TOPclass hospital capacity management

Transcriptie

1 TOPclass hospital capacity management Performation HOTflo Academy is een onderdeel van Performation HOTflo

2 Performation HOTflo Academy Bewustwording, expertise en vaardigheden vormen de basis voor verandering. Op basis hiervan is de Performation HOTflo Academy opgericht met als doel om financieel en capaciteits management in de zorg tot een hoger niveau te brengen. Hands on leren Onze leergangen zijn erop gericht om vanuit de theorie, de inhoud en de praktijk uw opgedane kennis en vaardigheden toe te passen. Handen uit de mouwen en aan de slag, dat is het motto van de leergangen van de Performation HOTflo Academy. Excelleren binnen uw vakgebied In samenwerking met de NVZ en de Rijksuniversiteit Groningen biedt Performation HOTflo het masterclassprogramma Patientenlogistiek en Capaciteitsmanagement aan. Een programma dat zich de afgelopen tien jaar ruimschoots heeft bewezen en tot de meest toonaangevende opleidingen behoort in zijn klasse. Op naar de top De TOPclass Hospital Capacity Management is een hoogwaardige opleidingen die tot de absolute top in Nederland behoort. Het is de meest complete opleiding op dit gebied en uniek in zijn soort. Een must voor ieder die vakmatig met integraal capaciteitsmanagement in ziekenhuizen bezig is. De TOPclass Hospital Capacity Management is een uitstekend vervolg op het NVZ masterprogramma. Nieuw! Financieel naar de top De Academy heeft haar opleidingen in 2019 onder andere uitgebreid met de Leergang Financieel management in ziekenhuizen. De leergang biedt kennis en vaardigheden de begrotingscyclys duurzaam en gezond in te richten. Het biedt methoden en technieken om data optimaal te gebruiken in de planning en control cyclus op diverse thema s voor beter resultaat. De capaciteitsmanager én veranderaar Een ziekenhuis kan niet meer zonder een dedicated capaciteitsmanager. Een doelmatige benutting van de beschikbare capaciteiten om tot het beste resultaat te komen vraagt om een functionaris die weet hoe de capaciteiten tot elkaar verhouden, integraal zijn te benaderen en te sturen. Daarnaast is een capaciteitsmanager niet alleen inhoudsdeskundige, het is ook een veranderaar. Het vraagt om anders denken, anders acteren en mensen in beweging brengen. De leergang biedt zowel inhoudelijke als veranderkundige concepten, methoden en technieken om de rol van capaciteitsmanager te verstevigen en impact te realiseren. Incompany en op maat trainingen Naast deze leergangen verzorgt Performation HOTflo incompany trainingen en trainingen op maat. Op basis van de wensen en behoeften verzorgt de Academy een programma op maat. Of het nu gaat om een MD-programma, een training capaciteitsmanagement voor artsen, professionaliseringsprogramma voor opnameplanners, een hei-dag of iets anders. De opleidingsdeskundigen van de Performation HOTflo Academy denken graat mee om tot een optimale invulling en passend programma te komen.

