Jaarverslag Mediavoorzieningen, Dé partner in learning communities. Een schat aan informatie

Transcriptie

1 Jaarverslag 2008 Mediavoorzieningen, Dé partner in learning communities Een schat aan informatie Fontys Facilitair Bedrijf Afdeling Mediavoorzieningen Mei 2009

2 Colofon Titel: Jaarverslag 2008 Mediavoorzieningen, Dé partner in learning communities Productie: Mediavoorzieningen Datum: mei 2009 Telefoon:

3 Jaarverslag 2008 Mediavoorzieningen, Dé partner in learning communities Een schat aan informatie Fontys Facilitair Bedrijf Afdeling Mediavoorzieningen Mei 2009

4 Inhoudsopgave Voorwoord... 3 Inleiding... 4 Algemeen... 5 Dienstenpakket mediatheken (Kennislogistiek proces)... 5 Mediatheken... 6 Resultaten van de afdeling Mediavoorzieningen in Algemeen Domeindeskundigheid Uitbouw digitale mediatheek Optimalisering dienstverlening aan instituten Benchmark Implementatie HBO-Kennisbank Advisering AV-lease Samenwerking met anderen afdelingen van het FFB... 7 Dienstverlening De fysieke mediatheek Openstelling Groeps- of projectruimtes Computerwerkplekken Gebruikers/bezoekersaantallen Aantal uitleningen Aantal reserveringen IBL (Interbibliothecair Leenverkeer)... 9 Workshops Producten Deelnemers Workshops Informatievaardigheden De digitale mediatheek Producten Bezoekersaantallen digitale mediatheek Databanken HBO-Kennisbank Fontys Publicaties Fontys FELIX AV/ICT ondersteuning Producten Hardware Klanttevredenheid Klanttevredenheidsonderzoek Reacties van klanten in evaluatiegesprekken contractbesprekingen Accreditatie Evaluatie workshops Financiële cijfers Nawoord

5 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2008 van de afdeling Mediavoorzieningen van het Fontys Facilitair Bedrijf. Het verslag bevat een overzicht van de activiteiten van de afdeling. Daarnaast wordt inzicht gegeven in gebruiksgegevens; zo laten de bezoekersaantallen van zowel de fysieke als de digitale mediatheek een forse stijging zien ten opzichte van vorige jaren. We willen hiermee inzicht geven in de dienstverlening van het afgelopen jaar. Mocht u naar aanleiding van dit verslag vragen of opmerkingen hebben, dan verneem ik dat graag. Ik wens u veel leesplezier! Sonja Nieuwenhuis Manager Afdeling Mediavoorzieningen Fontys Facilitair Bedrijf s.nieuwenhuis@fontys.nl Tel /

6 Inleiding Dé partner in learning communities, zo luidt het mission statement van de afdeling Mediavoorzieningen. Onze mediatheken zijn vormgegeven in co-makerschip met de klant, dat zijn de instituten. Samen bepalen we de inhoud van de collectie en de overige diensten. Een van onze belangrijkste diensten is de workshop informatievaardigheden. Mediatheken zijn in toenemende mate kennisontmoetingsplaatsen. Ze nodigen de student uit om kennis te nemen van de informatiebronnen en deze kennis te delen. Het kennislogistieke proces is de core business van de afdeling; dit begint bij de kennisvraag in het onderwijs en leidt tot het kennisantwoord in de vorm van een scriptie of publicatie. In 2008 werd het Facilitair Bedrijf een kaderstelling opgelegd, dit betekende een bezuiniging; ook de afdeling Mediavoorzieningen heeft mensen en middelen ingeleverd. De kaderstelling is hiermee gehaald, vooral dankzij de inzet van de medewerkers. Samenvoeging van de Backoffice Eindhoven en Tilburg, afstemming van de werkprocessen en centrale productontwikkeling zijn de sleutel tot dit resultaat geweest. Het tevredenheidsonderzoek 2008 laat de conclusie trekken dat onze klanten tevreden zijn over de dienstverlening. De bekendheid met de verschillende diensten van de afdeling mag vergroot worden, aldus de klant. Hier zullen we de komende jaren aan werken. Het Samenwerkingsverband Hogeschool Bibliotheken, waar Fontys deel van uitmaakt, bestaat in 2008 vijf jaar; dit is in juni gevierd met een congres waar Doekle Terpstra (HBO-Raad) en Karl Dittrich (NVAO) nog eens het belang van hogeschoolbibliotheken onderstreepten. De HBO-Kennisbank, een van de activiteiten van het SHB, telt in 2008 ruim 9000 scripties en publicaties. De verwachting is dat medio 2009 de gehaald gaat worden. Daarmee laat het SHB en dus ook de afdeling Mediavoorzieningen van Fontys zien dat ze een bijdrage kunnen leveren aan de ontwikkeling van hogescholen tot kennisinstellingen. 4

