Bestek: Publicatie op Europees niveau. Errata: pagina s 22 en 46

Transcriptie

1 1 Bestek: Open offerteaanvraag voor het ter beschikking stellen, de installatie, het onderhoud en de support van een waarderingssoftware van financiële producten voor de FOD Financiën Publicatie op Europees niveau Bestek S&L/AO/447/2015 Errata: pagina s 22 en 46

2 2 INHOUDSTAFEL A. ALGEMENE AFWIJKINGEN... 4 B. Algemene bepalingen VOORWERP VAN DE OPDRACHT... 4 Beschrijving DUUR VAN DE OVEREENKOMST AANBESTEDENDE OVERHEID BIJKOMENDE INFORMATIE VERTROUWELIJKHEIDSVERKLARING DOCUMENTEN DIE OP DE OPDRACHT VAN TOEPASSING ZIJN Wetgeving Opdrachtdocumenten ONVERENIGBAARHEDEN - BELANGENVERMENGING ONVERENIGBAARHEDEN BELANGENVERMENGING INFORMATIESESSIE C. GUNNING RECHT EN WIJZE VAN INDIENING EN OPENING VAN DE OFFERTES Recht en wijze van indiening van de offertes Offertes ingediend via elektronische middelen Offertes die niet via elektronische middelen worden ingediend Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte Opening van de offertes OFFERTES In de offerte te vermelden gegevens Geldigheidsduur van de offerte PRIJS TOEGANGSRECHT KWALITATIEVE SELECTIE REGELMATIGHEID VAN DE OFFERTES GUNNINGSCRITERIA Toegangsrecht en kwalitatieve selectie Toegangsrecht Kwalitatieve selectie Regelmatigheid van de offertes Gunningscriteria Lijst van gunningscriteria Methode ter bepaling van de voordeligste offerte D. UITVOERING LEIDEND AMBTENAAR BORGTOCHT VESTIGING VAN DE BORGTOCHT VRIJGAVE VAN DE BORGTOCHT PRIJSHERZIENING AANSPRAKELIJKHEID VAN DE OPDRACHTNEMER OPLEVERING VAN DE DIENSTEN OPLEVERING VAN DE INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE OPLEVERING VAN DE BASISOPLEIDING EN VAN DE DIENSTEN IN HET KADER VAN DE BIJSTAND EVALUATIE VAN DE UITGEVOERDE DIENSTEN DEFINITIEVE OPLEVERING UITVOERINGSMODALITEITEN Uitvoeringsvoorwaarde CLAUSULE VAN TECHNOLOGISCHE EVOLUTIE UITVOERINGSTERMIJN PLAATS VAN DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT EN BIJZONDERHEDEN ONDERAANNEMERS MIDDELEN DIE TER BESCHIKKING WORDEN GESTELD DOOR DE FOD FINANCIËN VERTROUWELIJKHEID EN BIJZONDERE VERBINTENISSEN IN VERBAND MET DE ONTVANGEN INFORMATIE... 30

3 3 7. FACTURATIE EN BETALING VAN DE DIENSTEN GESCHILLEN BOETES EN STRAFFEN E. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN F. BIJLAGEN BIJLAGE 1 : OFFERTEFORMULIER BIJLAGE 2: PRIJSINVENTARIS BIJLAGE 3 : IN TE VULLEN SLA BIJLAGE 4 : REFERENTIEFICHE... 47

4 4 FEDERALE OVERHEIDSDIENST Financiën Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen North Galaxy Toren B4 bus 961 Koning Albert II-laan BRUSSEL BESTEK Open offerteaanvraag voor het ter beschikking stellen, de installatie, het onderhoud en de support van een waarderingssoftware van financiële producten voor de FOD Financiën. (S&L/AO/447/2015) A. ALGEMENE AFWIJKINGEN BELANGRIJK Overeenkomstig artikel 9, paragraaf 4, van het KB van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies van openbare werken wordt de aandacht van de inschrijvers gevestigd op het feit dat in dit bestek afgeweken wordt van artikel: - 25 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de borgtocht; - 33 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 met betrekking tot de vrijgave van de borgtocht; van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de boetes en straffen. 1. Voorwerp van de opdracht Beschrijving B. ALGEMENE BEPALINGEN Het betreft een opdracht met betrekking tot het ter beschikking stellen, het installeren, het onderhouden en het ondersteunen van een software die de financiële waarde kan bepalen van ingewikkelde financiële producten van rentevoeten en inflatie. De gekozen procedure is die van de open offerteaanvraag met Europese bekendmaking. Het gaat om een gemengde opdracht (KB van 15 juli 2011, artikel 2,7 ). Hetzij tegen globale prijs (KB van 15 juli 2011, artikel 2, 4 ) voor de terbeschikkingstelling, de installatie en de jaarlijkse licenties voor 4 gebruikers hierbij inbegrepen de basisopleiding van de 4 gebruikers evenals voor het correctief en adaptief onderhoud en tegen prijslijst (KB van 15 juli 2011, artikel 2, 5 ) voor de aanvullende bijstand per dag /persoon.

