt met de aan het systeem te stellen eisen. Voor een meer gedetailleerde omschrijving van de opdracht, zie punt III. Technische specificaties. CPV-classificatie: (gezondheidszorg en maatschappelijk werk - maatschappelijke en aanverwante diensten). Deze opdracht is een opdracht voor diensten in de zin van art. 3 van de Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni I.3. GUNNINGSWIJZE De gunning van deze opdracht gebeurt via onderhandelingsprocedure zonder voorafgaande bekendmaking, op basis van artikel 26, 1, 1, a), van de Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni I.4. TOEPASSELIJKE WETTELIJKE BEPALINGEN Op deze opdracht zijn onder meer toepasselijk: - Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni 2006 (hierna: Wet Overheidsopdrachten); - Koninklijk besluit plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren van 15 juli 2011 (hierna: KB Plaatsing); - Koninklijk besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken van 14 januari 2013 (hierna: KB Uitvoering); - Wet betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 17 juni U kunt deze regelgeving terugvinden op: I.5. TOEPASSELIJKE DOCUMENTEN EN PLANNEN De gevraagde diensten kaderen binnen Euregenas, het Europees project voor de preventie van zelfdoding. VAZG/PET/PREV/SP/0102

5 5 I.6. OVERIGE ALGEMEEN TOEPASSELIJKE BEPALINGEN 1. De inschrijver gebruikt uitsluitend het Nederlands in zijn mondelinge en schriftelijke relatie met de aanbestedende overheid. 2. Het beschikbaar stellen van een Engelse vertaling strekt tot aanbeveling. II. ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN A. PLAATSING VAN DE OPDRACHT A.1. RSZ-VERPLICHTINGEN (ART. 61, 1 & 2,5 EN 62 KB PLAATSING) Door in te schrijven op deze opdracht, verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, zoals bedoeld in art. 61, 1 & 2,5. Voor de Belgische inschrijver vraagt de aanbestedende overheid het RSZattest via elektronische weg op conform art. 60, 1. De buitenlandse inschrijver, alsook de Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de sociale zekerheidswetgeving van een andere lidstaat van de Europese Unie, voegt bij zijn offerte een attest of een verklaring volgens de bepalingen van art. 62, 2. A.3. OFFERTE OPENING, INDIENING, VORM EN INHOUD A.3.1. OPENING EN INDIENING VAN DE OFFERTES De uiterste indieningsdatum van de offertes is donderdag 3 april 2014 om 12 uur. De offertes worden overgelegd via op volgende adressen: en waarbij ondertekende offerte werd ingescand. Het onderwerp van de vermeldt: OFFERTE BESTEK VAZG/PET/PREV/SP/0102. De aandacht van de inschrijvers wordt erop gevestigd dat de aanbestedende overheid veel belang hecht aan de correcte ondertekening van de offertes en dus zal nagaan op basis van onder meer de statuten en benoemingsbesluiten of de fysische personen die de offerte hebben ondertekend, de bevoegdheid hadden om een contract van deze omvang af te sluiten. Het ondertekenen van de offerte kan enkel als daad van dagelijks bestuur worden beschouwd als dit ook uit de statuten blijkt. Indien een gevolmachtigde (voor een natuurlijk persoon) ondertekent, wordt op het offerteformulier duidelijk de volmachtgever vermeld voor wie wordt gehandeld. Alle documenten die een correcte VAZG/PET/PREV/SP/0102

6 ondertekening ondersteunen, moeten worden aangeleverd aan de aanbestedende overheid. 6 Bijvoorbeeld: Wanneer een inschrijving door een gevolmachtigde wordt ingediend, kunnen volgende documenten bij de inschrijving worden gevoegd: - De authentieke of onderhandse akte waarbij de machtiging aan de gemachtigde wordt verleend. - Een eensluidend verklaard afschrift van het oorspronkelijke stuk. - Een kopie van de bijlage van het Belgisch Staatsblad waarin de bevoegdheden van de gevolmachtigde werden gepubliceerd. - Statuten van de organisatie. - Wanneer een inschrijving door een rechtspersoon wordt ondertekend, kunnen volgende stukken bij de inschrijving worden gevoegd waaruit de bevoegdheid van de ondertekenaars (fysische personen) blijkt: - Een eensluidend verklaard afschrift van de statuten. - Benoemingsbesluiten. - Volmachten. A.3.2. VORM EN INHOUD OFFERTE De aandacht van de inschrijver wordt erop gevestigd dat hij zijn offerte moet invullen op het bij dit bestek behorende formulier. Hierna volgt een niet-limitatief overzicht van alle bij de offerte te voegen documenten: - een Nederlandstalig plan van aanpak voor de ontwikkeling van een blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding; A.3.3. VOORDRACHT VAN ONDERAANNEMERS (ART. 12 KB PLAATSING EN ART. 12 KB UITVOERING) De inschrijver vermeldt welk gedeelte van de opdracht hij voornemens is in onderaanneming te geven en de identiteit van de onderaannemers die hij voorstelt. De opdrachtnemer is verplicht deze voorgedragen onderaannemers in te zetten bij de uitvoering van de opdracht. Het gebruik van andere onderaannemers is onderworpen aan de toestemming van de aanbestedende overheid. A.3.5. VERBINTENISTERMIJN (ART. 57 KB PLAATSING) De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van honderd twintig kalenderdagen, ingaand de dag na de uiterste indieningsdatum van de offertes. A.4. PRIJS A.4.1. PRIJSVASTSTELLING (ART. 13 KB PLAATSING) VAZG/PET/PREV/SP/0102

7 Deze opdracht is een opdracht tegen globale prijs. De definitieve prijs kan bepaald worden tijdens de onderhandelingen, mede op basis van de prijszettingen van de overige mededingers en van eventuele bijsturingen van het voorwerp van de opdracht. 7 Offertes met een meerprijs van euro excl. btw zijn niet ontvankelijk A.4.2. PRIJSOPGAVE (ART. 16 KB PLAATSING) a) Indien zulks voor de nauwkeurigheid van de eenheidsprijzen vereist is, mag de inschrijver die tot vier decimalen preciseren. b) De inschrijver vermeldt de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) in een afzonderlijke post en voegt ze bij de prijs van de offerte. c) Van de inschrijver wordt verwacht dat hij in zijn offerte de totale prijs opgeeft in euro (excl. BTW); A.4.3. INBEGREPEN PRIJSELEMENTEN (ART. 19, 3 KB PLAATSING) De volgende elementen dienen deel uit te maken van de globaal voorgestelde prijs: a) de blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding, b) een script dat het gebruik van de blauwdruk beschrijft c) het eigendom van deze blauwdruk, d) overleg, advies en alle mogelijke werkingskosten, e) de beschikbaarheid van de opdrachtnemer voor overleg en advies met respect voor de vooropgestelde timing. A.4.4. PRIJSONDERZOEK (ART. 21 KB PLAATSING) Op verzoek van de aanbestedende overheid verstrekt de inschrijver alle nodige inlichtingen om het prijsonderzoek van zijn offerte mogelijk te maken. De aanbestedende overheid kan ofwel zelf overgaan tot, ofwel een persoon aanduiden voor het uitvoeren van alle verificaties van de boekhoudkundige stukken en alle onderzoeken ter plaatse, teneinde de juistheid na te gaan van de gegevens die de inschrijver in het raam van het prijsonderzoek heeft verstrekt. A.5. GUNNINGSCRITERIA A.5.1. ONDERHANDELINGSPROCEDURE GUNNINGSCRITERIA (ART. 107 KB PLAATSING) De gunningscriteria zijn: De prijs, De mate waarin relevante ervaring, aansluitend bij de opdracht, kan worden aangetoond; VAZG/PET/PREV/SP/0102

