Gemeente Dantumadeel Hoofdrapport

Transcriptie

1 Grote Bickersstraat KS Amsterdam Postbus AE Amsterdam t f e info@tns-nipo.com Rapport Hoofdrapport Medewerkertevredenheidsonderzoek F oktober Medewerkeronderzoek InternetSpiegel oktober

2 Inhoud Inleiding Indexcijfers Tevredenheid Algemeen Tevredenheid algemeen Inhoud het werk Hoeveelheid werk Relatie met collega's Resultaatgerichtheid Wijze leidinggeven door direct leidinggevende Wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd Zelfstandigheid\verantwoordelijkheid Primaire arbeidsvoorwaarden Secundaire arbeidsvoorwaarden Loopbaanontwikkelingsmogelijkheden Informatie en communicatie Werkstress Loyaliteit Leiderschap, strategie en beleid Arbeidsomstandigheden & ziekteverzuim Management middelen en processen Verbetermatrix Medewerkeronderzoek oktober

3 Inleiding In september heeft een medewerkertevredenheidsonderzoek verricht onder de eigen medewerkers. Doel het onderzoek is het verkrijgen inzicht in de tevredenheid de medewerkers over de verschillende aspecten het werk. Daarnaast kunnen eventuele knelpunten worden vastgesteld. Opzet het medewerkeronderzoek Het onderzoek is uitgevoerd met de InternetSpiegel. Dit is een instrument waarmee overheidsorganisaties zelf medewerkeronderzoek kunnen uitvoeren. De InternetSpiegel is ontwikkeld door het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Onderzoeksbureau TNS NIPO exploiteert het instrument. De InternetSpiegel biedt de mogelijkheid de resultaten het onderzoek te benchmarken. De benchmarks zijn gebaseerd op onderzoeken die de afgelopen twee jaar met behulp de InternetSpiegel zijn uitgevoerd. Met andere woorden, de benchmark is een sectoraal gemiddelde en. De resultaten zijn vergeleken met de benchmark gemeenten. Vragenlijst De vragenlijst is opgebouwd uit modules. Een module bestaat uit een aantal vaste vragen over een specifiek onderwerp. De module tevredenheid algemeen is verplicht voor alle organisaties die medewerkertevredenheidsonderzoek verrichten met de InternetSpiegel. Deze module gaat in op het oordeel over het werk en de organisatie in het algemeen. Daarnaast komen aspecten als inhoud het werk, de direct leidinggevende en communicatie en informatie aan de orde. Per aspect kunnen de respondenten op een vijfpuntsschaal aangeven hoe tevreden zij over betreffend aspect zijn. Vervolgens wordt per module een aspect uit de eerste module uitgewerkt met deelaspecten. Dit gebeurt met stellingen, waarbij respondenten opnieuw op een vijfpuntsschaal aan kunnen geven in hoeverre zij het hier mee eens zijn. Ten slotte kan een organisatie eigen, organisatiespecifieke vragen toevoegen in één of verschillende eigen modules. Leeswijzer De rapportage bestaat uit een aantal grafiekvormen: indexcijfers en -grafieken, stoplichtgrafieken en benchmarkgrafieken. Die laatste zijn bedoeld voor in- en externe vergelijkingen. Ook bevat de rapportage een verbetermatrix. Indexcijfers en -grafieken Het indexcijfer is een maatstaf voor de complete medewerkertevredenheid. Het indexcijfer in de rapportage bestaat uit de scores de eerste twee stellingen uit de module Tevredenheid Algemeen. Deze stellingen zijn de tevredenheid medewerkers over hun baan, alles bijeengenomen en de tevredenheid over de organisatie waar medewerkers werkzaam zijn, alles bijeengenomen. Het indexcijfer is gebaseerd op de gemiddelde tevredenheidsscore op deze twee aspecten (omgerekend naar een schaal tot en met ). Medewerkeronderzoek oktober

