Afsprakennota van het woonzorgcentrum Herfstvreugde

Transcriptie

1 OPENBAAR CENTRUM VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN Woonzorgcentrum Herfstvreugde Kerkhofstraat LONDERZEEL Erkenning: CE1108 (ROB) VZB 318 (RVT) Afsprakennota van het woonzorgcentrum Herfstvreugde

2 INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMENE INLICHTINGEN OPNAME Algemene opnamevoorwaarden Inschrijving op de wachtlijst Beheren van de wachtlijst Voorbereiding van de opname De opname Inrichting van de kamer Financiële opnamevoorwaarden VERBLIJF Algemeen Leefregels Aandachtspersonen Bezoekregeling Tijdelijke afwezigheden Hinderlijk lawaai Maaltijdgebeuren Animatie Medische en paramedische zorgen Vrije keuze van arts Medicatie Valpreventie en fixatiearm beleid Hygiënische richtlijnen Persoonlijke kleding Brandveiligheid Sleutel van de kamer Gebruikersraad Wensdossier Klachten en suggesties ONTSLAG, OPZEGTERMIJN EN OPZEGVERGOEDING Ontslag door het centrum Opzegging door de bewoner zelf Overlijden BEHEER VAN GELDEN/GOEDEREN, BEWAARGEVING GEHEIMHOUDING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS PRIVATE LEVENSSFEER KENNISGEVING VAN DE AFSPRAKENNOTA... 16

3 1. ALGEMENE INLICHTINGEN Het woonzorgcentrum Herfstvreugde gelegen Kerkhofstraat 50 te 1840 Londerzeel, wordt beheerd door het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) van Londerzeel, gelegen Mechelsestraat 55. De directeur, door het OCMW aangesteld, verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens de regels die door het OCMW zijn vastgesteld en volgens de bevoegdheden die werden toegekend. Het woonzorgcentrum neemt valide, zorgbehoevende ouderen ( 1 ) en ouderen met dementie op. Het is hiervoor erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap (Administratie Gezin en Maatschappelijk Welzijn) onder het nummer CE 1108 voor de ROB-afdeling ( 2 ) en onder het nummer VZB 318 voor de RVT-afdeling ( 3 ). Het woonzorgcentrum biedt huisvesting waarbij de persoonlijke, filosofische en godsdienstige overtuiging van elke bewoner volkomen geëerbiedigd wordt. Deze overtuiging mag echter niet storend zijn voor het gemeenschapsleven in het woonzorgcentrum. De onderhavige afsprakennota bevat praktische inlichtingen alsook de nodige basisafspraken die elke bewoner aanbelangen. 2. OPNAME 2.1. Algemene opnamevoorwaarden Het woonzorgcentrum staat open voor ouderen die om gezondheids- en/of sociale redenen het bijzonder moeilijk hebben om thuis te blijven en waarvoor het woonzorgcentrum de passende hulpverlening, zorg en infrastructuur kan bieden. Onder ouderen wordt verstaan: personen die de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben. Het woonzorgcentrum kan in uitzonderlijke omstandigheden, personen opnemen die jonger zijn dan 65 jaar, namelijk diegenen van wie de toestand een normaal verblijf thuis onmogelijk maakt en waarvoor geen andere huisvestingsmogelijkheden voorzien zijn. Hiervoor dient het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap een afwijking te verlenen. De ouderen worden in hun contacten met het woonzorgcentrum ingelicht over de verschillende mogelijkheden van de thuiszorg. De man of vrouw opgenomen in het woonzorgcentrum wordt hierna bewoner genoemd. 1 Begrip ouderen wordt toegelicht bij de opnamevoorwaarden 2 ROB = rustoord bedden 3 RVT = rust- en verzorgingstehuis Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 1 van 18

