Oudertevredenheidsonderzoek KBS Laurentius

Transcriptie

1 KBS Laurentius Rapportage In opdracht van KBS Laurentius maart 2016

2 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van KBS Laurentius. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven Chris Roerdink LLM Postbus AR Utrecht telefoon: website:

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstellingen van het onderzoek 4 3. Onderzoeksopzet 5 4 Management summary Samenvatting Inleiding Interpretatie van de onderzoeksresultaten Algemeen beeld Top 5 deelaspecten Vergelijking met Aanbevelingen 12 5 Onderzoeksresultaten Overall beeld van KBS Laurentius Tevredenheid over de hoofdaspecten Positieve en negatieve punten Verbeterprioriteiten Benchmark primair onderwijs Hoofdaspecten nader bekeken Inleiding Onderwijs Algemene ontwikkeling Leerkracht Begeleiding Communicatie Sfeer Sociaal-emotioneel Voorzieningen Extra activiteiten Schoolleiding/directie Omgeving school Geledingen Pesten Website Schooltijden en opvang Loyaliteit Net Promotor Score (NPS) Opnieuw kiezen voor deze school Ouderbetrokkenheid Betrokken bij leren Betrokkenheid bij de school Achtergrondkenmerken van de leerlingen 44 Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 2

4 1. Inleiding KBS Laurentius wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders van de leerlingen van de school. Tegen deze achtergrond heeft KBS Laurentius in februari/maart 2016 een laten uitvoeren. In deze rapportage worden de resultaten van het onderzoek beschreven. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 3

5 2. Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het luiden als volgt: Achterhalen hoe de ouders de school van hun kinderen ervaren en hoe tevreden zij met KBS Laurentius zijn. Achterhalen hoe betrokken de ouders zijn bij KBS Laurentius. Achterhalen hoe de tevredenheid zich sinds de vorige meting (2013) heeft ontwikkeld. Achterhalen welke verbeterpunten de ouders zien voor KBS Laurentius. Het gaat om een breed/oriënterend onderzoek waarbij alle mogelijke aspecten die van invloed zijn op de tevredenheid met en betrokkenheid van ouders bij de school, aan de orde zullen komen. Het onderzoek levert een overzicht op van de verbeterpunten voor KBS Laurentius, maar ook van de sterke punten van KBS Laurentius (dissatisfiers én satisfiers). Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 4

6 3. Onderzoeksopzet Onderzoeksmethode dient te worden verricht op een manier die het de ouders mogelijk maakt om rustig over de beantwoording van de vragen na te denken. De ouders zijn door KBS Laurentius uitgenodigd voor het onderzoek. DUO Onderwijsonderzoek heeft inlogcodes naar de school verstuurd, die deze vervolgens onder de ouders verspreid heeft. De inlogcode bestaat uit een webadres, waarmee de ouders in de vragenlijst terechtkwamen en deze konden invullen. Onderzoeksgroepen en respons Het onderzoek is gehouden onder alle ouders van KBS Laurentius. Uiteindelijk hebben 222 ouders de vragenlijst ingevuld, wat een respons oplevert van 36%. Vragenlijst Er is gebruik gemaakt van de basisvragenlijst primair onderwijs. KBS Laurentius heeft de mogelijkheid gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan de terminologie die op school wordt gebruikt. Daarnaast heeft KBS Laurentius gebruik gemaakt van de mogelijkheid om schoolspecifieke vragen toe te voegen (het Pluspakket). Leeswijzer In hoofdstuk 5 gaan we in op de bevindingen uit het onderzoek. We beginnen in paragraaf 5.1 met de beschrijving van het overkoepelende beeld, de hoofdlijnen. In paragraaf 5.2 worden de hoofdlijnen verder uitgewerkt. Dat gebeurt steeds op een uniforme manier. Allereerst worden de gemiddelde scores (op de in dit onderzoek gehanteerde 10-puntsschaal) weergegeven. Vervolgens gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief of juist negatief gestemd zijn. In paragraaf 5.3 tot en met paragraaf 5.8 worden respectievelijk de vragen met betrekking tot de geledingen, pesten, de website van de school, de schooltijden en opvang, loyaliteit en ouderbetrokkenheid besproken. Hoofdstuk 6 biedt een weergave van de achtergrondkenmerken van de leerlingen over wie de ouders de vragenlijst hebben ingevuld. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 5

