OKE-LZ FACT SHEET. Buntinx Training & Consultancy (BTC) copyright BTC
|
|
- Eva Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 OKE-LZ FACT SHEET ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN IN LANGDURENDE ZORG (QUALITY CUBE) BUNTINX TRAINING & CONSULTANCY METHODIEKOVERZICHT Naam instrument Eigenaar Doel Doelgroepen Visie Valideringskader Quality Cube Wat wordt onderzocht Onderzoek KwaliteitsErvaringen in Langdurende Zorg (OKE-LZ) Buntinx Training & Consultancy (BTC) copyright BTC Inventariseren, rapporteren en toepassen van kwaliteitservaringen in het kader van kwaliteitverbetermanagement van zorgorganisaties. Organisaties voor langdurende zorg (mensen met verstandelijke en/of lichamelijke beperkingen, verpleegklinieken somatiek / psychogeriatrie). De methodiek is ook elders bruikbaar voor evaluatie van kwaliteit van dienstverlening. Zorg wordt opgevat als een interactief / dialogisch proces waarin (1) primaire cliënten, (2) hun familie of vertegenwoordigers en (3) begeleiders samen participeren. Daarom wordt elk van deze drie groepen in principe betrokken in het onderzoek, zowel in de voorbereiding en dataverzameling als in de toepassing van uitkomsten voor kwaliteitsverbetering. De inhoudsvaliditeit van de methode steunt op het evidencebased kwaliteitsmodel van Schalock et al., het Visiedocument Kwaliteitskader (VGN et al.), Kwaliteitsindicatoren IGZ en het Service Quality model van Zeithaml et al.). De methodiek omvat drie kwaliteitsdimensies: inhoudelijke, voorwaardenscheppende en relationele kwaliteit van zorg. Open antwoorden worden ook in deze dimensies en bijbehorende domeinen geanalyseerd. De methode onderzoekt de performance van de organisatie op gebied van inhoudelijke zorg (output indicatoren), 1
2 voorwaarden-scheppende zaken (input indicatoren) en relationele aspecten (proces indicatoren), zoals ervaren door cliënten, relaties en medewerkers. Er wordt zowel naar de sterke als naar de zwakke (te verbeteren) punten gekeken. Er ontstaat dus een genuanceerd beeld over de ervaren kwaliteit over de verschillende teams en onderdelen van de organisatie. Methodiek Kwantitatief/Kwalitatief Producten OKE-LZ gebruikt Responsieve Evalutie Methodologie: betrokken cliënten, vertegenwoordigers en begeleiders participeren actief en hebben sturingsmogelijkheid bij het formuleren indicatoren en bij implementeren van de verbetervoorstellen. Dataverzameling via (1) vragenlijsten op maat, (2) interview (bij mensen met lichte verstandelijke beperkingen) of (3) focusgroepen. Continuous quality improvement. Multidimensioneel kwaliteitsmodel; multiperspectief dataverzameling; multilevel rapportage. De methode kan gebruik maken van zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek. Vragenlijsten bevatten zowel vragen met Likertschaal antwoordscores als open vragen met vrije antwoorden. Beide uitkomsten worden gebruikt voor het opstellen van de Kwaliteit-Verbeter-Kaarten en overige rapportages. Het onderzoek levert: - Kwaliteit-Verbeter-Kaarten op niveau van zorgteams - Rapportage op divisie of voorziening niveau met kwantitatieve overzichten en adviezen - Een managementletter op organisatieniveau (strategisch en zorgmarketing perspectief) Een Kwaliteit-Verbeter-Kaart geeft voor het betreffende team op één A4 kantje een samenvatting van relevante kwaliteitservaringen van hun cliënten, familie en begeleiders. Zowel positieve ervaringen (wat men als goed / sterk ervaart) als verbeterpunten worden benoemd. De achterzijde van de K-V-K is een gebruikersinstructie ( zevensprong ) in het kader van continuous quality improvement. De overige rapporten geven kwantitatieve en kwalitatieve samenvattingen en aanbevelingen. 2
3 Context Relevantie en flexibiliteit In de praktijk De methode is inpasbaar binnen het eigen kwaliteitsbeleid van de organisatie. Kwaliteit-Verbeter-Kaarten vormen de input van een PDCA gestuurd proces van kwaliteitsverbetering dat tot 2 jaar kan doorlopen. Verbeteracties maken deel uit van gewone werkprocessen. Primaire context van de methode is het verbeteren van kwaliteit in eigen huis en niet het vergelijken met andere organisaties of opstellen van rankings. Binnen de eigen organisaties worden teams en onderdelen wel vergeleken zodat relatieve sterkten en zwakten zichtbaar worden. Het onderzoek loopt in principe bij de hele organisatie (alle familieleden/vertegenwoordigers en alle begeleiders) en afhankelijk van de aard en omvang van de populatie bij een representatieve steekproef van mensen met lichte verstandelijke