GROUND CONTROL DE GROTE NAAM IN GRONDVERZET BEZOEK DE HITACHI STAND F5 504/1 EN ERVAAR ZELF HOE GROOT DE 518 TONS EX5500 IS

Transcriptie

1 GROUND CONTROL HET TIJDSCHRIFT VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV UITGAVE 5 VOORJAAR DE GROTE NAAM IN GRONDVERZET BEZOEK DE HITACHI STAND F5 504/1 EN ERVAAR ZELF HOE GROOT DE 518 TONS EX5500 IS

2 GROUND CONTROL HET TIJDSCHRIFT VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV UITGAVE 5 VOORJAAR Ground Control wordt twee keer per jaar uitgegeven en wordt onder lezers verspreid. Hitachi Construction Machinery (Europe) NV, Siciliëweg 5, 1045 AT Amsterdam, Nederland Telefoon: +31 (0) Fax: +31 (0) magazine@hcme.com Website: Redactie: Hitachi Construction Machinery (Europe) NV: Raymond Hendriks, Niels van Graas Coördinatie: Somacon, Ontwerp: RBP, Fotografie: Imagen, Vertaling: Yamagata Drukwerk: Roto Smeets GrafiServices, Distributie: Vogelaar Verzenders BV, Copyright: Hitachi Construction Machinery (Europe) NV 2007, alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke reproductie is verboden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Hoewel alle mogelijke moeite is gedaan om de juistheid van de informatie in Ground Control te verzekeren, aanvaardt Hitachi Construction Machinery (Europe) NV geen verantwoordelijkheid voor onjuistheden of omissies. 22 Inhoud 04 Een toewijding om te leveren De heer Mori licht de toewijding van HCME aan dealers en klanten van Hitachi toe 06 Nieuws Vieringen, prestaties en aankondigingen uit de wereld van HCME 10 De grote naam in grondverzet HCME maakt zich op voor s werelds grootste beurs voor de markt van grondverzetmachines en mijnbouw 12 Nieuwe SERIE oplossingen Introductie van de laatste toevoegingen aan de productreeks van Hitachi Construction Machinery 14 Kwaliteit, betrouwbaarheid en ondersteuning De Belgische Hitachi-dealer Luyckx gelooft in het bieden van een kwalitatieve service en het overtreffen van de verwachtingen van de klant 18 Geproduceerd in Japan De kracht van HCM, de expertise op productiegebied en een audiëntie bij de President in Japan 22 Door een heldere visie op het juiste spoor In Zweden stelt het spoorwegproject Botniabanan hoge eisen aan een vloot Hitachi Zaxis graafmachines 26 De klant is koning Rental Force geeft inzicht in de relatie met Hitachi en het succes op de Nederlandse verhuurmarkt 30 Diep graven om de productiviteit te verhogen De nieuwe telescopische grijperarm, een speciaal werktuig voor graafmachines, debuteert in België 32 Het complete pakket De laatste ontwikkelingen bij de HCME-teams Productondersteuning en Onderdelen 34 Dealerlijst Een overzicht van alle HCME dealers voor al uw vragen over Hitachi grondverzetmachines 02 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

3 GROUND CONTROL 03

4 INTERVIEW Een toewijding om te leveren HET IS EEN JAAR GELEDEN DAT GROUND CONTROL EEN ONTMOETING HAD MET MIKE MORI, DE PRESIDENT EN MANAGING DIRECTOR VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME). DIT IS DAAROM HET JUISTE MOMENT OM TERUG TE BLIKKEN OP DE AFGELOPEN 12 MAANDEN EN VOORUIT TE KIJKEN NAAR DE UITDAGINGEN DIE DE TOEKOMST ZAL GAAN BIEDEN Mike Mori ziet er opmerkelijk ontspannen en goedgehumeurd uit voor iemand die net een wereldreis van twee weken achter de rug heeft. Van Schiphol naar Zuid-Afrika en terug en vervolgens reizen naar Japan is iets wat de meeste reizigers niet in de koude kleren zou gaan zitten. De president van HCME geniet echter van een drukke agenda en de nieuwe uitdagingen als gevolg van de uitbreiding van zijn taken. Hij licht toe dat zijn reizen niet tevergeefs zijn geweest. Hij heeft twee succesvolle zakenreizen achter de rug. Dat is dan ook de reden waarom zijn houding anders is dan die van de meeste reizigers. In Zuid-Afrika werd een contract voor miljoenen dollars ondertekend. Hitachi heeft de opdracht gekregen om vijf EX5500 mijnbouw rmachines te leveren en 26 EH4500 dumptrucks aan een kopermijn in Zambia. Vervolgens pakte hij het vliegtuig naar Japan om te bespreken hoe HCME tezamen met de moedermaatschappij Hitachi Construction Machinery (HCM) in 2007 een commercieel vierjarenplan zal gaan starten. De heer Mori is zowel leider als boegbeeld van HCME. Hij ervaart het als cruciaal om op alle niveaus binnen de distributieketen op een harmonieuze samenwerking te kunnen bogen. Hij is persoonlijk verantwoordelijk voor de communicatie met en de rapportage aan HCM. Het strategische plan dient vervolgens in samenwerking met zijn collega s, het dealernetwerk en de klanten van Hitachi geïmplementeerd te worden. Dit alles dient van beslissende invloed op de gehele organisatie te zijn. Gelukkig heeft de heer Mori bij HCME een sterk team en blijven zij binnen de 04 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