4 2.2. Inschrijving op de wachtlijst Kandidaat-bewoners worden chronologisch ingeschreven in een register en kunnen zich voor de inschrijving laten vertegenwoordigen. Komen in aanmerking voor inschrijving op de wachtlijst: De leeftijd van 65 jaar bereikt hebben (of ten minste één van de twee partners die samen een gemeenschappelijke huishouden vormen. Afkomst (ten minste één van de twee partners die samen een gemeenschappelijk huishouden vormen): Inwoner zijn van de gemeente Londerzeel of Ooit minimum 5 jaar ingeschreven zijn in Londerzeel of Familie hebben van de eerste of tweede graad, die minstens 5 jaar in Londerzeel wonen op het moment van inschrijving op de wachtlijst van het woonzorgcentrum. Er kan van de afkomstvoorwaarden afgeweken worden voor personeelsleden en gepensioneerde personeelsleden van het OCMW en gemeente en hun partner. Zij moeten evenwel aan de leeftijdsvoorwaarden voldoen (ten minste één van de twee partners die samen een gemeenschappelijk huishouden vormen). In bijzondere gevallen kan er bij gemotiveerde beslissing van het Vast Bureau afgeweken worden van de voorwaarden Beheren van de wachtlijst Als een vraag tot opname uit voorzorg gebeurt, wordt de inschrijving genoteerd op een preventieve wachtlijst. Op het ogenblik dat de kandidaat-bewoner of zijn vertegenwoordiger aangeeft dat de opname nodig is, wordt hij ingeschoven op de effectieve lijst volgens datum van inschrijving. Dit kan ten hoogste op een derde plaats. Als een opname van bij de inschrijving wenselijk of nodig is, wordt de inschrijving onmiddellijk genoteerd op een effectieve wachtlijst. Bij inschrijving op of doorstroming naar een effectieve lijst dient de kandidaat-bewoner een medisch verslag te laten invullen door zijn arts. Dit medisch verslag moet binnen de veertien dagen na inschrijving worden bezorgd aan de sociale dienst. Veranderingen in de toestand van de kandidaat-bewoner tijdens de wachttijd moeten meegedeeld worden aan de sociale dienst. Op basis van het zorgprofiel worden kandidaat-bewoners ingedeeld op volgende effectieve wachtlijsten: De wachtlijst voor valide ouderen (ROB) De wachtlijst voor meer zorgbehoevende ouderen (RVT) Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 2 van 18

5 De wachtlijst voor ouderen met dementie. Het wachtlijstbeheer van het woonzorgcentrum voorziet een voorrang voor een bewoner van de assistentiewoningen Eikenhof wanneer uit een sociaal onderzoek blijkt dat de bewoner van de assistentiewoningen, ondanks uitbreiding van de thuiszorgmogelijkheden en eventuele mantelzorg onvoldoende zelfredzaam is. Een indicatiestelling (Katz-schaal) maakt deel uit van het sociaal onderzoek. Er kan op een effectieve wachtlijst worden ingeschoven na de kandidaat-bewoner of kandidaat-bewoners, die al voor opname werden voorbereid en nooit hoger dan op de derde plaats. Het opnameteam beslist over de voorrang en het Vast Bureau bekrachtigt Voorbereiding van de opname De eerste twee ingeschrevenen op de effectieve lijsten worden voorbereid op hun opname. Er wordt een sociale anamnese, bij voorkeur gekoppeld aan een huisbezoek, opgemaakt. De kandidaat-bewoner wordt gescreend door het opnameteam om na te gaan of hij op dat ogenblik voldoet aan het beoogde zorgprofiel. Indien het medisch verslag ouder is dan drie maanden kan er een nieuw medisch verslag worden opgevraagd. Wanneer een kandidaat-bewoner in de voorbereiding van de opname van zorgprofiel veranderd blijkt te zijn, wordt er op datum van inschrijving doorgeschoven naar een andere, passende wachtlijst maar nooit op de eerste twee plaatsen. Als de ingeschrevene op de effectieve lijst bij de voorbereiding van de opname niet wenst opgenomen te worden, wordt hij doorgeschoven op datum van inschrijving naar de preventieve lijst. Indien er een woongelegenheid vrijkomt, gaat het opnameteam eerst na welk zorgprofiel gezocht wordt. Dit wordt bepaald door de algemene graad van zorgbehoefte in het woonzorgcentrum op dat ogenblik en door het beoogde doelpubliek van de afdeling waar de kamer vrijgekomen is. Ook de voorrangskandidaten vallen onder deze toepassingsregel. Binnen de groep kandidaat-bewoners die beantwoorden aan het gewenste zorgprofiel wordt de chronologie van de inschrijving op de wachtlijst gerespecteerd, rekening houdend met de hierboven omschreven voorrangsregel. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen sluit het OCMW, voor de opname, met elke kandidaat-bewoner of zijn vertegenwoordiger een overeenkomst af. Indien er door de vrederechter een bewindvoerder aangesteld werd, wordt de overeenkomst ondertekend door de bewindvoerder. Behoudens zijn akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere kamer worden toegewezen dan die welke hem bij de opname toegekend werd. Een Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 3 van 18