7 Algemeen Dienstenpakket mediatheken (Kennislogistiek proces) In alle mediatheken van Fontys Hogescholen is de dienstverlening afgeleid van het kennislogistieke proces, gericht op de student die bezig is met zijn professionele vorming. Het is de core business van de afdeling. Dit proces staat aan de basis van de informatie van kennisverwerving en verdere verwerking daarvan. In co-makership met de desbetreffende instituten wordt de omvang en intensiteit van de dienstverlening bepaald. De dienstverlening van de mediatheek richt zich op studenten, docenten, directie, lectoren, promovendi en Raad van Bestuur. Het kennislogistieke proces: Oriënteren Verwerven Selecteren Verwerken Produceren Presenteren Publiceren Oriëntatie op de kennisvraag V erw erven van relevante informatie Selecteren van bruikbare informatie V erw erken van de geselecteerde inf ormatie tot kennisantw oord V ermenigvuldigen en verspreiden van het product Kennisantw oord verw erken tot een product Domeindeskundigheid Collectiemanagement Redactieraad databanken Workshops o.a. Informatievaardigheden Onderzoeksvaardigheden Informatie op maat wiki-pagina Individuele en Print/scan faciliteiten groepswerkplekken AV-services Workshops o.a. Videomontage Werken met N@tschool HBO Kennisbank Fontyspublicaties Videoconferencing Weblectures Dig. Talenpracticum Fase 1 Oriëntatie op de kennisvraag Door middel van: Algemene en vakspecifieke informatiebronnen Raadpleeg (of catalogus) pc s Internettoegang Audiovisuele media (AVM) Het catalogiseren van de informatiebronnen Informatie op maat via internetpagina s per opleiding Fase 2 Verwerven en selecteren van relevante informatie Fase 3 Omzetten van verworven informatie in nieuwe kennis en vaardigheden Fase 4 Presenteren van het eigen productresultaat Fase 5 Vermenigvuldigen en verspreiden van het product Algemene en vakspecifieke databanken Print- en kopieerfaciliteiten IBL (Interbibliothecair Leenverkeer) Open Net Registratie Uitleenadministratie Collectiebeheer en advies Attendering op maat Advies en ondersteuning Instructie, persoonlijk of virtueel Groepswerkruimten Video-editing apparatuur Persoonlijke of virtuele ondersteuning Powerpoint + beamers (AVM) Print- en kopieerfaciliteiten CD en DVD branders Scripties opnemen in mediatheekcollectie of (digitaal) in HBO-Kennisbank 5

8 6 Mediatheken De afdeling Mediavoorzieningen heeft in mediatheken onder haar hoede. Tilburg heeft 8 locaties, Eindhoven heeft 5 locaties en er zijn nog 6 mediatheken in de volgende plaatsen: Amsterdam, Den Bosch, Veghel, Sittard, Roermond en Venlo. In essentie verlenen alle mediatheken op min of meer identieke wijze diensten aan de instituten op locatie, t.a.v. de basisvoorzieningen (beheer op locatie, informatiebemiddeling, collectievorming, verzorgen workshops, uitleen AV-middelen, 1e lijnsondersteuning etc.). De aard en omvang van het instituut (of instituten) op de locatie, maar ook de aanvullende afspraken, zijn bepalend voor de manier waarop de dienstverlening gestalte krijgt waarbij maatwerk en flexibiliteit kunnen leiden tot extra workshops, uitbreiding van faciliteiten en dergelijke.

