Opzet Masterclass. 1.Inzichten over de verbinding tussen burger overheid en procedurele rechtvaardigheid
|
|
- Martha van de Brink
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 2 Ilona
3 Opzet Masterclass 1.Inzichten over de verbinding tussen burger overheid en procedurele rechtvaardigheid 2. Wat betekenen deze inzichten voor invordering? --> Handreiking met handvatten 3. Inzichten uit gedragswetenschappen over mensen met schulden 4. Wat betekenen deze inzichten voor invordering? 5. Pauze 6. Aan de slag 3
4 Verschillende perspectieven: overheid en burger Wat is belangrijk voor het bestuursorgaan (en de jurist of juridisch medewerker)? - Focus op inhoud wet- en regelgeving - Wel of geen recht - Veelal schriftelijke procedure
5 Hoe ervaren burgers de overheid? - Formeel, regelgericht - Bureaucratisch - Complex 5
6 Ander zijn belang Onderhandelings- en conflictstijlen Toegeven Samenwerken Vermijden Forceren/ vechten Eigen belang
7 R e l a t i e / b e h o o r l i j k Conflict burger overheid Coulance /gedogen Gedogen/ niet reageren Gemotiveerd tijdig besluit Ongemotiveerd besluit Institutioneel/zakelijk belang
8 I Wat is belangrijk voor de burger? - 'Voice' geven - 'Respect' tonen - 'Explanation' bieden Procedurele rechtvaardigheid
9 Behoorlijke en effectieve invordering 9
10 Behoorlijke en effectieve invordering - Handreiking bestuursrechtelijke geldschulden: Handvatten voor een tijdige betaling en effectieve en klantgerichte invordering
11 Problemen bij invordering Veel schriftelijke correspondentie Burgers begrijpen brieven vaak niet Burgers kunnen consequenties niet altijd overzien Regelingen zeer complex Overheid weinig flexibel Overheid zelf weinig zicht op de persoon achter de schuld 11
12 Pionierstraject PCMO Doel a. Bevorderen communicatie met burger: persoonlijker, in duidelijke taal en meer oplossingsgericht b. Preventief: bevorderen dat de schuld in een zo vroeg mogelijk stadium, zonder veel bijkomende kosten, wordt terugbetaald. c. Burger centraal Focus: - Communicatie en informatieverstrekking: vorm (schriftelijke, persoonlijk) en inhoud (duidelijke taal) - Maatwerk: betalingsregeling, welke instrumenten op welk moment - Samenwerking binnen gemeente (schuldhulpverlening, andere invorderende afdelingen)
13 Pionierstraject PCMO Voorbeelden: - Duidelijke taal - Telefonisch contact
14 Waarom schulden maken zo makkelijk is. Tamara Madern Lector Schuldpreventie en Vroegsignalering
15 Aandacht voor gedrag De sleutel tot succes
16 Rondkomen 120 Er wordt veel geld overgehouden Er wordt een beetje geld overgehouden Er wordt precies rondgekomen Uitgaven zijn hoger dan inkomsten ,8 46,9 24,5 19,8 1
17 Oorzaken betalingsachterstanden OORZAKEN 2015 Te hoge vaste lasten (27%) Inkomen is gedaald (26%) Te hoge zorgkosten (22%) Nonchalance; geld was er wel (21%) Terugbetalen toeslagen (19%) OORZAKEN 2012 Te hoge vaste lasten (15%) Inkomen is gedaald (25%) Te hoge zorgkosten (10%) Nonchalance; geld was er wel (34%) Terugbetalen toeslagen (21%)
18 Groeiende groep niet in beeld bij SHV ,3 2, ,8 6,1 Problematische schulden bekend bij SHV ,3 9,7 Problematische schulden onbekend bij SHV Risicovolle schulden onbekend bij SHV Type financiële problematiek en (on)bekendheid bij SHV Bron: Panteia 2015)
19 Drie conclusies De stevige groei van de schuldenproblematiek lijkt wat af te zwakken Een groeiende groep met problematische schulden maakt geen gebruik van schuldhulpverlening Bij een groeiende groep is er door de hoge vaste lasten en andere kosten geen of nauwelijks perspectief op een schuldenvrije toekomst
20 Schuldenvrij Er is slechts 1 regel: Niet meer uitgeven dan je hebt. Simpel toch? Hoe komen dan toch zoveel mensen in de problemen?
