1. Functiebeschrijving

Transcriptie

1 1. Functiebeschrijving Bibliotheekmedewerker Salarisschaal: C1 C3 Afdeling: BURGER Dienst: Bibliotheek Plaats in de organisatie Leiding, coaching en evaluatie Is eerste coach van: / Eerste evaluator: Bibliothecaris Tweede evaluator: Coördinator cultuur en vrije tijd Evaluator van: / Doel van de functie De bibliotheekmedewerker staat in voor de opbouw en het verzorgen van een actueel en gevarieerd aanbod van de collectie. De bibliotheekmedewerker werkt actief mee aan de verbreding van het informatieaanbod en streeft naar de meest optimale dienstverlening vanuit een maatschappelijke rol en vanuit de doelstellingen van de bibliotheek. De bibliotheekmedewerker staat in voor een professioneel en correct onthaal van bezoekers. De te begeven betrekking omvat het openhouden van de uitleenposten in Meerle en in Meersel-Dreef. Resultaatgebieden en de daaraan verbonden taken Stadsbestuur Hoogstraten is een organisatie die steeds in beweging is en verwacht ook van zijn medewerkers dat ze meegroeien met de veranderende omgeving. Wat volgt is een opsomming van verschillende taken, om een beeld te geven van de functie. Deze lijst is niet volledig en kan in de toekomst wijzigen. De bibliotheekmedewerker bouwt aan zijn deskundigheid: o Volgt maatschappelijke en bibliotheek gerelateerde ontwikkelingen en opleidingen. o Leest vakgerichte informatie. De bibliotheekmedewerker verzorgt het klantgericht onthaal van de dienst: o Ontvangen van klanten. o Instructies geven over de zoekwijze en het gebruik van informatiebronnen. o Opzoeken en correct overbrengen van de nodige informatie. p a g. 1 v a n 10

2 o o o o Gericht luisteren naar en oriënteren van de vraagstelling. Anticiperen en reageren op (on)uitgesproken vragen en behoeften van huidige en potentiële gebruikers. Professionele en klantgerichte telefonische, schriftelijke en digitale contacten. Mensen met klachten kunnen opvangen en via de correcte kanalen doorverwijzen. De bibliotheekmedewerker staat in voor de opbouw en de verzorging van de collectie: o De eigen collectie en het bredere informatieaanbod op een aantrekkelijke manier presenteren. o De eigen collectie onderhouden en verzorgen. o Uitleenbaar maken van de collectie (inbrengen in bibliotheeksysteem, etiketteren en beveiligen, ) o Signaleren van collectienoden aan de collectieverantwoordelijke. De bibliotheekmedewerker is verantwoordelijk voor de administratieve en logistieke ondersteuning van de dienst: o Administratie i.v.m. gebruikers, uitleningen, interne circulatie, o Logistieke ondersteuning bij acties vanuit de dienst. o Samenwerking en overleg met andere diensten. De bibliotheekmedewerker/informatiebemiddelaar bouwt mee aan de organisatie van activiteiten in de bibliotheek: o Aanreiken van ideeën voor mogelijke activiteiten: auteurslezingen, internetcursussen, educatieve activiteiten, tentoonstellingen, o Meewerken aan de communicatie (promotie, website, publicatie, ) van deze activiteiten. o Praktische organisatie van activiteiten op zich nemen. Kennisprofiel Grondige administratieve vakkennis en vaardigheden. Kennis van informatica m.b.t. het vakdomein Feeling voor didactiek. Algemene culturele basis hebben. Competentieprofiel COMPETENTIE SOORT NIVEAU KLANTGERICHTHEID Kerncompetentie II SAMENWERKEN Kerncompetentie II MONDELINGE COMMUNICATIE Functie specifiek II SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE Functie specifiek II INFORMATIEVERWERKING Functie specifiek II VOORTGANGSCONTROLE Functie specifiek I ZIN VOOR KWALITEIT Kerncompetentie I ZIN VOOR INITIATIEF Functie specifiek II p a g. 2 v a n 10