8 8 De eventueel in het plan van aanpak voorgestelde inhoudelijke ondersteuning, zoals door wie, in welke mate en op welke termijn deze ondersteuning mogelijk is; De mate waarin het voorstel aansluit bij het gevraagde concept hetgeen schematisch wordt weergegeven door de opdrachtnemer; De mate waarin het respect voor de voorgestelde timing gegarandeerd kan wordt; Het voorstel wordt in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels uitgewerkt. B. UITVOERING VAN DE OPDRACHT B.1. ALGEMENE UITVOERINGSBEPALINGEN B.1.1. UITVOERINGSTERMIJN (ART. 147 KB UITVOERING) - De ontwikkeling van de blauwdruk volgt direct op de gunning van de opdracht; - De eerste inleverdatum is 31 augustus 2014, - Na feedback van alle betrokken partners is de inleverdatum van de definitieve versie uiterlijk 21 november B.1.2. DIENSTVERLENINGSPLAATS (ART. 149 KB UITVOERING) Indien gevraagd op het adres van de opdrachtgever, of een door de opdrachtgever aangestelde projectcoördinator. Het adres van de opdrachtgever: Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Afdeling Preventie, Eerstelijn en Thuiszorg Ellipsgebouw, 12 de verdieping Koning Albert II-laan 35 bus Brussel (Schaarbeek) B.1.3. LEIDING EN TOEZICHT OP UITVOERING (ART. 11 KB UITVOERING) Het mandaat van de leidende ambtenaar bestaat enkel uit: a) de technische en administratieve opvolging van de diensten tot en met de oplevering; b) de keuring van de prestaties, zowel de a priori als de a posteriori keuring; c) het nazicht van de schuldvorderingen en facturen; d) het opstellen van de processen-verbaal; e) de opleveringen; VAZG/PET/PREV/SP/0102

9 9 B.2. BETALINGEN B.2.1. WIJZE WAAROP DE PRIJS WORDT BETAALD (ART. 66 KB UITVOERING) De diensten worden betaald in percentsgewijze gedeelten: - 90% na oplevering van de blauwdruk, na 31 augustus, - 10 % na beëindiging van consultatieronde met de Euregenas partners en oplevering van de definitieve versie. B.2.2. PROCEDURE (ART. 150 EN 160 KB UITVOERING) a) De factuur geldt als schuldvordering. b) De betaling vindt plaats binnen een termijn van 30 dagen na de datum van ontvangst van de factuur, of 30 dagen na het beëindigen van de diensten indien de factuur voor het beëindigen wordt ontvangen of de datum van ontvangst van de factuur niet vaststaat. c) het adres voor het verzenden van de factuur is: Vlaams agentschap Zorg en Gezondheid Afdeling Preventie, Eerstelijn- en Thuiszorg Koning Albert II Laan Brussel Gelieve als referentie in de factuur te verwijzen naar dit bestek (VAZG/PET/PREV/SP0102) en uw offerte hiervoor. B.2.3. OVERIGE BEPALINGEN a) Elk berekend totaalbedrag in euro wordt desgevallend afgerond naar de hogere of lagere tweede decimaal, al naargelang de derde decimaal minstens 5 of minder bedraagt. b) Dit bestek wijkt uitdrukkelijk af van de bepalingen van artikel 1254 van het Burgerlijk Wetboek inzake de toerekening van de betalingen. Elke betaling zal dan ook bij voorrang toegerekend worden op de hoofdsommen en pas daarna op de intresten. B.3. INTELLECTUELE RECHTEN EN VERTROUWELIJKHEID B.3.1. INTELLECTUELE RECHTEN EN KNOWHOW (ART. 19 EN 20 KB UITVOERING) 1) De aanbestedende overheid verkrijgt het eigendom over de blauwdruk voor een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding. Over het eindproduct of de ontwikkeling van de blauwdruk mag niet worden VAZG/PET/PREV/SP/0102

10 gepubliceerd zonder voorafgaande toestemming van het agentschap Zorg en Gezondheid. 10 2) De aanbestedende overheid verkrijgt vrije toegang tot een toekomstige eventuele testomgeving of uiteindelijk model voor TBSP, het eigendom over de anoniem en vertrouwelijk opgeslagen data van de gebruikers voor zover van toepassing. Resultaten over deze gebruikersgegevens kunnen niet worden bekendgemaakt zonder voorafgaande toestemming van het agentschap Zorg en Gezondheid. B.3.2. BESTAANDE INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN (ART. 17 KB PLAATSING) De inschrijver is verplicht in zijn offerte aan te geven welke intellectuele eigendomsrechten, waarvan hij titularis is of waarvoor hij van een derde een gebruikslicentie moet verkrijgen, nodig zijn voor het geheel of een deel van de uit te voeren prestaties. De aankoopprijs en de verschuldigde vergoedingen voor eventuele gebruikslicenties van deze intellectuele eigendomsrechten moeten inbegrepen zijn in de geboden prijzen. B.3.3. VERTROUWELIJKHEID (ART. 18 KB UITVOERING) De informatie die de aanbestedende overheid in het raam van de gunning van deze opdracht ter beschikking stelt, mag niet voor andere doeleinden worden aangewend, noch aan derden worden meegedeeld. De dienstverlener dient alle maatregelen te treffen om het confidentiële karakter van de beschikbaar gestelde informatie, de gegevens en de onderzoeksresultaten te doen bewaren door hemzelf en door eenieder die er toegang toe heeft. De opdrachtnemer dient in zijn contracten met de onderaannemers eveneens deze verplichtingen inzake vertrouwelijkheid over te nemen. B.4. SANCTIES EN RECHTSVORDERINGEN B.4.1. STRAFFEN (ART. 45 KB UITVOERING) a) Elke gebrekkige uitvoering geeft aanleiding tot een algemene straf. b) Een algemene straf is eenmalig of dagelijks en het bedrag ervan wordt berekend overeenkomstig art. 45, 2, 1 en 2 van het KB Uitvoering. c) De aanbestedende overheid is gerechtigd de straffen zoveel malen toe te passen als: - de inbreuk is gepleegd; - er werknemers zijn op wie de inbreuk is gepleegd. De aanbestedende overheid is gerechtigd dit aantal malen ambtshalve vast te stellen, wanneer het door de schuld van de dienstverlener niet juist kan worden bepaald. VAZG/PET/PREV/SP/0102

11 Bij herhaling van een bepaalde inbreuk, eventueel op een andere plaats, wordt een straf toegepast gelijk aan de betreffende straf, zoals hierboven bepaald, vermenigvuldigd met het aantal malen dat deze inbreuk werd vastgesteld. Deze afwijking wordt gemotiveerd doordat anders geen adequate bestraffing van een recidiverende dienstverlener mogelijk is. 11 B.4.2. VERTRAGINGSBOETES (ART. 46 EN 154 KB UITVOERING) De laattijdige uitvoering van de opdracht geeft aanleiding tot de toepassing van een vertragingsboete. Het bedrag van deze boete wordt berekend overeenkomstig art. 154, eerste alinea van het KB Uitvoering. B.4.3. RECHTSVORDERINGEN (ART. 73 KB UITVOERING) Elke rechtsvordering van de dienstverlener wordt ingesteld bij een Nederlandstalige Belgische rechtbank, behoudens ingeval van een vordering tot tussenkomst in een bestaand geding. B.5. KEURINGEN EN OPLEVERING B.5.2. OPLEVERING (ART. 64 EN 156 KB UITVOERING) De blauwdruk voor een e-conceptueel model dient binnen de 5 maanden na gunning opgeleverd te worden. De bijbehorende dienstverlening en ondersteuning betreft de volledige uitvoeringsperiode. Deze wordt pas als opgeleverd beschouwd na oplevering van een definitieve blauwdruk. B.5.3. KOSTEN VAN DE OPLEVERING (ART. 18 KB PLAATSING) De kosten van de prestaties die in verband met de opleveringen worden geleverd door derden, worden ten laste van de dienstverleners aangerekend tegen de door deze derden gefactureerde kostprijs. De kosten van de prestaties die de dienstverlener in verband met de oplevering zelf uitvoert, blijven te zijn laste. VAZG/PET/PREV/SP/0102