21 Schuldenvrij worden
22
23 Administratie Zelfcontrole Sociale steun Self-efficacy
24 Vooruit plannen Tijdsoriëntatie Self-efficacy
25 Oorzaak en gevolg Apathie is vaak gevolg van de problemen geen oorzaak In begin zeer bereid om actie te ondernemen, maar vaak ongestructureerd Vroegtijdig contact kan veel ellende voorkomen
26 Omstandigheden maken het moeilijk
27 Het is niet (altijd) duidelijk wat goed is
28 Weten = doen Kunnen
29 Trainingsdag vrijwilligers thuisadministratie Rationeel denken, is veel moeilijker dan we denken
30 Gewoontegedrag
31 Onbewust gedrag
32
33 Het ABC- stuurt ons gedrag De mens heeft drie psychologische basisbehoeften: 1. Autonomie Wij hebben respect voor onze klanten. Voice 2. Betrokkenheid Wij gaan om met klanten op een manier die we zelf verwachten van anderen. Respect 3. Competentie We werken er zoveel mogelijk aan mee dat klanten kunnen betalen. Explanation
34 Uitspraken Als de post op vrijdag komt, dan laat ik het liggen tot maandag, anders is mijn weekend verpest Veel dreigen maar niemand die nog naar mij luistert Iedereen zit afgestompt op zijn eigen eiland, zonder jou echt te horen Ik wil wel. Maar ik weet niet hoe Van leven naar overleven Ik moest de kinderopvangtoeslag wel door laten betalen, anders kon ik geen babyvoeding kopen
35 Trainingsdag vrijwilligers thuisadministratie Kleine dingen hebben veel invloed op ons gedrag Andere mensen hebben veel invloed op het gedrag U kunt een verschil maken!
36 Trainingsdag vrijwilligers thuisadministratie Mensen met schulden, ervaren nog meer obstakels
37 Schaarste Mensen gaan anders handelen bij een gevoel van gebrek Tijdshorizon komt nabij te liggen Beperkte focus (tunnelvisie) Kwaliteit besluitvorming neemt af (daling IQ) Geloof dat inspanning zin heeft neemt af (mindset) Bron van verandering buiten zichzelf Schaarste neemt bezit van je geest, mensen handelen anders bij een gevoel van gebrek Eldar Shafir
38 Wat als je de oplossing niet kan zien
39 Weten Ondersteunen & = & Kunnen Motiveren
40 Contact en informatie Tamara Madern Lector Schuldpreventie & Vroegsignalering
41 Jullie praktijk Wie van jullie is hier ook mee bezig? Hoe doen jullie het nu? En hoe zou je het ook kunnen doen? 41
42 Vorm van contact Voor welke vorm van contact kies je en in welke situatie? Wat is daarvoor de reden? In een ideale wereld (zonder budgettaire restricties) hoe zou je het dan aanpakken? Wat kan er gedaan worden om eventuele discrepantie te verminderen? 42 9/23/2016
43 Een blik op brieven U heeft een aantal brieven gekregen. Wat is er goed aan? Wat zou er nog beter kunnen? Denk vanuit de ontvanger én aan het ABC of VRE 43
44 Slotvraag Wat vertel je morgen je collega over deze masterclass? 44
Aan de slag met activerende incasso. Huurincasso Congres maart
Aan de slag met activerende incasso Huurincasso Congres 2017 28 maart Aandacht voor gedrag De sleutel tot succes Groeiende groep niet in beeld bij SHV 20 18 16 2,3 2,5 14 12 10 3,8 6,1 Problematische schulden
Nadere informatieFinanciële problematiek
Financiële problematiek Hoe inzichten uit de hersenwetenschap leiden tot een betere aanpak van armoede en schulden Nadja Jungmann Hoe komen NL huishoudens rond? 120 100 80 60 Er wordt veel geld overgehouden
Nadere informatieMotivatie. Even voorstellen 11-11-14. Gedragsverandering bij schulden Waarom en hoe?
Gedragsverandering bij schulden Waarom en hoe? Gejo Duinkerken Motivatie 0 10 Op een schaal van 1 tot 10, hoe belangrijk vindt u het om uw achterstand in te lopen? Even voorstellen Wat is de rol van motivatie
Nadere informatieSchuldhulpverlening met drie bruikbare casussen
Schuldhulpverlening met drie bruikbare casussen Nadja Jungmann Tamara Madern Over de auteurs Dr. Nadja Jungmann is lector Schulden en incasso aan Hogeschool Utrecht, verkozen tot de lector van het jaar
Nadere informatieProject Thuisadministratie
Project Thuisadministratie Doel Het ondersteunen van mensen die tijdelijk of langdurig het overzicht over de eigen administratie kwijt zijn of dreigen kwijt te raken. Voor Wie: Voor mensen die vanwege
Nadere informatieEFFECTIEF HANDELEN BIJ ARMOEDE
EFFECTIEF HANDELEN BIJ ARMOEDE Lessen uit de gedragsleer Roeland van Geuns Lector Armoede Interventies, Hogeschool van Amsterdam Adviseur armoede en schulden Vianen, 19-04-2019 INHOUD Wat weet u al Een
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Speciale aandacht voor armoede in wijkteams? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Oorzaken van armoede 2. Armoede en multi-problematiek
Nadere informatieArmoede en schulden vragen om stress-sensitieve dienstverlening NADJA JUNGMANN
Armoede en schulden vragen om stress-sensitieve dienstverlening NADJA JUNGMANN Economische voorspoed Maatschappelijk ongenoegen TV-series, onderzoeksjournalistiek, zorgelijke cijfers Pilots en experimenten
Nadere informatieAfgelopen jaren. Onderzoeksmethoden. Onderzoeksvraag
NADJA JUNGMANN ERIK LEMS FIENEKE VOGELPOEL GERCOLINE VAN BEEK PETER WESDORP 1 Incasso- en deurwaarderssymposium 19 november 2014 Nadja Jungmann Onoplosbare schuldsituaties Afgelopen jaren Toename aantal
Nadere informatieWorkshop Welke signalen hebben BKR en het Inlichtingenbureau u te bieden?