beperkingen. Binnen het vaste kader van de drie kwaliteitsdimensies kunnen flexibel indicatoren worden gekozen die voor de betreffende organisatie of een specifieke vraagstelling relevant zijn. Bij de keuze van indicatoren worden de drie stakeholders (cliënten, familie en begeleiders) betrokken. Op deze manier kan standaardisering van kwaliteitsdomeinen worden gekoppeld aan flexibiliteit van indicatoren. Stap1: voorbereiding Samen met cliënten(raad) en familie worden, op basis van het Visiedocument Kwaliteitskader (VGN e.a.), voor de betreffende organisatie relevante indicatoren geformuleerd. Interviewers worden geïnstrueerd. Begeleidende brieven worden opgesteld. Vragenlijsten worden gemaakt en/of focusgroepen worden gepland. Stap 2: dataverzameling Anonieme inzameling van vragenlijsten buiten de instelling. Data-invoer in SPSS. Stap 3: analyse en rapportage Data worden geanalyseerd. Kwaliteit-Verbeter-Kaarten worden geproduceerd, voorzieningrapportage en management letter worden opgesteld Stap 4: Bespreking en start Verbetercyclus Bespreking van de uitkomsten in relevante gremia. Instructie voor verbetercyclus. Start verbetercyclus in samenwerking tussen cliënten, familie en medewerkers na 5 maanden 1 e gezamenlijke evaluatieronde, na 3 maanden 2 e evaluatieronde (etc.) 3
4 Betrouwbaarheid Ontwikkeling Wetenschappelijke basis Betrouwbaarheid van de uitkomsten wordt bevorderd door de triangulatie (drie bronnen van informatie) die in de methodiek is ingebouwd. Verder is de betrouwbaarheid van codering van kwalitatieve antwoorden onderzocht (kappa 0,90=goed). De interne consistentie van de kwantitatieve vragenlijsten (Likertschalen) wordt per onderzoek gerapporteerd. Tot nu toe ligt deze tussen Cronbach alfa 0,85 en 0,95 (zeer goed tot uitstekend). Het onderzoek wordt verder met een logboek gedocumenteerd en verantwoord. De methode is stap voor stap en evidence based ontwikkeld vanaf 2002 en is sinds 2006 volledig operationeel. -Abma, T. & Widdershoven, G. (2006). Responsieve methodologie. Interactief onderzoek in de praktijk. Amsterdam: Boom -Grol R, Wensing M. (2006). Implementatie: Effectieve verbetering van de patiëntenzorg. Maarssen: Elsevier gezondheidszorg. -Havenaar J., Van Splunteren P. & Wennink J. (Red.) (2008). Koersen op kwaliteit in de GGZ. Assen: Van Gorcum. -Lighter, D.E., & Fair, D.C. (2004). Quality Mangement in Health Care. Principles and Methods. Boston: Jones and Bartlett publishers. -Schalock, R. & Verdugo Alonso, M.A. (2002). Handbook of Quality of Life for Human Service Practitioners. Washington: American Association on Mental Retardation. -Schalock, R.L., Bonham, G.S. & Verdugo, M.A. (2008). The conceptualization and measurement of quality of life: Implications for program planning and evaluation in the field of intellectual disabilities. Evaluation and Program Planning, 31(2), Zeithaml, V.A., Bitner, M.J., & Gremler, D.D. (2006), Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm. New York: McGraw-Hill. Validiteitskader -Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) (2007). Visiedocument Kwaliteitskader Gehandicaptenzorgt. Utrecht: VGN et al. -Inspectie Gehandicaptenzorg (2008). Overzicht Kwaliteitsindicatoren Gehandicaptenzorg. Den Haag: IGZ Publicaties en presentaties -Buntinx, W. & Benjamins, C. (2010). Content analysis of client, family and staff perceptions of service quality. Journal of Applied Research in Intellectual Disabilities, 23 (5), Buntinx, W., & Slisser, S. (2010). Systematische kwaliteitsverbetering in de praktijk. Markant Kenniskatern, 3/2010, Buntinx, W. (2010). Kwaliteit Verbeteren. Een methode via inhoudsanalyse van cliënt-, familie-, en medewerkerservaringen.kennismarkt, Bussum, 27 mei Buntinx, W. H. E. (2009). Quality Assessment and Quality Improvement in Long Term Disability Services and Nursing Homes. HOPE seminar series # 74. Maastricht: Maastricht University -Buntinx, W.H.E. (2008). Quality of life based evaluation of support service performance. Journal of Intellectual Disability Research, 52 (8/9), 794. Vergelijking met andere methoden: -Schuurman, M. & Finkenflügel, H. (2011). Instrumenten voor de bepaling van 4
5 Informatie cliënttevredenheid naast elkaar geplaatst. Nederlands Tijdschrift voor de Zorg aan mensen met verstandelijke beperkingen. (37) 1, 2011, p Buntinx Training & Consultancy Web: Tel : Referenties kunnen worden opgevraagd. Actualiteit Dit overzicht: 1 juni
Quality Qube - Onderzoek Kwaliteitservaringen Langdurige Zorg. Factsheet
