Mensen kopen sfeer. Gebruik kredietkaarten blijft stijgen. De vier troeven van Val Saint Lambert. Trends. Dossier. Amazing story

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Mensen kopen sfeer. Gebruik kredietkaarten blijft stijgen. De vier troeven van Val Saint Lambert. Trends. Dossier. Amazing story"

Transcriptie

1 Informatie en ideeën voor Atos Worldline partners JANUARI Dossier Gebruik kredietkaarten blijft stijgen Amazing story De vier troeven van Val Saint Lambert Trends Mensen kopen sfeer

2 EDITO Een nieuw jaar en nieuwe records Nieuwjaar is al even achter de rug, maar ik wil toch graag beginnen met u een heel voorspoedig en succesvol 2008 te wensen. En als we mogen afgaan op de trends van 2007 dan zit dat er zeker in. Over het hele jaar steeg het aantal debettransacties met 8,5 procent tot het fenomenale totaal van Het aantal kredietkaarttransacties nam met 10,1 procent toe tot Op zaterdagnamiddag 22 december 2007 werd het transactiesnelheidsrecord gebroken met verwerkte transacties per minuut - ter vergelijking, het vorige record dateerde van zaterdag 23 december 2006, met transacties per minuut. In de drie dagen voor kerst, hebben we bijna 10 miljoen elektronische transacties verwerkt! Van harte gefeliciteerd daarmee! En we wensen u veel nieuwe records in Wat staat er op de lijst met goede voornemens van Atos Worldline? U nog beter bedienen met nieuwe producten en een betere service en het elektronische betaalverkeer verder aanzwengelen, dat worden onze belangrijkste aandachtspunten voor het komende jaar. Want ook in 2008 blijven wij het verschil maken door een continue verbetering van onze service, ons productaanbod en onze diensten. Voor ons zal 2008 pas geslaagd zijn als we zeker zijn dat u een tevreden klant bent. Maar genoeg over ons. In het tweede nummer van MyPay hebben we weer heel wat interessant nieuws, trends en tips voor u bij elkaar gebracht. U kunt lezen over hoe traditionele producten wereldwijd cool werden. Aan de hand van verhalen van collega-handelaars kunt u nagaan of de huurformule Unlimited iets voor u is en of u uw omzet kunt verhogen als u ook kredietkaarten aanvaardt. Ten slotte brengen we u nog verschillende inspirerende verhalen van succesvolle zaken en tips om uw winkel in het nieuw te steken. Veel leesplezier en doe er uw voordeel mee! Dirk De Cock General Manager Sales & Marketing

3 IN DIT NUMMER Amazing story De vier troeven van Val Saint Lambert 4 DOSSIER Gebruik kredietkaarten blijft stijgen 6 Kredietkaarten verruimen de betaalmogelijkheid 7 Inkomsten uit kredietkaarten overtreffen de verwachtingen 8 PRODUCTEN EN DIENSTEN Bent u Unlimited? 9 TRENDS Mensen kopen sfeer 12 TIPS & TRICKS Een winkeladviseur over de vloer: alles moet kloppen 16 UW ZAAK Slimmer dan de skimmer COLOFON MyPay is een uitgave van Atos Worldline nv Realisatie en vormgeving: EDISON Fotografie: Kurt Schraepen Verantwoordelijke uitgever: Jean-Michel Dasnoy, Atos Worldline nv, Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel Redactie: Atos Worldline, Edison & Erna Avonts 3 MyPay januari 2008

4 Amazing story Van kastelen tot lofts De vier troeven van Val Saint Lambert is een naam als een klok, bij ons en over de hele wereld. Het is echter nog niet zo lang geleden dat we de naam associeerden met oude tantes en loodzware eiken dressoirs. Sinds de komst van Sylvie Henquin als voorzitter van Val Saint Lambert waait er echter een frisse wind door het bedrijf. Scoren met een traditioneel product? Val Saint Lambert toont dat het kan. Sylvie Henquin heeft het heilige vuur als ze over haar Val Saint Lambert praat. Na een carrière in research en in informatica, nam ze in 2003 het roer van de kristalfabriek over. Ze paart management skills aan een passie voor kunst, een combinatie die van haar de geknipte persoon maakte om Val Saint Lambert de eenentwintigste eeuw binnen te loodsen. Resultaat: de oude, getrouwe hofleverancier Val Saint Lambert is vandaag beursgenoteerd. Henquin is onze gastvrouw in Seraing, thuishaven van het bedrijf, waar een aantrekkelijke showroom de nieuwe en tijdloze kristalcollectie tot haar recht doet komen. Het kristalgamma van Val Saint Lambert heeft een ingrijpende facelift ondergaan. Showroom en e-commerce winkel voeren zowel juwelen, glazen en vazen met een klassieke look als objecten met verleidelijke designlijnen voor het jonge publiek. En dat niet alleen hier in Seraing, verzekert Sylvie Henquin. Kristal verleidt liefhebbers van alles wat mooi is in Europa, de Verenigde Staten, Japan, het Midden-Oosten, China en India. En het Val Saint Lambert-kristal schittert er evengoed in kastelen als in lofts. 1. Schoonheid voor iedereen Kristal, dat is schoonheid die voor iedereen toegankelijk is. De kopers hebben bovendien begrepen dat een object van Val Saint Lambert een investering is die in waarde toeneemt. Sylvie Henquin: Val Saint Lambert is erin geslaagd om talentvolle designers aan te trekken. Samen met onze vakmensen ontwerpen ze echte kunstobjecten. Een ontwerper die voor Val Saint Lambert mag werken, maakt overigens meteen ook naam voor zichzelf. Daardoor nemen onze designerobjecten snel in waarde toe. Het brede productgamma biedt een Val Saint Lambert voor elke beurs. Onze producten zijn bovendien ecologisch, voegt Sylvie Henquin enigszins verrassend toe. Een Val Saint Lambert gaat heel lang mee, van generatie op generatie en behoudt zijn glans. 2. Vakmanschap Meer dan honderd jaar lang was Val Saint Lambert de grootste kristalfabriek ter wereld. Vandaag is dat niet meer het geval. Maar we zijn nog altijd de grootste in kwaliteit, verzekert Sylvie Henquin. Val Saint Lambert is artisanaal vakmanschap, we onderscheiden ons dan ook heel duidelijk van de massa-industrie. Bovendien maakt onze traditionele productie ons heel flexibel. We kunnen snel en op vraag werken, zelfs met hele kleine oplagen. We maken ook unieke stukken en een serie begint bij ons al vanaf 40 stuks. Als merk staat Val Saint Lambert dan ook voor: luxe, personalisering, vakmanschap en design. Val Saint Lambert is uitgerust voor de productie van zowel kleine hebbedingetjes als grote objecten zoals barkrukken. Maar hoe groot het kristalobject ook is, de essentie blijft de artisa- 4 MyPay januari 2008

5 Val Saint Lambert nale productie. Die maakt dat geen twee Val Saint Lamberts identiek zijn, elk object heeft een eigen ziel. 3. Opbouw van een wereldmerk Wereldwijd is kristal terug van weggeweest. Die vernieuwde belangstelling betekende meteen ook wind in de zeilen voor de revival van Val Saint Lambert. Het oude VSL-zegel heeft nog steeds de luister van weleer en was meteen een stevige basis voor hedendaagse branding. De verleidelijke winkels die met hun kristalschittering de aandacht van de voorbijganger trekken doen de rest. Een Val Saint Lambert gaat heel lang mee, van generatie op generatie en behoudt zijn glans De uitbouw van dat winkelnetwerk is precies een van de prestaties van Sylvie Henquin. Brussel en Parijs tellen al een VSL-boetiek, andere steden volgen. Nieuwe landen als China en India vallen immers massaal voor Val Saint Lambert. 4. Verleiding Val Saint Lambert is een product van passie. En ook de aankoop is een passionele gebeurtenis. Sommige mensen sparen om het stuk dat hun hart gestolen heeft, te kopen of zetten er een vakantie voor opzij. Wat maakt een VSL zo begerenswaardig? Het is een investering, geen eendagsvlieg, stelt Sylvie Henquin. Mensen zijn er fier op, zoals ze trots een schilderij tonen of een beeldhouwwerk. i Wie een Val Saint Lambert koopt, laat zich verleiden. En bij verleiding hoort ook flexibel betalen. Of het nu in een Val Saint Lambert-boetiek is of via de e-commerce winkel van het bedrijf: comfortabel betalen maakt het de klant mogelijk om toe te geven aan de verleiding. Val Saint Lambert Opgericht in 1826 in Seraing, op de site van een oude cisterciënzerabdij. Gloriedagen tijdens de art-nouveauen de art-decoperiode Maandproductie van een tal stuks (tafeltoebehoren, juwelen, decoratie,...) Showroom van de kristalfabriek: Rue du Val 245, 4100 Seraing. Tel Recept Neem loodmenie en een portie van het felbegeerde Belgische zand. Voeg oplosmiddelen toe en verwarm op 1200 C. Schep de gesmolten grondstof op met een holle blaaspijp. Laat de blaaspijp continu draaien en blaas kleine hoeveelheden lucht door de pijp. De definitieve vorm blaas je in een gietvorm. Afwerken door te slijpen, eventueel te graveren en ten slotte polijsten en mag het iets meer zijn? vergulden. Elektronisch betalen Ter plaatse: betalen met Visa, MasterCard of Bancontact/Mister Cash. Online: Visa en MasterCard, via het veilige e-commerce platform van Ogone. klik links op Online Shop. 5 MyPay januari 2008