Workshop Welke signalen hebben BKR en het Inlichtingenbureau u te bieden? Workshop in 2 subteams Subteam 1: onder leiding van Marije: over welke data wil een gemeente beschikken om met vroegsignalering
Nadere informatieFinanciële problemen op de werkvloer
Financiële problemen op de werkvloer Gemeente Zoetermeer Nibud, 2012 Auteurs Daisy van der Burg Tamara Madern Inhoud 1 INLEIDING... 2 2 ONTWIKKELING FINANCIËLE PROBLEMEN... 3 3 OORZAKEN, SIGNALEN EN GEVOLGEN...
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Effecten in de praktijk Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Armoede en schulden: en paar cijfers? 1. Effecten armoede 2.
Nadere informatieConvenant Vroegtijdige signalering schuldenproblematiek
Convenant 2017-2021 Vroegtijdige signalering schuldenproblematiek Convenant vroegtijdige signalering en preventie Met de ondertekening van dit convenant verplichten partijen zich tot een gezamenlijke inspanning
Nadere informatieGEDRAG EN INCASSO. Roeland van Geuns Lector armoede en participatie Hogeschool van Amsterdam. Utrecht, 25 november 2016
GEDRAG EN INCASSO Roeland van Geuns Lector armoede en participatie Hogeschool van Amsterdam Utrecht, 25 november 2016 1 INHOUD 1. Relevantie gedrag 2. Gedrag: enkele recente inzichten 3. Gevolgen voor
Nadere informatieGesprekstips: Open vragen
U wilt in gesprek met uw medewerker over een onderwerp dat (onder meer) gaat over de financiële situatie van uw medewerker. Maar hoe pak je dat aan? Als u uw medewerker goed kent, dan vindt u doorgaans
Nadere informatieARMOEDE VERMINDEREN/VOORKOMEN: UITDAGINGEN EN MOGELIJKHEDEN. Roeland van Geuns Meedoen is mogelijk Lelystad,
ARMOEDE VERMINDEREN/VOORKOMEN: UITDAGINGEN EN MOGELIJKHEDEN Roeland van Geuns Meedoen is mogelijk Lelystad, 19-11-2014 1 INHOUD Armoede: wat is armoede en wie zijn er arm? Waarom zijn mensen arm? Effecten
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Speciale aandacht voor armoede in wijkteams? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Oorzaken van armoede 2. Armoede en multi-problematiek
Nadere informatieDuurzame Dialogen. over people, planet, profit
Duurzame Dialogen over people, planet, profit Sinds 2013 organiseert Delta Lloyd een serie dialogen over duurzaamheid. We willen daarmee inzicht krijgen in actuele ontwikkelingen en trends en tegelijkertijd
Nadere informatieWelkom bij. Van Thuisadministratie naar SchuldenVrijMaatje
Welkom bij Van Thuisadministratie naar SchuldenVrijMaatje Wie zijn wij Wie ben ik Wie zijn jullie Casus Deze Familie Simpson Alle papieren in diverse laadjes Geen idee hoeveel ze maandelijks tekort komen
Nadere informatieHet bevorderen van financiële zelfredzaamheid Literatuurstudie
Het bevorderen van financiële zelfredzaamheid Literatuurstudie Laatst bijgewerkt: 6 mei 2019 Als je begrijpt waarom mensen bepaalde beslissingen nemen, kun je ze beter motiveren om hun gedrag te veranderen.
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Hoe kan ondersteuning effectief zijn en waarom? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Wat is arm? 2. Aspecten van armoede 1.