5 Europese markt voor grondverzetmachines een onderscheidende rol spelen. Ik geniet van het leven en wonen in Nederland en voel mij thuis bij HCME, licht hij toe. Gelukkig kwam ik in 2005 in Nederland aan, op een moment dat het nieuwe hoofdkantoor van HCME al klaar was en de Europese markt nog steeds groeiende was. Deze trend heeft zich ook voortgezet. HCME heeft een goed jaar achter de rug en wij zijn nog steeds op de goede weg om het door ons in 2010 gewenste marktaandeel te behalen. Onze doelstelling is om binnen vier jaar voor de Hitachi graafmachines een marktaandeel van 20% bereikt te hebben en voor de overige productlijnen een marktaandeel van 10%. Analisten voorspelden een stabiliserende vraag, maar de groei is gestaag doorgegaan. Ik denk dat het de verantwoordelijkheid is van HCME om zich duidelijk aan deze doelstellingen te committeren. De heer Mori heeft alle voor HCME belangrijke dealers al persoonlijk bezocht. Hij werd overal verwelkomd en genoot ervan om de loyale en hard werkende distributeurs in elk land te ontmoeten. Op een bepaalde manier is Hitachi echter het slachtoffer van het eigen succes geworden. Volgens het dealernetwerk is de vraag naar Hitachi machines groter dan het aanbod. Dat is iets wat de heer Mori betreurt en HCME is ook nu hard op weg om deze situatie te veranderen. Helaas zijn wij niet in staat gebleken om aan de enorme vraag vanuit het HCME dealernetwerk te kunnen voldoen, vervolgt hij. Hierdoor werden uiteraard een aantal van onze klanten die graag in de nieuwe Zaxis-3-serie, de ZW wiellader-serie en andere producten wilden investeren, teleurgesteld. De grootste uitdaging is om het juiste aantal nieuwe machines op het juiste moment te leveren. Dit zal ons uiteindelijk helpen om ons marktaandeel te verhogen. De berichten die wij van dealers ontvangen, zijn positief en stimulerend. Zij willen allen graag uitbreiden en stellen zich ten doel om voor hun eigen regio, dezelfde doelstellingen als HCME te bereiken. Op dit moment is de speerpunt van onze doelstelling dat wij helpen om aan de vraag te voldoen. In april, aan het begin van het volgende boekjaar van HCME, zal de productiefaciliteit na een aantal vertragingen volledig operationeel zijn. Hierdoor zal de productiecapaciteit van naar graafmachines worden gebracht. Het is gebleken dat ook de ZW serie een populaire toevoeging aan het productassortiment van Hitachi was. Met succes hebben wij de kinderziektes, die onlosmakelijk aan nieuwe producten zijn verbonden, overwonnen. De meest recente serie wielladers is door onze klanten uiterst goed ontvangen. De fabriek in Japan waar deze wielladers worden geproduceerd, is hard aan het werk om meer van dit type machines aan deze klasse toe te voegen. Momenteel biedt onze branche een scala aan potentiële mogelijkheden. Er zijn nog andere belangrijke ontwikkelingen binnen het HCME dealernetwerk geweest. Zoals reeds in Uitgave 3 van Ground Control werd geschreven, is Kiesel als exclusieve distributeur voor Hitachi in Duitland aangewezen. Zij hebben de Duitse markt voor grondverzetmachines intensief bewerkt en werken er hard aan om hun positie met hogere verkoopcijfers en een stijgend marktaandeel verder te verbeteren. In de tussentijd heeft de aanwezigheid van Hitachi in Rusland in de afgelopen 12 maanden een behoorlijke stijging laten zien en is al een marktaandeel van 50% van de markt voor geïmporteerde graafmachines bereikt. In elk geval, en zeker ook in combinatie met de vraag van andere dealers van HCME, lijkt 2007 een veelbelovend jaar voor Hitachi te worden. De heer Mori brengt een grote schat aan ervaring van de markt voor grondverzetmachines en de werking van HCM in Azië naar de Europese markt. Hij ervaart zelf dat dit tijdens de afgelopen twee jaar in zijn voordeel heeft gewerkt. Zaken zijn zaken, het maakt niet uit waar je bent, licht hij toe. Het belangrijkste is dat HCME een hoog niveau van betrokkenheid biedt. Dan is het belangrijk dat wij die betrokkenheid behouden, omdat het niet nakomen van beloften geen optie is. Natuurlijk spreken wij er over hoe het in een ideale wereld zou zijn. Het is echter niet altijd mogelijk om een dergelijke betrokkenheid uit te dragen als wij de mogelijke gevolgen niet kunnen overzien. Het doel is om niet te behoudend over de toekomst te zijn, maar om de toekomst met meer ambitie en positief vertrouwen tegemoet te treden. Wij kunnen dit echter alleen bereiken als wij de toezegging van alle betrokkenen hebben. Het spreekt voor zich dat wij wel een concrete betrokkenheid aan de dealers kunnen toezeggen, en zij kunnen dit vervolgens aan hun klanten toezeggen. Dat is dan ook de reden waarom wij voorzichtig moeten zijn en hun vertrouwen niet moeten beschamen. Het leidt geen twijfel dat HCME onder leiding van de heer Mori vol enthousiasme met deze cyclus van groei en ontwikkeling wil doorgaan. Het is echter van groot belang dat het imago van het merk Hitachi te allen tijde behouden blijft. De strategie van HCME dient daarom geïmplementeerd te worden met de kwaliteit en betrouwbaarheid van de Hitachi producten en diensten in gedachten. Deze filosofie zal in april, op de Bauma, hoog op de agenda staan. In 2007 zullen op de Bauma meer nieuwe modellen worden gelanceerd, zoals de tweede fase van de Zaxis-3 graafmachines, vervolgt de heer Mori. Wij hopen echter dat onze stand ook een aantal andere interessante aspecten van de wereld van HCM zal kenmerken. Ik wil nog niet te veel uit de doeken doen voordat de beurs begint, maar ik hoop dat wij met het oog op de toekomst een aantal nieuwe milieuvriendelijke concepten kunnen laten zien. Dat is een belangrijk punt, dat ook vanuit internationaal oogpunt de moeite van het benadrukken waard is. Daarnaast heeft Hitachi de Japanse overheid voorzien van een product dat geschikt is voor het opruimen van landmijnen. Voor dit doel werd een speciale graafmachine ontworpen. Deze graafmachines worden al op diverse locaties gebruikt, zoals in Cambodja en Afghanistan. De bevolking van deze landen heeft dagelijks te maken met de gevolgen van vroegere conflicten. Dit weerspiegelt de sociale verantwoordelijkheid, die HCM graag wil stimuleren. Het beleid van Hitachi is niet alleen het winstgevend verkopen van grondverzetmachines, maar ook het bouwen aan het imago van een betrouwbare en respectabele producent. Net als het verbeteren van de levering van nieuwe machines, wil de heer Mori ook het Applications Centre (AC) van HCME naar de volgende fase van het ontwikkelingsprogramma sturen. Momenteel ervaren wij dat wij de opties die nu voor onze klanten op het gebied van speciale werktuigen beschikbaar zijn, kunnen uitbreiden, stelt hij. In Europa is een groeiende vraag ontstaan naar Hitachi graafmachines en andere producten die op een breed gebied voor vele werkzaamheden ingezet kunnen worden. Deze groeiende vraag pakken wij met het oog op een verdere uitbreiding van onze internationale slogan Reliable solutions aan. HCME heeft, met de heer Mori aan het roer, in de laatste 12 maanden aanhoudend een enorme invloed op de Europese markt voor grondverzetmachines gehad. In het algemeen zal het ons doel zijn om een verhoogd aantal eenheden te produceren en te leveren, zodat wij gelijke tred met de vraag uit de markt kunnen houden, concludeert hij. Dat is een boodschap die zowel door de dealers als klanten van HCME met enthousiasme ontvangen zal worden. GROUND CONTROL 05

6 NIEUWS EEN WIJ HELPEN U WERELDWIJD, ZODAT U KUNT BLIJVEN WERKEN. EEN OVERZICHT VAN RECENTE VERHALEN OVER OMSTANDIGHEDEN WAARIN HITACHI BELANGRIJKE ROL HEEFT VERVULD Gereed voor productie Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) heeft de tweede uitbreidingsfase van de nieuwe productiefaciliteit in Amsterdam afgerond. De nieuwe productiefaciliteit met een oppervlakte van m 2 werd gebouwd als onderdeel van een investeringsprogramma van 20 miljoen euro. In de vorige uitgave van Ground Control werd beschreven dat de fabriek Hitachi zal helpen om de targets voor de komende drie jaar veilig te stellen. HCME heeft zich ten doel gesteld om uiteindelijk in 2010 een output van eenheden per jaar te realiseren. In december 2005 ging de bouw van start en binnen een indrukwekkend tijdsbestek van acht maanden werd het project in augustus 2006 voltooid. Robin Huijsman, Manager Production Engineering bij HCME was verantwoordelijk voor de verbouwing. Elke fase van het proces omvatte een gedetailleerde planning, licht hij toe. In de nieuwe aanbouw worden de onderdelen gemaakt en in het bestaande gebouw vindt de assemblage plaats. Het bestaande machinecentrum zal in 2007 naar de nieuwe aanbouw worden verplaatst. Daarnaast heeft HCME geïnvesteerd in een extra spuiterij, een nieuw machinecentrum voorzien van betere mallen, en een was-/voorbereidingsstation. Als laatste werd een overdekte passage gebouwd om alle materialen snel en eenvoudig tussen de beide gebouwen te kunnen verplaatsten. Een serie foto s die de binnenkant van de nieuwe fabriek in Amsterdam tonen 06 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