9 Resultaten van de afdeling Mediavoorzieningen in 2008 Algemeen In 2008 hebben de mediatheken zich verder geprofileerd als Dé partner in learning communities voor instituten van Fontys. De Fontys-strategie Idealisme in learning communities (een kwaliteitsstrategie) staat hierin centraal. De afdeling Mediavoorzieningen heeft daartoe een aantal speerpunten voor 2008 benoemd: kennisdeling, verbetering van interne communicatie, systematische product- en dienstenontwikkeling en inbedding van kwaliteitszorg. Dit heeft geleid tot de volgende resultaten: Domeindeskundigheid: De informatievoorziening van mediatheken dient sterk gekoppeld te zijn aan onderwijsinhoud. Het opbouwen van deskundigheid op vakinhoudelijk gebied (majors) stelt onze informatiespecialisten in staat gebruikers, klanten en collega s op het terrein van de informatievoorziening optimaal te adviseren en ondersteunen. Om tot verdere professionalisering van domeindeskundigheid te komen hebben we in 2008 studiedagen voor informatiespecialisten georganiseerd. Uitbouw digitale mediatheek: Samen met collega afdeling Onderwijs en ICT is gewerkt aan uitbouw van de digitale mediatheek met o.a. de volgende resultaten: - Fontys Felix (Federated Library explorer): nieuwe zoekmachine waarmee je in één keer kunt zoeken in een groot aantal informatiebronnen. - Camtasia: programma waarmee gebruikers digitale instructiefilmpjes kunnen maken voor diverse studiedoeleinden. Optimalisering dienstverlening aan instituten: Jaargesprekken met instituten (en het evalueren daarvan) worden ingezet om tot uitbreiding of optimalisering van onze dienstverlening te komen. In 2008 is bijvoorbeeld een verkenning uitgevoerd op het gebied van dienstverlening aan lectoren en promovendi, en is het project talenpracticum (als nieuwe dienst) afgerond. Het project zal in 2009 uitgeserveerd worden. Benchmark: Mediavoorzieningen maakt actief gebruik van het uitwisselen van (kwalitatieve) informatie met collega hogescholen, via het Samenwerkingsverband Hogeschool Bibliotheken (SHB). Implementatie HBO-kennisbank: de HBO-kennisbank als databank voor de invoer van digitale scripties wordt steeds breder geïmplementeerd bij de instituten maar kan nog een stap zetten. Mediavoorzieningen heeft zich ingezet om nieuwe instituten te bewegen tot gebruik van de HBO-kennisbank. Zij werkt hier in samen met de afdeling Onderwijs. Advisering AV-lease: Mediavoorzieningen zet haar managementinformatie in om instituten te informeren en adviseren over de AV-leaselasten (verplichtingen en te verwachten investeringen) in het jaar Samenwerking met andere afdelingen van het FFB: De mediatheek van het Mollergebouw heeft in samenwerking met de afdeling Studentenvoorzieningen de inschrijfmodule van Peoplesoft ingezet om workshops te reserveren en registeren. Het systeem is vanaf schooljaar opgesteld voor studenten. 7