12 III. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN Over het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid is een intern verzelfstandigd agentschap (IVA) van de Vlaamse overheid. Het behoort tot het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid creëert op een kwaliteitsvolle wijze de voorwaarden waarbinnen het welzijns- en gezondheidsniveau van de huidige en toekomstige Vlaamse bevolking kan bevorderd, bewaakt, behoed of hersteld worden. Het agentschap programmeert, erkent en subsidieert hiervoor voorzieningen binnen de thuiszorg, de ouderenzorg, de algemene en de geestelijke gezondheidszorg. Daarnaast zet het in de uitvoering van het preventieve gezondheidsbeleid projecten en programma s op en erkent en subsidieert het initiatieven die deze uitvoeren. Ook de coördinatie en de opvolging van vaccinatieprogramma s en het nemen van preventieve maatregelen om de verspreiding van infectieziekten tegen te gaan zijn kernopdrachten. Om de volksgezondheid te beschermen worden inspecties uitgevoerd, milieuvergunningen geadviseerd en klachten en incidenten behandeld. Het agentschap beheert ook het Vlaams Zorgfonds dat instaat voor praktische uitvoering van de Vlaamse Zorgverzekering. Het agentschap organiseert de Vlaamse Zorgkas, een openbaar alternatief voor wie niet is aangesloten bij een private zorgkas Situering van het Vlaams beleid voor de preventie van zelfdoding In Vlaanderen pleegden in personen zelfdoding. Dat zijn ongeveer 3 zelfdodingen per dag. Bijna drie op de vier zelfdodingen gebeuren door mannen, terwijl vrouwen meer pogingen ondernemen. Dit komt vooral omdat mannen meer agressievere en dodelijkere middelen gebruiken. De gemiddelde leeftijd waarop een man suïcide pleegt is 49 jaar, voor een vrouw is dit 50 jaar. Zelfdoding is in Vlaanderen de eerste doodsoorzaak bij mannen tussen 30 en 50 jaar. Bij vrouwen is zelfdoding de eerste doodsoorzaak tussen de 20 en 40 jaar. Oudere mannen ( 75 jaar) plegen in verhouding het meest zelfdoding. Naar schatting ondernemen in Vlaanderen dagelijks ongeveer 45 mensen een poging tot zelfdoding. De gemiddelde leeftijd is voor beide geslachten 35 jaar. Vooral jonge vrouwen zijn een risicogroep. Ofschoon slechts 1 op de 4 pogers laat weten dat ze een echte doodswens hebben, blijkt dat een suïcidepoging veruit de belangrijkste risicofactor voor zelfdoding is. De helft van het aantal zelfdodingen werd voorafgegaan door een poging tot zelfdoding. De kans dat iemand die reeds een poging achter de rug heeft effectief suïcide pleegt, is 150 keer groter dan bij iemand die voordien nooit een poging ondernam Het Vlaams Actieplan Suïcidepreventie Op 29 maart 2013 keurde de Vlaamse Regering de Gezondheidsdoelstelling voor de preventie van zelfdoding definitief en het bijbehorende actieplan goed. De gezondheidsdoelstelling luidt: VAZG/PET/PREV/SP/0102

13 "Tegen 2020 is het aantal suïcides in Vlaanderen met 20% gedaald ten opzichte van het jaar 2000." De uitvoering van het Vlaams Actieplan Suïcidepreventie moet ervoor zorgen dat de gezondheidsdoelstelling kan worden gerealiseerd Het actieplan bestaat uit 5 strategieën: 1. Geestelijke gezondheidsbevordering met betrekking tot het individu en de maatschappij. 2. Suïcidepreventie door laagdrempelige telefonische en online hulp. 3. Bevorderen van deskundigheid en netwerkvorming bij intermediairs. 4. Strategieën voor specifieke risicogroepen. 5. De ontwikkeling en implementatie van aanbevelingen en hulpmiddelen voor de preventie van suïcide. Daarnaast werkt het agentschap aan de constante verbetering van kennis en ervaring, onder andere via Europese samenwerking binnen Euregha. Het agentschap Zorg en Gezondheid vertegenwoordigt Vlaanderen binnen Euregha. Euregenas is een Europees project en staat voor : EUropean REGions Enacting Against Suicide. Het agentschap Zorg en Gezondheid staat samen met de Eenheid voor zelfmoordonderzoek van de universiteit Gent in voor de uitvoering van WP 5, het ontwikkelen van een e-conceptueel model voor de preventie van zelfdoding Omschrijving van de opdracht Preventieve interventies voor psychische problemen worden steeds vaker via internet aangeboden. De digitalisering van deze praktijk voltrekt zich in een rap tempo. Preventie zonder het gebruik van internet is nauwelijks meer denkbaar (Riper, van Ballegooijen, Kooistra, de Wit & Donker, 2013). ICT toepassingen voor de preventie van zelfdoding, wordt Technology Based Suicide Prevention genoemd, oftewel TBSP. Voor de preventie van zelfdoding is het aanbod eerder beperkt en is moeilijk na te gaan wie de ontwikkelaar is, welke de theoretische basis, en op welke wijze het aanbod ingebed is in een geheel aan hulpverlening. Om dit te kunnen doen werd in eerste instantie een overzicht opgesteld, van alle binnen de betrokken Europese regio s beschikbare TBSP-programmes. (zie ook Annexe I bij de Terms of Reference). Binnen WP5 deed de noodzaak zich voor om na te denken welke ethische, en ook kwaliteitscriteria, aangewezen zijn om suïcidepreventie op verantwoorde wijze aan te kunnen bieden via ICT toepassingen (zie ook Annexe II bij de Terms of Reference). De opdracht wordt meer in detail beschreven in de Terms of Reference. Deze VAZG/PET/PREV/SP/0102

14 maken integraal deel uit van dit bestek. 14 VAZG/PET/PREV/SP/0102

15 Terms of Reference for a blueprint of an e-conceptual model for technology-based suicide prevention WP 5 Eva De Jaegere & Prof. Gwendolyn Portzky, Ghent University Marjolijn van den Berg & Solvejg Wallyn, Flemish Agency for Care and Health The Euregenas Project has received funding from the European Union under the Public Health Programme The sole responsibility for the content of this publication lies with the author and the Executive Agency is not responsible for any use that may be made of the information contained therein. This work is part of EQUITY ACTION which has received funding from the European Union, in the framework of the Health Programme. The sole responsibility for this work lies with the author

16 16 of 32 Terms of Reference Content Background information p. 3 The Euregenas project p. 3 The Flemish Agency for Care and Health p. 5 The aim of Work Package 5 p. 6 Terms of reference p. 7 Deliverables of this tender p. 16 Timing p. 16 Selection criteria p. 17 How to respond to this call for a tender p. 17 List of Annexes p. 18 Contract number

