De tijnaad accuraat voorspeld

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De tijnaad accuraat voorspeld"

Transcriptie

1 DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / OKTOBER 2009 / NR.3 INHOUD 1 de tijnaad accuraat voorspeld 2 voorwoord iso 9001 certificering verlengd 3 strakke deadlines, soepele samenwerking de complexe database van GVB 4 beroep: constructief bezig zijn projectleider max smits 5 hoe een sluitpost onmisbaar is geworden 6 samenwerking met SKF services: winst voor de klant gis in het openbaar vervoer Modelberekening geeft loodsen belangrijke informatie De tijnaad accuraat voorspeld Jarenlange ervaring en goed kijken. Daarmee vindt een loods zijn weg door het complexe stromings gebied, op weg naar de Rotterdamse haven. Maar voorspellingen over waterstanden en stroom snel heden zijn daarbij een flinke steun in de rug. MX.Systems doet hiervoor de dagelijkse berekeningen. Een mammoettanker die naar de Rotterdamse haven vaart, gaat in Het Kanaal al snelheid minderen. Anders schiet het gevaarte zó door naar Den Helder. Het binnenvaren van de Nieuwe Waterweg zélf, vraagt dan ook om grote nauwkeurigheid. Op de kade De loodsen weten bijvoorbeeld heel precies de tijnaad te vinden, daar waar het rivierwater het zeewater raakt. Mis je de tijnaad, dan kan een schip op de kade belanden. Verder weten ze ook wanneer de waterstand laag genoeg is om onder de bruggen door te varen. Bij al dat soort omstandigheden kunnen ze (uiteraard alleen figuurlijk) vrijwel blindvaren op hun eigen kennis en ervaring. Maar juist vanwege die nauwkeurigheid is het goed om met modellen te werken die voorspellingen opleveren. Voorspellingen die informatie geven over waterstanden <1 > en stroomsnelheden, waarmee de loods kan bepalen op welk tijdstip het verantwoord is om een haven in of uit te varen. Informatie ook, die met de schaalvergroting van de schepen en de beperkte manoeuvreerruimte in de haventoegangen alleen maar in belang toeneemt. Rekencluster MX.Systems rekent voor die voorspellingen dagelijks tweemaal drie modellen door en zorgt ervoor dat informatie over de komende 36 uur bij het Havenbedrijf terechtkomt. De berekening gebeurt parallel op 32 CPU s van het Linux-cluster van MX.Systems. Het laatste model uit de modellentrein, dat zowel in een fijne als een grove variant wordt doorgerekend, is een model dat het driedimensionale karakter van de waterbeweging goed weergeeft. Dit levert onder meer inzicht in de zout-zoetverdeling en De toekomst van voorspellingen met vertrouwen tegemoet zien in de stroomsnelheden op verschillende dieptes. Belangrijke informatie, want het kan nogal wat uitmaken of een schip in de eerste vijf meter van het water ligt, of nog een stuk dieper steekt. Het Havenbedrijf is tevreden over al deze informatie en ziet de voorspellingen als een relevante uitbreiding van hun dienstverlening. pag.2 >

2 Beste lezer, Als u deze nieuwe aflevering van MX.Press onder ogen krijgt, zullen de meeste lezers de vakantie al weer achter de rug hebben. Op het moment dat ik dit stukje schrijf, is het regenachtig weer bij een temperatuur van 17 graden en de vakantietijd is hier op zijn hoogtepunt. Ondanks de afwezige medewerkers bruist het bedrijf van de activiteiten. Zoals elk jaar moeten de mensen die er nog wél zijn, zich naast hun normale werkzaamheden door een groot aantal Europese aanbestedingen worstelen. Na de vakantieperiode dient zich als het ware een nieuw jaar aan. Iedereen is goed uitgerust en de conferentie- en expositie-centra draaien weer op volle toeren om alle congressen, beurzen en workshops op een goede wijze te laten verlopen. Ook bij MX.Systems zijn nu de meeste medewerkers al weer terug en staan we aan de vooravond van een ingrijpende verbouwing van ons computercentrum. In de loop der jaren is er zoveel apparatuur bijgekomen, dat een hernieuwde inrichting, die voldoet aan de modernste eisen, noodzakelijk werd. Dit alles zal gebeuren terwijl onze dienstverlening normaal doorgang vindt. In het volgende nummer van MX.Press zullen wij hier zeker op terugkomen. Paul Hilkhuysen, Directeur MX.Systems >Vervolg van pagina 1 De modellen zijn in samenwerking met het Nautisch Service Centrum van het Havenbedrijf ontwikkeld door ingenieursbureau Svašek. Op de beneden- en bovenstroomse randen worden de modellen aangedreven met gemeten en voorspelde waterstanden en (rivier)afvoeren. MX.Systems rekent ze door met behulp van de SIMONA-programmatuur van Rijkswaterstaat, waarbij ook gebruikgemaakt wordt van Kalmanfiltering. De modelschematisaties worden regelmatig aangepast aan de actualiteit. Goed voorbeeld zijn de veranderingen die ontstaan door de aanleg van de Tweede Maasvlakte; een ontwikkeling die de loodsen zeker bezighoudt. Zwemwedstrijd Het nut van de voorspellingen is duidelijk. En hoewel het daar voornamelijk voor bedoeld is, hoeft het niet eens alleen om de scheepvaartbegeleiding te gaan. De zoutmodellering, die ook in het model zit, kan bijvoorbeeld belangrijke informatie geven voor de inname van ballastwater, maar ook voor het onderhoud aan houten palen onder kademuren. Zelfs de jaarlijkse zwemwedstrijd rond het Noordereiland kan van de informatie over getijden en stroomsnelheden gebruikmaken om een geschikt starttijdstip te kiezen. Door het succes van de voorspellingen ligt het voor de hand om te zien of de dienstverlening nog beter kan. Er zijn bijvoorbeeld al plannen om de modellen drie à vier keer per dag door te rekenen. Een andere mogelijkheid is dat de aanlevering een 7x24-uursdienst wordt. Allemaal veranderingen die leiden tot informatie, die nóg accurater en actueler is. Zo kan het Havenbedrijf de toekomst van de voorspellingen in ieder geval met vertrouwen tegemoet zien. < ISO 9001-certificering verlengd Kwaliteit is een van de peilers van de dienstverlening van MX.Systems. Om het kwaliteitsniveau te handhaven besteden wij voortdurend aandacht aan de optimalisatie van de bedrijfsvoering en bedrijfsprocessen, die regelmatig worden beoordeeld door KEMA. KEMA is een erkend registrerende instantie, die met audits bepaalt of MX.Systems kan voldoen aan de eisen van de klant, de wet- en regelgeving en de eisen van de eigen organisatie. > Onlangs heeft KEMA een halfjaarlijkse audit uitgevoerd, met als resultaat dat de ISO 9001-certificering opnieuw is verlengd. Zo kan MX.Systems constante kwaliteit aan klanten, leveranciers en partners blijven waarborgen. < Wist u dat?... MX.Systems al enkele jaren Oracle Partner is? Wij werken al vele jaren met Oracle en zijn dan ook een specialist op dit gebied. Onze Oracle-expertise zetten wij in bij een aantal van onze grote, toonaangevende projecten en klanten. Wilt u meer informatie? Stuur dan een bericht naar <2 >

