ALGEMENE VOORWAARDEN VAN Nibble IT b.v.

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN VAN Nibble IT b.v. Algemeen In deze voorwaarden worden de hierna volgende definities gehanteerd: Nibble: De vennootschap met beperkte aansprakelijkheid "Nibble IT b.v.", leverancier van informatiedragers, materialen, apparatuur en diensten op het gebied van managementinformatie en automatisering. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon, of degene die namens deze gemachtigd is tot het uitgeven van een opdracht. Materialen: Alle systemen, modellen, schema's, programma's, documentatie, werkinstructies en papier, die in verband met de uitvoering aan Nibble of door Nibble ter beschikking worden gesteld. Informatiedragers: Alle formulieren, ponskaarten en -banden, magnetische banden en schijven, Cd-rom s en alle overige middelen waarop gegevens zijn of kunnen worden vastgelegd. Apparatuur: Alle machines en installaties, inclusief de z.g. randapparatuur, waarmede gegevens op informatiedragers worden vastgelegd of verwerkt, alsmede daartoe behorende onderdelen. 1. Toepasselijkheid 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Nibble goederen en/of diensten van welke aard ook aan opdrachtgever levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Nibble uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard Mochten één of meer van deze voorwaarden in strijd komen met enigerlei wettelijke bepaling, dan blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht. 2. Aanbieding en overeenkomst 2.1. Alle door of namens Nibble gedane offertes, aanbiedingen en prijslijsten zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk is bepaald dat zij onherroepelijk zijn Nibble zal alleen aan haar offertes, aanbiedingen en prijslijsten gebonden zijn, indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door haar zijn bevestigd Overeenkomsten worden geacht te zijn aangegaan conform de door Nibble verzonden opdrachtbevestiging indien de koper c.q. Opdrachtgever niet binnen 8 dagen na verzending van de opdrachtbevestiging schriftelijk bezwaar heeft gemaakt tegen de omschrijving als in deze opdrachtbevestiging is gegeven. 3. Levertijd 3.1. Onder "Levertijd" wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen de (op)levering zal plaatsvinden. De Levertijd wordt geacht bij benadering te zijn overeengekomen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald Een overeengekomen Levertijd gaat pas in als alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, die opdrachtgever aan Nibble dient te verstrekken en de eventueel overeengekomen aanbetaling in het bezit zijn van Nibble Nibble is verplicht zich zoveel mogelijk aan de Levertijd te houden, doch is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een overschrijding. Een zodanige overschrijding verplicht Nibble niet tot enige vergoeding, noch geeft zij opdrachtgever het recht de overeenkomst ontbonden te verklaren Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Nibble en opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden. Een excessieve overschrijding van termijnen kan worden beschouwd als een grond tot ontbinding van de overeenkomst, met inachtneming van het bepaalde in de artikelen 10 en Uitvoering 4.1. Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden en/of leveringen in fasen zullen plaatsvinden, mag Nibble de aanvang van de werkzaamheden en/of leveringen die tot een fase behoren uitstellen, totdat de opdrachtgever de voltooiing van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

2 4.2. Wanneer de voor de in de opdracht omschreven controle- of testwerkzaamheden benodigde gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de opdracht aan Nibble ter beschikking staan, worden de werkzaamheden van Nibble geacht door de opdrachtgever te zijn aanvaard Van een voorgestelde oplevering zal, al dan niet in de offerte, schriftelijk kennisgeving worden gedaan aan de opdrachtgever. Bij gebreke van protest binnen 8 dagen na verzending van de schriftelijke kennisgeving, wordt de oplevering geacht naar genoegen van de opdrachtgever te zijn Verzending, vervoer en/of overdracht van goederen, daaronder begrepen materialen, informatiedragers en apparatuur, geschiedt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever, ook indien Nibble voor de verzekering zorgdraagt. Nibble is slechts gehouden een dergelijke verzekering af te sluiten, indien en zover Nibble zich daartoe uitdrukkelijk en schriftelijk heeft verbonden. 5. Medewerking door de opdrachtgever 5.1. Vanwege de noodzaak dat de opdrachtgever zijn medewerking verleent aan het uitvoeren van de overeenkomst, zal opdrachtgever Nibble steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door Nibble te verlenen diensten alsmede voor toe te passen administratie- en berekeningsmethoden en voor het beveiligen van gegevens Indien is overeengekomen dat opdrachtgever apparatuur, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Nibble staan of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Nibble het recht tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft Nibble het recht om extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Nibble in rekening te brengen De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de ruimte van de opdrachtgever, waar Nibble de werkzaamheden verricht, waar controle- of testwerkzaamheden moeten plaatsvinden en/of waar de (op)geleverde zaken, waarop de garantieverplichtingen (zoals hierna omschreven) betrekking hebben, zich bevinden, in overeenstemming wordt gebracht met de daaraan door Nibble te stellen eisen met betrekking tot temperatuur, vochtigheidsgraad, stroom- en watertoevoer en andere omgevingseisen en dat deze vereisten bij voortduring in stand worden gehouden. 