17 17 of 32 Terms of Reference The Euregenas Project Background information Suicide is a serious public health problem worldwide. In Europe, the overall average suicide rate is 13,9 per population (World Health Organization). The European Regions Enforcing Actions against Suicide (Euregenas) project (Grant Agreement N ), financed by the Executive Agency for Health and Consumers (EAHC) of the European Commission, aims at contributing to the prevention of suicidality (suicidal ideation, suicide attempts and suicide) in Europe through the development and implementation of strategies for suicide prevention at regional level which can be of use to the European Community as examples of good practice (see The project brings together 15 European partners, representing 10 European Regions with diverse experiences in suicide prevention: 1. University Hospital Verona (AOUI-VR) - Italy 2. Flemish Agency for Care and Health (VAZG) - Belgium 3. Region Västra Götaland (VGR) - Sweden 4. Romtens Foundation (ROMTENS) - Romania 5. National Institute for Health and Welfare (THL) - Finland 6. Unit for Suicide Research, University Ghent (UGENT) - Belgium 7. Fundación Intras (INTRAS) - Spain 8. Servicio Andaluz de Salud (SAS) - Spain 9. Fundacion Publica Andaluza Progreso Y Salud (FPS) - Spain 10. Mikkeli University of Applied Sciences (MAMK) - Finland 11. Technische Universität Dresden (TUD) - Germany 12. Regional Public Health Institut Maribor (RPHI MB) - Slovenia 13. West Sweden (WS) - Sweden 14. De Leo Fund (DeLeoFund) - Italy 15. Cumbria County Council (CCC) - United Kingdom Contract number

18 In line with the Second Programme of Community action in the field of public health ( ), the project promotes the use of regional cluster management as innovative method to improve the existing services. By encouraging regional interventions and campaigns dedicated to both target groups and non-health stakeholders, the project aims to implement the Mental Health Pact in relation to: 1) Prevention of suicide 2) De-stigmatisation of mental health disorders 3) Promoting health in youth The specific objectives of Euregenas Project are the following: 1. To identify and catalogue good practices of existing actions and strategies on suicide prevention at a regional and local level; 2. To carry out a stakeholders` needs analysis; 3. To develop and disseminate guidelines and toolkits on suicide prevention and awareness raising strategies; 4. To develop the technical specifications for an integrated model for e-mental healthcare oriented at suicide prevention; 5. To improve knowledge and capabilities among local and regional professionals (i.e. psychologists, psychiatrists, GPs). The project aims to meet its specific objectives by a series of Work Packages (WP), which are structured as follows: Three horizontal work packages: This work is part of EQUITY ACTION which has received funding from the European Union, in the framework of the Health Programme. The sole responsibility for this work lies with the author

19 19 of 32 Terms of Reference And five vertical work packages: The Flemish agency for care and health (VAZG) The Flemish Agency for Care and Health develops and implements the health policy of the Flemish community. It is part of the Flemish Ministry for Welfare, Public Health and Family. Flanders has its own policy to protect and promote the health of its population, through health promotion and disease prevention. The main aim of the Flemish health policy is to improve public health, in particular realising health gain at the level of the Flemish population, and by doing so to contribute to an increase of the quality of life. Contract number

20 20 of 32 Terms of Reference In order to reduce the number of suicides in Flanders, the Flemish government organized a health conference on the prevention of suicide and depression in December It led to a health target and an action plan for the prevention of suicide. The Flemish agency for Care and Health is partner in Euregenas and responsible for WP 5. The aim of Work Package 5 Recently, technologies such as the Internet, smartphones and tablets have become available for the prevention of suicide. Technology-based suicide prevention (TBSP) programmes offer many opportunities because of the minimization of the prohibitive role of time and distance, and because of the perceived anonymity, reducing psychological barriers to seek help. Due to their high accessibility and anonymity, TBSP programmes are apparently successful in reaching out to various populations including suicidal persons. Many people may otherwise avoid conventional psychiatric or psychological services, and as such, TBSP programmes can provide much needed professional interventions (Barak, 2007; Recupero, Harms, & Noble, 2008). Also, because of the possibility to use available resources more effectively, the hypothesis is to reach more people and weigh more heavily on the health problem that suicide represents. TBSP, and in a wider context all e-mental health activity, is also an area of development that shows enormous growth and a wide range of new developments and initiatives. The development of such programmes is often expensive, thus limiting the possibility of developing custom made programs in smaller regions or regions with limited responsibility and/or resources for public health. Without clear guidance on the necessary ethical guidelines and quality criteria, i.e. some rules for the game, from a health authority, the use of TBSP carries a risk to be noxious for the end user. The aim of WP 5 is to provide all information necessary for developing an integrated support and intervention system for stepped care in E-mental Health, directed at the prevention of suicide. WP 5 thus aims at developing a blueprint for an e-conceptual model, which can be adapted to local needs in regional health care organizations in all European regions. The blueprint should be easy to use for people who want to develop a system of stepped care in TBSP in their region in which several types of TBSP programmes can interact. One should be able to use the blueprint according to his/her needs, depending on what s/he wants to have in the system and what not. The blueprint or parts of it should serve as a basis to write out a tender for the development of an integrated system for TBSP, and to select a partner that will meet the needs to develop this system. Contract number

21 21 of 32 Terms of Reference Terms of Reference In these terms of reference for a tender of a blueprint for an e-conceptual model for TBSP, the aim is to explain as clearly as possible the idea and scope of such a model. The terms of reference should allow you to write out a tender for this blueprint. The name e-conceptual model is as abstract as the idea it represents. To illustrate what is meant by this e-conceptual model for TBSP, the following metaphor is used: A wardrobe The e-conceptual model can be seen as a wardrobe, a storage place for your clothes, the things you need for your protection. You organized your wardrobe by using coat hangers. Each coat hanger carries a garment, ready for you to take it out when you need it. What you need, depends on the weather, or if you like, on the situation you are in. You will want to have clothes for good and bad days, warm and cold, for different occasions. The wardrobe can have a couple of capsules that exist out of different garments that are mutually perfectly combinable. This metaphor can be used from different perspectives: A health authority or governmental organization responsible for public health can be seen as the responsible parent who has to provide for a wardrobe that is clean, full and fits the family (population) it is taking care of. From this perspective you want to be sure you put in the best possible clothes for your family. At the same time, you may not want to put in more clothes than you need, and leave some of the coat hangers empty. You also want to be able to check and regulate who can access the wardrobe. As a member of this family, the end user, you should be able to look at the wardrobe as your personal wardrobe, with the clothes you picked yourself, at the time you wanted or needed them, in your particular order, color and style. This is what the e-conceptual model is meant to be: a way of organizing TBSP programmes into one integrated system. It is meant to offer TBSP for all needs, i.e. for different types of TBSP programmes in the three possible forms of TBSP programmes, i.e. passive, active and interactive. It is meant to be able to offer TBSP in the regions of all partners in the Euregenas project depending on their needs and means. The wardrobe remains the same; it is the contents that vary. The aim of this tender is to have a blueprint, an instruction book on how to build a wardrobe The blueprint should provide us with the instructions how to build a wardrobe. It should enable any software developer to build a system in which several TBSP programmes interact. It should enable a coordinating health authority such as DG Sanco of the European Commission, to build an integrated system for all participating regions, or allow a regional health authority to build a regional system. Contract number