- Onderzoek Kwaliteitservaringen Langdurige Zorg Factsheet Deze typering van de methodiek is bedoeld als oriëntatie. Voor meer informatie: neem contact op met btc@buntinx.org T 0620798066 Naam methodiek
Nadere informatieOnderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg (Quality Qube)
Onderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg (Quality Qube) Methodiek voor onderzoek en verbetering van de kwaliteit van professionele ondersteuning Buntinx Training & Consultancy www.buntinx.org
Nadere informatieFormat met toelichting
Format met toelichting Volledige naam (en afkorting) Quality Qube 2013 Kwaliteitservaringen Langdurige Zorg (OKE-LZ) Eigenaar Buntinx Training & Consultancy In gebruik sinds 2006 Referenties/documentatie
Nadere informatieZorg Verbeteren in Eigen Huis. Achtergrond van de methode
Zorg Verbeteren in Eigen Huis Achtergrond van de methode Dr. W.H.E. Buntinx Buntinx Training & Consultancy www.buntinx.org Symposium De Driestroom 15 oktober 2009 Elst 1 Achtergrond van de methode voor
Nadere informatieOnderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg. Buntinx Training & Consultancy T E
Onderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg Buntinx Training & Consultancy www.buntinx.org T 0620798066 E btc@buntinx.org Presentatie Kennismarkt 2011 Bussum 1. Doel 1. Onderzoek van kwaliteitservaringen
Nadere informatieKwaliteit. Een methode via inhoudsanalyse van cliënt-, familie- en medewerkerervaringen
Kwaliteit verbeteren.. Een methode via inhoudsanalyse van cliënt-, familie- en medewerkerervaringen W. Buntinx Kennismarkt - Bussum 27 mei 2010 Handouts op www.buntinx.org 1. Context Sinds de jaren 90
Nadere informatieOnderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg. Quality Qube Overzicht
Onderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg Quality Qube 2013 Overzicht Buntinx Training & Consultancy W www.buntinx.org T 0620798066 E btc@buntinx.org 1. Doel 1. Onderzoek van kwaliteitservaringen
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN ACTIVITEITENHOEVE WIJLRE
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN ACTIVITEITENHOEVE WIJLRE 2019 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Activiteitenhoeve Wijlre 2019. Dit rapport en het onderzoek waarop het is gebaseerd
Nadere informatieUitkomsten onderzoek naar kwaliteitservaringen met de Quality Qube Stichting Breder
Uitkomsten onderzoek naar kwaliteitservaringen met de Quality Qube Stichting Breder januari maart 2016 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Over Facit Facit is opgericht
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS DRIESTROOM AMBULANTE BEGELEIDING 2018
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS DRIESTROOM AMBULANTE BEGELEIDING 2018 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten en Begeleiders Driestroom in de
Nadere informatieQuality Qube. Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen De Twentse Zorgcentra
Quality Qube Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen De Twentse Zorgcentra AMBULANTE ZORG 2014 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen De Twentse Zorgcentra (DTZC), Ambulante Zorg, 2014 Dit
Nadere informatieUitkomsten onderzoek naar kwaliteitservaringen met de Quality Qube Villa Vrijland
Uitkomsten onderzoek naar kwaliteitservaringen met de Quality Qube Villa Vrijland juni 2018 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Over Facit Facit is opgericht in
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS STICHTING SPRANK BEGELEIDING AAN HUIS 2016 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten en Begeleiders - Stichting
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN VAN STICHTING NEDEREIND
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN VAN STICHTING NEDEREIND 2017 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten van Stichting Nedereind Dit rapport en het onderzoek waarop
Nadere informatieInhoudsanalyse van kwaliteitservaringen van cliënten, cliëntvertegenwoordigers en begeleiders
Inhoudsanalyse van kwaliteitservaringen van cliënten, cliëntvertegenwoordigers en begeleiders W.H.E. Bun=nx, J. Tan, S. Kuppens, M.A. Herps, L. Curfs contact: wil@bun=nx.org Maastricht University Governeur
Nadere informatieQuality Qube. Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen
Quality Qube Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen SOVAK Wonen 2013 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen SOVAK Wonen - 2013 Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen SOVAK Wonen. Dit