6. Prijs en betaling 6.1. Alle door Nibble genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, welke van overheidswege worden opgelegd Alle facturen zullen door opdrachtgever worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal opdrachtgever binnen 30 dagen na factuurdatum betalen. Betaling zal plaatsvinden zonder verrekening of opschorting uit welken hoofde dan ook behoudens voor zover bij arbitrale of gerechtelijke uitspraak is vastgesteld dat opdrachtgever een verrekenbare tegenvordering of een grond tot opschorting heeft Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag een rente verschuldigd zijn gelijk aan het promessedisconto van de Nederlandse Bank NV, te vermeerderen met 3%. Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, advocatenkosten daaronder begrepen, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag Indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan Nibble nadere zekerheid verlangen bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten. 7. Eigendomsvoorbehoud 7.1. Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Nibble totdat alle bedragen, die opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren zaken of te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen bedoeld in artikel 6.3., volledig aan Nibble zijn voldaan. Rechten worden aan opdrachtgever steeds verleend of, in het voorkomend geval overgedragen onder de voorwaarde dat opdrachtgever de overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.

3 8. Vertrouwelijke informatie 8.1. ledere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden. 9. Rechten van Nibble en opdrachtgever 9.1. Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle programmatuur, apparatuur of andere materialen (zoals: analyses, ontwerpen, documentatie rapporten, offertes etc.) die door Nibble aan opdrachtgever worden geleverd of op welke wijze dan ook ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij Nibble of diens licentiegevers, en opdrachtgever verkrijgt daarvoor slechts de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden uitdrukkelijk worden toegekend, een en ander tenzij in een door Nibble en opdrachtgever ondertekend schriftelijk stuk uitdrukkelijk anders is overeengekomen Opdrachtgever is ermee bekend dat de geleverde programmatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Nibble bevatten en opdrachtgever verbindt zich deze programmatuur en materialen geheim te houden en niet aan enige derde bekend te maken of in gebruik te geven Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur Het is Nibble toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur Nibble zal opdrachtgever vrijwaren tegen elke actie welke gebaseerd is op de bewering dat de door Nibble zelf ontwikkelde programmatuur inbreuk maakt op een in Nederland geldend auteursrecht. Nibble zal de bij eindvonnis onherroepelijk vastgestelde kosten en schade betalen mits opdrachtgever Nibble onmiddellijk schriftelijk informeert en de behandeling van de taak uitsluitend aan Nibble overlaat en hierbij alle medewerking verleent. Het bepaalde in artikel 11 is onverminderd van toepassing. Indien een actie is aangespannen of indien de mogelijkheid daartoe bestaat, kan Nibble de programmatuur vervangen of zodanig wijzigen als Nibble juist acht. 10. Beëindiging De overeenkomst kan, tenzij partijen anders overeenkomen uitsluitend worden beëindigd door ontbinding en zulks uitsluitend indien de andere partij, na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. De ontbinding dient te geschieden bij aangetekende brief aan de andere partij; rechterlijke tussenkomst is niet vereist Indien opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst had ontvangen kan zij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Nibble nog niet is uitgevoerd. Bedragen die Nibble voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar In afwijking van het bepaalde in artikel 10.1 kan Nibble de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever geheel of gedeeltelijk beëindigen, indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, indien aan hem - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, indien hij anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Nibble zal wegens deze ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. 11. Aansprakelijkheid van Nibble Nibble aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Nibble slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Nibble voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst. Nibble is voorts in geen geval aansprakelijk voor: vertragingsschade; schade wegens verlies van gegevens; schade wegens overschrijding van leveringstermijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden; schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking, informatie of materialen door opdrachtgever; schade wegens door Nibble gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van een schriftelijke overeenkomst vormt.