6 DOSSIER Lopen de kredietkaartbetalers stilletjes uw deurtje voorbij? Gebruik kredietkaarten blijft Hoe zit de verhouding debetkaartgebruik, kredietkaartgebruik in België? Rik Hemelaer: België is traditioneel een debetkaartenland. Bancontact/Mister Cash wordt hier massaal gebruikt. Dat wil ook zeggen dat er voor kredietkaarten nog heel wat potentieel is. Kredietkaarten zijn dan ook bezig aan een inhaalbeweging. Momenteel zijn er nog viermaal meer Bancontact/Mister Cash-kaarten in gebruik dan kredietkaarten. Bij kredietkaarten echter is het gemiddeld betaalde bedrag dubbel zo hoog: 100 euro tegenover 50 euro voor Bancontact/Mister Cash. Bovendien is de gemiddelde koopkracht van een kredietkaartgebruiker groter dan die van een Bancontact/ Mister Cash-gebruiker. Waarom zou ik - als handelaar die al debetkaarten aanvaardt - ook nog eens kredietkaarten moeten aanvaarden? Hemelaer: Omdat heel wat consumenten ervoor kiezen om met kredietkaart te betalen. Veel handelaars onderschatten hoeveel klanten aan hun deur voorbijgaan omdat die kiezen voor een zaak waar ze hun kredietkaart kunnen gebruiken. Voor de consument is zo n kredietkaart immers interessant: het geld gaat pas op het einde van de maand van zijn rekening. Betaalkaartgebruik zit in de lift en de kredietkaarten spelen daarbij een steeds grotere rol. Per jaar stijgt het aantal transacties met kredietkaarten in ons land met 15 procent. Dat is tweemaal zo snel als het gebruik van Bancontact/ Mister Cash. Er is bovendien nog een groot potentieel. Rik Hemelaer van Atos Worldline vertelt of en hoe u daar uw voordeel mee kunt doen. Krijg ik dan ook pas aan het einde van de maand mijn centen? Hemelaer: Nee, het bedrag staat binnen de twee werkdagen op uw rekening. Bij Bancontact/Mister Cash staan de bedragen van betalingen die tijdens de week vóór 11 uur gebeuren nog dezelfde dag op uw rekening. Transacties na 11 uur worden de volgende werkdag uitbetaald. Wordt er vrijdag na 11 uur betaald, dan staat het bedrag de volgende maandag op uw rekening. Lopen mijn klanten die nu Bancontact/ Mister Cash gebruiken niet gewoon over naar kredietkaart als ik dat ook aanbied? Hemelaer: Uit de praktijk blijkt dat aanvankelijk wel een aantal klanten overschakelen. Maar veel belangrijker zijn de nieuwe klanten die 6 MyPay januari 2008

7 stijgen nu niet meer bij een concurrent binnenstappen. Er zijn nu eenmaal mensen die liever debetkaarten gebruiken en mensen die liever kredietkaarten gebruiken. Hoe groter de keuze die u biedt, hoe meer klanten bij u terechtkunnen. i Wat kost het om kredietkaarten te aanvaarden? Hemelaer: Er is geen instapkost. U betaalt een percentage op de omzet. U hebt dus geen vaste kosten, alleen kosten in functie van uw inkomsten via kredietkaarten. De meeste handelaars betalen tussen de 1,30 en 1,75 procent. Deze commissie is onder meer afhankelijk van uw specifieke situatie en houdt rekening met omzet, gemiddeld bedrag per transactie, aantal winkelpunten en de verhouding tussen Belgische en buitenlandse kaarten. En de omschakeling? Hemelaer: Meteen na aanvraag kunt u kredietkaarten aanvaarden. Zijn er ook handelaars voor wie betalen met kredietkaart niet relevant is? Hemelaer: Als u alleen kleine bedragen ontvangt zult u niet veel voordeel halen uit kredietkaarten, want dan betalen klanten liever met Bancontact/Mister Cash, Proton of cash. Weinig klanten halen hun kredietkaart boven voor kleine bedragen, bij de bakker of om een pita te kopen bijvoorbeeld. Welk type handelaar moet zéker ook kredietkaarten aanvaarden? Hemelaer: Zaken waar luxegoederen verkocht worden, juweliers, kledingzaken, huisinrichting, alle zaken waar de gemiddelde betaling rond de 100 euro uitkomt. Een geval apart zijn de restaurants. Mensen gaan gewoon niet binnen als ze niet met hun kredietkaart kunnen betalen. Meer weten over tarieven en activering? Bel onze dienst kredietkaarten: Kredietkaarten verruimen de betaalmogelijkheid Peter Demesmacre is de derde generatie Demesmacre in de zaak aan de Tiensesteenweg in Kessel-Lo. In 45 startte grootvader Demesmacre met elektriciteitswerken, grootmoeder Demesmacre droeg haar steentje bij en dreef de winkel met lampen en later ook radio s. Naarmate er meer elektroproducten op de markt kwamen, breidde de zaak uit. Vandaag is Demesmacre een grote, moderne zaak die zowel tv en audio als grote en kleine huishoudtoestellen aanbiedt, maar ook volledige keukens. Jullie aanvaarden al een hele tijd zowel Bancontact/Mister Cash als Visa en MasterCard. Waarom bieden jullie de twee betaalmogelijkheden? Peter Demesmacre: Dat heeft te maken met ons brede gamma. We hebben kleine elektrische toestellen zoals mixers en fruitpersen maar we verkopen ook televisietoestellen, dvd-spelers en wasmachines. Cash wordt steeds minder gebruikt. Voor de kleinere bedragen betalen mensen vooral met hun Bancontact/ Mister Cash-kaart. Voor de grotere is dat steeds meer met kredietkaarten. Waarom is dat? Demesmacre: Dat heeft te maken met de limiet. Met de grotere bedragen zit je meteen aan je weeklimiet. Sommige klanten proberen het eerst met de debetkaart en als dat niet lukt, met de kredietkaart. Geen probleem. Sinds onze betalingen via internet lopen gaat dat allemaal even snel. 7 MyPay januari 2008

8 Inkomsten uit kredietkaarten overtreffen de verwachtingen Riva Brandstoffen is een onafhankelijke brandstoffenhandel met twee tankstations in het Waasland. Het station in Sint-Gillis-Waas bestaat sinds 1972 met bediening, al meer dan tien jaar is het nu een volautomatisch RIVA-tankstation. In 2003 openden eigenaars Hugo De Witte en Ria Herwegh een tweede station in Stekene. Naast Bancontact/Mister Cash wensten ze daar ook onmiddellijk kredietkaarten te aanvaarden. Ze kregen te horen dat ze nog even geduld moesten uitoefenen en in 2006 behoorden ze bij de eerste tankstations met kredietkaartondersteuning. Waarom wilde u per se die kredietkaarten erbij? Ria Herwegh: We hebben volautomatische tankstations, mensen bedienen zichzelf en rekenen af aan de buitenautomaat. Je moet dus alle mogelijke betaalmiddelen aanbieden. Onze stations zijn ook op typische doorgangswegen gelegen: van Sint-Gillis richting Sint-Niklaas en van Sint-Niklaas richting Hulst. Er is dus heel wat passage en steeds meer mensen gebruiken kredietkaarten. Het station in Stekene is bovendien nog geen 20 kilometer van de grens met Nederland, we ontvangen dus ook behoorlijk wat buitenlanders. Daarvoor zijn kredietkaarten een must. Hoe liep de omschakeling? Herwegh: We hadden al nieuwe terminals dus dat liep heel vlot. Alles werd van op afstand geregeld. hun Bancontact/Mister Cash-kaart betalen en omschakelen naar kredietkaart. Maar je merkt toch ook snel dat je nieuwe klanten aantrekt. Zijn er ook andere voordelen? Herwegh: Veel cashbetalers stappen over op kredietkaarten. Ook al gebeuren de cashbetalingen op onze stations met automaten, je moet die nog altijd legen, het geld tellen en transporteren. Met betalingen per kredietkaart is dat voorbij. En beantwoorden de inkomsten aan uw verwachtingen? Herwegh: Beter! Merkte u het verschil, met die kredietkaarten erbij? Herwegh: Dat liep meteen goed. In het begin heb je uiteraard wel wat mensen die normaal met Omzet via kredietkaarten neemt de jongste 5 jaren sterk toe Jaarlijkse omzet Belgische handelaars op Zakencijfer per jaar (miljard euro) basis van transacties Visa en MasterCard. 6,0 +15% ,5 5,0 +8% +8% , , MyPay januari 2008

9 PRODUCTEN EN DIENSTEN De huurformule voor wie topkwaliteit, snelheid en zekerheid zoekt Bent u Unlimited? U bedient, beantwoordt vragen en tikt zo snel u kunt prijzen in op de kassa. Klantenvragen en cijfers duizelen u om de oren en er staat nog een lange rij wachtenden Nu moet alles tweehonderd procent gesmeerd lopen, want dit is het moment waarop u uw investeringen en harde werk terugverdient. Uw klanten komen naar uw zaak omwille van uw excellente service en uw kwaliteit. Heel uw zaak straalt die kwaliteit ook uit: van de etalage tot het gepresenteerde gamma. U biedt alleen het beste en u eist zelf ook het beste. Bij u moet álles áltijd tweehonderd procent gesmeerd lopen, uw klanten verwachten dat immers van een zaak als de uwe. Herkent u zich in een van deze twee korte beschrijvingen? Dan bent u: Unlimited. Voor de huurformule van uw terminal hebt u immers behoefte aan onze meest doorgedreven service en is de snelheid van uw transacties van het grootste belang, ook als u geen kredietkaarten aanvaardt. Snelheid Van de drie huurformules die Atos Worldline u aanbiedt Essential, Comfort en Unlimited is Unlimited de hoogste trap. Unlimited is dé formule voor wie absolute zekerheid zoekt. En snelheid. Bij de Unlimited huurformule verloopt de transactie immers niet langs de telefoonlijn maar over het internet. Betalingen gaan dan ook achtmaal sneller! Waar geen internet aanwezig is, verloopt de betaling over het GPRS-netwerk. Een deel van de abonnementkost wordt dus terugverdiend doordat de telefoonrekening lager blijft. Aanschuiven voor de Samba bij Bakkerij Millet We moeten bij de bakker zijn, dat is wat mensen onmiddellijk moeten denken als het feest is of een andere speciale gelegenheid. Het is het devies van bakker Millet die dan ook resoluut voor traditionele bereiding kiest. In de bakkerszaak aan de Mechelsesteenweg in Sterrebeek wordt fijne patisserie met de beste grondstoffen bereid. De Samba, een bavaroistaart met drie soorten chocolade, is er een van de toppers. De klantgerichtheid van mevrouw Millet en haar gevoel voor presentatie doen de rest. s s i Hoeveel bespaar ik op mijn telefoonrekening? Om te weten hoeveel u bespaart hebben we voor u een handig instrumentje op het web: Daar klikt u in de linkerbalk op: Bereken uw besparing 9 MyPay januari 2008