5 5 Varianten zijn niet toegestaan. Deze opdracht omvat één perceel. 2. Duur van de overeenkomst. De aanbestedende overheid deelt de begindatum van de uitvoering van het contract mee in de brief van de kennisgeving van de gunning van de opdracht. Het contract wordt gesloten voor een duur van zeven (7) jaar. Elke partij kan het contract beëindigen op het einde van elk jaar, op voorwaarde dat de kennisgeving aan de andere partij per aangetekende brief gebeurt: - minstens (3) drie maanden vóór het einde van het lopende uitvoeringsjaar indien de aanbestedende overheid het contract verbreekt; - minstens (12) twaalf maanden vóór het einde van het lopende uitvoeringsjaar indien de opdrachtnemer het contract verbreekt. De partij die de opzegging van het contract ondergaat, mag daar geen schadevergoeding voor eisen. 3. Aanbestedende overheid Bijkomende informatie. De aanbestedende overheid is de Belgische Staat, vertegenwoordigd door de minister van Financiën. Voor aanvullende informatie of opmerkingen betreffende het bestek kan de inschrijver contact opnemen met de projectbeheerders op volgende adressen: bruno.debergh@minfin.fed.be (NL) en gaetan.wauthier@minfin.fed.be (FR) 4. Vertrouwelijkheidsverklaring De persoon die als gevolmachtigde optreedt en die deze offerte elektronisch ondertekend heeft, garandeert de vertrouwelijkheid van de gegevens en van de resultaten van hun verwerking die worden verkregen in het kader van de opdracht beschreven in dit bestek. Hieruit volgt dat deze gegevens en de resultaten van hun verwerking: uitsluitend gebruikt zullen worden indien dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van het voorwerp van de opdracht, niet verspreid noch gekopieerd zullen worden, niet langer zullen worden bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. 5. Documenten die op de opdracht van toepassing zijn 5.1. Wetgeving - De wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten;

6 6 - Het koninklijk besluit van 15 juli 2011 koninklijk besluit betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren; - Het koninklijk besluit van 14 januari koninklijk besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies van openbare werken; - De wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten; - Alle wijzigingen in de wet en in de voormelde besluiten die van kracht zijn op de dag waarop de offertes worden geopend Opdrachtdocumenten Dit bestek S&L/AO/447/2015. De in het Bulletin der Aanbestedingen en in het Publicatieblad van de Europese Unie gepubliceerde berichten en rechtzettingen betreffende deze opdracht maken integraal deel uit van het onderhavige bestek. De inschrijver wordt geacht er kennis van te hebben genomen en er bij het opmaken van zijn offerte rekening mee te hebben gehouden; De verduidelijkingen verstrekt naar aanleiding van de informatiesessie (vragen gesteld en antwoorden gegeven door de aanbestedende overheid). Deze verduidelijkingen maken integraal deel uit van de contractvoorwaarden. De inschrijver wordt geacht er kennis van te hebben genomen en er in zijn offerte rekening mee te hebben gehouden. De documenten waarnaar de aanbestedende overheid in het bestek verwijst. De goedgekeurde offerte van de opdrachtnemer. 6. Onverenigbaarheden - belangenvermenging Onverenigbaarheden De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 8 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 64 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 in verband met de onverenigbaarheden Belangenvermenging In het kader van de strijd tegen belangenvermenging, meer in het bijzonder de draaideurconstructie ( revolving doors ) zoals bepaald in de wet van 8 mei 2007 houdende instemming met het Verdrag van de Verenigde Naties tegen corruptie, gedaan te New York op 31 oktober 2003, onthoudt de inschrijver zich ervan een beroep te doen op een of meerdere vroegere (interne of externe) medewerkers van de FOD Financiën, binnen twee jaar volgend op zijn/hun ontslag, opruststelling of elk ander vertrek uit de FOD Financiën, op welke wijze ook, rechtstreeks of onrechtstreeks, met het oog op de voorbereiding en/of de indiening van zijn offerte of een andere tussenkomst in het kader van de gunningsprocedure, evenals voor de verrichting van bepaalde opdrachten in het kader van de uitvoering van deze opdracht. Dit althans voor zover er een direct verband bestaat tussen de vroegere activiteiten van de betrokken persoon/personen bij de aanbestedende overheid en zijn/hun verrichtingen in het kader van deze opdracht. Inbreuken op deze maatregel die tot gevolg hebben dat de normale mededingingsvoorwaarden vertekend kunnen zijn, worden gesanctioneerd volgens de

7 7 bepalingen van artikel 9 van de wet van 15 juni 2006 betreffende overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten (of, ingeval het gaat om een opdracht op defensie- en veiligheidsgebied: artikel 10 van de wet van 13 augustus 2011 inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten op defensie- en veiligheidsgebied). Concreet bestaat deze sanctie uit, al naargelang het geval, hetzij de wering van de offerte, hetzij de verbreking van de opdracht. 7. Informatiesessie. Gezien de complexiteit van de opdracht heeft de aanbestedende overheid besloten om een enkele informatiesessie voor geïnteresseerde kandidaat-inschrijvers te organiseren. Deze sessie zal plaatsvinden tussen de publicatie van de opdracht in het Bulletin der Aanbestedingen en in het Publicatieblad van de Europese Unie en de dag van de opening van de offertes. Na afloop van deze informatiesessie zal op geen enkele vraag meer worden geantwoord, dit om alle kandidaat-inschrijvers op gelijke voet te behandelen. De informatiesessie zal plaatsvinden op xx/xx/2015 om 10 uur, op het volgende adres: Koning Albert II-laan Brussel. Er zal alleen een antwoord worden gegeven op de schriftelijke vragen die uiterlijk op xx/xx/2015 zullen zijn ingediend. Deze vragen kunnen uitsluitend per worden ingediend op de adressen : bruno.debergh@minfin.fed.be (NL) en gaetan.wauthier@minfin.fed.be (FR). Alle vragen moeten verplicht de verwijzingen naar dit bestek bevatten, zodat een snel antwoord wordt vergemakkelijkt (bv. Deel 1, punt 1.1, paragraaf 1, pagina 1). Gelieve tevens de taal van het door u gebruikte bestek te vermelden (de paginanummering kan verschillen naargelang de taal). Tijdens deze informatiesessie zal een kort overzicht van het voorwerp van de opdracht worden gegeven. De antwoorden op tijdig ingediende vragen zullen mondeling worden verstrekt tijdens de informatiesessie en zullen vervolgens worden gepubliceerd op de website van de FOD Financiën. Aan geïnteresseerde ondernemingen wordt gevraagd om zich voorafgaandelijk bekend te maken via een naar het adres : bruno.debergh@minfin.fed.be (NL) en gaetan.wauthier@minfin.fed.be (FR) en om de naam en de functie mee te delen van de persoon/de personen die zal/zullen worden afgevaardigd naar de informatiesessie. Om organisatorische redenen worden er per geïnteresseerde onderneming maximaal twee personen toegelaten. Indien de geïnteresseerde ondernemingen onvolkomenheden of onduidelijkheden in het bestek vaststellen, wordt hen gevraagd dit schriftelijk te melden vóór de informatiesessie, en dit volgens dezelfde modaliteiten als voor het versturen van de vragen. De FOD Financiën hecht bijzonder veel belang aan de gelijke behandeling van de inschrijvers. De specificaties van de bestekken worden opgesteld in het licht van die bekommernis. Indien een geïnteresseerde firma desondanks meent dat haar kandidatuur wordt uitgesloten of dat haar kansen worden verminderd door bepaalde specificaties uit onderhavig bestek, wordt ze verzocht om dit schriftelijk mee te delen, uiterlijk tijdens de

