Colofon. Redactie Elvia/Mondial Assistance, Amsterdam Audrey Denkelaar, Communicatie Manager Van Hulzen Public Relations, Voorschoten

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Colofon. Redactie Elvia/Mondial Assistance, Amsterdam Audrey Denkelaar, Communicatie Manager Van Hulzen Public Relations, Voorschoten"

Transcriptie

1 Colofon Assist! is een kwartaaluitgave voor relaties van reisverzekeraar Elvia en alarmcentrale Mondial Assistance. Beide maken deel uit van de Mondial Assistance Group, wereldwijd marktleider in reisverzekeringen en hulpverlening. Mondial Assistance Group, een dochteronderneming van het verzekeringsconcern Allianz, heeft in Nederland 260 medewerkers. Bezoekadres Poeldijkstraat VM Amsterdam (Elvia) (Mondial Assistance) Redactie Elvia/Mondial Assistance, Amsterdam Audrey Denkelaar, Communicatie Manager Van Hulzen Public Relations, Voorschoten Fotografie Bas van Rijssel, NFP Photography Barbara Wartenbergh Vormgeving Kicks concept & design, Voorschoten Drukwerk HFCM, Zuidwolde

2 Relatiemagazine Elvia en Mondial Assistance - nummer Your customers in good hands

3 Een nieuwe lente, een nieuw geluid Het is weer lente! De zon schijnt overvloedig, de bloemknoppen gaan open en mensen worden Willem Snijders, Algemeen Directeur Elvia en Mondial Assistance weer actief. Het nieuwe geluid dat hoort bij de nieuwe lente op de verzekeringsmarkt, zal menigeen als muziek in de oren klinken. Met gepaste trots presenteren wij ons nieuwe autopechproduct, Mondial Assistance Pechhulp. De consument kan nu bij onze tussenpersonen een pechhulpproduct afsluiten en zelf de dekking kiezen die passend is. Er bestaat daarbij géén verplichting nog een andere (auto) verzekering af te sluiten, dus het product staat volledig op zichzelf. Dat scheelt veel premie als je het afzet tegen andere aanbieders op die markt. Eén van de vele voordelen van Mondial Assistance Pechhulp. Een ander voordeel is dat wij wereldwijd marktleider zijn in hulpverlening. Hierdoor beschikt Mondial Assistance bijvoorbeeld ook in het buitenland over een eigen netwerk van vervangende auto s gedurende de vakantieperiodes. Over vakantie gesproken, met die lentekriebels komt ook de drang om weer eropuit te trekken. Een reis-verzekering is dan geen overbodige luxe. Steeds meer touroperators, luchtvaartmaatschappijen en online travel agents maken gebruik van het emagin-platform, waarmee we overal ter wereld online reisverzekeringen aan kunnen bieden. Zoals KLM, Germanwings, LOT en sinds kort ook Malaysia Airlines. Om de ontwikkelingen op het gebied van e-commerce voor de luchtvaartbranche met partijen te delen, organiseerde Mondial Assistance Group daarover onlangs een groot congres. Zoals we in de lente allerlei voorboden zien van de zomer en zin krijgen in de zomer zelf, kunnen we nu allerlei voorboden zien van de grote plannen en aspiraties van de Mondial Assistance Group. Na het succes van de eerste vestiging in China is nu het openen van een vestiging in India een belangrijk moment voor onze ontwikkeling in Azië. Het versterkt niet alleen de relatie met onze klanten, maar het laat ook een sterke betrokkenheid zien naar de zorgverzekeraars en autofabrikanten waar we mee samenwerken. Om ook in die landen in de wereld hun klanten optimaal te bedienen met ons eigen netwerk van alarmcentrales. En daarbij zal het niet blijven, want er bestaan al plannen ons netwerk nog verder uit te bouwen. Laat de zomer maar komen! 2

4 Nu ook aandeel voor tussenpersonen in onbereikbare markt Elvia introduceert Mondial Assistance Pechhulp Elvia maakt met Mondial Assistance Pechhulp de weg vrij voor de intermediairs om een markt te betreden die tot nu toe onbegaanbaar leek. De introductie van dit product is niet alleen een mijlpaal voor Elvia, maar ook voor de hele verzekeringsbranche. Omdat wij al jaren actief zijn in de pechhulpverlening, kunnen we deuren openen voor tussenpersonen, vertellen Directeur Marketing en Sales René Vermeule en Manager Marketing Wessel Koenekoop vol trots. Het product is efficiënt in de markt gezet door simpelweg gebruik te maken van bestaande kennis en faciliteiten. Elvia biedt vanaf 14 maart onder de naam van Mondial Assistance, pechhulp voor consumenten aan. Het is voor het eerst dat we een product op de markt zetten buiten de categorie reisverzekering, zegt Vermeule. Elvia betreedt de markt met eenzelfde soort product als de pechhulp die Mondial Assistance uitvoert in opdracht van zakelijke partners, zoals verschillende verzekeraars, leasemaatschapijen en inmiddels 23 automerken. Ondertussen wordt daarmee nu al voor zo n twee miljoen voer-tuigen in Nederland de hulpverlening verzorgd door Mondial Assistance. Er is dus meer dan genoeg ervaring beschikbaar om de kwaliteit van het product vanaf dag één te waarborgen. Tussenpersoon profiteert eindelijk Mondial Assistance Pechhulp - af te sluiten in Elvia Polis - is voor tussenpersonen een verrijking van mogelijk- 3

5 heden in de service aan hun (potentiële) klanten. Dit moest natuurlijk een keer gebeuren, zegt Vermeule. De markt was in handen van een tweetal grote partijen, namelijk ANWB en Routemobiel. Verkopen verliepen direct naar de consumenten en dus buiten de intermediairs om. Vreemd, want pechhulp is toch echt een verzekeringsproduct. En het is een grote markt, want er zijn zo n vier miljoen mensen die op een of andere manier bij een pechhulpdienst zijn aangesloten. Dan heb je het wel over een markt van zo n 250 miljoen euro. En de tussenpersoon profiteert daar niet van. Te gek voor woorden toch? Koenekoop vult aan dat die constatering aanleiding was voor Elvia om actie te ondernemen. Om het product te introduceren als een verzekering en dus beschikbaar te maken voor de assurantietussenpersonen, zodat zij in staat zijn om daarvan een graantje mee te pikken. Bestaande faciliteiten benutten Met Elvia als onafhankelijke partij in de markt zijn ook de voordelen voor de consument kraakhelder. Doordat het product via het bestaande netwerk van tussenpersonen op de markt wordt gebracht, zijn er geen grootschalige en dure marketingcampagnes nodig. Een scherp tarief voor de consument is daarvan het gevolg. Zo is er al een pakket met Nederland-dekking beschikbaar vanaf 30,50 en voor heel Europa vanaf 53,-. Tarieven die beduidend scherper zijn dan die van de concurrentie, terwijl de dekking net zo uitgebreid is. Een voorbeeld daarvan is dat het tarief inclusief vervangend vervoer is, terwijl daar bij andere aanbieders vaak nog apart voor moet worden bijbetaald. Dit is mogelijk omdat wij ons bestaande netwerk van professionele hulpverleners kunnen benutten, legt Vermeule uit. Niet alleen in Nederland maar in heel Europa, want Mondial Assistance heeft immers vestigingen in bijna alle Europese landen. We bieden consumenten met dit product dezelfde hoogwaardige kwaliteit als waar onze zakelijke partners (leasemaatschappijen, verzekeraars en automerken) al aan gewend zijn. Voor de verzekering zijn bovendien zeer duidelijke voorwaarden ge-maakt, zodat er achteraf geen discussie kan ontstaan over de verwachte dekking. Pechhulp bij Mondial Assistance Mondial Assistance heeft sinds vijf jaar een eigen vloot vervangend vervoer voor gestrande reizigers. Daarmee is men niet meer overgeleverd aan lokale autoverhuurbedrijven. Lange wachttijden, het verwisselen van huurauto s bij de grens en auto s zonder trekhaak behoren voor haar (klanten van) opdrachtgevers - en nu ook consumenten - tot het verleden. 4