22 22 of 32 Terms of Reference Requirements The following aspects should be taken into consideration in drawing up this blueprint: 1. Structure The blueprint for TBSP programmes should be organised according to three different forms of TBSP programmes, i.e. passive, active and interactive forms (Schalken, 2010). One TBSP programme can include elements of one or more forms. The blueprint should be able to integrate all forms of TBSP programmes into one system of stepped care for TBSP. Forms of TBSP programmes Passive forms of TBSP programmes Passive forms of TBSP programmes allow a user only to read or look at the contents of the programme. Passive forms of TBSP programmes do not request active involvement from the user, require little effort, and since no personal information is left behind, the security risk is low. The threshold to use passive forms of TBSP programmes is therefore quite low. Passive forms are technically relatively simple, but may take some time to develop (Schalken, 2010). Examples of passive forms include: General information on e.g., suicide prevention, risk factors and protective factors for suicidal behaviour Advises on e.g., what to do in a moment of crisis, how to handle someone who is suicidal Frequently Asked Questions (FAQ s) for suicidal people but also survivors, caregivers, doctors, etc. References/Links to other organisations dealing with suicide prevention, mental health problems, etc. Active forms of TBSP programmes Active forms of TBSP programmes expect active involvement from the user, and therefore require more effort than passive forms. When personal information of the user is stored, the security risk is higher than in passive forms. The development of most active forms is technically complex and time-consuming (Schalken, 2010). Examples of active forms include: Self-tests Chatbots Serious games Testimonies Self-help programmes Interactive forms of TBSP programmes Interactive forms of TBSP programmes are characterized by interactions between users (and caregivers). Interactive forms have the highest threshold for users since they require substantial effort from the user, and security risks may be high. They can Contract number

23 23 of 32 Terms of Reference be technically complex but generally need less time to develop than active forms (Schalken, 2010). Examples of interactive forms include: Forums One-to-one chats Group chats Online treatment Blended care In summary, the more active the forms of a TBSP programme, the higher the threshold for using it: the programme becomes more complex and the security risk increases. Figure 1 summarizes the structure of the e-conceptual model according to the wardrobe metaphor. Contract number

24 24 of 32 Terms of Reference Figure 1. Structure of the e-conceptual model Types of TBSP programmes There are many different types of TBSP programmes which can be only passive, active, or interactive or a combination of the three. Figure 2 describes the different types of TBSP programmes. This list is not exhaustive and can change through time as new technologies develop.(luxton, June, & Kinn, 2011). Contract number

25 25 of 32 Terms of Reference Figure 2. Different types of TBSP programmes 2. A description of the functional and non-functional service requirements The blueprint should compromise a description of the functional and non-functional requirements of a TBSP programme. The blueprint should provide an answer to the following questions: 1.a. We foresee a benefit, both in economy of scale and in the presence of know-how, in building one such e-conceptual model, that can be adapted to regional needs, i.e. a copy can be made, to be used in Spain, Finland, Flanders etc. would you agree that this can be expected to be the case? (please motivate) are their alternatives that you could think of, that are more appropriate? if not, do we need a sort of thesaurus/common language in order to define the essentials of the program so that direct use of the model is possible? can you give any technical requirements and/or standards that may be relevant in the blueprint for such a model? 1. b. we foresee a better fit with regional (national) legislation, by hosting such an e-conceptual model in each region separately. would you agree that a regional hosting of regional versions of this e- conceptual model would be the best way to deal with maintenance and servicing of this system? Contract number

26 26 of 32 Terms of Reference what will, in your opinion, be needed in every European region/ Euregenas country to host this mainframe? Please take into account the results from the analysis of available TBSP programmes (see annex I). 1.c. We foresee that the storage of data should best be taken up in every European region/ Euregenas country as the exchange of personal data will not be necessary between countries and/or regions. would you agree with this point of view? In case you agree this is not the best way of taking care of hosting, what alternatives would you give? how would you define the necessary capacity for data storage? Can you define parameters based on the size of the population in any applied region? 1.d. We foresee that within the system, different stakeholders will want to add different TBSP programmes, i.e. different family members will want to put different clothes on different clothes hangers. what would you suggest as a procedure to authorize stakeholders to do this, taking into account that the boundary conditions, ethical guidelines and security requirements, will have to be respected? 1.e. We foresee that there should be a basis for the different levels of target groups (e.g., users, interest organisations, government). how would you establish involvement and participation? 1.f. We foresee that, once approved, different TBSP programmes will have to interact. This could entail that data gathered in one program leads to a next level of intervention, to another kind of help, or to a crisis intervention, all with the consent of the end user and depending on the level of suicidality s/he reports. We foresee that the stepped care model will not necessarily be used as a linear intervention model, as the end user will have to be able to step in TBSP care at any level s/he wants. Looking at the attraction of more active TBSP programmes, active forms of TBSP could be given a main entrance function, next to more passive TBSP forms. what will be needed to make such an interaction necessary? 1.g. We foresee that the blueprint should include the possible payment modalities for active and interactive TBSP programmes. The payment modalities should be secure and by means of e.g., social security number, identity card number or e-id, and credit card payments. Should the payment modalities be the same for all the TBSP programmes in the system or can they be different? Should the payment modalities be managed by the administrator of the system or by the administrator of every TBSP programme in the system? Contract number

27 27 of 32 Terms of Reference 1.h. What training would any person and/or organisation need to be able to launch and implement for such a mainframe? How to inform the different target groups about the training and how to convince them to use it? 3. An ethical approach based on the ethical guidelines for TBSP programmes (see annex II). The ethical guidelines for TBSP programmes serve as a basis the development of an e-conceptual model for suicide prevention. Their main aim is to guide the provider of a TBSP programme towards a trustworthy TBSP programme and to protect the user, so that s/he can use the TBSP programme with confidence and with minimum risk (Commission of the European Communities, 2002; Mack, 2004; Rippen & Risk, 2000). Respecting these ethical guidelines for TBSP programmes is a boundary condition for the e-conceptual model, the TBSP programmes it consists of and for all stakeholders, providing programmes, services or both within the context of this e-conceptual model. 4. Security requirements The blueprint should take into account the possible security problems that may arise (e.g. regarding identification, access control based on someone s role or qualification, logging of the activity, and audit possibilities to know who had access to what data) and incorporate the necessary security requirements to ensure secure storage and exchange of data. The security requirements should be in line with relevant EU legislation on privacy of personal data, relevant EU legislation on experiments, and the Ethical guidelines for TBSP programmes (see annex II). Respecting the relevant privacy legislation for TBSP programmes is a boundary condition for the e-conceptual model, the TBSP programmes it consists of and for all stakeholders, providing programmes, services or both within the context of this e- conceptual model. 5. An appreciation of differences in cultures and languages. Suicide accounts for 2% of all years of life prematurely lost at a global level (WHO 2005). Every suicide is known to affect between 10 to 20 people in his or her environment. Suicide is never the consequence of a single cause or stressor and its rates change between regions and local communities as well as over time and within various risk groups. These differences are highlighted in high-suicide rate countries such as Finland where the suicide rates differ in healthcare districts from to 26 in the male population (Partonen et al. 2003) and in Belgium where the suicide rates in the French-speaking province Liège has the highest Belgian suicide rate of 28.8/ whereas the Flemish-speaking province Limburg has the lowest Belgian suicide rate of 13.4/ (NIS 2008). Another example is the municipality of Dresden where the suicide rate is 32.5, which is substantially higher than the rate in Saxony and Germany as a whole that are respectively 14.6 as of 2008 and 11.9 as of 2006 (Statistichen:2008). The differences are also relevant in low-suicide rate regions Contract number