Nadere informatieARMOEDE EN WONEN: SCHULDEN EN (HUUR)INCASSO
ARMOEDE EN WONEN: SCHULDEN EN (HUUR)INCASSO Roeland van Geuns Lector armoede en participatie Hogeschool van Amsterdam Den Haag, 24 juni 2015 1 INHOUD 1. Enkele cijfertjes 2. Gedrag: enkele recente inzichten
Nadere informatieSchulden oplossen met mensen in de Maatschappelijke Opvang / Schulden en kwetsbaarheid
Schulden oplossen met mensen in de Maatschappelijke Opvang / Schulden en kwetsbaarheid Even voorstellen Marleen Smit Divosa Karen van Brunschot Federatie Opvang En wie bent u? Omvang schuldenproblematiek
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Wat doet armoede met ons en hoe daarop in te spelen? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Wat weten we al? 2. Armoede in Nederland
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Effecten van armoede en wat daaraan wel en niet te doen: stand van de wetenschap. Roeland van Geuns Lector Armoede Interventies, Hogeschool van Amsterdam Fragment rekening
Nadere informatieConvenant Vroegtijdige signalering schuldenproblematiek. vereniging van friese gemeenten FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR
Convenant 2017-2021 Vroegtijdige signalering schuldenproblematiek vereniging van friese gemeenten DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR Convenant vroegtijdige signalering en preventie Met de ondertekening van dit
Nadere informatieSchulden herkennen, bespreken én aanpakken (deelsessie 19)
Schulden herkennen, bespreken én aanpakken (deelsessie 19) Vivian den Hartogh Lectoraat schulden en incasso, Hogeschool van Utrecht Arie Visser SBCM Kenniscentrum en A&O fonds sociale werkgelegenheid Agenda
Nadere informatieSchulden signaleren, bespreekbaar maken en aanpakken. Gercoline van Beek Lectoraat Schulden en Incasso, Hogeschool van Utrecht
Schulden signaleren, bespreekbaar maken en aanpakken Gercoline van Beek Lectoraat Schulden en Incasso, Hogeschool van Utrecht Agenda Voorstel rondje, wie bent u? Korte quiz, wat weet u al? Schulden in
Nadere informatieOnderwerp: advies beleidsplan schuldhulp- Assen, 6 december 2012. verlening
Cliëntenraad Assen WWB / WSW p/a Gemeente Assen Noordersingel 33 9401 JW ASSEN Het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 30018 9400 RA Assen. Onderwerp: advies beleidsplan schuldhulp- Assen, 6
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieArmoede en hoe daarop in te spelen?
Armoede en hoe daarop in te spelen? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD! 1. Oorzaken van armoede 2. Wie zijn er arm? 3. Effecten armoede 4. Wat kunnen organisaties
Nadere informatieNardy Beckers. Tot 1 oktober 2017 manager Serviceplein Alphen aan den Rijn nu Directeur Sociale Zaken Maastricht Heuvelland Mobility Mentoring
Nardy Beckers Tot 1 oktober 2017 manager Serviceplein Alphen aan den Rijn nu Directeur Sociale Zaken Maastricht Heuvelland Mobility Mentoring Hoe inzichten uit de hersenwetenschap leiden tot een betere
Nadere informatieGEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN?
GEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN? Roeland van Geuns Lector armoede interventies Hogeschool van Amsterdam Utrecht, 11 april 2017 1 INHOUD 1. Relevantie gedrag 2. Gevolgen voor betaalgedrag 3.
Nadere informatieHandreiking: Bevorderen van gezond financieel gedrag
Handreiking: Bevorderen van gezond financieel gedrag Praktische uitwerking van het proefschrift 'Op weg naar een schuldenvrij leven' Auteur: Tamara Madern Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting
Nadere informatiePressure Cooker. Schuldhulpverlening
Pressure Cooker Schuldhulpverlening Uitgangspunten Resultaten uit het good practise onderzoek Hogeschool van Amsterdam Resultaten uit doelgroeponderzoek Hogeschool van Amsterdam 5 Speerpunten van gemeente
Nadere informatieARMOEDEBELEID & MOBILITY MENTORING GEMEENTE HARDENBERG
ARMOEDEBELEID & MOBILITY MENTORING GEMEENTE HARDENBERG BELEIDSPLAN LEVEN ZONDER GELDSTRESS 2018-2020 1. Eenvoudig en benaderbaar aanspreekpunt voor elke inwoner We hopen door het vereenvoudigen van de
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Hoger Onderwijs en Studiefinanciering Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375
Nadere informatieEffectieve armoede-interventies
Effectieve armoede-interventies Lessen uit de gedragsleer Roeland van Geuns Lector Armoede Interventies, Hogeschool van Amsterdam Den Haag, 16-02-2017 INHOUD 1. Context voor arme mensen 2. Effecten armoede
Nadere informatieIncasso en maatwerk bij de Belastingdienst