3 De complexe database van GVB Strakke deadlines, soepele samenwerking Zo n mensen reizen dagelijks met het openbaar vervoer door Amsterdam. Het openbaar vervoerbedrijf GVB zorgt ervoor dat al die reizigers veilig, snel en comfortabel op hun plaats van bestemming komen. De vervoersdatabase (VDB) speelt daarbij een essentiële rol en is volop in ontwikkeling. Applicatiecoördinator Leo van Dongen kan er over meepraten. MX.Systems ook. Het is een behoorlijk complex plaatje, dat van de VDB en de applicaties die ermee in verbinding staan. Het systeem moet dan ook vele verschillende zaken verzorgen: Dienstregelingen, dienstverdelingen, route-onderhoud, halte-informatie, geografische positionering en managementrapportages. Eigenlijk alles wat met de vervoersomgeving te maken heeft. En dat is zeker ook nog voortdurend aan verandering onderhevig? Ja, zo n EtG-applicatie is er bijvoorbeeld gekomen voor het nieuwe chipkaartsysteem. Met de chipkaart is het veel belangrijker geworden om de precieze afstand tussen haltes vast te stellen, omdat die bepaalt wat een rit kost. Maar er zijn bijvoorbeeld ook veranderingen die voortkomen uit een nieuwe CAO voor het rijdend personeel. Vaak hebben die aanpassingen een strakke deadline en moeten ze binnen een korte tijd doorgevoerd zijn. Dan maak ik een opdracht voor MX.Systems en gaan we kijken wat er, op basis van priori teiten, mogelijk is. Wat doet MX.Systems precies? Zij doen het beheer van de VDB voor GVB: onderhoud, aanpassingen en nieuwe onderdelen aanbouwen. Dat gaat eigenlijk al heel lang zo; ik weet bijna niet beter. In het begin ging het vooral om de bouw, maar na verloop van tijd zijn ze het gehele beheer gaan doen. Een aantal medewerkers van MX. Systems zit hier nu bijna permanent. Zij doen bij aanpassingen de analyse, die ze vervolgens uitwerken tot functionele ontwerpen, die dan weer bij MX.Systems gebouwd worden. Hoe verloopt de samenwerking? Soepel. Er is er wel eens dreiging geweest van te weinig capaciteit, maar dat hebben ze altijd goed opgevangen. Ik kan niet anders zeggen, dan dat de samenwerking prima gaat. Hoe ziet de toekomst eruit? We zijn nu samen met MX.Systems een GIS-applicatie aan het bouwen. Die hebben we nodig om goed om te kunnen gaan met tijdelijke maatregelen, zoals geplande omleidingen. Het is een behoorlijk complex plaatje, dat van de VDB en de applicaties die ermee in verbinding staan Door die applicatie zijn we ook gaan denken over een geheel nieuw VDB, die niet meer op Oracle, maar een SQL-server draait. Die nieuwe database is in lagen opgebouwd, zoals een infrastructuurlaag, topologielaag, een lijnvoeringlaag en een laag voor dienstregeling. Je komt dan al snel op een service-bus : een systeem dat niet meer werkt met interfaces, maar dat web services levert aan al die verschillende applicaties. Dat betekent dat je real time -communicatie met passagiers en bestuurder veel beter kunt regelen. We willen zelfs een service voor mobieltjes gaan maken. Reizigers kunnen dan bij de halte op hun mobiele telefoon zien hoe laat de bus of tram komt. Pittige kost allemaal. Leuke kost. Ik beleef er dagelijks plezier aan. Ze vragen wel eens aan me: Hoe lang moet je nog? Dan denk ik: Hoe lang mág ik nog? <3 >