Nadere informatieUitkomsten onderzoek naar kwaliteitservaringen met de Quality Qube De Twentse Zorgcentra
Uitkomsten onderzoek naar kwaliteitservaringen met de Quality Qube De Twentse Zorgcentra juni - juli 2017 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Over Facit Facit is
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN STICHTING HET MAATHUIS
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN STICHTING HET MAATHUIS 2017 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten, Cliëntvertegenwoordigers, Begeleiders en Ketenpartners. Het Maathuis
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS STICHTING DOOR
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS STICHTING DOOR 2018 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten en Begeleiders - Stichting DOOR 2018 Dit rapport
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN STICHTING SPRANK WONEN VAN CLIËNTEN EN CLIËNTVERTEGENWOORDIGERS
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN CLIËNTVERTEGENWOORDIGERS STICHTING SPRANK WONEN 2017 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten en Cliëntvertegenwoordigers
Nadere informatieSamenvatting meting kwaliteitservaringen Onderzoek naar de kwaliteitservaringen van cliënten, vertegenwoordigers, begeleiders
Samenvatting meting kwaliteitservaringen Onderzoek naar de kwaliteitservaringen van cliënten, vertegenwoordigers, begeleiders Inhoud. Opzet onderzoek. Uitkomsten cliënten. Uitkomsten vertegenwoordigers.
Nadere informatieToets OndersteuningsPlannen
Toets OndersteuningsPlannen Wat De Toets OndersteuningsPlannen kan worden gebruikt voor het beoordelen van de systematiek die een zorgaanbieder hanteert voor persoonlijke ondersteuningsplannen. Daarnaast
Nadere informatieAVG en Professionaliteit
Diplomeringsbijeenkomst AVG Opleiding (EUR) 25 januari 2010 AVG en Professionaliteit Dr. Wil H.E. Buntinx BTC www.buntinx.org Professionaliteit in strategisch perspectief AVG Strategisch perspectief Cliënten
Nadere informatieKwaliteit van Bestaan
Kwaliteit van Bestaan in Context Landelijke studiedag Motoriek van de verstandelijk beperkte mens Nederlandse vereniging Fysiotherapie Verstandelijk Gehandicapten Dr. W. Buntinx 3 juni 2010 Kwaliteit van
Nadere informatieZorg- en dienstverlening als trialoog
Zorg- en dienstverlening als trialoog Voor de kwaliteit van zorg- en dienstverlening aan mensen met beperkingen zijn de relaties en de communicatie tussen cliënten en hun begeleiders essentieel. Zeker
Nadere informatieOntwikkelingen in de. Dr. W.H.E. Buntinx. 10 jarig Jubileum NIP-NVO 24 september 2009 Huis ter Heide
Ontwikkelingen in de Professionele Zorg Dr. W.H.E. Buntinx 10 jarig Jubileum NIP-NVO 24 september 2009 Huis ter Heide 1. Achtergrond Wetenschappelijke ontwikkelingen Maatschappelijke ontwikkelingen (Ontwikkelingen
Nadere informatieMTO. Medewerkers & Team Onderzoek NIEUW! Onderzoek van medewerkerstevredenheid en teameffectiviteit. Medewerkers & Team Onderzoek
MTO NIEUW! Onderzoek van medewerkerstevredenheid en teameffectiviteit Binnen en buiten de zorginstelling verandert er veel en snel. De uitdagingen waarvoor we nu staan zijn vele malen complexer dan een
Nadere informatieProfessionaliteit in de zorg
Professionaliteit in de zorg vraagt om herwaardering Dr. W.H.E. Buntinx VGN 'Met vertrouwen in de gehandicaptenzorg' 29 september 2009 Bussum Proloog Twee onderzoeken IGZ 2007: Kwaliteit gehandicaptenzorg
Nadere informatieFormat met toelichting
Format met toelichting Volledige naam (en afkorting) Eigenaar Effectory In gebruik sinds 2010 Referenties/documentatie VGN (2007) Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg, Visiedocument VGN (2013) Kwaliteitskader
Nadere informatieBuntinx Training & Consultancy. De professional en de manager in dialoog Mark Vervuurt. St. Michielsgestel. 20 januari 2010
Buntinx Training & Consultancy Boekpresentatie De professional en de manager in dialoog Mark Vervuurt St. Michielsgestel 20 januari 2010 www.buntinx.org De contextuele professional W.H.E. Buntinx Mission
Nadere informatieCT-Toets VG-Humanitas DMH
CT-Toets VG-Humanitas DMH Volledige naam (en afkorting) Eigenaar In gebruik sinds 2010 CT-Toets VG Humanitas DMH. Humanitas DMH Referenties/documentatie ten Vergert E. Humanitas. Raadpleging Humanitas
Nadere informatieRapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017 Wonen, Ambulante begeleiding en Daginvulling
Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017 Wonen, Ambulante begeleiding en Daginvulling Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016 - Daelzicht-brede uitkomsten