8 informatiesessie. Zo nodig zal de FOD, indien hij dit noodzakelijk acht, het bestek aanpassen om er rekening mee te houden. 8

9 9 C. GUNNING 1. Recht en wijze van indiening en opening van de offertes 1.1. Recht en wijze van indiening van de offertes In toepassing van artikel 52, 2 van het KB van 15 juli 2011 staat de aanbestedende overheid het gebruik van elektronische middelen toe voor het indienen van de offertes Offertes ingediend via elektronische middelen Wanneer elektronische middelen worden gebruikt voor de indiening van de offerte moet de elektronische handtekening conform zijn met de regels van het Europees recht en het daarmee overeenstemmende nationaal recht inzake geavanceerde elektronische handtekening met een geldig gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening werd gerealiseerd via een veilig middel voor het aanmaken van een handtekening (artikel 52, 1, 1 van het KB van 15 juli 2011). Offertes die via elektronische middelen worden ingediend, kunnen verstuurd worden via de e-tenderingwebsite die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 52 van het koninklijk besluit van 15 juli Aangezien het versturen van een offerte via niet aan de voorwaarden van artikel 52 van het KB van 15 juli 2011 voldoet, wordt het niet toegestaan om op deze wijze een offerte in te dienen. Indien nodig worden de attesten zoals gevraagd in de opdrachtdocumenten, in pdf-formaat gescand om ze bij de offerte te voegen. Bepaalde bij te voegen documenten die niet of uiterst moeilijk met elektronische middelen kunnen worden aangemaakt, kunnen op papier bezorgd worden vóór de uiterste ontvangstdatum. Door zijn offerte volledig of gedeeltelijk via elektronische middelen in te dienen, aanvaardt de inschrijver dat de gegevens die voortvloeien uit de werking van het ontvangstsysteem van zijn offerte geregistreerd worden. Meer informatie kan worden teruggevonden op website: of via het telefoonnummer van de helpdesk van de dienst e-procurement: +32 (0) BELANGRIJK 1. Het wordt aan de inschrijver aanbevolen zich uiterlijk de dag vóór de opening van de offertes aan te melden om contact te kunnen opnemen met de helpdesk van e- procurement bij eventuele toegangsproblemen tot de site 2. Men moet rekening houden met de grootte van het langs elektronische weg ingediende dossier; het mag niet groter zijn dan 350 MB.

10 Offertes die niet via elektronische middelen worden ingediend De offertes die op papier worden ingediend en de offertes die met elektronische middelen worden opgesteld maar niet via deze middelen worden ingediend, worden in een gesloten omslag gestoken. De offertes moeten door de inschrijver of diens vertegenwoordiger worden ingediend ofwel: - persoonlijk aan de voorzitter op de dag van de openingszitting, voordat hij de zitting opent; - door ze te overhandigen aan een ambtenaar van de Afdeling Aankopen die hierna wordt genoemd, uiterlijk op de laatste werkdag vóór de opening van de offertes; - per post. Voor elke andere verzendingswijze (zoals Taxipost, expresbrief, enz.) is de inschrijver volledig aansprakelijk. Elke offerte moet bij de voorzitter van de zitting toekomen voordat hij de zitting geopend verklaart. Enkel de offertes die bij de voorzitter van de zitting toekomen voordat hij de zitting geopend verklaart, kunnen aanvaard worden. Nochtans wordt een laattijdige offerte aanvaard voor zover de aanbestedende overheid haar beslissing niet aan de opdrachtnemer heeft meegedeeld en de offerte ten laatste vier kalenderdagen voorafgaand aan de vastgestelde datum voor de ontvangst van de offertes aangetekend is verzonden. De offerte moet worden ingediend in drie exemplaren op papier, waarvan een origineel, en een exemplaar op elektronische drager (CD-ROM) in pdf-formaat. In geval van afwijkingen tussen de versie op papier en de elektronische versie zal het originele exemplaar van de versie op papier als geldig worden beschouwd. De inschrijver zal overgaan tot een virusscan van de elektronische drager om te voorkomen dat de informatica-infrastructuur van de FOD Financiën met een virus besmet zou worden. Hij zal in zijn offerte melding maken van: het voor de virusscan gebruikte programma (en de versie ervan) en de garantie dat de drager werd gescand en geen virus bevat. De FOD Financiën zal tevens een virusscan uitvoeren na de opening van de offertes. De offerte moet in een gesloten omslag worden gestoken waarop de volgende twee vermeldingen zijn aangebracht - het nummer van het bestek : S&L/AO/447/ de datum en het uur van de zitting voor de opening van de offertes : op XX/XX/2015 om 14u30 Deze verzegelde omslag wordt gestoken in een tweede omslag met de volgende vermeldingen : - in de linkerbovenhoek: - het woord: OFFERTE - het nummer van het bestek : S&L/AO/447/ indien de inschrijving per drager wordt ingediend: de gegevens betreffende de contactpersonen die belast zijn met de inontvangstneming van de offertes: AUBRY Céline 0257/89634 DEBANDE Michaël 0257/79775