4 Europa is te belopen, en mensen hebben dat ook altijd al gedaan Projectleider Max Smits over zijn werk bij MX.Systems Beroep: constructief bezig zijn Dingen in elkaar sleutelen in de werkplaats. Dat organiseren is waar projectleider Max Smits het meest van houdt. Lekker concreet, maar in de ICT hebben we met een vreemd, grotendeels onzichtbaar product te maken. De kunst is toch iets te leveren dat geruisloos werkt. We zorgen ervoor dat het doet wat het moet doen. Op de Technische Universiteit van Eindhoven heeft Max Smits nog werkplaatstechniek gedaan. En wat hij sinds twee jaar bij MX.Systems doet is in wezen niet anders. Ik zie het gewoon als een productieproces. Dergelijke processen heeft Max de afgelopen tijd geleid voor klanten als het Sophia Kinderziekenhuis, het Gemeentelijk Vervoer bedrijf van Amsterdam, Rijkswaterstaat en het Waterschapshuis. Nieuwe functies Het is verleidelijk het beheer & onderhoud en de doorontwikkeling van informatiesystemen met de echte bouw te vergelijken. Net zoals je aan een huis en dakkapel bouwt, Je hoort het niet, je ziet het niet; je merkt alleen dat het er is als het niet werkt kun je applicaties uitbreiden met nieuwe functies. En net zoals dat huis dan moet blijven staan, moet zo n applicaties tijdens en na die ontwikkeling op het zelfde niveau blijven functioneren. Toch zijn er grote verschillen tussen een huis en een informatiesysteem: ICT is in feite een raar product, legt Max uit. Je kunt er niet tegenaan schoppen, hoort het niet, je ziet het niet; je merkt eigenlijk alleen dat het er is als het niet werkt. In vergelijking met de bouw is er heel weinig geregeld en genormeerd, en de razendsnelle technologische ontwikkelingen hebben vaak ook een verstorend effect. Verbeteren In de ICT is dus duidelijk nog een wereld te winnen, en dat is óók iets wat Max aanspreekt in zijn werk. Ik hou van het engineeren, en ik vind het een uitdaging om het vak te verbeteren. Als bedrijfskundige vind ik het leuk om uit te zoeken hoe je de productie van software net zo betrouwbaar kunt uitvoeren als in de bouw. Een derde onderdeel van het werk waar Max veel voldoening uit haalt, is het uiteindelijke resultaat. ICT-ers zijn mobiel en volgen vaak de technologische ontwikkelingen. Maar goede software kan verbluffend lang mee gaan; vaak veel langer dan de technologische mode. Het gevolg is dat organisaties met systemen kunnen blijven zitten waar niemand meer iets vanaf weet. Wij zeggen dan: Geef het maar aan ons. Wij hebben mensen in huis die de oude en de nieuwe technologie kennen, wij onderhouden jullie applicaties. Dan is het mooi om vervolgens een product op peil te houden en mee te laten ontwikkelen met de organisatie, zodat het blijft doen wat het moet doen en zonder problemen blijft lopen. Santiago Dat laatste geldt overigens ook voor Max zelf, want hij is een fervent langeafstandwandelaar. Ik ben twee keer naar Santiago de Compostela gelopen; ook een keer met mijn zoon. Volgend jaar doe ik het weer, maar dan vanaf mijn eigen huis: 2000 kilometer, 20 tot 25 kilometer per dag. Wat ik er fascinerend aan vind? Dat Europa duidelijk te belopen is, en dat mensen dat ook altijd gedaan hebben. Wij zijn gemaakt om veel te lopen en ik word er ook nooit echt moe van. Ja, toen ik eens een stuk met de trein terugreed en al die plekken zag waar ik langs gekomen was, toen was ik aan het eind van de rit wél doodop. <4 >

