Overzicht, lekker duidelijk, niet te schreeuwerig De behoeften van Generatie Y met betrekking tot recruitment websites

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Overzicht, lekker duidelijk, niet te schreeuwerig De behoeften van Generatie Y met betrekking tot recruitment websites"

Transcriptie

1 Sophia van der Meijden Overzicht, lekker duidelijk, niet te schreeuwerig De behoeften van Generatie Y met betrekking tot recruitment websites

2 Auteur Naam: Sophia van der Meijden Studentnummer: adres: 2 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig Opleidingsinstituut: Hogeschool Inholland Opleiding: Communicatie Afstudeerrichting: Brandmanagement, Designmanagement & Advertising Afstudeerbegeleider Naam: Ton Rodenburg Organisatie: ARA m/v Afstudeerdocent Naam: Jaap van der Grinten Organisatie: Hogeschool Inholland 2012 Sophia van der Meijden Dit document mag enkel na toestemming van de auteur worden verveelvoudigd en/- of verspreid. Alle inhoud van dit document is met de meest mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Mocht u van mening zijn dat er informatie onrechtmatig gebruikt is neem dan contact op met de auteur.

3 Overzicht, lekker duidelijk, niet te schreeuwerig De behoeften van Generatie Y met betrekking tot recruitment websites Sophia van der Meijden Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 3

4 Samenvatting Dit onderzoek is het laatste onderdeel van de studie Communicatie aan Hogeschool Inholland. De opdrachtgever van dit onderzoek is ARA De onderzoeksvraag luidt dan ook: Op welke wijze moet een recruitment website worden ingericht om zo effectief mogelijk 4 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig m/v, de arbeidsmarkcommunicatie afdeling van ARA. Het onderzoek bevat een theoretisch gedeelte en een praktijkgedeelte. In het theoretische gedeelte wordt er ingegaan op de doelgroep, arbeidsmarktcommunicatie, recruitment websites en User Experience. Binnen het onderzoek, in het laatste hoofdstuk, is via focusgroepen onderzocht wat de gebruikersbehoeften van Generatie Y zijn. Dit onderzoek is ontworpen om een basis te vormen voor het ontwikkelen van een recruitment website gericht op Generatie Y. De conclusies en aanbevelingen bieden een houvast voor het maken van keuzes met betrekking tot het invullen van een recruitment website. Ik heb er voor gekozen om het onderzoek breed in te steken en het niet te beperken tot een branche, zodat het toepasbaar is op alle klanten van ARA m/v. Een recruitment website wordt vaak ontworpen op basis van twee onderdelen; wat de ontwerper goed vindt en wat de klant wil zien. Er wordt weinig rekening gehouden met de behoeften van de gebruiker. Het is natuurlijk lastig om hier rekening mee te houden als je deze behoeften niet kent. met Generatie Y, die op dit moment de arbeidsmarkt betreedt, in contact te komen. Met het antwoord op deze centrale vraag wordt er een nieuw onderdeel aan de ontwerpbeslissing gekoppeld: de behoeften van de gebruiker.

5 Voorwoord De afgelopen drie jaar heb ik met veel plezier en enthousiasme overtuigd geweest dat een website moet worden ingericht naar de gestudeerd aan Hogeschool Inholland, binnen de opleiding Communicatie. Door mijn vooropleiding, Grafisch Lyceum Rotterdam, heb ik de kans gekregen de eerste twee jaar in één jaar te volgen. Voordat ik aan deze opleiding begon, wist ik wat ik met deze opleiding wilde bereiken, namelijk junior Art Director worden binnen een reclame bureau. Toen ARA op mijn pad kwam, heb ik dan ook niet lang getwijfeld. Afstuderen bij een van de top bureaus van Rotterdam, daar kun je geen nee tegen zeggen. Er was geen bestaande afstudeeropdracht binnen ARA m/v. De enige voorwaarde voor dit onderzoek was dat het binnen het arbeidsmarktcommunicatie domein moest vallen. Omdat ik me meer wilde verdiepen in de online wereld is de keuze voor recruitment websites logisch. In samenspraak met Ton Rodenburg, strateeg arbeidsmarktcommunicatie van ARA m/v, heb ik dit onderzoek vorm gegeven. Er is veel geschreven over gebruikersbehoeften. Echter, dit is vaak niet gericht op recruitment websites. Deze websites zijn, naar mijn idee, het ondergeschoven kindje van de corporate websites. Ik ben altijd behoeften van de gebruiker. Bij recruitment websites is dit misschien nog wel belangrijker dan bij andere websites omdat een recruitment website aan de basis staat voor een ingrijpende verandering in het leven van een persoon, een nieuwe baan! Dankwoord Het was niet altijd even gemakkelijk om deze scriptie te schrijven, het was een zoektocht naar de juiste weg. Omdat mijn onderwerp geen standaard onderwerp is binnen de opleiding, moest ik zo nu en dan het wiel opnieuw uitvinden. Dit maakt dat ik misschien nog wel trotser ben op het eindresultaat. Natuurlijk heb ik dit niet helemaal alleen gedaan. Jaap van der Grinten, mijn afstudeerbegeleider, heeft me bijgestaan en goede kritieken gegeven. Ton Rodenburg, mijn praktijkbegeleider, is met zijn eeuwige enthousiasme een steun in de rug geweest. Heleen van der Meijden, mijn moeder, en Michiel Droog, mijn partner, zijn een emotionele steun geweest op de momenten dat ik er even doorheen zat. Ik ben deze zeer bijzondere mensen dan ook erg dankbaar. Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 5

6 Inhoudsopgave 6 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig Introductie 8 Probleemstelling 8 Kennisgebied 9 Doelstelling van deze scriptie 9 Hoofdstuk 1 - Generatie Y 11 Wat is nu eigenlijk een Generatie? 12 Hoe zit dit bij Generatie Y? 12 Welke informatie is er over Generatie Y te vinden? 13 Definitie: Drs. Kim Castenmiller 13 Definitie: Joost Jolink, Fritz Korten, Thomas Verhiel 13 Conclusie definities 14 Belangrijkste eigenschappen Generatie Y 14 Wat vindt Generatie Y eigenlijk zelf belangrijk? 16 Conclusie van het hoofdstuk: Generatie Y 16 Hoofdstuk 2 - Recruitment websites 19 Wat is arbeidsmarktcommunicatie? 20 Definitie arbeidsmarktcommunicatie 20 Wat is een recruitment website? 21 Waar staat een recruitment website binnen de arbeidsmarktcommunicatie? 22 Wanneer wordt een recruitment website relevant voor een organisatie? 22 Welke middelen en kanalen heeft Arbeidsmarktcommunicatie? 23 Wat is het belang van een recruitment website? 25 Zero Moment of Truth 26 Het belang van een goede Zero Moment of Truth 26 Wat is the Zero Moment of Truth? 26 Hoe is de Zero Moment of Truth toe te passen op recruitment websites? 27 Conclusie Zero Moment of Truth 28 Wat is een goede recruitment website? 28 Banen.bol.com (uit interview met Marc Drees) 28 WerkenbijPwC.nl (Juryrapport Gouden Cursor) 29 Criteria van beoordelen 30 Wat vind Generatie Y zelf? 31 Hoe gaat Generatie Y om met recruitment websites 33 Conclusie van het hoofdstuk: Recruitment websites 34

7 Hoofdstuk 3 User Experience 37 Wat is User Experience? 38 Hoe creëer je een goede User Experience? 39 the UX Honeycomb - Peter Morville 40 User Experience Wheel Magnus Revang 41 The elements of User Experience Jesse James Garrett 42 Onderzoeksresultaten gebruikersbehoeften 54 De behoeften van Generatie Y - Valuable 54 Werkomgeving / werkgever (cultuur omschrijving en testimonials) 54 Werkaanbod (mogelijkheden voor opleiding en stage) 55 Toegankelijkheid (zoekgemak, navigatie) 56 Samenvatting modellen 44 Het kiezen van een model 44 Het uitwerken van het model 44 Hoofdstuk 4 Onderzoek 49 Methoden onderzoek 50 Keuze voor kwalitatief onderzoek 50 Keuze voor focusgroepen 50 Onderzoekseenheden 51 Respondenten 51 Onderzoek locatie 51 Voor wie is het onderzoek bedoeld 52 Opzet onderzoek 52 Het uitwerken en analyseren van gegevens 53 Uitwerken van de discussie 53 Analyseren van gegevens 53 Geldigheid 53 Verloop focusgroepen 53 Sollicitatie mogelijkheden 57 Contact mogelijkheden 58 Algemene indruk (huisstijl, beeldgebruik) 59 Originaliteit unieke toevoegingen 60 Recruitment 2.0 (RSS-feed, Chatten) 61 Tone of Voice - Credible 61 Welke functionaliteiten moeten terugkomen op een Recruitment Website? - Usefull 63 Conclusie 70 Hoofdstuk 5 - Conclusies en aanbevelingen 73 Bibliografie 83 Bijlagen 1 Interviews 89 Bijlagen 2 - Focusgroepen 123 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 7