3 Voldoende capaciteit is voor een ziekenhuis een basisvoorwaarde om de medisch specialisten in staat te stellen dagelijks verantwoorde zorg te leveren. Tegelijkertijd hangt aan alle capaciteit een prijskaartje. De ontwikkelingen in de zorg, als personeelskrapte op de arbeidmarkt en financiële gezondheid van ziekenhuizen, noodzaken ziekenhuizen heden ten dage tot een gepast en doelmatig gebruik van de mensen- en middelencapaciteit. Meer capaciteit beschikbaar stellen dan nodig is niet meer te verantwoorden en schaadt de toekomstbestendigheid van het ziekenhuis. Te weinig capaciteit is direct van invloed op de kwaliteit en veiligheid van de zorg en de waardering van de dienstverlening door patiënten. In dit speelveld ligt de toegevoegde waarde van integraal capaciteitsmanagement. Met de TOPclass Hospital Capacity Management biedt Performation HOTflo een leerweg die opleidt tot adviseur/manager integraal capaciteitsmanagement in ziekenhuizen. Gedurende een intensief programma van elf maanden ontwikkelt u essentiële kennis en vaardigheden die vereist zijn voor een adequate uitoefening van deze functies. Het programma is opgebouwd uit vier onderdelen: Fundamentals, Practice, Specialty en een Real Life Case. De fundamentals geven een introductie op de basisprincipes van capaciteitsmanagement. In de practice modules gaat u aan de slag op alle niveaus van capaciteitssturing. Het specialty blok bestaat uit vier modules. Twee inhoudelijke modules die goed aansluiten bij de actuele vragen in de zorg: personeel (workforce) en financieel management. De laatste twee modules gaan over adviesvaardigheden en effectief vorm geven aan veranderprocessen om toepassing in de praktijk binnen je organisatie te duurzaam realiseren. Hierin wordt dieper ingegaan op het in beweging krijgen van de organisatie en wat uw rol daarin kan zijn. Tijdens de real life case wordt u uitgedaagd om in twee dagen tijd een bestaand probleem in een Nederlands ziekenhuis op te lossen. U werkt uitsluitend met casuïstieken en (geanonimiseerde) data van bestaande Nederlandse ziekenhuizen. Tijdens het programma heeft u de beschikking over verschillende geavanceerde tools voor (scenario)analyse, capaciteitsbepaling en optimalisatie. LEERDOELEN Na het volgen van deze opleiding bent u in staat: Een visie op integraal capaciteitsmanagement voor uw ziekenhuis te ontwikkelen De onderdelen van de jaarlijkse capaciteitsplanningscyclus in te richten en te implementeren Integraal de capaciteitsbehoefte te bepalen en een structuur op te zetten om tactisch en operationeel sturing te geven aan capaciteit. Kritische Prestatie indicatoren te benoemen en op te sturen Capaciteit, productie en financieel aan elkaar te verbinden Duurzaam personeelsmanagement in te richten Analyses en data te vertalen naar advies Veranderprogramma s op te zetten en te begeleiden die gericht zijn op de implementatie van capaciteitsmanagement Effectief vorm te geven aan veranderingen DOELGROEP De opleiding leidt op tot manager, projectleider, adviseur integraal capaciteitsmanagement in ziekenhuizen. De opleiding is geschikt voor een ieder die voor de uitoefening van zijn of haar functie wil beschikken over bovengemiddelde vaardigheden en een bovengemiddeld kennisniveau en wil doorgroeien tot de top in dit vakgebied. Denk daarbij aan afdelingshoofd, teammanager, planner, capaciteitsmanager, (Zorglogistiek) adviseur, beleidsmedewerker. De opleiding vormt een uitstekend vervolg op de Masterclass Patientenlogistiek en Capaciteitsmanagement van de NVZ. ZWAARTE VAN OPLEIDING De opleiding bestaat uit 12 opleidingsdagen en de Real Life Case (2 dagen). De totale studielast bestaat uit plenaire colleges, de voorbereiding op de colleges (o.a. bestuderen van de literatuur) en het uitwerken van de opdrachten behorende bij de colleges. U dient rekening te houden met een gemiddelde studielast van 2 tot 3 dagen per maand. Afhankelijk van achtergrond en ervaring kan dit per persoon verschillen.