10 Dienstverlening 2008 De fysieke mediatheek De mediatheken van Fontys mogen zich, ondanks dalende studentenaantallen, verheugen in een stijgende belangstelling van haar doelgroepen wat ondermeer tot uiting komt in de bezoekersaantallen en het gebruik van haar collecties. Mediatheken verschillen qua grootte of omvang van elkaar. Er zijn drie categorieën mediatheken te onderscheiden; Grote locaties, meerdere instituten en studentenaantallen boven 4000 zoals het Mollergebouw(7 instituten met 5429 studenten), R5 Eindhoven (9 instituten met ongeveer 9128 studenten) en TF Eindhoven(4 instituten met 4017 studenten) Middelgrote locaties, meerdere instituten en studentenaantallen boven 2000 zoals, Venlo (3 instituten met 2708 studenten) en Sittard (7 instituten en 2222 studenten) en Kunsten Tilburg (7 academies en 1548 studenten). Kleine locaties, vaak een of twee instituten en minder dan 2000 studenten, zoals Den Bosch (2 instituten en 634 studenten) Veghel (1 instituut en 195 studenten), Amsterdam (4 instituten en 506 studenten), Roermond (1 instituut en 109 studenten). Hieronder vallen ook de overige locaties in Tilburg, Journalistiek (1 instituut en 875 studenten), St. Josephstraat (3 instituten en 538 studenten), Sporthogeschool (1 instituut en 1568 studenten), Pabo Tilburg (2 instituten en 729 studenten), Economische Hogeschool Tilburg (1 instituut en 1170 studenten) en Cobbenhagenlaan (2 instituten en 947 studenten). Ook in Eindhoven zijn er locaties in deze categorie: Pabo Eindhoven (2 instituten en 1185 studenten), PTH (1 instituut en 448 studenten) en Doba. In essentie verlenen alle mediatheken op min of meer identieke wijze diensten aan de instituten op locatie. De aard en omvang van het instituut of instituten op locatie en de aanvullende afspraken zijn van belang voor de manier waarop deze diensten worden uitgevoerd. Op grote en middelgrote locaties is sprake van een breder pallet aan diensten zoals: - uitgebreide openingstijden. - groter aanbod workshops, naast informatievaardigheden ook workshops op het gebied van AV en ICT. - technische faciliteiten zoals computerlandschappen. - groepswerkruimtes. Bij kleine locaties is veelal sprake van een beperktere afname van diensten. Openstelling Grote en middelgrote locaties hebben een ruime openstelling op werkdagen van 8.30 tot uur, en zijn ook (beperkt) geopend tijdens onderwijsvrije periodes. Bij kleinere locaties is de openstelling in onderwijsvrije periodes afgestemd op de voorkeur van het instituut op locatie, en is sluiting in deze periodes gebruikelijk. Groeps- of projectruimtes De afdeling Mediavoorzieningen heeft 32 groeps- of projectruimtes in beheer. Computerwerkplekken Mediatheken beheren werkplekken in de mediatheek en soms computerlandschappen op locatie. Het gaat hierbij om het beheer van de ruimte en de 1e lijnsondersteuning. In de mediatheken worden 1005 werkplekken met een pc aangeboden en op alle locaties kan wireless worden gewerkt. 8

11 Gebruikers/bezoekersaantallen Het aantal mediatheekbezoekers bedraagt in 2008: Ten opzichte van 2007 ( mediatheekbezoekers) is dit een stijging van ongeveer 10%. In detail ziet het er voor 2008 als volgt uit: Maand Bezoekers Jan Feb Maart April Mei Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dec Totaal Aantal uitleningen 2008 Aantal uitleningen exclusief verlengingen: Aantal verlengingen: Totaal aantal uitleningen inclusief verlengingen: Aantal uitleningen exclusief verlengingen: Aantal verlengingen: Totaal aantal uitleningen inclusief verleningen: Aantal reserveringen IBL (Interbibliothecair Leenverkeer) 2008 Ingediend Ontvangen Ingediend Ontvangen Het aantal IBL aanvragen is in 2008 gedaald vanwege het grote aanbod fulltext artikelen die in de digitale mediatheek worden aangeboden. 9