8 Introductie De arbeidsmarkt verandert, hier kan geen bedrijf omheen. In de periode tussen 2011 en 2015 zullen er een half miljoen 65-plussers zich af hoe je deze generatie, via een recruitment website van hun klanten, het beste kunt aanspreken. 8 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig bijkomen. In de vijf jaar hiervoor was dit nog een kwart miljoen. (1) Hierdoor zal het aanbod van Nederlands personeel op de arbeidsmarkt per jaar afnemen. Er zal meer werk zijn dan vakmensen. (2) Ook de internationale concurrentie trekt aan, producten en diensten volgen elkaar in razend tempo op. Bedrijven voelen de druk om de beste mensen binnen te halen om er voor te zorgen dat ze een leiderspositie binnen de markt behalen of deze behouden. De eisen om beter te presteren liggen in de huidige economie hoger dan ooit. Dit zal gevolgen hebben voor de arbeidsmarkt. Er zal nieuw talent aangetrokken moeten worden en de war for talent zal de aankomende jaren nog feller worden gevoerd dan ooit tevoren. (3) Probleemstelling Generatie Y is een generatie die is opgegroeid in een periode van welvaart, kansen en de mogelijkheid tot zelfontplooiing. Hierdoor weten ze wat ze willen in het leven en in een baan. Deze generatie staat anders in het leven dan de generaties die zich op dit moment op de arbeidsmarkt bevinden. Hierdoor hebben ze andere behoeften en verwachtingen bij de zoektocht naar een baan. (4) ARA m/v vraagt Nu de war for talent weer oplaait (2) is het belangrijk om rekening te houden met de behoeften van de sollicitant binnen een recruitment website, om er voor te zorgen dat dit toptalent binnen uw organisatie aan de slag gaat in plaats van bij de organisatie van uw concurrent. De meeste recruitment websites zijn echter afgestemd op Generatie X en BabyBoomers en sluiten niet goed aan op de behoeften van Generatie Y. Zelfs de beste recruitment websites in de markt zullen nog verbeterd kunnen worden om Generatie Y te kunnen interesseren. Hoe moet een recruitment website dan wel worden ingericht om aan te sluiten bij de behoeften van Generatie Y, die op dit moment de arbeidsmarkt betreedt? Dit ga ik onderzoeken. De centrale vraag: Op welke wijze moet een recruitment website worden ingericht om zo effectief mogelijk met Generatie Y, die op dit moment de arbeidsmarkt betreedt, in contact te komen.

9 Kennisgebied Deze centrale vraag ga ik beantwoorden door hem te knippen in vier te onderscheiden onderdelen. In ieder hoofdstuk zal ik toelichten hoe ik dit onderdeel ga behandelen. Uiteindelijk zullen deze vier hoofstukken een antwoord vormen op de centrale vraag. De onderdelen zijn: Deel 1 Generatie Y Wat is een generatie, wie is Generatie Y, belangrijke eigenschappen van Generatie Y. Deel 2 Recruitment websites Wat is arbeidsmarktcommunicatie, wat is een recruitment website, waar staat een recruitment website binnen arbeidsmarktcommunicatie voor, wat is het belang van een goede recruitment website, wat is een goede recruitment website, wat vindt Generatie Y een goede recruitment website. Deel 3 User Experience Wat is een User Experience, hoe creëer je een goede User Experience, het ideale model voor een User Experience. Deel 4 De behoeften van Generatie Y Methoden van onderzoek, Opzet onderzoek, Onderzoeksresultaten gebruikersbehoeften. Doelstelling van deze scriptie Met deze scriptie zal ik een advies geven hoe je een recruitment website kunt inrichten die voldoet aan de behoeften van Generatie Y. Dit advies zal voortvloeien uit het onderzoek dat ik onder deze doelgroep zal uitvoeren. Uiteindelijk zullen er aanbevelingen uitkomen die men kan gebruiken als handvatten voor het ontwikkelen van een eigen recruitment website. Noten (1) Centraal Bureau voor de Statistieken. (2011, December 17). Tempo vergrijzing loopt op. Opgeroepen op April 2, 2012, van Centraal Bureau voor de Statistieken: artikelen/archief/2010/ pb.htm (2) Vredenbregt, A. (2011, augustus 30). Column - The war for talent. Opgeroepen op april 2, 2012, van Bits & Chips: (3) Rodenburg, T. (2012, April 23). Recruitment, Arbeidsmarktcommunicatie en Employer Branding. (S. v. Meijden, Interviewer) Rotterdam. (4) Jolink, Korten, & Verhiel, Jongleren met talent, de match tussen organisatie x en generatie y, 2009 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 9

10 10 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig

11 Hoofdstuk 1 Generatie Y Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 11

12 Hoofdstuk 1 - Generatie Y 12 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig Op welke wijze moet een recruitment website worden ingericht om zo effectief mogelijk met Generatie Y, die op dit moment de arbeidsmarkt betreedt, in contact te komen. Generatie Y zal een belangrijk onderdeel zijn van deze scriptie. Een recruitment website kan alleen effectief zijn als deze inspeelt op de behoeften van de gebruiker, in dit geval Generatie Y. Om achter de behoeften van Generatie Y te komen, met betrekking tot het online oriënteren op een baan, zal ik later in deze scriptie een onderzoek doen naar deze specifieke behoeften. In dit hoofdstuk zal ik de algemene kenmerken van deze generatie uitlichten om zo tot een helder beeld te komen wie deze generatie is, wat ze doen en wat ze belangrijk vinden. Eerst zal ik omschrijven wat nu precies een generatie is en hoe de bepalende kenmerken van deze groep mensen zich vormen. Vervolgens zal ik een aantal belangrijke bronnen aanhalen die over Generatie Y hebben geschreven. Deze bronnen vergelijk ik met elkaar en ik haal hier de belangrijkste eigenschappen van Generatie Y uit. In de conclusie zal ik mijn visie op deze generatie geven. Met deze conclusie weten we iets meer van Generatie Y. Wat is nu eigenlijk een Generatie? De Nederlandse socioloog prof. Henk Becker heeft in de jaren 50 een generatietheorie ontwikkeld, die hij in de jaren erna nog verder heeft uitgewerkt. De kern van deze theorie is dat zogenaamde trendbreuken, gezamenlijke ervaringen zoals een economische crisis, oorlog of een culturele revolutie aan de basis staan van het vormen van een generatie. In de leeftijd tussen 10 en 25 jaar is het socialisatieproces het sterkst, dit zijn de vormende jaren. In deze jaren wordt bepaald hoe men in het leven staat. Een generatie kan over een aantal gezamenlijke kenmerken beschikken doordat ze in de vormende jaren over minder, of juist meer kansen beschikten dan eerdere generaties. Je kunt dan denken aan economische voorspoed, toegang tot onderwijs of het kunnen beoefenen van een hobby. (1) Hoe zit dat bij Generatie Y? Als we de theorie van prof. Henk Becker toepassen op Generatie Y kunnen we een aantal trends ontdekken. Deze generatie is geboren tussen 1980 en 1995, opgegroeid tussen 1990 en 2005, een tijd waarin er onbegrensde mogelijkheden waren. Enorme overvloed en consumptie voerden de boventoon. (2) De snelle opkomst van nieuwe

13 technieken zoals mobiele telefoons en internet zorgden voor een explosieve economische groei, met dank aan de IT sector. De eerste betaalbare personal computer was een feit. Door deze explosieve groei van de economie ontstond er eind jaren 90 een groot positivisme in de westerse wereld. (3) Echter was er ook verharding te zien in de westerse maatschappij, dit uitte zich in de moord op Pim Fortuyn, op met de wereld, ze leven en werken in sociale netwerken. Generatie Y zijn echte prosumers hierdoor kunnen ze het leven doorzien. Ze kijken films als regisseurs en lezen boeken als auteurs. Doordat ze het leven doorzien zijn ze erg kritisch, ze geloven niets zondermeer. Deze kritische blik op de wereld maakt dat Generatie Y op zoek is naar authenticiteit en oprechtheid. Deze eigenschappen zijn voor hen het Theo van Gogh en door de aanslagen van 9/11. (2) Welke informatie is er over Generatie Y te vinden? Generatie Y is een populair onderwerp, niet zo gek nu de war for talent oplaait en Generatie Y steeds belangrijker wordt binnen de arbeidsmarkt. (4) Er wordt veel geschreven over deze generatie en er verschijnen steeds meer boeken met betrekking tot dit onderwerp. Hieronder zal ik twee belangrijke bronnen behandelen waarin de eigenschappen van Generatie Y worden beschreven in hun boek. Deze boeken zijn specifiek geschreven om te laten zien hoe Generatie Y functioneert op de werkvloer. De eigenschappen die beschreven worden zijn dus werk gerelateerde eigenschappen. De belangrijkste eigenschappen zal ik kort samenvatten aan het einde van dit hoofdstuk. Drs. Kim Castenmiller Generatie Y: aan het werk Geboren tussen Generatie Y is slim, dit komt door een continue stroom aan informatie die via internet en social media iedere dag binnen komt. Deze informatie verwerken ze en hier leren ze uit. Ze staan continu in verbinding hoogste goed, ze respecteren iedereen die authentiek en oprecht is. Ze willen zich ontwikkelen als mens, plezier hebben en gelukkig zijn. Betrokkenheid en verantwoordelijkheid verwachten ze dan ook in het werk. Joost Jolink, Fritz Korten, Thomas Verhiel Jongleren met Talent Geboren tussen 1975 en 1990 Leden van Generatie Y zijn extreem zelfbewust, ze weten wat ze willen, hierdoor nemen ze geen blad voor de mond. Continu blijven leren en zich ontwikkelen staan voorop. Dit leren en zich ontwikkelen doen ze door middel van netwerken. Deze netwerken staan in hun leven centraal, ze koppelen gemakkelijk sociale en zakelijke netwerken met elkaar. Authenticiteit is erg belangrijk, ze bepalen de persoonlijke status van iemand op basis van kennis en kunde en niet op basis van functie, ervaring of dienstjaren. Generatie Y zijn Jobhoppers, als ze het gevoel hebben stil te staan binnen hun functie en er geen zicht is op groei zijn ze sneller geneigd Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 13