7 Interpretatie van de resultaten De vragenlijst bestaat voor het merendeel uit stellingen waar de ouders het mee eens of oneens kunnen zijn. Een stelling luidt bijvoorbeeld: Mijn zoon/dochter krijgt over het algemeen goed les. Respondenten kunnen antwoorden met: helemaal mee oneens, mee oneens, niet mee eens/niet mee oneens, mee eens en helemaal mee eens. Sommige stellingen zijn echter zo geformuleerd dat het omgekeerde het geval is; hier geldt hoe lager de score op een stelling is, des te positiever de ouders over een stelling zijn. Een voorbeeld van zo'n stelling kan zijn: Mijn zoon/dochter voelt zich wel eens eenzaam op school. Om de scores op de stellingen in de rapportage allemaal hetzelfde te kunnen interpreteren, zijn deze stellingen geherformuleerd en de scores omgerekend. Bijvoorbeeld Mijn zoon/dochter voelt zich wel eens eenzaam op school wordt geherformuleerd naar Mijn zoon/dochter voelt zich nooit eenzaam op school en procentuele waardes die daarbij horen worden omgerekend. We kennen aan de antwoorden een waarde toe ( 1 voor helemaal mee oneens tot 5 voor helemaal mee eens). Deze scores herberekenen we naar een schaal die loopt van 1 tot en met 10. Hiertoe wordt de volgende formule gebruikt: 2,25 x (score - 1) + 1. Hiermee krijgt het antwoord 'helemaal mee oneens een waarde 1 en helemaal mee eens een waarde 10. Per aspect/stelling berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Het gemiddelde ligt tussen de 1 (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee oneens hebben geantwoord) en 10 (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee eens hebben geantwoord). Hoe hoger de score op een aspect/stelling is, des te positiever de ouders over dit aspect/deze stelling zijn. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 6

8 We kijken vervolgens op verschillende manieren naar de resultaten: 1 De gemiddelde scores per hoofd- en deelaspect Aan de antwoordcategorieën kennen we een waarde toe. 1 voor helemaal mee oneens tot 10 voor helemaal mee eens. Per voorgelegd aspect berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Als richtlijn bij de interpretatie van de gemiddelde scores op de hoofd- en deelaspecten bij oudertevredenheid gebruiken we de volgende indeling: Gemiddeld 8,2 of hoger: zeer goed / zeer tevreden; 7,8 tot en met 8,1: goed / tevreden; 7,3 tot en met 7,7: redelijk / redelijk tevreden; 6,5 tot en met 7,2: matig / matig tevreden; 6,4 en lager: zeer matig/slecht / niet tevreden. 2 Het percentage ontevreden ouders De ouders die op de (positief geformuleerde) aspecten/stellingen bijv. Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt - antwoorden met helemaal mee oneens of mee oneens scoren wij als ontevreden ouders. Aspecten waarover 15% of meer van de ouders ontevreden is, kunnen worden getypeerd als knelpunt. De ervaring is dat als de gemiddelde score op een aspect 6,4 of lager is, er vaak sprake is van 15% of meer ontevreden ouders. 3 De benchmark Om de resultaten te kunnen plaatsen, is op hoofdlijnen gebruik gemaakt van een benchmark primair onderwijs. De benchmark is opgesteld op basis van onderzoek dat DUO Onderwijsonderzoek heeft verricht onder ouders met een kind in het primair onderwijs. De benchmark primair onderwijs bevat de resultaten van ruim ouders. Zie paragaaf van deze rapportage. 4 De Prioriteitenmatrix Zie paragraaf van deze rapportage voor de analysetechniek die aan het opstellen van de prioriteitenmatrix ten grondslag ligt en de tekst en uitleg bij de prioriteitenmatrix. Door vanuit verschillende invalshoeken naar de resultaten te kijken, ontstaat een genuanceerde kijk op de onderzoeksresultaten. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 7

9 4 Management summary 4.1 Samenvatting Inleiding In februari/maart 2016 is een oudertevredenheidsonderzoek verricht naar de tevredenheid van ouders van de leerlingen van KBS Laurentius. De meting onder de ouders heeft online plaatsgevonden. Er is gebruik gemaakt van de basisvragenlijst primair onderwijs, waarbij KBS Laurentius de mogelijkheid heeft gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan terminologie die op school wordt gebruikt. Daarnaast heeft KBS Laurentius gebruik gemaakt van de mogelijkheid om schoolspecifieke vragen toe te voegen (het Pluspakket). Van de 621 ouders van de leerlingen van KBS Laurentius die zijn uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen, heeft uiteindelijk 36% de vragenlijst ingevuld Interpretatie van de onderzoeksresultaten Wij hanteren voor de interpretatie van de onderzoeksresultaten een aantal criteria. Voor het bepalen van de succesfactoren hanteren wij de volgende drie criteria: 1. de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 8,2 of hoger signaleren wij een succesfactor; 2. de benchmark primair onderwijs: indien KBS Laurentius hoger scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een + of in een ++ ) signaleren wij een succesfactor; 3. de prioriteitenmatrix: hoofdaspecten in kwadrant II (aspecten waar ouders tevreden over zijn en waaraan ouders veel belang hechten) zijn de sterke punten. Wij hanteren vier criteria voor het bepalen van de knelpunten: 1. de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 6,4 of lager signaleren wij een knelpunt; 2. het percentage ouders dat ontevreden is over een bepaald (hoofd- of deel)aspect: bij 15% of meer ontevreden ouders signaleren wij een knelpunt; 3. de benchmark primair onderwijs: indien KBS Laurentius lager scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een - of in een - - ) signaleren wij een knelpunt; 4. de prioriteitenmatrix: de verbeterpunten met een hoge prioriteit (kwadrant I) en de verbeterpunten met een lage prioriteit (kwadrant IV) verdienen de aandacht van de school. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 8