10 Loont dat, die traditionele aanpak? Patrick Millet: Zeker. De kwaliteit die de zelfstandige bakker biedt is niet te evenaren door de industrie. Wij maken dan ook alles zelf: gebak, ijs, chocolade, alles. En dat slaat aan. Het is hier behoorlijk druk. Onze zaak startte in 1996 en we werken met tien personeelsleden, plus mijn vrouw en ik. En dat zes dagen op zeven. Klanten zijn niet gelimiteerd tot het bedrag dat ze cash bij zich hebben Wat zijn de pieken? Millet: Van Sinterklaas tot Driekoningen is het heel druk. Pasen ook. En dan is er nog mei: de maand van de communiefeesten en van moederdag. Die piekmomenten zijn heel belangrijk voor ons: de mensen willen zichzelf of hun gasten verwennen en geven meer uit. Doordat ze met kaarten betalen, zijn ze niet gelimiteerd tot het bedrag dat ze cash bij zich hebben. U koos voor de Unlimited huurformule. Waarom? Millet: Die is veruit het gemakkelijkst. De verbinding loopt immers via internet. Dat loopt niet alleen vlotter, het maakt echt een groot verschil in de telefoonrekening. En de klanten zijn tevreden. i Uw Unlimited-terminal is geschikt voor Bancontact/Mister Cash, Proton én kredietkaarten. En uiteraard kunt u bij Unlimited de terminal integreren met de kassa. Belangrijk is vooral dat u bij Unlimited een garantie krijgt voor technische bijstand waarbij onze technicus indien nodig ten laatste de ochtend na uw oproep ter plaatse is. Bij de Unlimited-huurformule wordt meteen ook een nieuwe betaalterminal bij u geïnstalleerd. De betalingen via het web vragen immers de meest geavanceerde technologie. Voor wie de baan op moet of afrekent op het terras, in de tuin of een andere locatie is er Mobile Unlimited. In de huur zit een draagbare XENTISSIMO-terminal inclusief het laadstation. De betalingen verlopen via gsm of GPRS. En de service is dezelfde: we helpen u ter plaatse ten laatste de ochtend na uw oproep. Maar misschien twijfelt u nog of u al dan niet Unlimited bent? Op het web hebben we een gemakkelijke test die slechts enkele minuten van uw tijd kost. U beantwoordt een aantal eenvoudige vragen over uw betalingsverkeer en krijgt onmiddellijk uw profiel: Essential, Comfort of Unlimited. Unlimited: 45,86 euro per maand Huur terminal met printer Geschikt voor Bancontact/Mister Cash, Proton en kredietkaarten Kassa-integratie mogelijk Via internet of GPRS Technische bijstand ter plaatse ten laatste de ochtend na uw oproep Mobile Unlimited: 56,06 euro per maand Huur mobiele Xentissimo-terminal met geïntegreerde printer en laadstation Geschikt voor Bancontact/Mister Cash, Proton en kredietkaarten Via gsm of GPRS* Technische bijstand ter plaatse ten laatste de ochtend na uw oproep * Kies voor gsm als u eerder weinig transacties doet en het voordeliger is te betalen per transactie. Kies voor GPRS als u veel transacties doet en snelheid belangrijk is. Waarom? Millet: Het loopt sneller. Gedaan met wachten op een lijnverbinding. De internetverbinding staat constant open dus de verrekening gebeurt onmiddellijk. Ik vind Unlimited echt aan te raden. PROMO De vaste maandelijkse bijdrage voor GPRS is verlaagd in prijs! Voor slechts 6,12 euro per maand doet u nu onbeperkt supersnelle transacties! Liever kopen? U kunt uw betaalterminal niet alleen huren, u kunt hem ook kopen. Welke optie past best bij u? Aankoop Huur Het bedrag betalen In één keer Gespreid zonder einddatum Eigenaar Vanaf de eerste dag Nooit Fiscale aftrekbaarheid Investering met verhoogde fiscale aftrekbaarheid (110,5%) Aftrekbaar als beroepskost Flexibel contract Neen Ja, flexibel contract van 1 jaar Technische bijstand Niet inbegrepen Inbegrepen Kostprijs Eenmalige aankoopprijs Geïndexeerde huurprijs 10 MyPay januari 2008

11 Hectische zaterdagen bij Beenhouwerij Rondou Beenhouwerij Rondou is gevestigd in de straat met de toepasselijke naam Pensstraat in hartje Leuven. De winkel wordt gerund door de tweede generatie Rondou: Filip Rondou en zijn vrouw Siona Ven. Rondou trekt de kaart van de kwaliteit, zonder compromissen. Vakkundig eigengemaakte vleeswaren en een decennialange relatie met vaste betrouwbare leveranciers zijn de basisingrediënten. En het resultaat? Een hele drukke zaak. Wat zijn jullie piekmomenten? Filip Rondou: De feestdagen: kerst, nieuwjaar, Pasen, En steeds meer ook de zomermaanden, zodra er wat zon is gaan de mensen barbecuen. En wat is de piek van de week? Rondou: Zaterdag. Dinsdag en vrijdag zijn ook heel druk. Maar zaterdag krijgen we hier 400 à 500 klanten over de vloer, we bedienen dan met vier à vijf mensen. We kozen dan ook voor de Unlimited huurformule. Op die drukste momenten wordt immers ook voor hogere bedragen gekocht: voor de hele week, of speciale bestellingen voor het weekend. De klanten gebruiken bijgevolg eerder hun kaart en de winkel staat vol. En niemand wacht graag. De klanten gebruiken eerder hun kaart. En niemand wacht graag Beantwoordt Unlimited aan de verwachtingen? Rondou: Het loopt inderdaad heel vlot. Je tikt het bedrag in en terwijl je de pakjes klaarmaakt passeert de betaling. Andere voordelen? Rondou: Voor een zaak als de onze is een betrouwbare, snelle service ook heel belangrijk. Een beenhouwerij gebruikt heel wat machines, we letten er steeds op dat er een zeer goede service is voor die machines. Want zelfs de beste machine is waardeloos als je niet tijdig geholpen wordt bij een defect. Unlimited biedt ons de zekerheid die we zoeken. 11 MyPay januari 2008

12 TRENDS Zaken met een ziel Mensen kopen sfeer Sfeer daar draait het allemaal om vandaag. Sfeer doet kopen en verkopen. Twijfelt u daaraan? Denk dan eens aan de kerstversiering die u recent weer hebt opgeborgen, aan de muziek, de glitter, de geurkaarsen en aan de kassa die ondertussen op volle toeren draaide. Maar sfeer blijft niet beperkt tot de feestmomenten, sfeer is er altijd en vormt meer en meer de ziel van uw zaak. Is het omdat de consument het pure functionele winkelen verplaatst heeft naar grootwinkelbedrijven en supermarkten? Of is het de haast van onze tijd die hem laat uitwijken naar plekken waar hij tot rust kan komen? Wat er ook van zij: vandaag speelt sfeer een grotere rol dan ooit voor de consument. En steeds meer handelaars spelen hier met succes op in. Dat zijn niet alleen grote namen als Fnac, waar een koffiehoek de lezers een oase biedt in de shoppingdrukte, of Harley Davidson dat in zijn Brusselse vestiging in Dilbeek een lifestyleafdeling herbergt en elke donderdag een heuse lounge evening organiseert. Meer nog dan de grote namen kunnen handelaars met een eigen zaak hun voordeel doen met deze trend. De sleutel ligt immers in uw zaak een eigen ziel meegeven en dat doet u door er uw eigen persoonlijkheid in te leggen. Zo onderscheidt uw zaak zich niet alleen van de massamarkt maar van alle andere. En flexibel betalen met Bancontact/Mister Cash en kredietkaarten om het uw klanten die voor de sfeer vallen gemakkelijk te maken. Kies uw eigen stijl, imiteer niet Dat het kan en dat het werkt laten we u graag zien met twee sprekende voorbeelden. In Boortmeerbeek stellen Anke Appel en Geert Hannon hun gezellige woonst open voor klanten op zoek naar inspiratie voor de inrichting van hun huis. En in Brussel combineert Joris De Bolle de sfeer van een artistiek café met goede boeken voor jong en oud. De minimalistische stijl van feelathome in Boortmeerbeek en de knusse rommeligheid van Bolle Books mogen dan uitersten zijn, wat hen bindt is de passie van de mensen die erachter zitten. 12 MyPay januari 2008