28 28 of 32 Terms of Reference as Veneto where certain healthcare districts show suicide rates that are 1.66 higher than the expected suicides based on the average number of suicides (CRRC-SER:2008). In Slovenia, differences in suicide rates between regions are more than 3-fold (NelkaVertot: 2008). Similar trends are reflected in the other regions and local areas involved in the Euregenas project. These figures show the relevance of contextspecific aspects influencing suicidal behaviour that should be taken into account in the development of the e-conceptual model. An analysis of available TBSP programmes in the different Euregenas countries can be found in the annex I and should also be taken into account when developing the blueprint for the e-conceptual model that can be adapted to the varying needs of the different Euregenas countries. 6. A description of the processes according to the different users of the TBSP programme The blueprint should contain a description of the various processes that different users i.e. an end user (e.g. suicidal persons, people bereaved by suicide, etc.), a mental health care provider, health authorities, extra partners/organisations (e.g., NGO s, health insurance companies), can go through when using a TBSP programme taking into account the organisational and cultural differences of the regions in which the TBSP programme will be used (see Analysis of available TBSP programmes in the annex I). For example: describing how the end user will follow his or her way through the TBSP programme. In terms of the wardrobe: will the user have access to all garments by opening the door, or could one also start by putting on a warm pullover first, and then adding extra garments if necessary. The end user should be able to invite a GP or primary care worker or a specialised mental healthcare provider to be added to his or her personal wardrobe. Describing how a mental health care provider can offer support by inviting his or her patient to a special shelf in the wardrobe, i.e. personalized online care; describing how the responsible parent, the health authority, can make choices, for every offer of TBSP programme, i.e. what programmes are available to everyone, what programmes are available for free? describing which extra partners such as NGO s or health insurance companies, can add their TBSP programme, either for free or paying; describing a plan of implementation of such a TBSP programme describing the dependencies between the different users and the potential risks involved 7. Global estimate of planning, timeline and estimate of costs: The blueprint should include a global estimate of the planning and timeline that the development and servicing of an integrated system of TBSP programmes entails. It should also offer an estimation of the potential costs for developing and servicing this system. Contract number

29 29 of 32 Terms of Reference Contract number

30 30 of 32 Terms of Reference Deliverables of this tender We expect to receive: 1. A blueprint of an e-conceptual model for an integrated system of TBSP programmes meeting the requirements of the terms of reference, 2. A script for using the blueprint 3. Both blueprint and the script should be written in English 4. We expect to be actively involved in the process of developing the blueprint. It will be a permanent collaboration towards building the blueprint for the e-conceptual model. Timing Contract number

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Raamcontract Financieel economische ondersteuning

Raamcontract Financieel economische ondersteuning Vlaamse Overheid Departement Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid Stafdienst voor de Vlaamse Regering Kenniscentrum Publiek Private Samenwerking... Algemene offerteaanvraag Bestek nr. PPS/2008/008

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

Is valpreventie kosteneffectief?

Is valpreventie kosteneffectief? Is valpreventie kosteneffectief? Prof. Dr. Lieven Annemans Ghent University, Brussels University Lieven.annemans@ugent.be Lieven.annemans@vub.ac.be Maart 2014 1 Reactie van de overheden op de crisis Jaarlijkse

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet.

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. General: Please use the latest firmware for the router. The firmware is available on http://www.conceptronic.net! Use Firmware version

Nadere informatie

Kosten en baten van lokale gezondheidspromotie

Kosten en baten van lokale gezondheidspromotie Kosten en baten van lokale gezondheidspromotie Prof. Dr. Lieven Annemans Ghent University, Brussels University Lieven.annemans@ugent.be Lieven.annemans@vub.ac.be VIGeZ April 2013 1 Growth 7% Eén van de

Nadere informatie

Disclosure belangen spreker

Disclosure belangen spreker Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder

Nadere informatie

CHROMA STANDAARDREEKS

CHROMA STANDAARDREEKS CHROMA STANDAARDREEKS Chroma-onderzoeken Een chroma geeft een beeld over de kwaliteit van bijvoorbeeld een bodem of compost. Een chroma bestaat uit 4 zones. Uit elke zone is een bepaald kwaliteitsaspect

Nadere informatie

Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of Houthandel Wijers vof (09.09.14)

Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of Houthandel Wijers vof (09.09.14) Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of (09.09.14) Content: 1. Requirements on sticks 2. Requirements on placing sticks 3. Requirements on construction pallets 4. Stick length and

Nadere informatie

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS

Nadere informatie

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur M. Zander MSc. Eerste begeleider: Tweede begeleider: dr. W. Waterink drs. J. Eshuis Oktober 2014 Faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen

Nadere informatie

Informatiefolder. Het afschaffen van kinderbijschrijvingen in paspoorten en andere reisdocumenten met ingang van 26 juni 2012

Informatiefolder. Het afschaffen van kinderbijschrijvingen in paspoorten en andere reisdocumenten met ingang van 26 juni 2012 Informatiefolder Het afschaffen van kinderbijschrijvingen in paspoorten en andere reisdocumenten met ingang van 26 juni 2012 Kinderbijschrijvingen worden afgeschaft Met ingang van 26 juni 2012 kunnen kinderen

Nadere informatie

Leading in Learning -> studiesucces. Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012

Leading in Learning -> studiesucces. Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012 Leading in Learning -> studiesucces Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012 Implementatie van matchingsinstrument Matching na de poort wordt aan de poort Vooropleiding Bachelor

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Usage guidelines. About Google Book Search

Usage guidelines. About Google Book Search This is a digital copy of a book that was preserved for generations on library shelves before it was carefully scanned by Google as part of a project to make the world s books discoverable online. It has

Nadere informatie

Over dit boek. Richtlijnen voor gebruik

Over dit boek. Richtlijnen voor gebruik Over dit boek Dit is een digitale kopie van een boek dat al generaties lang op bibliotheekplanken heeft gestaan, maar nu zorgvuldig is gescand door Google. Dat doen we omdat we alle boeken ter wereld online

Nadere informatie

Drukwerk publicaties op afroep

Drukwerk publicaties op afroep Vlaamse Overheid Departement Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid Stafdienst voor de Vlaamse Regering Kenniscentrum Publiek Private Samenwerking... Algemene offerteaanvraag Bestek nr. PPS/2007/009

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Voorbeelden van machtigingsformulieren Nederlands Engels. Examples of authorisation forms (mandates) Dutch English. Juli 2012 Versie 2.

Voorbeelden van machtigingsformulieren Nederlands Engels. Examples of authorisation forms (mandates) Dutch English. Juli 2012 Versie 2. Voorbeelden van machtigingsformulieren Nederlands Engels Examples of authorisation forms (mandates) Dutch English Voorbeelden machtigingsformulieren standaard Europese incasso Examples of authorisation

Nadere informatie

Ontpopping. ORGACOM Thuis in het Museum

Ontpopping. ORGACOM Thuis in het Museum Ontpopping Veel deelnemende bezoekers zijn dit jaar nog maar één keer in het Van Abbemuseum geweest. De vragenlijst van deze mensen hangt Orgacom in een honingraatpatroon. Bezoekers die vaker komen worden

Nadere informatie

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland? First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

Nadere informatie

PROJECT INFORMATION Building De Meerlanden Nieuweweg 65 in Hoofddorp

PROJECT INFORMATION Building De Meerlanden Nieuweweg 65 in Hoofddorp BT Makelaars Aalsmeerderweg 606 Rozenburg Schiphol Postbus 3109 2130 KC Hoofddorp Telefoon 020-3 166 166 Fax 020-3 166 160 Email: info@btmakelaars.nl Website : www.btmakelaars.nl PROJECT INFORMATION Building

Nadere informatie

Gebruikershandleiding / User manual. Klappers bestellen in de webshop Ordering readers from the webshop

Gebruikershandleiding / User manual. Klappers bestellen in de webshop Ordering readers from the webshop Gebruikershandleiding / User manual Klappers bestellen in de webshop Ordering readers from the webshop Gebruikershandleiding klappers bestellen Voor het bestellen van klappers via de webshop moeten de

Nadere informatie

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst

Nadere informatie

Beste ouder / verzorger, Welkom bij Mijnschoolinfo, het communicatie platform voor basisonderwijs.