4 11.3. De door Nibble te betalen schadevergoeding wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst zal in geen geval meer bedragen dan 50% (vijftig) van de op grond van die overeenkomst door Nibble aan opdrachtgever gefactureerde en factureerbare bedragen (exclusief omzetbelasting). Indien en voor zover de overeenkomst een duurovereenkomst is zal de schadevergoeding wegens toerekenbare tekortkoming in geen geval meer bedragen dan de prijs (exclusief omzetbelasting) bedongen bij de desbetreffende overeenkomst voor de prestaties van Nibble in de periode van 3 maanden voorafgaande aan het verzuim van Nibble. De in dit artikel 11.3 bedoelde bedragen en prijzen worden verminderd met door opdrachtgever bedongen en door Nibble verleende crediteringen In geval van een onrechtmatige daad van Nibble, of van zijn werknemers of ondergeschikten waarvoor Nibble rechtens aansprakelijk gehouden kan worden, is Nibble slechts aansprakelijk voor vergoeding van schade door dood of lichamelijk letsel en van andere schade, deze laatste voor zover ontstaan door opzet of grove schuld. In deze gevallen zal de schadevergoeding in geen geval meer bedragen dan Euro ,00 (een miljoen honderdvijfendertigduizend Euro) per schade toebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis Aansprakelijkheid van Nibble voor schade wegens onrechtmatige daad anders dan bedoeld in artikel 11.4, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien en voor zover hierop geen beroep kan worden gedaan zal de schadevergoeding per gebeurtenis - waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis - in geen geval meer bedragen dan de prijs (exclusief omzetbelasting) bedongen bij de overeenkomst tussen partijen in het kader waarvan zich de gebeurtenis heeft voorgedaan of, bij gebreke daarvan, de overeenkomst die tussen partijen van kracht is op het moment van ontstaan van de schade, doch nooit meer dan Euro ,= (een miljoen honderdvijfendertigduizend Euro) Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is de schade schriftelijk bij Nibble heeft gemeld Opdrachtgever vrijwaart Nibble voor alle schade die Nibble mocht lijden als gevolg van aanspraken van derden die verband houden met de door Nibble geleverde goederen of diensten, daaronder mede begrepen: aanspraken van derden, werknemers van opdrachtgevers daaronder begrepen, die schade lijden welke het gevolg is van onrechtmatig handelen van werknemers van Nibble die ter beschikking zijn gesteld van opdrachtgever en werken onder diens toezicht of op diens aanwijzingen; aanspraken van derden, werknemers van Nibble daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf; aanspraken van derden die schade lijden welke het gevolg is van een gebrek in door Nibble geleverde produkten of diensten die door opdrachtgever werden gebruikt, gewijzigd of doorgeleverd onder toevoeging van of in samenhang met eigen produkten, programmatuur of diensten van opdrachtgever, tenzij opdrachtgever bewijst dat het gebrek niet het gevolg is van gebruik, wijziging of doorlevering als hiervoor bedoeld. 12. Overmacht Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 13. Toepasselijk recht en geschillen Op overeenkomsten met Nibble is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Alle geschillen zullen in eerste instantie berecht worden door de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij Nibble de voorkeur mocht geven aan de anderszins bevoegde rechter.