Nadere informatieWorkshop Kwalitatief en Kwantitatief Onderzoek
Workshop Kwalitatief en Kwantitatief Onderzoek Wim Krijnen Lector Analyse Technieken voor Praktijk Onderzoek Lectoraat Healthy Ageing, Allied Health Care and Nursing Hanze University of Applied Sciences
Nadere informatieResultatenoverzicht Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017. RVE Kind & Jeugd Wonen, Ambulante begeleiding en Daginvulling
Resultatenoverzicht Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017 RVE Kind & Jeugd Wonen, Ambulante begeleiding en Daginvulling Colofon Dit rapport en het onderzoek waarop het is gebaseerd werden
Nadere informatieSamenvatting. ENERQI Gids (Rapport nummer D3.2) 20 februari 2012
Samenvatting ENERQI Gids (Rapport nummer D3.2) 20 februari 2012 Coordinator: DTV Consultants, Mr. Willem Buijs, PO Box 3559, 4800 DN, Breda Tel: +31 76 513 66 00 ENERQI@dtvconsultants.nl Start van het
Nadere informatieEVB+ in beeld! Wat hebben mensen met een EVB+ nodig? Hoe kunnen we (toekomstige) professionals scholen? Hoe doen we inclusief onderzoek?
Wat hebben mensen met een EVB+ nodig? Kunnen we biofeedback gebruiken? Hoe kunnen we (toekomstige) professionals scholen? EVB+ in beeld! Wat is de invloed van spanning? Hoe doen we inclusief onderzoek?
Nadere informatieFormat met toelichting
Format met toelichting Volledige naam (en afkorting) Dit vind ik ervan! Ervaringen van cliënten met de geboden zorg en dienstverlening Eigenaar Siza In gebruik sinds 2009 Referenties/documentatie VGN (2007)
Nadere informatieVAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT
VAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT Ariane Ghekiere, PhD Ariane Ghekiere, PhD 19/09/2018 KWALITEITSINDICATOREN BINNEN VIP² GGZ 1 19/09/2018 2
Nadere informatieKwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI)
Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Marloes de Ruiter en Marcel Dopper 16 juni 2015 Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier voor het archief of het certificaat, maar een Kwaliteitskaart
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat van de kwaliteit van bestaan
Nadere informatieResultatenoverzicht Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017. RVE Ondersteuning & Services Thuis Ambulante begeleiding
Resultatenoverzicht Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017 RVE Ondersteuning & Services Thuis Ambulante begeleiding Colofon Dit rapport en het onderzoek waarop het is gebaseerd werden gerealiseerd
Nadere informatieKwaliteit van bestaan: Methoden in de praktijk
Kwaliteit van bestaan: Methoden in de praktijk Focus op kennis en onderzoek, aftrap NPG 22 juni 2015 Angelie van der Aalst Inhoud presentatie Zorginstituut Nederland Inventariserend onderzoek: doel Vaststellen
Nadere informatieImplementatie Projectleidersbijeenkomst Vroege Opsporing. Fleur Boulogne / Adviseur implementatie ZonMw
Implementatie Projectleidersbijeenkomst Vroege Opsporing Fleur Boulogne / Adviseur implementatie ZonMw Definitie van implementatie Implementatie verwijst naar een reeks geplande, bewuste activiteiten die
Nadere informatieResultatenoverzicht Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017. RVE Begeleid Wonen in de Wijk Wonen en Daginvulling
Resultatenoverzicht Onderzoek Kwaliteitservaringen Daelzicht 2016/2017 RVE Begeleid Wonen in de Wijk Wonen en Daginvulling Colofon Dit rapport en het onderzoek waarop het is gebaseerd werden gerealiseerd
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN SOVAK
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN SOVAK 2016 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen SOVAK 2016. Dit rapport en het onderzoek waarop het is gebaseerd werden gerealiseerd door het onderzoek-
Nadere informatieCustomer Experience Management
Klantwaarde en klantentrouw als strategische stuurvariabelen (KPI s) Van klanttevredenheid naar -waarde en loyaliteit Gebruik waardevolle feedback van klanten om bedrijfsresultaten verder te verbeteren
Nadere informatieBuntinx Training & Consultancy
ORO kwaliteitsproject 214 Kwaliteitservaringen van cliënten, cliëntvertegenwoordigers en medewerkers Overzicht van uitkomsten Buntinx Training & Consultancy 3 maart 215 Bijeenkomst 3 maart 215 N.a.v. de
Nadere informatieKwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit
Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier
Nadere informatieBijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.
Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN, CLIËNTVERTEGENWOORDIGERS EN BEGELEIDERS DRIESTROOM. Wonen 2017
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN, CLIËNTVERTEGENWOORDIGERS EN BEGELEIDERS DRIESTROOM Wonen 2017 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten, Cliëntvertegenwoordigers
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter. Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter. Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg , versie voor cliënten
Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022, versie voor cliënten Inhoudsopgave Inleiding 3 Bouwsteen 1: De zorg die jij nodig hebt 4 Bouwsteen 2: Jouw mening over de
Nadere informatieWerken met sociale netwerken. Focus op onderzoek, dd
Werken met sociale netwerken. Focus op onderzoek, dd. 02-12-11 Ida van Asselt-Goverts (promovenda/kenniskringlid) Prof. dr. Petri Embregts (promotor/lector) Dr. Lex Hendriks (copromotor/associate lector)
Nadere informatieDe gegevens uit pijler 1 en 2A worden (wettelijk verplicht) jaarlijks opgenomen in het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JVM).
Bij dezen informeren wij u over de uitkomsten van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2016 van de Resultaat Verantwoordelijke Eenheid Lang Verblijf, locaties De Cruquiushoeve, gemeente Haarlemmermeer,
Nadere informatieInstrumenten en methoden
Instrumenten en methoden voor het bepalen van kwaliteit van bestaan Marion Kersten Jolanda Douma Landelijk KennisNetwerk Gehandicaptenzorg (LKNG) November 2001 Instrumenten en methoden voor het bepalen
Nadere informatieEerste contactpersoon Dr. Jos van Loon Manager Arduin / onderzoeker en prof. aan de Vakgroep Orthopedagogiek Gent
Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.
Nadere informatieOntwikkelen van kwaliteitsindicatoren in de palliatieve zorg in Vlaanderen. Kathleen Leemans
Ontwikkelen van kwaliteitsindicatoren in de palliatieve zorg in Vlaanderen Kathleen Leemans Ism. Federatie Palliatieve Zorg Vlaanderen Onderzoekers Kathleen Leemans, Onderzoeker Luc Deliens, Promotor Joachim
Nadere informatieChapter 9 Samenvatting CHAPTER 9. Samenvatting
Chapter 9 Samenvatting CHAPTER 9 Samenvatting 155 Chapter 9 Samenvatting SAMENVATTING Richtlijnen en protocollen worden ontwikkeld om de variatie van professioneel handelen te reduceren, om kwaliteit van
Nadere informatieMarjo Maas: fysiotherapeut / docent / onderzoeker Peer assessment De impact van peer assessment op het klinische redeneren en het klinisch handelen van fysiotherapeuten in opleiding en fysiotherapeuten
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS STICHTING TRAGEL
RAPPORTAGE ONDERZOEK KWALITEITSERVARINGEN VAN CLIËNTEN EN BEGELEIDERS STICHTING TRAGEL EXTRAMURALE BEGELEIDING 2018 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen van Cliënten en Begeleiders - Stichting
Nadere informatieWorkshop NGO congres. VGN Masterclass. de gehandicaptenzorg: betekenis voor beroepsuitoefening en het werkveld. Programma
Workshop NGO congres VGN Masterclass wetenschappelijk onderzoek in de gehandicaptenzorg: betekenis voor beroepsuitoefening en het werkveld 27 september 2013 Dr. Joop Hoekman; Joop Hoekman Training Advies
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatieGezondheidsraad (1999). Dagbesteding voor mensen met een ernstige meervoudige handicap. Den Haag: Gezondheidsraad.