6 noodzakelijke verhuis naar een andere afdeling omwille van een veranderd zorgprofiel wordt als ernstige reden beschouwd. Koppelkamers zijn in principe voor samenwonenden. Bij overlijden van één van de partners moet de overblijvende bewoner naar een eenpersoonskamer verhuizen De opname De sociale dienst organiseert het onthaal van de nieuwe bewoner in samenwerking met de hoofdverpleegkundige. De sociale anamnese opgemaakt door de sociale dienst in de aanloop van de opname omvat: De identificatiegegevens van de nieuwe bewoner De naam van de huisarts Naam en adres van personen die in nood moeten verwittigd worden Persoonlijke kenmerken en levensloop Individuele wensen en behoeften Een sociaal en een financieel onderzoek. Alleen als de nieuwe bewoner het wenst kan de godsdienstige en filosofische overtuiging in de sociale anamnese worden vermeld. In de eerste periode na opname wordt een geïndividualiseerd zorg- en begeleidingsplan opgemaakt dat aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger ter goedkeuring wordt voorgelegd en waarin de afspraken rond de geboden zorg en de afspraken rond vrijetijdsbesteding en sociale activiteiten worden omschreven. De nieuwe bewoner wordt gedomicilieerd op het adres van het woonzorgcentrum. De administratie van het woonzorgcentrum verwittigt de gemeente, de mutualiteit, de zorgkas, de pensioenkas en de dienst Hulp aan Bejaarden van de overheid, van de adreswijziging. De identiteitskaart (of een kopie ervan) en de SIS-kaart van de bewoner worden bewaard op de administratie van het woonzorgcentrum Inrichting van de kamer Alle kamers zijn standaard voorzien van: Een hoog-laagbed met het nodige bedlinnen Een nachtkastje met ingebouwde koelkast (of apart) Een ingebouwde hang- en legkast met kluisje Een tafel en een stoel Een relax Een flatscreen televisietoestel Een sanitaire cel met toilet en wastafel Een oproepsysteem. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 4 van 18

7 De bewoner mag zijn kamer naar eigen smaak inrichten zonder zorgverleners te hinderen. De eigen meubelen moeten voldoen aan de eisen van veiligheid en hygiëne en worden na akkoord van de directie toegelaten op de kamer. Ook kleine huisdieren (kanarie, goudvis) worden slechts na uitdrukkelijk akkoord van de directie toegelaten. Tapijten zijn niet toegelaten om het valrisico te beperken. Stoelen bekleedt met stof worden om hygiënische reden niet toegelaten. Persoonlijke foto s, kaders en dergelijke kunnen enkel opgehangen worden door onze technische dienst aan het in de kamer voorziene ophangsysteem. Waardevolle voorwerpen dienen persoonlijk verzekerd te worden. Bij het betrekken van de kamer, wordt een inventaris opgemaakt van de eigendommen van het OCMW. De bewoner moet de kamer gebruiken als een goede huisvader en in zijn oorspronkelijke toestand bewaren. De aangerichte schade aan de eigendommen van het OCMW, kan ten laste gelegd worden van diegene die de schade veroorzaakt heeft Financiële opnamevoorwaarden De dagprijs wordt door de OCMW-raad vastgesteld, in overeenstemming met de bedragen toegestaan door het Ministerie van Economische Zaken. De bewoner die op het ogenblik van zijn opname reeds meer dan 5 jaar ingeschreven is in het bevolkingsregister of het vreemdelingenregister van de gemeente Londerzeel en niet-woonachtig is in een instelling zoals vermeld in artikel 2 van de wet van 2 april 1965 betreffende de tenlasteneming van steun, betaalt de dagprijs die van toepassing is voor inwoner Londerzeel. De bewoner die op het ogenblik van zijn opname ingeschreven is in het bevolkingsregister of vreemdelingenregister van een andere gemeente, betaalt de dagprijs van inwoner Londerzeel wanneer hij tijdens de laatste 25 jaar minimum 10 jaar ingeschreven is geweest in het bevolkingsregister of vreemdelingenregister van de gemeente Londerzeel en niet-woonachtig was in een instelling zoals vermeld in artikel 2 van de wet van 2 april 1965 betreffende de tenlasteneming van steun. De overige bewoners betalen de dagprijs die van toepassing is voor niet-inwoners van Londerzeel. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 5 van 18

8 De aangeduide dagprijs bevat o.a. de kosten voor: Huisvesting Inrichting van de kamer Onderhoud van de kamer De gewone hygiënische en gezondheidszorgen verleend door het personeel van het woonzorgcentrum Maaltijden waarvan minstens 1 warme maaltijd per dag, evenals voorgeschreven dieetvoeding Water en tafelbier tijdens de maaltijden, water op de kamer Het linnen- en beddengoed Het incontinentiemateriaal Het wondzorgmateriaal Toiletartikelen Het wassen van de persoonlijke kleding Ergotherapie en logopedie Kinesitherapie voor RVT-bewoners Animatie Kabeldistributie. In de dagprijs zijn o.a. volgende kosten niet inbegrepen: Medische, paramedische en farmaceutische kosten voor zover deze kosten niet inbegrepen zijn in de vergoeding die in het kader van de verplichte verzekering aan de instelling rechtstreeks worden betaald Vervoerskosten, waaronder ziekenvervoer Kapper, pedicure en manicure Persoonlijke aankopen zoals kleding Naamlintjes Make-up, parfum, deodorant, scheergerief Bijdrage voor mutualiteit en zorgverzekering Aankoop of huur telefoontoestel, alsook abonnement en gesprekken Een occasionele uitstap Een eigen burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering Cafetaria. Bij het begin van de maand wordt voor iedere bewoner een factuur opgemaakt voor de kosten van de vorige maand. De factuur voorziet volgende posten: Het kostgeld (dagprijs vermenigvuldigd met het aantal verblijfsdagen) Dokter Apotheek Kapper Pedicure De factuur moet betaald worden binnen dertig dagen na factuurdatum. Bewoners die over onvoldoende financiële middelen beschikken om hun verblijfskosten te betalen, kunnen aan het OCMW een tussenkomst vragen. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 6 van 18