4 OPLEIDINGSDATA Blok I - Fundamentals Module I 11 februari februari 2019 Module II 18 maart maart 2019 Blok II - Practice Module III 15 april 2019 Module IV 20 mei 2019 Module V 17 juni 2019 Module VI 2 september 2019 Blok III - Specialty Module VII 7 oktober 2019 ModuleI VIII 4 november 2019 Module IX 2 december 2019 Module X 6 januari 2020 Blok IV - Real Life Case Module XI twee dagen in een in een ziekenhuis, data n.t.b. PRIJS De kosten voor de opleiding bedragen 5.995,- (excl. BTW). Dit is inclusief al het studiemateriaal, lunches/ diners en de Real Life Case. Eventuele hotelovernachtingen komen voor rekening van de deelnemer. De factuur wordt bij inschrijving verstuurd aan degene die zich heeft ingeschreven. Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Uw inschrijving is pas definitief wanneer de factuur is voldaan. LOCATIE De training vindt plaats in de trainingslocatie van Performation HOTflo. De routebeschrijving wordt bij de inschrijving toegestuurd. Het laatste blok, de Real Life Case, vindt plaats in een ziekenhuis. Deze locatie wordt later bekend gemaakt. CERTIFICAAT De deelnemers ontvangen na afloop een certificaat. Dit certificaat wordt uitgereikt indien alle praktijkopdrachten zijn uitgevoerd en door de docenten als voldoende zijn beoordeeld. Indien een opdracht niet voldoende is krijgt de deelnemer eenmalig de mogelijkheid om op basis van de feedback van de docent de opdracht binnen de afgesproken termijn aan te passen. Indien aanpassing niet leidt tot een voldoende beoordeling, zal het certificaat niet worden uitgereikt. De deelnemer ontvangt dan een bewijs van deelname indien alle colleges zijn gevolgd. DEELNAME-EISEN De opleiding is geschikt voor een ieder met een HBO+/academisch werk- en denkniveau (bij voorkeur bedrijfskundige of logistieke achtergrond) en minimaal 3 jaar werkervaring binnen een ziekenhuis. INFORMATIE & INSCHRIJVEN Indien u nog vragen heeft van welke aard dan ook, neem contact op met de Performation HOTflo Academy via info@performation.com of U kunt zich via eenvoudig inschrijven. U ontvangt per mail direct een bevestiging. ALGEMENE VOORWAARDEN Op alle trainingen van Performation HOTflo Academy zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze kunt u vinden en downloaden via TOPclass Hospital Capacity Management: de meest complete opleiding op dit gebied en uniek in z n soort

5 Blok I - Fundamentals Module I - Capaciteitsmanagement Capaciteitsmanagement: wat is het wel en wat is het niet? In deze module maakt u kennis met de basisbeginselen en principes van capaciteitsmanagement. U leert capaciteitsvraagstukken te benaderen en te onderzoeken vanuit het besturingsraamwerk voor capaciteitsmanagement. U leert wat de effecten van variabiliteit zijn en deze vanuit de kern aan te pakken. De module sluit u af met een spiegel van uw eigen ziekenhuis: een nulmeting. Hoe goed is capaciteitsmanagement binnen uw organisatie georganiseerd? Wat is integraal capaciteitsmanagement?; Framework voor integraal capaciteitsmanagement; Integraal besturingsmodel voor ziekenhuizen; Process Management Triangle; Concepten, methoden en technieken; Integraal capaciteitsbesturingsmodel voor ziekenhuizen; Self-assesment. Module II - Business analytics & optimalisatiemodellen Efficiënt en effectief omgaan met data is de toekomst! Het is gebleken dat succesvolle organisaties excelleren door Business Analytics. De traditionele rapportages met een weergave van platte data zijn verleden tijd. Business Analytics is de next step in het creëren van business value met data. Alles draait tegenwoordig om data. Om de juiste beslissingen te kunnen nemen hebben organisaties daarom behoefte aan deskundige mensen met een scherpe analytische blik. Met Business Analytics kunt u de kracht van data science, big data, statistiek en machine learning aanwenden om resultaten te optimaliseren en strategische doelstellingen te verwezenlijken. Kwantitatieve methoden en technieken; Prestatie analyse; Statistiek en kansberekening; Modelleren; Modellen en technieken voor optimalisatie; Wachtrijtheorie; Inrichtingsprincipes.