14 14 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig een nieuwe mogelijkheid of kans aan te gaan. Ze zijn snel ongeduldig en verveeld. Een continue drang voor nieuwe uitdagingen leidt hun leven. Ze hebben een sterke focus op wat ze goed kunnen, minder op wat er beter kan. Dit leidt tot overschatting. Doordat ze uitgaan van kwaliteit, snelheid en transparantie wordt er weinig rekening gehouden met de ongeschreven regels en het politieke spel binnen organisaties. Ze willen alles meemaken, beginnen overal aan en doen vijftig projecten tegelijk, dit maakt ze echte multitaskers. Maar echt afmaken of het door ontwikkelen van projecten is er niet bij, dan zijn ze alweer naar een volgende klus. Werk en privé lopen in elkaar over, het werk en de organisatie moet naadloos aansluiten bij het privébestaan. Een breed sociaal leven met tijd voor relevante nevenactiviteiten blijft belangrijk. Conclusie definities Er is een duidelijk lijn te ontdekken in de definities van deze auteurs. Generatie Y is een zelfbewuste generatie die opgegroeid is in een tijd van voorspoed en onbegrensde mogelijkheden. Dit is terug te zien in het karakter van de Generatie Y. Hieronder heb ik de belangrijkste eigenschappen uitgelicht. Aan de hand van andere bronnen ga ik meer in op deze eigenschappen om zo een beeld te krijgen hoe Generatie Y in elkaar zit. Belangrijkste eigenschappen Generatie Y Kritisch Generatie Y consumeert informatie op haar eigen manier. Door de hoeveelheid informatie van internet, die vanaf jongs af aan op hun afkomt, hebben ze een onbewuste filtering ontwikkeld. De informatie die ze via internet verkrijgen zien ze niet direct als waarheid. (5) De autoriteit van een kennisbron is niet meer vanzelfsprekend. Ze willen zelf tot conclusies komen. Dit leidt ertoe dat Generatie Y niet direct alles voor waar aanneemt en met een kritische houding in het leven staat. Mocht Generatie Y worden misleid, dan zullen ze hier dan ook direct doorheen prikken. (6) Generatie Y is moeilijk te imponeren! Authenticiteit en oprechtheid Deze generatie vindt echtheid en kwaliteit erg belangrijk, dit komt door de toegenomen commercie en welvaart. Hierdoor is er veel keuze in producten en merken. Ze zijn gewend aan kwaliteit. Dit geldt ook voor personen, ze bepalen de status van iemand op basis van kennis en kunde en niet op basis van functie, ervaring en dienstjaren. (7) Iemand die zogenaamd hip doet maar weinig vakkennis heeft valt snel door de mand, Generatie Y prikt hier doorheen. Dit geldt ook voor bedrijven, een bedrijf dat zich aan de buitenkant anders voordoet dan hoe het daadwerkelijk is, zal door Generatie Y als onbetrouwbaar bestempeld worden. Op zoek zijn naar identiteit is niet erg, als je maar wel oprecht bent. (8)

15 Werk en persoonlijk leven lopen door elkaar. De organisatie en het werk moeten aansluiten op het privébestaan. Ze zien het werk als een extensie van hun bestaan en het geeft hun Jongeren delen en geven commentaar op wat andere hebben gedeeld. Deze sociale media bieden een platform om jezelf te kunnen profileren. identiteit. Volgens Martijn Lampert, research director bij Motivaction past werken binnen de identiteit van Generatie Y. Hij zegt hierover: Hun werk moet zoveel mogelijk passen bij wie zij vinden dat ze zijn, of willen worden. Veel jongeren zijn van mening dat het werk en de werkgever zich aan hen dient aan te passen niet andersom, en als dat toch moet, kijken ze wel weer verder. (9) Doordat deze generatie is opgegroeid met diverse communicatiemiddelen lopen werk en privé door elkaar. Je bent overal bereikbaar, voor je baas maar ook voor je vrienden. Daarbij komend is het nieuwe werken. Het is met de huidige communicatie middelen niet meer nodig om locatie- of tijdgebonden te werken. Bovenstaande ontwikkeling maakt dat werk en privé nog meer door elkaar heen gaan lopen dan voorheen. (10) Zelfbewust Generatie Y is opgevoed in een onderhandelingscultuur, ze zijn gewend met hun ouders te discussiëren en hun standpunten te beargumenteren om er zo voor te zorgen dat ze krijgen wat ze willen. Dit leidt ertoe dat Generatie Y extreem zelfbewust is en weet wat ze wil. Ze willen zich onderscheiden en staan graag in het middelpunt van de belangstelling. (10) De grote variëteit in opleidingen en carrièremogelijkheden maakt dat Generatie Y al vanaf jonge leeftijd serieuze keuzemogelijkheden heeft gehad. Dit maakt dat ze vinden dat ze leiderschapskwaliteiten bezitten. Deze zelfbewustheid is ook te zien binnen de sociale media. Zelfontplooiing Joost Jolink, Fritz Korten en Thomas Verhiel stellen dat continu blijven leren en ontwikkelen centraal staat bij Generatie Y. Uit een onderzoek dat uitgevoerd is door Accountemps blijkt dat Generatie Y gemotiveerd wordt door carrière ontwikkelingsprogramma s. (36% van de ondervraagden). De belangrijkste reden waardoor deze generatie een bedrijf verlaat is het ontbreken van carrière- en ontwikkelingsmogelijkheden (51% van de ondervraagden) (11). Dit geeft al aan dat zelfontplooiing ontzettend belangrijk ik voor deze generatie en dat ze zelfs, als dit er niet van komt, bereid zijn te vertrekken bij hun werkgever. Prosumers Doordat Generatie Y de wereld doorziet zijn ze echte prosumers. (12) Deze term is vrij nieuw. Euro RSCG deed onderzoek naar wat nu de precieze definitie is van een prosumer. Hun conclusies: deze groep consumenten zoekt actief naar informatie, hier gebruiken ze onder andere het internet voor. Dit maakt dat ze erg kritisch zijn en ze niet klakkeloos alles aannemen wat in de media wordt verteld. Deze groep is niet gemakkelijk te beïnvloeden en staan wantrouwig tegenover reclame uitingen. Verder is deze groep eigenwijs en uitgesproken. De meerderheid (52%) kiest hun merk bewust. (13) Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 15

16 Wat vindt Generatie Y eigenlijk zelf belangrijk? Er wordt veel geschreven over Generatie Y. Vooral onderzoekers en HR managers denken te weten hoe Generatie Y in elkaar steekt. Wat vindt Generatie Y eigenlijk zelf belangrijk? MTV Networks deed een Deze kenmerken sluiten goed aan op de 10 geboden die uit het onderzoek van MTV Networks zijn gekomen. Zo kun je elke eigenschap aan een gebod koppelen; onderzoek onder 7000 jongeren tussen de 16 en 34 uit 7 verschillende landen. Dit onderzoek kreeg de toepasselijke naam Youthopia. Als 1. Geloof in jezelf Zelfbewust 16 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig conclusie van dit onderzoek naar de waarden, hoop en dromen van Generatie Y rolden er 10 geboden uit. Geloof in jezelf, respecteer je ouders, wees eerlijk, wees verantwoordelijk voor je eigen leven, kies voluit en passioneel voor het leven, houd je aan je beloften, werk hard om te bereiken wat je wilt maar berokken daarbij niemand schade, wees verdraagzaam tegenover anderen en hun verschillen, wees gelukkig en optimistisch zelfs in tegenspoed, creëer en vernietig niet. (14) Conclusie Hoofdstuk 2 - Generatie Y In dit hoofdstuk wilde ik achterhalen wie Generatie Y is door de algemene kenmerken van deze groep uit te lichten. De belangrijkste kenmerken die vanuit de literatuur naar voren zijn gekomen zijn: Kritisch Zelfbewust Autenticiteit en Oprechtheid Zelfontplooiing Werk en persoonlijk leven Prosumers lopen door elkaar 2. Respecteer je ouders 3. Wees eerlijk 4. Wees verantwoordelijk voor je eigen leven 5. Kies voluit en passioneel voor het leven 6. Houd je aan je beloften 7. Werk hard om te bereiken wat je wilt maar berokken daarbij niemand schade 8. Wees verdraagzaam tegenover anderen en hun verschillen 9. Wees gelukkig en optimistisch 10. Creëer en vernietig niet Authenticiteit en Oprechtheid Authenticiteit en Oprechtheid Kritisch, zelfontplooiing Werk en persoonlijk leven lopen door elkaar, zelfontplooiing Authenticiteit en Oprechtheid Werk en persoonlijk leven lopen door elkaar, zelfontplooiing Authenticiteit en Oprechtheid Zelfbewust Prosumers, zelfbewust, kritisch, zelfontplooiing