9 Het OCMW vordert haar tussenkomst in de kosten terug van de onderhoudsplichtige kinderen. De vraag tot financiële tussenkomst wordt onderzocht door de sociale dienst. Het woonzorgcentrum biedt de mogelijkheid toe te treden tot het kosteloze geldbeheersysteem van Dexia, Systeem I genoemd. De bewoner of zijn vertegenwoordiger ondertekent hiervoor een schriftelijke overeenkomst. De I rekeningen staan onder toezicht van een commissie, voorgezeten door een magistraat, een notaris of een bedrijfsrevisor. Bewoners of hun vertegenwoordiger ontvangen maandelijks de rekeninguittreksels. In geval van tijdelijke afwezigheid (hospitalisatie, ) van minstens 24 uur, wordt vanaf de eerste dag 10 euro op de dagprijs in mindering gebracht voor de dagen dat de bewoner afwezig is, maar zijn woongelegenheid in het woonzorgcentrum behoudt. ( 1 ) Andere afwezigheid dan hospitalisatie wordt minstens 24 uur op voorhand aan de verantwoordelijke van de afdeling meegedeeld. 3. VERBLIJF 3.1. Algemeen Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt de bewoner gevraagd zich te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregeling van verpleging, verzorging, onderhoud, maaltijden en bezoek Leefregels Het personeel, de bewoners en hun familie en bezoekers bejegenen elkaar met wederzijds respect, beleefdheid, eerbied en welwillendheid. Vrije meningsuiting is volledig gewaarborgd. De omgangstaal in onze ouderenvoorziening is het Nederlands. Personeel mag geen geschenken of fooien aanvaarden en kan niet belast worden met persoonlijke boodschappen. Bewoners en bezoekers hebben geen toegang tot de dienstlokalen Aandachtspersonen Bij opname wordt iedere bewoner toevertrouwd aan de speciale zorgen van een medewerker. Deze contactpersoon heeft extra aandacht voor zijn bewoner. Bij de contactpersoon kan de bewoner terecht met al zijn vragen en problemen. Via een heen-en-weerschrift dat op de kamer blijft liggen kunnen familie en contactpersoon communiceren. 1 Het bedrag van de vermindering wordt bepaald door de Raad Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 7 van 18

10 3.4. Bezoekregeling De bewoner kan vrij bezoek ontvangen op zijn kamer en in de leefruimtes. Er wordt aan de bezoekers wel gevraagd rekening te houden met de rust en privacy van de andere bewoners en de praktische organisatie van het woonzorgcentrum. Naaste verwanten van een ernstig zieke bewoner kunnen na afspraak met de directie of hoofdverpleegkundigen ook s nachts bij de zieke blijven. Tussen uur en uur kan de bewoner vrij bezoek ontvangen. De nachtrust moet gerespecteerd worden door alle aanwezigen tussen uur en uur. Om de veiligheid te verzekeren worden de deuren van het woonzorgcentrum om uur gesloten. Bewoners en bezoekers die later wensen binnen te komen, moeten bellen Tijdelijke afwezigheden In geval van tijdelijke afwezigheid (andere dan hospitalisatie) geeft de bewoner het adres en het telefoonnummer op waar hij bereikt kan worden. Wanneer de bewoner meerdere dagen zijn kamer verlaat, wordt de kamer afgesloten. Bij het verlaten van het woonzorgcentrum noteert de bewoner of een familielid zijn naam in het afwezigheidsregister dat zich aan de inkombalie bevindt 3.6. Hinderlijk lawaai De aanwezigen in het woonzorgcentrum respecteren de nachtrust tussen uur en uur. Geluidsinstallatie en televisietoestellen mogen andere bewoners niet hinderen Maaltijdgebeuren De maaltijden worden genuttigd in de daarvoor voorziene ruimtes. Bij ziekte kan in overleg met de hoofdverpleegkundigen afgeweken worden van deze regel. De directie zorgt ervoor dat de maaltijden gezond en gevarieerd zijn. De maaltijden worden aangepast aan de gezondheidstoestand van de bewoner en aan de dieetvoorschriften van de geneesheer. Het menu wordt vooraf meegedeeld via het bewonersboekje t Zeeltje en uitgehangen op de afdeling. Wensen en bemerkingen ten aanzien van de maaltijden kunnen steeds gemeld worden aan de directie, de hoofdverpleegkundigen, de verantwoordelijke van de afdeling of aan de contactpersoon. Op de gebruikersraad is het maaltijdgebeuren een weerkomend agendapunt. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 8 van 18