5 MX.Systems professionaliseert het testen Hoe een sluitpost onmisbaar is geworden Iets wat je aan het eind van een ontwikkeltraject nog even doet: zo wordt er nog vaak over testen gedacht. Volkomen onterecht. Want structureel testen, ook al in de beginfase, kan veel gedoe voorkomen. Daarom is testen een echte discipline geworden bij MX.Systems. Het komt nogal eens voor: aan het einde van een groot IT-project wordt iedereen opgetrommeld om bij de acceptatietest aanwezig te zijn. Dat vergt veel organisatie. Als de betrokken partijen dan vanuit het hele land op de belangrijke dag aanwezig zijn, blijkt er iets fout te zitten. De acceptatie moet over en dat loopt aardig in de papieren. Met voortijdig testen was dat te voorkomen geweest. Om nog maar te zwijgen over producten die door het beknibbelen op testen allerlei gebreken gaan vertonen en schade veroorzaken als ze in gebruik genomen zijn. Risico s uitbannen Het is daarom onterecht dat het testen nog steeds vaak als sluitpost wordt gezien. Veel beter is het, om het als een divers, uitdagend en verantwoordelijk vakgebied te beschouwen. Een discipline waarmee je risico s uit kunt Testen als een divers, uitdagend en verantwoordelijk vakgebied beschouwen bannen. Risico s op het gebied van veiligheid, stabiliteit en verwerkingssnelheid; zaken die uiteraard directe invloed hebben op de performance en effectiviteit van een product. MX.Systems onderkent het belang van testen en is al geruime tijd bezig met de professionalisering van deze dienst. Ondertussen is het testen zo n beetje dagelijkse kost geworden voor MX.Systems; ook voor applicaties van klanten die niet in beheer zijn. Het testproces is daarbij geborgd volgens het ISO kwaliteitssysteem en met de methodiek TMap kunnen de medewerkers de dienstverlening volgens een beproefd stramien uitvoeren. Bouwbaarheid Maar hoe gaat het in z n werk? Als het geen sluitpost mag zijn, wanneer zet je het dán in? Het antwoord moet zijn: verschillende keren. De eerste test is die van het functioneel ontwerp. Daardoor moet duidelijk worden of er een juiste match is tussen de wens van de klant en het op te leveren product. Bovendien moet dan blijken of de bouwbaarheid van het ontwerp en de testbaarheid op één lijn liggen. MX.Systems kan vervolgens ook een volledige systeemtest uitvoeren en professionele en praktische ondersteuning bieden bij de acceptatietest, die meestal door de gebruikers zelf gedaan wordt. Testen als vak betekent ook dat diverse testmomenten niet los mogen staan. Daarom heeft MX.Systems er ook een organisatie omheen gebouwd. Zo is er naast de projectmanager ook een testmanager in te zetten, die aangeeft wat de risico s van een systeem kunnen zijn, hoe je ze kunt elimineren en welke kosten daaraan verbonden zijn. De testmanager staat meestal aan het hoofd van een testteam. Andere diensten zijn het testadvies en de testvoorbereiding. Volwassen Met deze diensten is het testen als volwassen discipline een feit. En wat voor de andere vakgebieden geldt, gaat hier ook op: bij elk ontwikkelingsproces wordt een passende uitvoering gezocht. <5 >

6 AAN- OF AFMELDEN VOOR MX.PRESS: ONDERWERP: NIEUWSBRIEF Samenwerking met SKF Services: winst voor de klant Het begon met een samenwerking bij Zeeland Seaports. Dat beviel zo goed, dat SKF Services en MX.Systems een samenwerkingsverband zijn aangegaan. Nu kunnen ze systeembeheer, IT-infrastructuur en applicatiebeheer gecombineerd aanbieden. Dat is winst voor de klant: één aanspreekpunt voor alle IT-activiteiten en een betere afstemming tussen de verschillende onderdelen van de dienstverlening. SKF Asset Management Services is sterk in het ontwerpen, implementeren en beheren van bedrijfskritische ICT-infrastructuren. Het bedrijf heeft klanten in de gezondheidszorg, de zakelijke dienstverlening, de industrie en bij de overheid. Doordat SKF een mondiaal kennisnetwerk heeft en dat combineert met de eigen specifieke IT-kennis, kan het zich onderscheiden van andere aanbieders. Samenwerking De synergie die de combinatie oplevert, is terug te vinden in de klantgerichtheid, deskundigheid en kwaliteit, waar beide partijen veel waarde aan hechten. Beide kennen een soortgelijke bedrijfscultuur, streven naar kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en zien de klant niet als een juridische partij, maar als een partner waarmee een goede en prettige samenwerking centraal staat. Door de sterktes samen te voegen zijn SKF en MX.Systems in staat om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Beide worden flexibeler, vullen elkaar aan in kennis en capaciteit en maken de klant deelgenoot van deze schaalvergroting. Ontzorgen De combinatie van asset management en applicatiebeheer biedt de mogelijkheid om het ICT-beheer optimaal in te richten. Het doel van SKF en MX.Systems is om de klant geheel te ontzorgen. Met het samenwerkingsverband is dat doel nu nóg beter te bereiken. GIS in het openbaar vervoer Een alternatieve route op een eenvoudige manier oproepen. De GIS-applicatie die MX.Systems bouwt voor het Amsterdamse vervoerbedrijf GVB, is daarvoor bedoeld. Bij afwijkingen van de dienstregeling door bijvoorbeeld wegwerkzaamheden kan het GVB nu snel met een omleiding voor trams en bussen komen. Tijdens de Infomiddag GIS in het openbaar vervoer, op 27 mei jongstleden, gaf MX.Systems informatie over deze toepassing, samen met Pitney Bowes Business Insight en het GVB. Pitney Bowes levert het platform MapXtreme, waarop de applicatie is gebouwd. Het was de eerste keer dat een dergelijke workshop bij MX.Systems werd georganiseerd. De gasten, allen van OV-organi saties uit Nederland en België, hebben het duidelijk gewaardeerd. MX.Systems is daarom van plan om in de nabije toekomst ook voor andere onderwerpen dit soort bijeenkomsten te organiseren. COLOFON UITGAVE MX.SYSTEMS PATRIJSWEG EX RIJSWIJK (ZH) T F TEKST KEES KAPTEIN TEKSTEN, RIJSWIJK ONTWERP STUDIO KOELEWIJN, DEN HAAG DRUK ANDO, DEN HAAG Eenvoudig Tijdens de infomiddag werd duidelijk gemaakt dat je met de GIS-applicatie op een eenvoudige manier tram- of buslijnen om kunt leiden. Het systeem houdt daarbij onder andere rekening met eenrichtingverkeer, routes waar geen bussen kunnen rijden en hoe snel een route is. In het verleden betekende een route verleggen altijd veel maatwerk en dus ook veel tijd. De inzet van GIS bij omleidingen is maar één van de mogelijke toepassingen. Nu er, bijvoorbeeld door de komst van de chipkaart, steeds meer informatie gegenereerd wordt, krijgt GIS een steeds belangrijkere rol. Het is bijvoorbeeld ook te gebruiken voor analyses van de trajectbezetting van de metro, of van de in- en uitstappers per halte. De webapplicatie Exponare kan deze analyses weer ontsluiten en visualiseren voor een breder gebruikerspubliek. Al deze toepassingen laten zien dat de ontwikkeling van GIS in het openbaar vervoer in sneltreinvaart gaat. <6 >