5 DIENSTVERLENING De volgende bepalingen zijn van toepassing indien Nibble diensten verleent, zoals bijvoorbeeld organisatie- en automatiseringsadviezen toepasbaarheidsonderzoek, IT, apparatuur selectie, systeemanalyse, informatie- en automatiseringsplanning, systeembeheer facililty management en interim management, assistentie bij ontwikkeling van programmatuur en opleidingen. 14. Uitvoering Nibble draagt zorg voor zorgvuldige uitvoering van de dienstverlening voor zover mogelijk overeenkomstig de met de opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, kan Nibble de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd Indien nadere overeengekomen wijzigingen of aanvullingen van de overeengekomen diensten het tijdstip van voltooiing van de dienstverlening beïnvloeden, zal Nibble opdrachtgever zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte stellen en inlichten indien een overeengekomen vaste prijs zal moeten worden aangepast Meerwerk en extra leveringen worden door Nibble steeds volgens de geldende tarieven aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Minderwerk kan weliswaar tot een vermindering van de overeengekomen prijs leiden, doch Nibble behoudt zich het recht voor om de opdrachtgever de door Nibble gemaakte kosten, de niet op andere wijze economisch te benutten manuren en apparatuur, alsmede de gederfde winst in rekening te brengen Indien Nibble medewerkers ten kantore van de opdrachtgever werken, dient deze voor goede werkomstandigheden zorg te dragen. In de overeenkomst dient de werklocatie vastgelegd te worden Dienstverleningsovereenkomsten zijn gebaseerd op een 40-urige 5-daagse werkweek. Medewerkers van Nibble zullen hun werktijden in het algemeen aanpassen aan die van de opdrachtgever met dien verstande, dat zij nooit verplicht zijn buiten normale kantooruren te werken. De normale kantooruren liggen tussen en uur, behalve op zaterdagen en zondagen en algemeen erkende feestdagen. Uren buiten deze normale uren worden als bijzondere uren aangemerkt. 15. Continuïteit De medewerkers van Nibble hebben het recht een vakantie van ten hoogste 4 aaneengesloten weken op te nemen. Nibble zal, dien de werknemer reeds bij de opdrachtgever werkzaam is de vakantieperiode van tevoren aan de opdrachtgever melden. Bij afwezigheid van langer dan 3 weken, anders dan voor vakantie, zal Nibble in overleg met de opdrachtgever zorgen voor een passende vervanging. 16. Tarieven De tarieven zijn nader in een aparte bijlage gespecificeerd. Dagelijkse reiskosten zijn in de tarieven begrepen, tenzij uitdrukkelijk in de overeenkomst anders is bepaald. Reis- en verblijfkosten als gevolg van bijzondere uren worden in rekening gebracht. Extra te rijden kilometers, gerekend vanaf de plaats waar de werkzaamheden normaal worden uitgevoerd, worden verrekend tegen een in de overeenkomst te specificeren tarief. Alle kosten, die worden gemaakt op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever, worden doorberekend. 17. Facturering Facturering geschiedt per 2 weken op basis van de door Nibble gehanteerde tijdverantwoordingsformulieren. Indien projectverantwoordelijkheid ligt bij de opdrachtgever dient deze zorg te dragen voor wekelijkse specificatie van genoemde door de betrokken medewerker ingevulde formulieren. Met betrekking tot de betaling van deze facturen geldt hetgeen hierboven onder artikel 6 in deze Voorwaarden is bepaald. 18. Concurrentiebeding Nibble en de opdrachtgever zullen zodra een overeenkomst van kracht is tot 6 maanden nadat een medewerker van Nibble uit hoofde van deze overeenkomst diensten heeft verleend aan de opdrachtgever, geen directe of indirecte verbintenis met elkaars medewerkers aangaan, noch onderhandelingen dienaangaande voeren zonder wederzijds schriftelijke toestemming.