11 De maaltijden worden op de volgende tijdstippen opgediend: Ontbijt: tussen uur en uur Middagmaal: tussen uur en uur Avondmaal: tussen uur en uur Tussen uur en uur is er een koffieronde, rond uur een melkronde (yoghurt, karnemelk) Animatie Het woonzorgcentrum organiseert en stimuleert vrijetijdsbesteding aangepast aan de mogelijkheden, behoeften en wensen van de bewoners. Hiervoor voorziet het woonzorgcentrum voldoende gekwalificeerd personeel. Het aanbod van activiteiten wordt kenbaar gemaakt via het bewonersboekje t Zeeltje en uitgehangen op de afdeling. Bewoners kunnen vrijblijvend deelnemen. De polyvalente zaal, de leefruimtes met televisie en de tuin worden voor activiteiten ter beschikking van de bewoners gesteld Medische en paramedische zorgen Aan de bewoner worden alle zorgen verstrekt die zijn geestelijke en fysieke gezondheidstoestand vereisen en wordt de nodige hulp geboden bij de handelingen van het dagelijks leven. Het woonzorgcentrum levert inspanningen om de zelfredzaamheid van de bewoner te behouden, te bevorderen of te herstellen. Voor elke bewoner wordt een wettelijk verplicht dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen. Daarnaast wordt een zorgdossier bijgehouden, waarin de uitvoering van de verpleegkundige taken genoteerd wordt. Een opname in het ziekenhuis gebeurt enkel op doktersadvies of bij noodgeval. Het OCMW-kinepersoneel verleent de kinesitherapeutische verstrekkingen bij de RVT-bewoners. Voor verstrekkingen die niet opgenomen zijn in de dagprijs, kan de bewoner een beroep doen op de verstrekker van zijn keuze. Deze prestaties worden rechtstreeks aan de bewoner gefactureerd. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 9 van 18

12 3.10. Vrije keuze van arts De bewoner kan op eigen kosten een geneesheer naar keuze raadplegen. De betrokken arts dient het reglement van interne medische organisatie te ondertekenen. Bij afwezigheid van de gekozen geneesheer of diens vervanger, wordt een beroep gedaan op de wachtdienst van de huisdokters van Londerzeel. Bij onbereikbaarheid van de wachtdienst wordt de coördinerend en raadgevend arts (CRA) gecontacteerd. De plaatsvervangende arts of de geneesheer van wacht mag het medisch dossier inkijken en aanvullen. Er wordt aan de huisarts gevraagd overleg te plegen met de hoofdverpleegkundige en/of afdelingsverantwoordelijke of dienstvervangende verpleegkundige m.b.t. de medische toestand van de bewoner en de nodige verpleegkundige zorgen. De geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen die vereist zijn om het wettelijk verplicht dossier bij te houden en om de verpleging en verzorging gepast uit te voeren - tijdig door te geven. De geneesheer moet deze informatie en richtlijnen bijhouden in het wettelijk verplicht dossier. Voor zover de bewoner toch verder een beroep doet op een geneesheer die op dit vlak in gebreke blijft, wijst de instelling alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de medische verstrekkingen. De bewoner wordt verzocht iedere wijziging van arts zelf te regelen met de arts en een verandering onmiddellijk aan de hoofdverpleegkundige of afdelingsverantwoordelijke mee te delen. Het OCMW kan, op kosten van de bewoner, eigenmachtig de huisarts oproepen Medicatie De medicatie wordt met toestemming van de bewoner door het woonzorgcentrum beheerd. De verpleeg- of de zorgkundige onder supervisie van de verpleegkundige dient de medicatie toe. Het zelf beheren van de persoonlijke medicatie is slechts toegelaten onder eigen verantwoordelijkheid en mits schriftelijk akkoord van de behandelende geneesheer, die dit regelmatig evalueert. De afdelingsverantwoordelijke bestelt de medicatie die door het centrum wordt beheerd bij de door het centrum aangewezen apotheker. De toegestane korting op niet-terugbetaalde medicatie wordt verrekend aan de bewoner. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 10 van 18