13 Wonen in een winkel, shoppen in een thuis In 99 kochten Anke Appel en Geert Hannon de hoeve van het kasteel Trianon in Hever, Boortmeerbeek. Ze trokken in het woonhuis en vingen de verbouwing aan van de aanpalende schuur tot living, keuken en slaapruimte. De prachtig verbouwde ruimte bleek inspirerend en een oom vroeg of Anke er geen linnen stoffen wilde verkopen. Vandaag is het huis van Anke en Geert en de drie zonen niet alleen woonhuis maar ook woonwinkel. Welkom bij feelathome. Hoe kwamen jullie op het idee om van jullie huis een woon- en decoratiezaak te maken? Anke Appel: Vroeger werkte ik buitenshuis maar nu we drie kinderen hebben wilde ik graag thuis werken. Mijn moeder had een zaak en dat wilde ik ook. En al is het heel druk, toch kan ik de kinderen nog van en naar school doen en ze moeten niet in de nabewaking, Ze komen hier dan wel in een winkel thuis, er lopen klanten door hun living Appel: Ze zijn dat gewoon hè, ze zijn ermee opgegroeid. En we zijn uitsluitend op vrijdag en zondag open, plus op afspraak. De slaapkamers van de kinderen zijn bovendien privé, daar mogen klanten niet rondkijken, in tegenstelling tot die van Geert en mij. Jullie zijn nu vier jaar bezig en de formule slaat blijkbaar goed aan? Appel: Ja, het is stukje bij beetje gegroeid. Stoffen, decoratie en dan ook meubelen. Vandaag doe ik totaalprojecten. Klanten komen met het plan van hun huis, ook als dat plan nog niet af is. Soms geef ik dan ook advies over de indeling van de ruimten. Hoe verklaar je het succes van die ongewone formule? Appel: De sfeer is belangrijk. Iedereen voelt zich hier meteen thuis. Klanten noemen ons dan ook spontaan meteen Anke en Geert, ook al kennen we hen niet zo goed. Er zijn klanten die hier rustig twee uur in de woonruimte komen vertoeven. Of de man zet zich op het terras terwijl zijn vrouw tafeldecoratie kiest Mensen kopen de totale sfeer die we hier creëren. Hoe zou je die sfeer noemen? Appel: Huiselijk. Na schooltijd lopen hier drie drukke jongens rond. En er zal hier i altijd wel ergens een stukje Playmobil liggen. De kat doet een dutje op de zetel Het is een interieur om in te leven, niet om in een glazen kastje te stoppen. Mijn stijl zou ik landelijk minimalistisch noemen. Daar zit altijd een toets warmte bij. Een strakke zitbank: ja maar dan wel met warme, oranje kussens erop. En, ook al pas ik mij bij projecten aan, aan de smaak en het budget van de klant, toch is mijn stempel altijd onmiskenbaar aanwezig. De tips van Anke Appel en Geert Hannon 1. Geef uw klanten een warm onthaal 2. Kies uw eigen stijl, imiteer niet 3. Adviseer met uw hart: als een lamp van 250 euro beter bij de tafel past dan die van 600, zeg dat dan 4. Verzorg uw marketing. Zorg dat de promotie die u voert er professioneel uitziet: advertenties, nieuwsbrieven, mailings, een professionele huisstijl, website: ze zeggen wie u bent en waar u voor staat. Klanten van feelathome kunnen betalen met Bancontact/Mister Cash en kredietkaart. 13 MyPay januari 2008

14 Nog meer sfeer: boeken en borrels Aan de Vlaamsesteenweg in hartje Brussel kan je bij Bolle Books terecht voor boeken en een borrel. Joris De Bolle runt er een eigenzinnige zaak, even eigenzinnig als hijzelf. Mensen lopen in en uit, kopen een boek, maken een praatje of zetten zich in de zetel met een goed boek en een al even goede whisky in de hand. De voertaal is er internationaal. Wat deed je voordien? Joris De Bolle: Ik was technisch directeur in het theater en heb voor heel wat verschillende theatergezelschappen gewerkt: KVS, Het Toneelhuis, Blauwe Maandag Compagnie, Need Company, Alles wat op scène gebeurt valt onder de verantwoordelijkheid van de technisch directeur: van het licht tot het decor. Hoe kwam je dan tot Bolle Books? De Bolle: Zo n vijftien jaar geleden zag ik iets dergelijks in Praag, een boekhandel die ook restaurant en krantenwinkel was. Dat idee is altijd bij mij blijven hangen. Van het theater is het maar een kleine stap naar boeken, bovendien was de tijd rijp én de plaats. De buurt is hier immers heel belangrijk. Deze buurt is internationaal, cultureel, vlakbij KVS, Bronx, Théâtre National, Of je nu patatten verkoopt of boeken: je moet er zelf achter staan om ze te kunnen verkopen Hoe belangrijk is jouw theaterervaring voor deze zaak? De Bolle: Die heeft een bepalende invloed op mijn keuze aan boeken. Ik bied alleen wat ik zelf goed vind. Of je nu patatten verkoopt of boeken: je moet er zelf achter staan om ze te kunnen verkopen. Ik bied in Bolle Books dan ook vrij veel toneelauteurs, klassiekers ook. Ik doe niet mee aan hypes. Doordat ik een eigenzinnig aanbod heb maak ik het de bezoekers ook een stuk gemakkelijker. Geen overaanbod maar een beperkte keuze met een duidelijke Bolle Books-stempel. Ik leg er mijn persoonlijkheid in. Je hebt ook heel wat leuke kinderboeken De Bolle: Ik heb zelf een zoontje van drie. i Kwaliteit moet je leren kennen als je klein bent. Een kind dat nu een mooi kinderboek krijgt, leest binnen vijftien jaar Tsjechov. Waarom komen klanten naar Bolle Books? De Bolle: Een bezoeker maakt er hier zelf van wat hij wil: vijf uren blijven zitten bij vijf whisky s of vijf koffies. Even komen rondneuzen, het kan allemaal. Ik heb ook vooral vaste klanten, van allerlei pluimage en allerlei nationaliteiten. Maar het zijn allemaal grage lezers. Wat maakt Bolle Books anders? De Bolle: Ik wil alleen mijn zin doen. Het is een beleefplaats. Net iets anders, net iets buiten de lijnen. Bolle Books gaat eigenlijk terug naar de boekcultuur van vroeger: een plaats van vertelsels, een salon voor discussie, een plaats waar iets kan gebeuren... Bij Bolle Books kan je betalen met Bancontact/Mister Cash en kredietkaarten. 14 MyPay januari 2008

15 NIEUWSFLASH of In de loop van 2008 wordt het mogelijk om Belgische domeinnamen te reserveren met accenten die in het Nederlands, Frans en Duits gebruikt worden. Er is een overgangsperiode voorzien waarin iedereen die een naam of bedrijfsnaam met accent heeft, zijn domeinnaam als eerste mag reserveren. U vindt er meer over op Belgische Maestro transacties in België Sinds begin dit jaar is het mogelijk om met de meeste Bancontact/ Mister Cash-kaarten een binnenlandse Maestro-transactie uit te voeren. Voorheen kon je als Belgische kaarthouder met Maestro enkel in het buitenland terecht. De aanvaarding van Maestro voor internationale én Belgische debetbetalingen kadert in de Europese eenmaking van betaalschema s. Maestro is een schema dat op termijn Bancontact/Mister Cash kan vervangen. Handelaars die tot nu toe enkel kredietkaarten (zoals Visa en Master- Card) op hun terminal aanvaardden, kunnen nu dus ook Bancontact/ Mister Cash-kaarten met het Maestro-logo aanvaarden. Dat is goed nieuws voor deze handelaars, want dit laat hen toe om zonder bijkomend Bancontact/Mister Cash-abonnement meer kaarthouders te bereiken. Geïnteresseerd? Mits enkele aanpassingen kunt u uw Atos Worldline-terminal laten upgraden naar Maestro. Voor meer info kunt u terecht op Unizo lanceert keurmerk voor e-commerce Of uw webwinkel slaagt of niet is sterk afhankelijk van het vertrouwen dat de consument in uw handel heeft. Dat weet ook Unizo. Daarom lanceerde de ondernemingsorganisatie een onafhankelijk kwaliteitslabel. Het label kan alleen gevoerd worden door e-commerce websites die door Unizo goedgekeurd werden. Als u in uw webwinkel waarmaakt wat u belooft, als u correct en volledig de nodige informatie verschaft, als u kwalitatieve producten of diensten levert en uw orderopvolging helemaal onder controle hebt, als u de nodige veiligheidsgaranties hebt ingebouwd dan kunt u het Unizo e-commercelabel aanvragen. Meer weten? Opgelet: onderhoudsbeurt van ons netwerk op 3 maart Om u te verzekeren van een optimale werking krijgt ons netwerk in de nacht van 2 op 3 maart van 0u15 tot 2u15 een onderhoudsbeurt. Gedurende die twee uren zijn er geen online betalingen mogelijk. De Protonfunctie blijft wel beschikbaar. Een handige tip: indien u vooraf alle Proton-bedragen van uw terminal overzet op uw bankrekening, kunt u over de volledige capaciteit van de terminal beschikken. Service Station, Shop & Car-wash De internationale vakbeurs voor het beheer, de bevoorrading en inrichting van benzinestations, shops en carwashes heeft dit jaar plaats van 6 tot 9 april in Brussels Expo, Paleis 4 op de Heizel. Het is reeds de 9e editie van deze gespecialiseerde vakbeurs. Atos Worldline zal aanwezig zijn om er de laatste ontwikkelingen in petrol-oplossingen voor te stellen. Meer informatie: 15 MyPay januari 2008

