Checklist Webshop. Algemeen. Informatieverstrekking. Bestelproces. Ja Nee N.V.T.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Checklist Webshop. Algemeen. Informatieverstrekking. Bestelproces. Ja Nee N.V.T."

Krista van der Pol
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Checklist webshop Niet alleen de layout en het hoog scoren in zoekmachines is belangrijk. Ook is het van belang dat de webshop voldoet aan de juridische eisen. Voldoet je webshop niet aan deze eisen dan riskeer je als eigenaar van de webshop een boete die kan oplopen tot , - Heb je 5 of meer vragen beantwoordt met Nee dan adviseren we je ingevulde checklist te sturen naar info@gielenjuridischavies.nl en binnen een aantal dagen ontvang je van ons een rapport waarin je kunt lezen welke maatregelen je kunt nemen om een boete van , - te voorkomen. Dit rapport ontvang je gratis en vrijblijvend! Algemeen Webshop vermeld: Bedrijfsnaam Vestigings/bezoekersadres (geen postbus) adres Webshop vermeld min. 2 contactmogelijkheden Telefoonnummer KvK-nummer BTW-nummer Bank / girorekeningnummer Leveringstermijnen Verwijzing naar aangesloten branche-organisaties Verwijzing naar aangesloten keurmerk Heb je de webshop in het verleden juridisch laten controleren? Informatieverstrekking Bedrijfsgegevens zijn gemakkelijk en logisch te vinden Bedrijfsgegevens die bijvoorbeeld vermeld staan in Algemene Voorwaarden zijn niet vindbaar Productinformatie is duidelijk en snel vindbaar (Productinformatie die in alleen in de Algemene Voorwaarden staat of bij meest gestelde vragen voldoen hier uiteraard niet aan) Bestelproces Bestelproces laat duidelijk de stappen zien die doorlopen worden Belangrijkste kenmerken product/dienst worden vermeld (typenummer, afmetingen, kleur, materiaal etc.)

000, - Heb je 5 of meer vragen beantwoordt met Nee dan adviseren we je ingevulde checklist te sturen naar info@gielenjuridischavies.

2 Fouten kunnen door bezoeker gecorrigeerd worden Totale prijs is duidelijk zichtbaar (inclusief btw en alle bijkomende kosten) Verzendkosten worden vermeld Voor bezoeker is duidelijk wanneer de overeenkomst tot stand komt (stappen zijn genummerd zodat bezoeker ziet dat hij bij laatste stap is aangekomen) Algemene Voorwaarden zijn in bestelproces zichtbaar (bijvoorbeeld doormiddel van link naar uw voorwaarden) Bezoeker moet maximaal 50% aanbetalen Bestelproces heeft minimaal 1 achteraf betaalmogelijkheid (bijv. rembours, achteraf op rekening) Bestelproces geeft informatie over betalingswijze Het bestelproces is zo ingericht dat bezoeker niet per ongeluk iets kan bestellen Na de bestelling Bezoeker ontvangt na de bestelling een bevestiging Bezoeker ontvangt informatie over: Klachtenprocedure Bedrijfsgegevens (NAW, telefoonnummer, bereikbaarheid ) Garantie Retourneren en ruilen Service Wettelijke bedenktijd Hoe bezoeker gebruik kan maken van bedenktijd (hoe verloopt dit: sturen, terugsturen etc.) Levering geschiedt binnen 30 dagen Webshop geeft daadwerkelijke leveringstermijnen (als op de webshop staat levering binnen 24 uur dan moet levering ook binnen die termijn geschieden)

naar uw voorwaarden) Bezoeker moet maximaal 50% aanbetalen Bestelproces heeft minimaal 1 achteraf betaalmogelijkheid (bijv.

3 Bedenktijd Wettelijke bedenktijd bedraagt min 7 dagen (vanaf juni 14 dagen) Bezoeker is niet verplicht om een reden op te geven Bezoeker krijgt informatie over bedenktijd (o.a. hoe te retourneren, hoe lang duurt deze termijn etc.) Bezoeker krijgt bij retourzending binnen 30 dagen het aankoopbedrag + verzendkosten terug Kosten voor retourzending zijn voor rekening bezoeker Webshop maakt geen uitzonderingen op bedenktijd (welke producten/diensten niet onder bedenktijd vallen zijn in de wet vastgelegd. Webshop maakt daarop geen uitzonderingen o.a.: showroommodel, afgeprijsd etc.) Bezoeker ontvangt geld terug, geen tegoedbon Bij achteraf betaling: informatie over betaaltermijn (per of bij levering) Webshop geeft informatie over betalingsvoorwaarden Webshop geeft informatie over gevolgen te laat betalen Prijs & betaling Prijzen zijn inclusief Btw en andere belastingen Btw percentage wordt genoemd Verzendkosten worden duidelijk weergegeven Bijkomende kosten worden duidelijk vermeld (o.a. administratiekosten, betalingskosten, servicekosten) Hoogte verzendkosten wordt genoemd

(welke producten/diensten niet onder bedenktijd vallen zijn in de wet vastgelegd. Webshop maakt daarop geen uitzonderingen o.a.: showroommodel, afgeprijsd etc.

4 Informatie over betalingswijzen Bij achteraf betaling: informatie over betaaltermijn (per of bij levering) Webshop geeft informatie over betalingsvoorwaarden Webshop geeft informatie over gevolgen te laat betalen Persoonsgegevens Webshop maakt kenbaar wat er gebeurd met NAW gegevens Webshop beschrijft het doel van verstreken NAW gegevens Op webshop staat Privacy Policy Klanten kunnen via contactformulier contact op nemen Algemene Voorwaarden Op webshop staan Algemene Voorwaarden? Voorwaarden zijn door professional (jurist/advocaat) opgesteld? Voorwaarden zijn niet gekopieerd van bijvoorbeeld een concurrent, keurmerk of branche organisatie? Voorwaarden zijn in het bestelproces zichtbaar Voorwaarden kunnen worden opgeslagen? (pdf, geen flash animatie) Als de website in meerdere talen beschikbaar is, zijn de vertaalt in de betreffende taal

via contactformulier contact op nemen Algemene Voorwaarden Op webshop staan Algemene Voorwaarden? Voorwaarden zijn door professional (jurist/advocaat) opgesteld?

5 EU Richtlijn Ben je op de hoogte van de wijziging van regels voor webshops?

Vergelijkbare documenten

Algemene Voorwaarden. 1. Overeenkomst

Algemene Voorwaarden. 1. Overeenkomst Algemene Voorwaarden Hieronder staan de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Modernity webwinkel, kantooradres Baanrots 31 5282 GB te Boxtel, emailadres: info@modernity.nl, website www.modernity.nl