6 Slagingskansen en database Het is voor het intermediair wel van belang om Mondial Assistance Pechhulp te verkopen als een op zichzelf staand product. Natuurlijk kan het als module op een autoverzekering worden aangeboden, maar de argumenten om dat niet te doen zijn evident. Dan beperk je de markt tot de mensen die ook een autoverzekering afsluiten, beargumenteert Vermeule. Als je het product los verkoopt, komt de gunstige vergelijking met de grote aanbieders van dit moment veel duidelijker naar voren. De slagingskansen zijn daardoor groter en je bouwt een database van mensen met een auto die je later alsnog kunt benaderen voor een autoverzekering. Voor mensen is het besluit om alleen te switchen van pechhulpverlener eenvoudiger dan om ook nog eens van autoverzekering te veranderen. Markt volop mogelijkheden Daarbij is Mondial Assistance Pechhulp als los product beter geschikt voor cross-selling. Het leent zich er volgens Koenekoop bij uitstek voor om meerdere keren per jaar bij klanten onder de aandacht te brengen. Gekoppeld aan de seizoenen, kun je een boodschap vertellen aan je (potentiële) klanten. Bij andere verzekeringen zijn er niet zoveel van dat soort momenten. Het vergroten van de polisdichtheid, de snelle implementatie en het verhogen van klantwaarde zijn ook doorslaggevende factoren voor tussenpersonen om het product actief aan te gaan bieden. Eigenlijk is er geen argument te bedenken om deze kans voorbij te laten gaan, vat Vermeule samen. Een betere kans op verbetering op de korte termijn is er niet. Het is een markt met volop mogelijkheden. Bij verkoop twintig polissen, jaar gratis Pechhulp Om het product op een onderscheidende manier onder de aandacht te 5

7 Pak het verkooppakket uit en ga snel aan de slag! 1. Bij deze ontvangt u een compleet verkooppakket. Daarin zit alles om uw klanten enthousiast te maken voor Mondial Assistance Pechhulp. 2. Onderteken meteen het antwoordformulier en ontvang een jaar lang gratis Mondial Assistance Pechhulp. 3. Alle verkoopmiddelen zijn kant en klaar, u kunt direct uw klanten benaderen. 4. Zo is het des te makkelijker om die eerste 20 polissen af te sluiten. 5. Verkoopt u in 2008 namelijk 20 of meer Mondial Assistance Pechhulppakketten, dan prolongeert uw Mondial Assistance Pechhulp gratis in INHOUD VERKOOPPAKKET 1. Brochure 2. Veiligheidsvest 3. Antwoordformulier 4. Provisieregeling consumentenflyers pasbrieven 7. Baliestandaard 8. Verkoopbrief 9. Voorwaarden 10. Opzegformulier Unique Selling Points van Mondial Assistance Pechhulp: Bewezen ervaring en betrouwbaarheid. Gerenommeerde verzekeraars en automerken vertrouwen hier al jaren op; Wereldwijd marktleider in hulpverlening, met eigen netwerk in binnen- en buitenland; Zeer scherpe premie, vanaf 30,50 per jaar; Los af te sluiten, geen koppeling met autoverzekering; All-inproduct, geen aparte premie voor bijvoorbeeld vervangend vervoer; Een product om makkelijk te verkopen aan uw bestaande klanten; Keuzevrijheid uit vier pakketten voor auto s én een extra module voor aanhangwagens. brengen, is er wel een grootscheepse introductiecampagne op touw gezet. Voorbeeld is de feestelijke mailing die naar alle intermediairs is gestuurd en waar twee teasers aan vooraf gingen (zie illustratie Pak het verkooppakket uit en ga snel aan de slag ). De mailing is zo ingestoken dat het intermediair meteen klaar is om het product te gaan verkopen. We zijn zo overtuigd van dit product dat kantoren die het product gaan verkopen, een jaar lang (met één voertuig) gratis gebruik mogen maken van Mondial Assistance Pechhulp, belooft Koenekoop. En nóg een jaar als er in het eerste jaar twintig polissen worden verkocht. Op dat aantal is de mailing ook ingestoken: twintig folders en pasbrieven. Verder bestaat de mailing uit een opzegkaart, voorwaarden, baliestandaard en een uitgebreide brochure. Alles is ook via extranet te bestellen. De campagne is bovendien zo opgezet dat we kunnen inhaken op actualiteit en vakanties. Mondial Assistance Pechhulp is een voorbeeld van hoe Elvia zich met nieuwe, innovatieve ideeën in de markt beweegt en aantoonbare toegevoegde waarde biedt voor tussenpersonen. We verwachten met dit product een serieuze partij te worden in de markt van pechhulp. Het kan niet anders dan dat consumenten én tussenpersonen het naar waarde inschatten. Vermeule sluit af met een aankondiging. Mondial Assistance Pechhulp is het eerste in een serie van innovatieve producten die we in de toekomst op de markt gaan zetten. 6

8 Mondial Assistance in India Mondial Assistance is sinds november vorig jaar gevestigd in India en is daarmee de eerste internationale hulpverlener die in dit land aan de slag is. Mondial Assistance coördineert 24 uur per dag autopechhulp in vijf van de grootste steden in India: New Delhi, Bombay, Chennai, Bangalore en Pune. Mondial Assistance is nu in 27 landen vertegenwoordigd. De opening van de kantoren valt samen met de aankondiging dat Mondial Assistance in bovengenoemde steden de autopechhulp van Ford voor haar rekening neemt. Ford koos voor Mondial Assistance vanwege de kwaliteit van autopechhulpverlening wereldwijd in de afgelopen vijftien jaar. Ambitieus ontwikkelingsplan In India beschikt Mondial Assistance over een wagenpark van autopechhulpverlenings- en sleepwagens, waaronder elf slideback recovery vehicles (die Mondial Assistance in India heeft geïntroduceerd). Verder zijn er acht motoren in te zetten die in geval van nood snelle hulp bieden als wegen door verkeersopstoppingen ontoegankelijk zijn. In het eerste kwartaal van 2008 neemt Mondial Assistance de autopechhulpverlening voor nog vier steden voor haar rekening. Het doel is om eind 2008 voor twintig belangrijke Indiase steden die service te verlenen. Markering van belangrijk moment Na het succesvol vestigen van Mondial Assistance in China markeert het plaatsen van een vestiging in India een belangrijk moment van onze ontwikkeling in Azië. En van onze status als internationale speler, verklaart Rémi Grenier, CEO Mondial Assistance Group. India is met 1,1 Slideback recovery vehicle miljard inwoners het op een na meest bevolkte land ter wereld. Het versterkt niet alleen de relatie met onze klanten wereldwijd, maar het laat ook een sterke betrokkenheid zien naar de autofabrikanten waar we mee samenwerken. Dat zijn klanten die graag wereldwijd innovatieve autopechhulp van hoge kwaliteit willen leveren. Nieuwe Manager Marketing Wessel Koenekoop (29) is per 1 februari Manager Marketing bij Elvia/ Mondial Assistance. In de twee jaar ervoor werkte hij er als respectievelijk Productmanager Automotive en Productmanager Business-to-Business. Als Manager Marketing geeft hij leiding aan de marketingafdeling, die bestaat uit vier Productmanagers, een Communicatie Manager en een Coördinator Customer Support. In zijn nieuwe functie streeft Koenekoop naar een nog prominentere positie van de Mondial Assistance Group in de markt voor reisverzekeringen en hulpverlening. Hij volgt Sander Abbes op, die met ingang van dezelfde datum is vertrokken en als zelfstandig marketingadviseur verdergaat. 7