10 4.1.3 Algemeen beeld Hieronder volgt een overzichtstabel waarin de vier criteria voor het bepalen van de succesfactoren en knelpunten worden weergegeven. In dit overzicht is per hoofdaspect aangegeven: de gemiddelde score de score uit de benchmark PO het percentage ontevreden ouders het percentage tevreden ouders de plaats in de prioriteitenmatrix Gemiddelde Benchmark PO Afwijking t.o.v. de benchmark Percentage ontevreden ouders Percentage tevreden ouders Plaats in de prioriteitenmatrix Algemene tevredenheid o 0 % 96 % Voorzieningen % 96 % Handhaven Sfeer o 0 % 95 % Sterke punten Leerkracht o 6 % 82 % Handhaven Onderwijs o 1 % 92 % Sterke punten Algemene ontwikkeling o 4 % 91 % Niet te positioneren Omgeving school % 88 % Niet te positioneren Sociaal-emotioneel o 5 % 84 % Extra activiteiten o 6 % 84 % Begeleiding o 4 % 83 % Schoolleiding/directie o 4 % 78 % Communicatie o 13 % 76 % Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Toelichting op 'Plaats in de prioriteitenmatrix': het hoofdaspect 'algemene tevredenheid' is niet in de prioriteitenmatrix opgenomen omdat dit de 'afhankelijke variabele' is in de regressieanalyse waarop de prioriteitenmatrix is gebaseerd (zie paragraaf Verbeterprioriteiten). een hoofdaspect duiden we aan als 'niet te positioneren' als we het niet eenduidig aan één van de kwadranten in de prioriteitenmatrix kunnen toewijzen. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 9

11 4.1.4 Top 5 deelaspecten In deze paragraaf bieden we een weergave van de vijf best en slechtst scorende deelaspecten. Deze gegevens vergeleken we ook met de benchmark PO. In de tabel tonen we ook het hoofdaspect waaronder het betreffende deelaspect valt. We hebben niet van alle deelaspecten een benchmarkcijfer beschikbaar. Best scorende deelaspecten Hoofdaspect Deelaspect Score Benchmark Afwijking Voorzieningen Leuk schoolgebouw Voorzieningen Sportfaciliteiten Omgeving school Sociaal veilige buurt Het onderwijs Hoeveelheid huiswerk Omgeving school Sociaal veilige weg naar school Slechtst scorende deelaspecten Hoofdaspect Deelaspect Score Benchmark Afwijking Omgeving school Verkeersveilige weg naar school Omgeving school Verkeersveilige buurt Begeleiding Inzicht in zorgstructuur 5.7 Begeleiding Aandacht voor gedrags- en motivatieproblemen Communicatie Informatie over leerprestaties/vorderingen 6.4 Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 10

12 4.1.5 Vergelijking met 2013 In 2013 heeft KBS Laurentius eveneens een laten uitvoeren. Hieronder vergelijken we de scores van de huidige meting met de scores uit de meting van Ten opzichte van de meting in 2013 scoort KBS Laurentius hoger op de hoofdaspecten Voorzieningen en Schoolleiding/directie. Ten opzichte van de meting in 2013 scoort KBS Laurentius lager op de hoofdaspecten Leerkracht en Extra activiteiten. Op de overige hoofdaspecten scoort KBS Laurentius gelijk aan de meting in Afwijking Algemene tevredenheid 7.8 geen gegevens Voorzieningen Sfeer o Leerkracht Onderwijs o Algemene ontwikkeling o Omgeving school o Sociaal-emotioneel o Extra activiteiten Begeleiding o Schoolleiding/directie Communicatie o De schaal heeft de volgende betekenis: -- = sterk lager/slechter dan = lager/slechter dan = (ongeveer) gelijk aan = hoger/beter dan = sterk hoger/beter dan 2013 Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 11

13 4.2 Aanbevelingen De ouders van KBS Laurentius beoordelen de school van hun zoon/dochter als goed. Het merendeel van de ouders geeft aan dat hun kind de school (erg) leuk vindt. De ouders zijn zeer tevreden over de hoofdaspecten voorzieningen, sfeer en leerkracht. Vergeleken met de vorige meting in 2013 scoort KBS Laurentius hoger op de aspecten voorzieningen en schoolleiding/directie. De school scoort lager op de aspecten leerkracht en extra activiteiten. Op de overige aspecten scoort de school gelijk aan de vorige meting. wordt echter met name verricht om te achterhalen waar mogelijkheden tot verbetering liggen voor de tevredenheid van de ouders. De aanbevelingen richten zich op die hoofd- en deelaspecten die in het onderzoek als relatief zwak naar voren komen. Dit zijn: Communicatie; Schoolleiding/directie; Begeleiding. Communicatie Als we kijken naar het hoofdaspect communicatie dan zien we dat de ouders hier redelijk tevreden over zijn. Het hoofdaspect scoort gelijk aan de benchmark primair onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met hoge prioriteit. Vergeleken met de vorige meting zijn de ouders nog even tevreden over de communicatie. De ouders zijn met name niet tevreden over de informatie die zij ontvangen over de leerprestaties en vorderingen van hun kind. Goede communicatie met de ouders van de leerlingen is erg belangrijk. Zoals gezegd zijn de ouders redelijk tevreden over de communicatie met school, maar de school kan uiteraard proberen om de communicatie met de ouders nog te verbeteren. Naast vaker persoonlijk contact kan gedacht worden aan het aanmaken van een Facebook pagina van de school (of wellicht van elke groep op school) voor nieuwtjes, het instellen van een periodieke nieuwsbrief of het oprichten van een ouderpanel (naast de ouderraad). Daarnaast kan er wellicht meer aandacht geschonken worden aan de informatieverstrekking rondom leerprestaties en vorderingen. Schoolleiding/directie Ook over het hoofdaspect schoolleiding/directie zijn de ouders redelijk tevreden. Het hoofdaspect scoort gelijk aan de benchmark primair onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met hoge prioriteit. We zien dat de ouders over de schoolleiding/directie meer tevreden zijn dan bij de meting in De deelaspecten waarover de ouders minder tevreden zijn hebben met name betrekking op de communicatie door de schoolleiding/directie. Door de ouders beter te informeren over de koers die de school heeft uitgestippeld voor de toekomst, over het gevoerde beleid en open te staan voor vragen en opmerkingen van ouders wordt de tevredenheid met de schoolleiding (en wellicht ook de betrokkenheid van de ouders bij de school) vergroot. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 12

14 Begeleiding We zien dat de ouders redelijk tevreden zijn over het hoofdaspect begeleiding. Dit hoofdaspect scoort gelijk aan de benchmark primair onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met hoge prioriteit. Ten opzichte van de vorige meting zijn de ouders even tevreden over de begeleiding. De ouders zijn niet tevreden over het inzicht dat zij krijgen in de zorgstructuur van de school en over de aandacht van de school voor leerlingen met gedrags- en motivatieproblemen. Ze zijn matig tevreden over de aandacht voor leerproblemen. Bij het hoofdaspect algemene ontwikkeling zien we verder dat de ouders matig tevreden zijn over de aandacht van KBS Laurentius voor de talenten van de leerlingen. Eén en ander lijkt samen te hangen met de hoeveelheid leerlingen in de groep. Ouders geven bij het hoofdaspect onderwijs aan dat zij matig tevreden zijn over de groepsgrootte van hun kind. Buiten dat het ons goed lijkt dat de school goed kijkt waar de ontevredenheid met de diverse deelaspecten die vallen onder de begeleiding (en de algemene ontwikkeling) vandaan komt, lijkt het ons goed als KBS Laurentius hierover het gesprek met de ouders aangaat. Wat willen zij? Wat verwachten ze van de school? Hoe willen ze bijvoorbeeld geïnformeerd worden over de zorgstructuur van de school, over de begeleiding van hun kind of over de mogelijkheden die de school biedt voor talentontwikkeling. Hierbij kan dan ook aandacht zijn voor de grootte van de groepen op school en de (on)mogelijkheid om hier iets aan te doen. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 13

15 5 Onderzoeksresultaten 5.1 Overall beeld van KBS Laurentius Tevredenheid over de hoofdaspecten In de linker grafiek gaan we in op de gemiddelde score van de ouders op de verschillende aspecten. Aspecten waarop KBS Laurentius zeer goed scoort, treft u boven de groene lijn aan. Treft u geen groene lijn aan, dan heeft KBS Laurentius geen, dan wel uitsluitend zeer goede scores gekregen. Beneden de rode lijn staan de aspecten waarop KBS Laurentius een slechte score krijgt. Treft u geen rode lijn aan, dan heeft KBS Laurentius geen, dan wel uitsluitend slechte scores gekregen. In de rechter grafiek gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief (helemaal mee eens of mee eens) of juist negatief (mee oneens of helemaal mee oneens) gestemd zijn. De neutrale positie (niet mee eens, niet mee oneens) is niet in de grafiek opgenomen. De ouders zijn zeer tevreden over de voorzieningen die de school biedt (8.4), over de sfeer op school (8.3) en over de leerkracht (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Hoofdaspecten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Voorzieningen Sfeer Leerkracht Onderwijs Algemene ontwikkeling Omgeving school Sociaal-emotioneel Extra activiteiten Begeleiding Schoolleiding/directie Communicatie 1% 96% 95% 6% 82% 1% 92% 4% 91% 5% 88% 5% 84% 6% 84% 4% 83% 4% 78% 13% 76% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 14

16 5.1.2 Positieve en negatieve punten We hebben de ouders de volgende twee open vragen (zonder voorgecodeerde antwoordcategorieën) voorgelegd: 1. Wat bevalt u het meest aan de school van uw kind? 2. Wat bevalt u het minst aan de school van uw kind? In de onderstaande twee tabellen staan de antwoorden die door relatief veel ouders zijn gegeven. Per hoofdaspect is een afsluitende open vraag gesteld, waarin ouders een toelichting konden geven op hun eerder gegeven antwoorden. Een overzicht van de gecodeerde antwoorden per hoofdaspect treft u aan in de bijlage. Als belangrijkste positieve punten werden genoemd: % Sfeer (gezellig / open) 18% Leerkrachten / het team 15% Goed / modern onderwijs 12% Betrokkenheid bij het kind 10% Leuke extra activiteiten 8% Goede communicatie / informatievoorziening 7% Mooi / gezellig schoolgebouw 7% Dat mijn kind met plezier naar school gaat 3% Kleinschaligheid van de school/grootte van de klassen 3% Locatie van de school (bereikbaarheid / nabijheid) 3% Als belangrijkste negatieve punten werden genoemd: % Schooltijden 19% Slechte communicatie/informatievoorziening 17% De grootte van de school/de drukte 12% Manier van lesgeven 8% Onveilige verkeerssituatie rondom de school 5% Kwaliteit van het onderwijs 5% Weinig individuele begeleiding/differentiatie 5% (Wisselingen in) het leerkrachtenteam 4% Korte pauzes/overblijven/te weinig tijd om te eten 4% Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 15

17 5.1.3 Verbeterprioriteiten Om de beoordeling van verschillende hoofdaspecten goed te kunnen interpreteren, is het nodig om, naast de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten ook inzicht te krijgen in het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders. Het betreft hier dan het vinden van een antwoord op een vraag als: hoe belangrijk is de tevredenheid van ouders met de leerkracht in vergelijking met bijvoorbeeld de tevredenheid van ouders met de voorzieningen? Immers: een lage tevredenheidsscore op een hoofdaspect dat van weinig belang blijkt voor de ouders vraagt een andere/lagere prioriteit van de school dan een lage tevredenheidsscore op een aspect dat voor ouders juist van groot belang blijkt te zijn. Het belang van een hoofdaspect voor de ouders bepalen we door de correlatie/de samenhang te berekenen tussen de algemene tevredenheid van de ouders met de school enerzijds en de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten anderzijds (met behulp van een zogeheten meervoudige regressieanalyse). De aanname daarbij is dat hoe sterker de correlatie/de samenhang tussen het hoofdaspect en de algemene tevredenheid is, hoe belangrijker het hoofdaspect kennelijk is voor de ouders. Op basis van belangscores (die we dus bepalen aan de hand van een meervoudige regressieanalyse) en tevredenheidsscores stellen we een prioriteitenmatrix op met vier kwadranten. Prioriteitenmatrix Vinden uw ouders zeer belangrijk Verbeterpunten hoge prioriteit Onderwijs Sterke punten Schoolleiding/directie Begeleiding Sfeer Communicatie Belang Leerkracht Algemene ontwikkeling Sociaal-emotioneel Extra activiteiten Vinden uw ouders niet zo belangrijk Verbeterpunten minder hoge prioriteit Omgeving school Handhaven Voorzieningen Zijn uw ouders niet tevreden over Tevredenheid Zijn uw ouders zeer tevreden over Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 16

18 De 4 kwadranten hebben de volgende betekenis: VERBETERPUNTEN HOGE PRIORITEIT In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Op deze hoofdaspecten valt veel winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant verdienen nadrukkelijk de aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Begeleiding, Communicatie, Schoolleiding/directie. VERBETERPUNTEN MINDER HOGE PRIORITEIT In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders).op deze hoofdaspecten valt minder winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven minder aandacht van de school, maar dienen wel bewaakt te worden. Er kan zich immers een situatie voordoen waarin het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders toeneemt. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Sociaal-emotioneel, Extra activiteiten. STERKE PUNTEN In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Dit zijn de sterke punten, de succesfactoren van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Onderwijs, Sfeer. HANDHAVEN In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). De hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven weinig aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Leerkracht, Voorzieningen. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 17

19 5.1.4 Benchmark primair onderwijs In de volgende tabel benchmarken we de scores op de hoofdaspecten met de scores voor het primair onderwijs. KBS Laurentius scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) hoger dan gemiddeld, dat wil zeggen (sterk) hoger dan de benchmark primair onderwijs: Voorzieningen en Omgeving school. Gemiddelde score van KBS Laurentius Benchmark PO Afwijking t.o.v. de benchmark Algemene tevredenheid o Voorzieningen Sfeer o Leerkracht o Onderwijs o Algemene ontwikkeling o Omgeving school Sociaal-emotioneel o Extra activiteiten o Begeleiding o Schoolleiding/directie o Communicatie o De schaal heeft de volgende betekenis: -- = sterk lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) - = lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) 0 = (ongeveer) gelijk aan de benchmark (verschil van 0,2 of minder) + = hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) ++ = sterk hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 18

20 5.2 Hoofdaspecten nader bekeken Inleiding In dit hoofdstuk zoomen we in op de hoofdaspecten. Ouders is niet alleen gevraagd naar hun tevredenheid met het hoofdaspect maar ook naar de tevredenheid met tal van deelaspecten die onder het hoofdaspect vallen. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 19

21 5.2.2 Onderwijs De ouders geven in sterke mate aan dat hun zoon/dochter de hoeveelheid huiswerk goed aan kan (8.7). Ze vinden in sterke mate dat hun zoon/dochter goed les krijgt (8.2). De ouders zijn van mening dat er in de groep van hun zoon/dochter te veel leerlingen zitten (6.5; 17% negatief) en dat hun zoon/dochter niet de ruimte krijgt om op zijn/haar eigen manier te leren en te werken (7.0; 17% negatief). Onderwijs Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.0 Onderwijs 1% 92% Hoeveelheid huiswerk Goede lessen Leerkrachten werken met moderne middelen Gevarieerd lesgeven Moderne/eigentijdse boeken Manier van toetsen Manier van uitdagen Ruimte voor eigen manier van leren/werken Aantal leerlingen in de groep 2% 95% 2% 88% 7% 85% 6% 80% 9% 75% 9% 72% 12% 73% 17% 67% 17% 57% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 20

22 5.2.3 Algemene ontwikkeling Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Algemene ontwikkeling Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.9 Algemene ontwikkeling 4% 91% Aandacht voor leerprestaties Ruimte om te ontwikkelen Aandacht voor talenten leerlingen 4% 84% 7% 78% 12% 59% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 21

23 5.2.4 Leerkracht Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Leerkracht Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.2 Leerkracht 6% 82% Legt goed uit Motiveren/interesseren Heeft persoonlijke belangstelling Bereid te helpen Gericht op vergroten zelfvertrouwen Behalen het optimale resultaat 1% 85% 5% 83% 6% 80% 3% 80% 9% 76% 14% 62% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 22

24 5.2.5 Begeleiding Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat ze onvoldoende inzicht hebben in de zorgstructuur van de school (5.7; 31% negatief) en dat ze de indruk hebben dat leerlingen met gedrags- en motivatieproblemen onvoldoende extra aandacht krijgen (6.3; 19% negatief). Begeleiding Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.7 Begeleiding 4% 83% Begeleiding door leerkracht Kan met problemen terecht bij de leerkracht Staat open voor verzoek extra begeleiding/hulp Voldoende uitdaging voor bovengemiddelde leerlingen Aandacht voor leerproblemen Aandacht voor gedrags- en motivatieproblemen Inzicht in zorgstructuur 2% 82% 5% 84% 9% 76% 9% 72% 12% 63% 19% 52% 31% 40% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 23

25 5.2.6 Communicatie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders zijn van mening dat ze onvoldoende informatie krijgen wat betreft de leerprestaties/vorderingen van hun zoon/dochter (6.4; 23% negatief). Communicatie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.4 Communicatie 13% 76% Informeren over belangrijke data 10-minutengesprekken Invulling van de ouderavonden Tijdig informeren bij problemen Informatie over leerprestaties/vorderingen 5% 90% 9% 82% 5% 84% 12% 71% 23% 57% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 24

26 5.2.7 Sfeer De ouders vinden in sterke mate dat de leerkrachten respectvol met de leerlingen op school omgaan (8.5), dat er duidelijke regels zijn op school (8.3), dat de meeste leerlingen op school aardig zijn voor elkaar (8.3) en dat de meeste leerlingen op school respect hebben voor de leerkracht (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sfeer Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.3 Sfeer 95% Leerkrachten gaan respectvol om met leerlingen Duidelijke regels op school Leerlingen zijn aardig voor elkaar Leerlingen hebben respect voor leerkracht Leerkrachten houden zich aan regels Aandacht voor normen en waarden Leerlingen houden zich aan regels Leerlingen 'vallen niet buiten groep' 3% 91% 1% 95% 1% 95% 96% 1% 93% 2% 90% 2% 89% 6% 71% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 25

27 5.2.8 Sociaal-emotioneel De ouders geven in sterke mate aan dat hun zoon/dochter het naar zijn/haar zin heeft in de groep (8.6), dat hun zoon/dochter zich veilig voelt op school (8.4) en dat hun zoon/dochter voldoende vrienden en/of vriendinnen heeft op school (8.4). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sociaal-emotioneel Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Sociaal-emotioneel 5% 84% Kind heeft het naar zijn/haar zin Kind voelt zich veilig op school Voldoende vrienden en/of vriendinnen Kind voelt zich zelden eenzaam Kind durft zich te uiten op school 2% 96% 1% 95% 3% 90% 6% 85% 6% 81% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 26

28 5.2.9 Voorzieningen De ouders vinden in sterke mate dat de school is gehuisvest in een leuk schoolgebouw (9.2), dat de school goede sportfaciliteiten heeft (8.9) en dat het in de school schoon en netjes is (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Voorzieningen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.4 Voorzieningen 1% 96% Leuk schoolgebouw Sportfaciliteiten Hygiëne/ordelijkheid ICT-middelen Aula/ruimte 1% 99% 1% 95% 2% 93% 9% 80% 11% 69% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 27

29 Extra activiteiten De ouders geven in sterke mate aan dat hun zoon/dochter de extra activiteiten over het algemeen leuk vindt (8.4). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Extra activiteiten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Extra activiteiten 6% 84% Activiteiten zijn leuk Goede informatievoorziening Aantal extra activiteiten 92% 5% 86% 8% 81% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 28

30 Schoolleiding/directie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Schoolleiding/directie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.4 Schoolleiding/directie 4% 78% Zorgt voor goede organisatie Weten wie aan te spreken bij zorgen Duidelijk visie over de koers Zichtbaarheid voor ouders Openheid over het beleid 1% 88% 9% 75% 4% 68% 10% 74% 10% 67% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 29

31 Omgeving school De ouders geven in sterke mate aan dat de school in een sociaal veilige buurt staat (8.7) en dat de weg naar school sociaal veilig is (8.6). De ouders geven aan dat de weg naar school verkeersonveilig is (5.1; 45% negatief) en dat de school in een verkeersonveilige buurt staat (5.4; 39% negatief). Omgeving school Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.9 Omgeving school 5% 88% Sociaal veilige buurt Sociaal veilige weg naar school Verkeersveilige buurt Verkeersveilige weg naar school 99% 1% 98% 39% 39% 45% 34% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 30

32 5.3 Geledingen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat ze niet op de hoogte zijn van wat de MR doet (5.5; 37% negatief), dat ze niet op de hoogte zijn van wat de OR doet (5.6; 37% negatief) en dat ze niet op de hoogte zijn van de mogelijkheden voor ouderparticipatie (6.5; 20% negatief). Ze zijn niet tevreden over de informatie die ze van de MR krijgen (5.7; 28% negatief) en over de informatie die ze van de OR krijgen (5.9; 27% negatief). Geledingen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Ouderraad Medezeggenschapsraad Bekendheid mogelijkheden voor ouderparticipatie Informatie vanuit de OR Informatie vanuit de MR Bekendheid werkzaamheden OR Bekendheid werkzaamheden MR 7% 56% 8% 53% 20% 58% 27% 41% 28% 36% 37% 41% 37% 38% Negatief Positief Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 31

33 5.4 Pesten Aan de ouders is een aantal uitspraken voorgelegd over pesten op school. In de onderstaande figuur ziet u per uitspraak het percentage ouders dat op de betreffende uitspraak 'ja' heeft geantwoord. School treedt actief op tegen pesten 86% 89% School zet zich zichtbaar in om pesten te voorkomen geen benchmarkgegevens beschikbaar 67% Wordt zelf niet gepest 11% 24% In de groep wordt niet vaak gepest 3% 16% Pest zelf niet 2% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% School Benchmark Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 32

34 5.5 Website In deze paragraaf bieden we een weergave van de uitkomsten over de website van KBS Laurentius. Bezoekt u de website van de school wel eens? Ja, regelmatig 18% Ja, af en toe 65% Nee, zelden of nooit 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Score Benchmark Afwijking Informatie die geboden wordt Overzichtelijkheid o Website is 'up-to-date' Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 33

35 5.6 Schooltijden en opvang In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de schooltijden en opvang. Aan alle ouders is gevraagd de schooltijden te beoordelen. Vervolgens is aan de ouders gevraagd of zij gebruik maken van voorschoolse, tussenschoolse of naschoolse opvang. Ouders die aan hebben gegeven dat ze gebruik maken van één of meerdere van de soorten opvang kregen de mogelijkheid om deze vorm(en) van opvang te beoordelen. Gebruik maken van opvang Maakt u gebruik van voorschoolse opvang? Maakt u gebruik van tussenschoolse opvang? Maakt u gebruik van naschoolse opvang? 96% 66% 34% 34% 66% Ja Nee Score Benchmark Afwijking Ik ben tevreden over de schooltijden Ik ben tevreden over de voorschoolse opvang Ik ben tevreden over de tussenschoolse opvang Ik ben tevreden over de naschoolse opvang Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 34