6 ONTWIKKELING VAN PROGRAMMATUUR De volgende bepalingen zijn van toepassing indien Nibble in opdracht van opdrachtgever maatwerk programmatuur speciaal voor opdrachtgever ontwikkelt. Onder de term programmatuur wordt verstaan de computerprogramma's vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij behorende documentatie. 19. Ontwikkeling en programmatuur Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Nibble zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van door opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan opdrachtgever instaat Indien is overeengekomen dat de programmatuurontwikkeling in fasen zal plaatsvinden, kan Nibble de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uitstellen, totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd Onverminderd het bepaalde in artikel 9.1. verkrijgt de opdrachtgever, met betrekking tot geheel in zijn opdracht en te zijnen behoeve ontwikkelde programmatuur, het niet-exclusieve recht tot onbeperkt gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf. Partijen kunnen schriftelijk anders overeenkomen. Slechts indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, wordt de broncode van deze programmatuur aan opdrachtgever ter beschikking gesteld en is opdrachtgever gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen. 20. Wijzigingen en meerwerk Opdrachtgever aanvaardt dat, indien partijen overeenkomen dat de te leveren werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd, het tijdstip van voltooiing van de werkzaamheden daardoor kan worden beïnvloed. Nibble zal opdrachtgever daaromtrent zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen Indien voor de werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken, zal Nibble opdrachtgever van tevoren inlichten, indien een uitbreiding of wijziging als hiervoor bedoeld tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs wordt beïnvloed. 21. Oplevering en acceptatie Nibble zal de te ontwikkelen programmatuur aan opdrachtgever conform de schriftelijk vastgelegde specificatie opleveren. De oplevering is voltooid nadat de programmatuur ter beschikking van opdrachtgever is gesteld of indien zulks is overeengekomen, na installatie van de programmatuur bij opdrachtgever De programmatuur wordt geacht te zijn aanvaard na oplevering. Indien een acceptatietest schriftelijk tussen partijen is overeengekomen wordt de programmatuur geacht te zijn aanvaard na acceptatie door opdrachtgever, of 14 dagen na oplevering, indien opdrachtgever Nibble niet schriftelijk over de gebreken heeft geïnformeerd overeenkomstig het bepaalde in artikel 21.5 of na het herstel van de gemelde gebreken Indien een schriftelijke overeenkomst tussen partijen voorziet in acceptatie van de programmatuur door opdrachtgever, heeft opdrachtgever het recht de programmatuur gedurende 14 dagen na oplevering te testen, tenzij in die overeenkomst een andere termijn wordt genoemd Indien bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt dat in de programmatuur voorkomende gebreken de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal opdrachtgever Nibble hierover schriftelijk en gedetailleerd informeren in welk geval de testperiode van 14 dagen onderbroken wordt totdat de programmatuur in essentie conform de schriftelijk vastgelegde specificaties functioneert Indien bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt dat de programmatuur gebreken vertoont waardoor deze niet aan de schriftelijk vastgestelde specificaties voldoet, zal opdrachtgever Nibble onmiddellijk na afloop van de testperiode in een schriftelijk en gedetailleerd acceptatieverslag over de gebreken informeren. Nibble zal in dat geval de gemelde gebreken binnen een redelijke termijn herstellen. Het herstel geschiedt gratis indien de programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld. Indien de programmatuur niet voor een vaste prijs is ontwikkeld zal van tevoren een prijs worden overeengekomen. De programmatuur wordt door opdrachtgever geacht te zijn geaccepteerd, indien deze in essentie conform de schriftelijk vastgelegde specificaties functioneert. 22. Garantie Gedurende een periode van 3 maanden na aanvaarding zal Nibble naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen, indien de programmatuur niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet. Nibble garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken zullen worden verbeterd. Uitsluitend indien de programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld, zal dergelijk herstel gratis worden uitgevoerd, tenzij er