4 In de rapportage staan twee grafieken met het indexcijfer. De eerste grafiek bevat: - het indexcijfer voor het overkoepelende organisatieonderdeel of voor de sector (de benchmark); - het indexcijfer voor het organisatieonderdeel waar deze rapportage over gaat; - een benchmarkgrafiek waarin de score het gerapporteerde organisatieonderdeel wordt vergeleken met de benchmark (overkoepelende organisatieonderdeel of de sector). De tweede grafiek bevat achtereenvolgens: - het indexcijfer voor het organisatieonderdeel waar deze rapportage over gaat; - het indexcijfer voor de direct daar onderliggende organisatieonderdelen; - een benchmarkgrafiek waarin de scores de direct onderliggende afdelingen worden vergeleken met het organisatieonderdeel waartoe zij behoren (benchmark). Stoplichtgrafieken In de stoplichtgrafiek wordt in percentages aangegeven hoe vaak een antwoordcategorie gegeven is. Dit geeft direct inzicht in hoeverre de medewerkers tevreden zijn over een deelaspect. Per module worden eerst de resultaten alle aspecten op totaalniveau weergegeven. Vervolgens wordt per aspect het resultaat voor direct onderliggende organisatieonderdelen weergegeven. Donkergroen betekent zeer tevreden of geheel mee eens en rood betekent zeer ontevreden of geheel mee oneens. Als een antwoordcategorie minder dan vijf procent bedraagt, is het percentage (in verband met mogelijke overlapping de percentages) niet afgebeeld. Als er geen resultaten zijn weergegeven, is de respons te laag om over te kunnen rapporteren. In verband met de anonimiteit de respondenten en de betrouwbaarheid de resultaten, wordt namelijk alleen gerapporteerd als de respons binnen een organisatieonderdeel minimaal procent bedraagt en minstens vier medewerkers de vragenlijst hebben ingevuld. Benchmarkgrafieken De rechtergrafiek (de benchmarkgrafiek) geeft per aspect aan hoe het gemiddelde de zich verhoudt tot het gemiddelde de externe benchmark gemeenten. Het verschil tussen deze gemiddelde scores wordt procentueel weergegeven, waarbij een groene balk betekent dat de afwijking ten opzichte de benchmark positief is ( scoort x procent beter dan de benchmark) en een rode balk dat deze afwijking negatief is ( scoort x procent minder goed dan de benchmark). Ook is er een benchmarkgrafiek waarin de resultaten per organisatieonderdeel vergeleken worden met de resultaten één niveau hoger (het bovenliggende organisatieonderdeel inclusief de onderliggende organisatieonderdelen). In deze grafiek geldt hetzelfde: de afwijking tussen de gemiddelde scores wordt procentueel weergegeven, waarbij een groen balkje betekent dat de afwijking een organisatieonderdeel gunstig is en een rood balkje dat de afwijking ongunstig is. In het algemeen geldt: als een rode of groene balk met een score vijf procent of meer afwijkt het gemiddelde de benchmark, dan is er sprake een duidelijke en noemenswaardige afwijking. Medewerkeronderzoek oktober

5 Verbetermatrix Het onderzoek geeft inzicht in het oordeel (de tevredenheid) medewerkers over de verschillende aspecten werk en organisatie. We willen ook graag inzicht in het belang de verschillende aspecten. Als men over een bepaald aspect werk niet zo tevreden is, maar men vindt het ook niet zo belangrijk, dan hoeft dit aspect minder snel aangepakt te worden dan als men het aspect wel belangrijk vindt. In de verbetermatrix zijn de gemiddelde tevredenheid over de verschillende aspecten en het belang er tegen elkaar afgezet. De basis voor de verbetermatrix is de grafiek Tevredenheid algemeen aan het begin dit rapport. Het belang een aspect is niet gevraagd aan de medewerkers. Het belang de verschillende aspecten is berekend met een correlatieanalyse. Als er in deze correlatieanalyse sprake is een hoge correlatie, ofwel samenhang tussen een bepaald aspect (bijvoorbeeld de inhoud het werk) en het totale oordeel over werk en organisatie, dan betekent dit dat dit aspect zwaar meeweegt voor de medewerkertevredenheid. Het krijgt dan een hoog belang. Alle aspecten medewerkertevredenheid (zie grafiek Tevredenheid algemeen ) krijgen zo een waarde toegekend voor het relatieve belang. Hoe lager de tevredenheid en hoe hoger het belang, des te hoger de prioriteit voor verbetering. De aspecten met de hoogste prioriteit voor verbetering staan rechts in de grafiek. Als ze in het rode vlak staan, is de tevredenheid laag, waardoor deze aspecten prioriteit hebben voor verbetering. Aspecten in de oranje vlakken hebben in tweede instantie prioriteit voor verbetering, gevolgd door aspecten in de gele vlakken. Figuur is een voorbeeld. Let op De verbetermatrix is gebaseerd op de totale organisatie en is niet specifiek voor één bepaalde afdeling. Ook de verbetermatrix in de afdelingsrapporten gaat over de organisatie in zijn geheel. Voorbeeld verbetermatrix Scores handhaven Scores handhaven en e prioriteit communiceren Gebruiken in communicatie en verder bouwen naar doel De relatie met collega's De primaire arbeidsvoorwaarden De secundaire arbeidsvoorwaarden De mate zelfstandigheid en\of verantwoordelijkheden De inhoud het werk Prestatie beter dan gemiddeld Scores handhaven Scores tenminste handhaven e prioriteit verbeteren mtv De werkplek\fysieke omstandigheden De hoeveelheid werk De wijze waarop mijn direct De werkstress leidinggevende leiding geeft De loopbaanontwikkelingsmogelijkheden Voorbeeld e prioriteit verbeteren e prioriteit verbeteren mtv top prioriteit verbeteren mtv Prestatie gemiddeld De informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie De resultaatgerichtheid de organisatie De wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd Prestatie slechter dan gemiddeld Minder dan gemiddelde impact op tevredenheid: extra kwaliteit Gemiddelde impact op tevredenheid: gewenste kwaliteit Meer dan gemiddelde impact op tevredenheid: basis kwaliteit Medewerkeronderzoek oktober