16 TIPS & TRICKS Een winkeladviseur over de vloer Alles moet kloppen Yolande Thiébaut is één van de adviseurs van PMO. Ze helpt handelaars om hun zaak zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor de klant. Ze stond ook in voor het gratis advies aan een van de winnaars van de Kies je prijs en win -wedstrijd uit ons eigen nummer. Rode draad in haar werk is: harmonie. Daarbij geeft ze haar oren en neus de kost maar vooral haar ogen. Er ontgaat haar geen enkel detail. Een gesprek met een gedreven zakenvrouw. Waarom is de inrichting van een zaak belangrijk? Yolande Thiébaut: Je moet je onderscheiden. De concurrentie wordt immers almaar harder en zelfstandige handelaars moeten opboksen tegen steeds meer grootwinkelbedrijven. Waar let u vooral op als u advies geeft aan een handelaar? Thiébaut: Op het geheel. Alles moet kloppen, het hele plaatje. Elke zaak, of het nu een tankstation is of een kledingwinkel, moet een beeld oproepen waar je met plezier naar kijkt. Dat effect bereik je alleen als het geheel goed zit: de inrichting én de mensen. Wat zijn de huidige trends in winkelinterieurs? Thiébaut: Spelen met kleur. En dat is ook mijn sterkte. Je kan verschillende accenten leggen in je zaak: een rustige hoek, een flashy hoek, maar je mag de accenten niet door elkaar mengen. Je moet dus nagaan waar je klant naar kijkt op de verschillende momenten van zijn koopproces: voordat hij de winkel binnenstapt, terwijl hij de winkel binnenstapt, als hij rondkijkt, als hij even zit of staat te wachten en als hij betaalt. Men spreekt vandaag ook vaak over kopen als ervaring, de shopping experience. Thiébaut: Ik denk dat dit te maken heeft met het stressvolle leven van nu. Mensen zoeken iets dat hen deugd doet. De dagelijkse boodschappen moeten snel, snel. Voor de aankopen die verder gaan dan dat wilt de klant een goede ervaring, op zijn gemak zijn, ergens vertoeven en het oog wil ook wat. 16 MyPay januari 2008

17 Dat het interieur van een kleding- of decoratiezaak belangrijk is, is evident. De winnaar van onze wedstrijd Win gratis winkeladvies is echter een tankstation. Geldt het daar ook? Thiébaut: Zeker! Klanten komen er niet alleen om te tanken. Ze bezoeken het toilet, kopen een drankje, gaan even de benen strekken of lassen een korte rustpauze in. Op zo n plek is harmonie juist heel belangrijk want die geeft rust. Ik zou dan ook adviseren om rustgevende kleuren te gebruiken zoals groen. Maar er zijn ook zaken waar het functionele primeert. Een winkel met ijzerwaren bijvoorbeeld, die zal vooral heel goed gestructureerd moeten zijn om tussen al die vijsjes en haakjes de juiste te vinden. In een krantenzaak heeft de klant dan weer heel snel een overzicht nodig. Elke zaak, of het nu een tankstation is of een kledingwinkel, moet een beeld oproepen waar je met plezier naar kijkt Wat zijn volgens u veelgemaakte fouten? Thiébaut: Te veel willen tonen: alles wat men aanbiedt in de etalage zetten. Op die manier komt niets tot zijn recht. Wat je ook vaak ziet is dat de mensen niet kloppen met de rest. Als je standingvolle dameskleding aanbiedt zet je geen tieners in laaggesneden jeans in je winkel die meer met elkaar bezig zijn dan met de klant. Het personeel mag ook niet onzichtbaar worden tegenover de achtergrond. Ik draag vaak groen bijvoorbeeld, dus ga ik mijn muur niet in het groen schilderen. Een andere fout die veel voorkomt is: te veel doorkijk van op straat naar de winkel. Je ziet dan een verzorgde etalage en daarachter de drukte van rekken en mensen die heen en weer vliegen. Als je dat afschermt wordt alles veel rustiger en komen je etalagestukken tot hun recht. Wie doet het goed? Thiébaut: Bloemenzaken behoren tot de trendsetters. Denken we maar aan Daniël Ost. Die heeft het begrepen: je verkoopt sfeer, alles draait om verleiding. Het oog wil ook wat. Maar hoe zit het met het oor en de neus? Thiébaut: Heel belangrijk. Kleuren, achtergrondmuziek en geuren nemen we onderbewust op, ze beïnvloeden ons gedrag. Muziek is heel suggestief en kan een echte bron van rust of energie zijn. Daarbij moet je niet alleen aan de klanten denken maar ook aan het personeel. Die mensen moeten daar een hele dag in werken. De 6 tips van Yolande Thiébaut 1. Laat een professioneel logo ontwerpen 2. Stem de kleur van uw interieur af op uw product: zakelijk? Of warm? 3. Stem uw inrichting af op hoe u wilt werken: snelle in en uit of een plek om op adem te komen? 4. Test uw verkoopproces door het uit te beelden: hoeveel passen hebt u nodig? Ligt wat u nodig hebt binnen handbereik? 5. Test het koopproces van uw klant door het uit te beelden: wat ziet hij? Hoe loopt zij? Wat trekt hem aan? Waar wacht zij? 6. Werkt u met personeel? Als medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en hiernaar handelen, dan kunnen ze aangenaam en ongedwongen omgaan met uw klanten. i Meer inlichtingen over winkelopleidingen Bart Persoons PMO winkelopleidingen: handen uit de mouwen, geen theorie De vzw PMO is een opleidingsinstituut aangesloten bij Unizo. De organisatie verzorgt opleidingen voor handelaars en hun personeel. Bart Persoons, manager van PMO: Onze opleidingen zijn echt op de praktijk afgestemd. Het winkelpersoneel wordt overdag, op de winkelvloer opgeleid aan de hand van voorbeelden uit hun dagelijkse werkomgeving. Dat maakt meteen een positieve indruk op klanten: ze zien dat in het personeel geïnvesteerd wordt. PMO doet voor specifieke adviesopdrachten een beroep op zelfstandige adviseurs zoals Yolande Thiébaut. Het zijn echte specialisten in hun vak, vertelt Persoons. En we staan erop dat ze ter plaatse gaan: handen uit de mouwen, geen theorie. PMO zoekt de adviseur die bij de opdrachtgever past; bij voorkeur iemand met eigen ervaring in het vakgebied, geen boekengeleerde. PMO vzw is een van de initiatiefnemers van de Modezaak van het jaar -verkiezing en ontwikkelde voor 2008 een unieke stand-upvoorstelling rond klantvriendelijkheid. 17 MyPay januari 2008

18 Uw zaak Veilig gebruikmaken van uw Slimmer Atos Worldline investeert jaarlijks aanzienlijke bedragen in fraudepreventie om zo elektronisch betalen steeds veiliger te maken. Hierdoor heeft België met Bancontact/ Mister Cash en Proton een van de laagste fraudecijfers ter wereld. Toch kunnen we niet honderd procent verhinderen dat mensen met slechte bedoelingen hun kans wagen. Waakzaamheid blijft dus de boodschap en hieronder vertellen we u hoe u zich kunt wapenen tegen malafide praktijken. Wat kunt u als handelaar doen? Uit consumentenonderzoek blijkt dat betaalkaarten als het meest veilige betaalmiddel worden ervaren. Toch zijn ook deze betaalmiddelen het doelwit van fraudeurs. Skimmen (of skimming) bijvoorbeeld is een praktijk waarbij bankkaartgegevens gekopieerd worden. Meestal wordt daarbij een geldautomaat, selfbank of zelfs een betaalterminal in een winkel of tankstation in een onbewaakt ogenblik bewerkt : een apparaatje dat de 18 MyPay januari 2008 Een valse kaartlezer die de bankkaart kopieert wordt boven op de echte kaartlezer geplaatst

19 betaalterminal dan de skimmer magneetstrook op de bankkaart kopieert wordt over de echte kaartlezer geplaatst. Terwijl de kaarthouder nietsvermoedend betaalt of zijn geld afhaalt, wordt met een truc, zoals over de schouder meekijken, draadloze minicamera s of het plaatsen van een nepklavier over het eigenlijke klavier van de terminal, de pincode afgekeken. Later kunnen de fraudeurs dan de bankkaart namaken en er geld van de rekening mee opnemen. De dievenbendes die zich met deze praktijken inlaten verleggen hun werkterrein en worden steeds creatiever met hun fraudetechnieken. Tips voor een veilige betaalterminal Tankstations zowel bemand als onbemand en zelfs gewone winkels zijn doelwitten geworden van skimmers. Het feit dat bij skimming een kopie wordt gemaakt van de magneetstrook op de betaalkaart, impliceert een ingreep van de fraudeurs op de betaalterminal. Op terminals die buiten staan, zoals in een tankstation, kan deze ingreep natuurlijk op eender welk moment gebeuren. In een winkel of een andere afgesloten ruimte kan dit gebeuren tijdens inbraken, bij valse interventies van zogenaamde technici of andere voorwendsels gebruikt door fraudeurs om met uw terminal te knoeien. 1. Stel de betaalterminal zo op dat uw klant bij het intoetsen zijn pincode goed kan afschermen. Als u nog geen afschermkapje op het toetsenbord hebt, contacteer dan uw terminalleverancier. 2. Als u beveiligingscamera s in uw zaak hebt, richt ze dan op de terminal en zijn directe omgeving zonder dat daarbij het intoetsen van de pincode zichtbaar is en bewaar de opnamen enkele weken. 3. Controleer elke ochtend de kaartlezer en het toetsenbord van uw terminal. Lijmsporen, krassen, een transparante film op het toetsenbord of andere onregelmatigheden zijn verdacht. Gebruik de terminal niet en contacteer direct Code 10 (zie kadertje). 4. Laat geen promotiemateriaal of andere informatie in de buurt van de terminal plaatsen, tenzij u hier zelf om gevraagd hebt. Displays kunnen microcamera s verbergen. 5. Als u meerdere (buiten)terminals hebt, tel ze dan regelmatig. Fraudeurs plaatsen soms gewoon een nepterminal bij. 6. Laat na een inbraak in uw zaak uw betaalsysteem controleren door een technicus van uw terminalleverancier. 7. Vraag altijd legitimatie aan installateurs of andere technici. Als u twijfelt aan hun oprechtheid, contacteer dan de leverancier in kwestie. i Wat kunt u als kaarthouder doen om veilig te betalen? Bescherm uw pincode. De pincode is de sleutel tot uw geld. Zelfs als criminelen de magneetstrook kopiëren, kunnen ze zonder pincode geen geld van de verbonden rekening opnemen. Daarom: houd uw persoonlijke pincode altijd geheim, scherm uw pincode af tijdens het intoetsen en laat u niet afleiden tijdens de transactie! Kies nooit een voor de hand liggende pincode zoals telefoonnummer, geboortedatum of postcode. Als uw portefeuille gestolen wordt, maakt de combinatie van de gegevens in uw portefeuille en uw betaalkaart het de fraudeurs wel erg makkelijk. Geef uw kaart nooit af wanneer u betaalt, maar haal hem zelf door de kaartlezer. Controleer uw rekeninguittreksels regelmatig en verwittig uw bank meteen bij eigenaardigheden zoals betalingen die u zich niet herinnert. CODE 10 Neem geen risico. Merkt u iets verdachts in uw zaak een verdachte transactie, iets vreemds met uw terminal bel dan onmiddellijk naar Een nepklavier registreert de pincode Bewerkte geldautomaat met valse kaartlezer en bovenaan een bijgeplaatste lamp die een camera verbergt 19 MyPay januari 2008