7 HM Plant zeer succesvol op beide circuits Bij de finale van de 2006 British Superbike Championship was de zegeviering voor HM Plant fenomenaal. De dealer van Hitachi Construction Machinery (Europe) NV in het Verenigd Koninkrijk is de hoofdsponsor van HM Plant Honda Racing. De 24-jarige coureur van het team, Ryuichi Kiyonari zorgde voor de algehele overwinning van het team op het Brands Hatch circuit bij Londen. Met elf keer een rondewinst en vijf podiumoverwinningen op het circuit, claimde Kiyo en HM Plant Honda Racing na een spraakmakende race van 13 rondes, de prestigieuze titel van de British Superbike Champions. HM Plant is sinds 2004 de hoofdsponsor van het team. Natuurlijk zijn wij zeer verheugd dat Kiyo het kampioenschap heeft gewonnen, zegt John Jones, HM Plant Chairman. Het was soms zenuwslopend om te volgen, maar de laatste ronde bracht een prachtige climax van het seizoen. HM Plant is er trots op om met het British Superbike Championship verbonden te zijn omdat het het succes weerspiegelt dat de organisatie als marktleider op het gebied van graafmachines in Groot-Brittannië geniet. Kiyo heeft in november een bezoek aan het hoofdkantoor van HM Plant gebracht, om de organisatie en het personeel te bedanken voor hun ondersteuning. Dit bezoek werd afgerond met een feestelijk evenement, dat s avonds in een plaatselijk hotel werd gevierd. Kiyonari behaalt de overwinning voor HM Plant Honda Racing Rijder Callan Dickson viert zijn overwinning in de 2006 Hitachi Supercross Sensationele ritten in de Supercross serie Een aantal indrukwekkende ritten door het Australische 2006 Hitachi Supercross Team heeft voor een van de rijders tot de overwinning van het kampioenschap geleid. Een uitstekende finish van de 14-jarige Callan Dickson in de laatste race bezorgde hem de nationale titel. De jonge rijder uit Zuid-Australië leverde met zijn Kawasaki KX250F, elke rond weer, consistente resultaten in deze zeer competitieve serie. Dean Mesh, National Marketing Manager bij Hitachi merkt op: Callan is zeer volwassen voor zijn leeftijd. Hij presteert het om in een crisis onbewogen te blijven en dat is een pluspunt voor hem. Hij is een geweldig voorbeeld voor andere kinderen van zijn leeftijd en wij zijn zeer enthousiast dat wij hem in 2006 tot ons team mochten rekenen. Het team is ook buiten het circuit succesvol geweest. Hierbij werden promotionele producten ingezet om het profiel van het team en van Hitachi onder de aandacht te brengen. Zo heeft het team meer dan dvd s en posters onder de supporters van het team uitgedeeld. Hitachi in het voetlicht in Europa Het logo van Hitachi staat op de website van de UEFA Hitachi Europe Ltd heeft haar lange relatie met Europees voetbal voortgezet, door de officiële partner van de vijfde UEFAEuropese kampioenschappen voor spelers onder de 19 jaar te worden. De wedstrijden vonden tussen 18 en 29 juli 2006 plaats. Het betrof acht teams die tijdens 15 wedstrijden op acht verschillende locaties in Polen de uitdaging aangingen. Negen wedstrijden van de laatste ronde werden rechtstreeks op Eurosport uitgezonden, voor een publiek van ca. 6,5 miljoen kijkers. Het partnerschap leverde voor Hitachi een begerenswaardige publiciteit in een competitieve voetbal-marketingarena op. Publiciteit bij de fans die de wedstrijden bezochten, naar de site UEFA.com gingen en de wedstrijden op de televisie volgden. Hitachi kon ook de titel Officiële partner van de UEFA Europese kampioenschappen voor spelers onder de 19 jaar op interne en externe merkcommunicatiemiddelen gebruiken, in advertenties, op verkooppromoties in de winkels en op de producten. Deze relatie combineert de kracht van het internationale merk Hitachi met de elite van jonge professionele sporters, zegt Mark Wilkin, hoofd van Brand and Communications bij Hitachi Europe Ltd. De inspirerende merkwaarde van Hitachi wordt gekenmerkt door de slogan Inspire the Next, een motto dat goed bij een voetbaltoernooi past dat de volgende generatie van internationale spelers van wereldklasse huldigt. GROUND CONTROL 07

8 NIEUWS graafmachines en meer De populariteit van de mini- en middelgrote graafmachines blijft groeien. Om aan deze markttrend en de eisen van de klanten te voldoen, ontwikkelen fabrikanten nieuwe modellen. Hitachi Construction Machinery (HCM) maakt hier geen uitzondering op. In 2005 heeft het de serie binnendraaiers uitgebreid met de modellen ZX27U-2, ZX30U-2, ZX35U-2, ZX40U-2 en ZX50U-2. Deze modellen combineren de voordelen van een compacte machine met de extra functies van een binnendraaier. Dergelijke productontwikkelingen hebben tot een significante groei van de output geleid. In de periode tussen 2005 en 2006, heeft HCM meer dan mini- en middelgrote graafmachines geproduceerd. Vergelijk dat eens met de 588 stuks die in 1998, het eerste productiejaar, werden geproduceerd. Begin 2006 werd een indrukwekkende mijlpaal bereikt. De ste graafmachine van de mini- en middelgrote serie werd geassembleerd en verkocht. De ZX30U-2 werd naar Hitachi Construction Machinery (Europe) NV getransporteerd, voordat het aan Ediltevere SpA, een jarenlange trouwe klant van de Italiaanse Hitachi dealer Scai, werd geleverd. Om deze opmerkelijke prestatie luister bij te zetten werd een replica van het model geproduceerd. Ediltevere SpA produceert aggregaten, complete mengsels en andere materialen die in de wegenbouw worden gebruikt. Tevens is de Italiaanse De ste graafmachine gereed voor levering aan HCME organisatie betrokken bij onderhoudsprojecten van hoofdwegen, in opdracht van lokale en nationale overheidsinstanties. Een hoog niveau van productiviteit gekoppeld aan een laag brandstofverbruik maken van de ZX30U-2 CLR de ideale machine voor dergelijke toepassingen. Ook werd de productie van de ste eenheid gevierd, een ZX50U-2. Deze werd aan een Deense klant uitgeleverd, namelijk aan HP Entreprenormaskiner. De mini-graafmachine wordt gebruikt door aannemer Peter Nilsen. Hij heeft een bedrijf dat met name betrokken is bij het onderhoud van een gemeente in Denemarken. HCME website in het Russisch vertaald De website van Hitachi Construction Machinery (Europe) NV ( is nu ook in het Russisch beschikbaar. De nieuwe site werd in december 2006 gelanceerd en voegt een extra dimensie aan de vertegenwoordiging van HCME op het internet toe. Russisch wordt dagelijks door 160 miljoen mensen als eerste taal gebruikt en wordt wereldwijd als tweede taal door 125 miljoen mensen gesproken. Deze cijfers, gekoppeld aan het feit dat het land het grootste land in Europa is, geeft aan dat de site veel bezoekers zal trekken. De website was reeds in vijf Europese talen beschikbaar, zegt Raymond Hendriks, Manager Corporate Communication. De markt voor graaf-machines in Rusland ondergaat echter een ongekende groei. Het was belangrijk voor ons om informatie over HCME en haar producten voor deze opkomende markt beschikbaar te maken. Het internetgebruik in Rusland kent ook een explosieve stijging met een penetratie die in de jaren tussen 2000 en 2005, van 3 miljoen tot meer dan 22 miljoen is gestegen. De website van HCME is het perfecte communicatie-middel voor een dergelijk groot publiek. De Russische website van HCME werd in december 2006 gelanceerd Het perfecte cadeau Niet iedereen heeft de ruimte om een groot formaat graafmachine te herbergen. Hitachi heeft nu echter een nieuwe reeks schaalmodellen van de Zaxis-3 serie geïntroduceerd. Deze serie omvat ook de middelgrote ZX210-3 graafmachine. Alle schaalmodellen zijn voorzien van een beweegbare arm en giek. Ook zijn de modellen voorzien van een volledig getande bak en realistische rupsen. Voor slechts 49,95 euro is de ZX210-3 een uitstekend cadeau voor klanten. Ook is het uitstekend geschikt voor verzamelaars en kinderen. Om dit product tegen een speciale, gereduceerde prijs te kopen, gaat u naar en klikt u op WEBSHOP. Vervolgens komt u via MODELS op de pagina met cadeaus. U vindt daar de ZX210-3, samen met een volledige reeks van andere promotionele artikelen en toebehoren van Hitachi. Om een bestelling te plaatsen, volgt u de gemakkelijke instructies voor betaling en levering. EURO 49,95 * inclusief BTW * Prijs geldig vanaf tot of tot zolang de voorraad strekt. Bestel online via 08 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