6 Indexcijfers Tevredenheid Algemeen Indexcijfers Afwijking t.o.v. het indexcijfer gemeenten gemeenten Gemeente - Indexcijfers Afwijking t.o.v. het indexcijfer Gemeente Medewerkeronderzoek oktober

7 Tevredenheid algemeen Tevredenheid algemeen gemeenten Uw baan, alles bijeengenomen De organisatie waar u werkzaam bent, alles bijeengenomen De inhoud het werk De hoeveelheid werk De relatie met collega's De resultaatgerichtheid de organisatie De wijze waarop mijn direct leidinggevende leiding geeft De wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd De mate zelfstandigheid en\of verantwoordelijkheden De primaire arbeidsvoorwaarden (salaris of beloning) De secundaire arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld werktijden, vakantiedagen of pensioenregeling) - - De loopbaanontwikkelingsmogelijkheden De informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie De werkplek\fysieke omstandigheden (ruimte per persoon, daglicht, atmosfeer, geluid, e.d.) De werkstress zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

8 Uw baan, alles bijeengenomen Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De organisatie waar u werkzaam bent, alles bijeengenomen Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

9 De inhoud het werk vagemeente n zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De hoeveelheid werk Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

10 De relatie met collega's Gemeente - zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De resultaatgerichtheid de organisatie Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

11 De wijze waarop mijn direct leidinggevende leiding geeft Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

12 De mate zelfstandigheid en\of verantwoordelijkheden Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De primaire arbeidsvoorwaarden (salaris of beloning) Gemeente - - zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

13 De secundaire arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld werktijden, vakantiedagen of pensioenregeling) Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De loopbaanontwikkelingsmogelijkheden Gemeente - zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

14 De informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () De werkplek\fysieke omstandigheden (ruimte per persoon, daglicht, atmosfeer, geluid, e.d.) Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

15 De werkstress Gemeente zeer ontevreden () tamelijk ontevreden () noch tevreden, noch ontevreden () tamelijk tevreden () zeer tevreden () Medewerkeronderzoek oktober

16 Inhoud het werk Inhoud het werk gemeenten Ik heb inhoudelijk leuk werk Ik kan mij ontplooien\ontwikkelen in mijn werk Mijn capaciteiten komen in mijn functie goed tot hun recht Mijn werk is voldoende afwisselend Het werk dat ik doe is maatschappelijk nuttig helemaal mee eens () Ik heb inhoudelijk leuk werk Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

17 Ik kan mij ontplooien\ontwikkelen in mijn werk Gemeente helemaal mee eens () - - Mijn capaciteiten komen in mijn functie goed tot hun recht vagemeente n helemaal mee eens () - - Medewerkeronderzoek oktober