9 ONVZ voor solidariteit tussen ziek en gezond Kwaliteitsparallellen op het gebied van service. Die gemene deler maakte voor ONVZ duidelijk dat Mondial Assistance de juiste partner is om hulp te bieden aan cliënten die - tijdelijk of permanent - in het buitenland verblijven. Vanaf 1 januari van dit jaar beschikken verzekerden van ONVZ - dat dit jaar 75 jaar bestaat - over een wereldwijd netwerk van eigen alarmcentrales, medisch specialisten en hulpverleners. Precies de toegevoegde waarde die wij als kwaliteitsverzekeraar zochten, vertelt Jean-Paul van Haarlem, directeur Verzekeringszaken van ONVZ Zorgverzekeraar. Als zorgverzekeraar zonder winstoogmerk richt ONVZ zich primair op consumenten die alleen genoegen nemen met de beste zorg. Tendens in de markt is dat het onderscheid tussen verzekeraars afneemt, stelt Van Haarlem. Daar gaan wij niet in mee. Kwaliteit van service en dienstverlening en vrije keuze van zorgverlener, daar investeren wij in. Met solidariteit tussen ziek en gezond als uitgangspunt. Kwaliteitsimago Die investeringen zijn niet zonder resultaat gebleven. Uitverkiezingen laten zien dat ONVZ wordt (h)erkend als kwaliteitsverzekeraar. Zo is ONVZ in voor de vijfde keer in successie - door professionele verzekeringsadviseurs uitgeroepen tot beste zorgverzekeraar. Ook uit marktonderzoeken onder verzekerden komt ONVZ vaak als een van de beste uit de bus. Mooie bevestigingen van onze strategie. Het geeft aan dat wij dus in staat zijn ons kwaliteitsimago invulling te geven. Oog voor toegevoegde waarde ONVZ heeft ook in het afgelopen overstapseizoen veel in het werk gesteld om haar kwaliteitsimago op peil te houden. We hebben bewust gekozen voor een beleid met een verantwoorde premie en reële, ook op termijn betaalbare, voorwaarden, blikt Van Haarlem terug. Onze klanten (circa verzekerden) hebben oog voor een hoge toegevoegde waarde en kwaliteit. En minder voor een lagere prijs. Vrije keuze van zorgverlener is een voorbeeld van de toegevoegde waarde die wij leveren. Herkenning in professionaliteit Als onderdeel van het streven om hoge toegevoegde waarde en kwaliteit te leveren, beoordeelt ONVZ periodiek wie de beste partner voor wereldwijde hulpverlening is. De 8

10 Jean-Paul van Haarlem, directeur Verzekeringszaken ONVZ Zorgverzekeraar Wij zien onszelf primair als belangenbehartiger van onze verzekerden. landelijk opererende zorgverzekeraar uit Houten zette daarom vorig jaar een tender uit. Het past bij de kwaliteitsfilosofie van ONVZ om voortdurend nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die inspelen op de behoeften van haar verzekerden, legt Van Haarlem uit. Uit vier grote aanbieders koos ONVZ voor de alarmcentrale en medische hulpverlening van Mondial Assistance. Doorslaggevend voor die keuze waren de kwaliteitsparallellen op het gebied van de service. Wij herkennen ons in de professionele en slagvaardige manier waarop Mondial Assistance te werk gaat. Van Haarlem noemt als voorbeeld de alarmcentrale zonder doorverbindfunctie, in de vorm van een meldkamer, zodat de klant direct wordt geholpen. Bovendien biedt Mondial Assistance door transparantie ONVZ de mogelijkheid om meer grip te krijgen op processen. Zoals de mogelijkheid tot online inzage in de afwikkeling van de dossiers, wat het voor ons mogelijk maakt om onze processen en dienstverlening verder te optimaliseren. 9

11 Update Elvia Polis Petje af In de vorige Assist! kondigden we aan dat de nieuwe update van Elvia Polis eind april een feit zou zijn. Op grond van verzoeken die wij van tussenpersonen ontvingen, hebben we echter besloten nog een aantal voor u belangrijke functionaliteiten toe te voegen. Hierdoor zal de update eind mei plaatsvinden. Twee belangrijke nieuwe functionaliteiten die in de release meegaan zijn: i-deal als betaalwijze op de website van de zakenpartner. Nieuwsberichten bij inloggen Elvia Polis. Een gebruiker is hiermee altijd als eerste op de hoogte van belangrijk nieuws. Zoals beschreven in de vorige Assist! bevat de nieuwe release ook de volgende verbeteringen: Verbeteren van de werking van het klantenbestand. Het wordt eenvoudiger om klanten aan de polis toe te voegen en om wijzigingen op meerdere gezinsleden op een polis door te voeren. Integratie van Elvia Polis met de administratie van de assurantietussenpersoon via de GIM-koppeling en het digitale paspoort. Dubbele handelingen en meerdere malen inloggen zijn hiermee verleden tijd. Een aantal rapporten in Elvia Polis komt beschikbaar in pdf-formaat. Hierdoor zijn deze gemakkelijker te printen. Een offerte kan door de zakenpartner worden g d aan de klant. De klant kan deze op een later moment via de direct omzetten in een polisaanvraag. Consumenten krijgen de mogelijkheid om de op het Internet uitgevoerde premieberekening direct uit te printen of toeg d te krijgen. Hierdoor wordt de kans groter dat de consument op een later moment daadwerkelijk de polis afsluit. Het onderdeel Lopende zaken wordt verbeterd, waardoor een nog actieve offerte meer aandacht krijgt. Dit met mindere vervuiling als resultaat: als de offerte verloopt, verdwijnt deze ook uit uw lopende zaken. Winnaar Michiel Verheul (links) en zijn vriendin Rachel Lamsberg ontvangen de hoofdprijs (twee vliegtickets naar een verre bestemming) uit handen van Wessel Koenekoop (rechts), Manager Marketing Elvia/Mondial Assistance. Michiel was een van de bezoekers die een prijsvraagflyer inleverde op de stand van Elvia. Quizmaster Jo met enkele gelukkige prijswinnaars. 10

12 voor de Vakantiebeurs Actrice Verrassend Jo vertolkte de rol van quizmaster. Prijswinnares José van Dam wordt ten huwelijk gevraagd. Dit jaar lieten bezoekers zich tijdens de 38ste editie van de Vakantiebeurs inspireren door de vele onontdekte bestemmingen. Elvia was hoofdsponsor van het evenement, en uit een enquête onder de bezoekers blijkt dat 20% van de bezoekers daarvan op de hoogte was. Uit hetzelfde onderzoek komt Elvia als veruit de bekendste reisverzekeraar naar voren. Meest opvallende uiting van Elvia s aanwezigheid was misschien wel het Petje op Petje af spel (bekend van het tv-programma Holland Sport). De vriend van een van de prijswinnaars, José van Dam (foto links), was zo blij met de prijs (twee vliegtickets naar een bestemming naar keuze) dat hij spontaan op zijn knieën ging om zijn geliefde ten huwelijk te vragen. Elvia tekende op de eerste consumentendag van de Vakantiebeurs een samenwerkingsovereenkomst met Mezzo (zie ook pagina 12). Op de foto, vlnr.: René Vermeule, Ramón Stavast (Elvia), Charles Snijder, Arie Ouwerkerk (Mezzo) en Willem Snijders (Elvia). 11