9 Snelle groei voor Duitse dealer In de tweede uitgave van Ground Control werd beschreven dat de Kiesel Group sinds 2002 de exclusieve dealer voor Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) in Duitsland is. Terwijl HCME en Kiesel zich voorbereiden op Bauma 2007 in München (zie p.10-11) lijkt dit het juiste moment om de ontwikkeling van de Duitse dealer te beschrijven. Vijf jaar geleden had HCME nog geen dealernetwerk in Duitsland. Kiesel werd exclusieve distributeur voor het zuiden van het land en investeerde in de regio door vestigingen in Hessen, Baden, Württemberg en Beieren te openen. Binnen een relatief korte periode hebben wij overweldigend succes geboekt, stelt Toni Kiesel, Managing Director van de Kiesel Group. Frank Bastuck, Business Unit Director, licht de hoogtepunten van de gevolgde strategie toe: Ons plan was om Hitachi inzicht te bieden in het potentieel dat de rest van de Duitse markt te bieden had. Kiesel heeft het geluk om een brede expertise in huis te hebben, zowel op het gebied van speciale werktuigen als op het gebied van service, verhuur en financiering. Ons verkoop- en servicenetwerk verdrievoudigde snel, waardoor een expansieve groei volgde. Deze snelle groei werd ook mogelijk gemaakt door fusies met competente kleine tot middelgrote bedrijven. De combinatie van een kwalitatief product en professionele klantenservice had tot gevolg dat Kiesel op 1 januari 2006 als exclusieve dealer voor heel Duitsland werd aangewezen. Kiesel heeft nu ca. 400 medewerkers, waarvan 75% zich op 24 verschillende locaties met klantenservice bezighouden. Dit is een van de belangrijkste prioriteiten van het bedrijf. Om aan de wensen van de klant te voldoen, werkt Kiesel bovendien nauw samen met 10 partnerbedrijven. Wij hebben altijd klanten vanuit een nationaal opererend netwerk willen ondersteunen, voegt Toni Kiesel toe. Dat is iets wat slechts enkele bedrijven kunnen bieden. Wij menen daarom ook ver op de concurrentie vooruit te lopen. In het begin van het jaar heeft het bedrijf een nieuw hoofdkantoor en servicecentrum in Baienfurt geopend. Op deze manier kan men nog beter aan de groeiende vraag voldoen, tevens is rekening gehouden met het groeiende aantal medewerkers. De nieuwe panden en het Hitachi Technical Centre in Stockstadt am Rhein van Kiesel, zijn twee professionele faciliteiten die de activiteiten op het gebied van verkoop en service ondersteunen. De dealer heeft nu meer dan 10% van de Duitse markt voor graafmachines in handen. Het bedrijf volgt de uitgestippelde route voor een verder succes, met een hoog serviceniveau en de voortdurende ontwikkeling van de nieuwe generatie Hitachi Zaxis machines. DE DUITSE VESTIGINGEN VAN DE KIESEL GROUP HET NIEUWE HOOFDKANTOOR VAN KIESEL IN BAIENFURT/RAVENSBURG GROUND CONTROL 09

10 BAUMA 2007 De grote naam in grondverzet S WERELDS GROOTSTE BEURS VOOR DE MARKT VAN GRONDVERZETMACHINES EN MIJNBOUW ZAL VAN 23 TOT 29 APRIL IN HET NIEUWE BEURSGEBOUW IN MÜNCHEN (TRADE FAIR CENTRE) WORDEN GEHOUDEN. HET LIJKT DAAROM GEPAST DAT HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) MET DE GROOTSTE STAND OOIT DE SHOW ZAL STELEN. DE ULTRAGROTE EX5500 MIJNBOUW MACHINE ZAL ALS MIDDELPUNT OP HET PODIUM PRIJKEN. OOK DE NIEUWSTE HITACHI ZAXIS-3 RUPS- EN DE MOBIELE GRAAFMACHINES EN ZW WIELLADERS ZULLEN EEN PLEK OP HET PODIUM KRIJGEN. IEDEREEN IS WELKOM OP DE STAND VAN HITACHI. ZIJ ZULLEN DOOR HET BEHULPZAME TEAM VAN HCME EN DE DUITSE DEALER KIESEL WORDEN ONTVANGEN Bauma 2007, de ideale plaats om over de laatste ontwikkelingen binnen de EX5500 graafmachine het podium vult, zal de grote naam op het gebied van markt voor grondverzetmachines geïnformeerd te worden. De beurs wordt grondverzetmachines tijdens de show het gesprek van de dag zijn. een keer per drie jaar gehouden, maar met een toevoeging van twee extra Ondanks het feit dat de Hitachi EX8000 de grootste mijnbouw machine is, is beurshallen zal de show van dit jaar de grootste zijn die ooit werd gehouden. Op de EX5500 (518 ton) de grootste machine die in Europa wordt gebruikt. Tijdens een oppervlakte van m 2 zullen meer dan exposanten hun vele de 7 dagen durende beurs zullen de bezoekers niet om de reuzegraafmachine nieuwe producten en innovaties tonen. heen kunnen. De machine staat immers in het centrum van de aandacht op de Dankzij de internationale initiatieven op het gebied van partnerschap, heeft stand van HCME. de Bauma een internationale aantrekkingskracht. Deze gebeurtenis zal in 2007 Op de Bauma zullen de nieuwe generatie Zaxis-3 mobiele graafmachines op de Verenigde Arabische Emiraten gericht zijn. Elke exposant zal alles uit de ook een grote aantrekkingskracht hebben. De ZX140W-3, ZX170W-3, kast halen om de aandacht van de meer dan internationale bezoekers ZX190W-3 en ZX210W-3 variërend van 14 tot 21 ton zullen tijdens de beurs op zich te vestigen. worden geïntroduceerd (zie p.12-13). De indrukwekkende stand van HCME heeft een grootte van bijna m 2 en De machines zijn voorzien van nog krachtigere Tier III-motoren, waardoor is samen met de Duitse Hitachi dealer Kiesel georganiseerd. Als de grote Hitachi graafprestaties, rijsnelheid en verminderd brandstofverbruik nog verder zullen 10 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

11 verbeteren. Deze machines werden ontwikkeld met dezelfde voordelen als de Zaxis-3 rupsgraafmachines, die in 2006 werden geïntroduceerd. De tweede fase van de Zaxis-3 rupsgraafmachines - de ZX180-3 en ZX zullen op deze beurs ook voor het eerst aan het grote publiek worden getoond. Deze introductie omvat ook de drie nieuwe mini-graafmachines - de ZX10U-2, ZX17U-2 en ZX22U-2 - en de nieuwe ZW180 wiellader. De ZX200 graafmachine is weer een andere speciale machine die door Hitachi werd ontwikkeld. Deze werd speciaal ontwikkeld voor het opruimen van landmijnen. De ZX200 wordt al in Cambodja gebruikt en ook in andere door oorlog geteisterde gebieden, zoals in Afghanistan. De machine wordt vergezeld door een aantal milieuvriendelijke concepten, die met het oog op toekomstige toepassingen in de markt voor grondverzetmachines werden ontwikkeld. Naast de grote oppervlakte van het buitenterrein zal HCME tevens een overdekt paviljoen opzetten. Hierin zullen een aantal andere attracties worden opgesteld. Het doel hierbij is om bezoekers over de fabrikant en de reeks grondverzetmachines te informeren. Medewerkers van het HCME Product Support team zullen de Owner s Site en de voordelen voor dealers en klanten demonstreren. Dit is een geavanceerd satellietcommunicatiesysteem (zie p ). Ook zullen medewerkers van het European Parts Centre uit Oosterhout aanwezig zijn. De Hitachi Experience zal ook een extra dimensie aan de stand toevoegen. Daar kunnen bezoekers de producten zien die van andere dochterbedrijven, die een onderdeel van de internationale moedermaatschappij Hitachi Ltd uitmaken, afkomstig zijn. Voor mensen die cadeautjes en souvenirs zoeken, zijn de nieuwe Hitachi promotionele artikelen in de HCME shop aanwezig. De laatste schaalmodellen, toebehoren en andere aan het merk verbonden artikelen, zullen op de Bauma te koop zijn. Ook zal er een speciale mogelijkheid zijn om grote orders te plaatsen. LINKS: DE GROTE NAAM OP HET GEBIED VAN GRONDVERZET ZAL MET DE HITACHI EX5500 DE BOVENTOON VOEREN BOVEN EN MIDDEN: HITACHI ZAL VERDER BOUWEN OP DE POSITIEVE TERUGKOPPELING DIE TIJDENS DE INTERMAT OVER DE NIEUWE GENERATIE MODELLEN WERD ONTVANGEN ONDER: HITACHI ZAL DE ZX200 GRAAFMACHINE TONEN, DIE SPECIAAL WERD ONTWIKKELD VOOR HET OPRUIMEN VAN LANDMIJNEN EN DOOR OORLOG VERSCHEURDE LANDEN HCME is al sinds vorig jaar bezig met de voorbereidingen voor de Bauma 2007, stelt Raymond Hendriks, Manager Corporate Communication. Ondanks het feit dat de beurs in Europa wordt gehouden, geniet de Bauma wereldwijde bekendheid. Alle belangrijke producenten zullen op de beurs als exposant aanwezig zijn. Daarom is het voor HCME belangrijk om een krachtige presentatie te hebben, die een grote indruk achterlaat. De EX5500 zal zeker helpen bij het aantrekken van een groot publiek. Het is de perfecte omgeving om de laatste fase van Zaxis-3 modellen aan een geboeid publiek te tonen. De nieuwe producten zullen ons helpen om onze reeks grondverzetmachines verder te versterken, met name in de categorieën van de mini- en middelgrote graafmachines. De stand van Hitachi (nummer 504/1) treft u aan op de Open Air, vak F5. U komt het gemakkelijkst binnen via de noordkant van het nieuwe Trade Fair Centre van München. Hitachi Sumitomo zal ook een aantal hijskranen op stand 1202/4 tonen. Ga naar voor meer informatie en een routebeschrijving naar het Centre. GROUND CONTROL 11