18 Mijn werk is voldoende afwisselend Gemeente helemaal mee eens () Het werk dat ik doe is maatschappelijk nuttig Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

19 Hoeveelheid werk Hoeveelheid werk gemeenten De opdrachten die ik krijg zijn vaak moeilijk te combineren Ik heb vaak meer werk te doen dan ik aankan Ik werk regelmatig onder tijdsdruk Ik moet regelmatig overwerken omdat ik mijn werk anders niet af krijg Door de hoeveelheid werk kom ik vaak niet aan mijn pauzes toe Mijn werk loopt vaak anders dan gepland helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () De opdrachten die ik krijg zijn vaak moeilijk te combineren Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

20 Ik heb vaak meer werk te doen dan ik aankan Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Ik werk regelmatig onder tijdsdruk vagemeente n helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

21 Ik moet regelmatig overwerken omdat ik mijn werk anders niet af krijg Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Door de hoeveelheid werk kom ik vaak niet aan mijn pauzes toe Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

22 Mijn werk loopt vaak anders dan gepland Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

23 Relatie met collega's Relatie met collega's gemeenten Mijn collega's helpen om het werk gedaan te krijgen Mijn collega's hebben persoonlijke belangstelling voor me Ik voel me thuis in deze organisatie De samenwerking tussen mij en mijn collega's is goed Mijn collega's spreken mij er op aan als iets niet goed gaat Mijn collega's zijn goed in hun werk helemaal mee eens () Mijn collega's helpen om het werk gedaan te krijgen Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

24 Mijn collega's hebben persoonlijke belangstelling voor me Gemeente - - helemaal mee eens () Ik voel me thuis in deze organisatie vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

25 De samenwerking tussen mij en mijn collega's is goed Gemeente - - helemaal mee eens () Mijn collega's spreken mij er op aan als iets niet goed gaat Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

26 Mijn collega's zijn goed in hun werk Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

27 Resultaatgerichtheid Resultaatgerichtheid gemeenten We hebben in mijn organisatie voldoende oog voor de implementatie onze plannen Het management is besluitvaardig Mijn collega's spreken mij er op aan als ik een afspraak niet nakom Binnen mijn organisatie wordt planmatig gewerkt helemaal mee eens () We hebben in mijn organisatie voldoende oog voor de implementatie onze plannen Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

28 Het management is besluitvaardig Gemeente helemaal mee eens () Mijn collega's spreken mij er op aan als ik een afspraak niet nakom Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

29 Binnen mijn organisatie wordt planmatig gewerkt Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

30 Wijze leidinggeven door direct leidinggevende Wijze leidinggeven door direct leidinggevende gemeenten Mijn leidinggevende heeft oog voor het welzijn de medewerkers Mijn leidinggevende kan mensen goed laten samenwerken Mijn leidinggevende zorgt voor een goede taakverdeling Ik krijg voldoende ondersteuning mijn leidinggevende Ik heb het gevoel gewaardeerd te worden door mijn leidinggevende Mijn leidinggevende geeft duidelijke opdrachten Mijn leidinggevende weet voldoende wat er op de werkvloer speelt Mijn leidinggevende raadpleegt medewerkers over zaken die voor hen belang zijn Mijn leidinggevende laat mij weten of hij\zij tevreden is over mijn werk Extern vertegenwoordigt mijn leidinggevende onze organisatie goed helemaal mee eens () Mijn leidinggevende heeft oog voor het welzijn de medewerkers Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

31 Mijn leidinggevende kan mensen goed laten samenwerken Gemeente helemaal mee eens () Mijn leidinggevende zorgt voor een goede taakverdeling vagemeente n - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

32 Ik krijg voldoende ondersteuning mijn leidinggevende Gemeente helemaal mee eens () Ik heb het gevoel gewaardeerd te worden door mijn leidinggevende Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

33 Mijn leidinggevende geeft duidelijke opdrachten Gemeente - - helemaal mee eens () Mijn leidinggevende weet voldoende wat er op de werkvloer speelt Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

34 Mijn leidinggevende raadpleegt medewerkers over zaken die voor hen belang zijn Gemeente helemaal mee eens () Mijn leidinggevende laat mij weten of hij\zij tevreden is over mijn werk Gemeente - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

35 Extern vertegenwoordigt mijn leidinggevende onze organisatie goed Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