12 Workshops Ter ondersteuning van het onderwijsproces heeft de afdeling Mediavoorzieningen een aantal workshops voor studenten en docenten ontwikkeld. Op verschillende locaties wordt deze workshop ook Engelstalig gegeven, onder andere in Venlo en R5 Eindhoven. Ook hier is het kennislogistiek proces de leidraad, en kunnen wij grofweg onderscheid maken tussen workshops ter ondersteuning van het proces oriëntatie en verwerving en selectie van kennis, en workshops ter ondersteuning van de fase van presentatie en vermenigvuldiging. 1. Oriëntatie en verwerving: door middel van workshop informatievaardigheden en onderzoeksvaardigheden, zie onderstaande toelichting 2. Presentatie en vermenigvuldiging: bij deze fase gaat het om allerlei workshops ter ondersteuning van het gebruik van AV-middelen, bewerken van beeldmateriaal etc. Producten Het aanbod in hoofdlijnen, dit kan per locatie verschillend zijn. Workshop Informatievaardigheden AV workshops op het gebied van: - Basiskennis AV apparatuur, beamer, camera en dergelijke: - Audio- en videobewerken - Gebruik SMART bord - Applicaties zoals Camtasia ICT gerelateerde workshops: - N@tschool - Gebruik Office pakket Deelnemers In 2008 hebben in totaal studenten een door Mediavoorzieningen georganiseerde workshop gevolgd. Ten opzichte van 2007 (6.856) is dit een stijging van ruim 28%. Workshop Informatievaardigheden Het doel van de workshop is om de studenten wegwijs te maken in diverse informatiebronnen, zodat zij: Een zoekplan kunnen opstellen en toepassen Kennis hebben van het aanbod van mediatheekbronnen De verschillen in beschikbare informatiebronnen erkennen en herkennen Informatiebronnen en zoekresultaten kwalitatief kunnen beoordelen Zoekinstrumenten kunnen gebruiken voor het verkrijgen en beheren van informatie Richtlijnen en methoden voor informatiegebruik kunnen toepassen 44% van alle gevolgde workshops komt voor rekening van de workshop Informatievaardigheden. In 2008 hebben in totaal 3.921deelnemers een workshop Informatievaardigheden gevolgd. Ten opzichte van 2007 (2.560) is dit een stijging van 53%. Aantal deelnemers 10

13 De digitale mediatheek De digitale mediatheek is de 20e mediatheek van de afdeling Mediavoorzieningen. Studenten en medewerkers, maar ook andere belangstellenden kunnen tijd- en plaatsonafhankelijk de digitale mediatheek bezoeken via De belangrijkste ontwikkeling die zich de afgelopen jaren heeft voorgedaan, is natuurlijk de explosieve groei van de digitale mediatheek door de aanschaf van digitale databanken. De digitale informatievoorziening is daarmee sterk in beweging en geleidelijk komt een gemeenschappelijke informatie-infrastructuur in beeld. Dit wordt versterkt door: 1. verdergaande digitalisering en dus vervanging van de huidige papieren tijdschriften, losbladige uitgaven, boeken e.d. Brede toegankelijkheid en reductie van beheer zowel bij de uitgevers als de media. 2. Het aanbod door de uitgevers dat steeds meer verbreed wordt vanwege onder 1 genoemde digitalisering en door fusies, recent Wiley en Blackwell. 3. Het gegeven dat zowel de hogescholen als universiteiten uitgaan van instellingsbrede toegang tot de content, de informatiebronnen, hooguit gelimiteerd door een beperkt aantal gelijktijdige gebruikers. 4. De idee dat kennisdisseminatie een laagdrempelige toegang tot kwaliteitsinformatie vereist. Producten Via de mediatheekwebsite heeft elke student en medewerker van Fontys toegang tot een groot aanbod van online bronnen, zoals de mediatheekcatalogi/-websites, wikipagina s, databanken, internetbronnen, digitale tijdschriften e.d. Bezoekersaantallen digitale mediatheek In 2008 hebben bezoekers de digitale mediatheek, geraadpleegd. In 2007 bedraagt het bezoekersaantal: Ten opzichte van 2007 is dit een stijging van ongeveer 17%. 11

14 Databanken Hieronder treft u de top drie van meest geraadpleegde databanken via de federatieve zoekmachine Fontys FELIX in 2008 aan. Weergegeven zijn het totaal aantal zoekacties (searches), inclusief het totaal aantal opgevraagde documenten (full record) per databank. Database Searches Full Record 1. HBO-Kennisbank (inclusief Fontys Publicaties & Fontys Scripties) Academic Search TM Premier Picarta HBO-Kennisbank HBO-Kennisbank is een digitale databank om scripties, afstudeerverslagen en onderzoek eenvoudig digitaal toegankelijk te maken voor het hoger onderwijs en het beroepenveld. Hiermee wordt de HBO-Kennisbank een onmisbare schakel van de kennisorganisatie waar we in het hoger onderwijs naar streven. De afdeling Mediavoorzieningen is de beheerder van de HBO-Kennisbank en faciliteert plaatsing van publicaties en scripties. In 2008 zijn er 1433 Fontysscripties, verdeeld over 16 instituten, ingevoerd. Ten opzichte van 2007 (845 Fontysscripties, verdeeld over 12 instituten) is dit een stijging van ruim 69%. Fontys Publicaties Naast kennisoverdracht wil Fontys ook een actieve bijdrage leveren aan beroepsinnovatie en kenniscreatie. In het kader daarvan stimuleert Fontys haar medewerkers tot promoveren en publiceren. De vele publicaties van Fontysmedewerkers worden ondergebracht in de databank Fontys Publicaties. Medewerkers van Fontys kunnen zelf publicaties aan deze databank toevoegen, en de webapplicatie ARNO (Academic Research in the Netherlands Online) maakt het mogelijk om eigen publicaties elektronisch in te voeren en te (her)publiceren. Momenteel zijn er 1634 Fontys publicaties beschikbaar. De afdeling Mediavoorzieningen ondersteunt publicisten bij het gebruik van de applicatie Arno. In de mediatheken zijn publicaties in gedrukte vorm beschikbaar. Fontys FELIX Om het zoeken in digitale databanken te vereenvoudigen heeft Mediavoorzieningen in 2007 Fontys FELIX ontwikkeld en geïmplementeerd. Fontys FELIX, afkorting voor FEderated LIbrary explorer, is vanaf 1 januari 2008 in de lucht. Het is een federatieve zoekmachine die het mogelijk maakt heel gericht, onder andere op onderwerp en auteur, te zoeken in verschillende bronnen. 12

15 AV/ICT ondersteuning De afdeling Mediavoorzieningen zorgt op de locaties waar een mediatheek aanwezig is voor ondersteuning bij het gebruik van de diverse AV- middelen, PC werkplekken, scanners en printers aanwezig in de mediatheek, als wel het gebruik van de standaard software applicaties van Fontys. Op diverse locaties zijn er ook afspraken, met de plaatselijke instituten, voor deze dienstverlening buiten de mediatheek omgeving of in andere specifieke ruimtes. De Backoffice AV draagt zorg voor advies, inkoop, financiële afwikkeling en onderhoud van AV-apparatuur. Producten Apparatuur en ondersteuning bij - Audio- en videobewerken - Kleurenscannen - Dupliceren 1e lijnsondersteuning ICT bij het gebruik van het Officepakket, internet, printen en scannen en het gebruik van wireless verbindingen 1e lijnsondersteuning AV in de mediatheek en op locatie 1e lijnsondersteuning bij - Videoconferencing - Camtasia - Live stream opnames Informatiemonitoren Het organiseren van aanschaf en onderhoud van AV-apparatuur Hardware In de mediatheken zijn 56 videobewerking PC s en 28 scanners beschikbaar. 13