DAGBESTEDING Dagbesteding voor personen met ernstige meervoudige beperkingen is steeds meer en beter uitgewerkt. Dit is een positieve evolutie, gezien het deelnemen aan activiteiten op meerdere manieren
Nadere informatieSamenvatting. Samenvatting
Samenvatting Langdurig ziekteverzuim is een erkend sociaal-economisch en sociaal-geneeskundig probleem op nationaal en internationaal niveau. Verschillende landen hebben wettelijke maatregelen genomen
Nadere informatieHet verhaal als kwaliteitsinstrument
Het verhaal als kwaliteitsinstrument Drs. Beatriz Roman Science-practitioner / Promovendus Tranzo (Tilburg University) Onderzoeker Lectoraat Dynamische Talentinterventies Docent Fontys Hogescholen HRM
Nadere informatieQuality Qube. Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Stichting Tragel Zorg
Quality Qube Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Stichting Tragel Zorg WONEN - 2014 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen Wonen Wonen Stichting Tragel Zorg 2014 Dit rapport en het onderzoek
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieBen Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid
Ben Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid De kracht van Ben ik tevreden? ligt in het hier en nu. Wensen van cliënten zetten direct aan tot actie. Meten is dus niet alleen weten, maar de start
Nadere informatieDebby Gerritsen. Kaf van Koren weten wat werkt
Debby Gerritsen Kaf van Koren weten wat werkt Doelen UKON 1) Kennis ontwikkelen (=onderzoek) 2) Deze kennis delen en vertalen in praktische producten voor deskundigheidsbevordering (=onderwijs en opleiding)
Nadere informatieGehechtheidsproblematiek bij jongvolwassenen met lvb
Gehechtheidsproblematiek bij jongvolwassenen met lvb Een interventieprogramma Monique Boon Ton van der Wiel Psychische en Gedragsproblemen Relatief vaak sprake van psychische en gedragsproblemen. onder
Nadere informatieNIDAP biedt hogescholen ondersteuning bij het analyseren van de marktkansen voor de verschillende deeltijd en duale bachelor- en masteropleidingen.
Audits NIDAP biedt hogescholen ondersteuning bij het analyseren van de marktkansen voor de verschillende deeltijd en duale bachelor- en masteropleidingen. 2 De NIDAP Audit richt zich op deeltijd/duale
Nadere informatieStrategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein
Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein Gemeente Wassenaar februari 2016 Pagina 2/9 2 Pagina 3/9 1 Inleiding Kader en achtergrond Kenmerkend voor het transformatieproces in het sociaal
Nadere informatieKwaliteit van zorg door georganiseerde reflectie en dialoog
Kwaliteit van zorg door georganiseerde reflectie en dialoog Bert Molewijk (RN,MA, PhD) Voorbij de vrijblijvendheid Programmaleider Moreel Beraad, VUmc Associate professor Clinical Ethics, Oslo VWS, Week
Nadere informatieManagen van professioneel behandelgedrag door en voor fysiotherapeuten
Managen van professioneel behandelgedrag door en voor fysiotherapeuten Saxion University of Applied Sciences Kenniskring Ondernemend in de Zorg Monique Filart, Jos van der Werf Mei 2015 Aanleiding Behoefte
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek De Gelderhorst 2018
Cliëntervaringsonderzoek De Gelderhorst 2018 rapportage alle bewoners Den Haag, oktober 2018 Ipso Facto beleidsonderzoek Zwaardstraat 16, Postbus 82042, 2508EA Den Haag Telefoon 070-3260456. Reg. K.v.K.
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieValorisatie addendum 169
169 1. Inleiding Het doel van dit proefschrift is om door onderzoek een beter inzicht te verwerven in het onderwerp seksualiteit in relatie tot verstandelijke beperking (VB). Met dit valorisatieaddendum
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieTHP² Europe is gespecialiseerd in de ontwikkeling en implementatie van alle mogelijke gedigitaliseerde test- en meetapparatuur evenals de digitale mon
THP² Europe is gespecialiseerd in de ontwikkeling en implementatie van alle mogelijke gedigitaliseerde test- en meetapparatuur evenals de digitale monitoring systemen, gewaarborgd met kwaliteitseisen,
Nadere informatieOnze cliënten aan het woord onderzoek naar cliëntervaringen
Onze cliënten aan het woord onderzoek naar cliëntervaringen Matthieu den Hoedt - Ipso Facto beleidsonderzoek Paulien van den Berg - Het Raamwerk Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21-22 Postbus 82042
Nadere informatieLUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT:
Op weg naar een Kamer Mondzorg Josef Bruers LUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT: Quality for the future 4 oktober 2013 Kamer Mondzorg Werktitel voor een initiatief om in Nederland te komen
Nadere informatieZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE
COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID TWEEDE MEERJARENPLAN 2013-2017 Contract 2013 ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE Sp-ziekenhuizen 1 1. Inleiding Hierna volgt
Nadere informatieEen verbeterplan schrijven voor een praktijk of afdeling of verloskundige samenwerkingsverband t.a.v. kwaliteit van zorg
KET 13 (Stageopdracht 3.2): Een verbeterplan schrijven voor een verloskundige praktijk, een afdeling verloskunde in het ziekenhuis of VSV t.a.v. kwaliteit van zorg (micro of mesoniveau) (2 EC) Leerdoelen:
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg? Prismantonderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling (verzorgingshuis) L.G. Bosman dr. D.H.M. Frijters drs. J.J.M. Geraets K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg,
Nadere informatieWERKEN MET DE NIEUWE EFFECTENMONITOR
WERKEN MET DE NIEUWE EFFECTENMONITOR Landelijke Dag Meten Maatschappelijke Opbrengsten, 17 december 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Effectmeting: output
Nadere informatieIntro ISO. Finance. Wie zijn wij? Producten. Programma
1 Intro 2 Wie zijn wij? Producten ISO Programma ICT Finance Producten 3 Visma/AccountView Vivaldi (Interim) (Financieel) Management Workshops & Trainingen De 4U way 4 Nadruk op training en kennisoverdracht.