20 Uw rekening is vlug gemaakt U doet er alles aan om uw klanten tevreden te stellen. maken over het beschikbare saldo op hun rekening, Maar wist u dat u het shoppen nog aangenamer kan hebben geen cash geld nodig en moeten geen maken door betalingen met Visa en MasterCard te aankopen meer uitstellen. Bovendien zullen zij zich aanvaarden? Uw klanten hoeven zich geen zorgen te sneller laten verleiden om iets extra te kopen. Visa en MasterCard aanvaarden: dat kan tellen! Meer info?

Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Copyright 2008 Federale politie. All rights reserved.

Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Copyright 2008 Federale politie. All rights reserved. Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Misbruik betaalkaarten Misbruik betaalkaart Ingrediënten betaalkaart pincode - diefstal - skimming - genoteerd - vals klavier - camera - shouldersurfen

Nadere informatie

Het hoeft dan ook niet te verbazen dat wij sinds jaar en dag het elektronisch betalingsverkeer in goede banen leiden.

Het hoeft dan ook niet te verbazen dat wij sinds jaar en dag het elektronisch betalingsverkeer in goede banen leiden. Geachte Mijnheer, Mevrouw, Dankzij de samenwerking tussen de Koninklijke Federatie van het Belgisch Notariaat en Worldline kunnen wij u een exclusief aanbod voorleggen om uw betalingen vlot te laten verlopen.

Nadere informatie

www.ambiance-zonwering.nl De terrasoverkapping Buiten genieten zolang je wilt

www.ambiance-zonwering.nl De terrasoverkapping Buiten genieten zolang je wilt www.ambiance-zonwering.nl De terrasoverkapping Buiten genieten zolang je wilt Terrasoverkappingen Verleng je dagen, verleng je zomer! Als het niet hartje zomer is, komt er een moment dat het net iets te

Nadere informatie

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten. Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig

Nadere informatie

15 jaar. 19&21 april 24&25 mei. Open dagen. Get inspired! www.rmr.nl

15 jaar. 19&21 april 24&25 mei. Open dagen. Get inspired! www.rmr.nl 15 jaar Handmade HANDMADE luxury LUXURY interiors INTERIORS EEN een HUIS Huis WORDT wordt GEBOUWD, gebouwd, MAAR maar EEN een THUIS thuis MOET moet GEVORMD gevormd WORDEN worden 19&21 april 24&25 mei Open

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Inhoud Welkom, De Sodexo Card is gewoon eenvoudig 1. De Sodexo Card in het kort 4 2. Ontvangst

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

XENTISSIMO SOL EMV GEBRUIKERSHANDLEIDING

XENTISSIMO SOL EMV GEBRUIKERSHANDLEIDING XENTISSIMO SOL EMV GEBRUIKERSHANDLEIDING De informatie in dit document kan aangepast worden zonder enige verwittiging en mag niet gezien worden als een verbintenis van Atos Worldline nv. De inhoud van

Nadere informatie

Praktische gids van de Sodexo Card

Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card INHOUD 1. De Sodexo Card in het kort

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

Thema In en om het huis

Thema In en om het huis http://www.edusom.nl Thema In en om het huis Lesbrief 24. Een wasmachine kopen. Wat leert u in deze les? Wat u kunt zeggen als u een wasmachine wilt kopen. Zeggen hoe groot iets is. Vergelijkingen. Veel

Nadere informatie

Residentie De Vliet. Onze eigen fijne plek. Voor nu. Voor straks. Voor enkele jaren. Of voor altijd.

Residentie De Vliet. Onze eigen fijne plek. Voor nu. Voor straks. Voor enkele jaren. Of voor altijd. Residentie De Vliet Onze eigen fijne plek. Voor nu. Voor straks. Voor enkele jaren. Of voor altijd. Onze wereld verandert. Wij ook. Wonen kunnen we overal, maar de keuze waar en hoe zal misschien niet

Nadere informatie

KEUKENS DE ABDIJ IS UW VERTROUWEN WAARD!

KEUKENS DE ABDIJ IS UW VERTROUWEN WAARD! beleef uw keuken KEUKENS DE ABDIJ IS UW VERTROUWEN WAARD! We zorgen van bij het binnenkomen tot het verlaten van onze toonzaal voor een leuke sfeer en een ontspannen gesprek. Ons doel is het waarmaken

Nadere informatie

MARKETING, ook in jouw bakkerij

MARKETING, ook in jouw bakkerij MARKETING, ook in jouw bakkerij dvd en praktische handleiding Interesse in advies op maat van uw bakkerij Interesse in marketing- en verkoopsadvies op maat van jouw bakkerij? In een begrijpelijke taal

Nadere informatie

Onze eigen fijne plek. Voor nu. Voor straks. Voor enkele jaren. Of voor altijd. Residentie Dolci

Onze eigen fijne plek. Voor nu. Voor straks. Voor enkele jaren. Of voor altijd. Residentie Dolci Onze eigen fijne plek. Voor nu. Voor straks. Voor enkele jaren. Of voor altijd. Residentie Dolci 2 Onze wereld verandert. Wij ook. Wonen kunnen we overal, maar de keuze waar en hoe zal misschien niet morgen,

Nadere informatie

Elk seizoen een nieuw interieur

Elk seizoen een nieuw interieur 52 Stijlvol Wonen B i n n e n k i j k e n Elk seizoen een nieuw interieur De kans dat Anke en Geert ooit uitgekeken raken op hun interieur, is wel heel erg klein. De inrichting wordt namelijk regelmatig

Nadere informatie

De Knab Visa Card in het kort

De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort Gemakkelijk en veilig betalen in binnen- en buitenland. Dat kan met de Knab Visa Card. Of je nu een etentje in een restaurant afrekent of een

Nadere informatie

ALUMINIUM RAMEN DEUREN SCHUIFDEUREN VERANDA S INTERIEUR

ALUMINIUM RAMEN DEUREN SCHUIFDEUREN VERANDA S INTERIEUR ALUMINIUM RAMEN DEUREN SCHUIFDEUREN VERANDA S INTERIEUR JAGO CONSTRUCT 15 JAAR GARANTIE 100% B E LGIS C H ALUMINIUM MET 15 JAAR GARANTIE 100% BELGISCHE TOPKWALITEIT Jago Construct kiest bewust voor het

Nadere informatie

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen.

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Ontdek Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Surf naar https://www.bnpparibasfortis.be. Vink Personal

Nadere informatie

Contemporary nostalgia

Contemporary nostalgia Feest De meubels zijn allemaal afkomstig van Do s Interiors. De bank is van Danca, een Nederlands meubelmerk dat kwaliteit combineert met een vriendelijke prijs. De salontafel is van Beek Collection en

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen 30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen PetrolConnect is voor alle IT & Communicatie diensten van uw tankstation. Drie zaken die sowieso nodig zijn voor een tankstation zijn het gemak van pinnen, muziek en natuurlijk

Nadere informatie

Tina: uw betaalterminal altijd beschikbaar

Tina: uw betaalterminal altijd beschikbaar Tina: uw betaalterminal altijd beschikbaar FAQ 1 Wat is de TINA Service? 2 Wat is mijn activatiecode voor de TINA Service? 3 Hoe activeer ik de TINA Service? 4 Hoe desactiveer ik de TINA Service? 5 Waarom

Nadere informatie

De woon- en interieurbeurs. Brussels Expo. 20-29 november 2015. www.cocoon.be

De woon- en interieurbeurs. Brussels Expo. 20-29 november 2015. www.cocoon.be De woon- en interieurbeurs 20-29 november 2015 Brussels Expo www.cocoon.be BEURS IN BEWEGING 2013 was voor Cocoon het kanteljaar waarbij de beurs terugging naar de basis: inrichting en decoratie. Het jaar

Nadere informatie

Ronald Kolk. Presentatie: Obly.com. Speciale gast: Ambachtelijke schoonheid Traditionele elegantie Trends Landelijk en modern design

Ronald Kolk. Presentatie: Obly.com. Speciale gast: Ambachtelijke schoonheid Traditionele elegantie Trends Landelijk en modern design Presentatie: Obly.com Ambachtelijke schoonheid Traditionele elegantie Trends Landelijk en modern design Speciale gast: Ronald Kolk Genieten van luxe, stijl en exclusiviteit foto diana kok Deelnemende bedrijven:

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

BELEEF KEUKENWEEKEND. uw keuken BRUISEND 35% DE MOOISTE KEUKENCOLLECTIES VAN VLAANDEREN. Bruisende ACTIE TE WAASMUNSTER. Niet te missen!

BELEEF KEUKENWEEKEND. uw keuken BRUISEND 35% DE MOOISTE KEUKENCOLLECTIES VAN VLAANDEREN. Bruisende ACTIE TE WAASMUNSTER. Niet te missen! donderdag 28 vrijdag 29 zaterdag 30 zondag 31 Niet te missen! BRUISEND KEUKENWEEKEND TE WAASMUNSTER BELEEF uw keuken DE MOOISTE KEUKENCOLLECTIES VAN VLAANDEREN 13.262 * 19.710 1 13.262 1. Modern De gelakte

Nadere informatie

Open de deur naar een grenzeloos aanbod!

