Specifieke Voorwaarden 3Bvoice Telefonie

Transcriptie

1 Specifieke Voorwaarden 3Bvoice Telefonie Versie:

2 1 Definities Als woorden in deze aanvullende voorwaarden met een hoofdletter zijn geschreven, wordt in meervoud of enkelvoud het volgende bedoeld: Aanvrager Algemene Voorwaarden Aanvullende Voorwaarden Beschikbaarstelling Diensten Eindgebruiker Hinder Klant Netwerkaansluitpunt Onderhoud Overeenkomst Randapparatuur Seat Storing Tarievenlijst Telecommunicatienetwerk Een natuurlijke of rechtspersoon welke een offerte aanvraagt bij 3Bvoice, met de zuivere intentie om tot een Overeenkomst met 3Bvoice te komen. De Algemene Voorwaarden van 3Bplus, welke van toepassing zijn op de Diensten van 3Bplus. deze Aanvullende Voorwaarden 3Bvoice welke aanvullend zijn op de Algemene Voorwaarden van 3Bplus. Het moment dat de Dienst is geactiveerd en de Klant hiervan een (elektronische) mededeling heeft ontvangen. De diensten welke worden geleverd door 3Bvoice, of diensten van derden welke door 3Bvoice worden geleverd. Degene die gebruik maakt van de Diensten van 3Bvoice. De situatie waarin de Dienst niet geheel functioneert zoals beschreven staat in de Overeenkomst, maar er geen sprake is van een Storing. Een natuurlijke of rechtspersoon welke een Overeenkomst heeft met 3Bvoice. Een eindpunt van het vaste Telecommunicatienetwerk dat dient voor het aansluiten van Randapparaten. Het door of namens 3Bvoice uitvoeren van werkzaamheden aan de Diensten en/of de apparatuur welke onderdeel zijn van de Overeenkomst. De voor akkoord schriftelijk getekende offerte voor het aangeboden Diensten pakket tussen 3Bvoice en de Klant. De door 3Bvoice of haar leverancier toegestane apparatuur, welke noodzakelijk moet worden aangesloten op een Netwerkaansluitpunt om gebruik te kunnen maken van de Diensten van 3Bvoice. Eén (1) account waarmee met één (1) device, bijvoorbeeld een SIP telefoon of softphone, gebruik gemaakt kan worden van de Diensten van 3Bvoice. Een Eindgebruiker kan dus meerdere Seats hebben. De situatie waarin de Dienst niet beschikbaar is, of niet conform de specificaties werkt zonder dat er sprake is van Hinder. De tarievenlijst voor 3Bvoice diensten die op verzoek van de Klant wordt toegestuurd. Een samenstelling van knooppunten en verbindingen die communicatie tussen twee of meer aansluitpunten mogelijk maakt. 2 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

3 2 Toepasselijkheid voorwaarden 2.1 De Algemene Voorwaarden van 3Bplus zijn van toepassing op alle door 3Bplus en 3Bvoice uit te brengen offertes, aanbiedingen, aanvaarde opdrachten en gesloten Overeenkomsten tussen 3Bplus/3Bvoice en de Klant. 2.2 De Aanvullende Voorwaarden van 3Bvoice zijn van toepassing op alle door 3Bvoice uit te brengen offertes, aanbiedingen, aanvaarde opdrachten en gesloten Overeenkomsten tussen 3Bvoice en de Klant. 2.3 De in de Algemene Voorwaarden gebruikte begrippen behouden hun betekenis in Aanvullende Voorwaarden van 3Bvoice. 2.4 Als een bepaling, begrip of definitie in de Aanvullende Voorwaarden afwijkt van een bepaling, begrip of definitie in de Algemene Voorwaarden, dan geldt het bepaalde in deze Aanvullende Voorwaarden. 2.5 Van deze Aanvullende Voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door 3Bvoice aan de Klant zijn bevestigd. 3 Aangaan, duur en beëindiging van de Overeenkomst 3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn gebaseerd op de door de Aanvrager bij de aanvraag verstrekte gegevens. De Aanvrager staat ervoor in, dat hij daarbij alle voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst essentiële informatie tijdig, correct en volledig heeft verstrekt. 3.2 Op basis van de door de Aanvrager verstrekte gegevens en behoeften, stelt 3Bvoice een offerte op welke door de Aanvrager wordt goedgekeurd middels het tekenen voor akkoord. De Aanvrager retourneert de getekende offerte aan 3Bvoice. 3.3 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door 3Bvoice van de door de Klant voor akkoord getekende offerte, dan wel door feitelijke aansluiting van de Klant op het Netwerk. 3.4 Overeenkomst wordt aangegaan voor een minimumduur van één (1) jaar en is daarna maandelijks opzegbaar, tenzij een andere minimumduur en of opzegtermijn is overeengekomen. De opzegging wordt geëffectueerd per de 1e dag van de daaropvolgende kalendermaand 3.5 De Klant kan de Overeenkomst in het eerste jaar alleen schriftelijk tussentijds beëindigen na betaling van een afkoopsom, welke gelijk is aan de abonnementskosten voor de resterende contractlooptijd. 3.6 Indien de Klant deze overeenkomst volgens artikel 3.5 geheel of gedeeltelijk opzegt, worden hiermee tevens alle diensten welke gerelateerd zijn aan die opzegging op dezelfde einddatum opgezegd. 3.7 Elk der Partijen heeft het recht, in aanvulling op het algemene recht, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien: 3 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