Een rode draad van dubbele kennis

Een rode draad van dubbele kennis DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / OKTOBER 2010 / NR.5 INHOUD 1 een rode draad van dubbele kennis 2 voorwoord 3 veel facetten, veel mensen, leuk project 4 testen tot en met de testbaarheid 5 ze snappen water

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Applicatie met uitstraling. Een leuke, aansprekende opdracht, die ook qua techniek uitdagend is INHOUD 1 APPLICATIE MET UITSTRALING

Applicatie met uitstraling. Een leuke, aansprekende opdracht, die ook qua techniek uitdagend is INHOUD 1 APPLICATIE MET UITSTRALING DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / NOVEMBER 2008 / NR.1 INHOUD 1 APPLICATIE MET UITSTRALING 2 VOORWOORD REKENCLUSTER: SNEL EN PARALLEL 3 HAVENMEESTER BART VAN ASCH OVER MX.SYSTEMS 4 WOUTER SANDERS: ICT IS

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Wij testen..maar....wat test jij?

Wij testen..maar....wat test jij? Wij testen..maar....wat test jij? Wij testen maar wat test jij? Harm Pul, Busineslinemanager Functioneel Beheer TMAP dag 2015, 29 september 2015 Bussum 2 Herkent u dit? De gebruikers testen dit straks

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen.

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen. Integratie van verkeersinformatie in logistieke processen Simacan, onderdeel van de OVSoftware Groep (www.ovsoftware.nl), richt zich op het verwerken, beschikbaar maken en inzichtelijk maken van grote

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

E-HRM voor administratiekantoren

E-HRM voor administratiekantoren E-HRM voor administratiekantoren Uitbreiding van uw dienstenportfolio 2 Voorwoord In november 2010 heeft Raet onder directies van accountancy- en administratiekantoren een online onderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Achter de schermen van de OV-chipkaart

Achter de schermen van de OV-chipkaart DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / APRIL 2009 / NR.2 INHOUD 1 Achter de schermen van de OV-chipkaart 2 Voorwoord SAMENWERking met SKF IT Services 3 Een team: de optimale verhouding Twee Rijkswaterstaters

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie

Curriculum Vitae 2011 1-6

Curriculum Vitae 2011 1-6 2011 1-6 Administratieve gegevens Gerard Persoon Naam Ir GLA Persoon RE Geslacht M Geboortedatum 31 augustus 1966 Woonplaats Rotterdam Mobiel 06-51169899 Telefoon 010-4473444 GPersoon BV Website www.gpersoon.nl

Nadere informatie

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Evaluatie dienstverlening

Evaluatie dienstverlening V Evaluatie dienstverlening 2 Omdat ieder project anders is SOLUTION MANAGER Waarom evalueren Evalueren heeft als doel om te leren van opgedane ervaringen die gebruikt kunnen worden bij toekomstige projecten.

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Gooi- en Vechtstreek connexxion.nl Typefouten

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Brochure HC&H Masterclasses

Brochure HC&H Masterclasses Brochure HC&H Masterclasses & Masterclass Informatiebeveiliging & Masterclass Proces en Informatiemanagement & Masterclass Klantgericht werken & Masterclass Functioneel Beheer & Masterclass Inkoop ICT

Nadere informatie

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Zeeland connexxion.nl Typefouten en wijzigingen

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Dat wordt allemaal mogelijk als de actuele waterstand in de rivieren en kanalen continue gemeten wordt en op heel veel posities.

Dat wordt allemaal mogelijk als de actuele waterstand in de rivieren en kanalen continue gemeten wordt en op heel veel posities. CoVadem Altijd een betrouwbare en actuele MGD (minst gepeilde diepte) hebben, ook buiten Nederland. Precies weten hoeveel lading je kan meenemen. Slim de vaarsnelheid aanpassen aan de verwachte hoeveelheid

Nadere informatie

Recreatietechniek en Infratechniek. Boven en onder de grond

Recreatietechniek en Infratechniek. Boven en onder de grond Recreatietechniek en Infratechniek Boven en onder de grond Voorop in vooruitgang Ontzorgen van de klant, boven en onder de grond Als totaalaanbieder is Gebr. vd Donk altijd bereid een stapje meer te doen

Nadere informatie

Informatie in kaart gebracht. De waarde van locatie heeft de laatste tijd een flinke boost gekregen