36 Wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd Wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd gemeenten Over het algemeen worden door het bestuur de juiste beslissingen genomen Het bestuur opereert snel en slagvaardig Het bestuur heeft een duidelijke toekomstvisie - Het bestuur neemt ideeën en suggesties medewerkers serieus in overweging Het bestuur weet wat er leeft bij de organisatie De besluitvorming binnen het bestuur is transparant helemaal mee eens () Over het algemeen worden door het bestuur de juiste beslissingen genomen Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

37 Het bestuur opereert snel en slagvaardig Gemeente - - helemaal mee eens () Het bestuur heeft een duidelijke toekomstvisie vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

38 Het bestuur neemt ideeën en suggesties medewerkers serieus in overweging Gemeente helemaal mee eens () Het bestuur weet wat er leeft bij de organisatie Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

39 De besluitvorming binnen het bestuur is transparant Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

40 Zelfstandigheid\verantwoordelijkheid Zelfstandigheid\verantwoordelijkheid gemeenten Ik kan zelf beslissen hoe ik mijn werk doe Ik kan zelf beslissen in welke volgorde ik mijn werk doe Ik kan zelf mijn werktempo bepalen helemaal mee eens () Ik kan zelf beslissen hoe ik mijn werk doe Gemeente - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

41 Ik kan zelf beslissen in welke volgorde ik mijn werk doe Gemeente helemaal mee eens () Ik kan zelf mijn werktempo bepalen vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

42 Primaire arbeidsvoorwaarden Primaire arbeidsvoorwaarden gemeenten Er zijn voor mij binnen deze organisatie voldoende mogelijkheden voor financiële doorgroei Mijn individuele prestatie telt voldoende mee bij mijn beloning Ik vind dat mijn salaris goed past bij het niveau mijn functie - Vergeleken met andere organisaties waar ik zou kunnen werken ligt mijn salaris op het juiste niveau - helemaal mee eens () Er zijn voor mij binnen deze organisatie voldoende mogelijkheden voor financiële doorgroei Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

43 Mijn individuele prestatie telt voldoende mee bij mijn beloning Gemeente - - helemaal mee eens () Ik vind dat mijn salaris goed past bij het niveau mijn functie Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

44 Vergeleken met andere organisaties waar ik zou kunnen werken ligt mijn salaris op het juiste niveau Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

45 Secundaire arbeidsvoorwaarden Secundaire arbeidsvoorwaarden gemeenten Ik ben tevreden over de mate waarin ik mijn werktijden kan bepalen Ik ben tevreden over het aantal uren dat ik volgens mijn contract werk Ik ben tevreden over mijn pensioenregeling helemaal mee eens () Ik ben tevreden over de mate waarin ik mijn werktijden kan bepalen Gemeente - - helemaal mee eens () - - Medewerkeronderzoek oktober

46 Ik ben tevreden over het aantal uren dat ik volgens mijn contract werk Gemeente - - helemaal mee eens () Ik ben tevreden over mijn pensioenregeling vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

47 Loopbaanontwikkelingsmogelijkheden Loopbaanontwikkelingsmogelijkheden gemeenten Ik heb voldoende loopbaanperspectieven op mijn werk Ik ben tevreden over de ondersteuning mijn werkgever bij mijn persoonlijke Er zijn voor mij voldoende mogelijkheden voor individuele ontwikkeling binnen mijn afdeling\team Loopbaanafspraken worden goed nagekomen Ik krijg voldoende gelegenheid om mijn loopbaanwensen te bespreken met mijn Ik krijg voldoende gelegenheid om trainingen en opleidingen te volgen De opleidingen en trainingen die ik volg sluiten goed aan bij mijn loopbaanperspectief Mijn leidinggevende denkt mee over mijn professionele ontwikkeling helemaal mee eens () Ik heb voldoende loopbaanperspectieven op mijn werk Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

48 Ik ben tevreden over de ondersteuning mijn werkgever bij mijn persoonlijke loopbaanmogelijkheden Gemeente - - helemaal mee eens () Er zijn voor mij voldoende mogelijkheden voor individuele ontwikkeling binnen mijn afdeling\team Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

49 Loopbaanafspraken worden goed nagekomen Gemeente helemaal mee eens () Ik krijg voldoende gelegenheid om mijn loopbaanwensen te bespreken met mijn leidinggevende Gemeente - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