6 Blok II - Practice Module III - Financieel en strategisch capaciteitsmanagement Financieel en strategisch capaciteitsmanagement draait om de vraag hoeveel capaciteit volgend jaar nodig is. Deze vraag kan alleen beantwoord worden als duidelijk is welke zorgvraag op het ziekenhuis afkomt. Samen met zorgverzekeraars wordt deze verwachte zorgvraag opgenomen in de productiebegroting. De productiebegroting is dan ook leidend bij strategische capaciteitsbepaling. Maar hoe kan de vertaalslag van productie naar capaciteit gemaakt worden? Strategisch capaciteitsmanagement wordt hiermee gerelateerd aan het begrotingsproces. Hoe ziet dit toekomstige proces er dan uit? Welke afhankelijkheden brengt dit met zich mee? Wat zijn hierbij de valkuilen? En welke interventies zijn mogelijk als blijkt dat de capaciteit niet aansluit op de productiebegroting? Wat is financieel en strategisch capaciteitsmanagement?; Van productiebegroting, financiële begroting tot de vaststelling van de capaciteitsjaarplanning, inclusief formatiebehoefte; Concepten, methoden en technieken; Prestatienormen en uitgangspunten. Module IV - Tactische planning Strategisch is bepaald hoe de capaciteiten het komende jaar benut en ingezet gaan worden. Het jaarplan is opgesteld en vertaald naar een jaarplanning. Het tactische niveau is het kantelpunt waar het verschil wordt gemaakt. Sturing en bijsturing van het strategische plan vindt plaats op het tactische niveau. Wat is nodig om deze exercitie goed te doorlopen, wat vraagt het van de organisatie- en overlegstructuur? Wat zijn de beleids- en spelregels? Zijn er ondersteunende middelen beschikbaar en is er commitment vanuit de stakeholders? Op het niveau van tactische sturing kan je als organisatie het verschil maken. Wat is tactische planning?; De integraliteit van planning; Planning als bedrijfskritisch proces; Concepten, methoden en technieken; Prestatienormen en uitgangspunten. Module V - Operationele planning en operationele sturing Op het niveau van operationele planning wordt de planning geoperationaliseerd en is duidelijk wie wat wanneer aanwezig is. De volgordelijkheid is hier van belang. Is eerst de personeelsplanning rond, of de artsenplanning of de OK planning? De structuur, afspraken en spelregels met betrekking tot de planning moeten duidelijk zijn. Operationele sturing is bij voorkeur gericht op stabilisatie in plaats van op ad hoc sturing. Toch blijkt in de praktijk dat operationele sturing gekenmerkt wordt door continu anticiperen op omstandigheden die voorkomen hadden kunnen worden. Operationele sturing geeft ook de mogelijkheid om te sturen op een genormeerde inzet van het personeel. Om er zo op toe te zien dat er altijd voldoende capaciteit aanwezig is (niet te veel en niet te weinig). Wat is operationele planning?; De doelfunctie en volgordelijkheid van planning; Wat is operationele sturing; Van ad hoc sturing naar stabilisatie; Genormeerde inzet van personeel; Proces en structuur van operationeel sturen; Spelregels en beslisbomen; Prestatienormen en uitgangspunten.

7 Module VI - Sturen op prestaties Zicht op data en (bij) sturen op resultaten is een continu proces dat op elk niveau van sturing bepaald welke acties noodzakelijk zijn om nog efficienter de capaciteiten te benutten en productiedoelstelling te realiseren. Een goede KPI is bepalend voor het resultaat dat gehaald kan worden binnen een organisatie. De ene KPI zegt namelijk veel meer dan de andere KPI. In deze module krijgt u zicht op de effectiviteit van een KPI en de datavisualisatie hiervan. De kracht van inzicht; Wat zijn kritische proces indicatoren (KPI s); Hoe je met de keuze van KPI s het gedrag van mensen beïnvloed; Het onderschatte belang van datavisualisatie; Het gebruik van dashboards om prestaties te verbeteren. Blok III - Specialty Module VII - Personeel (Workforce) Tekorten zetten het huidige personeel onder druk en daardoor ook de zorg. Het is een steeds terugkerend thema en de verwachting is dat dit een steeds belangrijker thema gaat worden om kwalitatief hoogwaardige zorg te kunnen verlenen. In vergelijking met vorig jaar zijn de vacatures met meer dan 70% gestegen. Goede verpleegkundige personeelsplanning rekening houdend met de huidige ontwikkelingen vraagt om keuzes te maken te maken op strategisch niveau. Wat is de werklast, hoeveel formatie is er nodig voor de patiëntengroep rekening houdend met de aanwezigheid, teamsamenstelling, roosterkarakteristieken en flexibilisering? En wat zegt de algemene wet- en regelgeving hierover? In de module Personeel komen de laatste ontwikkelingen aanbod om de verpleegkundige capaciteitsplanning duurzaam in te richten. Patiëntenclassificatie en werklastindexatie; Evidence Based Nurse Staffing; Flexibilisering van personeel; Formatiebepaling en roostering; Operationeel sturen; Prestatienormen- en uitgangspunten. Module VIII - Financiën en Capaciteit Het begrotingsproces kost ziekenhuizen vaak bloed, zweet en tranen. Tegelijkertijd wijken de werkelijke kosten dikwijls af van de begrote kosten. Om dit te voorkomen is er een trend naar kortcyclischere financiële sturing op kosten zichtbaar. Korter op de bal zitten maakt eventuele kostenoverschrijdingen sneller zichtbaar. Dit wil echter niet zeggen dat deze kostenoverschrijdingen ongerechtvaardigd zijn. Stijgende toegangstijden kunnen ziekenhuizen ertoe bewegen om meer operatiesessies vrij te geven. Er kunnen meer spreekuren gedraaid worden om een productieachterstand dicht te lopen. In het primaire proces worden goed onderbouwde beslissingen genomen over de inzet van capaciteit. De financiële consequenties van deze besluitvorming worden pas zichtbaar als de capaciteit, en daarmee het geld, al is uitgegeven. Capaciteit en Financien zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het is van uiterst belang dat elkaars taal wordt begrepen zodat beide werelden elkaar gaan versterken. Het Nederlandse zorgsysteem; De impact van actuele zorgtrends; De historie van financieren in de zorg; De driehoek patient-verzekeraar-zorgverlener; Wat is financieel management? Introductie van de belangrijkste thema s als omzet, onderhandelen, kosten, marge, begroten en portfolio; Faillissementen in de zorg: wat is het bestaansrecht van een ziekenhuis?

8 Module IX - Analyse, onderzoek en adviesvaardigheden Een berekening van capaciteit is onvoldoende om capaciteitmanagement in de organisatie integraal in te richten. Wat zegt een berekening als de levensduur niet langer is dan een agendapunt? Capaciteitsmanagement duurzaam inrichten vraagt om een solide basiskennis over de vertaling van analyse naar onderzoek en naar advies. Fasen in het adviestraject; Probleemverkenning, gegevens verzamelen en diagnose stellen; Omgaan met weerstand en lastige situaties ; Presenteren van het advies. Module X - Effectief werken aan verandering in je organisatie of team Ziekenhuizen die het de afgelopen jaren hebben bereikt om capaciteitsmanagement op alle niveaus van sturing professioneel in te richten, hebben te maken gekregen met een cultuurverandering die door iedereen anders is ervaren. De een ervaart het als een opluchting, de ander als een orkaan die de organisatie verwoest en op zijn kop zet. Op zulke momenten is het comfortabel om kennis te hebben van methoden en technieken om als veranderaar de effectiviteit van de verandering te vergroten. Hoe snap je wat er speelt in je organisatie en waarom verandering soms zo stroperig gaat?; Hoe krijg je de beweging op gang om te gaan veranderen en vernieuwen?; Wat betekent dit voor je eigen rol en gedrag als veranderaar?; Welke taal & tools kun je inzetten om de effectiviteit van veranderingen te vergroten? Blok IV - Real life case De Real life case vormt de afsluiting van het programma. U gaat in twee dagen in een bestaand Nederlands ziekenhuis een concreet vraagstuk oplossen. Dit doet u in team- en competitieverband. Aan het eind van de twee dagen presenteert u uw bevindingen aan het management en artsen van het betreffende ziekenhuis.

9 inspire learn practice improve Connecting passion for healthcare