Beste ouder / verzorger, Welkom bij Mijnschoolinfo, het communicatie platform voor basisonderwijs. Handleiding Registratie Mijnschoolinfo en App Nederlandstalig pagina 1-7 Registration Procedure Mijnschoolinfo and App English version see page : 8-16 Beste ouder / verzorger, Welkom bij Mijnschoolinfo,

Nadere informatie

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 QUICK GUIDE B Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 Version 0.14 (July 2015) Per May 2014 OB10 has

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

zie bestek III.1.3) De vereiste rechtsvorm van de combinatie van ondernemers waaraan de opdracht wordt gegund : zie bestek III.1.4) Andere bijzondere

zie bestek III.1.3) De vereiste rechtsvorm van de combinatie van ondernemers waaraan de opdracht wordt gegund : zie bestek III.1.4) Andere bijzondere Belgium Tenders Aankondiging van een opdracht Werken Afdeling I. Aanbestedende dienst I.1) Naam, adressen en contactpunt(en) : Sociale Bouw- en Kredietmaatschappij arro. Dendermonde, Begijnhoflaan 24,

Nadere informatie

De bijsluiter in beeld

De bijsluiter in beeld De bijsluiter in beeld Een onderzoek naar de inhoud van een visuele bijsluiter voor zelfzorggeneesmiddelen Oktober 2011 Mariëtte van der Velde De bijsluiter in beeld Een onderzoek naar de inhoud van een

Nadere informatie

Support Center GIS-Flanders

Support Center GIS-Flanders Support Center GIS-Flanders Our mission: Ensuring the optimal use of geographic information in Flanders Het Ondersteunend Centrum GIS-Vlaanderen is

Nadere informatie

The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care

The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care Annemiek T. Harder Studies presented in this thesis and the printing of this

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Nieuwsbrief NRGD. Editie 11 Newsletter NRGD. Edition 11. pagina 1 van 5. http://nieuwsbrieven.nrgd.nl/newsletter/email/47

Nieuwsbrief NRGD. Editie 11 Newsletter NRGD. Edition 11. pagina 1 van 5. http://nieuwsbrieven.nrgd.nl/newsletter/email/47 pagina 1 van 5 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Bekijk dan de online versie Nieuwsbrief NRGD Editie 11 Newsletter NRGD Edition 11 17 MAART 2010 Het register is nu opengesteld! Het Nederlands Register

Nadere informatie

COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS

COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS Gezondheidsgedrag als compensatie voor de schadelijke gevolgen van roken COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS Health behaviour as compensation for the harmful effects of smoking

Nadere informatie

INBURGERING 2015 / 16

INBURGERING 2015 / 16 INBURGERING 2015 / 16 JAMILAA (18) HAD NOOIT GEDACHT DAT ZIJ DE NEDERLANDSE TAAL ZO SNEL ONDER DE KNIE ZOU HEBBEN. INBURGEREN? BEREID U VOOR! WIE ALS BUITENLANDER GEEN PASPOORT HEEFT VAN EEN LAND UIT DE

Nadere informatie

Melding Loonbelasting en premies Aanmelding werkgever. Registration for loonbelasting en premies Registration as an employer

Melding Loonbelasting en premies Aanmelding werkgever. Registration for loonbelasting en premies Registration as an employer Melding Loonbelasting en premies Aanmelding werkgever Registration for loonbelasting en premies Registration as an employer Over dit formulier About this form Waarom dit formulier? Dit formulier is bestemd

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Themasessie vluchtelingen. Frans van Hoek Marieke Hanekamp

Themasessie vluchtelingen. Frans van Hoek Marieke Hanekamp Themasessie vluchtelingen Frans van Hoek Marieke Hanekamp Wat in deze sessie? Strategisch Kader Terugkoppeling sessie in Brussel Brainstormen in subgroepen Strategisch Kader EU-beleid en doelstellingen

Nadere informatie

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Nadere informatie

Examenreglement Opleidingen/ Examination Regulations

Examenreglement Opleidingen/ Examination Regulations Examenreglement Opleidingen/ Examination Regulations Wilde Wijze Vrouw, Klara Adalena August 2015 For English translation of our Examination rules, please scroll down. Please note that the Dutch version

Nadere informatie

Ontwikkeling, Strategieën en Veerkracht van Jongeren van Ouders met Psychische Problemen. Een Kwalitatief Onderzoek op Basis van Chats.

Ontwikkeling, Strategieën en Veerkracht van Jongeren van Ouders met Psychische Problemen. Een Kwalitatief Onderzoek op Basis van Chats. Ontwikkeling, Strategieën en Veerkracht van Jongeren van Ouders met Psychische Problemen. Een Kwalitatief Onderzoek op Basis van Chats. Development, Strategies and Resilience of Young People with a Mentally

Nadere informatie

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl ARTIST Assessment and Review Tool for Innovation Systems of Technologies Koen Schoots, Michiel Hekkenberg, Bert Daniëls, Ton van Dril Agentschap NL: Joost Koch, Dick Both Petten 24 September 2012 www.ecn.nl

Nadere informatie

liniled Cast Joint liniled Gietmof liniled Castjoint

liniled Cast Joint liniled Gietmof liniled Castjoint liniled Cast Joint liniled Gietmof liniled is een hoogwaardige, flexibele LED strip. Deze flexibiliteit zorgt voor een zeer brede toepasbaarheid. liniled kan zowel binnen als buiten in functionele en decoratieve

Nadere informatie

Dutch Research Council: women in scientific careers

Dutch Research Council: women in scientific careers Dutch Research Council: women in scientific careers Dr. Wilma van Donselaar Paris 2005 What is NWO? NWO is the Dutch Research Council and consists of 8 councils: Humanities, Social Sciences, Medical Sciences,

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Date 7-12-2011 1 Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Prof. Dr. Inge Hutter Demographer, anthropologist Coordinator Healthy Ageing Alpha Gamma RUG Dean Faculty Spatial Sciences Date 7-12-2011

Nadere informatie

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland Windows Server 2003 EoS GGZ Nederland Inleiding Inleiding Op 14 juli 2015 gaat Windows Server 2003 uit Extended Support. Dat betekent dat er geen nieuwe updates, patches of security releases worden uitgebracht.

Nadere informatie

Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management

Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Project : GigaPort3 Project Year : 2010 Project Manager : Albert Hankel Author(s) : Eefje van der Harst Completion Date : 24-06-2010 Version : 1.0

Nadere informatie

Re: instruments for creating health care consumers

Re: instruments for creating health care consumers Re: instruments for creating health care consumers Seminar voice and choice in health care Kees Molenaar Market and consumer directorate Instruments were designed for blue The analysis and conclusions

Nadere informatie

Tilburg University. Huishoudelijk gedrag en stookgasverbruik van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Economisch Statistische Berichten

Tilburg University. Huishoudelijk gedrag en stookgasverbruik van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Economisch Statistische Berichten Tilburg University Huishoudelijk gedrag en stookgasverbruik van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Economisch Statistische Berichten Publication date: 1980 Link to publication Citation for published

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

Comics FILE 4 COMICS BK 2

Comics FILE 4 COMICS BK 2 Comics FILE 4 COMICS BK 2 The funny characters in comic books or animation films can put smiles on people s faces all over the world. Wouldn t it be great to create your own funny character that will give

Nadere informatie

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education *3745107457* Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2015 Approx. 15 minutes

Nadere informatie

Welkom in het nieuwe academische jaar! We hopen dat iedereen een goede zomerperiode heeft gehad.