Informatie in kaart gebracht. De waarde van locatie heeft de laatste tijd een flinke boost gekregen DE NIEUWSBRIEF VAN MX.SYSTEMS / MEI 2011 / NR.6 INHOUD 1 Informatie in kaart gebracht 2 gis gissen vergist 3 van ti 58 tot mx 4 Veranderen zonder stagnatie 5 Audit ENC-productielijnen 6 Rijkswaterstaat

Nadere informatie

Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services

Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services SECURITY DESIGN Managed Services We ontwerpen solide security-maatregelen voor de bouw en het gebruik van digitale platformen. Met onze Security Management diensten

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Negenduizend NS-medewerkers hebben actuele reisinformatie in de palm van hun hand met Windows Mobile 5

Negenduizend NS-medewerkers hebben actuele reisinformatie in de palm van hun hand met Windows Mobile 5 Negenduizend NS-medewerkers hebben actuele reisinformatie in de palm van hun hand met Windows Mobile 5 Om de serviceverlening aan reizigers, de veiligheid en de interne communicatie op een nog hoger niveau

Nadere informatie

COLLECTIEF VERVOER. Wat verstaan we eronder, wat is het probleem en wat is de kracht ervan?

COLLECTIEF VERVOER. Wat verstaan we eronder, wat is het probleem en wat is de kracht ervan? COLLECTIEF VERVOER Wat verstaan we eronder, wat is het probleem en wat is de kracht ervan? OPZET PRESENTATIE Wat verstaan we onder collectief vervoer? Wat is het probleem? -> uitdagingen Wat is de kracht

Nadere informatie

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant. Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en

Nadere informatie

AVANCE Application Management

AVANCE Application Management AVANCE Application Management AVANCE Application Management is een 100% dochteronderneming van AVANCE ICT Groep Nederland en is gespecialiseerd in het virtualiseren en (re)packagen van applicaties. Door

Nadere informatie

Nieuwe data voor (nieuwe) OV modellen

Nieuwe data voor (nieuwe) OV modellen Nieuwe data voor (nieuwe) OV modellen Beeld plaatsen ter grootte van dit kader Niels van Oort Ties Brands Erik de Romph 2 Uitdagingen in het OV Kosten staan onder druk: lijnen schrappen, frequenties verlagen?

Nadere informatie

Technologie in detail

Technologie in detail Technologie in detail Pretec Precisietechniek BV Postbus 149 2250 AC Voorschoten Industrieweg 16-18 2254 AE Voorschoten t +31 (0)71 56 19 164 f +31 (0)71 56 18 119 e info@pretec.nl. Deel kennis en maak

Nadere informatie

Big Data en OV Beeld plaatsen ter grootte van dit kader

Big Data en OV Beeld plaatsen ter grootte van dit kader Big Data en OV Beeld plaatsen ter grootte van dit kader Kansen op beter en efficiënter OV Niels van Oort 2 Uitdagingen in het OV Kosten staan onder druk: lijnen schrappen, frequenties verlagen? Reiziger

Nadere informatie

Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever

Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Voorne Putten en Rozenburg connexxion.nl

Nadere informatie

31 Met Velo fietsen: praktisch

31 Met Velo fietsen: praktisch 31 Met Velo fietsen: praktisch VELO APP in real-time opzoeken in welke Velo-stations er beschikbare fietsen of vrije plaatsen zijn zoeken naar een Velo-station of specifieke locatie in Antwerpen en je

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Facility Management Magazine. Facility Management Magazine. mediakit 2011. www.fmm.nl

Facility Management Magazine. Facility Management Magazine. mediakit 2011. www.fmm.nl Facility Management Magazine Facility Management Magazine mediakit 2011 www.fmm.nl Facility Management Magazine Facility Management Magazine biedt u het grootste crossmediale bereik onder facility management

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Voorstellen Vervoerplan Rail 2016

Voorstellen Vervoerplan Rail 2016 Voorstellen Vervoerplan Rail 2016 Voorstellen Vervoerplan Rail 2016 HTM Reizigers maart 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. HTM voorstellen 2016 5 2.1 Instroom Avenio 5 3. Frequentietabellen 7 3.1 Frequentietabellen

Nadere informatie

Duurzame automatiseringsoplossingen

Duurzame automatiseringsoplossingen A u t o m a t i o n S o l u t i o n s B u s i n e s s o p t i m a l i s a t i e d o o r P r o c e s I n t e g r a t i e Duurzame automatiseringsoplossingen Door mondiale ontwikkelingen en steeds sneller

Nadere informatie

VVBS Webservices. De onderneming voor al uw internetzaken!