17 Deze kenmerken zullen een belangrijk onderdeel worden van het onderzoek later in deze scriptie. We weten nu wie Generatie Y is en waar ze vandaan komen. Omdat ik zelf een Generatie Y er ben is het een feest der herkenning om dit hoofdstuk te schrijven. Noten (1) Hengelo Academie. (2012, augustus 10). H. Becker Generaties en hun kansen. Opgeroepen op april 10, 2012, van Hengelose Boekentas: (2) Jolink, J., Korten, F., & Verhiel, T. (2009). Jongleren met talent. In J. Jolink, F. Korten, & T. Verhiel, Jongleren met talent (pp. 53). Scriptum. (3) Huijgevoort, S. v. (2012, Februari 29). De economische crisis en de toekomst. Opgeroepen op April 11, 2012, van Studium Generale Universiteit Utrecht: (4) Managers Online. (2012, Oktober 12). War for talent laait op. Opgeroepen op April 2, 2012, van Managers Online: (5) Boschma, J., & Groen, I. (2006). Generatie Einstein slimmer sneller en socialer. (pp ). Pearson Education. (6) Boschma, J., & Groen, I. (2006). Generatie Einstein slimmer sneller en socialer. (p. 73). Pearson Education. (7) Jolink, J., Korten, F., & Verhiel, T. (2009). Jongleren met talent, de match tussen organisatie x en generatie y. In J. Jolink, F. Korten, & T. Verhiel, Jongleren met talent, de match tussen organisatie x en generatie y (pp ). Scriptum. (8) Boschma, J., & Groen, I. (2006). Generatie Einstein, slimmer sneller en socialer. (pp ). Pearson Education. (9) Maal, M. v. (2011, Juni 17). De opmars van de B.V. IK. Opgeroepen op April 12, 2012, van YoungWorks Blog: (11) Robert Half International and Yahoo! Hotjobs.. (2007). Naslagwerken - Survey Generation Y. Opgeroepen op April 16, 2012, van Accountaps, a Robert Half Brand: (12) Castenmiller, d. K. (2009). Generatie Y: aan het werk. In d. K. Castenmiller, Generatie (p. 17). Leiderdorp: Productie Free Musketeers. (13) Bongers, D. (2010, januari 8). Wat is een prosumer? Opgeroepen op april 13, 2012, van ChainConnection: (14) Bergh, J. v., & Behrer, M. (2011). Maak je merk Cool, Branding naar de nieuwe generatie. In J. v. Bergh, & M. Behrer, Maak je merk Cool, Branding naar de nieuwe generatie (P. v. Damme, Vert., pp ). Londen: Lannoo nv. Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 17 (10) Geersing, G. (2011, Juni). Worden wie je bent. Tijdschrift voor Ontwikkeling in Organisaties, pp

18 18 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig

19 Hoofdstuk 2 Recruitment websites Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 19

20 Hoofdstuk 2 - Recruitment Websites Op welke wijze moet een recruitment website worden ingericht terug te vinden. Personeelsadvertenties waren niet zo belangrijk 20 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig om zo effectief mogelijk met Generatie Y, die op dit moment de arbeidsmarkt betreedt, in contact te komen. Nu we weten wie Generatie Y is, gaan we kijken wat we precies voor hen gaan ontwikkelen. Om tot een goed antwoord op deze vraagstelling te komen ga ik eerst onderzoeken in welke context een recruitment website binnen de arbeidsmarktcommunicatie staat. Wat is arbeidsmarktcommunicatie en wat is nu precies een recruitment website. Waar staat een recruitment website binnen de arbeidsmarktcommunicatie en is zo n recruitment website eigenlijk wel van belang. Als er een antwoord op deze vragen is, ga ik kijken wat nu eigenlijk goede recruitment websites zijn en wat Generatie Y hiervan vindt. Wat is arbeidsmarktcommunicatie? Arbeidsmarktcommunicatie is een vrij jong vakgebied. In 1984 werd de stichting jaarprijzen personeelscommunicatie (SJP) opgericht. Aanleiding hiertoe was de constatering dat er steeds vaker wordt gesproken over het belang van de mens binnen de organisatie. In de communicatie met de arbeidsmarkt was hier niet veel van binnen het domein communicatie. Met deze stichting is de aanzet gemaakt voor het vakgebied arbeidsmarktcommunicatie. In 2012 is arbeidsmarktcommunicatie uitgegroeid tot een volwaardig vakgebied. (1) Definitie arbeidsmarktcommunicatie Er zijn meerdere definities van arbeidsmarktcommunicatie. De term zegt het eigenlijk al: Arbeidscommunicatie is de communicatie naar de arbeidsmarkt. Dit is misschien wat kort door de bocht. In het boek De wereld achter arbeidscommunicatie geeft Vera de Witte een aantal opsommingen van definities (2) n.l.: Verrijk (1999) Het planmatig aanpakken van de wervingsbehoefte, gebaseerd op marktsegmentatie (wat is mijn doelgroep?), marktkennis (wat zoekt mijn doelgroep?) en positionering van de afzender. Klinvex (2001) Arbeidsmarktcommunicatie is alle communicatie die een organisatie gaat gebruiken om mensen te overtuigen dat ze voor de organisatie moeten komen werken.

21 De Moor (2003) Arbeidsmarktcommunicatie is aanzienlijk meer dan een personeelsadvertentie, waarmee in het verleden nog wel eens kon worden volstaan. Het is corporate communicatie (wat zegt het over de organisatie), het is marketingcommunicatie (op welke wijze segmenteer ik op mijn doelgroep?) en bij een geslaagde uitvoering aan de voorkant is het vervolgens interne communicatie. Binnenhalen medewerkers, potentiele medewerkers en oud-medewerkers is ook een onderdeel van arbeidsmarktcommunicatie. Om een goed werkgeversmerk te worden of te blijven moeten huidige en oudmedewerkers namelijk een positieve houding tegenover het werkgeversmerk uitdragen. Beïnvloeders (ouders, partner of vrienden) van deze medewerkers spelen hierin ook een belangrijke rol. Deze zijn is immers leuk, maar mensen vasthouden veel aardiger. Martijn Hemminga, hoofdredacteur van de arbeidsmarktcommunicatieblog Amcinfo.nl heeft deze verschillende definities vergeleken en uit deze definities heeft hij een eigen definitie samengesteld die, wat mij betreft, het meest treffend is omdat deze definitie uitgaat van de drie belangrijkste onderdelen binnen de arbeidsmarktcommunicatie; Structureel communiceren naar de interne en externe arbeidsmarktdoelgroepen en hun beïnvloeders met als doel het werven van nieuwe medewerkers, het positief beïnvloeden van het werkgeversmerk en/of het contact onderhouden met huidige, potentiele en oudmedewerkers. Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: Structureel, dit wil zeggen: een specifiek beleid, dus geen ad-hoc acties, met betrekking tot arbeidsmarktcommunicatie. Externe en Interne arbeidsmarkt: communicatie naar de eigen voor sommige groepen op de arbeidsmarkt nodig om hen te bereiken. Positief beïnvloeden van het werkgeversmerk: als er geen directe vraag naar personeel is kan er toch gecommuniceerd worden om zo een positief beeld te scheppen van de organisatie als potentieel werkgever. Op deze manier wordt er een community rondom je werkgeversmerk gebouwd om het contact te onderhouden met potentiele en oudmedewerkers. (3) Wat is een recruitment website? Websites zoals Jobbird en Monsterboard worden soms verward met recruitment websites, deze websites vallen echter niet in de categorie recruitment websites. Een recruitment website is een op zichzelf staande website die wordt beheerd door de organisatie waar deze website op van toepassing is. Op veel corporate websites staat er een kopje vacatures. Onder dit kopje is te zien welke openstaande vacatures er zijn en hoe er gesolliciteerd kan worden. Als dit een goede integratie is, dan is dit ook een vorm van een recruitment website (binnen een corporate website). In deze scriptie zal ik mij echter richten op een losstaande recruitment website. In de vorige paragraaf hebben we Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 21