Welkom in het nieuwe academische jaar! We hopen dat iedereen een goede zomerperiode heeft gehad. DATUM: 22-09-2009 (You will find the English version below) Beste allen, Welkom in het nieuwe academische jaar! We hopen dat iedereen een goede zomerperiode heeft gehad. NIEUWSBRIEF No. 1 Dit is de eerste

Nadere informatie

III.2) Voorwaarden voor deelneming. III.2.1) Persoonlijke situatie van ondernemers, waaronder de vereisten in verband met de inschrijving in het

III.2) Voorwaarden voor deelneming. III.2.1) Persoonlijke situatie van ondernemers, waaronder de vereisten in verband met de inschrijving in het Belgium Tender Aankondiging van een opdracht Werken Afdeling I. Aanbestedende dienst I.1) Naam, adressen en contactpunt(en) : VZW Katholiek Basisonderwijs Zottegem, Kasteelstraat 18,, België, t.a.v. De

Nadere informatie

From Padua to Groningen

From Padua to Groningen From Padua to Groningen The effects of the CercleS Seminar in Padua in 2009 on writing Nederlands in gang (0-A2) Berna de Boer Benvenuti a tutti! Contents I. State of affairs in September 2009 II. The

Nadere informatie

Socio-economic situation of long-term flexworkers

Socio-economic situation of long-term flexworkers Socio-economic situation of long-term flexworkers CBS Microdatagebruikersmiddag The Hague, 16 May 2013 Siemen van der Werff www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Discussion topics and conclusions

Nadere informatie

How to install and use dictionaries on the ICARUS Illumina HD (E652BK)

How to install and use dictionaries on the ICARUS Illumina HD (E652BK) (for Dutch go to page 4) How to install and use dictionaries on the ICARUS Illumina HD (E652BK) The Illumina HD offers dictionary support for StarDict dictionaries.this is a (free) open source dictionary

Nadere informatie

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *0535502859* DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2010 No Additional

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

European frameworks for VET

European frameworks for VET European frameworks for VET VLOR Brussels, 4 June 2014 Carlo Scatoli Vocational Training and Adult Learning 2002 The Copenhagen Declaration 30 November 2002 Strengthen the European dimension Improve transparency,

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

DIENSTEN ONDERHANDELINGSPROCEDURE MET BEKENDMAKING

DIENSTEN ONDERHANDELINGSPROCEDURE MET BEKENDMAKING DIENSTEN ONDERHANDELINGSPROCEDURE MET BEKENDMAKING KANDIDATUUR 2 Gemeente XXXX...... Kandidaatstelling En Onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking van diensten Bestek nr.... Project Dienst

Nadere informatie

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *7261263430* DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2011 No Additional

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Het opschorten van de handel op de Amsterdamse Effectenbeurs Kabir, M.R.

Het opschorten van de handel op de Amsterdamse Effectenbeurs Kabir, M.R. Tilburg University Het opschorten van de handel op de Amsterdamse Effectenbeurs Kabir, M.R. Published in: Bedrijfskunde: Tijdschrift voor Modern Management Publication date: 1991 Link to publication Citation

Nadere informatie

De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en. Discrepantie

De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en. Discrepantie De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en Discrepantie The Relationship between Involvement in Bullying and Well-Being and the Influence of Social Support

Nadere informatie

Voorkom pijnlijke verrassingen Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst. Presentator: Remko Geveke

Voorkom pijnlijke verrassingen Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst. Presentator: Remko Geveke Voorkom pijnlijke verrassingen Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst Presentator: Remko Geveke Start webinar: 08:30 uur Agenda Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst Verticaal Toezicht vs. Horizontaal Toezicht

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering The Relationship between Daily Hassles and Depressive Symptoms and the Mediating Influence

Nadere informatie

Uiteraard zouden we ook aangeven dat het copyright op de afbeelding bij u ligt, en dat de afbeelding gebruikt is met uw toestemming.

Uiteraard zouden we ook aangeven dat het copyright op de afbeelding bij u ligt, en dat de afbeelding gebruikt is met uw toestemming. Van: Jo Vermeulen Datum: 5 februari 2014 16:15 Onderwerp: Gebruik afbeelding reclamecampagne 'bushokje met weegschaal' Aan: receptie@nis5.nl Geachte Ik ben Jo Vermeulen, doctoraatsstudent

Nadere informatie

Tilburg University. Technieken van kwalitatief onderzoek 1 Verhallen, T.M.M.; Vogel, H. Published in: Tijdschrift voor Marketing

Tilburg University. Technieken van kwalitatief onderzoek 1 Verhallen, T.M.M.; Vogel, H. Published in: Tijdschrift voor Marketing Tilburg University Technieken van kwalitatief onderzoek 1 Verhallen, T.M.M.; Vogel, H. Published in: Tijdschrift voor Marketing Publication date: 1982 Link to publication Citation for published version

Nadere informatie

Guidelines for setting up a stimul lab

Guidelines for setting up a stimul lab Guidelines for setting up a stimul lab Content Chapter 1 Chapter 2 Chapter 3 Chapter 4 Chapter 5 Chapter 6 Chapter 7 Pilotproject Businessplan Samenwerkingsovereenkomst met stimul Moorsele Building requirements

Nadere informatie

Informatie voor niet verzekerde patiënten en/of in het buitenland

Informatie voor niet verzekerde patiënten en/of in het buitenland Informatie voor niet verzekerde patiënten en/of in het buitenland verzekerde patiënten Ook als u geen ziektekostenverzekering heeft of in het buitenland verzekerd bent, kunt u voor behandeling terecht

Nadere informatie

1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name

Nadere informatie

De Invloed van Familie op

De Invloed van Familie op De Invloed van Familie op Depressie- en Angstklachten van Verpleeghuisbewoners met Dementie The Influence of Family on Depression and Anxiety of Nursing Home Residents with Dementia Elina Hoogendoorn Eerste

Nadere informatie

GEO-HR: OPPORTUNITIES FOR MARITIME SECURITY OPERATIONS

GEO-HR: OPPORTUNITIES FOR MARITIME SECURITY OPERATIONS GEO-HR: OPPORTUNITIES FOR MARITIME SECURITY OPERATIONS 2nd GEO-HR User Consultation Workshop 25 April 2013 Arthur Smith TNO Defence Research 1 Who is TNO Defence Research? TNO Defence Research: Part of

Nadere informatie

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst?

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Testnet voorjaarsevent Marieke Brinkman en Marieke Mouwe Wie zijn wij Marieke B Marieke M 2010 Capgemini. All rights reserved. 1 Insert "Title, Author, Date"

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *2942209982* UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2012 15 minutes

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten

Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten Verschil in Perceptie over Opvoeding tussen Ouders en Adolescenten en Alcoholgebruik van Adolescenten Difference in Perception about Parenting between Parents and Adolescents and Alcohol Use of Adolescents

Nadere informatie

2 Are you insured elsewhere against this damage or loss? o yes o no If so, Company:

2 Are you insured elsewhere against this damage or loss? o yes o no If so, Company: GENERAL CLAIM FORM ACE European Group Limited, attn. Claims Department, PO Box 8664, 3009 AR Rotterdam. Tel. +31 010 289 4150 Email: beneluxclaims@acegroup.com Important: - fill in all applicable questions

Nadere informatie