13 Eindelijk speciale vakantieverzekeringen voor mantelzorgers Mantelzorgers kunnen nu zonder kopzorgen een reis boeken. De angst dat hun geld als sneeuw voor de zon verdwijnt als ze hun vakantie annuleren (of voortijdig afbreken), wordt weggenomen door de nieuwe Mantelzorg Reis- en Annuleringsverzekering. Deze speciale verzekering vergoedt de kosten als de reis wordt geannuleerd omdat de waarnemend verzorger iets is overkomen, of als de geregelde logeerplek niet doorgaat. Deze mogelijkheid geeft veel rust, zegt Charles Snijder, marketingadviseur bij initiatiefnemer Mezzo (Landelijke Vereniging voor Mantelzorgers en Vrijwilligerszorg), die deze verzekering samen met Elvia mogelijk maakt. Omdat ze zich eerder niet tegen deze kosten konden verzekeren, weerhield dat veel van de 1,3 miljoen mantelzorgers om met vakantie te gaan. Meer bekendheid Mezzo zet zich in voor iedereen die langdurig en onbetaald voor een ander zorgt. Door onder meer landelijke belangenbehartiging, juridische dienstverlening en belastingservice. Maar ook door Zorg voor jezelf dagen, ontspannende arrangementen speciaal voor mantelzorgers. Op dit moment zijn mensen (via één van de 250 lidorganisaties) aangesloten bij Mezzo. Maar de vereniging wil meer bekendheid om nog meer mantelzorgers te bereiken. Veel mensen weten niet dat ze mantelzorger zijn. Ze zijn zich niet bewust van hun rol, doen het gewoon, zegt Snijder, die zelf een brug slaat naar de samenwerking met Elvia. Door onze hulpverlening uit te breiden, proberen we de belangen van mantelzorgers nog beter te behartigen. En zo willen we ook de groep bereiken die nog niet bij ons is aangesloten. Attent en betrouwbaar Veel mantelzorgers belden de Mantelzorglijn van Mezzo met problemen over het verzekeren van hun vakantie, bijvoorbeeld in het geval van een familie die wilde terugkeren als de buurman voor wie zij zorgden, iets overkwam. Mezzo zocht hierover contact met verschillende verzekeraars. Elvia was zeer attent, zegt Snijder. De mensen hadden duidelijk hun huiswerk gedaan en kwamen betrouwbaar op ons over. We hadden het gevoel dat we serieus werden genomen. Zo vanzelfsprekend is dat niet. We zijn toch twee organisaties met totaal verschillende doelstellingen. Vanaf het begin is de intentie er geweest van: we komen er samen wel uit. Dat geeft een goed gevoel. Elvia droeg met de speciale vakantieverzekeringen snel een praktische oplossing aan: een verzekering waarmee leden van Mezzo hun geld wel terugkrijgen. Bestaande annuleringsverzekeringen bieden immers alleen een vergoeding bij annuleren in geval van ziekte of overlijden van de verzekerde zelf, of familieleden in de eerste graad. Nu worden gemaakte kosten ook vergoed als de vervangende zorg niet doorgaat. Kracht zit m in de herhaling De samenwerking met Elvia verloopt goed, maar de verzekering is nog te onbekend in het veld. En wij zijn nou eenmaal geen intermediair in de reisbranche. Als mantelzorgers van de reisverzekering gebruik willen maken, moeten ze voor het boeken van de reis eerst langs onze website, of Elvia bellen. Dat is toch een stap extra waar mensen misschien niet aan denken. Dat maakt het complex. Alle leden hebben een folder gekregen, maar als je pas maanden later een reis gaat 12

14 Over de Mantelzorg Reis- en Annuleringsverzekering Charles Snijder, marketingadviseur Mezzo boeken, is dat misschien alweer uit je gedachten verdwenen. Het is zaak dat reisaanbieders op de hoogte worden gebracht. Voor ons ligt de taak om erover te blijven communiceren naar lidorganisaties en gelieerde partijen, zoals patiëntenverenigingen. De kracht zit m tenslotte in de herhaling. Zorg uit handen Zij die wel gebruikmaken van de verzekering, zijn erg enthousiast. Als mantelzorger neem je bij het boeken van een reis een bepaald risico. De Mantelzorg Reis- en Annuleringsverzekering neemt een deel van de kopzorgen op professionele wijze weg. Wij wisten eerlijk gezegd niet dat Elvia naast vergoeden ook veel zorg uit handen kan nemen. Dat is voor mantelzorgers natuurlijk fantastisch. Wellicht neemt Elvia de voorwaarden voor mantelzorgers uiteindelijk standaard in reisverzekeringspakketten op. Zo is het wel geen dienst meer via ons, maar dan is het wel geregeld. Daar gaat het om. Extra kosten tijdens reis gedekt Om de extra reis- en verblijfskosten (zoals het omboeken van het ticket of een taxi naar het vliegveld) voor de mantelzorgers tijdens de reis vergoed te krijgen, biedt de Mantelzorg Reis- en Annuleringsverzekering ook uitkomst. De mantelzorger is dan tevens verzekerd tegen onvoorziene kosten door ziekte, ongeval of diefstal en kan bovendien in geval van nood een beroep doen op de Mondial Assistance alarmcentrale. Volledige reissom vergoed Bij annulering vóór de reis worden alle kosten vergoed. De volledige reissom wordt zelfs uitgekeerd als de mantelzorger de vakantie voortijdig af moet breken. Zelfs tot de voorlaatste dag van de vakantie. Ook bij een ernstige ziekte of een ongeval van de mantelzorger zelf dekt de Mantelzorg Reis- en Annuleringsverzekering de kosten na het annuleren of voortijdig afbreken van de vakantie. Hetzelfde geldt bij aanzienlijke schade thuis door brand of diefstal, of overlijden van familie of vrienden. En meereizende gezinsleden en reisgenoten kunnen in al die gevallen hun reis annuleren, mits zij ook een Mantelzorg Reis- en Anneleringsverzekering hebben afgesloten. 13

15 Mondial Assistance host van eerste airlinestopconferentie in Parijs Op 7 februari organiseerde Mondial Assistance de eerste topconferentie voor alle internationale e-commerce airline- en online travel agency-partners en andere belanghebbenden. Belangrijke agendapunten waren de inkomsten uit non-air -producten en maatwerk bij reisverzekeringen. De top was tevens bedoeld om de onderlinge banden te verstevigen. Ida Luka-Lognoné, lid van de Mondial Assistance Group s Executive Committee, opende de conferentie. De dag stond in het teken van de actuele ontwikkelingen en langetermijntrends in de wereld van onlineverkoop van reisverzekeringen. Maatwerk met Travel Insurance 2.0 Er is wereldwijd een groeiende vraag naar advies op maat bij reisverzekeringen. In 2007 introduceerde Mondial Assistance in de Verenigde Staten Travel Insurance 2.0, een boekingssysteem dat gebruiksgemak moet koppelen aan maatwerk bij reisverzekeringen. Zo hoopt Mondial Assistance de respons met naar schatting 10% tot 30% te verhogen. Inkomsten uit non-air -producten Het aandeel van inkomsten uit nonair -producten groeit snel. Alle partners waren overtuigd van het belang om die consumenten te bereiken die geïnteresseerd zijn in non-air -producten en om online boeken voor hen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Om deze inkomsten te maximaliseren in een wereld waarin alles in snel tempo verandert, is het van vitaal belang dat vervoerders en hun partners hun kennis en ervaring delen, aldus Leo Purcell, Partnership Manager bij easyjet. Ideeën uitwisselen Erick Morazin, Director of International Sales bij Mondial Assistance, besloot de conferentie met woorden van gelijke strekking. Het belang van vertrouwen en de uitwisseling van ideeën is cruciaal als wij allemaal willen profiteren van de trends in de richting van meer maatwerk en extra inkomsten uit non-air - producten. 14

16 Mondial Assistance sluit overeenkomst met Malaysia Airlines voor onlinereisverzekeringen Mondial Assistance is een overeenkomst aangegaan met luchtvaartmaatschappij Malaysia Airlines. Passagiers van deze vliegtuigmaatschappij kunnen bij aankoop van een vliegticket van Malaysia Airlines direct een reisverzekering van Mondial Assistance afsluiten via de website: Sinds 1 februari kunnen vliegpassagiers die online een vlucht boeken van Malaysia Airlines die vertrekt vanuit Maleisië, een reisverzekering boeken bij Mondial Assistance. In de komende maanden zal dat ook mogelijk zijn voor vluchten van Malaysia Airlines die vertrekken uit meer dan tien andere landen. Advies op maat Passagiers kunnen de reisverzekering afsluiten door middel van één extra stap in het onlineboekingsproces, dat is gekoppeld aan het onlineplatform van Mondial Assistance, emagin. Zo kan Malaysia Airlines haar klanten reisverzekeringen op maat aanbieden. Voor de klant betekent dit een stukje extra kwaliteit én meer gebruiksgemak. emagin verwerkt meer dan 1500 verzekeringscontracten per uur en wordt vandaag de dag gebruikt door touroperators, luchtvaartmaatschap- pijen en onlinereisbureaus in meer dan dertig landen. Goed product Beide partners zijn blij met de samenwerking. Wij hebben voor Mondial Assistance gekozen omdat zij een goed product aanbieden en zeer klantgericht zijn, aldus mr. Bernard Francis, Senior General Manager bij Malaysia Airlines. Met Malaysia Airlines voegt Mondial Assistance een prominente luchtvaartmaatschappij toe aan haar bestaande klantenkring van 28 airlines. De maatschappij is ervan overtuigd dat de samenwerking ook andere Aziatische vervoerders de ogen zal openen voor de potentie van reisverzekeringen als een extra bron van inkomsten. 15

Uw verzekeringen vragen om een persoonlijk advies

Uw verzekeringen vragen om een persoonlijk advies Uw verzekeringen vragen om een persoonlijk advies Of het gaat om verzekeringen, hypotheken of de koop van uw woning, bij De Leeuw kunt u rekenen op onafhankelijk en deskundig advies. Onze experts helpen

Nadere informatie

Reisverzekering. Met stip de beste

Reisverzekering. Met stip de beste Reisverzekering Met stip de beste Waar u ook vakantie viert, één ding is zeker: u wilt er onbezorgd van genieten. Een reis verzekering is daarbij onmisbaar. Of u nu kiest voor een reisverzekering voor

Nadere informatie

Colofon. Complimenten van klanten: Redactie. Bezoekadres

Colofon. Complimenten van klanten: Redactie. Bezoekadres Complimenten van klanten: Ondanks de vreselijke tocht moet ik zeggen dat u en uw collega s mij prima hebben geholpen, ook toen ik mijn geduld verloor, hebben ze mij kunnen kalmeren en me vooral duidelijk

Nadere informatie

Goed voorbereid op reis.