3 Uitdieping competenties KLANTGERICHTHEID DE dienstverlening afstemmen op de behoeften en wensen van (interne en externe) klanten, ook wanneer die niet rechtstreeks geuit worden. Een correcte service verlenen en klachten ernstig nemen; de zelfstandigheid/zelfredzaamheid van de klant stimuleren. Laagdrempelig werken. Onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen en optimaliseert de dienstverlening. Past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen. Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd. Formuleert concrete voorstellen om de eigen dienstverlening te verbeteren (eventueel na specifieke feedback van klanten). Reageert binnen aanvaardbare tijd op vragen/klachten (cfr klachtenprocedure). Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing. Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening. SAMENWERKEN Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op niveau van een team, afdeling, organisatie of in relatie met de burger. Stimuleert de samenwerking binnen de eigen afdeling, werkgroepen of projectgroepen. Neemt initiatieven om de samenwerking, sfeer of het resultaat te verbeteren. Steunt voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen. Stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep. Blijft meedenken en bijdragen tot een groepsopdracht, ook al is dit niet van persoonlijk belang. Draagt samenwerking uit als een belangrijke waarde. Stimuleert kennisoverdracht. MONDELINGE COMMUNICATIE Een mondelinge boodschap overbrengen op een wijze dat het publiek tot wie ze gericht is, de boodschap begrijpt. Zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen. Richt zich tot de gesprekspartner. Brengt structuur in de boodschap. Beperkt het gebruik van vakjargon. p a g. 3 v a n 10

4 Past de communicatiewijze aan de mogelijkheden of eigenheden van de gesprekspartner aan. SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE Een schrijfstijl hanteren die past bij de boodschap en de doelgroep. Structureert de boodschap en hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek. Gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, informatief, ) Past taalgebruik aan de doelgroep aan. Maakt zelfstandig verschillende documenten op (brieven, raadsbesluiten, nota s, ) Brengt structuur aan in de opbouw van teksten. INFORMATIEVERWERKING Efficiënt en effectief zoeken, decoderen en verwerken van informatie. Verzamelt, ontcijfert en verwerkt informatie op een doeltreffende manier binnen de beschikbare termijn. Weet waar de benodigde informatie te vinden is. Verwerkt en zoekt informatie. Brengt informatie gestructureerd samen. Verwerkt grote hoeveelheden informatie binnen de beschikbare termijn op een onbevooroordeelde manier. Brengt de nodige gegevens over volgens de voorziene regels en procedures. VOORTGANGSCONTROLE Structuur aanbrengen in de taken binnen het eigen verantwoordelijkheidsdomein en opvolgen van de afwerking. Volgt de voortgang van het eigen werk op. Volgt de voortgang van de eigen werkzaamheden en processen in tijd op en controleert deze. Volgt de geldende voorschriften en interne procedures bij de uitvoering van de taken. Rapporteert spontaan over de voortgang van het eigen werk aan de leidinggevende. Gebruikt de juiste (technische) hulpmiddelen bij het uitvoeren van taken en dit op een correcte manier. Blijft aandachtig bij routineuze taken. Draagt zorg voor materialen, werkplek, ZIN VOOR KWALITEIT Met de beschikbare middelen de best mogelijke kwaliteit bereiken en in stand houden door hoge eisen te stellen aan het resultaat van opdrachten, diensten, van zichzelf en van anderen. p a g. 4 v a n 10

5 Bewaakt de kwaliteit van het eigen werk. Controleert de zaken voordat ze de deur uitgaan; voorkomt dat er fouten worden gemaakt. Streeft de beste kwaliteit na, legt de lat hoog. Blijft onder druk oog hebben voor detail en kwaliteit van het werk. Volgt de voorgeschreven procedures (bv. huisstijl). Besteedt aandacht aan inhoud en vormgeving van een product voor aflevering. ZIN VOOR INITIATIEF Kansen zien en uit eigen beweging acties voorstellen en/of ondernemen. Anticiperen op toekomstige problemen. Neemt initiatief om structurele problemen binnen het eigen verantwoordelijkheidsdomein op te lossen. Formuleert voorstellen om bestaande situaties te verbeteren. Zoekt naar alternatieve oplossingen als men met structurele problemen geconfronteerd wordt. Geeft aan waar het afgeleverde resultaat mogelijk verbeterd kan worden. p a g. 5 v a n 10

6 2. Aanwervingsvoorwaarden Selectieprogramma Bibliotheekmedewerker Salarisschaal: C1 C3 Afdeling: BURGER Dienst: Bibliotheek Toelatingsvoorwaarden: Om toegelaten te worden tot de hierboven vermelde betrekking, dienen de kandidaten te voldoen aan volgende algemene voorwaarden: 1. Een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. Dit wordt getoetst door een uittreksel uit het strafregister. Als hierop een ongunstige vermelding voorkomt, mag de kandidaat daarover een schriftelijke toelichting voorleggen. De geselecteerde kandidaat zal een uittreksel uit het strafregister (model 1) bezorgen aan de dienst HRM. 2. De burgerlijke en politieke rechten genieten. 3. Medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie. De arbeidsgeneesheer zal de geselecteerde kandidaat onderzoeken in een aanwervingsonderzoek en zijn bevindingen meedelen aan het bestuur Hoogstraten. De dienst HRM zal hiervoor een afspraak maken bij IDEWE. 4. Voldoen aan de vereist over de taalkennis opgelegd door de wetten op het gebruik der talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli Slagen in de selectieprocedure. Diploma: Beschikken over een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig. Aanvullende voorwaarden: Beschikken over een rijbewijs B. Specifieke arbeidsomstandigheden: Bereid zijn om flexibel te werken: s avonds en op zaterdagen (beurtrol) tijdens openingsuren bibliotheek en tijdens uitbreidingsactiviteiten. p a g. 6 v a n 10

