Verantwoordelijkheid en Zeggenschap. Toegang tot de Wmo. Sanne Kusters Huis voor de Zorg

Transcriptie

1 Toegang tot de Wmo Sanne Kusters Huis voor de Zorg

2 Melding Onderzoek door gemeente Verslag van het onderzoek Wmo 2015 Hoe is de nieuwe procedure? Eventuele aanvraag voor een individuele voorziening

3 Melding Maar waar?

4

5 Toegang Het maakt niet uit waar, maar hoe: Dichtbij / laagdrempelig Integraal

6 En als je dan een melding hebt gedaan? Het keukentafelgesprek Onderzoek na melding van ondersteuningsbehoefte op het gebied van zelfredzaamheid/maatschappelijke participatie Persoonlijk gesprek van burger met gemeente Wat is de ondersteuningsbehoefte ( vraag achter de vraag )? Welke oplossingen op maat zijn mogelijk?

7 Keukentafelgesprek Per levensdomein wordt de situatie in kaart gebracht: Wonen en huishouden Sociale relaties Arbeid en dagbesteding Vervoer Gezondheid (lichamelijk en psychisch) Inkomen Ondersteuning

8 Keukentafelgesprek Als het probleem ( de vraag ) duidelijk is, wordt gekeken naar oplossingen: Eigen kracht In hoeverre kunt u zelf het probleem aanpakken? Wat kunt u zelf organiseren om uw probleem aan te pakken? Heeft u financiële draagkracht om zelf een oplossing in te kopen? Sociaal netwerk Zijn er mensen in uw omgeving die u kunnen helpen met het aanpakken van uw probleem?

9 Keukentafelgesprek Als het probleem ( de vraag ) duidelijk is, wordt gekeken naar oplossingen: Algemene voorzieningen Bekijk welke voorzieningen er in de gemeente beschikbaar zijn om de burger te ondersteunen bij zijn probleem. Bijvoorbeeld: was- en strijkservice, boodschappendienst, maatjesprojecten of ondersteuning bij administratie. Individuele voorzieningen Bekijk welke individuele voorzieningen er zijn om de burger te ondersteunen bij zijn probleem. Bijvoorbeeld: hulp bij het huishouden, woningaanpassing, mobiliteitsmiddelen, begeleiding (in de toekomst).

10 Verantwoordelijkheidsladder

11 Voorbeeld Als u op dit moment en in deze keuken niet (langer) voor uzelf kunt koken, doet u een melding bij de gemeente. Dan wordt er niet langer standaard tafeltje-dekje toegekend. Eerst wordt gekeken wat uw sociale netwerk kan betekenen. Vervolgens wordt gekeken of er algemene voorzieningen beschikbaar zijn. En pas dan worden eventueel individuele voorzieningen toegekend.

12 Tips voor het keukentafelgesprek Goed voorbereiden (m.b.v. checklists) persoonlijk plan: duidelijk beeld van uw situatie; eigen mogelijkheden inzichtelijk maken. Iemand meenemen (onafhankelijke cliëntondersteuning) Vraag om een verslag van het gesprek met daarin het arrangement van oplossingen. Zorg dat duidelijk is wat de vervolgstappen zijn (wie doet wat en wanneer). Na het gesprek: eventuele aanvraag voor een individuele maatwerkvoorziening (PGB versus zorg in natura).

13 Binnen 2 weken na aanvraag: Besluit over individuele voorziening Als men het daarmee niet eens is Binnen zes weken: Bezwaar naar gemeente Daarna eventueel: In beroep bij de rechtbank

14 EIKpunt Meldpunt voor ervaringen, klachten en vragen Heeft u klachten of vragen over de gezondheidszorg? Neem dan contact op met de afdeling EIKpunt ( ) of met EIKpunt@huisvoordezorg.nl

15 Let op: Tips voor Wmo-raden Toegankelijkheid van het loket/sociale wijkteam. Goede communicatie richting de burgers: waar kunnen zij terecht en wat kunnen zij verwachten? Kwaliteit van geboden arrangementen. Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek met in ieder geval aandacht voor: keukentafelgesprekken, geboden arrangementen en functioneren van het lokaal loket.

16 Maar eerst zelf aan de slag! Twee casussen, drie personen, 20 minuten de tijd