Voorwoord. Goede zorg is belangrijk. En daarom helpen wij u graag de juiste zorg te vinden en regelen.

Transcriptie

1 Zorgwijzer 2018/2019

2 Voorwoord Goede zorg is belangrijk. En daarom helpen wij u graag de juiste zorg te vinden en regelen. Of u nu een beginnende klacht over uw gezondheid hebt of twijfelt over een diagnose of behandelvoorstel. De PZP helpt! Wij zetten de mogelijkheden en verschillen voor u op een rij. Zodat u de zorg kunt vinden die het beste bij uw situatie past. U kiest zelf op welke manier wij u helpen. Via onze website of apps kunt u ons gemakkelijk bereiken of nota s indienen. Spreekt u liever persoonlijk met een van onze adviseurs? Ook dan staan wij voor u klaar. De PZP 2 3

3 Persoonlijk advies over uw gezondheid Wij helpen u graag als u vragen hebt over zorg en gezondheid. Maar ook als u nog niet zeker weet of u zorg nodig hebt. Vraag over uw gezondheid Heeft uw dochtertje last van oorpijn en twijfelt u of u naar de huisarts moet gaan? Bent u op vakantie en hebt u last van vervelende huiduitslag? Of hebt u een andere zorgvraag? Dan is het fijn als u met een medisch deskundige kunt overleggen. Dat is bij de PZP op meerdere manieren mogelijk. App de PZP verpleegkundige Chat met een verpleegkundige via de app App de PZP verpleegkundige. Zelfs s avonds en in het weekend. Download onze app gratis in de Apple App Store, Google Play of Windows Phone Store. Bel de PZP Gezondheidslijn Belt u liever met een verpleegkundige? Dat kan 24 uur per dag via de PZP Gezondheidslijn: telefoonnummer (013) Mail een medisch deskundige Stuur een naar een medisch deskundige; van psycholoog tot tandarts en van reumaverpleegkundige tot diëtist. Bekijk alle deskundigen op Advies tijdens uw zwangerschap Zwanger zijn: leuk en spannend tegelijk! Onze geboortezorgadviseurs regelen graag de juiste zorg voor u en uw kindje. Vraag hen bijvoorbeeld hoe het zit met vergoedingen of het regelen van kraamzorg. Bel onze geboortezorgadviseurs via (013) , op werkdagen tussen uur. 4 5

4 Naar de dokter of therapeut U kiest zelf naar welke zorgverlener u gaat. Maar waar let u op bij het maken van een keuze? En hoe bereidt u zich voor op het gesprek met de dokter? Onze zorgadviseurs helpen u graag de beste zorg voor u te vinden. Vind uw zorgverlener U hebt keuze uit ruim gecontracteerde zorgverleners en leveranciers. Vind eenvoudig een zorgverlener bij u in de buurt op En zie meteen wat de verschillen in kwaliteit, wachttijden en ervaringen zijn. Wilt u graag hulp bij het kiezen van een zorgverlener of leverancier? Bel het Accountteam PZP via Bereid u voor op het gesprek met de dokter Als u zich goed voorbereidt, kan de dokter u beter helpen. En kunt u zelf ook beter meebeslissen over de zorg die u krijgt. Bereid u voor en kijk op Second opinion Twijfelt u over een diagnose of behandeling? Een second opinion kan zorgen voor nieuwe inzichten of u juist geruststellen. Wij helpen u een second opinion te regelen, als u hier behoefte aan hebt. Op vindt u meer informatie over een second opinion. Advies van een internationale topspecialist Hebt u klachten die maar niet worden verholpen? Met Best Doctors krijgt u een second opinion van een internationale topspecialist. Kijk voor meer informatie op Wilt u persoonlijk advies? Bel het PZ P Zorgteam (013) Gecontracteerde zorgverleners Elk jaar worden er voor de PZP afspraken gemaakt met zorg verleners. Bijvoorbeeld over de kwaliteit, bereikbaarheid en prijs van zorg. Samen met zorgverleners en patiëntenverenigingen zoeken we steeds naar verbetermogelijkheden zodat u de beste zorg krijgt. Bij gecontracteerde zorgverleners krijgt u 100% vergoeding van het gecontracteerde tarief. Wist u al dat u de rekeningen van gecontracteerde zorgverleners niet voor hoeft te schieten? Gaat u toch liever naar een zorgverlener zonder contract? Dat kan natuurlijk, maar het betekent vaak dat wij minder vergoeden. Dit is afhankelijk van de polis en de zorgverlener die u hebt gekozen. Kijk op voor meer informatie. 6 7

5 De PZP helpt Bij de PZP doen we méér dan uw zorg vergoeden. We helpen u ook met het vinden van goede zorg die écht past bij uw persoonlijke situatie. Ook bij re-integratie of zorg voor iemand anders. Speciale zorg voor politiemedewerkers De PZP denkt actief mee over re-integratie en biedt politie medewerkers vier bijzondere werkgeversmodules: Fysiopol, Psychopol, Combipol en Oncopol. Met deze werkgeversmodules kunnen politiemedewerkers rekenen op snelle en kwalitatief goede zorg bij arbeidsgerelateerde psychische en lichamelijke klachten. In deze politie-specifieke modules werkt de PZP samen met gespecialiseerde inter ventie bedrijven, de eenheden van de Nationale politie en de Arbodiensten om de re-integratie van medewerkers met fysieke en/of psychische klachten te bevorderen én om deze klachten te voorkomen. Uw werkgever of bedrijfsarts kan u hierover informeren. Of kijk voor meer informatie op Ondersteuning bij mantelzorg Zorgt u voor iemand? En kunt u wel wat hulp gebruiken bij het regelwerk? Hebt u vervangende mantelzorg nodig? Of wilt u graag eens met iemand praten die u kan helpen om uw zorgtaken te verlichten? Op vindt u al onze diensten voor mantelzorgers. Of bel het PZ P Z orgteam (013)

6 Service en gemak Eenvoudig een nota indienen? Snel een actueel overzicht van uw eigen risico? Of een wijziging doorgeven? Digitaal regelt u alles gemakkelijk en snel. Mijn PZP In Mijn PZP ziet u alle gegevens over uw zorgverzekering. Bijvoorbeeld uw vergoedingen, de stand van uw eigen risico of berichten van en naar de PZP. Maar ook kunt u uw openstaande rekeningen bekijken en een betalingsregeling aanvragen. Kijk op Gemakkelijk declareren Declareer uw nota s met de PZP Declareren app. Maak een foto van uw nota en stuur die naar ons. Klanten die de app al gebruiken zijn erg enthousiast. Ervaar zelf het gemak! Digitale post Digitale post is snel, gemakkelijk, goedkoop en natuurlijk beter voor het milieu dan papieren post. Meldt u zich aan voor digitale post? Dan ontvangt u binnen vijf werkdagen uw vergoeding van ingediende rekeningen in plaats van tien werkdagen. Kijk op voor meer informatie. Download de app gratis in de Apple App Store of Google Play PZP Klantvoordeel op veel producten en diensten Als klant van de PZP ontvangt u korting op veel producten en diensten. Bijvoorbeeld op brillen of lenzen, starten met fitness of een bezoek aan de sauna. Kijk op Binnenkort naar het buitenland? Op onze vaccinatiewereldbol ziet u per land welke vaccinaties u mogelijk nodig hebt: Vragen over uw gezondheid of het dichtstbijzijnde ziekenhuis? Bel de PZP Helpline, telefoonnummer (altijd bereikbaar)

7 Adres Postbus 4322, 5004 JH Tilburg Verzekeringsvoorwaarden inzien? Ga naar of bel ons. Op de verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Aan de inhoud van deze brochure kunt u geen rechten ontlenen. Niet tevreden? Laat het ons weten via De PZP is als label van CZ aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorg verzekeringen, Ook zien de volgende instanties toe op hoe CZ als verzekeraar werkt: o.a. De Nederlandsche Bank, Autoriteit Financiële Markten (vergunningen / ) en de Nederlandse Zorgautoriteit. Een verzekering op maat voor de politie