12 PRODUCT NEWS Nieuwe serie oplossingen DE NIEUWSTE TOEVOEGINGEN AAN DE REEKS GRONDVERZETMACHINES VAN HITACHI VOOR 2007 ZULLEN IN APRIL OP DE BAUMA WORDEN GEÏNTRODUCEERD (ZIE P.10-11). DE TWEEDE FASE VAN DE ZAXIS-3 RUPSGRAAFMACHINES ZAL OP DEZE BEURS OOK VOOR HET EERST AAN HET GROTE PUBLIEK WORDEN GETOOND. ZIJ WORDEN VERGEZELD VAN DE NIEUWE SERIE ZAXIS-3 MOBIELE GRAAFMACHINES, DRIE MINI-BINNENDRAAIERS EN EEN NIEUWE ZW WIELLADER ZAXIS-3 GRAAFMACHINES De ZX160-3 en ZX180-3 werden door Hitachi ontwikkeld om de vertegenwoordiging in het segment middelgrote graafmachines verder te versterken. De eerste fase van de machines de ZX210-3, ZX225US-3, ZX225USR-3, ZX250-3, ZX280-3, ZX350-3 en ZX470LCH-3 werd in 2006 geïntroduceerd. De nieuwe technologisch geavanceerde Zaxis-3 graafmachines zijn in heel Europa al zeer populair. Dat is gebaseerd op de vele voordelen die zij voor elke taak kunnen bieden. De ZX160-3 en ZX180-3 zijn nu met soortgelijke innovatieve functies voorzien. NOG BETERE PRESTATIE Hitachi heeft de graafmachines van de serie Zaxis-3 voorzien van krachtige, maar toch economische, en duurzame nieuwe Isuzu motoren. Deze voldoen aan de Europese emissiewetgeving, fase III, door de uitlaatgassen verder te verbranden en waarbij de uitstoot van roetdeeltjes en CO2-emissies worden verlaagd. OPTIMAAL COMFORT EN VEILIGHEID Hitachi werkt aan de optimale combinatie van mens en machine, waarbij de nadruk op comfort en veiligheid wordt gelegd. De functies omvatten o.a. een volledig instelbare stoel met verwarming, groter raamoppervlak, antidiefstal, achteruitrijcamera en LCD-monitor. VERLAAGDE OPERATIONELE KOSTEN De operationele kosten evenals de onderhoudskosten zijn aanzienlijk verlaagd. Dat is dankzij de combinatie van een nieuwe motor en het hydraulische systeem, gemakkelijk toegankelijke controlepunten en meer duurzame onderdelen. Specificaties ZX160-3 ZX180-3 Motor nominaal vermogen (kw) 90,2 kw 90,2 kw DIN PK 121 PK Bedrijfsgewicht (kg) Bakinhoud (m 3 ) PCSA met kop Max. graafdiepte (mm) Bak - graafkracht (kn) ISO 7541 (11.000Kgf) (12.500Kgf) ZW WIELLADERS De nieuwe ZW180 is de nieuwste toevoeging aan de serie ZW wielladers. De eerste fase van de machines de ZW220, ZW250 en ZW310 werd vorig jaar op de Intermat geïntroduceerd. De technici van Hitachi hebben hun jarenlange ervaring en ongeëvenaarde vakmanschap gebruikt om een wiellader te ontwerpen, die uitstekend bij de serie Zaxis graafmachines past. Om dit te kunnen bereiken heeft Hitachi zich op innovatieve en unieke productfuncties gericht, die nu al synoniem zijn geworden voor de serie ZW. NOG BETERE PRESTATIE Hitachi heeft een nieuw hydraulisch systeem voor de ZW wielladers ontwikkeld, die nu ook in de nieuwe ZW180 is ingebouwd. Deze nieuwe functies geven weer dat de ZW180 dezelfde productieverbeterende voordelen als zijn voorgangers heeft, op elk terrein, voor elke taak. OPTIMAAL COMFORT EN VEILIGHEID De cabine van de ZW180 is speciaal ontwikkeld met het oog op de machinisten. Alle besturingen en schakelaars zijn ergonomisch en op een gemakkelijk te gebruiken plaats gepositioneerd. Dankzij de beschikbare opties van een multifunctionele joystick of een dubbele hefboom is alles feitelijk binnen het handbereik van de machinist. VERLAAGDE OPERATIONELE KOSTEN De gemakkelijk bereikbare controlepunten en meer duurzame componenten garanderen een aanzienlijke verlaging van de operationele kosten én de onderhoudskosten van de ZW180. De kenmerken van de verbeterde prestatie van de wiellader, dragen dankzij een verbeterd brandstofverbruik ook bij aan de verlaagde operationele kosten. Specificaties ZW180 Motor maximaal vermogen (kw) ISO Bedrijfsgewicht (kg) *1 Bakinhoud (m 3 ) Kipbelading, volledige kanteling (kg) *1 Doorsteekvermogen (kn) *1 *1 Voorzien van een 2,8 m 3 bak met ronde bodem, voor algemeen gebruik, met bouten bevestigde snijranden 12 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

13 ZAXIS-3 MOBIELE GRAAFMACHINES De nieuwe generatie mobiele graafmachines Zaxis-3 van Hitachi zijn in Europa gearriveerd. De ZX140W-3, ZX170W-3, ZX190W-3 en ZX210W-3 werden door Hitachi ontwikkeld om de serie grondverzetmachines verder uit te breiden en te versterken. Zij vormen een aanvulling op de reeks Zaxis-3 rupsgraafmachines, die ten aanzien van de sleutelvereisten zoals veelzijdigheid en productiviteit, voortdurend aan de vraag vanuit de markt blijven voldoen. NOG BETERE PRESTATIE Hitachi heeft de Zaxis-3 mobiele graafmachines voorzien van krachtige, nieuwe en duurzame motoren, die de machinisten nog meer graafvermogen bieden en een snellere rijtijd. Deze functies worden verder uitgebreid door een grotere uitslag van de vooras tot 16%, die het stabiliteitsniveau en de betere grip nog verder verbeteren. OPTIMAAL COMFORT EN VEILIGHEID Hitachi heeft de nieuwe Zaxis-3 mobiele graafmachines ontwikkeld met het oog op het comfort van de machinist. Naast de royale en comfortabele cabine zijn er in samenwerking met Bridgestone speciale banden ontwikkeld, die een verbeterd profiel hebben. Hierdoor worden trillingen en geluidsniveaus gereduceerd. VERLAAGDE OPERATIONELE KOSTEN In vergelijking met de eerdere modellen zijn de operationele kosten én de onderhoudskosten van de Zaxis-3 mobiele graafmachines van Hitachi verlaagd. Dat is dankzij de combinatie van een nieuwe motor en het hydraulische systeem, de geïntegreerde achterwielas, de gemakkelijk toegankelijke controlepunten en meer duurzame onderdelen. Specificaties ZX140W-3 ZX170W-3 ZX190W-3 ZX210W-3 Motor nominaal vermogen (kw) ISO 9249, NET Bedrijfsgewicht (kg) Bakinhoud (m 3 ) SAE, PCSA met kop Max. graafdiepte (mm) ZAXISU-2 MINI-GRAAFMACHINES De nieuwe Zaxis mini binnendraaier van Hitachi begon in 2005 met de introductie van de ZX30U-2. Hitachi is deze serie nu met de introductie van de ZX17U-2 en ZX22U-2 aan het uitbreiden. De ZX10U-2 zal ook worden geïntroduceerd, namelijk als vervanger van de benjamin van de mini-graafmachine van de Hitachi-familie. Technici van Hitachi hebben de ZaxisU-2 modellen ontwikkeld om het beste van de binnendraaiers in één veelzijdig pakket te combineren. Om de productiviteit voor alle taken te maximaliseren is de serie voorzien van krachtige, maar toch economische, en duurzame motoren. STABILITEIT Alle ZaxisU-2 modellen hebben een aantal stabiliteitverbeterende functies, met standaard extra contragewicht en een besturingsfunctie voor de rijsnelheid. Hierdoor wordt de veiligheid op het terrein nog verder verbeterd. COMFORT VOOR DE MACHINIST Net als bij alle nieuwe Zaxis machines, is aan de veiligheid en het comfort van de machinist prioriteit toegekend. Deze aspecten dragen bij aan de gebruikersvriendelijkheid van de ZaxisU-2 graafmachines. De functies van de nieuwe modellen omvatten praktische, comfortabele en variabele werkomstandigheden, zoals o.a. een op rubber gemonteerde vloer en een gemakkelijk te lezen scherm. ONDERHOUD In de serie ZaxisU-2 zijn de voordelen opgenomen, die normaliter met de grotere graafmachines van Hitachi worden geassocieerd. Alle belangrijke inspectiepunten zijn binnen bereik en de machines beschikken over de door Hitachi ontwikkelde rubberen rupsen. DUURZAAMHEID Veel innovatieve functies werden geïntroduceerd om de restwaarde van de nieuwe ZaxisU-2 modellen te verhogen. Zo zijn ze uitgerust met een zwenkboom met één pen, beveiliging van de bovenwagen in D-vorm en Hitachi HN-bussen op de penkoppelingen van de boom en arm. Specificaties ZX10U-2 ZX17U-2 ZX22U-2 Motor nominaal vermogen (kw) ISO 9249, NET Bedrijfsgewicht (kg) canopy cabine Bakinhoud (m 3 ) SAE, PCSA met kop Max. graafdiepte (mm) GROUND CONTROL 13