22 de definitie van arbeidsmarktcommunicatie vastgesteld. Deze definitie beslaat het volledige arbeidsmarktcommunicatie domein. Vanuit deze definitie is er een nieuwe definitie te filteren die specifiek van toepassing is op recruitment websites: het vacature gedeelte en het Employer Branding gedeelte, dit loopt meestal door elkaar. Zo worden er bij een vacature de collega s van die afdeling getoond en bij collega s de vacatures binnen de afdeling waar ze werkzaam zijn. (4) 22 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig Online communicatie platform van een organisatie om te kunnen communiceren naar de externe arbeidsmarktdoelgroepen met als doel het positief beïnvloeden van het werkgeversmerk en het werven van nieuwe medewerkers Vanuit deze definitie zijn er twee onderdelen te onderscheiden. Het eerste deel is het positief beïnvloeden van het werkgeversmerk ofwel: Employer Branding. Dat wil zeggen: de organisatie presenteren aan een doelgroep van potentiele nieuwe werknemers. Binnen dit Employer Branding gedeelte is er ruimte om de missie en de visie van de organisatie toe te lichten. Vaak komen hier de huidige werknemers aan bod en wordt, onder andere door filmpjes en foto s, de werksfeer overgedragen. Binnen dit deel kan de sollicitant bepalen of de organisatie bij hem of haar past. Het tweede gedeelte van een recruitment website is het vacature deel. Hier worden alle beschikbare vacatures van het bedrijf gepresenteerd en is er ruimte om meer uit te wijden over een specifieke functie. Mocht de vacature aansluiten dan kan de sollicitant direct solliciteren. Binnen de meeste recruitment websites is er geen duidelijke scheiding tussen Wanneer wordt een recruitment website relevant voor een organisatie? Er zijn meerdere redenen om een recruitment website op te zetten. Zo kan het lastig zijn om bepaalde werknemers aan te trekken of er zijn op jaarbasis erg veel vacatures, waarvan het handig is dat deze vacatures op een vaste plaats bij elkaar komen. Het kan ook zo zijn dat er een grote vraag en een groot aanbod is, dan kan een recruitment website ook handig zijn om hier de informatie op te zetten die de sollicitant nodig heeft. Het kan ook zo zijn dat een organisatie zich wil profileren als Employer Brand, een recruitment website is hier een uitermate geschikt middel voor. Er zal per organisatie bekeken moeten worden of een recruitment website voor die specifieke organisatie van belang is. Binnen een organisatie waar er weinig vraag naar personeel is maar een groot aanbod, zal het minder van belang zijn dan binnen een organisatie waar er grote vraag is en een klein aanbod. (5) Waar staat een recruitment website binnen de arbeidsmarktcommunicatie? Het arbeidsmarktcommunicatie domein is een breed domein. Binnen de arbeidsmarktcommunicatie staan de interne en

23 externe communicatiedoelgroepen centraal. Het doel van arbeidsmarktcommunicatie is het positief beïnvloeden van het werkgeversmerk en natuurlijk het werven van nieuwe medewerkers. Binnen welk domein van de arbeidsmarktcommunicatie staat een brochure, free publicity, nieuwsbrief, persbericht, advertentie, vakbladen, radiocommercial, televisiecommercial, gesprek met recruiter, bedrijfspresentaties, lezingen, beurzen, informatiemarkt, mond op mond, rondleidingen. recruitment website? Welke middelen en kanalen heeft Arbeidsmarktcommunicatie? Twintig jaar geleden was personeel werven niets anders dan de juiste mensen binnenbrengen. Er was een vacature, een bedrijf plaatste een advertentie in de krant en al snel was de positie vervuld. (6) Tegenwoordig is er met de opkomst van het internet veel meer mogelijk. Vroeger werd een boodschap (bijvoorbeeld vacature) in een middel (bijvoorbeeld advertentie) gepubliceerd binnen een bepaald medium (bijvoorbeeld krant). Tegenwoordig lopen boodschap, medium en middel meer door elkaar. Waar ligt bijvoorbeeld de grens tussen blog en content? Dit is eigenlijk hetzelfde. (7) De middelenmix is tegenwoordig niet meer zwart-wit en boodschap en medium lopen door elkaar. De traditionele wervingsmiddelen zijn er nog steeds, het is alleen afhankelijk van de doelgroep welke middelen het meest effectief zijn. De nieuwe online wervingsmiddelen hebben een groter bereik en hiermee is een organisatie in staat om te targetten op een bepaalde doelgroep. (8) Traditionele middelen zijn: reclamefolder, affiche, Nieuwe middelen door de opkomst van internet: , recruitment website, banners, blogs, social media, promotie film op You-Tube, vacaturesites. Er zijn erg veel middelen die ingezet kunnen worden om de sollicitant te kunnen bereiken. Bovengenoemde middelen zijn de meest bekende. Waar staat een recruitment website binnen arbeidsmarktcommunicatie? Er zijn bijna geen modellen te vinden die laten zien wat nu precies arbeidsmarktcommunicatie is. Hierdoor heb ik er voor gekozen dit op een andere manier te laten zien. Het model van Grönroos, wat ook behandeld wordt in het boek; De Wereld Achter De Arbeidsmarktcampagne van Vera de Witte, is ontwikkeld om de beleving van de klant in beeld te brengen. Dit model kan ook toegepast worden op arbeidsmarktcommunicatie, omdat de sollicitant ook gezien kan worden als klant. Met dit model kan er getoetst worden of er geen gat ontstaat tussen de arbeidsmarktcommunicatie en de verwachting van de sollicitant. Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 23

24 Waar staat de recruitment website binnen de arbeidsmarktcommunicatie? Uit een interview met Ton Rodenburg is gebleken dat de recruitment website vooral een informatie platform is voor de sollicitant die geïnformeerd wil worden. Dit is op een heldere manier terug te zien in figuur Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig Figuur 1.1 het model van Gönroos De Wat in dit model betreft het contactmoment met de organisatie. Dit kan bijvoorbeeld een vacature zijn. De Hoe betreft de manier waarop het wervingsproces verloopt. Dit kan via de telefoon of via de zijn. De Wie betreft de recruiter die contact heeft met de sollicitant. Deze factoren hebben allen invloed op de houding van de sollicitant tegenover de organisatie. De houding kan mede gevormd worden door andere factoren zoals uitingen in de media, producten die de sollicitant van de organisatie gebruikt of een gesprek met vrienden die binnen deze organisatie werkzaam zijn. Door deze factoren heeft de sollicitant bepaalde verwachtingen van de organisatie. De sollicitant zal, na de inwerkperiode, zijn eindoordeel vormen over de organisatie en bepalen of de vooraf gevormde verwachtingen kloppen met de realiteit. Kortgezegd: de interne situatie moet overeenkomen met de externe communicatie met de arbeidsmarkt. (2) Aan de basis van dit model staan de Couch Potatoes (Mensen die niet actief opzoek zijn naar informatie). Deze mensen kennen u niet en weten dus ook niets van de organisatie. Deze groep mensen kunnen bereikt worden via push instrumentarium zoals advertenties, social media, banners etc. Als ze eenmaal getriggerd zijn zullen ze informatie over het bedrijf gaan inwinnen. Hier komt de recruitment website om de hoek. Dit is een ideaal middel om de boodschap van de organisatie te communiceren en de groep informatiezoekers te informeren, inspireren en converteren. Deze recruitment website moet ook gedrag stimuleren, bijvoorbeeld het solliciteren, recommanderen, een event bezoeken, etc. Dit kan natuurlijk ook bereikt worden via de social media kanalen. Social media loopt eigenlijk door in de laag boven de informerende kanalen omdat via dit middel ook de dialoog met de organisatie aan kan worden gegaan. Dit brengt ons bij de laag dialoog aangaan. Dit kan bijvoorbeeld via een telefonisch gesprek. Het uiteindelijke doel is natuurlijk de toptalenten aan de organisatie te binden, dit is de laatste stap van het model. Op het moment dat de sollicitant werkzaam is binnen de organisatie is het topje van de piramide bereikt. In deze fase wordt de organisatie echt beleefd. De

25 Figuur 1.2 De arbeidsmarktcommunicatie piramide juiste middelen zullen per niveau goed ingezet moeten worden op een merkwaardige* manier. Als de sollicitant een merkwaardig gesprek heeft met een recruiter van de organisatie of een merkwaardige advertentie ziet, dan ontstaat er een buzz en gaan mensen erover praten. Dit is het doel van de piramide. (8) *Merkwaardig wil zeggen; communiceren vanuit een merk op een onderscheidende manier. Dit met de reden dat er over de organisatie gesproken wordt. Wat is het belang van een recruitment website Men kan zich afvragen wat nu eigenlijk het belang is van een recruitment website. Als een bedrijf een corporate website heeft is een recruitment website toch eigenlijk niet meer nodig? Op een corporate website is echter ook te lezen wat de missie en visie van de organisatie is en of er vacatures beschikbaar zijn? Toch blijft het, volgens Google (9), belangrijk om op een juiste manier informatie over producten, diensten, of in dit geval vacatures, te verschaffen via internet. Jim Lecinski, van Google, heeft een theorie ontwikkeld die dit belang onderstreept. Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 25