Goed voorbereid op reis. Goed voorbereid op reis. Al vanaf 0,95 per persoon per dag Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering 100% dochter ANWB Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering U gaat op reis. Maar voordat u vertrekt,

Nadere informatie

Business Travel Insurance

Business Travel Insurance 40 44 16 N 73 59 30 W Bart Ploeger Accountmanager, Europeesche Business Travel Insurance Vooral business, maar ook pleasure 66106_01-15 Uw zakenreis compleet verzekerd met de Business Travel Insurance

Nadere informatie

Kortlopende Reisen Annuleringsverzekering

Kortlopende Reisen Annuleringsverzekering Kortlopende Reisen - Kinderen tot 5 jaar gratis meeverzekerd - Hulpverlening door ANWB Alarmcentrale - Scherpe premies en vriendelijke voorwaarden Kortlopende Reis- en Met de kortlopende reis- en annuleringsverzekering

Nadere informatie

Een goede reis begint met uw goede raad. Over de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering

Een goede reis begint met uw goede raad. Over de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Een goede reis begint met uw goede raad Over de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Uw advies kan een hoop ellende voorkomen. Een goede reis- en annuleringsverzekering kan uw klanten veel ellende

Nadere informatie

Colofon. Redactie Elvia/Mondial Assistance, Amsterdam Audrey Denkelaar, Communicatie Manager Van Hulzen Public Relations, Voorschoten

Colofon. Redactie Elvia/Mondial Assistance, Amsterdam Audrey Denkelaar, Communicatie Manager Van Hulzen Public Relations, Voorschoten Colofon Assist! is een kwartaaluitgave voor relaties van reisverzekeraar Elvia en alarmcentrale Mondial Assistance. Beide maken deel uit van de Mondial Assistance Group, wereldwijd marktleider in reisverzekeringen

Nadere informatie

Altijd onbezorgd op vakantie.

Altijd onbezorgd op vakantie. Altijd onbezorgd op vakantie. Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Samen uit, samen thuis. 2 Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering U gaat

Nadere informatie

Een goede reis begint met uw goede raad. Over Mondial Assistance Pechhulp

Een goede reis begint met uw goede raad. Over Mondial Assistance Pechhulp Een goede reis begint met uw goede raad Over Mondial Assistance Pechhulp Mondial Assistance. Beter op weg. Verschilt pechhulp van Mondial Assistance nu echt zoveel van die van andere verzekeraars? Wanneer

Nadere informatie

De expatriate Health Insurance. Wereldwijd verzekerd van de beste zorg

De expatriate Health Insurance. Wereldwijd verzekerd van de beste zorg De expatriate Health Insurance Wereldwijd verzekerd van de beste zorg Wereldwijde vergoeding van medische hulp Uw medewerkers wereldwijd verzekerd van de beste zorg Als werkgever voelt u zich verantwoordelijk

Nadere informatie

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve Doorlopende Reisverzekering

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve Doorlopende Reisverzekering Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen Collectieve Doorlopende Reisverzekering Zorgeloos op vakantie Vakantie moet zorgeloos genieten zijn. Daarom is het voor een vakantie of weekendje weg zondermeer

Nadere informatie

Huis voor de Zorg / FGL Federatie van Gehandicapten in Limburg Kort Nieuws Cliëntenorganisaties openen meldpunt (her)indicatiestelling Melden

Huis voor de Zorg / FGL Federatie van Gehandicapten in Limburg Kort Nieuws Cliëntenorganisaties openen meldpunt (her)indicatiestelling Melden Huis voor de Zorg / FGL Federatie van Gehandicapten in Limburg Kort Nieuws Cliëntenorganisaties openen meldpunt (her)indicatiestelling Februari 2008; Zes samenwerkende cliëntenorganisaties hebben een gezamenlijk

Nadere informatie

Dekkingen. Dekking reisverzekering

Dekkingen. Dekking reisverzekering Vaar Vakantie polis - Reis- en annuleringsverzekering speciaal voor watersportvakanties - Dekking voor gevolgschade/waarborgsom - Betrouwbare en snelle hulp door ANWB Alarmcentrale Vaar Vakantie polis

Nadere informatie

U gaat goed voorbereid op reis!

U gaat goed voorbereid op reis! U gaat goed voorbereid op reis! Al vanaf 0,95 per persoon per dag Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering 100% dochter ANWB Unigarant Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering U gaat goed voorbereid

Nadere informatie

Bijstand en reisverzekering Tijdelijke contracten

Bijstand en reisverzekering Tijdelijke contracten Bijstand en reisverzekering Tijdelijke contracten Top Selection met Exclusieve waarborgen Top Selection Flight Selection met Exclusieve waarborgen Flight Selection Travel Selection medische kosten in het

Nadere informatie

De expatriate Health Insurance. Wereldwijd verzekerd van de beste zorg

De expatriate Health Insurance. Wereldwijd verzekerd van de beste zorg De expatriate Health Insurance Wereldwijd verzekerd van de beste zorg Wereldwijde vergoeding van medische hulp Zorgverzekering speciaal voor Nederlanders die in het buitenland wonen en/of werken Bent u

Nadere informatie

Allianz. Rabobank: 10.25.84.346. Poeldijkstraat 4 1059 VM Amsterdam Postbus 9444 1006 AK Amsterdam. voldoet aan de van het Keurmerk

Allianz. Rabobank: 10.25.84.346. Poeldijkstraat 4 1059 VM Amsterdam Postbus 9444 1006 AK Amsterdam. voldoet aan de van het Keurmerk Beknopte gebruikers- Allianz Assist handleiding Allianz Global Assistance Versiee 2.0 december 2012 AGA International SA Poeldijkstraat 4 1059 VM Amsterdam Postbus 9444 1006 AK Amsterdam Tel: +31 (0)20

Nadere informatie

Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder.

Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Onderzoek in opdracht van Linden & Barbosa Datum: mei 2013 Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Informatie over de onderzoeksopzet Aan het onderzoek namen

Nadere informatie

Reisverzekering voor klanten van CZ

Reisverzekering voor klanten van CZ Reisverzekering voor klanten van CZ 2 De reisverzekering die naadloos aansluit op uw CZ Zorgverzekering Inhoud De reisverzekering voor klanten van CZ 4 Twee varianten 5 Waar bent u verzekerd? 5 Speciaal

Nadere informatie

Altijd onbezorgd op vakantie.

Altijd onbezorgd op vakantie. Altijd onbezorgd op vakantie. Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Altijd onbezorgd op vakantie De tas is ingepakt De kinderen zijn uit logeren.

Nadere informatie

Inhoud verzekeringswijzer voor annuleren

Inhoud verzekeringswijzer voor annuleren Een annuleringsverzekering vergoedt de annuleringskosten van het annuleren van een geboekte reis indien je niet in staat bent de reis ook daadwerkelijk te gaan maken. Dit bijvoorbeeld als gevolg van familie-omstandigheden,

Nadere informatie

Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering

Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering Kortlopende Annuleringsverzekering van de Europeesche U heeft een heerlijke vakantie in het vooruitzicht. Dan mag een annuleringsverzekering niet ontbreken.

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen

Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Juni 2011 Dit onderzoek is in opdracht van Nedasco door TeuwenSchouten in samenwerking met InFinance uitgevoerd. Samenvatting De meeste (70%) assurantietussenpersonen

Nadere informatie

Het intermediair in de toekomst!