7 sprake is van gebruiksfouten van opdrachtgever of van andere niet aan Nibble toe te rekenen oorzaken of indien de gebreken bij het uitvoeren van de acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. De garantie is niet van toepassing indien de programmatuur door anderen dan Nibble is gewijzigd. GEBRUIKSRECHT STANDAARDPAKKET Indien Nibble de opdrachtgever het recht tot gebruik van een algemeen beschikbaar en niet speciaal voor de opdrachtgever ontwikkeld programma (standaardpakket) verleent, dan wel een dergelijk pakket wijzigt of uitbreidt, zijn de volgende bepalingen van toepassing. 23. Gebruiksrecht Nibble verleent de opdrachtgever slechts het niet exclusieve recht tot het gebruik van het standaardpakket De programmatuur mag door opdrachtgever uitsluitend in zijn eigen bedrijf worden gebruikt op die verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij gebreke van een overeenkomst daaromtrent geldt de verwerkingseenheid van opdrachtgever waarop de programmatuur voor het eerst is gebruikt als verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij eventuele storing kan de programmatuur tijdelijk op een andere verwerkingseenheid worden gebruikt Tenzij door Nibble afwijkende bepalingen worden gesteld, is het de opdrachtgever voor eigen beveiligingsdoeleinden slechts toegestaan maximaal twee kopieën te maken van het standaardpakket, welke kopieën niet zullen worden gebruikt, maar alleen zullen worden aangewend ter vervanging van een onbruikbaar geworden origineel. De kopieën dienen te worden voorzien van dezelfde labels en indicatie als het oorspronkelijke materiaal Het gebruiksrecht is zonder schriftelijke toestemming van Nibble aan derden niet overdraagbaar. Het is opdrachtgever verboden het standaardpakket te verkopen, te verhuren, te vervreemden of in zekerheid over te dragen. Het is opdrachtgever verboden het standaardpakket te wijzigen, aan derden in gebruik af te staan of ten behoeve van derden te gebruiken. De broncode van de programmatuur zal nimmer aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. 24. Garantie Gedurende een periode van 3 maanden na levering zal Nibble naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen in de standaardprogrammatuur voor zover deze niet aan de schriftelijke specificaties voldoet. Nibble garandeert niet dat het standaardpakket zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken kunnen worden verbeterd. Uitsluitend indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten met Nibble of wanneer sprake is van een gebruiksvergoeding, waarbij het onderhoud is inbegrepen, zal een dergelijk herstel door Nibble gratis worden uitgevoerd. Nibble kan de kosten van de herstelling in rekening brengen in het geval van gebruiksfouten door opdrachtgever of in het geval van andere niet aan Nibble toe te rekenen oorzaken. Het herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. De garantie is niet van toepassing, indien door anderen dan Nibble een wijziging in het standaardpakket is aangebracht. 25. Onderhoud en service Indien voor het standaardpakket een onderhouds- of serviceovereenkomst is gesloten, of indien er sprake is van een gebruiksvergoeding, waarbij het onderhoud is begrepen, dient de opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Nibble in de programmatuur geconstateerde gebreken aan Nibble te melden. Na ontvangst van deze melding zal Nibble naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen, indien de apparatuur niet aan de schriftelijke specificaties van het standaardpakket en de gebruikershandleiding voldoet. Nibble garandeert echter niet, dat de programmatuur zonder onderbreken of gebreken zal werken of dat alle gebreken verbeterd kunnen worden Nibble zal de kosten van herstel in rekening brengen voor het geval gebruiksfouten door de opdrachtgever zijn geconstateerd, of wanneer andere oorzaken daaraan ten grondslag liggen, welke in redelijkheid niet aan Nibble zijn toe te rekenen, danwel indien de programmatuur door anderen dan Nibble is gewijzigd of wordt onderhouden. Herstel van eventuele verloren gegane gegevens valt echter niet onder het onderhoud Wanneer een onderhouds- of service-overeenkomst is gesloten, zal Nibble bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van het standaardpakket, te weten softwarerevisies en documentatie ter beschikking stellen van de opdrachtgever. De distributie daarvan vindt plaats op een door Nibble te bepalen standaard invoermedium. De kosten van het materiaal en de verzendkosten voor softwarerevisies worden apart in rekening gebracht. 3 Maanden na het beschikbaar stellen van de verbeterde versie is Nibble niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in de oude versie. 26. Programmatuur van toeleveranciers Indien een toeleverancier van Nibble het recht tot het gebruik van programmatuur slechts verleent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentieovereenkomst, of indien het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de

8 bepalingen van de onderhoudsovereenkomst van de toeleverancier van Nibble zijn de bepalingen van die overeenkomsten van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in de artikelen 23 tot en met 25 van deze Algemene Voorwaarden. Opdrachtgever aanvaardt de genoemde bepalingen in de overeenkomsten van de toeleveranciers van Nibble. Nibble zal opdrachtgever op diens verzoek informeren over de inhoud daarvan.