Schulden bij de belastingdienst - Inkomstenbelasting. - Teveel ontvangen toeslagen. Voornamelijk huur- en zorgtoeslag. Voor jonge ouders mogelijk kinderopvangtoeslag. Brief met vordering Herinnering &
Nadere informatieJaarverslag 2015 TA RENKUM
2015 Jaarverslag 2015 TA RENKUM HENNY BLIJDEVEEN VAN Jaarverslag TA Renkum 1. Inleiding Humanitas Thuisadministratie is in de gemeente Renkum ook dit verslagjaar weer actief geweest. Vanwege een wisseling
Nadere informatieGO tegen gezinsarmoede Een onderzoek naar de werking en resultaten van het gezinsondersteuningsteam in Mechelen
GO tegen gezinsarmoede Een onderzoek naar de werking en resultaten van het gezinsondersteuningsteam in Mechelen Laatst bijgewerkt: 7 juni 2019 Het GO-team in Mechelen pakt kinder- en gezinsarmoede op een
Nadere informatieArmoede en schulden in Oostzaan en Wormerland. Martijnschut.wordpress.com
Armoede en schulden in Oostzaan en Wormerland Martijnschut.wordpress.com Armoede Armoede is een complex verschijnsel met veelal samenhangende dimensies zoals inkomen, maatschappelijke participatie, opleidingsniveau,
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Wat doet armoede met ons en hoe daarop in te spelen? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Wat weten we al? 2. Armoede in Nederland
Nadere informatieSCHULDHULPVERLENING september 2013 1
SCHULDHULPVERLENING september 2013 1 2 Inhoudsopgave Als schulden een probleem worden... 4 Hoe vraag ik schuldhulpverlening aan? 5 Wanneer kom ik in aanmerking voor schuldhulpverlening? 5 Waaruit bestaat
Nadere informatieHuishoudens in de rode cijfers 2015
Huishoudens in de rode cijfers 2015 Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft aan onderzoeksbureau Panteia de opdracht gegeven een Monitor te ontwikkelen rond de staat van achterstallige
Nadere informatieBijlage bij Gekantelde schuldhulpverlening Beleidsnotitie 2013-2016 : uitkomsten inventarisatie Sociaal Team
201305354 Bijlage bij Gekantelde schuldhulpverlening Beleidsnotitie 20132016 : uitkomsten inventarisatie Sociaal Team Kredietbank Nederland Woningstichting Weststellingwerf gebied van Ja, wij zijn betrokken
Nadere informatieKLANTGROEPEN EN GERICHTE ONDERSTEUNING BIJ SCHULDEN
KLANTGROEPEN EN GERICHTE ONDERSTEUNING BIJ SCHULDEN SNS Bank - CZ - Lectoraat Armoede en Participatie Amsterdam november 2016 1 PROGRAMA VAN VANDAAG Deel 1 HvA - klantgroepen binnen SHV Amsterdam SNS Bank
Nadere informatieEffectieve schuldhulp, een stand van zaken
Seminariereeks sociaal werk de toekomst in! Effectieve schuldhulp, een stand van zaken Dr. Nadja Jungmann Een organisatie van de Master in het sociaal werk en sociaal beleid (KU Leuven i.s.m. hogescholen)
Nadere informatievoorstel aan de raad Revolverend fonds voor jongvolwassenen met schulden Potijk, A. (Anna) Kenmerk Raadsvoorstellen weekoverzicht
voorstel aan de raad Opgesteld door Werk en Inkomen Potijk, A. (Anna) Kenmerk 4385583 Vergadering Vergaderdatum 7 mei 2017 Jaargang en nummer Geheim Portefeuille Raadsvoorstellen weekoverzicht Nee {behandeling}
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Wat doet armoede met ons en hoe daarop in te spelen? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Wat weten we al? 2. Armoede in Nederland
Nadere informatieMobility Mentoring. Hoe inzichten uit de hersenwetenschap leiden tot een betere aanpak van armoede en schulden. Tamara Madern
Mobility Mentoring Hoe inzichten uit de hersenwetenschap leiden tot een betere aanpak van armoede en schulden Tamara Madern Waarom is schulden oplossen zo moeilijk? De invloed van stress: schaarste Waarom
Nadere informatieAanvulling rapport vroegsignalering
Aanvulling rapport vroegsignalering 1. Inleiding In 2014 heeft SchuldHulpMaatje vijf preventieprojecten op verschillende locaties uitgevoerd die zijn beschreven in het rapport Schuldpreventie en vroegsignalering
Nadere informatieOver ABR Maatschappelijk Werk, Bewindvoering & Inkomensbeheer
INFORMATIEFOLDER Over ABR Maatschappelijk Werk, Bewindvoering & Inkomensbeheer In ieder huishouden kan het voorkomen: problemen die ontstaan bij het beheren van de financiën. De post stapelt zich op,
Nadere informatieProfileringstool Innerspective BV April 2018
01 TALENT AAN ZET! Profileringstool Innerspective BV April 2018 Auteur: Wout Plevier SLiM! Talent-ontwikkeling Innerspective BV 02 WAAROM TALENT SLIM! AAN ZET? De maatschappij gaat steeds sneller. Organisaties
Nadere informatieSchuldhulpverlening Werk & Inkomen. Heeft u vragen of zorgen over geld, achterstand in betaling of schulden?