11 11 OPDECAM Christine 0257/63482 VAN OVERWAELLE Wendy 0257/68347 DE PROOST Patricia 0257/ op de voorziene plaats: het adres van de bestemmeling. Wie zijn offerte per drager bezorgt, moet er rekening mee houden dat het gebouw North Galaxy enkel toegankelijk is via de bezoekersingang op de Koning Albert II-laan BRUSSEL en dit uitsluitend tijdens de kantooruren van 9 tot uur en van 14 tot 16 uur. Indien de offerte per drager wordt ingediend, kunnen enkel de hierboven genoemde personen een ontvangstbevestiging afleveren. Er wordt op gewezen dat enkel dit ontvangstbewijs als bewijs voor het indienen van de offerte kan dienen. De inschrijver is volledig verantwoordelijk voor de verzending en de ontvangst van zijn offerte binnen de toegekende termijn. De offertes moeten worden verzonden naar of worden afgegeven op het volgende adres : Federale Overheidsdienst FINANCIEN Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen Ter attentie van de heer Frédéric DUPONT, adviseur North Galaxy Toren B4 Koning Albert II-laan 33 - Bus BRUSSEL Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte Indien een inschrijver een reeds ingediende offerte wenst te wijzigen of in te trekken, moet dit gebeuren volgens de bepalingen in artikel 91 van het KB van 15 juli De wijziging of de intrekking van een reeds ingediende offerte is mogelijk via elektronische middelen die voldoen aan de vereisten van artikel 52, 1 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 of op papier. Om een ingediende offerte te wijzigen of in te trekken, is een schriftelijke verklaring vereist, die behoorlijk ondertekend is door de inschrijver of diens gemachtigde. Het voorwerp en de draagwijdte van de wijzigingen moeten nauwkeurig vermeld worden. De intrekking moet onvoorwaardelijk zijn. De intrekking kan ook per telefax of via een elektronisch middel dat niet in overeenstemming is met artikel 52, 1 van het KB van 15 juli 2011 worden meegedeeld voor zover : 1 deze intrekking bij de voorzitter van de zitting voor het openen van de offertes toekomt alvorens hij de zitting opent 2 en wordt bevestigd per aangetekende brief, verzonden ten laatste de dag vóór de openingszitting. Opmerking : om technische en organisatorische redenen geeft de aanbestedende overheid er de voorkeur aan dat de offertes elektronisch worden ingediend. De keuze ligt natuurlijk steeds bij de inschrijver en zal op geen enkele manier een rol spelen bij de analyse en evaluatie van de offerte.

12 Opening van de offertes De openingsvergadering op XXX 2015 om 14u30 zal plaatsvinden in één van de vergaderzalen van de North Galaxy, toegankelijk via de bezoekersingang, Koning Albert II-laan 33 te 1030 BRUSSEL. 2. Offertes 2.1. In de offerte te vermelden gegevens De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 8 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 64 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 in verband met de onverenigbaarheden. De inschrijver wordt met aandrang verzocht om het in bijlage bijgevoegde offerteformulier te gebruiken. Daarom wordt de aandacht van de inschrijver gevestigd op artikel 80 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011, dat het volgende bepaalt: "Als bij de opdrachtdocumenten een formulier is gevoegd voor het opmaken van de offerte, maakt de inschrijver daarvan gebruik. Doet hij dit niet, dan draagt hij de volle verantwoordelijkheid voor de volledige overeenstemming van de door hem aangewende documenten met het formulier". De offerte en de bij het offerteformulier bijgevoegde bijlagen kunnen worden opgesteld in het Nederlands of in het Frans. De inschrijver moet de taal opgeven die gebruikt moet worden voor de interpretatie van het contract, dat wil zeggen Nederlands of Frans. De documenten met een technische inslag die bij de offerte worden gevoegd, mogen in het Engels zijn opgesteld, indien er geen vertaling bestaat in de taal van de offerte; andere talen zijn niet toegelaten. Door het indienen van een offerte ziet de inschrijver automatisch af van zijn algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, zelfs indien ze in één of andere bijlage bij zijn offerte vermeld zouden zijn. De inschrijver vermeldt in zijn offerte duidelijk welke informatie vertrouwelijk is en/of betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en die dus door de aanbestedende overheid niet openbaar mag worden gemaakt. Het offerteformulier is bij het bestek gevoegd. Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen en verbeteringen, zowel in de offerte als in haar bijlagen, moeten door de inschrijver of zijn gevolmachtigde worden ondertekend (en niet geparafeerd). Zo niet, dan zal de offerte als onregelmatig worden beschouwd. De inschrijvers zijn gehouden expliciet alle administratieve en contractuele bepalingen van dit bestek na te leven. Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake één van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte. De volgende inlichtingen moeten in de offerte worden vermeld: A. Offerteformulier: - de handtekening van de perso(o)n(en) die een mandaat heeft/hebben voor het ondertekenen van de offerte ; - de hoedanigheid van de perso(o)n(en) die de offerte onderteken(t)(en) ; - de datum waarop de bovenvermelde perso(o)n(en) de offerte heeft/hebben ondertekend ;