9 VERKOOP VAN APPARATUUR De volgende bepalingen zijn van toepassing indien Nibble apparatuur aan opdrachtgever verkoopt. 27. Aflevering en risico Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Nibble de aan de opdrachtgever verkochte apparatuur afleveren op een door opdrachtgever aan te wijzen plaats in Nederland In alle gevallen draagt opdrachtgever, na aflevering door of namens Nibble bij de ingang van het adres van installatie, alle risico's van verlies, vergaan of beschadiging, ongeacht de oorzaak daarvan Nibble is niet aansprakelijk indien de aflevering niet kan plaatsvinden door onvoorziene omstandigheden, waaronder tevens begrepen zijn vertraging bij of wanprestatie door toeleveranciers Van een voorgestelde aflevering zal, al dan niet in de offerte, opdrachtgever schriftelijk in kennis worden gesteld. Bij gebreke van protest binnen 8 dagen na de verzending van de schriftelijke kennisgeving, wordt de oplevering geacht naar genoegen van de opdrachtgever te zijn. 28. Installatie en acceptatie Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Nibble de apparatuur bedrijfsklaar installeren of doen installeren. In alle andere gevallen zal de opdrachtgever de apparatuur zelf uitpakken en opstellen. De opdrachtgever is gehouden een passende installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten zoals kabels en telecommunicatie-faciliteiten ter beschikking te stellen. Nibble stelt haar deskundigheid beschikbaar voor het verlenen van haar adviezen daartoe. De apparatuur wordt geacht door de opdrachtgever te zijn aanvaard op de datum van de bedrijfsklare installatie, dan wel op de eerste dag volgend op de afleveringsdatum indien opdrachtgever de apparatuur zelf zal opstellen en evenzeer indien de opdrachtgever de apparatuur zelf heeft opgesteld of nalatig is met het voldoen aan de hiervoor vermelde verplichtingen. 29. Garantie De apparatuur wordt gedurende een periode van 3 maanden na aanvaarding gegarandeerd tegen materiaal- en fabricagefouten. Deze termijn kan korter of langer zijn indien de toeleverancier afwijkende garantietermijnen hanteert, die op deze overeenkomst van overeenkomstige toepassing zijn. Deze garantie houdt uitsluitend in, dat Nibble voor haar rekening naar haar beste vermogen fouten zal herstellen. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van Nibble. De garantie is niet van toepassing indien de gebreken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de apparatuur door anderen dan Nibble is gewijzigd of wordt onderhouden Alle herstel buiten het kader van deze garantie, zal door Nibble aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht Indien Nibble de apparatuur betrekt van een toeleverancier zijn de garantiebepalingen van de toeleverancier van overeenkomstige toepassing. Nibble zal de opdrachtgever op zijn verzoek over deze toepasselijke bepalingen informeren.