Schuldhulpverlening Werk & Inkomen Heeft u vragen of zorgen over geld, achterstand in betaling of schulden? Schulden hoeven niet altijd een probleem te zijn. Veel mensen hebben schulden. Zo is een lening
Nadere informatieThuisadministratie & Budgetbegeleiding
Thuisadministratie & Budgetbegeleiding Informatie voor Verwijzers Waarom deze folder? Professionals in de hulpverlening, de dienstverlening, het welzijnswerk, de eerstelijns gezondheidszorg en vrijwilligersorganisaties
Nadere informatieMobility Mentoring. Toepassen in uw organisatie. Tamara Madern, 15 september 2017
Mobility Mentoring Toepassen in uw organisatie Tamara Madern, 15 september 2017 Handreiking Hoe inzichten uit de hersenwetenschap leiden tot een betere aanpak van armoede en schulden Twee processen Limbische
Nadere informatieNieuwe Zaaksbehandeling (NZB)
DE NIEUWE ZAAKSBEHANDELING -de rechtbanken André Verburg seniorrechter inhoudelijk adviseur rechtbank Midden Nederland Aanleidingen voor de NZB: Derde evaluatie Awb (2007) Kritiek was: geen werkelijke
Nadere informatieJaarverslag klachtbehandeling 2017
Jaarverslag klachtbehandeling 2017 Klachtenverordening Op basis van de Klachtenverordening Stichtse Vecht, brengt de klachtencoördinator jaarlijks een rapportage uit. Dit document beoogt die rapportage
Nadere informatieAH 2445 2016Z06667. Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016)
AH 2445 2016Z06667 Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016) 1 Kent u het bericht Een op de zeven Hagenaars heeft schulden 1) en de daarbij behorende
Nadere informatie5 januari 2017 S. Dohmen 5772
Aan de leden van de gemeenteraad Maatschappelijke Ontwikkeling Raadhuislaan 2, Oss Telefoon 14 0412 Fax [0412] 64 26 05 E-mail gemeente@oss.nl www.oss.nl Postbus 5 5340 BA Oss Wilt u bij uw reactie de
Nadere informatieMaatschappelijke effecten van armoede: kenmerken en gevolgen
Maatschappelijke effecten van armoede: kenmerken en gevolgen Amsterdam, 30-3-2016 Roeland van Geuns LECTOR ARMOEDE EN PARTICIPATIE HOGESCHOOL VAN AMSTERDAM INHOUD! 1. Wat is armoede 2. Wat zijn effecten
Nadere informatieMeldpunt Budgetadvies & Schuldhulpverlening. Budgetadvies, Budgetbeheer, Budgetbegeleiding, Minnelijke schuldregeling
Meldpunt Budgetadvies & Schuldhulpverlening Budgetadvies, Budgetbeheer, Budgetbegeleiding, Minnelijke schuldregeling Meldpunt Budgetadvies & Schuldhulpverlening Het regelen van uw schulden Meldpunt Budgetadvies
Nadere informatieToepassing van de fases van gedragsverandering in de praktijk
Toepassing van de fases van gedragsverandering in de praktijk Jouw werk bestaat eruit om de klant te begeleiden bij een verandering in zijn financiële gedrag. Daarvoor kun je het model van DiClemente,
Nadere informatieSchuldhulpverlening Werk & Inkomen. Heeft u vragen of zorgen over geld, achterstand in betaling of schulden?
Schuldhulpverlening Werk & Inkomen Heeft u vragen of zorgen over geld, achterstand in betaling of schulden? Schulden hoeven niet altijd een probleem te zijn. Veel mensen hebben schulden. Zo is een lening
Nadere informatieWaarom arme mensen domme dingen doen
Waarom arme mensen domme dingen doen 23 december 2016 2013: Schaarste-onderzoek Financiële zorgen veroorzaken: Tunnelvisie Gebrek aan bandbreedte Nieuwe financiële zorgen Geen speelruimte Lenen Tunnelvisie
Nadere informatieWat is jouw DRIVE? Wat is jouw DRIVE? Sectorinstituut Transport en Logistiek datum en naam bedrijf
Wat is jouw DRIVE? Wat is jouw DRIVE? Sectorinstituut Transport en Logistiek datum en naam bedrijf Aangenaam Louis de Jong Sectorinstituut Transport en Logistiek Kennismaken met DRIVE Hoe kunnen jouw collega
Nadere informatieGevangen in Schuld. over de uitzichtloze schuldsituaties van cliënten van de verslavingsreclassering. door Marc Anderson
Gevangen in Schuld over de uitzichtloze schuldsituaties van cliënten van de verslavingsreclassering door Marc Anderson Hoe vorm te geven aan een sluitende aanpak van problematische schulden bij cliënten
Nadere informatieStop geldstress. Tamara Madern. Lector Schuldpreventie en Vroegsignalering, Hogeschool Utrecht 10 november 2016
Stop geldstress Tamara Madern Lector Schuldpreventie en Vroegsignalering, Hogeschool Utrecht 10 november 2016 De vraag Wat voor een werk zou u willen doen? Kapster of apothekers assistent Het antwoord
Nadere informatieU wilt uw schulden wegwerken
U wilt uw schulden wegwerken Wij helpen u daarbij gemeente Heumen gemeente Heumen Hebt u schulden en komt u er niet meer uit? Dan is het de hoogste tijd dat u in actie komt! Niemand kan uw geldproblemen
Nadere informatieConvenant Iedereen financieel fit! 4 december 2014 tot 1 januari 2016
Convenant Iedereen financieel fit! 4 december 2014 tot 1 januari 2016 Met de ondertekening van dit convenant verplichten partijen zich tot een gezamenlijke inspanning en verantwoordelijkheid met betrekking
Nadere informatieArmoedebeleid. Welkom bij deze presentatie!