7 Selectieprocedure: 1. Voorselectie: Bij meer dan 20 kandidaten zal een voorafgaande screening gebeuren op basis van motivatiebrief en curriculum vitae. 2. Schriftelijk (40 punten) en mondeling gedeelte (60 punten): De kandidaat wordt geconfronteerd met één of meerdere situatie(s) die zich tijdens de latere uitoefening van de functie kan voordoen. Op basis van een geschetste context en problematiek, werkt de kandidaat een plan van aanpak uit. De selectiecommissie kan hierin ook de gevraagde kennis en vaardigheden testen. 2. Mondeling gedeelte ((60 punten): Evaluatie van de overeenstemming van de kennis, de vaardigheden en de competenties van de kandidaat met de vereisten van de functie, evenals van de motivatie en de interesse voor het werkterrein. Om geslaagd te zijn moet de kandidaat 60 % op elk gedeelte van de selectieprocedure behalen. Er wordt een wervingsreserve aangelegd voor een periode van 3 jaar. 3. Samenstelling selectiecommissie: - Twee bibliothecarissen van een andere gemeente. - Bibliothecaris van Hoogstraten. - Manager BURGER als verslaggever. De leden van de gemeenteraad, de schepenen en de burgemeester en de afgevaardigden van de representatieve vakbonden mogen als waarnemer bij de selectieproeven aanwezig zijn. p a g. 7 v a n 10

8 3. De verloning: De aanvangswedde voor de bibliotheekmedewerker met halftijdse opdracht bedraagt 989 euro bruto per maand. Dit bedrag verhoogt naargelang de relevante ervaring die de kandidaat kan bewijzen. De jaren gepresteerd in overheidsdienst kunnen volledig worden overgenomen. Prestaties geleverd in de privé-sector kunnen tot maximum 8 jaren worden gevalideerd op voorwaarde dat ze rechtstreeks dienstig zijn voor de functie. Hiertoe dient een attest van de vorige werkgever(s) met omschrijving van de ervaring worden voorgelegd. Uitgewerkte salarisschalen: Hieronder vindt u de uitgewerkte salarisschalen. De bedragen zijn bruto jaarbedragen aan 100 %. Het brutomaandbedrag bekom je door vermenigvuldiging met de huidige index (1,7069) en deling door 12 en maal 19/38. De berekening van het nettoloon is afhankelijk van de gezinssituatie. Een beetje verder vindt u enkele uitgewerkte voorbeelden. Schalen C1 C2 C3 Overgang Na 4 jaar schaalanciënniteit C1 en gunstige evaluatie Na 18 jaar schaalanciënniteit in C1 of C2 en gunstige evaluatie Minimum Maximum Jaarbedrag Jaarbedrag Jaarbedrag p a g. 8 v a n 10

9 Enkele voorbeelden: Personeelslid is alleenstaande & heeft geen relevante werkervaring. contractueel C1 aantal dj 0 jaarwedde à 100 % ,00 standplaatsvergoeding 359, ,95 index 1,7069 opdracht: 19/38 0,50 maandwedde 989,29 RSZ 13,07 % 129,30 belastbaar 859,99 BV 0,00 NETTO 859,99 Personeelslid is gehuwd/samenwonend & heeft 8 jaren relevante werkervaring. contractueel C1 aantal dj 8 jaarwedde à 100 % ,00 standplaatsvergoeding 719, ,89 index 1,7069 opdracht: 19/38 0,50 maandwedde 1 182,02 RSZ 13,07 % 154,49 belastbaar 1 027,53 BV 52,92 NETTO 974,61 4. Hoe stel ik mij kandidaat? U kan zich kandidaat stellen door een motivatiebrief met - curriculum Vitae - kopie van diploma - en kopie rijbewijs te versturen naar: College van burgemeester en schepenen, Vrijheid 149 te 2320 Hoogstraten. U kan uw motivatiebrief ook afgeven aan de onthaalbediende tijdens de openingsuren. Uiterste datum van indienen van de kandidaturen 28 december p a g. 9 v a n 10

10 5. Bijkomende inlichtingen? Meer informatie of verduidelijkingen kan u vragen op de dienst personeel tijdens de openingsuren of telefonisch op het nummer 03/ of per mail personeel@hoogstraten.be p a g. 10 v a n 10