16 Klanttevredenheid Om de mate van tevredenheid te meten gebruikt de afdeling Mediavoorzieningen naast de cijfers die betrekking hebben op bezoekersaantallen en gebruik van de voorzieningen, ook evaluatiemomenten en enquêtes om haar dienstverlening doorlopend te verbeteren. Klanttevredenheidsonderzoek In 2008 is een tevredenheidsonderzoek gehouden over de bekendheid met en de kwaliteit van de producten en dienstverlening van de afdeling Mediavoorzieningen van het Fontys Facilitair Bedrijf. De contactpersonen van Mediavoorzieningen bij de hogescholen, de lectoren en promovendi en de docenten vormden de specifieke doelgroepen voor de enquête. De conclusies geven aan dat de tevredenheid over het gebruik van de diensten van Mediavoorzieningen varieert van redelijk tot hoog, evenals de tevredenheid over de dienstverlening (ruim 4 op een 5-puntsschaal). Reacties van klanten in evaluatiegesprekken contractbesprekingen Jaarlijks evalueert de teamleider van de mediatheek de dienstverlening met directies en vertegenwoordigers van de betrokken instituten. Uit deze evaluaties blijkt een grote mate van tevredenheid wat ondermeer tot uiting komt in een doorlopende stijging van de klantvraag vertaald in een oplopend pluspakket. Accreditaties De mediatheek levert een bijdrage bij accreditaties in de vorm van rondleidingen en presentatie van de dienstverlening, waaronder de digitale mediatheekomgeving van Fontys. In de periode hebben 5 instituten de mediatheek gevraagd om mee te werken en alle bijeenkomsten werden door zowel de accreditatiecommissie als betrokken directies positief beoordeeld. Hieronder een korte beschrijving uit het rapport van de Fontys Hogeschool voor de Kunsten, academie AAS (Academie voor Architectuur en Stedenbouw). De gezamenlijke mediatheek van de Fontys Hogeschool der Kunsten staat ter beschikking van de docenten en studenten van de AAS. Dit is een verzameling mediatheken van de afzonderlijke academies. Zoals het panel heeft kunnen constateren gaat het hier om een hoogstaande en vrij volledige verzameling van gekwalificeerde literatuur over alle praktische kunstvakken, kunst- en cultuurgeschiedenis en pedagogische, psychologische, onderwijskundige en vakdidactische onderwerpen. Naast literatuur is er ook een ruim aanbod aan dvd s, cd-roms, videobanden en vaktijdschriften. Het panel was tijdens de rondleiding zeer onder de indruk van deze mediatheek, die het in vergelijking met andere opleidingen als zeer volledig en excellent kwalificeerde. Evaluatie workshops Uit een analyse van de evaluaties van de workshop Informatievaardigheden blijkt dat 95,3% van de studenten de workshop als goed kwalificeert en aangeeft dat deze goed toepasbaar is bij het oriënteren en verwerven van relevante kennis. (Bron: Evaluatierapport Workshop Informatievaardigheden mediatheek R5 Eindhoven 2008) 14

17 Financiële cijfers Financiële cijfers 2008 in k Begroot Realisatie Begroot Realisatie Baten Normpakket Personeel Flexibele schil Baten Pluspakket Overige personele lasten Dotatie voorziening ziektevervanging Zakelijke dienstverlening 2 12 Lasten interne detacheringen 0 17 Huisvestingslasten 4 5 Detacheringen 26 9 Administratie en beheer Reis- en verblijflasten Mutatie onderhanden werk 0 30 Leermiddelen gebruik software Materiaal ter doorverkoop ge-/verbruiksmaterialen activiteiten ontwikkeling 5 0 Lease databanken systemen Diverse opbrengsten boeken & tijdschriften materialen ter doorverkoop overige leermiddelen 50 7 Inventaris inventarisaanschaf onderhoudslasten leaseapparatuur (Fontys) leaselasten huurlasten inventaris 0 1 Overige beheers- en exploitatielasten 14 0 Afschrijvingen Interne doorbelasting Facilitair Bedrijf Totaal baten Totaal lasten Resultaat begroting -494 Resultaat realisatie

18 Nawoord We sluiten 2008 af en richten de blik op Dit jaar staat in het teken van herontwerp van het Fontys Facilitair Bedrijf. Dat neemt niet weg dat de ontwikkeling van Mediavoorzieningen doorgaat. Nieuwe dienstverlening dient zich aan in de vorm van Videoconferencing, Digitaal Talenpracticum en Weblectures. Samenwerking met externe bibliotheken zoals de TU-Eindhoven, de Bibliotheek Eindhoven is opgestart. Dit is ook de doelstelling voor de Universiteit van Tilburg en de openbare Bibliotheek Tilburg. Het belooft een jaar vol uitdagingen te worden! 16

19

20 00.M