13 Een formularium (dit is een lijst van geselecteerde geneesmiddelen) staat ter beschikking van de huisarts Valpreventie en fixatiearm beleid De werkgroep valpreventie en fixatiearm beleid werkt maatregelen uit om het valrisico bij de bewoners zo klein mogelijk te houden en om de gevolgen van een mogelijke val te beperken (bv. met betrekking tot de inrichting van de kamer, het adviseren van aangepast schoeisel, aangepaste hulpmiddelen voor mobiliteit, bevorderen van fysieke activiteit, enz.). Vrijheidsbeperkende maatregelen worden slechts toegepast als andere interventies ontoereikend zijn. Elke behandeling tot vrijheidsbeperking wordt grondig besproken in de werkgroep waarbij voor- en nadelen worden afgewogen en alternatieven worden onderzocht. Het besluit van de werkgroep wordt altijd besproken met de bewoner of zijn vertegenwoordiger. In acute situaties is het de verpleegkundige toegelaten op eigen initiatief een vrijheidsbeperkende maatregel te treffen. Het woonzorgcentrum beschikt over een gesloten afdeling voor mobiele bewoners met dementieprofiel Hygiënische richtlijnen De bewoner is ertoe gehouden de hygiënische richtlijnen, gegeven door het verplegend/verzorgend personeel na te leven (baden, douches, verandering van kleding, beddengoed, onderhoud kleding, voet- en haarverzorging, ). Iedere bewoner dient, voor zover de gezondheidstoestand dit toelaat, eenmaal per week een bad of douche te nemen, indien nodig met hulp van het personeel. De bewoner heeft de vrijheid om zelf zijn kapper te kiezen. Er is ook vrije keuze van pedicure en manicure. Het beddengoed wordt tenminste om de veertien dagen, en telkens als het nodig is, ververst. Om de netheid en de hygiëne te bevorderen: Dient iedereen te waken over de orde en netheid van gemeenschappelijke lokalen. Mag er geen misbruik gemaakt worden van de alcoholische dranken. Dient de bewoner en zijn familie erop toe te zien dat er geen bedorven eetwaren in de kamer of koelkast worden bewaard. Het is de directie toegestaan bedorven eetwaren te laten verwijderen. Zijn huisdieren slechts toegelaten na uitdrukkelijk akkoord van de directie. Alle huisdieren die hinderlijk zijn voor de rust en de hygiëne zijn verboden. Is het aan te raden de kamer iedere dag grondig te verluchten. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 11 van 18

14 3.14. Persoonlijke kleding De bewoner wordt gevraagd zich steeds verzorgd te kleden. Hij moet over voldoende aangepaste kleding beschikken. Zie document wat mee te brengen naar het woonzorgcentrum. Het wassen van de kleding kan in het woonzorgcentrum gebeuren. Bevuild linnen wordt in dat geval dagelijks meegegeven met de medewerkers van verpleging/verzorging. Als de familie de was blijft doen, vragen wij deze twee keer per week mee te nemen. Alle kleding en persoonlijk linnen moeten worden genaamtekend. Het OCMW kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van kleding die niet genaamtekend is. Naamlintjes moeten ingenaaid worden en kunnen besteld worden via het woonzorgcentrum. In afwachting van het innaaien van de naamlinten wordt de was door familie gedaan. De bewoner en zijn familie blijven verantwoordelijk voor het verstellen van kleding. Het woonzorgcentrum zal al het mogelijke doen om de kleding zo correct mogelijk te behandelen Brandveiligheid Omwille van het brandgevaar is het de bewoner verboden: Op de kamer gebruik te maken van supplementaire verwarmingstoestellen. Toestellen met open vlam te gebruiken op de kamer (kaarsen, olielampjes, ). Te koken op de kamer. Om het even welk elektrisch apparaat op de kamer te plaatsen met uitzondering van scheerapparaat, haardroger, informatica-apparatuur, radio, video, dvd, klokradio, zonder de directie op de hoogte te stellen. Te roken op de kamer en in de gemeenschappelijke ruimtes. Stekkerdozen zonder aarding te gebruiken. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, elektrische apparaten e.d., zal de bewoner of zijn familie het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. Meegebrachte elektrische apparaten en stekkerdozen moeten aan de wettelijke voorschriften voldoen. De richtlijnen die men moet volgen in geval van brand, zijn aangebracht op verschillende plaatsen in het woonzorgcentrum. Het OCMW zal initiatieven nemen om de bewoners vertrouwd te maken met de evacuatiemogelijkheden. De bewoners zullen hierbij begeleid worden om het geheel van reddingsoperaties en evacuatiemogelijkheden te begrijpen. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 12 van 18