50 Ik krijg voldoende gelegenheid om trainingen en opleidingen te volgen Gemeente - - helemaal mee eens () De opleidingen en trainingen die ik volg sluiten goed aan bij mijn loopbaanperspectief Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

51 Mijn leidinggevende denkt mee over mijn professionele ontwikkeling Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

52 Informatie en communicatie Informatie en communicatie gemeenten Over belangrijke zaken die met mijn werk te maken hebben word ik op tijd geïnformeerd De communicatie tussen afdelingen verloopt goed Ik ontg voldoende informatie om mijn werk goed te kunnen doen De communicatie mijn leidinggevende naar zijn\haar medewerkers verloopt goed Er vindt voldoende werkoverleg plaats Ik ervaar de vergaderingen en werkoverleggen mijn onderdeel over het algemeen als effectief helemaal mee eens () Over belangrijke zaken die met mijn werk te maken hebben word ik op tijd geïnformeerd Gemeente - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

53 De communicatie tussen afdelingen verloopt goed Gemeente helemaal mee eens () Ik ontg voldoende informatie om mijn werk goed te kunnen doen Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

54 De communicatie mijn leidinggevende naar zijn\haar medewerkers verloopt goed Gemeente helemaal mee eens () Er vindt voldoende werkoverleg plaats Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

55 Ik ervaar de vergaderingen en werkoverleggen mijn onderdeel over het algemeen als effectief Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

56 Werkstress Werkstress gemeenten Mijn werk brengt mij in emotioneel moeilijke situaties Mijn werk vereist dat ik mijn eigen gevoelens moet verbergen - - Ik voel mij vermoeid als ik opsta en er weer een werkdag voor me ligt Ik voel mij emotioneel uitgeput door mijn werk Aan het einde een werkdag heb ik een leeg gevoel - Wanneer ik thuis kom mijn werk, ben ik volledig uitgeput - Na een werkdag ben ik helemaal op - helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Mijn werk brengt mij in emotioneel moeilijke situaties Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

57 Mijn werk vereist dat ik mijn eigen gevoelens moet verbergen Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Ik voel mij vermoeid als ik opsta en er weer een werkdag voor me ligt vagemeente n helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

58 Ik voel mij emotioneel uitgeput door mijn werk Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Aan het einde een werkdag heb ik een leeg gevoel Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

59 Wanneer ik thuis kom mijn werk, ben ik volledig uitgeput Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Na een werkdag ben ik helemaal op Gemeente helemaal mee eens () mee eens () noch mee eens, noch mee oneens () mee oneens () helemaal mee oneens () Medewerkeronderzoek oktober

60 Loyaliteit Loyaliteit gemeenten Vergeleken met andere organisaties, is werken voor deze organisatie overwegend positief Ik heb weinig redenen om bij deze organisatie weg te gaan Er zijn veel redenen om bij deze organisatie te blijven werken Ik ken weinig andere organisaties waar ik zou willen werken Ik denk dat ik de eerstkomende drie jaar bij deze organisatie blijf werken helemaal mee eens () Vergeleken met andere organisaties, is werken voor deze organisatie overwegend positief Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

61 Ik heb weinig redenen om bij deze organisatie weg te gaan Gemeente helemaal mee eens () Er zijn veel redenen om bij deze organisatie te blijven werken Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

62 Ik ken weinig andere organisaties waar ik zou willen werken Gemeente helemaal mee eens () Ik denk dat ik de eerstkomende drie jaar bij deze organisatie blijf werken Gemeente - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

63 Leiderschap, strategie en beleid Leiderschap, strategie en beleid gemeenten Mijn direct leidinggevende is goed aanspreekbaar Mijn direct leidinggevende stuurt op te behalen resultaten Mijn direct leidinggevende stuurt op kennis, vaardigheden en houding Mijn direct leidinggevende stimuleert het nemen initiatief Programmasturing is een goed instrument om gemeentelijke ambities concreet & uitvoerbaar te De organisatie houdt rekening met de wensen de externe klant Ik ben over het algemeen tevreden over het functioneren het college Ik ben over het algemeen tevreden over het functioneren de raad helemaal mee eens () Mijn direct leidinggevende is goed aanspreekbaar Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

64 Mijn direct leidinggevende stuurt op te behalen resultaten Gemeente - - helemaal mee eens () Mijn direct leidinggevende stuurt op kennis, vaardigheden en houding vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