26 Zero Moment of Truth Op 21 september 2005 publiceerde The Wall Street Journal een voorpagina artikel over het aankoopbeslissingsgedrag van consumenten. In dit artikel is te lezen dat de eerste zeven seconden waarin een consument tussen verschillende producten kiest, bijvoorbeeld tussen verschillende tandenpasta s in de supermarkt, Het belang van een goede Zero Moment of Truth Hoe belangrijk is eigenlijk dat Zero Moment of Truth? Om dit te achterhalen heeft Google een onderzoek uit laten voeren door Shopper Sience consumenten binnen twaalf categorieën, van boodschappen tot het kopen van een auto, zijn ondervraagd over wanneer de beïnvloeding het grootst was om tot een beslissing te 26 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig cruciaal zijn. Procter & Gamble, die deze theorie hebben ontwikkeld, noemde dit moment The First Moment of Truth. Niet alleen dit eerste moment is belangrijk volgens Procter & Gamble, ook The Second Moment of Truth is van belang. The Second Moment of Truth wil zeggen: de ervaring die de consument met een merkt heeft als het een product van dit merk voor het eerst gebruikt. Deze ervaring kan positief maar ook negatief zijn. Mocht deze ervaring negatief uitpakken dan zal een herhaal aankoop onwaarschijnlijk zijn. The best brands consistently win two moments of truth. The first moment occurs at the store shelf, when a consumer decides whether to buy one brand or another. The second occurs at home, when she uses the brand and is delighted, or isn t. A.G. Lafley, CEO Procter & Gamble Google heeft nog een stap aan The First Moment of Truth en The Second Moment of Truth toegevoegd. Deze stap noemt Google; The Zero Moment of Truth. Marketeers steken veel geld en energie in de eerste twee Moments of Truth maar de vraag is: winnen ze ook The Zero Moment of Truth? Een cruciale stap in het beslissingsproces. komen. 84% van de ondervraagden gaf aan dat de Zero Moment of Truth hen heeft doen overhalen om tot een beslissing te komen. (9) Wat is the Zero Moment of Truth? The Zero Moment of Truth vindt voor The First Moment of Truth plaats en wil eigenlijk zeggen dat de consument eerst informatie over een product verzamelt voordat hij naar de winkel gaat om het product aan te schaffen. Voordat de consument, zeker bij duurdere aankopen, een product aanschaft zal hij eerst op internet reviews en blogs over het product lezen. Hij vergelijkt het product met andere producten en zoekt zo een product wat goed bij hem past. Ter verduidelijking: Stimulus: In een televisie programma, waar de consument vaak naar kijkt, gebruikt de presentator een hele handige Spiegel Reflex Camera. De consument wordt geprikkeld en wil eigenlijk ook wel zo n camera aanschaffen. Zero Moment of Truth: De geïnteresseerde consument gaat op internet kijken en meerdere Spiegel Reflex Camera s met elkaar vergelijken. Hij kijkt naar de functies, de prijs en leest de ervaringen van andere mensen. Na een half uur surfen is de consument eruit,

27 Hoe is de Zero Moment of Truth toe te passen op recruitment websites? Het model wat door Google is ontwikkeld is vooral gericht op business to consumer producten. Dit wil niet zeggen dat dit voor arbeidsmarktcommunicatie anders werkt. Bij de zoektocht naar een baan is de sollicitant vaak opzoek naar een baan die bij zijn ambities het wordt de Spiegel Reflex Camera van Nikon. First Moment of Truth: In de winkel met fotoartikelen staan alle Spiegel Reflex Camera s naast elkaar. Dit is het eerste moment dat de consument de camera echt kan vasthouden en gebruiken. Omdat de consument de camera s op internet al heeft vergeleken is de keuze vrij gemakkelijk: het wordt de Nikon. Second Moment of Truth: De consument heeft de camera aangeschaft en haalt hem thuis uit de doos. Om de camera uit te proberen maakt hij een aantal foto s van de tuin. Deze foto s zien er zo veel beter uit dan de foto s die hij voorheen maakte met zijn zakcamera! Direct is hij enthousiast! Deze ervaring deelt hij op de fotografie blog waar hij eerder een review over dit toestel heeft gelezen. Zijn ervaringen vormen voor andere consumenten hun Zero Moment of Truth. past en met de beste voorwaarden. Het drie stappen model is dus ook goed toe te passen binnen de arbeidsmarkt communicatie, waarbij The Zero Moment of Truth vooral een recruitment website betreft. Stimulus: De sollicitant is net afgestudeerd en gaat opzoek naar een baan. Zero Moment of Truth: Binnen de branche waarin hij is afgestudeerd gaat hij opzoek naar een organisatie die bij hem past en waar de functie aansluit op wat hij wil. Om achter de antwoorden op deze vraag te komen gaat de sollicitant zoeken op internet. Hij leest informatie over bedrijven, functies, en bezoekt recruitment websites. Ook kijkt hij wat er op internet nog meer over deze bedrijven wordt geschreven, in de volle breedte. Zijn werknemers tevreden over de werkgever of juist niet. Als de sollicitant na het lezen van deze informatie enthousiast is geworden over een van de organisaties, verstuurt hij een sollicitatie brief. First moment of Truth: De sollicitant wordt uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens het sollicitatie gesprek krijgt hij een rondleiding en merkt dat het bedrijf precies zo is als op de recruitment website wordt omschreven. De sollicitant gaat met een positieve indruk naar huis. Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 27

28 Second Moment of Truth: De sollicitant is aangenomen! De werksfeer is echt fantastisch en zijn collega s zijn erg gezellig. Omdat de sollicitant erg enthousiast is over zijn werkgever besluit hij dit op internet te delen. Dit zal door andere mensen worden gelezen en hun Zero Moment of Truth beïnvloeden. is de beste recruitment website op dit moment de site van Bol.com. Deze recruitment website heeft ook verschillende prijzen gewonnen. Zo won deze website in mei 2012 een Dutch Interactive Award in de categorie recruitment. Een andere recruitment website die het bij de professionals goed doet is de recruitment website van PwC. Deze 28 Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig Conclusie ZMOT De theorie van Google over The Zero Moment of Truth onderstreept het belang van een recruitment website. Potentiele werknemers zullen informatie gaan inwinnen over de organisatie. In dit geval is het van belang dat de recruitment website voldoet aan de behoeften van de gebruiker, zodat hij alle informatie kan vinden die hij zoekt. Een corporate website van een organisatie valt ook binnen dit Zero Moment of Truth. De informatie van een recruitment website is echter puur gericht op de sollicitant en om het bedrijf te laten zien als werkgever. Als een corporate website dezelfde informatie kan bieden als een recruitment website dan kan het belang van een recruitment website in twijfel worden getrokken. Het is dus belangrijk om andere, onderscheidende, informatie te bieden binnen de recruitment website, informatie waar de sollicitant naar op zoek is. Wat is een goede recruitment website? Nu we weten wat een recruitment website is en waarom deze van belang is gaan we kijken wat nu eigenlijk een goede recruitment website is. Volgens Marc Drees, blogger van Recruitment Matters, website is door de vakjury van de Gouden Cursor uitgeroepen tot de Beste recruitment website van Wat maakt dat deze recruitment websites goed zijn volgens de experts? Banen.bol.com (uit interview met Marc Drees) Deze recruitment website zet echt het personeel op de voorgrond. Het bedrijf toont zichzelf als een persoon. Je kunt op deze recruitment website rondgaan, van het Employer Branding gedeelte naar het vacature gedeelte. Zo staat bijvoorbeeld bij een profiel van een werknemer van de IT-afdeling een vacature die binnen deze afdeling valt. Het sollicitatie proces is erg gemakkelijk, er staat een grote vacature knop waarmee je direct kunt reageren op deze vacature. De recruitment website sluit aan op de corporate website, ze hebben dezelfde look-and-feel. Dit maakt dat het een hele rustige, witte website is waar echt wordt gefocust op content. (4) Uit interview met Jaap Rip (hoofd recruiter van Bol.com) en Jan-Pieter van den Heuvel (Informatie analist van Bol.com) blijkt deze opzet van de recruitment website erg succesvol. Door de uitstraling die deze recruitment website heeft laten ze een duidelijk beeld zien van wat ze

29 van de sollicitant verwachten. Dit resulteert erin dat de sollicitanten die via de recruitment website binnen komen ook echt geïnteresseerd zijn in de organisatie. Mensen die niet bij de organisatie passen worden afgeschrikt. (10) WerkenbijPwC.nl (Juryrapport Gouden Cursor) De meeste accountantskantoren hebben een kil karakter, dit maakt dat de jury extra verrast was door de vriendelijke en persoonlijke uitstraling van de recruitment website van PwC. Social Media wordt echt begrepen en goed ingezet. De site blijft erg overzichtelijk ook al is deze qua content en functionele elementen zeer compleet. Ze brengen op verschillende manieren een PwC ervaring over, gericht op verschillende doelgroepen. (11) Dat de recruitment website is gekozen tot winnaar komt door de aanwezigheid van mooi en persoonlijk design en goede scores op techniek en proces, aldus de vakjury. Werkenbijpwc.nl vertelt de persoonlijke ervaringen van de medewerkers. Ze stimuleren op een laagdrempelige manier onderling contact. Dit wordt versterkt doordat je met je toekomstige collega s contact kunt leggen via Linkedin of Facebook. Door deze integratie met social media heeft de website een erg interactief karakter en biedt het een dynamische online omgeving. De vacatures en loopbaaninformatie wordt aangeboden op basis van persoonlijke (linkedin) profielen van de bezoekers. (12) De recruitment websites van Bol.com en PwC Overzicht, Lekker duidelijk, niet te schreeuwerig 29

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Ik wens je veel succes en plezier in Werk vinden met social media! Aaltje Vincent

Ik wens je veel succes en plezier in Werk vinden met social media! Aaltje Vincent Voorwoord Miljoenen mensen in Nederland maken gebruik van Facebook, Twitter en LinkedIn om met elkaar in contact te zijn. Professioneel gebruik van deze social media maakt dat je sneller nieuw werk vindt!

Nadere informatie

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden Als uw bedrijf groeit of als één van uw werknemers het bedrijf verlaat, heeft u nieuw personeel nodig. U heeft echter zelf niet de tijd en/of de kennis

Nadere informatie

Trends & ontwikkelingen in recruitment

Trends & ontwikkelingen in recruitment Trends & ontwikkelingen in recruitment dinandjansen@planet.nl A. Dwarse Denkers A1. Bain & Company Wij trekken nu in de hele wereld goede mensen bij andere consultants weg. Bij veel van onze concurrenten

Nadere informatie

Zoeken via de juiste sollicitatiekanalen

Zoeken via de juiste sollicitatiekanalen verschenen in Management Support Magazine, juli/augustus 2008 (ongeredigeerde versie) Zoeken via de juiste sollicitatiekanalen Er zijn tegenwoordig veel routes waarlangs je een baan kunt zoeken. Met name

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN OPTIMALISEER UW EMPLOYER BRANDING, RESEARCH & TALENT ACQUISITION. is onderdeel van de Informatie Memory Gold & Platinum Abonnementen Memory Online: Gold & Platinum Abonnementen

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Communicatie & Multimedia Design. Onderzoeksopzet. Afstudeerstage mt&v

Communicatie & Multimedia Design. Onderzoeksopzet. Afstudeerstage mt&v Communicatie & Multimedia Design Onderzoeksopzet Afstudeerstage mt&v Michel Janse 24 6 2010 Inleiding. In dit document geef ik een conceptuele weergave van het pad dat ik tijdens mijn onderzoek en het

Nadere informatie

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN OPTIMALISEER UW EMPLOYER BRANDING, RESEARCH & TALENT ACQUISITION. is onderdeel van de Informatie Memory Gold & Platinum Abonnementen Memory Online: Gold & Platinum Abonnementen

Nadere informatie

Professioneel werven van vrijwilligers

Professioneel werven van vrijwilligers Professioneel werven van vrijwilligers Utrechtzorg, 9 december 2014 Martijn Hemminga Op zoek naar het vonkje 2 Copyright Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie 1 Agenda Welkom Theorie: Arbeidsmarktcommunicatie

Nadere informatie

Als aanvulling op het bovenstaande, zijn er ook een aantal basis elementen als het gaat om vacatures, om in gedachten te houden:

Als aanvulling op het bovenstaande, zijn er ook een aantal basis elementen als het gaat om vacatures, om in gedachten te houden: Deze whitepaper biedt inzicht in een aantal succesverhalen van Werkenbij-sites Het is geschreven voor Werkgevers en HR professionals die begrijpen dat de online presentatie noodzakelijk is om kandidaten

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Derks & Derks B.V. Derks & Derks Wervingskalender Wervingsmethoden en -middelen met humor belicht. Tel. 033-472 80 87 www.derksenderks.

Derks & Derks B.V. Derks & Derks Wervingskalender Wervingsmethoden en -middelen met humor belicht. Tel. 033-472 80 87 www.derksenderks. 2010 Derks & Derks Wervingskalender Wervingsmethoden en -middelen met humor belicht. Januari 53 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Headhunting Werving

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart?

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart? Cursus Goed besturen : hoe zet je jouw vereniging op de kaart? drs. Sandra Verwaal senior communicatieadviseur Radboud Universiteit Nijmegen Programma: 14.45-15.00 15.00 uur: Voorstellen 15.00-15.20 15.20

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Productieplan. 3

Inhoudsopgave. Productieplan. 3 Safien Pinas 1 Inhoudsopgave Productieplan. 3 2 Voorwoord Voor dit project heb ik een applicatie (app) bedacht die studenten helpen om na hen opleiding aan een baan te komen. Het is niet zomaar een APP,

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Social Employee Platform

Social Employee Platform SUCCESVOL GEREALISEERD VOOR Social Employee Platform Een nieuw platform voor interne communicatie en kennisdeling 1 Social media in een corporate context Het internet is niet langer een plek waar we alleen

Nadere informatie

Handleiding Sollicitatiebrief

Handleiding Sollicitatiebrief Handleiding Sollicitatiebrief 1. De gerichte sollicitatiebrief Met een gerichte sollicitatiebrief reageer je op een advertentie waarin een werkgever een vacature vermeldt. Voorafgaand aan het schrijven

Nadere informatie

RECRUITMENT. De stand van het werven. Door Geert-Jan Waasdorp

RECRUITMENT. De stand van het werven. Door Geert-Jan Waasdorp De stand van het werven Door Geert-Jan Waasdorp 28 AAN DE SLAG 1-2014 LinkedIn is het favoriete medium van recruiters. Toch is het niet per definitie de beste tool om de arbeidsmarkt op te gaan. Maar wat

Nadere informatie

DUTCHWEBSHARK WHITEPAPER #1. Talentpooling. In 7 stappen naar een talentpool

DUTCHWEBSHARK WHITEPAPER #1. Talentpooling. In 7 stappen naar een talentpool DUTCHWEBSHARK WHITEPAPER #1 Talentpooling In 7 stappen naar een talentpool Ter introductie. Talent pooling. Talentpools, veel werk maar ook veelbelovend. Op welke manier is het voor een bedrijf mogelijk

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Referral recruitment

Referral recruitment whitepaper Referral recruitment Werven van nieuw talent via uw medewerkers: de 10 succesfactoren Versie 2.0: februari 2012 Auteur: Ben Verhagen Goals Arbeidsmarketing BV K l o o s t e r s t r a a t 1 0

Nadere informatie

Personeel rekruteren in KMO s

Personeel rekruteren in KMO s Verkoop uw bedrijf bij de sollicitant www.stepstone.be Inleiding In een klein bedrijf is er vaak geen specifieke personeelsmanager en heeft de ondernemer niet altijd de kennis, de mogelijkheden, de ervaring

Nadere informatie

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie

Nadere informatie

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers Een handleiding voor Marwin Bokkers Een handleiding voor Auteur: Marwin Bokkers Opdrachtgever: Haagse Hogeschool Plaats: Woudenberg Datum: 03-2013 Organisatie: Haagse Hogeschool Docenten: Dhr. Hoogland

Nadere informatie

Highlights Workshopdag Online werven 29 juni 2010

Highlights Workshopdag Online werven 29 juni 2010 Highlights Workshopdag Online werven 29 juni 2010 A&O Provincies Programma Online werving, de stand van zaken Carmelcollege: Van traditioneel naar online werven De eigen werken bij -website Break-out ronde

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Juiste mens, juiste plek. Maak er werk van

Juiste mens, juiste plek. Maak er werk van Juiste mens, juiste plek Maak er werk van Mens & werk De juiste mens op de juiste plek: wie wil dat nou niet? Mensen die goed op hun plek zitten presteren immers beter, hebben meer plezier in hun werk

Nadere informatie

MotivatieMonitor voor HR-professionals

MotivatieMonitor voor HR-professionals MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Rapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon

Rapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De

Nadere informatie

4 generaties in 1 organisatie

4 generaties in 1 organisatie Publicatiedatum 06-05-2009 Titel Subtitel Auteur(s) Het Spel der Generaties in Organisaties De match tussen Organisatie X en Generatie Y Fritz Korten & Thomas Verhiel 4 generaties in 1 organisatie Het

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Gebruik hashtag #CVR2015

Gebruik hashtag #CVR2015 Gebruik hashtag #CVR2015 1 Contentmarketing voor recruitment Agenda Wat we in dit half uur gaan doen: Introductie Uitgangspunten 7 tips uit de praktijk van #werkenbijpwc Vragen 3 Introductie Niels Wiertz

Nadere informatie

Jong en veelbelovend

Jong en veelbelovend Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

REISWERK Employer branding en arbeidsmarktcommunicatie

REISWERK Employer branding en arbeidsmarktcommunicatie REISWERK Employer branding en arbeidsmarktcommunicatie MARCEL VAN DER HAAS Inhoud 1. EMPLOYER BRANDING EN ARBEIDSMARKTCOMMUNICATIE Trends & ontwikkelingen op de markt: de veranderende arbeidsmarkt Het

Nadere informatie

Recruitment anno 2005 Recruitment anno 2005 Handvatten ter verbetering van het recruitmentproces Inhoud Wederzijdse verwachtingen Ontvangstbevestiging Uitnodiging Gehele proces Motivaties Keuzes Veldwerk:

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie

Mensen maken het verschil. Driessen HRM

Mensen maken het verschil. Driessen HRM Mensen maken het verschil Driessen HRM Bas van Leeuwen Programma manager Onderzoek Thema s Publicaties HRM-advies en ondersteuning Actief in 3 domeinen Driessen: brengt mens en werk bij elkaar; zorgt via

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Recruitment viral: documentatie

Recruitment viral: documentatie Silvy Alblas CMD - 0774079 Major: DesignThis! Recruitment viral: documentatie 15 jan 09 INHOUDSOPGAVE: 1. Onderzoek 2. Concept 3. Schetsen 4. Definitief concept ontwerp 5. Bronnen Major: DesignThis! 1

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Plan van aanpak, 17 september 2014

Plan van aanpak, 17 september 2014 Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

Slimmer en eenvoudiger werven

Slimmer en eenvoudiger werven Slimmer en eenvoudiger werven Hoe vindt u anno 2012 de juiste kandidaten zonder al te veel tijd kwijt te zijn aan het eindeloos doorspitten van cv s? Dit whitepaper is bedoeld om u als (HR-)professional

Nadere informatie

Artikel. Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord

Artikel. Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord Artikel Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord 1 Introductie Bij het samenstellen van content voor een leadgeneratie campagne is de doelstelling altijd

Nadere informatie

Stap in je loopbaan met de ontwikkelcarrousel! Utrecht.nl

Stap in je loopbaan met de ontwikkelcarrousel! Utrecht.nl Stap in je loopbaan met de ontwikkelcarrousel! Stap in je loopbaan met de ontwikkelcarrousel! Voor je ligt informatie over de ontwikkelcarrousel met workshops die het Expertisecentrum (voorheen Loopbaancentrum)

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

StepStone. Onze producten en tarieven

StepStone. Onze producten en tarieven StepStone Onze producten en tarieven Vacatures Onderstaande services zijn standaard inbegrepen in de tarieven van de vacatures: KWALITATIEVE KANDIDATEN MEER DAN 45 PARTNERS Uw vacature wordt gratis gepubliceerd

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media. 13 Oktober 2011

Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media. 13 Oktober 2011 Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media 13 Oktober 2011 1 Alles wordt Social AGENDA 3 Strategie business development - concept ontwikkeling project management Non-Profit

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Voorjaar 2016. Al 10 jaar welkom. Trainingen arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en mobiliteit

Voorjaar 2016. Al 10 jaar welkom. Trainingen arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en mobiliteit Voorjaar 2016 Al 10 jaar welkom Trainingen arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en mobiliteit INHOUD DATUM P. Al 10 jaar welkom 3 Arbeidsmarktcommunicatie Bootcamp Arbeidsmarktcommunicatie 4+5 februari

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Voor de kandidaat: 10 tips - slim solliciteren

Voor de kandidaat: 10 tips - slim solliciteren Voor de kandidaat: 10 tips - slim solliciteren Een goede voorbereiding is het halve werk. Als je gaat solliciteren en er straks over in gesprek gaat, kom je met onze tips goed beslagen ten ijs. 1 Stap

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

Een beter imago begint bij jezelf

Een beter imago begint bij jezelf Een beter imago begint bij jezelf David Kok in gesprek met Thomas Marzano Gemeenten, ambtenaren, de politiek, de overheid als geheel: we kampen met een imagoprobleem. We doen ons werk (vaak) niet goed,

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

partnerships met Junior Enterprises in Europa studenten consultants die advies uitbrengen aan bedrijven

partnerships met Junior Enterprises in Europa studenten consultants die advies uitbrengen aan bedrijven UniPartners heeft: 10 vestigingen door heel Nederland 14 partnerships met Junior Enterprises in Europa 70 studenten bestuurders per jaar 300 studenten consultants die advies uitbrengen aan bedrijven 3500

Nadere informatie

Succesvol Gevonden Worden Op Internet. Workshop MYbusinessmedia 7 mei 2009 Gorinchem

Succesvol Gevonden Worden Op Internet. Workshop MYbusinessmedia 7 mei 2009 Gorinchem Succesvol Gevonden Worden Op Internet Workshop MYbusinessmedia 7 mei 2009 Gorinchem 1 Succesvol Gevonden Worden Op Internet Welkom! Strategie MYbusinessmedia: Online First Resultaat: in een jaar naar 1,7

Nadere informatie

Consumer Insight als inspirerend uitgangspunt voor de winkelformule Richard Hugen algemeen directeur

Consumer Insight als inspirerend uitgangspunt voor de winkelformule Richard Hugen algemeen directeur rogb Consumer Insight als inspirerend uitgangspunt voor de winkelformule Richard Hugen algemeen directeur Agenda 1. Veranderen vanuit de consument 2. Wat wil de consument in crisistijd? 3. Genereren consumer

Nadere informatie

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag 10 EISEN aan het recruitmentsysteem van vandaag Inhoudsopgave Robuuste technologie 1. Beveiligd op het hoogste niveau 2. Slimme matching technologie 3. Intuïtieve techniek 4. ATS ook beschikbaar via tablet

Nadere informatie

Workshop Profileren. laat zien wie je bent. 25 mei 2011

Workshop Profileren. laat zien wie je bent. 25 mei 2011 Workshop Profileren laat zien wie je bent 25 mei 2011 Inhoud Speeddate: de eerste indruk Branding en Personal Branding Laat zien wie JIJ bent - Jij zelf: TAP - Logische niveas van verandering LAAT ZIEN

Nadere informatie

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek Zestor is opgericht door sociale partners in het hbo: onderzoeksvraag

Nadere informatie

Zo komt dat boek er wel! Checklist voor ondernemers die een boek schrijven

Zo komt dat boek er wel! Checklist voor ondernemers die een boek schrijven Zo komt dat boek er wel! Checklist voor ondernemers die een boek schrijven een gratis uitgave van an 1 Vaststellingen vooraf Welk doel heb je met dit boek? o Hoe past het in je personal branding? o Hoe

Nadere informatie

Voor nieuw werk kun je niet meer zonder Social Media Interview met Aaltje Vincent

Voor nieuw werk kun je niet meer zonder Social Media Interview met Aaltje Vincent November 2011 - BHP Groep - www.bhp.nl Interviewspecial Voor nieuw werk kun je niet meer zonder Social Media Interview met Aaltje Vincent Aaltje Vincent (1960) is één van de experts op het gebied van het

Nadere informatie

Zet u Social Media recruitment in voor uw wervingstraject?

Zet u Social Media recruitment in voor uw wervingstraject? Zet u Social Media recruitment in voor uw wervingstraject? Facebook pagina LinkedIn bedrijfspagina Google+ pagina Social Media Totaalpakket Uw eigen Facebook Uitgebreide service- en Cover image. bedrijfsgegevens.

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

De Candidate Experience in Nederland

De Candidate Experience in Nederland De Candidate Experience in Nederland Enquête door Textkernel, Maart-Juni 2015 In de laatste jaren is de Candidate Experience een belangrijk thema geworden in het proces van recruitment en talentacquisitie.

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

Zorgeloos jouw ideale stagiair.

Zorgeloos jouw ideale stagiair. Zorgeloos jouw ideale stagiair. Stagebemiddeling Natural Talent Contactpersoon: Vincent Broeckaert t +31 (0)6 23 65 28 56 e v.broeckaert@naturaltalent.nl Zoek je voor jouw bedrijf één of meerdere geschikte

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Projectgroep 8: Briefing. CDE Muziekatelier. Eva Thomas & Silke Lauwers

Projectgroep 8: Briefing. CDE Muziekatelier. Eva Thomas & Silke Lauwers Projectgroep 8: Briefing CDE Muziekatelier Eva Thomas & Silke Lauwers Grafische en digitale media 2013-2014 Inhoud Inleiding...3 1. Logo en huisstijl...4 2. Folder...5 3. Poster zomerworkshop...6 4. Advertentie...7

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie