Algemene voorwaarden Your SchipholBIKE

Transcriptie

1 SCHIPHOL REAL ESTATE BV 27 september 2013

2 INHOUDSOPGAVE ARTIKEL 1 - Definities...3 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid...4 ARTIKEL 3 - Het aanbod...4 ARTIKEL 4 - De aanmelding...4 ARTIKEL 5 - Totstandkoming van het Abonnement...4 ARTIKEL 6 - Duur en beëindiging van het Abonnement...4 ARTIKEL 7 - Beschikbaarheid YSB-fiets...4 ARTIKEL 8 - Verplichtingen Abonnementhouder...4 De Huurovereenkomst...5 ARTIKEL 9 - Totstandkoming van de Huurovereenkomst...5 ARTIKEL 10 - Duur en beëindiging van de Huurovereenkomst...5 ARTIKEL 11 - Verplichtingen van Schiphol Real Estate...5 ARTIKEL 12 - Verplichtingen van de Huurder...6 ARTIKEL 13 - Schade aan en reparaties van de YSB-fiets...6 ARTIKEL 14 - Verlies en diefstal...6 Algemene bepalingen...7 ARTIKEL 15 - Gegevens en communicatie...7 ARTIKEL 16 - Betaling en facturering...7 ARTIKEL 17 - Niet tijdige betaling...7 ARTIKEL 18 - aansprakelijkheid...7 ARTIKEL 19 - Niet nakoming van een overeenkomst...8 ARTIKEL 20 - Klachten...8 ARTIKEL 21 - Geschillenregeling...8 ARTIKEL 22 - Wijziging...9 ARTIKEL 23 - Toepasselijk recht...9 BIJLAGE Schiphol, 27 september

3 ARTIKEL 1 - Definities Schiphol Real Estate: : Callloc-Mobility B.V: Abonnementhouder: Abonnement: Aanmelder: Activatiecode: Huurovereenkomst: Huurder: Tarieflijst: Schriftelijk: Schiphol Real Estate, statutair gevestigd te Schiphol en ingeschreven onder nummer in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, zijnde de verhuurder van de -fiets. door Schiphol Real Estate aan een Abonnementhouder te huur aangeboden fiets(en), hierna te noemen YSB-fiets. Callloc-mobility B.V. faciliteert de Schiphol Bike service namens Schiphol Real Estate B.V. Callloc-mobility B.V. is statutair gevestigd te Eindhoven en ingeschreven onder nummer in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. een natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die zich heeft aangemeld bij en met Schiphol Real Estate een Abonnement is overeengekomen en die daadwerkelijk het persoonlijke en niet overdraagbare recht heeft een YSB-fiets te huren op basis van de aan hem, ter beschikking gestelde en geactiveerde activatiecode. de overeenkomst tussen Schiphol Real Estate en de aanmelder, op grond waarvan de aanmelder het recht verkrijgt een YSB-fiets te (doen) huren. een natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die de intentie heeft een Abonnement te sluiten voor YSB-fiets het mobiele telefoonnummer dat bij aanmelding door Abonnementhouder is opgegeven en in het fietssysteem wordt gebruikt ter activering en ontsluiten van de lockers. de overeenkomst waarbij de Abonnementhouder een YSB-fiets huurt van Schiphol Real Estate de natuurlijke persoon die daadwerkelijk het persoonlijke en niet overdraagbare recht heeft één YSB-fiets tegelijkertijd te huren op basis van een geactiveerd Abonnement. lijst waarop de tarieven zijn opgenomen voor ondermeer het gebruik van een YSB-fiets en/of Accessoires, de kosten bij verlies en/of diefstal van enig van Schiphol Real Estate in huur verkregen object, schadevergoedingen en dergelijke. De Tarieflijst is als bijlage toegevoegd aan de Algemene Voorwaarden en is op te vragen bij Schiphol Real Estate. in geschrift of elektronisch. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden. Schiphol, 27 september

4 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Abonnementen met Abonnementhouders en op alle Huurovereenkomsten. ARTIKEL 3 - Het aanbod 1. Het aanbod van Schiphol Real Estate voor een Abonnement bevat in elk geval de volgende informatie: a. Het abonnementstarief en de wijze van betaling. b. De Tarieflijst met de overige tarieven. c. De duur van het Abonnement. d. De voorwaarden en termijnen voor opzegging van het Abonnement. e. Deze Algemene Voorwaarden. 2. Daarnaast bevat het aanbod voor een Abonnement die informatie over de huur van een YSB-fiets die voor de aanmelder van belang is om te kunnen beslissen of hij wel of niet een abonnementsverplichting wil aangaan. Hieronder dient in elk geval te worden begrepen: a. De locaties waar YSB-fietsen kunnen worden gehuurd. b. De huurprijs en de wijze van betaling. ARTIKEL 4 - De aanmelding Een potentiële abonnementhouder meldt zich aan op de wijze zoals vermeld op de website. ARTIKEL 5 - Totstandkoming van het Abonnement 1. Het Abonnement komt tot stand op het moment van ontvangst van de bevestiging door Schiphol Real Estate aan de Aanmelder, dat de aanmelding is geaccepteerd en het door aanmelder opgegeven mobiele nummer als activeringscode gekoppeld is aan het fietsverhuursysteem. 2. De Abonnementhouder kan het Abonnement gedurende zeven werkdagen na de totstandkoming daarvan zonder opgave van reden kosteloos ontbinden door dit per aan Schiphol Real Estate te laten weten. 3. Als de Abonnementhouder binnen de in het tweede lid van dit artikel genoemde termijn van 7 dagen het Abonnement alsnog ontbindt en het verschuldigde bedrag is binnen deze termijn reeds geïncasseerd door Schiphol Real Estate, dan is deze laatste verplicht om binnen dertig dagen de betaling terug te storten aan Abonnementhouder. ARTIKEL 6 - Duur en beëindiging van het Abonnement 1. Het Abonnement wordt aangegaan voor de periode van 1 jaar. 2. Na een jaar wordt het Abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij Abonnementhouder of Schiphol Real Estate voor deze einddatum, met inachtneming van de opzegtermijn van twee maanden, heeft opgezegd. Opzegging door Schiphol Real Estate geschiedt middels het versturen van een schriftelijke bevestiging naar het door Abonnementhouder meest recent aan Schiphol Real Estate doorgegeven adres. Opzegging door Abonnementhouder geschiedt middels het versturen van een schriftelijke bevestiging naar in artikel 20 lid 1 vermelde adres of door een mail te sturen naar schiphol@calllock.com. 3. Onverminderd het bepaalde in artikel 19 lid 2 kan de Abonnementhouder het Abonnement tussentijds beëindigen indien het abonnementstarief en/of de huurprijs voor een YSB-fiets wordt verhoogd en/of de Algemene Voorwaarden worden gewijzigd. Ingeval van een dergelijke verhoging en/of wijziging dient de Abonnementhouder Schiphol Real Estate schriftelijk te laten weten het Abonnement te willen beëindigen. De schriftelijke beëindiging dient binnen twee weken na bekendmaking van de gewijzigde tarieven of voorwaarden op de wijze als omschreven in artikel 22 te zijn ontvangen. ARTIKEL 7 - Beschikbaarheid YSB-fiets Op Schiphol Real Estate rust geen verplichting om op ieder moment voor (alle) Abonnementhouders een YSBfiets beschikbaar te hebben en Schiphol Real Estate is evenmin aansprakelijk voor schade van een Abonnementhouder die ontstaat als gevolg van het feit dat er (tijdelijk) geen YSB-fiets beschikbaar is op een bepaalde locatie. ARTIKEL 8 - Verplichtingen Abonnementhouder 1. Vanaf het moment van totstandkoming van het Abonnement is de Abonnementhouder verplicht tot betaling van gelden die in rekening worden gebracht in het geval de abonnementhouder de fiets langer dan 3 aaneengesloten uren in gebruik heeft. Schiphol, 27 september

5 2. Abonnementhouder maakt alleen zelf gebruik van de ter beschikking gestelde fiets. 3. De Abonnementhouder moet verlies of diefstal van het telefoontoestel waaraan het opgegeven en geactiveerde mobiele nummer is gekoppeld zo snel als redelijkerwijs mogelijk is melden aan Schiphol Real Estate of per De Abonnementhouder moet bij verlies of diefstal van de YSB-fiets of eventuele accessoires zo snel mogelijk aangifte doen bij de politie. De fietssleutel dient alsdan zo spoedig mogelijk ingeleverd te worden bij Schiphol Real Estate 5. De Abonnementhouder is volledig aansprakelijk voor de gevolgen van onbevoegd gebruik als Schiphol Real Estate redelijkerwijze kan aantonen dat de Abonnementhouder de verplichtingen uit lid 2 van dit artikel niet of niet tijdig is nagekomen. De Huurovereenkomst ARTIKEL 9 - Totstandkoming van de Huurovereenkomst 1. De Huurovereenkomst geldt voor één YSB-fiets per Abonnementhouder. 2. Een Huurovereenkomst komt tot stand door het in ontvangst nemen van één YSB-fiets door de Abonnementhouder. 3. De Abonnementhouder is jegens Schiphol Real Estate volledig aansprakelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de Huurovereenkomst en andere in dat kader van toepassing zijnde voorwaarden. ARTIKEL 10 - Duur en beëindiging van de Huurovereenkomst 1. De Huurovereenkomst wordt aangegaan voor een periode van maximaal drie (3) uur en eindigt wanneer de Abonnementhouder de YSB-fiets inlevert op de huurlocatie. De huurtarieven staan vermeld in de Tarieflijst. 2. De huurlocatie als bedoeld in het vorige lid is de locatie waar de YSB-fiets in ontvangst is genomen of een andere locatie, indien Schiphol Real Estate uitdrukkelijk heeft bepaald dat bij die locatie de YSB-fiets kan worden ingeleverd, ook als de fiets op een andere locatie is gehuurd. 3. Als de Abonnementhouder de YSB-fiets niet binnen drie (3) uur na uitgifte heeft ingeleverd, wordt automatisch een bedrag van F5 afgeschreven van de rekening van Abonnementhouder. Dit bedrag staat vermeld in de Tarieflijst. Zolang dit bedrag niet is betaald, blijft de Activatiecode van Abonnementhouder gedeactiveerd en kan Abonnementhouder geen YSB-fiets huren van het YSB fietssysteem. 4. Als de Abonnementhouder de YSB-fiets later dan acht (8) uur na uitgifte heeft ingeleverd, wordt boven op het in lid 3 genoemde bedrag, een bedrag van F250 in rekening gebracht van Abonnementhouder. Zolang de Abonnementhouder de verschuldigde bedragen, zoals genoemd in lid 3 en 4, niet heeft voldaan, blijft de Activatiecode van Abonnementhouder gedeactiveerd en kan Abonnementhouder geen YSB-fiets huren uit het YSB fietssysteem. 5. Als de Abonnementhouder de YSB-fiets niet binnen achtenveertig (48) uur na uitgifte heeft ingeleverd, dan is Schiphol Real Estate gerechtigd om de volledige vervangingskosten van de uitgegeven YSB-fiets te verhalen op Abonnementhouder. De vervangingskosten voor de YSB-fietsen staan vermeld in de Tarieflijst. 6. Indien er sprake is van verlies of diefstal en Abonnementhouder voldaan heeft aan zijn verplichtingen, zoals onder andere bedoelt in artikel 8 lid 4 en artikel 14 lid 1 en 2, zullen de bedragen welke op grond van lid 3 en 4 van dit artikel reeds zijn betaald, terug worden gestort op de door Abonnementhouder aan Schiphol Real Estate doorgegeven bankrekening. In zodanig geval is eveneens lid 5 van dit artikel niet van toepassing. 7. Indien de Abonnementhouder vóór afloop van de Huurovereenkomst heeft gemeld aan Schiphol Real Estate dat hij ten gevolge van een overmacht situatie niet in staat is de YSB-fiets tijdig in te leveren, zullen de bedragen welke op grond van lid 3 en 4 van dit artikel reeds zijn betaald, terug worden gestort op de door Abonnementhouder aan Schiphol Real Estate doorgegeven bankrekening. 8. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan hetgeen in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek is gedefinieerd. ARTIKEL 11 - Verplichtingen van Schiphol Real Estate YSB-fiets draagt er zorg voor dat: a. de Abonnementhouder een YSB-fiets krijgt uitgeleverd die zich in een goede en veilige staat bevindt, voldoet aan de wettelijke eisen en is voorzien van de noodzakelijke middelen voor de Abonnementhouder om de fiets te beschermen tegen diefstal. b. indien en voor zover hij voor de verhuur van de YSB-fiets gebruik maakt van derden deze derden in staat te stellen aan de verplichtingen van YSB- fiets uit hoofde van de Huurovereenkomst te voldoen. Schiphol, 27 september

6 ARTIKEL 12 - Verplichtingen van de Huurder De Huurder is verplicht tot het navolgende: 1. Indien de Huurder dezelfde is als de Abonnementhouder, is hij verplicht tot betaling van de huursom, overeenkomstig het bepaalde in artikel 10 en 16, met inachtneming van het bepaalde in artikel 18 lid De Huurder onderwerpt de YSB-fiets voor gebruik aan een eenvoudige visuele controle en meldt mogelijke direct waarneembare gebreken bij Schiphol Real Estate of een derde partij die de fietsen uitgeeft of via het automatische verhuursysteem indien er sprake is van een geautomatiseerde huurlocatie, overeenkomstig de in artikel 9 lid 2 beschreven procedure, zoals ter plaatse duidelijk is aangegeven. 3. De Huurder gebruikt de YSB-fiets zorgvuldig zoals verwacht mag worden van een goed huurder. Bij het stallen zet de Abonnementhouder de YSB-fiets altijd op slot met de beide bijgeleverde sloten. 4. De Huurder brengt geen veranderingen aan de YSB-fiets aan. 5. De Huurder mag geen andere personen vervoeren op de YSB-fiets. 6. Indien de Abonnementhouder ten gevolge van een overmacht situatie niet in staat is de YSB-fiets tijdig in te leveren, zal hij er zorg voor dragen dat de YSB-fiets alsnog wordt ingeleverd op het eerste mogelijke moment. ARTIKEL 13 - Schade aan en reparaties van de YSB-fiets 1. Reparaties aan de YSB-fiets zijn voor rekening van Schiphol Real Estate, tenzij deze nodig zijn als gevolg van onzorgvuldig gebruik van de YSB-fiets. Indien Schiphol Real Estate de reparatiekosten als gevolg van onzorgvuldig gebruik bij de Abonnementhouder in rekening wenst te brengen, kan Schiphol Real Estate pas tot incassering van de verschuldigde bedragen overgaan, vier (4) weken nadat zij de Abonnementhouder schriftelijk de hoogte en aard van de schade heeft medegedeeld. Indien de Abonnementhouder binnen gemelde termijn van vier (4) weken bezwaar maakt tegen (de hoogte van) het verschuldigde bedrag, dan is er sprake van een geschil, als bedoeld in artikel 21, en kan Schiphol Real Estate niet overgaan tot incasso van de verschuldigde bedragen. 2. Het is de Abonnementhouder met uitzondering van de in lid 3 van dit artikel beschreven situatie niet toegestaan reparaties aan de YSB-fiets te laten verrichten door een ander dan degene die de fiets namens Schiphol Real Estate heeft uitgegeven, tenzij Schiphol Real Estate hiervoor toestemming heeft gegeven. Schiphol Real Estate hoeft deze toestemming slechts te verlenen indien dat in redelijkheid nodig is, gelet op de aard van het gebrek en de omstandigheden van het geval. 3. Het is de Abonnementhouder toegestaan om voor eigen rekening en risico lekke banden en lampjes en batterijen van de fietsverlichting te (laten) repareren/vervangen zonder dat daarvoor toestemming van Schiphol Real Estate nodig is. 4. Indien er tijdens de huurperiode schade ontstaat aan de YSB-fiets dient de Abonnementhouder de (beschadigde) YSB-fiets terug te brengen naar de verhuurlocatie, tenzij daarover nadat de schade is gemeld andere afspraken zijn gemaakt. 5. De Abonnementhouder moet schade aan de YSB-fiets zo snel als redelijkerwijs mogelijk is melden aan Schiphol Real Estate (per mail naar: schiphol@calllock.com of telefonisch tijdens werkdagen van 9.00 uur tot uur bel naar: ). Ingeval de Abonnementhouder de YSB-fiets op een geautomatiseerde huurlocatie heeft gehuurd dient de melding via het automatische verhuursysteem plaats te vinden. 6. Indien Schiphol Real Estate in verzuim is met enige reparatie aan een verhuurde YSB-fiets, dan is het de Abonnementhouder toegestaan de reparatie binnen een redelijke termijn zelf te (laten) verrichten en de daarvoor gemaakte kosten, voor zover deze redelijk waren, op Schiphol Real Estate te verhalen. 7. Schiphol Real Estate is verplicht tot vergoeding van de door een gebrek aan de YSB-fiets ontstane schade, indien het gebrek na het aangaan van de Huurovereenkomst is ontstaan en aan Schiphol Real Estate is toe te rekenen, alsmede indien het gebrek bij het aangaan van de Huurovereenkomst aanwezig was en Schiphol Real Estate het kende of had behoren te kennen of toen aan de Abonnementhouder te kennen heeft gegeven dat de YSB-fiets het gebrek niet had. ARTIKEL 14 - Verlies en diefstal 1. De Abonnementhouder moet verlies of diefstal van een YSB-fiets, YSB-fietssleutel zo snel als redelijkerwijs mogelijk is melden aan Schiphol Real Estate: (per mail naar: schiphol@calllock.com of telefonisch tijdens werkdagen van 9.00 uur tot uur bel naar: ) 2. De Abonnementhouder is tijdens de huur van de YSB-fiets hoofdelijk aansprakelijk voor de gehele schade ontstaan door verlies of diefstal van de YSB-fiets. De Abonnementhouder is niet aansprakelijk als de Abonnementhouder de YSB-fiets op slot heeft gezet met het op de YSB-fiets gemonteerde slot en hij de YSBfietssleutel samen met de door politie opgestelde bevestiging van de aangifte van de diefstal heeft overgelegd aan Schiphol Real Estate. 3. Bij verlies, diefstal of onbruikbaarheid van de sleutel van de YSB-fiets betaalt de Abonnementhouder vervangingskosten van de sleutel volgens de Tarieflijst. Schiphol, 27 september

7 Algemene bepalingen ARTIKEL 15 - Gegevens en communicatie 1. De Abonnementhouder is altijd verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij verstrekt aan Schiphol Real Estate. Verandering van gegevens, en/of verandering van adres, moet de Abonnementhouder zelf aanpassen 2. Schiphol Real Estate geeft geen persoonsgegevens van de Abonnementhouder aan anderen indien en voor zover dit in strijd is met de Wet Bescherming persoonsgegevens. 3. De Abonnementhouders geven Schiphol Real Estate bij aanmelding al dan niet toestemming om gegevens uit te wisselen, voor zover dat op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens mogelijk is. Bij aanmelding dient de Abonnementhouder aan te geven of hij toestemming geeft voor gebruik van zijn persoonsgegevens voor reclamedoeleinden of informatie verstrekking door Schiphol Real Estate aan Abonnementhouder over activiteiten op Schiphol. 4. Voor de overige van toepassing zijnde regels met betrekking tot de Wet Bescherming persoonsgegevens wordt verwezen naar de website ARTIKEL 16 - Betaling en facturering 1. De Abonnementhouder machtigt Schiphol Real Estate met de ondertekening van het (digitale) aanmeldingsformulier om de verschuldigde bedragen (waaronder huurbedragen) via Calllock Mobility B.V. automatisch te incasseren. Incassering geschiedt door afschrijving van het verschuldigde bedrag van een bank- of girorekening, al dan niet via een credit card. ARTIKEL 17 - Niet tijdige betaling 1. De Abonnementhouder is in verzuim indien het incasseren van het verschuldigde bedrag is mislukt door het ontbreken van voldoende saldo en/of het ten onrechte storneren van het verschuldigde door de Abonnementhouder, dan wel door enige andere oorzaak die niet Schiphol Real Estate is aan te rekenen. 2. Als het incasseren van het verschuldigde bedrag is mislukt stelt Callloc Mobility namens Schiphol Real Estate de Abonnementhouder hiervan schriftelijk in kennis. Daarbij stelt zij de Abonnementhouder in de gelegenheid ervoor zorg te dragen dat incasso twee weken later wel mogelijk is. 3. Als het incasseren van het verschuldigde bedrag ook dan mislukt door één van de in lid 1 genoemde oorzaken, dan wel indien betaling alsdan nog achterwege is gebleven, is Callloc Mobility namens Schiphol Real Estate gerechtigd de pas van de Abonnementhouder te blokkeren en bovendien administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen over de periode vanaf de datum waarop de oorspronkelijke incasso is mislukt of betaling achterwege is gebleven. In dat geval stuurt Callloc Mobility de Abonnementhouder bovendien een betalingsherinnering om het verschuldigde bedrag alsnog binnen veertien dagen te betalen. Callloc Mobility is namens Schiphol Real Estate gerechtigd voor deze betalingsherinnering administratiekosten in rekening te brengen. 4. Als de Abonnementhouder ondanks de betalingsherinnering in gebreke blijft met betalen, is Schiphol Real Estate na het verstrijken van de in de betalingsherinnering genoemde termijn gerechtigd de in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke incassokosten alsmede de redelijke kosten van juridische bijstand bij de Abonnementhouder in rekening te brengen. ARTIKEL 18 - aansprakelijkheid 1. Schiphol Real Estate is tot een maximum van F per gebeurtenis aansprakelijk voor schade aan en/of van de Abonnementhouder door of in verband met gebruik van de YSB-fiets, tenzij a. het gebrek dat de schade heeft veroorzaakt niet aan Schiphol Real Estate kan worden toegerekend; b. de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van de Abonnementhouder; c. de schade is ontstaan door een situatie die op grond van de wet of op grond van deze Algemene Voorwaarden voor rekening en risico van de Abonnementhouder komen. 2. Schiphol Real Estate is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade die voortvloeit uit het feit dat de Abonnementhouder een YSB-fiets (tijdelijk) niet heeft kunnen gebruiken. Indien een dergelijke situatie zich voordoet is de Abonnementhouder echter geen huurprijs verschuldigd voor de desbetreffende huurperiode tenzij er sprake is van een situatie als omschreven in lid 1 onder a, b en/of c. 3. De Abonnementhouder vrijwaart Schiphol Real Estate voor aanspraken van derden op grond van schade als bedoeld in lid 1 onder a, b en c. Schiphol, 27 september

8 ARTIKEL 19 - Niet nakoming van een overeenkomst 1. Als één van de partijen een verplichting uit één van de overeenkomsten niet nakomt mag de andere partij de nakoming van de daartegenover staande verplichting uit de desbetreffende overeenkomst opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt. 2. Zowel de Abonnementhouder als Schiphol Real Estate heeft het recht het Abonnement te beëindigen indien de wederpartij diens verplichtingen uit hoofde van de Huurovereenkomst herhaaldelijk en/of in ernstige mate niet is nagekomen. ARTIKEL 20 - Klachten 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst(en) moeten tijdig volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Schiphol Real Estate: Per post: Schiphol Real Estate B.V. Your Schiphol Bike Evert van de Beekstraat CP Schiphol Centrum Postbus ZX Schiphol Per realestate@schiphol.nl o.v.v. Klacht Your Schiphol Bike 2. Klachten die binnen twee weken, nadat het voorval heeft plaatsgevonden, worden ingediend zijn in ieder geval tijdig. 3. Op schriftelijk ingediende klachten geeft Schiphol Real Estate binnen vier weken schriftelijk antwoord of deelt Schiphol Real Estate aan de Abonnementhouder de voor beantwoording benodigde redelijke termijn mee. Deze mededeling kan tevens inhouden een verzoek tot het verstrekken van nadere gegevens en het overleggen van nadere bewijsstukken, die naar het oordeel van Schiphol Real Estate nodig zijn voor beantwoording. 4. Indien partijen in onderling overleg geen overeenstemming bereiken over het verhelpen van de klacht, dan ontstaat een geschil. 5. Klachten aangaande de betalingen dienen te worden gericht aan: Callloc- Mobility B.V. Kanaaldijk Zuid VA Eindhoven ARTIKEL 21 - Geschillenregeling 1. Geschillen tussen Abonnementhouder en Schiphol Real Estate over totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Schiphol Real Estate in dezen te leveren of geleverde diensten en zaken, dienen zoveel mogelijk in der minne te worden opgelost. 2. Indien de Abonnementhouder en Schiphol Real Estate niet tot een minnelijke oplossing komen, is uitsluitend de rechter bevoegd om van het geschil kennis te nemen. Schiphol, 27 september

9 ARTIKEL 22 - Wijziging 1. Schiphol Real Estate houdt zich het recht voor om de Tarieflijst te wijzigen. Schiphol Real Estate maakt wijzigingen minimaal twee weken vóór de inwerkingtreding bekend. 2. Bekendmaking van de gewijzigde tarieven of voorwaarden vindt plaats door het versturen van een bericht naar het door Abonnementhouder als laatste aan Schiphol Real Estate doorgegeven adres. 3. Schiphol Real Estate maakt wijzigingen van tarieven en van Algemene Voorwaarden minimaal twee weken vóór de inwerkingtreding bekend; op de website ; en aan de Abonnementhouder per . ARTIKEL 23 - Toepasselijk recht Het Nederlands recht is van toepassing op het Abonnement en de Huurovereenkomsten. Schiphol, 27 september

10 BIJLAGE Tarievenlijst Abonnementskosten: gratis Huurtarief: Gebruiksduur korter dan of gelijk aan 3 uren: gratis Toeslagen/extra kosten Bij retour brengen van de YSB-fiets na 3 uren: F 5 Bij retour brengen van de YSB-fiets na 8 uren: F 250 Bij retour brengen van de YSB-fiets na 48 uur: van toepassing zijnde vervangingskosten Vervangingskosten Vervangingskosten BoughBike fiets: F Vervangingskosten Roetz fiets: F 750 Vervangingskosten sleutel: F 18 Schiphol, 27 september