Armoedebeleid Welkom bij deze presentatie! Algemeen Armoede is een complex fenomeen waarin de dimensies van inkomen, gezondheid, opleiding, zelfredzaamheid en mogelijkheden tot participatie een belangrijke
Nadere informatieACTIVITEITENVERSLAG. Postadres: Onderdoor 25, 3995 DW Houten.
ACTIVITEITENVERSLAG 2017 Infospreekuur Houten, Bezoekadres: Onderdoor 25, 3995 DW Houten Tel. 030-6382526 (tijdens spreekuren direct bereikbaar, daarbuiten via voice-mail) Internet: www.infospreekuurhouten.nl
Nadere informatieNU WEET IK HOE IK MIJN SCHULDEN GA AANPAKKEN. Gericht aan de slag met uw financiën. HOUTEN IJSSELSTEIN LOPIK NIEUWEGEIN VIANEN
1 NU WEET IK HOE IK MIJN SCHULDEN GA AANPAKKEN. Gericht aan de slag met uw financiën. HOUTEN IJSSELSTEIN LOPIK NIEUWEGEIN VIANEN DE WEG NAAR SCHULDHULPVERLENING Heeft u schulden of financiële problemen?
Nadere informatieWat is beschermingsbewind?
Beschermingsbewind Wat is beschermingsbewind? Beschermingsbewind (ook wel bewindvoering of bewind) wordt aangevraagd bij de rechtbank. Je vraagt dan aan de rechter of iemand anders je inkomen en je uitgaven
Nadere informatieWat doen we voor je? Wat doen we niet?
Budgetbeheer Wat is budgetbeheer? Bij budgetbeheer wordt, zoals het woord al zegt, je budget beheerd door een budgetbeheerder. De budgetbeheerder zorgt er voor dat je vaste lasten op tijd worden betaald
Nadere informatieHet afbeeldingonderdeel met relatie-id rid4 is niet aangetroffen in het bestand. Armoede, schulden en laaggeletterdheid
Het afbeeldingonderdeel met relatie-id rid4 is niet aangetroffen in het bestand. Armoede, schulden en laaggeletterdheid Anna van den Boogaard 2 november 2017 Voorstellen Voorkomen en verminderen van laaggeletterdheid.
Nadere informatieWaar staat het veld en wat zijn de opgaven voor 2017?
Waar staat het veld en wat zijn de opgaven voor 2017? Nadja Jungmann Adviseur en lector Schulden & Incasso Januari 2016 Inwerkingtreding Digitaal Beslagregister Tweede gemeente met restschuldfinanciering
Nadere informatieOnderzoeksplan Schuldhulpverlening
Rekenkamer Súdwest-Fryslân Onderzoeksplan Schuldhulpverlening Februari 2017 Súdwest-Fryslân Rekenkamer Onderzoeksplan Schuldhulpverlening Februari 2017 Rekenkamer Súdwest-Fryslân drs. J.H. (Jet) Lepage
Nadere informatie8 Politieke processen: omgaan met macht
8 Politieke processen: omgaan met macht Politieke processen: omgaan met macht 3 Inleiding 3 De organisatie: formeel en feitelijk 3 De academische organisatie 5 Tactische hulpmiddelen 5 Voorbereiding 6
Nadere informatieDeelsessie 14: De Kwaliteit van de Bezwaarschriftencommissies. Dick Bosgieter en Hans Slooijer
Deelsessie 14: De Kwaliteit van de Bezwaarschriftencommissies Dick Bosgieter en Hans Slooijer PROGRAMMA 13.30 u Welkom door Marion Veerbeek (VNG) 13.35 u Korte toelichting op het programma 13.45 u Dick
Nadere informatie6. Schuldhulpverlening
6. Schuldhulpverlening Sociale Hulpverlening in de inloophuizen Het komt helaas meer en meer voor dat mensen financieel en/of emotioneel in de zorgen raken of in een sociaal isolement terecht komen en
Nadere informatieDe eindjes aan elkaar knopen.
De eindjes aan elkaar knopen. workshop Peter Wesdorp Gilde Vakmanschap Agenda Voorstelrondje Kort interview Een paar handige weetjes (uit het boekje) In gesprek met de schuldenaar Effecten van schaarste
Nadere informatieACTIVITEITENVERSLAG. Postadres: Onderdoor 25, 3995 DW Houten.