15 3.16. Sleutel van de kamer Bewoners kunnen met de toestemming van de directie beschikken over een sleutel van hun kamer en dit tot herroeping. Er wordt een waarborg voor de sleutel gevraagd. De kamer mag s nachts niet worden afgesloten Gebruikersraad Per trimester gaat er in het woonzorgcentrum een gebruikersraad door. Elke bewoner kan daar vrij aan deelnemen. De raad is samengesteld uit bewoners, familieleden en mantelzorgers. De samenstelling van de gebruikersraad kan veranderen maar het woonzorgcentrum waarborgt dat de bewoners steeds minstens de helft van de aanwezigen uitmaken. De lijst van de deelnemers wordt vermeld in het verslag van de bijeenkomst. Het verslag wordt opgenomen in het bewonersboekje t Zeeltje. De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van het woonzorgcentrum, over alle aangelegenheden die de algemene werking van het woonzorgcentrum betreffen Wensdossier Elke bewoner kan zijn wensen in verband met zijn verzorging en levenseinde kenbaar maken via een wensblad. Het wensblad wordt het best ingevuld in overleg met de huisarts, de behandelende specialist of andere zorgverlener. Overleggen met de familie of een betekenisvolle naaste over deze wensen is aanbevelingswaardig. Aan elke bewoner wordt gevraagd een vertegenwoordiger aan te duiden die in zijn naam kan optreden wanneer hij niet meer in staat is zijn wensen betreffende zijn verdere zorgen kenbaar te maken. De vertegenwoordiger zal dan de wil van de bewoner verwoorden en beslissingen nemen rekening houdend met de waarden en opvattingen van de bewoner. Wanneer doorgedreven palliatieve zorgen en ondersteuning voor het lijden geen oplossing meer bieden, kan de bewoner kiezen voor euthanasie. Ook deze zelfbeschikking zal met respect behandeld worden in overleg met de behandelende artsen. De genoteerde wensen liggen niet onherroepelijk vast. Op elk ogenblik kan de bewoner terugkomen op gemaakte afspraken. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 13 van 18

16 3.19. Klachten en suggesties Iedere medewerker dient er naar te streven om op een snelle en accurate wijze een oplossing te bieden voor dagdagelijkse bekommernissen. Suggesties en opmerkingen kunnen in een bus worden gedeponeerd. Op elke afdeling bevindt zich zo n bus met daarnaast klachtenformulieren. Iedere bewoner kan een mondelinge of schriftelijke klacht indienen bij de directie, hoofdverpleegkundigen of sociale dienst. Het gevolg dat aan de klacht wordt gegeven, wordt aan de indiener meegedeeld. Indien de klacht onvoldoende beantwoord werd, kan de bewoner of zijn vertegenwoordiger zich wenden tot de Woonzorglijn. De woonzorglijn is een meldpunt waar u terecht kunt met al uw vragen en klachten over ouderenzorgvoorzieningen. U kunt de Woonzorglijn bereiken op of via woonzorglijn@vlaanderen.be. 4. ONTSLAG, OPZEGTERMIJN EN OPZEGVERGOEDING 4.1. Ontslag door het centrum Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht. Het OCMW kan eveneens een einde stellen aan de opnameovereenkomst in volgende situaties: Als de bewoner zware inbreuken pleegt op de afsprakennota en/of overeenkomst met het woonzorgcentrum. Als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten. In beide situaties respecteert het OCMW een opzegtermijn van 60 dagen. Als naar het oordeel van de behandelend geneesheer of de coördinerend en raadgevend arts de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van een bewoner zodanig is dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling aangewezen is, gebeurt het ontslag uit de voorziening in overleg met de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger. Het OCMW verbindt er zich in dat geval toe te zoeken naar een passende oplossing. De eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode zowel voor de bewoner als voor het OCMW beperkt tot 7 dagen. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 14 van 18

17 4.2. Opzegging door de bewoner zelf Indien het ontslag uitgaat van de bewoner zelf, geldt een opzeggingsperiode van 15 kalenderdagen voor zijn vertrek waarbinnen de kamer moet ontruimd worden. Deze periode gaat in de eerste dag volgend op de ontvankelijke betekening (datum van aangetekend schrijven) of na afgifte tegen ontvangstbewijs. De opzeggingsbrief wordt gericht aan de voorzitter van het OCMW, Mechelsestraat 55 te 1840 Londerzeel en mag ook door de directie van het woonzorgcentrum voor ontvangst getekend worden. De opzeggingsvergoeding kan slechts aangerekend worden tot de dag van heringebruikname van de kamer. Bij onmiddellijk vertrek heeft het OCMW het recht een opzeggingsvergoeding van 15 maal de dagprijs te vorderen. De eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode beperkt tot 7 dagen Overlijden Na het overlijden wordt de kamer intact gelaten en afgesloten. Binnen de 48 uren na het overlijden wordt, na afspraak, in aanwezigheid van de vertegenwoordiger, de inventaris van de bezittingen van de bewoner en een nieuwe plaatsbeschrijving opgemaakt door de directie of een door hem aangesteld personeelslid. De inventaris wordt niet opgemaakt tijdens het weekend of op feestdagen. Indien de familie niet ingaat op de uitnodiging tot het opmaken van de inventaris wordt, na het verstrijken van de termijn, de inventaris opgemaakt door twee personeelsleden. De overeenkomst neemt een einde nadat de kamer werd ontruimd. De termijn om de kamer te ontruimen bedraagt 5 werkdagen, de dag van het overlijden niet meegerekend. Na deze termijn wordt de kamer door het OCMW zelf ontruimd. De erfgenamen van de bewoner staan in voor resterende kosten. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 15 van 18