14 DEALER BOVEN: LUYCKX ONBERISPELIJK, ZOWEL AAN DE BUITENKANT ALS AAN DE BINNENKANT 14 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

15 Kwaliteit, betrouwbaarheid en ondersteuning BELGIË IS BEFAAMD OM HET EXCELLENTE ASSORTIMENT VAN BIER EN CHOCOLADE. DEZE PRODUCTEN ZIJN ALOM BEKEND OM HUN UNIEKE KWALITEIT. DAT ZOU OOK EEN GOEDE OMSCHRIJVING ZIJN VAN LUYCKX, DEALER VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV. GROUND CONTROL REISDE NAAR DE OMGEVING VAN ANTWERPEN, OP ZOEK NAAR DE GEHEIME INGREDIËNTEN VAN HET RECEPT VAN HUN SUCCES BIJ LUYCKX WORDEN BEZOEKERS ALTIJD HARTELIJK WELKOM GEHETEN De familie Luyckx woont al meer dan een halve eeuw in Brecht, in het noorden van België. Het gebied is van oudsher afhankelijk van de agrarische gemeenschap. Door de nabijheid van Antwerpen staat het hoofdkantoor van Luyckx temidden van een aantal indrukwekkende huizen in de lommerrijke buitenwijken van deze stad. Als men het bedrijf voor de eerste keer bezoekt, krijgt men rijdend langs de veehouderijen, machinebedrijven en boomkwekerijen, op weg naar Luyckx, een indruk van de achtergrond van het bedrijf. Louis Luyckx heeft het bedrijf in 1953 opgericht en startte aanvankelijk in de bosbouw. De activiteiten werden echter al snel uitgebreid en er werden tevens landbouwmachines binnen de regio van Antwerpen geleverd. Louis was een van de eerste lassers in deze regio en dat bood nieuwe mogelijkheden naast het melkveebedrijf van de familie. Omdat tractoren geleidelijk de paarden binnen de agrarische sector gingen vervangen, zag Luyckx een mogelijkheid om in deze relatief nieuwe markt in te stappen. De reputatie van het bedrijf groeide naar nationaal niveau en er ontstonden andere nieuwe markten voor graafmachines en kleine hijskranen. Luyckx is in een vroeg stadium een relatie met Hydromac aangegaan en maakt zo voor het eerst zijn intrede in het marktsegment voor grondverzetmachines. Dit bleek ook een succes te zijn en de voortdurende groei en uitbreiding leidde in 1979 tot het ontstaan van een naamloze vennootschap, de Firma Luyckx NV. Op dat moment namen Jos Luyckx en zijn zussen Paula en Chantal een deel van de verantwoordelijkheid van hun vader over. Sindsdien hebben zij meegeholpen om het bedrijf te helpen met een verdere ontwikkeling. Na het faillissement van Hydromac zag Luyckx zich gedwongen om een nieuwe relatie aan te gaan. Hiervoor moest een keuze gemaakt worden uit Kobelco of Hitachi. Hitachi Construction Machinery (Europe) NV was in Oosterhout gevestigd, dat net over de grens in Nederland ligt, licht Jos toe. Deze gunstige ligging en het assortiment van beschikbare onderdelen, maakte de keuze gemakkelijk. ER IS ALTIJD EEN RUIM ASSORTIMENT RESERVEONDERDELEN VOOR DE BELGISCHE MARKT AANWEZIG In de afgelopen 26 jaar is het partnerschap Luyckx/Hitachi in België steeds sterker geworden. Al in de eerste handelsweken verkocht Luyckx vier nieuwe Hitachi graafmachines aan één klant! In eerste instantie was het onze taak om bestaande Hydromac-klanten enthousiast te maken voor het merk Hitachi, vervolgt Jos. Eigenlijk leverde dat geen enkel probleem op. Wij hadden uiterst loyale klanten, dus een goed te verkopen product was alles wat wij nodig hadden. Hitachi was natuurlijk in staat om een goed product te leveren, gecombineerd met een productondersteuningspakket dat zich van België naar de rest van de wereld uitstrekt. In het eerste jaar verkocht Luyckx ongeveer 30 nieuwe Hitachi machines. Momenteel verkoopt de Belgische dealer meer dan het tienvoudige en dat is een indrukwekkende groei voor industriële verkopen. Dit geeft ook weer hoe sterk de relatie met Hitachi tijdens deze periode is geworden. Jos benadrukt dit aspect met verve. Wij zijn 100% tevreden met de samenwerking die door Hitachi wordt geboden, zegt hij. De diverse afdelingen van Luyckx en Hitachi hebben een goede relatie. Vandaag de dag is het echter het belangrijkste dat wij samen in staat zijn om een betrouwbaar pakket en een sterk merkimago te leveren. Sinds Luyckx dealer van Hitachi is geworden, heeft HCME het hoofdkantoor naar Amsterdam verplaatst. Omdat het European Parts Centre echter in Oosterhout is gebleven, heeft Luyckx nog steeds het voordeel van een gunstige geografische ligging ten opzichte van de twee Nederlandse locaties. Wij houden echter wel een hoog voorraadniveau aan omdat de kracht van het kunnen leveren een uiterst belangrijke factor is, bevestigt Jos. Bovendien is het feit dat wij dezelfde taal spreken als onze Hitachi collega s in Amsterdam en Oosterhout een groot voordeel. In feite kunnen wij zelfs snel even naar Oosterhout rijden als wij onverwacht onderdelen nodig hebben! Ook nu is het bedrijf nog steeds een familiebedrijf. Jos wordt op kundige wijze geassisteerd door zijn twee zussen die verantwoordelijk zijn voor de financiële GROUND CONTROL 15