VVBS Webservices. De onderneming voor al uw internetzaken! VVBS Webservices De onderneming voor al uw internetzaken! VVBS Webservices Vormgeving van uw website Bouwen van websites en intranet Onderhoud van websites en intranet Services - copywriting, eindredactie,

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel

Nadere informatie

Rapport over het werkprofiel van Software engineer (sr)

Rapport over het werkprofiel van Software engineer (sr) Rapport over het werkprofiel van Software engineer (sr) Identificatienummer: Publicatiedatum: 19 november 2015 Leeswijzer Dit rapport omschrijft het werkprofiel van 'Software engineer (sr)' zoals die door

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

SURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare

SURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare SURFshare Shared application services & expertise Edwin van der Zalm directeur SURFshare Wat is en wat biedt SURFshare? Agenda 1. Achtergrond 2. Doel en domein 3. Meerwaarde 4. Welke diensten biedt SURFshare

Nadere informatie

Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect. Roel Wieringa Universiteit Twente. 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1

Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect. Roel Wieringa Universiteit Twente. 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1 Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect Roel Wieringa Universiteit Twente 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1 Twee onderwerpen 1. Informatievoorziening Informatievoorzieningsarchitectuur

Nadere informatie

Projectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI

Projectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Projectmanagement onderzoek Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Agenda Aanleiding & werkwijze Projecten mislukken Projectmethodieken

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

Texelhopper. 24 september 2015

Texelhopper. 24 september 2015 Texelhopper 24 september 2015 Waarom doen we de pilot Texelhopper? Visie OV 2020; Texels initiatief BOVT; Uitgangspunten Wens: aanbod speelt beter in op vraag (door slimme inzet verschillende vervoersmiddelen)

Nadere informatie

Meerjarenprogramma Kunstwerken (MJPK-2) 2015-2017. Beheer in balans

Meerjarenprogramma Kunstwerken (MJPK-2) 2015-2017. Beheer in balans Meerjarenprogramma Kunstwerken (MJPK-2) 2015-2017 Beheer in balans Opsteller : DSB/R&W Concept : versie 6 januari 2015 1 Inhoudsopgave Samenvatting 1. Inleiding 2. Terugblik MJPK-1 3. Programma 4. Financiering

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

Gemeente Den Haag timmert aan de weg

Gemeente Den Haag timmert aan de weg Gemeente Den Haag timmert aan de weg Eigen ontwikkelstraat, Agile-methodiek, hergebruik van componenten en goede wisselwerking met COOLProfs leiden bij de gemeente Den Haag binnen tijd en budget tot een

Nadere informatie

Cloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed

Cloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed Cloud Computing -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015 Opvallend betrokken, ongewoon goed Agenda Inleiding Mijn achtergrond Over Innvolve Cloud Computing Overwegingen Afsluiting

Nadere informatie

We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren.

We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Managed Services Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security Management diensten bewaken we de continuïteit

Nadere informatie

PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening

PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening ANNEX VI CONCEPT SLA PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening EN Ondernemer Inhoudsopgave 1.1 Achtergrond van de SLA... 3 1.2 Opbouw van de SLA... 3 1.3 Doelstelling van de SLA...

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Titel: ADSL, en wat dan nog? Auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman. Datum: mei 2004

Titel: ADSL, en wat dan nog? Auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman. Datum: mei 2004 Titel: ADSL, en wat dan nog? Auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman. Datum: mei 2004 De uitrol van ADSL gaat in een snel tempo de laatste maanden, de 1 miljoenste aansluiting al weer even geleden gerealiseerd.

Nadere informatie

Quote Wouter Hermsen, MultiBel BV

Quote Wouter Hermsen, MultiBel BV Een crisis is een onverwachte gebeurtenis die de normale operationele processen verstoort en potentieel veel schade veroorzaakt. Een goede voorbereiding in combinatie met het MultiBel systeem beperkt de

Nadere informatie

Van de 33 respondenten geven er 28 leiding, 3 doen dit niet en van 2 respondenten is het onbekend.

Van de 33 respondenten geven er 28 leiding, 3 doen dit niet en van 2 respondenten is het onbekend. Bijlagen Enquête Leidinggevenden: achtergrondgegevens Bibliotheek Aantal keer in bestand VANnU 5 Altena 4 Biblioplus 4 De Lage Beemden 3 Helmond Peel 3 Uden 2 Breda 2 Zundert-Rucphen 2 Eindhoven 2 Veldhoven

Nadere informatie

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud

Nadere informatie

BEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR

BEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR DB-vergadering 08-02-2010 BEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR vraag van uit de vergadering van dagelijks bestuur dagelijks bestuur

Nadere informatie

Bijeenkomst PeopleSoft 9.1

Bijeenkomst PeopleSoft 9.1 Bijeenkomst PeopleSoft 9.1 Een update Projectteam 11 juli 2013 17-7-2013 Delft University of Technology 1 1 Challenge the future PeopleSoft 9.1 Informatiesessie Doel: Over en weer informatie uitwisselen

Nadere informatie

Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008

Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Titel, samenvatting en biografie Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Samenvatting: Eibert Dijkgraaf (testconsultant Test

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

MELDPUNT RANDSTADFAIL

MELDPUNT RANDSTADFAIL Overzichtsrapport van klachten over de RandstadRail MELDPUNT RANDSTADFAIL Samenwerkingsverband tussen de GroenLinks-afdelingen van Den Haag, Leidschendam-Voorburg en Zoetemeer 10-4-2015 Voorwoord 10 april

Nadere informatie

Werkgroep Integrale SPI Strategieën

Werkgroep Integrale SPI Strategieën Werkgroep Integrale SPI Strategieën Mario van Os Sogeti Nederland B.V. 10 november 2005 Agenda werkgroep 16:40 Eindresultaat Werkgroep Modellen: wanneer wat door Mario van Os, Sogeti 17:15 Presentatie

Nadere informatie

Curriculum Vitae 2013 1-7

Curriculum Vitae 2013 1-7 2013 1-7 Administratieve gegevens Gerard Persoon Naam Ir GLA Persoon RE Geslacht M Geboortedatum 31 augustus 1966 Woonplaats Rotterdam Mobiel 06-51169899 Telefoon 010-4473444 GPersoon BV Website www.gpersoon.nl

Nadere informatie

Blijdschap, trots, historisch moment...