Nadere informatieVoorbereiding op een verbeterplan schrijven voor een praktijk of afdeling of verloskundige samenwerkingsverband t.a.v. kwaliteit van zorg
Deeltaak KET 13 (Stageopdracht 3.2): Een verbeterplan schrijven voor een verloskundige praktijk, een afdeling verloskunde in het ziekenhuis of VSV t.a.v. kwaliteit van zorg (micro of mesoniveau) (2 EC)
Nadere informatieVerstandelijke Beperking en Psychiatrie; praktijk richtlijnen
Verstandelijke Beperking en Psychiatrie; praktijk richtlijnen Congres Focus op Onderzoek, 22 juni 2015 Gerda de Kuijper, AVG/senior senior onderzoeker CVBP/UMCG Dederieke Festen AVG/senior onderzoeker
Nadere informatieAan bestuur en directie van de bij de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) aangesloten stichtingen en verenigingen
Aan bestuur en directie van de bij de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) aangesloten stichtingen en verenigingen Datum 30 juni 2008 Ons kenmerk B300608CHE0905 Onderwerp Stand van zaken ontwikkeling
Nadere informatiePassend onderwijs en kwaliteitsbeleid
Passend onderwijs en kwaliteitsbeleid Lia van Meegen Kwaliteitsbeleid Wettelijk kader: inspectie Kwaliteitsbeleid op twee niveaus: Niveau van het swv Niveau afzonderlijke besturen en scholen Kwaliteitszorg
Nadere informatieQuality Qube. Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen De Twentse Zorgcentra
Quality Qube Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen De Twentse Zorgcentra DAGBESTEDING 2014 Colofon Rapportage Onderzoek Kwaliteitservaringen De Twentse Zorgcentra (DTZC), Dagbesteding, 2014 Dit rapport
Nadere informatieInstrumenten voor de bepaling van cliënttevredenheid
Instrumenten voor de bepaling van cliënttevredenheid naast elkaar geplaatst 1 M. Schuurman en H. Finkenflügel 1 Inleiding 1 Het periodiek vaststellen van de tevredenheid van cliënten in de zorg aan mensen
Nadere informatieEFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING
EFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING Landelijke Dag Basisvaardigheden, 8 november 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Wie doet er al aan effectmeting?
Nadere informatieDisclosure slide. (potentiële) belangenverstrengeling. Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven
Disclosure slide (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder
Nadere informatieBlik op de Toekomst Marjolein Herps (M.Herps@vilans.nl) Wil Buntinx (Wil@buntinx.org) 10 april 2014
Blik op de Toekomst Marjolein Herps Wil Buntinx (M.Herps@vilans.nl) (Wil@buntinx.org) 10 april 2014 Ondersteuningsplannen Verleden Heden Toekomst Ondersteuningsplannen Verleden Education for All Handicapped
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieAanbiedingsformulier. 2. Zorgvraag/aandoening(en) waarop de kwaliteitsstandaard betrekking heeft: Gehandicaptenzorg
1. Naam van de kwaliteitsstandaard: Visiedocument Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2.0 VGN KK GZ patientenversie elke dag beter_omslag VGN KK GZ patienteninfo elke dag beter 2. Zorgvraag/aandoening(en)
Nadere informatieEVALUATIE PLAN. {Voeg naam programma in} Evaluatie plan voor {tijdsperiode in jaren} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie}
Bijlage 3 89 EVALUATIE PLAN {Voeg naam programma in} Evaluatie plan voor {tijdsperiode in jaren} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum} 90 Introductie Introduceer hier
Nadere informatieOverzicht van tabellen 13. Overzicht van figuren 15. Voorwoord 17. Inleiding 19
Inhoudsopgave Overzicht van tabellen 13 Overzicht van figuren 15 Voorwoord 17 Inleiding 19 Ontwikkelingen in het Hoger Beroepsonderwijs 19 Praktijkgericht Onderzoek 21 De focus van dit boek 23 De structuur
Nadere informatie