16 DEALER BOVEN: ZAXIS GRAAFMACHINES VAN HITACHI, DIE IN HET GEBOUW MET EEN OPPERVLAKTE VAN m2 GEREED WORDEN GEMAAKT administratie. De familieband betreft ook de vrouw van Jos die op de afdeling Onderdelen werkt, en hun dertienjarige zoon Marc, de derde generatie van de familie Luyckx die nu al veel interesse in het bedrijf toont. De op het familiebedrijf gebaseerde visie maakt hen in de Belgische markt voor grondverzetmachines onderscheidend. Het allerbelangrijkste is dat wij een uiterst open organisatie zijn, verklaart Jos. In het geheel genomen hebben wij een platte organisatiestructuur. Dat wil zeggen dat er direct contact is tussen het management team en de dagelijkse bedrijfsactiviteiten. Al onze klanten kunnen ons van 7 uur s morgens tot 9 uur s avonds bereiken. Wij werken hard, maar de voordelen van een goede relatie tussen onze klanten en medewerkers is daar een zichtbaar resultaat van. Luyckx heeft nog een ander magazijn in Izegem, in het noordwesten van België. Bovendien heeft Luyckx een mobiel product support team in Dinant, die met name in het zuiden van het land actief is. In totaal heeft Luyckx ca. 120 medewerkers, en biedt het Hitachi Construction Machinery (Europe) NV een landelijk dekkend netwerk. Dit zijn de bouwstenen voor succes. Luyckx werd in 1985 marktleider voor middelgrote graafmachines, een positie die het sindsdien heeft weten te behouden. Het bedrijf heeft dit bereikt door elk jaar het marktaandeel te vergroten. Het jaar 2006 was wederom een recordjaar voor verkopen van nieuwe Hitachi producten. België is een agressieve markt voor grondverzetmachines, vervolgt Jos. Hitachi graafmachines hebben altijd een betrouwbare oplossing geboden en de modellen uit de Zaxis-3-serie zijn tot op de dag van vandaag een enorm succes. De nieuwe serie ZW wielladers is binnen een relatief korte tijd ook heel succesvol bij onze klanten. Technologie wordt een steeds belangrijkere factor bij het ontwerpen van nieuwe grondverzetmachines. Zo waren wij heel blij met de introductie van GPS en de voordelen van satellietcommunicatie. Maar betrouwbaarheid is en blijft het allerbelangrijkste aspect voor onze klanten en de mensen die hun machines bedienen. Gelukkig heeft Hitachi voor het hele productassortiment, voortdurend een verbeterd prestatieniveau geleverd. Het is onze doelstelling om gestaag - maar niet agressief - te groeien. Wij nemen liever elke stap op het moment dat de mogelijkheid zich voordoet. Dat is gebaseerd op het feit dat wij zekerheid over elke nieuwe productlijn willen hebben. Door de kwaliteit, betrouwbaarheid en door de ondersteuning die beschikbaar wordt gesteld bij elke nieuwe machine, kan Hitachi in België op een sterke reputatie bogen. Deze drie factoren maken het grote verschil in een vergelijking met de concurrentie. De Belgische markt bestaat hoofdzakelijk uit algemene aannemers, en slechts voor een klein gedeelte uit verhuurbedrijven. Er is echter een toenemende trend naar speciale toepassingen. Dit is een gebied binnen de grondverzetmarkt dat door Luyckx als eerste werd bewerkt. Wij leggen sterk de nadruk op service en het voldoen aan de wensen van onze klanten, vertelt Jos vol trots. Wij hebben een gebouw met een oppervlakte van m 2 op een gebied van zeven hectare. Ook hebben wij aanzienlijk in onze technische faciliteiten geïnvesteerd. Als er iets speciaals wordt gevraagd, is het ons doel om daaraan te voldoen, om nieuwe ideeën om te zetten in realiteit. Op dit moment hanteren wij een minimale levertijd van zes maanden voor speciale toepassingen. Wij maken alles zelf en ook daardoor is Luyckx anders. Elke dag is weer een nieuwe uitdaging, het is onze doelstelling om de klant tevreden te stellen en ons unique selling point te behouden. Om dat te kunnen bereiken, hechten wij veel waarde aan de kwaliteit, gezondheid, veiligheid en training van onze medewerkers. Deze toewijding aan tevredenheid is voor Luyckx ook de reden om bij een ongewoon project betrokken te zijn. Zoals wij al in een eerdere uitgave van 16 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

17 Ground Control schreven, levert Luyckx machines en diensten aan een aantal van de grootste baggerbedrijven ter wereld. Wij hebben een uitstekende zakelijke relatie met Jan De Nul, van Dredging International, Besix, Aertssen and Denys. Zij werken op bijzondere en veeleisende locaties met een breed assortiment grote Hitachi graafmachines en Hitachi Sumitomo hijskranen, zoals in Dubai, Siberië, Oman en Jamaica. Hun machines werken in temperaturen die variëren tussen -40 ºC en 40 ºC. Het is ongelofelijk! Onze klanten uit het baggersegment zijn uiterst tevreden met het serviceniveau en de productondersteuning. Het team van Luyckx reist gewoon met hen mee! De visie van Luyckx om de verwachtingen van de klant te overtreffen strekt zich zelfs uit tot het organiseren van een gigantisch evenement als een open dag. De vorige open dag, in augustus 2006 trok een publiek van mensen, waaronder een groot aantal bestaande en potentiële klanten. Bezoekers werden uitgenodigd om een rondleiding langs de bedrijfsfaciliteiten te maken. De rondleiding leidde ook langs een Hitachi straat en een demonstratieterrein, waarna men van de aangeboden barbecue en verfrissingen kon genieten. De sterren van de show waren zonder twijfel een EH1700 dumptruck, de EX1200 ultragrote graafmachine en de Hitachi Sumitomo SCX2800. Promotieartikelen van Hitachi waren ook erg in trek, hetgeen Jos interpreteert als een weerspiegeling van het positieve imago wat aan het merk verbonden is. Wat heeft de toekomst voor Luyckx in petto? Daarover heeft Jos een duidelijke visie: Het is onze droom om het productassortiment dat wij aan onze klanten aan kunnen bieden, uit te breiden. Hierdoor kunnen wij een uitstekende commerciële relatie met hen behouden. Daarnaast zullen onze grootste investeringen ook in de toekomst, onze medewerkers betreffen. Zonder onze medewerkers hebben wij niets. Luyckx VANAF RECHTSBOVEN: TECHNICI VAN LUYCKX OP LOCATIE IN DUBAI; LUYCKX HEEFT AANZIENLIJK IN TECHNISCHE FACILITEITEN GEÏNVESTEERD; EEN LUCHTFOTO VAN DE OPEN DAG IN AUGUSTUS 2006; JOS LUYCKX EN ZIJN TEAM WILLEN DE VERWACHTINGEN VAN KLANTEN OVERTREFFEN heeft het geluk gehad om door de jaren heen een familiebedrijf te blijven, wij zijn dus erg blij met onze huidige situatie. Het belangrijkste is echter dat wij het persoonlijke contact behouden, waar wij zo bekend om zijn geworden. Dit geeft een perfect overzicht van het recept waardoor Luyckx zo succesvol in de markt voor grondverzetmachines is geworden. Door het continueren van een goede relatie met Hitachi, de klanten en de medewerkers, zullen de waarden die Luyckx hecht aan kwaliteit, betrouwbaarheid en ondersteuning ook in de toekomst hun vruchten afwerpen. GROUND CONTROL 17

18 INTERNATIONALE UITBREIDING HCM - INTERNATIONALE PRODUCTIELOCATIES Directe productie Gemeenschappelijke productie HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (CHINA) CO LTD (HCMC) Locatie: Anhui, Volksrepubliek China Producten: hydraulische graafmachines HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) Locatie: Amsterdam, Nederland Producten: middelgrote graafmachines HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) Locatie: Oosterhout, Nederland Producten: mini-graafmachines HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY FRANCE SAS (HCMF) Locatie: Genas Cedex, Frankrijk Producten: wielladers TELCO CONSTRUCTION EQUIPMENT CO LTD (TELCON) Locatie: Bengalooru, India Producten: hydraulische graafmachines Geproduceerd in Japan HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY INDONESIA (HCMI) Locatie: Rawa Pasung Bekasi, Indonesië Producten: hydraulische graafmachines, Zwaar materieel en contructiemachines VELE LEZERS ZULLEN BEKEND ZIJN MET ALGEMENE INFORMATIE OVER HITACHI EN HET PRODUCTASSORTIMENT VAN GRONDVERZETMACHINES. EEN AANTAL ZAL OP EEN OF ANDERE MANIER CONTACT HEBBEN GEHAD MET HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) OF HET GEAUTORISEERDE DEALERNETWERK. HCME IS EEN DOCHTERMAATSCHAPPIJ VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CO., LTD. (HCM), DIE WEER EEN VAN DE DOCHTERMAATSCHAPPIJEN VAN HITACHI LTD IS. GROUND CONTROL ONDERZOEKT DE INTERNATIONALE BEDRIJFSACTIVITEITEN EN PRODUCTIELOCATIES VAN HCM EN SPREEKT MET DE MAN AAN DE TOP De naam Hitachi is in 1910 ontstaan als een winkel voor elektrische reparaties wereldwijd de op twee na grootste producent van grondverzetmachines is die onderhoudsdiensten voor een kopermijnbedrijf in Japan uitvoerde. geworden, met meer dan medewerkers en een netto verkoop die over het Hitachi als Kanji (chinees karakter) betekent zonsopkomst, een woord dat de afgelopen boekjaar dat op 31 maart 2006 eindigde, een waarde van $5,3 miljard basis is van de filosofie van het bijdragen aan het volk en de maatschappij door vertegenwoordigde. HCME heeft bij deze overgang een sleutelrol vervuld, door in middel van technologie. Hitachi Ltd viert in 2010 haar honderdjarig bestaan. De deze periode met 16,98% bij te dragen een de netto verkoopwaarde. Hitachi groep behoort met een assortiment van meer dan producten en De toekomstige richting van het merk Hitachi wordt meer en meer door meer dan medewerkers tot 's wereld's grootste bedrijven. HCM vormgegeven. Als gevolg van haar bedrijfsvisie, richt HCM zich op Sinds het begin in 1970 heeft HCM zich ontwikkeld als producent van het bijdragen aan het ontstaan van passende leefomgevingen. Het doet dit hydraulische graafmachines in Japan tot een leverancier met een volledig door haar rijke ervaring op het gebied van het ontwikkelen en produceren assortiment, die wereldwijd opereert. Dit heeft ertoe bijgedragen dat HCM van technologisch geavanceerde grondverzetmachines in de 18 Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