4 a. de wederpartij surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend; b. de wederpartij in staat van faillissement is gesteld of een faillissementsaanvraag is ingediend; c. sprake is van liquidatie of staking van de onderneming; d. bij de wederpartij sprake is van geheel of gedeeltelijke beëindiging van ondernemingsactiviteiten. 3.8 De Overeenkomst eindigt in ieder geval als, en met ingang van de datum waarop 3Bvoice stopt met het aanbieden van de betreffende telefoniediensten. 4 Authenticatie 4.1 Om toegang te verkrijgen tot portal is authenticatie nodig. De Klant verkrijgt hiertoe van 3Bvoice gepersonaliseerde loginnamen en individuele wachtwoorden. De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van deze loginnamen en wachtwoorden en dient het wachtwoord met regelmaat zelf te wijzigen. 4.2 Om gebruik te kunnen maken van de (bepaalde) Dienst(en) kan authenticatie door de Eindgebruiker benodigd zijn. De Klant geeft voor zover benodigd deze authenticatie aan de Eindgebruiker middels een individuele loginnaam en een individueel wachtwoord. 4.3 De Klant draagt er zorg voor dat de loginnaam en het wachtwoord op een zodanige wijze aan de Eindgebruiker ter beschikking worden gesteld dat de kans op diefstal en/of misbruik zo minimaal mogelijk is. Klant zal waar nodig de Eindgebruiker wijzen op risico van het verliezen van loginnaam en/of wachtwoord. De Klant is aansprakelijkheid voor eventuele schade voortkomend uit verlies of diefstal van authenticatie gegevens Bvoice maakt voor haar dienstverlening gebruik van een veiligheidssysteem. Op basis van specifieke indicatoren, zoals buitensporig en afwijkend belgedrag, geeft haar systeem waarschuwingen af. Deze waarschuwingen worden, indien mogelijk en wenselijk gelijktijdig gedeeld met de Klant, zodat de Klant waar nodig actie kan ondernemen. 3Bvoice kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventueel niet ingrijpen van haar veiligheidssysteem. 4.5 Los van de waarschuwingen als genoemd onder artikel 4.4, kunnen 3Bvoice en de Klant in individuele overeenkomsten drempelwaarden benoemen waarboven de dienst automatisch geblokkeerd wordt, dit ter voorkoming van (hoge) kosten voor de Klant. Voorafgaand aan het bereiken van een drempelwaarde zal 3Bvoice de Klant berichten. Op deze manier kan voorkomen worden dat een automatische volledige blokkade volgt. 4.6 De harde limieten zoals vermeld in artikel 4.5 kunnen door de Klant in de portal worden ingevoerd. Daarmee kan voor elke Seat, per uur, per dag en per week aangegeven worden wat het belbedrag of belvolume maximaal mag zijn. 3Bvoice garandeert de correcte werking van deze functionaliteit; bij het bereiken van de ingestelde limiet kunnen geen verdere kosten worden gemaakt, tenzij de limiet in overleg met de Klant wordt aangepast. De Klant is echter verantwoordelijk voor de juiste invoer van de limieten of de controle daarop. Indien het belverkeer buitensporig is als gevolg van het ontbreken van een limitering of een te hoge limitering, is de Klant verantwoordelijk voor de extra kosten die daardoor het gevolg kunnen zijn. 4 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

5 4.7 De Klant is niet gerechtigd derden gebruik te laten maken van de loginnaam en het wachtwoord en is aansprakelijk voor ieder gebruik van de loginnaam en het wachtwoord. De Klant vrijwaart 3Bvoice volledig tegen alle aanspraken van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van de loginnaam en het wachtwoord. 4.8 Doordat de portal is afgeschermd middels authenticatie, worden alle aanvragen, wijzigingen en transacties beschouwd als rechtsgeldig en onaantastbaar. 5 Gebruik van een individuele dienst 5.1 De eigenschappen van de door de klant Klant in gebruik genomen diensten zijn omschreven in de beschrijving van elke individuele dienst. 5.2 De Klant zal zich maximaal inspannen teneinde ervoor zorg te dragen dat haar Eindgebruikers geen oneigenlijk gebruik van de Dienst(en) zullen maken. Onder oneigenlijk gebruik wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend verstaan: inbreuk maken en/of wijzigingen aanbrengen op de dienst waardoor de dienst of andere diensten van 3Bvoice zouden kunnen worden verstoord en/of worden gehinderd. 6 Onderhoud 6.1 In het kader van periodiek onderhoud met betrekking tot de diensten aan de Klant, zoals platformupdates, zullen door 3Bvoice werkzaamheden verricht moeten worden. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat de diensten tijdelijk niet kunnen worden afgenomen. 3Bvoice zal zich inspannen deze periode zo kort mogelijk te houden en bij voorkeur in de nachtelijke uren. 3Bvoice informeert de Klant vooraf tijdig over deze werkzaamheden. 3Bvoice zal tenminste zeven 7 dagen van te voren de Klant informeren over eventuele werkzaamheden. 7 Fair use en misbruik 7.1 De Klant zal geen excessief gebruikmaken van de Diensten. Van excessief gebruik is sprake als de Klant over een langere periode beduidend meer dan gemiddeld gebruik maakt van de Diensten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend door het voortdurend open laten staan van de telefoon verbinding (meer dan twee (2) uur gemiddeld per dag gemeten over één kalendermaand) of het voeren van grote hoeveelheden kortdurende telefoongesprekken met als gevolg dat de Diensten van 3Bvoice dan wel derden hiervan hinder ondervinden. 7.2 De beoordeling of er sprake is van excessief gebruik of misbruik is geheel aan 3Bvoice. Bij die beoordeling zal 3Bvoice het gebruik van de gemiddelde gebruiker van het telefonieplatform zoals aangeboden door de leverancier als uitgangspunt nemen. 7.3 Als gevolg van artikel 7.1, zal 3Bvoice contact opnemen met de Klant om in overleg de situatie te bespreken waarbij de Klant de gelegenheid krijgt om zijn verplichtingen binnen een redelijke termijn alsnog na te komen. Bij aanhoudend excessief gebruik of misbruik zal 3Bvoice de Klant schriftelijk in gebreke stellen en kan de Dienstverlening worden opgeschort. 7.4 De opschorting als bedoeld artikel 7.3 wordt beëindigd indien en zodra de Klant zijn verplichtingen alsnog is nagekomen. 5 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