Open de deur naar een grenzeloos aanbod! Open de deur naar een grenzeloos aanbod! KwadrO is sinds 2003 actief op de Belgische markt als specialist in ramen en deuren. Met 20 showrooms, meer dan 40 professionele plaatsingsteams en 200 vaste medewerkers

Nadere informatie

Wat ons betreft kunt u het dak op!

Wat ons betreft kunt u het dak op! Wat ons betreft kunt u het dak op! een dak om op te leven Dakterras.nl maakt de Nederlandse daken leefbaar. Unieke en duurzame producten vormen de basis voor hoge kwaliteit. U vindt Dakterras.nl dealers

Nadere informatie

Corradi. Italiaans design in buitenleven

Corradi. Italiaans design in buitenleven Corradi Italiaans design in buitenleven CORRADI Italiaans design in buitenleven Uniek design en topkwaliteit komen samen in de producten van het Italiaanse merk Corradi. De grondlegger Alberto Corradi

Nadere informatie

troeven Ontdek van het betalen met de kaart www.cora.be HANDLEIDING

troeven Ontdek van het betalen met de kaart www.cora.be HANDLEIDING HANDLEIDING OM EEN VAN ONZE MEDEWERKERS TE CONTACTEREN BIJ VERLIES OF DIEFSTAL VAN UW CORA-KAART bureel van uw winkel open van maandag tot zaterdag van 9 tot 20u, vrijdag van 9 tot 21u Cora Service Ravensteinstraat

Nadere informatie

Spreekopdrachten thema 4 Wonen

Spreekopdrachten thema 4 Wonen Spreekopdrachten thema 4 Wonen Opdracht 1 bij 4.1 ** Uitleg voor de docent: Op de volgende pagina vind je een blad met plaatjes. Knip de plaatjes uit en doe ze in een envelop. Geef elk tweetal een envelop.

Nadere informatie

Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving

Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving DEKKERS-FRANSEN Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving Het juiste gevoel De keuken is vaak het hart van een woonhuis. Een belangrijke plek in uw leefomgeving. Daar wilt u zich thuis

Nadere informatie

E-commercetrends in. België

E-commercetrends in. België E-commercetrends in België We kunnen er niet meer omheen, e-commerce is overal aanwezig. Steeds meer winkels openen een onlineshop. Steeds meer mensen kopen online, over alle leeftijdscategorieën heen.

Nadere informatie

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier FAQ Retourpinnen Voor de winkelier Is deze FAQ ook in het andere talen beschikbaar? Nee. Deze FAQ is alleen in het Nederlands. Is er een FAQ voor mijn kassamedewerkers? Ja. Kijk op www.pin.nl/retourpinnen.

Nadere informatie

Inhoud. Welkom... 5. Uw kredietkaart en uw geheime code... 6. Uw gebruikslimiet... 8. Hoe gebruikt u uw ING-kredietkaart?... 9. Uw uitgavenstaat...

Inhoud. Welkom... 5. Uw kredietkaart en uw geheime code... 6. Uw gebruikslimiet... 8. Hoe gebruikt u uw ING-kredietkaart?... 9. Uw uitgavenstaat... Inhoud Welkom... 5 Uw kredietkaart en uw geheime code... 6 Uw gebruikslimiet... 8 Hoe gebruikt u uw ING-kredietkaart?... 9 Uw uitgavenstaat... 16 Verzekeringen verbonden aan uw ING-kredietkaart.20 Andere

Nadere informatie

www.ambiance-zonwering.nl Het knikarmscherm Dé zonwering voor je terras!

www.ambiance-zonwering.nl Het knikarmscherm Dé zonwering voor je terras! www.ambiance-zonwering.nl Het knikarmscherm Dé zonwering voor je terras! Knikarmschermen Hedendaagse klassieker Wie voor een knikarmscherm kiest, houdt van gemak. Het is een even eenvoudige als stijlvolle

Nadere informatie

MultiSafepay. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

MultiSafepay. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl MultiSafepay Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden MultiSafepay 5 2.1 Procedure MultiSafepay 5 2.2

Nadere informatie

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] SEIZOEN 2014-2015 1 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] SEIZOEN 2015-2016 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

Visa & MasterCard FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ.

Visa & MasterCard FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. Visa & MasterCard FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. Visa Classic Verschillende types van kaarten volgens uw noden Visa is de kredietkaart bij uitstek. U krijgt de ruimste waaier aan voordelen: betaalgemak,

Nadere informatie

Athlon Mobility Card Getting started!

Athlon Mobility Card Getting started! Athlon Mobility Card Getting started! Proficiat! Proficiat met uw Athlon Mobility Card. Hier leest u hoe u deze kunt activeren en ten volle kunt benutten. 1. Kies uw wachtwoord en pincode 2. Activatie

Nadere informatie

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs IZY zal de nieuwe trein low cost zijn, uitgevoerd door Thalys, vanaf 3 april 2016 tussen Brussel en Parijs met 2 tot 3 vertrekken per dag. De verkoop zal geopend

Nadere informatie

Het jongerenpack bij uitstek

Het jongerenpack bij uitstek Het jongerenpack bij uitstek MINE PACK IS HÉT JONGERENPACK BIJ UITSTEK VOOR JONGEREN TOT 25 JAAR DIE WETEN WAT ZE WILLEN. GEEN LIGHT VERSIE, MAAR THE REAL THING MET ALLE VOORDELEN VAN EEN ECHTE BANKREKENING

Nadere informatie

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd

Nadere informatie

Zakelijk. Welkom bij Telfort. Zakelijk

Zakelijk. Welkom bij Telfort. Zakelijk Zakelijk Welkom bij Telfort Zakelijk Welkom... 3 Snel starten... 5 Mijn Telfort... 6 Mogelijkheden Mijn Telfort... 6 E-mailadres doorgeven... 7 Nummerbehoud... 7 Diensten... 8 Voicemail... 8 Instellen

Nadere informatie

Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten

Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Brussel, 11 & 12 mei 2016 Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking Belfius is de enige 100%

Nadere informatie

Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst

Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Direct succes. Onze lange termijn belofte die gegarandeerd uitkomt. Een compleet concept dat het verrassend eenvoudig maakt om uw gasten uitzonderlijk

Nadere informatie

Appartement in Budva, Montenegro

Appartement in Budva, Montenegro Appartement in Budva, Montenegro Samenvatting Stijlvolle appartementen met 1, 2 of 3 slaapkamers in Budva, Montenegro. Beschrijving Prachtige appartementen in het hart van het historische Budva, Montenegro.

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black!

Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black! Wisselwerking 32 Postbus 23225 1100 DS Diemen KvK Amsterdam nr 33.200.596 Het hele jaar betaalgemak met uw MasterCard Black! MC-150-NL-02/2013 Voordelen gebruik creditcard Eenvoudig Mijn ICS activeren

Nadere informatie

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be Welkom bij Autolux Autolux Autolux is een taxibedrijf dat in 1934 werd opgericht en dat vandaag marktleider is in België. Het richt zich vooral tot bedrijven en particulieren die een transfer willen tussen

Nadere informatie

FIRST Fiscaal. Combineer belastingvoordeel en hoog rendement

FIRST Fiscaal. Combineer belastingvoordeel en hoog rendement Combineer belastingvoordeel en hoog rendement Spaar en bespaar Bent u ook op zoek naar een fiscaal voordelige spaarformule? Wist u dat u elk jaar tot 1.990 euro kan sparen en tevens een belastingvermindering

Nadere informatie

Postbus 4907, 4803 EX Breda T 06-49 111 649 E info@horecakas.nl F 076-560 60 98 W www.horecakas.nl

Postbus 4907, 4803 EX Breda T 06-49 111 649 E info@horecakas.nl F 076-560 60 98 W www.horecakas.nl Postbus 4907, 4803 EX Breda T 06-49 111 649 E info@horecakas.nl F 076-560 60 98 W www.horecakas.nl Een kijkje in de keuken van Makelaardij met visie MAKELAARDIJ MET VISIE MIJN HOOGSTPERSOONLIJKE VISIE

Nadere informatie

Heeft u nog vragen of verzoeken?

Heeft u nog vragen of verzoeken? Ga naar Gebruikerszone op www.accorservices.be Klik op Neem deel aan het pilootproject van het e- Ticket Restaurant en kies Mij aansluiten op mijn e- Ticket Restaurant -account Voer uw login (e-mailadres)

Nadere informatie

Treed binnen in een interieur van Profurn...

Treed binnen in een interieur van Profurn... Treed binnen in een interieur van Profurn... Hotel Hospitality Accessories Public Areas Bars/Restaurants Project Furniture Welkom in de wereld van Een gezellige en aangename wereld waarin esthetiek, vernieuwing,

Nadere informatie

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE RECORD BANK RECORD BANK MOBILE 1 1. INLEIDING Hebt u een iphone of ipad, een Android smartphone of tablet? Dan bankiert u waar u maar wilt, met de Record Bank Mobile app. Superhandig en volledig gratis!

Nadere informatie

Maak van elk bezoek een unieke ervaring

Maak van elk bezoek een unieke ervaring Maak van elk bezoek een unieke ervaring DE FOTOGRAFISCHE GECONNECTEERDE SPIEGEL Een vernieuwende technologie, ten dienste van jouw merken, winkelpunten, klanten en evenementen ? Hoe creëer je extra animo

Nadere informatie

Kijk eens goed naar uw voordeur.

Kijk eens goed naar uw voordeur. Kijk eens goed naar uw voordeur. En vergelijk uw deur met een veiligheidsdeur van Daloc. Inbraakveilig Door de solide, stalen constructie is het voor inbrekers praktisch onmogelijk om binnen te komen.