65 Mijn direct leidinggevende stimuleert het nemen initiatief Gemeente - - helemaal mee eens () - Programmasturing is een goed instrument om gemeentelijke ambities concreet & uitvoerbaar te maken Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

66 De organisatie houdt rekening met de wensen de externe klant Gemeente - - helemaal mee eens () Ik ben over het algemeen tevreden over het functioneren het college Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

67 Ik ben over het algemeen tevreden over het functioneren de raad Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

68 Arbeidsomstandigheden & ziekteverzuim Arbeidsomstandigheden & ziekteverzuim gemeenten Ik ben tevreden over de arbeidsomstandigheden waaronder ik werk - Er is voldoende aandacht voor veilig werken en preventie ongevallen - Ik ben tevreden over de veiligheid mijn werkplek - Er wordt voldoende aandacht gegeven aan het voorkomen ziekteverzuim Mijn leidinggevende heeft voldoende aandacht voor mij als ik ziek ben De bedrijfsarts en Arbo-dienst hebben voldoende aandacht voor mij als ik ziek ben Mijn leidinggevende zorgt voor een goede begeleiding bij terugkeer ziekte helemaal mee eens () Ik ben tevreden over de arbeidsomstandigheden waaronder ik werk Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

69 Er is voldoende aandacht voor veilig werken en preventie ongevallen Gemeente helemaal mee eens () Ik ben tevreden over de veiligheid mijn werkplek vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

70 Er wordt voldoende aandacht gegeven aan het voorkomen ziekteverzuim Gemeente helemaal mee eens () Mijn leidinggevende heeft voldoende aandacht voor mij als ik ziek ben Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

71 De bedrijfsarts en Arbo-dienst hebben voldoende aandacht voor mij als ik ziek ben Gemeente helemaal mee eens () Mijn leidinggevende zorgt voor een goede begeleiding bij terugkeer ziekte Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

72 Management middelen en processen Management middelen en processen gemeenten De kwaliteit de materialen en apparatuur waarmee ik werk is goed - Ik word op een goede wijze betrokken bij de aanschaf nieuwe middelen - Processen en werkinstructies zijn helder vastgelegd Er wordt gewerkt volgens deze processen en werkinstructies De resultaten mijn werk worden op een goede wijze gemeten Ik krijg heldere informatie over de mate tevredenheid de klanten Er is voldoende aandacht om het herhalen fouten te voorkomen helemaal mee eens () De kwaliteit de materialen en apparatuur waarmee ik werk is goed Gemeente helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

73 Ik word op een goede wijze betrokken bij de aanschaf nieuwe middelen Gemeente helemaal mee eens () Processen en werkinstructies zijn helder vastgelegd vagemeente n helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

74 Er wordt gewerkt volgens deze processen en werkinstructies Gemeente helemaal mee eens () De resultaten mijn werk worden op een goede wijze gemeten Gemeente - - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

75 Ik krijg heldere informatie over de mate tevredenheid de klanten Gemeente helemaal mee eens () Er is voldoende aandacht om het herhalen fouten te voorkomen Gemeente - helemaal mee eens () Medewerkeronderzoek oktober

76 Verbetermatrix Verbetermatrix Scores handhaven Scores handhaven en e prioriteit communiceren Gebruiken in communicatie en verder bouwen naar doel relatie met collega's inhoud het werk mate zelfstandigheid en\of verantwoordelijkheden Prestatie beter dan gemiddeld Scores handhaven Scores tenminste handhaven e prioriteit verbeteren mtv werkplek\fysieke omstandigheden wijze waarop mijn direct leidinggevende leiding geeft secundaire arbeidsvoorwaarden Prestatie gemiddeld e prioriteit verbeteren e prioriteit verbeteren mtv top prioriteit verbeteren mtv primaire arbeidsvoorwaarden hoeveelheid werk loopbaanontwikkelingsmogelijkheden werkstress resultaatgerichtheid de organisatie wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie Prestatie slechter dan gemiddeld Minder dan gemiddelde impact op tevredenheid: extra kwaliteit Gemiddelde impact op tevredenheid: gewenste kwaliteit Meer dan gemiddelde impact op tevredenheid: basis kwaliteit Medewerkeronderzoek oktober