19 HITACHI CONSTRUCTION TRUCK MANUFACTURING LTD (HTM) Locatie: Ontario, Canada Producten: vaste kiepauto s DEERE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CORPORATION (DHCM) Locatie: Kernersville NC, VS Producten: hydraulische graafmachines HCM - JAPANSE PRODUCTIELOCATIES HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CAMINO CO LTD Locatie: Higashine, Yamagata Producten: machines voor wegenbouw, milieutechnische machines en rupsgraafmachines met rubberen rupsen TCM CORPORATION Locatie: Ryugasaki, Ibaraki Producten: wielladers HITACHI SUMITOMO HEAVY INDUSTRIES CONSTRUCTION CRANE CO LTD Locatie: Obu, Aichi Producten: rupsgraafmachines HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY TIERRA CO LTD Locatie: Kouga, Shiga Producten: mini-graafmachines TCM CORPORATION Locatie: Oumi-Hachiman, Shiga Producten: vorkheftrucks, schrankladers TSUCHIURA WORKS Locatie: Tsuchiura, Ibaraki Producten: middelgrote, grote en ultra-grote hydraulische graafmachines, hydraulische componenten en elektronisch regelapparatuur KASUMIGAURA WORKS Locatie: Kasumigaura, Ibaraki Producten: belangrijke componenten voor graafmachines GROUND CONTROL 19

20 INTERNATIONALE UITBREIDING BOVEN:TSUCHIURA (LINKS) EN KASUMIGAURA BEHOREN TOT DE KERN VAN DE 23 INTERNATIONALE PRODUCTIELOCATIES VAN HCM 20 productielocaties in Azië, Europa en Noord-Amerika (zie overzicht). HCM heeft Ground Control uitgenodigd om twee fabrieken in Japan te bezoeken. De productielocaties Tsuchiura en Kasumigaura, vormen de kern van de 23 internationale productielocaties. TSUCHIURA WORKS Tsuchiura is de grootste fabrieksfaciliteit in zijn soort ter wereld. Hier wordt een complete reeks van grote en middelgrote hydraulische graafmachines geproduceerd. Tsuchiura omvat ook: een fabriek voor hydraulische machines, een afdeling onderdelen, diverse laboratoria en het Technical Research Centre. Op alle gebieden maakt Tsuchiura gebruik van de meest geavanceerde technologische processen om het niveau van prestatie en de kwaliteit, inherent aan de grondverzetmachines, verder te verbeteren. Een leger van medewerkers en 100 lasrobots zijn verantwoordelijk voor de productie van 57 middelgrote (op de dag van ons bezoek) en 7-8 grote graafmachines per dag. In het centrum van deze activiteiten staat de assemblagelijn voor midi graafmachines. Elke machine wordt binnen 11 minuten en 30 seconden geassembleerd. Hiervoor worden 23 fases afgerond en zijn er 90 medewerkers in twee ploegen bij betrokken. Het is een opmerkelijk proces om mee te maken. De fabriek met een oppervlakte van m 2 lijkt op een kleine stad, met een netwerk van doorgangen, machines en medewerkers. De kleur uniform van de medewerkers is gebaseerd op de door hen uit te voeren taken. Ook lijkt het alsof elke medewerker grote toewijding aan de dag legt voor de taak die aan hem of haar is toegekend. Terwijl bezoekers door de enorm uitgebreide faciliteiten worden rondgeleid, lijkt het alsof de werknemers schijnbaar onaangedaan door de korte inbreuk, doorgaan met hun dagelijkse werkzaamheden. Een plaats voor alles en waar alles op zijn plaats is, lijkt het motto voor de organisatie en het management van Tsuchiura te zijn. Het systematische proces van het assembleren van een Zaxis graafmachine is door de jaren heen beproefd en getest, het is een kunstvorm geworden. Eigenlijk kan men spreken van een kunstwerk. Ook zijn gezondheid en veiligheid op alle gebieden binnen de productielocatie van het grootste belang. De medewerkers worden beschermd tegen elke denkbare vorm van gevaar en iedereen wordt door middel van frequent weergegeven symbolen en mededelingenborden herinnerd aan het potentiële gevaar. Voor een buitenstaander en een bezoeker die hier voor de eerste keer komt, is een rondleiding door de fabriek Tsuchiura een opmerkelijke reis langs technologie en expertise, aspecten die onlosmakelijk aan het merk Hitachi zijn verbonden. Dit wordt eens te meer duidelijk als de testprocedures en de processen voor het op maat afstemmen aan de wensen van de klant worden bekeken. Dit zijn processen die aan het einde van de assemblage van de machine worden uitgevoerd. Wij hadden het geluk dat tijdens onze rondleiding een EX3600 werd getest. Het Hitachi Construction Machinery (Europe) NV was alsof wij een scène uit Jurassic Park meemaakten, een scène waarin het monster uit zijn slaap wordt gewekt. De fabricage van de ultra-grote machines is een mamoettaak. Er worden gemiddeld 3 à 3,5 machine per maand geproduceerd, waarbij de assemblage van een machine tien dagen in beslag neemt, de testprocedure drie dagen omvat en er nog eens drie dagen nodig zijn voor het ontmantelen van de machine voor het transport. KASUMIGAURA WORKS Maar waar komen alle componenten voor de graafmachines vandaan? Een aantal worden op locatie bij Tsuchiura zelf geproduceerd. Andere onderdelen van de graafmachine worden in het nabijgelegen Kasumigaura werk geproduceerd. Het is een locatie met een oppervlakte van m 2 met een high-tech productielijn die werd ontworpen om met een minimum aan personeel bediend te worden. Dit is mogelijk geworden door de inzet van een scala aan door computer gestuurd apparatuur, zoals material handling robots, numeriek bestuurde gereedschapswerktuigen, onbemande transportwagens en geautomatiseerde magazijnvoorzieningen. Ook hier ervaren wij weer hoe fascinerend het is om een voorstelling van nog een onverkende wereld te krijgen. De wereldwijde vraag naar Hitachi grondverzetmachines heeft tot gevolg dat de Kasumigaura een geolied proces van mechanische en menselijke activiteiten is. Alles lijkt als een klok te lopen, terwijl talloze componenten dag na dag eenzelfde nauwgezet proces doorlopen. Hier kan de bezoeker de werkzaamheden van dichtbij meemaken, en met eigen ogen de ware vaardigheden en precisie van de medewerkers aanschouwen. Het beste overzicht heeft men echter van bovenaf, letterlijk vanaf het dak. Via de voor dit doel gebouwde gangpaden kunnen bezoekers tijdens een bovengrondse rondleiding door de fabriek, een indruk krijgen van het vakmanschap en de technologie op de werkvloer in actie. Alleen 100% nauwkeurigheid en het nastreven van kwaliteit is voor het toegewijde team afdoende. Hierdoor is HCM in staat om een eindeloos lijkende reeks van betrouwbare oplossingen te leveren. Terwijl sleutelcomponenten als tandwielvertragers, schakelraderwerken, cilinders en rollen voor transport naar Tsuchiura gereed worden gemaakt, wordt het succesverhaal van HCM ontrafeld. Het begint bij de aandacht voor het detail, zoals door Kasumigaura en andere productielocaties van componenten aan de dag wordt gelegd. Het proces vervolgt met de nadruk op kwaliteit die door Tsuchiura en andere productielocaties, zoals Amsterdam en Oosterhout in Nederland wordt gegeven. Het ware succesverhaal wordt echter verteld als de complete producten wereldwijd, naar hun uiteindelijke bestemmingen worden verplaatst. De klanten en machinisten van Hitachi grondverzetmachines hebben het directe voordeel van alles wat aan het maken van de machines vooraf is gegaan. Daar wordt aan de ultieme visie van HCM voldaan, het voortdurend aan klanten bieden van technologisch geavanceerde producten, die de wereld waarin wij leven heeft helpen ontstaan.