Patty Bastiaansen Webanalytics & Conversieoptimalisatie Consultant, ISM ecompany

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Patty Bastiaansen Webanalytics & Conversieoptimalisatie Consultant, ISM ecompany"

Thomas Jacobs
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

2 Even voorstellen Patricia Schep Online Marketeer, Fred de la Bretoniere Patty Bastiaansen Webanalytics & Conversieoptimalisatie Consultant, ISM ecompany Fred de la Bretoniere is een internationaal brand, bekend om zijn hoogwaardige kwaliteit leren schoenen, tassen en accessoires. 2

3 CONTROL Belangrijkste productafbeelding niet direct zichtbaar boven de vouw Niet gebruiksvriendelijk Kracht van productafbeeldingen wordt niet optimaal benut Geen goede balans tussen branding en conversie 3

4 INZICHT #1 KLANTFEEDBACK plaatje is door tweeën maar sluit niet op elkaar aan als afbeelding wil de schoenen in zijn geheel zien kan de hele schoen niet goed bekijken kan de schoen soms niet op een voet zien, of in een totaalbeeld, wat juist erg fijn zou zijn om hem juist te kunnen inschatten kan niet inzoomen en 360graden check zou graag de vorm van de neus van de schoen zien. Nu niet zichtbaar onduidelijke afbeeldingen; ik wil liever een 360 graden video zien zodat ik een totaalbeeld heb. beeld in tweeën 4

5 INZICHT #2 SCROLLMAP Hier vallen de meeste bezoekers uit 45% ziet de productafbeelding waarop het hele product te zien is niet! 5

6 INZICHT #3 WEBANALYTICS DATA 6

7 INZICHT #4 HEATMAP INZICHT #5 SESSIE RECORDINGS 7

Een hypothese is een veronderstelling gemaakt op basis van beperkt bewijs die bewezen of ontkracht kan worden. En is een startpunt voor verder onderzoek.

8 Een hypothese is een veronderstelling gemaakt op basis van beperkt bewijs die bewezen of ontkracht kan worden. En is een startpunt voor verder onderzoek. HYPOTHESE Door op desktop (testdevice) op de productdetailpagina (testpagina) de productfoto's compacter weer te geven waarbij het hele product direct boven de vouw zichtbaar is en de productweergave een mogelijkheid tot sliden en inzoomen heeft (aanpassing), zullen meer bezoekers de hele productafbeelding zien, sneller gestimuleerd worden om meerdere productfoto's te bekijken en in te zoomen. Hierdoor kunnen zij een beter beeld van het product vormen (impact op gedrag/gevoel), waardoor zij sneller geneigd zullen zijn het product aan de winkelmand toe te voegen (secundaire test KPI) en vaker een bestelling zullen plaatsen (primaire test KPI). 8

9 VARIANT Belangrijkste productafbeelding direct zichtbaar boven de vouw Kracht van productafbeeldingen wordt optimaal benut Wel gebruiksvriendelijk Zoom- en slide functionaliteit toegevoegd 9

succeskans) Secundaire test KPI Geen significant

10 RESULTAAT Primaire test KPI Significant meer bezoekers plaatsen een bestelling (+14,10% 93,60% succeskans) Secundaire test KPI Geen significant verschil op add to carts (+0,10% 50,70% succeskans) 10

11 7,1 6,6 11

12 Vanaf nieuwe collectie foto s bovenaanzicht en aan de voet toegevoegd in de nieuwe weergave voor optimaal resultaat. 12

13 CONCLUSIE Maak nooit designs op basis van onderbuik gevoel. Laat je designer, UX specialist en conversiespecialist nauw samenwerken Hoe meer databronnen je verbeterpunt ondersteunen, hoe hoger de potentie van je idee en hoe sterker de hypothese. Bezoekers gedragen zich niet altijd naar wat zij zeggen. Maak dus altijd gebruik van A/B testen om je op je hypotheses te toetsen. A/B testen kunnen je helpen bij het creëren van draagvlak binnen de organisatie en onderbouwen van gemaakte keuzes 13

Vergelijkbare documenten

In vier stappen naar een hogere conversie :33

In vier stappen naar een hogere conversie 09-06-2015 10:33 Retailers steken een steeds groter deel van hun marketingbudget in het binnenhalen van traffic via Google of beslist.nl. Manager e-commercemarketing