13 13 - het volledige inschrijvingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (voor de Belgische inschrijvers); - het registratienummer bij de RSZ; - het nummer en de benaming van de rekening die de inschrijver bij de Bank van de Post of bij enige andere financiële instelling geopend heeft; - de naam, de voornaam, de hoedanigheid of het beroep, de nationaliteit en de woonplaats van de inschrijver, of, indien het een vennootschap betreft, de handelsnaam of benaming, juridische vorm, nationaliteit en maatschappelijke zetel; - alle vereiste elementen en documenten voor de evaluatie van de offertes; B. De prijsinventaris - de jaarlijkse forfaitaire prijs voor de installatie en de terbeschikkingstelling van een software en de gebruikerslicentie voor 4 gebruikers : - de forfaitaire prijs voor de basisopleiding van de gebruikers, - de jaarlijkse forfaitaire prijs voor het correctief, adaptief en evolutief onderhoud, - de jaarlijkse forfaitaire prijs voor de aanvullende bijstand. C. Selectiedocumenten - Documenten betreffende de selectiecriteria ter staving van de financiële en economische draagkracht van de inschrijver. - De verklaring omtrent de omzetcijfers betreffende de diensten waarnaar de opdracht verwijst, gerealiseerd in de loop van de drie laatste jaren. - Documenten betreffende het selectiecriterium ter staving van de technische draagkracht van de inschrijver. - Een fiche invullen (bijlage 4) met minimaal 3 referenties van uitgevoerde diensten in de loop van de laatste drie jaren die aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen : Levering, installatie, support en onderhoud van software die gelijkaardig is aan de software in deze opdracht. Minimum euro/jaar Met een beoordeling van de klant voor wie de dienst werd uitgevoerd. D. Technisch voorstel : Het voorstel volgt de structuur van deel E "Technische voorschriften" E. SLA - Het SLA-voorstel (bijlage 3) - In het kader van de aanvullende bijstand, moet de inschrijver in zijn offerte de maatregelen beschrijven die hij zal nemen om het volgende te verzekeren : - De kwaliteit en het niveau van de dienstverlening; - De kwaliteit van de ontwikkeling, de follow-up en de begeleiding van de verandering; - De kwaliteit van de follow-up en de naleving van de planningen, de deliverables, enz. BELANGRIJK 1. Het ingevulde, gedateerde en ondertekende offerteformulier ; 2. Voor iedere door een gevolmachtigde ingediende offerte voegt de gevolmachtigde bij zijn offerte een authentieke akte of zijn handtekening toe (of een kopie van die akte), die bewijst dat hij bevoegd is om de entiteit waarvoor hij inschrijft, te verbinden. De gevolmachtigde kan eveneens het nummer van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad waarin zijn volmacht is gepubliceerd, vermelden.

14 14 Ondertekening van de offerte De inschrijver ondertekent de offerte en de andere bij de offerte gevoegde bijlagen (art KB 15/07/2011). Wat betreft de gevolmachtigden: Elke offerte die wordt ingediend door gevolmachtigden moet de entiteit vermelden in naam waarvan de gevolmachtigden optreden. Wie de offerte heeft ondertekend moet, op de datum van de ondertekening, de bevoegdheid hebben om de opdrachtgever te verbinden voor het totaalbedrag van de offerte. De gevolmachtigden voegen bij de offerte een elektronische kopie van de authentieke of onderhandse akte die hen de machtiging verleent, of een kopie van dergelijke akte. Ze moeten eveneens het nummer van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad vermelden waarin de volmachten gepubliceerd zijn (artikel 82 KB 15/07/2011) Betreffende de onderaannemers Elk beroep op onderaannemers moet duidelijk vermeld zijn in de offerte van de inschrijver. Hij moet het type contractuele relatie beschrijven dat hem met elk van zijn onderaannemers bindt. De naam en het adres van de onderaannemers worden bij de offerte gevoegd, met vermelding van het deel/de delen van de opdracht die door elke onderaannemer zal/zullen worden uitgevoerd. Wat betreft de technische documenten De technische offerte mag geen enkele administratieve indicatie of prijsaanduiding bevatten. Met welke administratieve indicaties dan ook die voorkomen in een ander gedeelte dan A of C of met welke prijsaanduiding dan ook die voorkomt in een ander gedeelte dan B wordt geen rekening gehouden. De inschrijver vermeldt afwijkingen van het bestek en van de functionele behoeften duidelijk in zijn offerte. Zonder deze uitdrukkelijke verduidelijking zal, in geval van geschil, het bestek doorslaggevend zijn Geldigheidsduur van de offerte De inschrijvers blijven door hun offerte gebonden gedurende een termijn van 250 kalenderdagen, die aanvangt de dag na de dag van de opening van de offertes. 3. Prijs Het is een gemengde opdracht. Alle in het offerteformulier vermelde prijzen moeten verplicht worden uitgedrukt in euro. De uitvoerder wordt geacht in deze prijzen alle mogelijke kosten te hebben begrepen, met uitzondering van de btw.

15 15 Het gebruik van het model in bijlage 2 is verplicht. Er zal geen rekening worden gehouden met prijzen die op een andere plaats worden vermeld. 4. Toegangsrecht Kwalitatieve selectie Regelmatigheid van de offertes Gunningscriteria 4.1. Toegangsrecht en kwalitatieve selectie De inschrijvers worden beoordeeld op basis van het toegangsrecht en de kwalitatieve selectie zoals hierna vermeld. Enkel de offertes van de inschrijvers die voldoen aan het toegangsrecht en de kwalitatieve selectie worden in aanmerking genomen om deel te nemen aan de toetsing van de offertes aan de gunningscriteria vermeld in punt 4.3 van deel C. Gunning van dit bestek, voor zover de ingediende offertes formeel en materieel regelmatig zijn Toegangsrecht Door het indienen van zijn offerte verklaart de inschrijver zich niet in één van onderstaande uitsluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. Daartoe zal zij de betrokken inschrijver via de snelste middelen en binnen de door haar bepaalde termijn verzoeken de inlichtingen of documenten te verstrekken die toestaan zijn persoonlijke situatie te controleren. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via elektronische middelen bij de gegevensbeheerders kan opvragen, zullen door de aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd. Eerste uitsluitingscriterium 1 De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders moet in orde zijn met zijn verplichtingen ten overstaan van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Hij wordt geacht in orde te zijn met voormelde verplichtingen indien blijkt dat hij ten laatste daags vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes : 1 aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid alle vereiste aangiften heeft gestuurd, tot en met inbegrip van die voor het afgelopen voorlaatste kalenderkwartaal in verhouding tot de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes, en 2 op deze aangiften geen verschuldigde bijdragen van meer dan euro moet vereffenen, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan euro, zal de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van gunning van de opdracht wordt overgegaan, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal bedoeld in het tweede lid, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2, 1, van de wet van 15 juni 2006 of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 2, 2, van de wet van 15 juni 2006, een of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan

16 16 het bedrag op euro na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden. BELANGRIJK Men wordt eraan herinnerd dat indien een inschrijver of kandidaat een sociale schuldbijdrage heeft die hoger is dan euro en zich kan beroepen op een schuldvordering ten aanzien van een aanbestedende overheid of een openbare instelling, hij opgeroepen wordt een dergelijke vordering, die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden op dient te stellen Met dit doel voor ogen wordt de inschrijver uitgenodigd om in zijn offerte de vordering of vorderingen mee te delen die door de aanbestedende overheid in rekening gehouden kunnen worden, voor zover deze vordering of vorderingen zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden zijn. 2. Ten laatste daags voor de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes moet de buitenlandse inschrijver : 1 in orde zijn met zijn verplichtingen betreffende de betaling van de socialezekerheidsbijdragen volgens de wetsbepalingen van het land waar hij gevestigd is 2 in orde zijn met de bepalingen van 1, indien hij personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders. 3. De aanbestedende overheid kan, in welk stadium van de procedure ook, met alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de stand van de betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid van om het even welke inschrijver. Tweede uitsluitingscriterium Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij rechtelijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor : 1 deelname aan een criminele organisatie zoals bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek 2 omkoping zoals bedoeld in de artikelen 246 en 250 van het Strafwetboek 3 fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Europese Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari witwassen van geld als bedoeld in artikel 5 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met het oog op de toepassing van deze clausule heeft de aanbestedende overheid het recht aan de inschrijvers te vragen om de noodzakelijke inlichtingen of documenten voor te leggen. Indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van die inschrijvers, kan zij de

17 17 bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten verzoeken om de inlichtingen te verkrijgen die ze ter zake nodig acht. Derde uitsluitingscriterium Wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang tot de opdracht, de inschrijver die : 1 in staat van faillissement of van vereffening verkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen 2 aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, of voor wie een procedure van vereffening aanhangig is, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure bestaande in andere nationale reglementeringen. Vierde uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast. Vijfde uitsluitingscriterium De inschrijver mag niet, bij zijn beroepsuitoefening, een ernstige fout hebben begaan, vastgesteld op elke grond die de aanbestedende overheid aannemelijk kan maken. Bovendien verbindt de inschrijver zich er, met de ondertekening van zijn offerte, toe de normen na te leven die zijn vastgesteld in de basisverdragen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) en in het bijzonder : 1 het verbod op dwangarbeid (verdragen nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930, en nr. 105 betreffende de afschaffing van gedwongen arbeid, 1957) 2 het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 over vakbondsvrijheid en de bescherming van het vakbondsrecht, 1948) 3 het recht op organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht op organisatie en collectief overleg, 1949) 4 het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke beloning, 1951, en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958) 5 de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999). Het niet naleven van de hierboven vermelde verdragen zal dus worden beschouwd als een ernstige fout bij de beroepsuitoefening in de zin van artikel 61, 2, 4 van het KB van 15 juli De bovenvermelde bepalingen zijn van toepassing ongeacht de andere bepalingen opgenomen in het artikel 61 van het voornoemde besluit.

18 18 Zesde uitsluitingscriterium De inschrijver moet in orde zijn met de betaling van zijn belastingen en taksen volgens de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63 van het KB van 15 juli De kandidaat of de inschrijver is in orde met de bovenvermelde in België van toepassing zijnde verplichtingen indien hij voor het geheel van zijn bijdragen geen schuld van meer dan euro heeft, tenzij hij voor die schuld betalingstermijnen heeft gekregen die hij strikt naleeft. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan 3000 euro, zal de kandidaat of de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van selectie of gunning van de opdracht wordt overgegaan, al naargelang het geval, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2,1 van de wet of op een overheidsbedrijf in de zi n van artikel 2,2 van de wet, één of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3000 euro na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden. Aangezien ze kosteloos toegang heeft tot het attest van de FOD Financiën zal de aanbestedende overheid voor de Belgische inschrijver of kandidaat binnen de 48 uur na de openingszitting van de offertes overgaan tot de verificatie van de toestand van alle inschrijvers. BELANGRIJK We herinneren eraan dat de inschrijver of de kandidaat die een bijdrageschuld heeft die groter is dan 3000 euro en die zich kan beroepen op een schuldvordering -die zeker, opeisbaar en vrij is van elke verbintenis tegenover derden- ten opzichte van een aanbestedende overheid of een overheidsbedrijf dit moet aantonen. Daarom wordt de inschrijver gevraagd om in zijn offerte het bestaan van één of meerdere schuldvorderingen waarmee de aanbestedende overheid rekening kan houden, mee te delen evenals het zekere, opeisbare en vrije karakter van alle verbintenissen tegenover derden. Opdat de buitenlandse inschrijver of de buitenlandse kandidaat als in orde wordt beschouwd, voegt hij bij zijn aanvraag tot deelname of zijn offerte, naargelang het geval, een attest waaruit blijkt dat hij in orde is met de betaling van zijn bijdragen volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Dit attest moet betrekking hebben op de laatste fiscale periode vóór de uiterste ontvangstdatum van de aanvragen tot deelname of van de offertes, naargelang het geval. Zevende uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die zich in ernstige mate heeft schuldig gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt Kwalitatieve selectie Selectiecriteria inzake de economische en financiële draagkracht van de inschrijver

19 19 Om op de opdracht te kunnen inschrijven, moet de inschrijver met betrekking tot gelijkaardige prestaties (art. 67, 3 KB van 15 jul i 2011) voor elk van de laatste drie afgesloten boekjaren een jaarlijks omzetcijfer van ten minste euro hebben gerealiseerd. Deze financiële slagkracht zal worden beoordeeld op basis van de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie boekjaren neergelegd bij de Nationale Bank van België. De inschrijvers die de goedgekeurde jaarrekeningen hebben neergelegd bij de Nationale Bank van België hoeven deze niet bij hun offerte te voegen, aangezien de aanbestedende overheid deze jaarrekeningen kan raadplegen via het elektronisch loket van de federale overheid. De inschrijvers die de goedgekeurde jaarrekening van de laatste drie boekjaren niet bij de Nationale Bank van België hebben neergelegd, zijn verplicht om deze bij hun offerte te voegen. Deze verplichting geldt ook voor de jaarrekening die onlangs werd goedgekeurd en die nog niet bij de Nationale Bank van België werd gedeponeerd, omdat de wettelijk voorziene termijn voor het neerleggen ervan nog niet verstreken is. Voor eenmanszaken dient een staat van alle activa en passiva door een accountant IEB of een bedrijfsrevisor te worden opgesteld. Deze staat dient door een erkend accountant IEB of door de bedrijfsrevisor, naargelang het geval, voor echt te worden verklaard. Het document moet een recente financiële toestand weerspiegelen (maximum 6 maanden oud te rekenen vanaf de datum van de opening van de offertes). Indien de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat een tussentijdse balans voor echt verklaard door de accountant IEB of door de bedrijfsrevisor. De buitenlandse ondernemingen moeten bij hun offerte eveneens de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie jaar voegen of een document dat alle activa en alle passiva van de onderneming vermeldt. Indien de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat een tussentijdse balans, voor echt verklaard door de accountant of door de bedrijfsrevisor of door de persoon of organisme dat een soortgelijke functie in het betrokken land uitoefent Selectiecriteria met betrekking tot de technische draagkracht van de inschrijver De inschrijver voegt bij zijn offerte : Minimaal 3 referenties (Bijlage 4) van uitgevoerde diensten in de loop van de laatste drie jaren die aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen : - Levering, installatie, support en onderhoud van software die gelijkaardig is aan de software in deze opdracht. - Minimum euro/jaar - Met een beoordeling van de klant voor wie de dienst werd uitgevoerd. Voor elke referentie moet een beoordeling van de klant voor wie de dienst werd uitgevoerd, worden opgegeven op straffe van het niet in overweging nemen van deze referentie.

20 20 BELANGRIJK De inschrijver voegt bij zijn offerte het fichemodel van bijlage 4 ingevuld voor elk van deze drie referenties Regelmatigheid van de offertes De offertes van de geselecteerde kandidaten worden onderzocht vanuit het oogpunt van hun regelmatigheid in overeenstemming met artikel 95 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 en de bepalingen van het onderhavige bestek. Onregelmatige offertes worden uitgesloten. Elk voorstel zal worden onderzocht om na te gaan of het in overeenstemming is met de gestelde behoeften. Indien er vastgesteld wordt dat er niet wordt voldaan aan een opgegeven behoefte, kan de offerte als onregelmatig worden beschouwd. Elk financieel of prijsvoorstel dat onvolledig is, dat tegenstrijdigheden of significante fouten bevat, of dat de eisen inzake de voorstelling van de prijs, zoals geformuleerd in het bestek, niet respecteert, kan als onregelmatig worden beschouwd. Enkel de als regelmatig erkende offertes komen in aanmerking om te worden getoetst aan de gunningscriteria Gunningscriteria Voor de keuze van de economisch meest interessante offerte worden de regelmatige offertes van de geselecteerde inschrijvers aan een aantal gunningscriteria getoetst. Deze criteria zullen gewogen worden teneinde tot een eindklassement te komen Lijst van gunningscriteria De opdracht wordt toegewezen aan de inschrijver die de meest interessante offerte heeft ingediend, rekening houdend met : Gunningscriteria Punten 1. Kwaliteit van de software Prijs Kwaliteit van het SLA 15 Totaal Methode ter bepaling van de voordeligste offerte De voorgestelde software zal worden geëvalueerd zowel op basis van de geschreven offerte als op basis van een presentatie en een gratis terbeschikkingstelling gedurende minimum 4 weken op 4 computers (PC) van het Agentschap van de schuld. De bedoeling van deze testperiode is om 4 personen van het Agentschap van de schuld in een context van werkelijke gebruikers te plaatsen. Vanaf het ogenblik dat de opdrachtnemer contact heeft opgenomen om de oplossing te komen voorstellen en voor 4 weken te installeren op 4 computers (PC) van het Agentschap