36 5.7 Loyaliteit In deze paragraaf beoordelen we de loyaliteit van de ouders van leerlingen van KBS Laurentius. We meten de loyaliteit van ouders op 2 manieren. In de eerste plaats beoordelen we de loyaliteit van de ouders met behulp van de zogeheten Net Promotor Score (NPS). In de tweede plaats vragen we de ouders of zij, als ze nu voor de keuze zouden staan, opnieuw voor deze school zouden kiezen Net Promotor Score (NPS) Aan alle ouders is de vraag voorgelegd Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school zou aanbevelen aan een andere ouder? Hierbij staat een 0 voor ik zal KBS Laurentius beslist niet aanbevelen en een 10 voor ik zal KBS Laurentius beslist wel aanraden. Op basis van deze vraag worden ouders ingedeeld in vier categorieën: Promotors (9-10), Passives (7-8), Detractors (5-6) en Extreme detractors (0-4). In onderstaande figuur bieden we een weergave van deze vier categorieën en berekenen we de NPS voor KBS Laurentius. Loyale ouders Niet-loyale ouders Promotors Passives Detractors Extreme detractors 29% 61% 9% 1% Toelichting van de Net Promotor Score Promotors zijn ouders die erg tevreden zijn, erg betrokken zijn bij de school en hun enthousiasme over de school naar anderen uiten; Passives zijn ouders die redelijk tevreden en betrokken zijn, maar ook weer niet zo enthousiast zijn over de school dat zij de school bij anderen promoten; Detractors zijn niet-loyale, ontevreden ouders die mogelijk een bijdrage leveren aan een negatieve beeldvorming over de school; Extreme detractors zijn niet-loyale, (erg) ontevreden ouders die zich zonder twijfel negatief uiten over de school. NPS +19 Benchmark +9 De NPS wordt als volgt berekend: percentage promotors -/- percentage (extreme) detractors ( = +19). Daarmee geeft de NPS de verhouding tussen deze twee groepen weer. Een positieve NPS staat voor een gezond evenwicht tussen loyale en niet-loyale ouders. Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 35

37 5.7.2 Opnieuw kiezen voor deze school We hebben de ouders gevraagd of zij, als ze nu voor de keuze zouden staan, opnieuw voor deze school zouden kiezen. De resultaten hiervan presenteren wij in onderstaande figuur. Als u nu zou mogen kiezen voor een basisschool voor uw zoon/dochter, zou u dan weer voor deze school kiezen? Ja, zeker 51% Ja, waarschijnlijk wel 33% Misschien 12% Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet 3% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 36

38 5.8 Ouderbetrokkenheid Betrokken bij leren In deze paragraaf tonen we de resultaten over de betrokkenheid van de ouders bij het leren van hun kind. Er is aan de ouders gevraagd of zij volgen of hun kind het huiswerk maakt, en hoe belangrijk zij het vinden om de leerprestaties van hun kind te volgen. De resultaten worden hieronder weergegeven. Als mijn kind huiswerk heeft: volg ik (meestal) of hij/zij het huiswerk maakt 44% volg ik (meestal) niet of hij/zij het huiswerk maakt 1% niet van toepassing, mijn kind heeft (nog) geen huiswerk 55% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hoe belangrijk vindt u het om de leerprestaties van uw kind(eren) te volgen? Ik vind het zeer belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen 59% Ik vind het belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen 40% Ik vind het niet zo belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 37

39 5.8.2 Betrokkenheid bij de school In deze paragraaf tonen we de resultaten over de betrokkenheid van de ouders bij de school. Er is aan de ouders gevraagd hoe betrokken zij zich voelen bij de school, of zij een bijdrage leveren aan onderwijsondersteunende activiteiten of hand- en spandiensten leveren bij andere activiteiten. De resultaten worden hieronder weergegeven. Hoe betrokken voelt u zich bij de school? Ik voel me zeer betrokken bij de school 27% Ik voel me gemiddeld betrokken bij de school 69% Ik voel me niet betrokken bij de school 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bijdrage aan activiteiten Ik lever een bijdrage aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema's en aan onderwijs in de klas) Ik lever hand- en spandiensten, bijvoorbeeld bij sportdagen of culturele uitjes 49% 21% 30% 80% 11% 8% Ja, dat doe ik Dat doe ik niet, maar zou ik wel willen doen Nee, dat doe ik niet Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 38

40 6. Achtergrondkenmerken van de leerlingen In dit hoofdstuk bieden we een weergave van een aantal kenmerken van de kinderen van de ouders die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Welk antwoord past het beste bij uw kind? De leerprestaties van mijn kind zijn goed 59% De leerprestaties van mijn kind zijn gemiddeld 38% De leerprestaties van mijn kind zijn niet zo goed / onder het gemiddelde 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hoe vindt uw zoon/dochter deze school? Mijn zoon/dochter vindt de school erg leuk 58% Mijn zoon/dochter vindt de school leuk 40% Mijn zoon/dochter vindt de school niet zo leuk 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage - KBS Laurentius - DUO Onderwijsonderzoek 39