ACTIVITEITENVERSLAG 2018 Infospreekuur Houten, Bezoekadres: Onderdoor 25, 3995 DW Houten Tel. 030-6382526 (tijdens spreekuren direct bereikbaar, daarbuiten via voice-mail) Internet: www.infospreekuurhouten.nl
Nadere informatieBetalingsachterstand van één maand huur
U heeft huurachterstand maar samen komen we er wel uit! U heeft een huurachterstand. Met het tekenen van een huurovereenkomst heeft u zich verplicht tot het betalen van de huur vóór of op een bepaalde
Nadere informatieVDL Financiële zorg Den Elterweg SM Vierakker Mob Web : mail :
Den Elterweg 113 7233 SM Vierakker Mob. 06-53232840 Web : www.bennievanderlinden.nl mail : info@bennievanderlinden.nl Wij zijn Kiwa gecertificeerd : nr. 1 Inleiding Met deze informatie willen u inzicht
Nadere informatieProfileringstool Innerspective BV April 2018
01 TALENT AAN ZET! Profileringstool Innerspective BV April 2018 Auteur: Wout Plevier SLiM! Talent-ontwikkeling Innerspective BV 02 WAAROM TALENT SLIM! AAN ZET? De maatschappij gaat steeds sneller. Organisaties
Nadere informatieHuurachterstand Wat nu?
Huurachterstand Wat nu? Huurachterstand Wat nu? Zayaz helpt u hier graag bij Huurachterstand voorkomen 3 Betalingsregeling 4 Hulp bij langdurige huurschulden 4 Een plotselinge daling van het inkomen 5
Nadere informatieBijlagen: 1. beleidsplan schuldhulpverlening
*BI.0170008* NOTA VOOR DE RAAD Datum: 23 januari 2017 Nummer raadsnota: BI.0170008 Onderwerp: beleidsplan schuldhulpverlening 2017-2020 Portefeuillehouder: Vissers Bijlagen: 1. beleidsplan schuldhulpverlening
Nadere informatieVerminderen van huurachterstanden middels interventies vanuit de gedragsleer
Verminderen van huurachterstanden middels interventies vanuit de gedragsleer Hanneke Goosen MSc. Onderzoeker lectoraat Armoede Interventies Deze sessie wordt gefaciliteerd door Outline presentatie Wat
Nadere informatie[zelf op te maken en in te vullen > denk hierbij aan het tonen van een foto en/of logo van de bank, je naam etc.
Beschrijving Deze gastles gaat over inzicht krijgen in je inkomen en uitgaven. Jongeren moeten zorgen dat ze inkomen hebben. Anders is het lastig om een eigen leven in te vullen. Zakgeld, kleedgeld, baantje,
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van de gemeente Velsen bij de invordering van een schuld van iemand die onder bewind is gesteld
Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente Velsen bij de invordering van een schuld van iemand die onder bewind is gesteld Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over gemeente
Nadere informatieMartijn Galjé Docent Pedagogische Tact voor het NIVOZ. Woensdag 19 maart 2014, Conferentie voor teams Berséba
Martijn Galjé Docent Pedagogische Tact voor het NIVOZ Woensdag 19 maart 2014, Conferentie voor teams Berséba Pedagogische tact als antwoord Pedagogische tact in de dagelijkse praktijk Pedagogische Tact
Nadere informatieAanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde
Aanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde Inleiding Met de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening zijn de minnelijke schuldsanering en de wettelijke
Nadere informatieSYLLABUS VORMING BEMIDDELINGSGERICHT WERKEN. 1. Ik en conflicten KIJK NAAR JE EIGEN CONFLICTSTIJL
1 Ik en conflicten KIJK NAAR JE EIGEN CONFLICTSTIJL Via deze vragenlijst op basis van de Thomas-Kilmann theorie ontdek je je eigen conflictstijl Kies per vraag steeds de mogelijkheid die het dichtst bij
Nadere informatieHet kwaliteit scoreformulier thuisadministratie
Het kwaliteit scoreformulier thuisadministratie De ervaren meerwaarde van thuisadministratie volgens de klant Handleiding voor klantonderzoek Nibud en Stimulansz, juli 2015 Auteurs: Annejet Kerckhaert
Nadere informatieBijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622
Gescand archih datum _ Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622 De gemeente en haar partners bieden verschillende producten aan op het gebied van schuldhulpverlening: Preventie en vroegsignalering Schuldbemiddeling
Nadere informatieActieve informatievoorzieningc
Actieve informatievoorzieningc INT17-35291 aan : de gemeenteraad kopie aan : van : college van burgemeester en wethouders beh. ambtenaar : D.J.C. Zeeders portefeuillehouder : P.H.M. Seesing datum : 19
Nadere informatieBinnen de staf evalueren we onze voortgang en ook in het verpleegkundig overleg zal het een vast agendapunt zijn.
Verslag presentatie Meer regie op je persoonlijke energie Door Mario Bierkens Datum woensdag 1 maart 2017 Persoonlijke noot Terugkijkend op de presentatie van Mario word ik ontzettend blij. Het idee dat
Nadere informatieRECHTVAARDIG, RECHTMATIG & RESPONSIEF De geschilbeslechtende overheid en haar conflicthanteringspalet
WERKCONFERENTIE PASSEND CONTACT MET DE OVERHEID Amsterdam, 26 April 2016 RECHTVAARDIG, RECHTMATIG & RESPONSIEF De geschilbeslechtende overheid en haar conflicthanteringspalet INLEIDING Tijdens de werkconferentie
Nadere informatie