21 21 van de schuld, zullen de inschrijvers over een termijn van twintig werkdagen beschikken. Behalve in een geval van overmacht, zal elke verlenging van de termijn worden gesanctioneerd door de wering van de offerte. De kosten voor de testen en de demonstratie zijn voor de inschrijver. Een evaluatiecommissie die is samengesteld uit ambtenaren van de FOD FINANCIEN zal de offertes op basis van de voornoemde gunningscriteria evalueren. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om een beroep te doen op externe of interne experten om de leden van de evaluatiecommissie te assisteren in het kader van de evaluatie van de offertes. a) Kwaliteit van de software (45 punten) De commissie zal de kwaliteit van de software beoordelen op basis van de ingediende offertes en op basis van de software die door de inschrijvers gedurende minstens 4 weken ter beschikking wordt gesteld. Tijdens deze periode zal de aanbestedende overheid de kwaliteit evalueren van de functionaliteiten van de software om de financiële waarde te bepalen van ingewikkelde financiële producten van rentevoeten en inflatie, na invoer van de nodige gegevens. In het algemeen zal de kwaliteit van de offerte worden beoordeeld op basis van : - het gamma van financiële producten (rentevoeten en inflatie) dat de software kan waarderen ; - de kwaliteit, de moderniteit en het gamma van bruikbare waarderingsmodellen en - methodes ; - de kwaliteit van de verkregen waarderingen ; - indien de software een in een andere software te integreren element is (bijvoorbeeld : add-on Excel) : de kwaliteit en de efficiëntie van deze integratie ; - de ergonomie, de gebruikersvriendelijkheid, het gebruiksgemak van het product ; - de kwaliteit van de documentatie ; - de kwaliteit van de presentaties voor de testperiode ; - de kwaliteit van de geboden support tijdens de testperiode ; - de kwaliteit van het programma van de basisopleiding dat in de offerte wordt voorgesteld. Om de kwaliteit van de software te kunnen beoordelen op basis van de beschrijving van de vereisten opgenomen in het deel E "Technische voorschriften", zal de inschrijver ervoor zorgen dat in zijn offerte alle nodige details worden vermeld. De toegekende score houdt geen verband met de beoordeling inzake het voldoen van de minimale eisen. Een offerte die besteksconform wordt geacht, krijgt minstens 0 punten. Er wordt een score toegekend die hoger is dan 0 indien de offerte een meerwaarde biedt ten aanzien van de loutere besteksconformiteit. Beoordeling van de meerwaarde t.a.v. de Overeenstemmende score besteksconformiteit Geen meerwaarde 0 Gemiddelde meerwaarde 15 Grote meerwaarde 30 Zeer grote meerwaarde 40 b) Prijs (/40) Wat het gunningscriterium prijs betreft, zullen de offertes worden geëvalueerd op basis van de door de inschrijvers in hun prijsinventaris meegedeelde prijzen (bijlage 2) die worden

22 22 toegepast op de evaluatieconfiguratie die door de aanbestedende overheid vooraf is bepaald. De punten die voor het criterium "prijs" worden toegekend, zullen op basis van de volgende formule worden berekend : Po = (7 x Pi) + (7 x M) + (7XA) + F Waarbij : P = 40 X Pm Po Po = de totaalprijs incl. btw van de regelmatige onderzochte offerte Pi : de forfaitaire prijs incl. btw voor het gedurende één jaar ter beschikking stellen van de software (installatie van de software op 4 werkposten) M = de forfaitaire prijs incl. btw voor het correctief, adaptief en evolutief onderhoud gedurende één jaar A = de forfaitaire prijs incl. btw voor 10 dagen aanvullende bijstand F = de forfaitaire prijs incl. btw voor de basisopleiding van 4 gebruikers Waarbij : P het aantal punten dat wordt toegekend aan de inschrijver voor het criterium Prijs ; Pm de laagste totaalprijs inclusief btw die wordt voorgesteld door een inschrijver in een regelmatige offerte ; Po de totaalprijs inclusief btw die wordt voorgesteld door de inschrijver waarvan de offerte wordt geëvalueerd. Het aantal behaalde punten wordt afgerond op twee decimalen. c) SLA (/15) BELANGRIJK Enkel de informatie die opgenomen is in de SLA-tabel zal in aanmerking worden genomen bij de beoordeling van dit criterium. Er wordt verwezen naar Bijlage II In te vullen SLA van het bestek. Wat de resultaatsgarantie betreft, of, met andere woorden, het akkoord over het service level (SLA), worden de punten toegekend op basis van de formule : SLA = i= 1à8 ponditemi * ITEMi 100 X 15 Waarbij SLA = het aantal punten dat aan een offerte voor dit criterium wordt toegekend voor de resultaatsgarantie ponditemi = de weging voor item i (Type 1 en type 2 samen)

23 23 ITEMi = de punten die aan een offerte worden toegekend voor item i De punten voor een item van de SLA worden toegekend op basis van de formule : ITEMi = [0,5 * (DO/DH)] + [0,5 * (AO/AH)] Waarbij DO = het bedrag van de schadevergoeding voorzien in de beoordeelde offerte voor het beoordeelde item ; DH = het hoogste voorgestelde bedrag van schadevergoeding voorzien voor het beoordeelde item in een regelmatige offerte ; AO = de verbetering in de onderzochte offerte van de door de aanbestedende overheid opgelegde minimale norm voor het beoordeelde item ; AH = hoogste voorgestelde verbetering voor het beoordeelde item in een regelmatige offerte. Schadevergoedingen worden altijd uitgedrukt in euro. De schadevergoeding is een engagement van de inschrijver in geval van niet-naleving van de norm die de inschrijver in de SLA heeft voorgesteld, onafhankelijk van de boetes en de strafbepalingen. De FOD Financiën vraagt aan de inschrijver om in zijn offerte voor de onderhouds- en supportjaren een "Service Level Agreement" (SLA) te beschrijven dat beantwoordt aan de types vermeld in het punt "onderhoud en support" Eindquotatie De eindquotatie wordt toegekend aan elke offerte door de behaalde punten voor de drie bovenvermelde criteria op te tellen. BELANGRIJK De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om voor de analyse van de offertes een beroep te doen op een of meer externe deskundigen van de FOD Financiën. De meest interessante offerte krijgt de hoogste eindquotatie.