18 5. BEHEER VAN GELDEN/GOEDEREN, BEWAARGEVING Geld, waarden, effecten, juwelen en andere waardevolle voorwerpen welke de bewoner bij zich in het woonzorgcentrum houdt, blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van de bewoner. Het wordt de bewoner aangeraden slechts een minimum aan gelden bij zich te houden. Het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen geval aan het woonzorgcentrum worden toevertrouwd. 6. GEHEIMHOUDING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS Het woonzorgcentrum respecteert de wetgeving i.v.m. de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De persoonlijke gegevens van de bewoner, zowel medische, familiale als financiële zullen steeds met de nodige discretie behandeld worden en zullen enkel om professionele redenen aan bevoegden worden meegedeeld. Ons personeel is gebonden door het beroepsgeheim. 7. PRIVATE LEVENSSFEER Het personeel en iedere bewoner of bezoeker dient de privacy van de bewoners ten volle te respecteren. Niemand mag de woonvertrekken betreden zonder toestemming van de bewoner behalve degenen die daarvoor contractueel gemachtigd zijn. Wanneer dit volgens het oordeel van de directeur noodzakelijk is voor het verrichten van werkzaamheden is zulk een betreden bij voorbaat toegestaan, ook bij afwezigheid van de bewoner. 8. KENNISGEVING VAN DE AFSPRAKENNOTA Bewoners verbinden er zich toe de voorschriften van deze interne afsprakennota en de toepassingsmaatregelen na te leven. Eén exemplaar van de afsprakennota zal aan elke bewoner of zijn vertegenwoordiger overhandigd worden tegen ontvangstbewijs dat eveneens voor akkoord geldt. Iedere bewoner ontvangt een intentieverklaring van palliatieve zorgen. Deze afsprakennota kan gewijzigd worden door de OCMW-raad. Elke wijziging wordt ter kennisgeving en voor advies voorgelegd aan de gebruikersraad. Elke wijziging van voormelde nota zal eveneens individueel tegen ontvangstbewijs worden betekend en wordt van kracht 30 dagen na betekening. Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 16 van 18

19 Deze afsprakennota die de voorgaande vervangt, werd goedgekeurd door de OCMW-raad in zitting van 28 januari NAMENS DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN LONDERZEEL Vertonghen Henk Secretaris Van den Bossche Geert voorzitter Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 17 van 18

20 Het afsprakennota is opgesteld in overeenstemming met: Het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 (Belgisch Staatsblad van 14 mei 2009) en bijlage XII van het uitvoeringsbesluit van 04 september 2009 dat de sectorspecifieke erkenningsnormen voor woonzorgcentra regelt. Het besluit van de Vlaamse Regering d.d. 17 juli 1985 (Belgisch Staatsblad 30 augustus 1985) gewijzigd bij Besluit van de Vlaamse Regering d.d. 17 april 1991 (Belgisch Staatsblad 8 juni 1991), 18 december 1998 (Belgisch Staatsblad 30 maart 1999) en 30 november 2001 (Belgisch Staatsblad 18 januari 2002) tot vaststelling van de normen waaraan een serviceflatgebouw, een woningcomplex met dienstverlening of een rusthuis moet voldoen om voor erkenning in aanmerking te komen. Het Koninklijk Besluit d.d. 2 december 1982 houdende vaststelling van de normen voor de bijzondere erkenning van rust- en verzorgingstehuizen, gewijzigd door de Koninklijke Besluiten d.d. 30 juli 1986, 8 december 1986, 21 april 1987, 5 juni 1990, 12 juli 1991, 17 december 1992, 12 oktober 1993, 29 december 1994, 24 juni 1999 en 28 november Het Besluit van de Vlaamse Regering d.d. 9 februari 2007 (Belgisch Staatsblad 30 maart 2007) en 14 februari 2007 (Belgisch Staatsblad 23 maart 2007). De wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De beslissing van de Raad voor Maatschappelijk welzijn van het OCMW Londerzeel met betrekking tot het wachtlijstbeheer d.d. 22 september 2005, 23 maart 2006, 24 april 2008 en 26 juni Afsprakennota woonzorgcentrum Herfstvreugde RMW Pagina 18 van 18