Het intermediair in de toekomst! Het intermediair in de toekomst! Of Beloningensystematiek voor het intermediairbedrijf Wim Peschke Bedrijfsadvisering 23 september 2009 Het vertrekpunt 2 Beloning is al enige tijd onderwerp van gesprek

Nadere informatie

FATUM Veilig op reis pakket. Omdat u onbezorgd van uw reis wilt genieten

FATUM Veilig op reis pakket. Omdat u onbezorgd van uw reis wilt genieten FATUM Veilig op reis pakket Omdat u onbezorgd van uw reis wilt genieten 1 FATUM biedt verschillende verzekeringen aan om ervoor te zorgen dat u onbezorgd kunt reizen. Neemt u de mogelijkheden eens door

Nadere informatie

DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN

DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN Een goede keuze! Informatiebrochure Introductie in onze financiële dienstverlening. INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Wie zijn wij? 3 Wat bieden wij? 4. Waarom een service-abonnement?

Nadere informatie

Business Partner Plan

Business Partner Plan Business Partner Plan 1 Uw voordelen als Vanclaes Business Partner: Eenvoudig geld verdienen (easy money model) Winnen doe je samen Eenvoudig uw klant adviseren via onze online omgeving Eenvoudig uw klant

Nadere informatie

Woonpakket Plus Opstalverzekering

Woonpakket Plus Opstalverzekering Opstalverzekering Unigarant een goede keus. Voordelen opstalverzekering U bent all risk verzekerd Garantie tegen onderverzekering Standaard geen eigen risico Glas standaard verzekerd Opstalverzekering

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Live Mindfully Roots of Mindfulness Reis & Retraite in India.

Algemene Voorwaarden Live Mindfully Roots of Mindfulness Reis & Retraite in India. Algemene Voorwaarden Live Mindfully Roots of Mindfulness Reis & Retraite in India. Definities In deze algemene voorwaarden worden onder andere onderstaande termen met de daarnaast genoemde betekenis gebruikt:

Nadere informatie

Hyundai Autoverzekering. Compleet verzekerd en onbezorgd op weg

Hyundai Autoverzekering. Compleet verzekerd en onbezorgd op weg Hyundai Autoverzekering Compleet verzekerd en onbezorgd op weg Wat er ook gebeurt, u en uw gezin zijn altijd goed verzekerd 2 3 De zekerheden van Hyundai Autoverzekering Vijf jaar nieuwwaardedekking bij

Nadere informatie

WOONGOED HYPOTHEKEN DIENSTENWIJZER. Wer op HET Frrunrucrerl Torzrcnr

WOONGOED HYPOTHEKEN DIENSTENWIJZER. Wer op HET Frrunrucrerl Torzrcnr WOONGOED HYPOTHEKEN DIENSTENWIJZER Wer op HET Frrunrucrerl Torzrcnr lnformatie over onze dienstverleninq Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van

Nadere informatie

Geachte relatie, Met vriendelijke groeten, VerzekerJeGoedkoper.nl. GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005 1

Geachte relatie, Met vriendelijke groeten, VerzekerJeGoedkoper.nl. GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005 1 Geachte relatie, Als VerzekerJeGoedkoper.nl hebben wij ons ten doel gesteld dat consumenten diverse verzekeringen kunnen afsluiten tegen lagere tarieven. Wij kunnen deze scherpere tarieven aanbieden doordat

Nadere informatie

ad Holland De doorlopende

ad Holland De doorlopende d De doorlopendereisverzekeringen van Stad Holland De doorlo sverzekeringen van Stad Holland De doorlopendereisverzekeri ad Holland De doorlopende De doorlopendereisverzekeringen van Stad Holland De dereisverzekeringen

Nadere informatie

Altijd onbezorgd op vakantie.

Altijd onbezorgd op vakantie. Altijd onbezorgd op vakantie. Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Samen uit, samen thuis. Samen uit, samen thuis. 1 Doorlopende reis- en annuleringsverzekering U gaat er graag lekker tussenuit,

Nadere informatie

Doorlopende Verzekering voor Reizen Voor uw reizen & annulering

Doorlopende Verzekering voor Reizen Voor uw reizen & annulering 42 46 03 N 1 23 04 E Noortje van der Woude Marktonderzoeker, Europeesche Doorlopende Verzekering voor Reizen Voor uw reizen & annulering 66124_12-14 We blijven nog wel even 66124 Doorlopende Verzekering

Nadere informatie

ReisKontinuVerzekering

ReisKontinuVerzekering ReisKontinuVerzekering t hele jaar door zonder zorgen op reis met VGZ t Hele jaar door zonder zorgen op reis met VGZ Steeds meer mensen gaan meerdere keren per jaar op vakantie. Naar Japan of een zomervakantie

Nadere informatie

Het MAAT Agrarisch Comfort Plan

Het MAAT Agrarisch Comfort Plan De wereld verandert. Verandert uw polis mee? De wereld om ons heen verandert in snel tempo. Verzekeringsmaatschappijen slaan de handen ineen, waardoor de diversiteit in aanbieders afneemt. De agrarische

Nadere informatie

GENERALI ÉÉN-GEZINS-POLIS

GENERALI ÉÉN-GEZINS-POLIS GENERALI ÉÉN-GEZINS-POLIS OM ZEKER IN HET LEVEN TE STAAN GENERALI. GENERALI verzekeringsgroep nv is onderdeel van de wereldwijd actieve Generali Group. Dit toonaangevende concern is sinds 1831 actief,

Nadere informatie

Optimaal voordeel met de Profijtpolis

Optimaal voordeel met de Profijtpolis Optimaal voordeel met de Profijtpolis Of het gaat om verzekeringen, hypotheken of de koop van uw woning, bij De Leeuw kunt u rekenen op onafhankelijk en deskundig advies. Onze experts helpen u graag om

Nadere informatie

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS De formule waar úw belangen centraal staan! UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS Uw belang, VAKGARAGE, het énige echt onafhankelijke concept. Er zijn veel garageconcepten in Nederland. Toch is er maar één echt

Nadere informatie

Goed voorbereid op reis.

Goed voorbereid op reis. Goed voorbereid op reis. Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering Samen uit, samen thuis. Samen uit, samen thuis. 1 2 Kortlopende Unigarant Kortlopende Reis- Annuleringsverzekering Reis- en Annuleringsverzekering

Nadere informatie

Schadeformulier voor Reis- en Annuleringsverzekering

Schadeformulier voor Reis- en Annuleringsverzekering Schadeformulier voor Reis- en Annuleringsverzekering Polisnummer Schadenummer Verzekeringsadviseur Naam Adres Postcode/Woonplaats Telefoonnummer Relatienummer VERZEKERINGNEMER Naam Geboortedatum Adres

Nadere informatie

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Motorverzekering

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Motorverzekering Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen Collectieve Motorverzekering Motorplezier begint bij een goede verzekering Welke motor u ook heeft en hoe u uw motor ook gebruikt voor dagelijks gebruik

Nadere informatie

Verzekerd als geen ander...

Verzekerd als geen ander... Verzekerd als geen ander... Over Hiscox Inleiding Waarom Hiscox het verschil kan maken Op Hiscox kunt u vertrouwen Geschiedenis Vestigingen Gelderlandplein 75A, Postbus 87033, 1080 JA Amsterdam T +31 (0)20

Nadere informatie

Zorgverzekeringen Beter Voor Nu 2013. later

Zorgverzekeringen Beter Voor Nu 2013. later Zorgverzekeringen Beter Voor Nu 2013 Altijd De beste zeker zorg van goede voor nu Zorg en later Uw leven is veranderd Uw zorgverzekering verandert mee Verschillende mensen verschillende wensen. Uw manier

Nadere informatie

Informatie Volmacht Wat wij voor u doen en wat u moet weten

Informatie Volmacht Wat wij voor u doen en wat u moet weten Informatie Volmacht Wat wij voor u doen en wat u moet weten Raadhoven De Bilt, 1 juli 2014 Versie 004 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Rolverdeling... 3 2.1 Cliënten... 3 2.2 Advieskantoren (Bemiddelaars)...

Nadere informatie

Zakelijke Reis verzekering. - Hulpverlening door ANWB Alarmcentrale - Eén zakelijke reisverzekering voor uw bedrijf - Ook geldig tijdens vakanties

Zakelijke Reis verzekering. - Hulpverlening door ANWB Alarmcentrale - Eén zakelijke reisverzekering voor uw bedrijf - Ook geldig tijdens vakanties Zakelijke Reis verzekering - Hulpverlening door ANWB Alarmcentrale - Eén zakelijke reisverzekering voor uw bedrijf - Ook geldig tijdens vakanties Zakelijke Reis verzekering Relaties onderhouden is erg

Nadere informatie

GIDI. Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair

GIDI. Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair GIDI Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair Westhof & Timmers Keizerstraat 9 4461 AN Goes Website: www.westhof-timmers.nl Telefoon: 0113 323 779 Fax: 0113 323 039 E-mailadres:

Nadere informatie

Klantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper

Klantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper Klantgericht (online) communiceren in 5 stappen Whitepaper Index Klantgericht communiceren in 5 stappen 3 Klantgericht communiceren, waarom zou ik? 4 Aan de slag! 5 5-stappenplan klantgericht communiceren

Nadere informatie

Doorlopende reis- en Annuleringsverzekering

Doorlopende reis- en Annuleringsverzekering Doorlopende reis- en Annuleringsverzekering - Premiebetaling voor max. 3 personen - Kinderen tot 5 jaar gratis meeverzekerd - Hulpverlening door ANWB-alarmcentrale - Uitstekende basisdekking incl. medische

Nadere informatie

Dienstenwijzer (V/H Gidi) (Dienstverlening Intermediair)

Dienstenwijzer (V/H Gidi) (Dienstverlening Intermediair) Dienstenwijzer (V/H Gidi) (Dienstverlening Intermediair) Martien Temmink Verzekeringen Bezoekadres : Borchmolendijk 17 Sint-Oedenrode Postadres : Postbus 107 5490 AC Sint-Oedenrode Tel. 0413-475633 Fax

Nadere informatie

CZ Zorgverzekeringen Collectief 2014

CZ Zorgverzekeringen Collectief 2014 CZ Zorgverzekeringen Collectief 2014 Alles voor betere zorg Bij CZ kunt u terecht voor advies over uw zorgverzekering. Dit advies helpt u bij de keuze voor het pakket dat het beste bij u past, zodat u

Nadere informatie

DK680 Bijzondere Voorwaarden Doorlopende Annulering

DK680 Bijzondere Voorwaarden Doorlopende Annulering DK680 Bijzondere Voorwaarden Doorlopende Annulering Deze voorwaarden vormen één geheel met de Algemene Voorwaarden. Woorden welke cursief geschreven zijn, worden nader beschreven in artikel 5 Nadere begripsomschrijvingen.

Nadere informatie

Zorgverzekering Beter Voor Nu 2012. De beste Zorg voor nu en later

Zorgverzekering Beter Voor Nu 2012. De beste Zorg voor nu en later Zorgverzekering Beter Voor Nu 2012 De beste Zorg voor nu en later Uw leven is veranderd Uw zorgverzekering verandert mee Verschillende mensen hebben verschillende wensen. Uw manier van leven is anders

Nadere informatie

Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2009

Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2009 Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2009 informatie voor de particulier Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos leven. Voor

Nadere informatie

Doorlopende Reisverzekering. Altijd en overal verzekerd Alles in één keer geregeld Onbezorgd reisplezier

Doorlopende Reisverzekering. Altijd en overal verzekerd Alles in één keer geregeld Onbezorgd reisplezier Doorlopende Reisverzekering Altijd en overal verzekerd Alles in één keer geregeld Onbezorgd reisplezier ICS Doorlopende Reisverzekering: Uw vakantieplezier begint hier Als u steeds opnieuw een reisverzekering

Nadere informatie

Uw zorgverzekering in 2013. De zorgverzekering voor universitair medische centra

Uw zorgverzekering in 2013. De zorgverzekering voor universitair medische centra EXCLUSIEF VOOR DE UMC S Uw zorgverzekering in 2013 De zorgverzekering voor universitair medische centra De zorgverzekering voor universitair medische centra De zorgverzekering speciaal voor u UMC Zorgverzekering

Nadere informatie

In geval van nood zijn wij ook buiten kantoortijden bereikbaar via telefoonnummer 06-27008004.

In geval van nood zijn wij ook buiten kantoortijden bereikbaar via telefoonnummer 06-27008004. Dienstenwijzer Inleiding Ons kantoor heeft zich gespecialiseerd in financiele diensten. Graag willen wij u informeren hoe wij te werk gaan. In onze werkwijze staat u, als klant, centraal. Uw persoonlijke

Nadere informatie

Topsportbehandeling voor ondernemers Nieuw: ONVZ Zó-fit

Topsportbehandeling voor ondernemers Nieuw: ONVZ Zó-fit Topsportbehandeling voor ondernemers Nieuw: ONVZ Zó-fit U hoeft geen topsporter te zijn om snel weer op de been te zijn na een blessure of operatie. Met Zó-fit zorgen wij voor een snelle bemiddeling naar

Nadere informatie

CZ Zorgverzekeringen via uw tussenpersoon 2014

CZ Zorgverzekeringen via uw tussenpersoon 2014 CZ Zorgverzekeringen via uw tussenpersoon 2014 Alles voor betere zorg Bij CZ kunt u terecht voor advies over uw zorgverzekering. Dit advies helpt u bij de keuze voor het pakket dat het beste bij u past,

Nadere informatie

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Autoverzekering

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Autoverzekering Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen Collectieve Autoverzekering Uw auto verdient de juiste verzekering Of u in het nieuwste model van uw favoriete merk rijdt of een mooie occasion aanschaft,

Nadere informatie

Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling.

Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling. Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Vrieling Adviesgroep Gewoon beter vrieling adviesgroep Vrieling Adviesgroep Enthousiast Onafhankelijk Betrokken Creatief Integer

Nadere informatie

Europeesche Verzekeringen is al ruim negentig jaar dé

Europeesche Verzekeringen is al ruim negentig jaar dé 42 46 03 N 1 23 04 E Kavita Hoeseni Schadecoach, Europeesche Doorlopende Verzekering voor Reizen Voor uw reizen & annulering We blijven nog wel even 66124_04-15 66124 Doorlopende Verzekering voor Reizen-A4-liggend.indd

Nadere informatie

Productwijzer Reis- en annuleringsverzekering

Productwijzer Reis- en annuleringsverzekering Productwijzer Reis- en annuleringsverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de reis- en annuleringsverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering?

Nadere informatie

Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische

Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische De Interpolis Kredietverzekering Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische groente & fruit. Cees

Nadere informatie

CITROËN FINANCIAL SERVICES CITROËN ASSURANCE. citroën autoverzekering: Beste dekking, exclusief voor Citroën-rijders

CITROËN FINANCIAL SERVICES CITROËN ASSURANCE. citroën autoverzekering: Beste dekking, exclusief voor Citroën-rijders CITROËN FINANCIAL SERVICES CITROËN ASSURANCE citroën autoverzekering: Beste dekking, exclusief voor Citroën-rijders citroën autoverzekering: Beste dekking, exclusief voor Citroën-rijders CITROËN ASSURANCE

Nadere informatie

Inleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van:

Inleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van: Inleiding Hierbij overhandigen wij u het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor TKA Verzekeringen, Gronausestraat 65, 7533 BW te Enschede. Het dienstverleningsdocument heeft

Nadere informatie

I N S U R A N C E to secure a dream

I N S U R A N C E to secure a dream I N S U R A N C E to secure a dream O N T W I K K E L I N G in uw voordeel Scherpe premie Uitstekende voorwaarden Geen eigen risco 36 maanden nieuwwaarde Vervangend vervoer Extra's meeverzekerd 2e auto

Nadere informatie

bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden

bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden de MEErwaardE niet alle meerwaarde die een Mitsubishi biedt, is zichtbaar. deze onzichtbare meerwaarde noemen wij Mobiel+. onderhoud vaste onderhoudstarieven

Nadere informatie

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2008. informatie voor de particulier

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2008. informatie voor de particulier Plan en Keuze Plan zorgeloos verzekerd in 2008 informatie voor de particulier Plan en Keuze Plan de basisverzekering zorgeloos verzekerd Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos

Nadere informatie

SternMobility Card RedLabel

SternMobility Card RedLabel SternMobility Card RedLabel Inhoud 5 6 7 9 11 12 14 15 16 SternMobility Card Hulpdienst Mobiliteitsdiensten Reisdiensten Huisdiensten Extra privileges Nog één keer de voordelen Activeer Pechhulp Buitenland

Nadere informatie

Verzekeringen exclusief voor huurders. Het Triada Zekerplan

Verzekeringen exclusief voor huurders. Het Triada Zekerplan Verzekeringen exclusief voor huurders Een verzekering waarbij u zich thuis voelt speciaal voor huurders Speciaal voor u als huurder van Triada ontwikkelde Veldhuis Adviesgroep het Triada Zekerplan, een

Nadere informatie

IATA & ADP Clearing een succesformule!

IATA & ADP Clearing een succesformule! IATA & ADP Clearing een succesformule! Manfred Blondeel Country Manager the Netherlands 1 Introductie IATA De International Air Transport Association (IATA) is de wereldwijde handelsorganisatie voor de

Nadere informatie

SternMobility Card BlackLabel

SternMobility Card BlackLabel SternMobility Card BlackLabel Inhoud 5 6 7 9 11 12 14 15 SternMobility Card Hulpdienst Mobiliteitsdiensten Reisdiensten Huisdiensten Extra privileges Nog één keer de voordelen Registratie persoonsgegevens

Nadere informatie

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd via uw werkgever informatie voor de werknemer Zorg Plan Zorgeloos verzekerd via uw werkgever Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos

Nadere informatie

DOORLOPENDE REISVERZEKERING EN ANNULERINGSVERZEKERING OVERIGE RECREATIEVERZEKERINGEN UITVAARTVERZEKERING

DOORLOPENDE REISVERZEKERING EN ANNULERINGSVERZEKERING OVERIGE RECREATIEVERZEKERINGEN UITVAARTVERZEKERING DOORLOPENDE REISVERZEKERING EN ANNULERINGSVERZEKERING Gaat u meer dan eens per jaar op vakantie en/of trekt u er wel eens een weekend of midweek tussenuit? Dan is het sluiten van een doorlopende Reis-

Nadere informatie

Guijt & Thuis Voordeelpakket voor particulieren

Guijt & Thuis Voordeelpakket voor particulieren Guijt & Thuis Voordeelpakket voor particulieren VERZEKERINGEN Motorrijtuigen Woonhuis en Inboedel Kostbare Zaken Aansprakelijkheid (Gezins)Ongevallen Rechtsbijstand Doorlopende Reis en Annulering Overige

Nadere informatie

Dienstenwijzer. B. Wie zijn wij? A. Inleiding. C. Onze diensten. Geachte cliënt,

Dienstenwijzer. B. Wie zijn wij? A. Inleiding. C. Onze diensten. Geachte cliënt, Dienstenwijzer A. Inleiding Geachte cliënt, In het kader van de Wet op het financieel toezicht (Wft) beschikken wij over een vergunning, onder nummer 12002255, voor het in Nederland verlenen van de financiële

Nadere informatie

Deelname aan het collectief

Deelname aan het collectief Deelname aan het collectief onze dienstverlening en bijbehorende kosten Op alle diensten van Bedrijfsverzekering Collectief zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. De algemene voorwaarden kun je

Nadere informatie

Volkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft.

Volkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft. Volkswagen Bank Volkswagen Leasing Volkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft. Uitgave januari 2013. Wijzigingen voorbehouden. Bestelnummer: SMV100500FO212 Financieren.

Nadere informatie

ACE 50+ Gegarandeerde levensverzekering Aanvullend voordeel:

ACE 50+ Gegarandeerde levensverzekering Aanvullend voordeel: ACE 50+ Gegarandeerde levensverzekering Vrije keuze verzekerd bedrag tot maximaal 12.630,- afhankelijk van uw leeftijd en de premie die u kiest Lage instappremies; vanaf 4,99 per maand Maximale aanvangsleeftijd

Nadere informatie

VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE

VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE Uitgave oktober 2012 WELKOM BIJ VOLVO CARD, UW PASPOORT VOOR VOLVO ASSISTANCE. Is uw Volvo nog geen 3 jaar oud of laat u het jaarlijks reguliere reguliere onderhoud

Nadere informatie

Delta Lloyd Schadeverzekering N.V, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen: Aangeslotene.

Delta Lloyd Schadeverzekering N.V, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen: Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-122 d.d. 23 april 2013 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, mr. E.M. Dil-Stork en mr. B.F. Keulen, leden en mr. E.E. Ribbers, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing

Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing REAAL Totaalplan 2 Schade Totaalplan 3 Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing U wilt uw risico s op een complete, betaalbare én gemakkelijke manier afdekken? Dan is het REAAL Totaalplan

Nadere informatie

Deelname aan het collectief

Deelname aan het collectief [schrijf] Wolput 82b, 5251 CH VLIJMEN [bel] 084-88 48 0 42 [mail] info@bedrijfsverzekeringcollectief.nl [surf] www.bedrijfsverzekeringcollectief.nl Deelname aan het collectief onze dienstverlening en bijbehorende

Nadere informatie

Convenant Samenloop reis- en zorgverzekeringen

Convenant Samenloop reis- en zorgverzekeringen Convenant Samenloop reis- en zorgverzekeringen Partijen, 1. De vereniging Zorgverzekeraars Nederland, gevestigd te Zeist, verder te noemen: Zorgverzekeraars Nederland, en 2. De Vereniging Verbond van Verzekeraars,

Nadere informatie

MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE?

MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? Ik ben hier. En u? De klant is god. En god is overal. Maar is uw bedrijf dat ook? Want terwijl u braaf naast de telefoon wacht tot de klant

Nadere informatie

Advieswijzer Driessen Assurantiën

Advieswijzer Driessen Assurantiën Advieswijzer Driessen Assurantiën Inleiding De verzekeringsbedrijfstak hecht grote waarde aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Daarom is in de Wet Financieel Toezicht (Wft) deze voorlichting

Nadere informatie

CZ Zorgverzekeringen Fincover 2014

CZ Zorgverzekeringen Fincover 2014 CZ Zorgverzekeringen Fincover 2014 Alles voor betere zorg Bij CZ kunt u terecht voor advies over uw zorgverzekering. Dit advies helpt u bij de keuze voor het pakket dat het beste bij u past, zodat u niet

Nadere informatie

ree n ve i r z zek e erin n gen

ree n ve i r z zek e erin n gen reizen en verzekeringen Op reis kan er vaker dan thuis iets onverwachts gebeuren. Daarom wil je misschien extra bescherming tegen de financiële gevolgen van vervelende gebeurtenissen. Maar verzekeringen

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing

Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing REAAL Totaalplan 2 Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing REAAL Totaalplan 3 U wilt uw risico s op een betaalbare én gemakkelijke manier afdekken? Dan is het REAAL Totaalplan dé oplossing.

Nadere informatie

PMA autoverzekering Allianz Nederland

PMA autoverzekering Allianz Nederland PMA autoverzekering Allianz Nederland PMA autoverzekering Of u in het nieuwste model rijdt of een mooie occasion aanschaft, u wilt uw auto goed verzekeren tegen een aantrekkelijk tarief. En als er iets

Nadere informatie

Het Flexibel Werknemers Pensioen Compact. Voor nu en later

Het Flexibel Werknemers Pensioen Compact. Voor nu en later Het Flexibel Werknemers Pensioen Compact Voor nu en later Inkomenszekerheid voor uw medewerkers Voor nu en later Als uw medewerkers stoppen met werken, willen ze kunnen vertrouwen op de zekerheid van

Nadere informatie

Dienstenwijzer Dijkshoornseweg 211, 2614 KC Delft, Tel. 015-215.81.81 Fax. 015-215.91.81 www.friskes.nl info@friskes.nl

Dienstenwijzer Dijkshoornseweg 211, 2614 KC Delft, Tel. 015-215.81.81 Fax. 015-215.91.81 www.friskes.nl info@friskes.nl Dienstenwijzer Dijkshoornseweg 211, 2614 KC Delft, Tel. 015-215.81.81 Fax. 015-215.91.81 www.friskes.nl info@friskes.nl Inleiding Geachte relatie, De overheid hecht aan een goede voorlichting op het gebied

Nadere informatie