6 7.5 Indien er vermoeden is van onrechtmatig gebruik, sabotage, ernstige fraude of de Dienst gebruikt wordt voor doeleinden welke in strijd zijn met de wet of algemeen aanvaarde normen, kan 3Bvoice de dienst zo nodig zonder vooraankondiging direct geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. 3Bvoice zal dit middel enkel in redelijkheid inzetten indien de ernst van de niet-nakoming de opschorting rechtvaardigt, rekening houdende met alle voor beide Partijen betrokken belangen Bvoice is niet aansprakelijk voor de schade die de Klant lijdt als gevolg van de door 3Bvoice te nemen maatregelen als bedoeld in dit artikel en 3Bvoice is niet verplicht de Klant enige kosten te vergoeden. 7.7 De Klant blijft gedurende de periode van opschorting gehouden om alle zijnerzijds verschuldigde bedragen te voldoen. 8 Tarieven en voorwaarden 8.1 Het is 3Bvoice toegestaan jaarlijks per 1 januari de tarieven zoals vermeld in de Overeenkomst te indexeren. De indexering vindt plaats op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) alle huishoudens (2015=100), zoals die worden gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek. 8.2 In geval tijdens de looptijd van deze Overeenkomst er een wijziging optreedt in de relevante regelgeving die gevolgen heeft voor (de werking van) één of meer bepalingen uit deze Overeenkomst of individuele Overeenkomsten, is 3Bvoice gerechtigd deze door middel van een schriftelijke kennisgeving of kennisgeving per aan de Klant de door haar noodzakelijk geachte wijziging(en) in de voorwaarden en/of tarieven voor te stellen. Partijen zullen in goed vertrouwen pogen overeenstemming te bereiken over aangepaste voorwaarden Bvoice zal in geval van (aantoonbare) verhogingen in de prijzen van de door 3Bvoice bij externe leverancier(s) ingekochte diensten, deze verhogingen mogelijk moeten doorberekenen in de tarieven van het Dienstpakket. Deze verhoging wordt tenminste 4 weken vooraf aan de inwerkingtreding aangekondigd. Mocht 3Bvoice deze verhoging doorberekenen aan de Klant, dan zal de Klant de gelegenheid krijgen om de Overeenkomst te beëindigen Bvoice zal een wederzijds overeengekomen wijziging, als bedoeld in artikel 8.1 en 8.2, niet eerder invoeren dan vier (4) weken nadat dit schriftelijk of per aan de Klant bekend is gemaakt. 8.5 Alle vergoedingen die de Klant aan 3Bvoice verschuldigd is, zijn in Euro s, exclusief BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen. 9 Facturatie 9.1 Facturatie geschiedt geheel digitaal. De factuur wordt door 3Bvoice digitaal geproduceerd en digitaal verstuurd via naar (een) door de Klant aangegeven contactperso(o)n(en). De Klant gaat akkoord met deze digitale factuurafhandeling. 6 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

7 9.2 Voor alle aan de Klant in gebruik gestelde diensten, met uitzondering van het belverkeer, geldt dat deze elke op of omstreeks de 1e van de maand worden bijgewerkt en gefactureerd. Deze diensten worden voor de komende maand vooraf aan de Klant gefactureerd. 9.3 Voor het belverkeer zal de afrekening maandelijks achteraf berekend worden en zo spoedig mogelijk na de maand waarin de kosten zijn gemaakt in rekening worden gebracht Bvoice brengt de door de Klant verschuldigde kosten in rekening door middel van een factuur. De betaling zal binnen dertig (30) kalenderdagen door de Klant voldaan worden naar een door 3Bvoice aangegeven bankrekening. 9.5 Bij niet tijdige betaling, is de Klant in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling door 3Bvoice is vereist en heeft 3Bvoice het recht aan de Klant de wettelijk verschuldigde vertragingsrente over het opeisbare bedrag vanaf de eerste dag dat de Klant in verzuim is in rekening te brengen. 9.6 Zonder nadere informatie of ingebrekestelling heeft 3Bvoice het recht om de overeenkomst met de Klant te beëindigen wanneer de betalingsachterstand van de oudste factuur meer dan 90 dagen bedraagt tenzij (een deel) van factuurbedrag betwist is en 3Bvoice daar schriftelijk van op de hoogte is gesteld. De Klant blijft gehouden aan het betalen van de dan openstaande facturen. 9.7 Reclames dienen binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk aan 3Bvoice te worden gemeld. Eventueel teveel alsmede verkeerd berekende diensten worden op de eerstvolgende factuur aan de Klant verrekend. De betalingsverplichting van het niet betwiste deel van de factuur blijft te allen tijde bestaan. 9.8 Indien komt vast te staan dat de betaling van enig gedeelte van het in rekening gebrachte bedrag ten onrechte is opgeschort, is de Klant gehouden over het alsnog te betalen bedrag wettelijke rente te betalen en idem vice versa bij weinig betaalde bedragen. 10 Privacy en vertrouwelijkheid 10.1 De Klant en 3Bvoice staan jegens elkaar in voor de naleving van alle uit Nederlandse of internationale wetgeving op het gebied van privacy voortvloeiende verplichtingen, voor zover de niet-naleving de belangen van 3Bvoice aantast. De Klant zal 3Bvoice vrijwaren tegen vorderingen die het gevolg zijn van een onvoldoende naleving door de Klant van deze verplichtingen Partijen komen overeen om alle vertrouwelijke informatie, daaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot informatie over Klanten, Eindgebruikers, prijzen en kortingen, die in verband met de overeenkomst worden verstrekt strikt vertrouwelijk te behandelen. Geen van de Partijen zal dergelijke vertrouwelijke informatie aan een derde Partij prijsgeven zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere Partij Alle vertrouwelijke informatie blijft eigendom van de verstrekkende Partij en wordt door de ontvangende Partij slechts voor de vooropgestelde doeleinden gebruikt. Vertrouwelijke informatie, met inbegrip van alle kopieën ervan, moet aan de verstrekkende Partij worden teruggegeven of vernietigd wanneer de ontvangende Partij ze niet langer nodig heeft De bepalingen van dit artikel zijn niet van toepassing op vertrouwelijke informatie die: 7 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

8 a. algemeen beschikbaar komt door andere redenen dan het handelen van de ontvangende Partij; b. vrijgegeven moet worden op grond van een wet, verordening, beslissing of reglement van de overheid of een rechtbank; c. onafhankelijk door de ontvangende Partij is ontwikkeld; of d. beschikbaar wordt voor de ontvangende Partij zonder beperking opgelegd door een derde Partij Partijen verbinden zich de verplichtingen volgend uit dit artikel op te leggen aan een ieder die in het kader van deze overeenkomst werkzaamheden uitvoert Het in dit artikel bepaalde blijft ook na beëindiging van deze overeenkomst en/of de individuele overeenkomsten onverkort van kracht. 11 Overdracht van rechten en plichten 11.1 De Klant mag de rechten en verplichtingen die voor de Klant uit deze overeenkomst voortvloeien noch geheel noch gedeeltelijk aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 3Bvoice. 3Bvoice heeft het recht aan de toestemming voorwaarden te verbinden. 12 Aansprakelijkheid Bvoice aanvaardt de wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dit uit dit artikel 12 blijkt Bvoice levert diensten welke bedoeld zijn voor spraak communicatie. 3Bvoice garandeert de correcte werking van haar Diensten niet in combinatie met elektronische systemen welke enig ander functioneel doel hebben dan spraakverkeer, zoals maar niet beperkt tot beveiliging van objecten, personen en zorgalarmeringsystemen. Waarschijnlijk werken dergelijke systemen wel in combinatie met de Diensten van 3Bvoice, maar het gebruik daarvan is volledig voor risico van de Klant of Eindgebruiker. 3Bvoice is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor de gevolgen van onderbrekingen en/of Storingen en /of technische incompatibiliteit indien bij dergelijk systemen gebruik gemaakt wordt van de diensten van 3Bvoice Onverlet het bepaalde in artikel 12.5, is de totale aansprakelijkheid van 3Bvoice wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uit hoofde van de ontbinding van de overeenkomst beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal de netto factuurwaarde van de geleverde dienst of apparatuur die het onderwerp zijn van de vordering of daarmee rechtstreeks verband houden. Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van één (1) jaar of langer met periodiek vervallende vergoedingen, dan wordt de verplichting tot vergoeding van de schade beperkt tot het totaal van de netto vergoedingen bedongen voor het jaar waarin de schade is ontstaan. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan vijfduizend euro ( 5.000) euro, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: 8 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

9 a. De redelijke kosten die de Klant zou moeten maken om de prestatie van 3Bvoice aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de Klant de overeenkomst heeft ontbonden. b. Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling daarvan betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden. c. Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Aanvullende Voorwaarden De totale aansprakelijkheid van 3Bvoice voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiele beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan tienduizend euro ( ) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis Buiten de in 12.4 en 12.5 genoemde gevallen rust op 3Bvoice geen aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd De aansprakelijkheid van 3Bvoice en de door 3Bvoice ingeschakelde derde(n) ten aanzien van enige schade voortvloeiende uit of verband houdende met deze Overeenkomst, zoals maar niet beperkt tot: gemiste omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gelden en/of waardepapieren alsmede rentederving, schade als gevolg van fraude, kosten ingehuurde derden zijn volledig uitgesloten, voor zover bij wet toegestaan Bvoice is niet aansprakelijk voor: a. het niet dan wel te laat leveren van Nummerbehoud diensten; b. het (oneigenlijk) gebruik van de Dienst, Telefoonnummers, IP-adressen, adressen, gebruikersnamen, wachtwoorden en (rand) apparatuur zoals maar niet beperkt tot SIP telefoontoestellen c. schade als gevolg van fouten en nalatigheden van of d. storingen of onvoldoende capaciteit in de telecommunicatie infrastructuur van de Klant of andere telecommunicatieoperators of e. schade in verband met de (onderbroken) levering van de Diensten; f. schade in verband met de beveiliging van door de Klant op systemen van 3Bvoice opgeslagen gegevens; g. schade in verband met (de inhoud van) informatie die de Klant of derden bij het gebruik van de Diensten bereikt; h. de gevolgen van onjuist- of onvolledigheden in de inhoud van met de Diensten geleverde informatie(diensten); i. schade in verband met verlies, verminking, onderschepping, manipulatie of het onbruikbaar worden van de gegevens die worden opgeslagen of overgebracht; j. schade in verband met verveelvoudiging of openbaarmaking van vertrouwelijke of waardevolle informatie; k. schade door niet of niet tijdige en/of onjuiste of onvolledige verstrekking van documenten, materialen en/of informatie van de Klant aan 3Bvoice of aan door 3Bvoice ingestelde derde(n). l. schade, in de ruimste zin van het woord, bij de installatie, levering of het gebruik door de Klant van een Dienst, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van 3Bvoice of een door 3Bvoice aangewezen derde. 9 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice

10 12.9 In het geval uitsluiting van aansprakelijkheid van 3Bvoice niet is toegestaan bij wet, dient de Klant 3Bvoice in gebreke te stellen, tenzij nakoming van verplichtingen door 3Bvoice reeds blijvend onmogelijk is Indien en voor zover 3Bvoice aansprakelijk is, dient dit binnen twee (2) weken nadat de schade is ontstaan per aangetekende post dan wel per met bevestiging van 3Bvoice, aan 3Bvoice kenbaar te worden gemaakt. Deze ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat 3Bvoice in staat is adequaat te reageren Na ingebrekestelling zal aan 3Bvoice een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog haar verplichtingen na te komen. Daarbij geldt dat 3Bvoice ook na een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort moet blijven schieten De Klant kan zich niet beroepen op een beperking of uitsluiting van zijn aansprakelijkheid voor zover de schade is ontstaan door zijn opzet of grove schuld. 13 Intellectueel eigendom 13.1 De intellectuele eigendomsrechten op alle gegevens, materialen en apparatuur en software in het kader van de overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld, blijven berusten bij 3Bvoice dan wel haar licentiegevers Geen van de Partijen heeft op grond van deze Overeenkomst het recht om het merk of handelsnaam van de Diensten - bijvoorbeeld als leverancier, Klant of Eindgebruiker van deze Diensten - te gebruiken De Klant verkrijgt een niet-exclusief niet overdraagbaar gebruiksrecht op de door 3Bvoice aan de Klant beschikbaar gestelde software en de bijbehorende schriftelijke informatie voor de duur van de Overeenkomst. Hierop zijn de bijbehorende licentievoorwaarden van toepassing Het is de Klant niet toegestaan op welke wijze dan ook (delen van) de door 3Bvoice ter beschikking gestelde software openbaar te maken, te bewerken, te verveelvoudigen of aan derden te verstrekken. 14 Slotbepaling 14.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen 3Bvoice en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Partijen zullen een geschil zoveel mogelijk in de minne proberen te schikken Indien een Partij een geschil wenst voor te leggen aan de rechter, zal hij dit doen aan de rechtbank te Amsterdam. 10 Aanvullende Voorwaarden Telefonie 3Bvoice