Blijdschap, trots, historisch moment... Mei 2006 De business case Treindienst Breukelen-Utrecht had meer procestijd nodig om tot een afronding te komen. Daarom is de bijeenkomst Randstadspoor op 22 maart niet doorgegaan. Ondertussen hebben alle

Nadere informatie

Beleidsplan MVO 2015-2017

Beleidsplan MVO 2015-2017 Beleidsplan MVO 2015-2017 CB Concreet Duurzaam April 2015 Inleiding Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) speelt een belangrijke rol binnen de prestatie- en groeistrategie van Cementbouw. Als een

Nadere informatie

Kracht door samenwerking. TIM Hapert

Kracht door samenwerking. TIM Hapert Kracht door samenwerking TIM Hapert TIM Hapert TIM HAPERT IS EEN ERKEND SPECIALIST IN HET BEWERKEN VAN GIET-, LAS- EN SMEED- STUKKEN. DAARBIJ GEVEN WIJ ONZE KLANTEN SUPPORT VANAF DE ONTWIKKELINGSFASE TOT

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

GEHOORD GEZIEN GEHOLPEN

GEHOORD GEZIEN GEHOLPEN GEHOORD GEZIEN GEHOLPEN WAT IS REISREGIE? Het komt bijna dagelijks voor: verstoringen. Ondanks het feit dat we ons best doen om alles zo snel en goed mogelijk op te lossen, kunnen onze klanten toch last

Nadere informatie

Nieuwe kansen voor intermediairs

Nieuwe kansen voor intermediairs 1 Bemiddeling van werkzoekenden met een arbeidsbeperking Nieuwe kansen voor intermediairs De komende jaren is het aan werk helpen van werkzoekenden met een arbeidsbeperking een groot thema. In 2026 moet

Nadere informatie

Een betrokken en betrouwbare technologiepartner

Een betrokken en betrouwbare technologiepartner Een betrokken en betrouwbare technologiepartner RAM infotechnology een betrokken en betrouwbare technologiepartner ICT is tegenwoordig voor vrijwel iedere organisatie bedrijfskritisch. Toch is het voor

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger

Nadere informatie

koel- en vriestechniek airconditioning elektrotechniek Bewust verder

koel- en vriestechniek airconditioning elektrotechniek Bewust verder koel- en vriestechniek airconditioning elektrotechniek Bewust verder Dijksma Koudetechniek is specialist in het creëren van een optimaal bewaarklimaat voor producten in onder meer de agrarische sector

Nadere informatie

Schooltreinkaart / Campuskaart

Schooltreinkaart / Campuskaart Schooltreinkaart / Campuskaart Bestemming beter NMBS Mobility Schooltreinkaart Dé goedkoopste formule om dagelijks te sporen Kies je voor de Schooltreinkaart dan geniet je van zo maar even 80% korting

Nadere informatie

Burdock, the standard in project management, recruitment & consultancy. Continuous effort is our standard

Burdock, the standard in project management, recruitment & consultancy. Continuous effort is our standard Burdock, the standard in project management, recruitment & consultancy Continuous effort is our standard Burdock lost kennis- en capaciteitsvraagstukken op bij opdrachtgevers in de civiele techniek, infrastructuur,

Nadere informatie

Procesvalidatie voor een veiliger ketentest

Procesvalidatie voor een veiliger ketentest Procesvalidatie voor een veiliger ketentest Johan Vink TestNet Voorjaarsevenement 2010 Agenda Inleiding Typering project & testaanpak Werkwijze business proces Probleem De opdracht voor het testteam Probleemanalyse

Nadere informatie

Groningen Seaports heeft de

Groningen Seaports heeft de > feature Werk maken van windenergie Leven van de wind. Volgens het spreekwoord kan het niet. In Groningen denken ze daar heel anders over. Groningen Seaports ziet voor met name de Eemshaven volop kansen

Nadere informatie

Inleiding Wat is twin datacenter? Waarom implementeren organisaties twin datacenter oplossingen? Business Continuity Management (BCM)

Inleiding Wat is twin datacenter? Waarom implementeren organisaties twin datacenter oplossingen? Business Continuity Management (BCM) Inleiding ICT-infrastructuur vervult een dermate belangrijke rol in de bedrijfsvoering dat beschikbaarheids-eisen steeds hoger komen te liggen. De afhankelijkheid van ICT-services wordt steeds groter en

Nadere informatie

OV-bereikbaarheid RTHA

OV-bereikbaarheid RTHA OV-bereikbaarheid RTHA Railforum 28 januari 2015 Remco Derksen Ask yourself ''If I had only sixty seconds on the stage, what would I absolutely have to say to get my message across" Jeff Dewar 1 Haalbare

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

Verschillen in QA aanpak tussen ERP projecten en niet-erp projecten

Verschillen in QA aanpak tussen ERP projecten en niet-erp projecten Verschillen in QA aanpak tussen ERP projecten en niet-erp projecten SYSQA B.V. Almere Datum : 06 mei 2013 Status : definitief Versie : 2.0 Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 5 Overzicht

Nadere informatie