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Stijlvolle elegantie in klassieke villa

Stijlvolle elegantie in klassieke villa Binnenkijken Stijlvolle elegantie in klassieke villa Tien jaar geleden beslisten Maria en Ludo een nieuwe woning te bouwen in een groene, bosrijke omgeving. Het resultaat, een statige, klassieke villa,

Nadere informatie

Kredietbehoefte in crisistijd

Kredietbehoefte in crisistijd Kredietbehoefte in crisistijd U kunt het verschil maken voor uw klanten. In goede én in slechte tijden. De wereld om ons heen is in de afgelopen vijf jaar in rap tempo veranderd: we zitten midden in een

Nadere informatie

Altijd iemand dichtbij

Altijd iemand dichtbij Altijd iemand dichtbij UES030_brochureA5_06.indd 1 27/10/15 17:41 UES030_brochureA5_06.indd 2 27/10/15 17:41 Het mooiste cadeau: altijd iemand dichtbij. Het is voor veel mensen erg herkenbaar: uw ouders,

Nadere informatie

De maaltijdcheques worden elektronisch: val niet uit de boot!

De maaltijdcheques worden elektronisch: val niet uit de boot! De maaltijdcheques worden elektronisch: val niet uit de boot! Beste handelaar, beste restauranthouder, Het is officieel: op 31/12/2015 zal er geen enkele papieren maaltijdcheque meer in omloop zijn. De

Nadere informatie

Handleiding Pinnen: snel, eenvoudig en veilig

Handleiding Pinnen: snel, eenvoudig en veilig 1 Handleiding Pinnen: snel, eenvoudig en veilig Pinnen: snel, eenvoudig en veilig Met je bankpas op zak heb je maar weinig contant geld nodig. In bijna alle winkels, supermarkten en tankstations kun je

Nadere informatie

Projectgroep 11: Concurentieanalyse. bakkerij-tearoom Verelst. Sophie Hendrickx & Silke Lauwers

Projectgroep 11: Concurentieanalyse. bakkerij-tearoom Verelst. Sophie Hendrickx & Silke Lauwers Projectgroep 11: Concurentieanalyse bakkerij-tearoom Verelst Sophie Hendrickx & Silke Lauwers Grafische en digitale media - 2012-2013 1. Panos www.panos.be Panos, de bekendste concurrent opende zijn eerste

Nadere informatie

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards De Interchange Fee Regulation is een wetgeving vanuit de EU (Verordening (EU) 2015/751), waar elke issuer en acquirer die gevestigd

Nadere informatie

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com De Sodexo Card in beeld De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com 2 Agenda Wat is de Sodexo Card? De Sodexo Card in de praktijk: Hoe uw Sodexo Card gebruiken? Hoe verloopt een transactie? Hoe uw uitgaven

Nadere informatie

Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking

Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking Ik schakel over naar aflevering van mijn uittreksels in PC banking in het nieuwe A4-formaat. Hoe gaat het dan verder? Binnen

Nadere informatie

Een nieuwe manier van leven voor senioren

Een nieuwe manier van leven voor senioren Een nieuwe manier van leven voor senioren Wij woonden in de stad en ik voelde me hier soms geïsoleerd. Ik voelde me ook niet altijd veilig bij mij thuis. Er werd soms aangebeld terwijl wij geen vrienden

Nadere informatie

BETER ZORGEN VOOR ONSZELF EN ONZE PLANEET

BETER ZORGEN VOOR ONSZELF EN ONZE PLANEET BETER ZORGEN VOOR ONSZELF EN ONZE PLANEET Meer dan 550.000 gezinnen hebben al een milieubewuste en verantwoorde kijk op energie. Omdat je energiebudget steeds belangrijker wordt, biedt Lampiris je verschillende

Nadere informatie

PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD

PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD GEBRUIKSAANWIJZING EN AANBEVELINGEN VOOR EEN VEILIG GEBRUIK DOWNLOAD THE APP sodexobenefits.be PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD EXP.: 02 / 2014 INHOUD 1. De Sodexo

Nadere informatie

Pro Pack. professionelen

Pro Pack. professionelen Pro Pack professionelen Rekening op maat De rekening op maat van professionelen. Uitgebreid bankieren tegen een vaste prijs. Zoekt u een totaaloplossing voor uw professionele bankverrichtingen? Dankzij

Nadere informatie

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De digitale revolutie vindt nu ook zijn weg in huis Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De laatste paar jaar volgen de technologische ontwikkelingen zich in een snel tempo op. Wat

Nadere informatie

Inhoud. Welkom bij Telfort... 3. Diensten... 4. Service... 9. Verlies en beveiliging... 9. Vragen?... 11

Inhoud. Welkom bij Telfort... 3. Diensten... 4. Service... 9. Verlies en beveiliging... 9. Vragen?... 11 zakelijk Welkom! Inhoud Welkom bij Telfort... 3 Snel starten... 3 Diensten... 4 Sms-berichten... 4 Verzenden met bevestiging... 4 Voicemail... 4 Instellen en beveiligen... 4 Beluisteren... 4 In het buitenland...

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering.

Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering. Bij SNAP leren we ouders en kinderen vaardigheden om problemen op te lossen en meer zelfcontrole te ontwikkelen. Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering. SNAP (STOP

Nadere informatie

Bedrijfstypes binnen de horeca

Bedrijfstypes binnen de horeca Startersinfo Bedrijfstypes binnen de horeca OP BASIS VAN DE HOOFDFUNCTIE VAN JOUW BEDRIJF WORD JE ALS BEDRIJFSTYPE ONDERVERDEELD BIJ DE DRANK- OF EETGELEGENHEDEN. HIERONDER VIND JE ENKELE VOORBEELDEN VAN

Nadere informatie

Onderhoudsinstructie. Vx520

Onderhoudsinstructie. Vx520 Onderhoudsinstructie 1. Onderhoud 1.1. Onderhouden van de betaalautomaat Om de levensduur van de apparatuur te verlengen kan het raadzaam zijn om uw betaalautomaat periodiek te reinigen. Dit is afhankelijk

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking

Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking Hieronder volgt een overzicht van wat je met KBC-Mobile Banking allemaal kunt doen. Als je KBC-Mobile Banking niet alleen gebruikt voor

Nadere informatie

Bronnenstraat 11 te Vaals...uw nieuwe (t)huis? Topsporters met passie! www.wijzerwonen.nl

Bronnenstraat 11 te Vaals...uw nieuwe (t)huis? Topsporters met passie! www.wijzerwonen.nl L luxe afgewerkt & tot in de kleinste details Bronnenstraat 11 te Vaals...uw nieuwe (t)huis? Topsporters met passie! www.wijzerwonen.nl Inhoud Uw woning pag 3-8 - karakter en sfeer - kenmerken - globale

Nadere informatie

Ongekende keuzemogelijkheden en in één dag gemonteerd

Ongekende keuzemogelijkheden en in één dag gemonteerd Voor u ligt de Plameco brochure met sfeerbeelden, impressies en mogelijkheden. Kijk, lees en geniet... (zo mooi kan het ook bij u worden!) Ongekende keuzemogelijkheden en in één dag gemonteerd Welkom U

Nadere informatie

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen SEPA: betalingsverkeer zonder grenzen In een groot deel van Europa worden de grenzen voor het betalingsverkeer afgeschaft. Er komt één grote Europese

Nadere informatie

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor de Budgetmeter applicatie XENTA/YOMANI. innovation. cubed

Gebruikershandleiding voor de Budgetmeter applicatie XENTA/YOMANI. innovation. cubed Gebruikershandleiding voor de Budgetmeter applicatie XENTA/YOMANI innovation cubed De informatie in dit document kan eventueel aangepast worden zonder enige verwittiging en mag niet gezien worden als een

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking

Nadere informatie

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd

Nadere informatie

Uw dvd-rom 3.0, de snelste weg naar 4.450.000 bedrijven en telefoonabonnees!

Uw dvd-rom 3.0, de snelste weg naar 4.450.000 bedrijven en telefoonabonnees! Uw dvd-rom 3.0, de snelste weg naar 4.450.000 bedrijven en telefoonabonnees! Uw voordelen: uw complete bedrijvengids met 450.000 Belgische handelaars, bedrijven en zelfstandigen uw Witte Gids met alle

Nadere informatie

NEDERLANDS Financiering service

NEDERLANDS Financiering service NEDERLANDS Financiering service De makkelijke manier om je budget te beheren. De IKEA Home Card* Hoeveel kredietwaarde wil je? 1.000, 1.500, 2.000 euro? Je bepaalt zelf de kredietwaarde van je IKEA Home

Nadere informatie

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Inhoudsopgave 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Hoofdstuk 1: Sterke groei aantal pinbetalingen in Nederland 3 Hoofdstuk 2: Contactloos

Nadere informatie

www.ambiance-zonwering.nl Het textieldak De flexibele overkapping

www.ambiance-zonwering.nl Het textieldak De flexibele overkapping www.ambiance-zonwering.nl Het textieldak De flexibele overkapping Textieldaken Zoveel schaduw als je wilt, wannéér jij dat wilt! E en nieuwe trend in zonweringland is het textieldak. Het is een stijlvol

Nadere informatie

WIJ WENSEN U FIJNE FEESTDAGEN EN EEN JAAR VOL SCHOONHEID! Marina Laméris Roel van Norel

WIJ WENSEN U FIJNE FEESTDAGEN EN EEN JAAR VOL SCHOONHEID! Marina Laméris Roel van Norel WIJ WENSEN U FIJNE FEESTDAGEN EN EEN JAAR VOL SCHOONHEID! Marina Laméris Roel van Norel Beste relatie, Traditiegetrouw ontvangt u van ons een eindejaarsgroet waarin we het een en ander vertellen over het

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie