KnowHow. Het succes van mobiele datacommunicatie. machine-to-machinetoepassingen

Transcriptie

1 M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Nummer 5 Jaargang 2 Juni Het succes van mobiele datacommunicatie & machine-to-machinetoepassingen in KnowHow Renilde CRAPS directeur Flanders Drive over mobiele technologie in Belgische voertuigen. TELTALK Hoe stuwen mobiele applicaties uw bedrijf vooruit? REVIEW Drie Android-toestellen op de testbank ISS & STAD GENT De eenvoud van Near Field Communication-technologie

2 Slim bekeken. Nokia E7: je mobiele kantoor. store.ovi.com 2011 Nokia. Kies Mobistar Connect Mail&Surf om alle mail-en internetmogelijkheden te hebben op uw Nokia E7. Voor meer informatie, neemt u contact op met uw Mobistar-accountmanager of surft u naar

3 PERSPECTIEF ECHO Telecomnieuws in het kort. We volgen voor u de trends, bespreken tools en geven insideinformatie. 04 POLL Zijn tablets rendabel? Geef uw mening en maak kans op een 100 % legale radarverklikker! 06 Knowhow Over hoe mobiele applicaties uw bedrijf kunnen vooruitstuwen. 12 TELTALK Machines zullen sneller groeien dan mensen. Steve Hilton over de groei van machine-to-machinetoepassingen. 14 TELTALK Renilde Craps, Flanders Drive, over mobiele technologie in Belgische voertuigen. 16 &MOBISTAR Een praktijkverhaal. ISS over hun machine-to-machinetoepassing REVIEWS Drie Androidtoestellen bij ons op de testbank. SMARTTOOLS Praktische oplossingen voor onmiddellijk gebruik. 2Do, Resto.BE app, Doodle Scheduling en SMS API Toolkit. 23 MUSTHAVES Leuke hebbedingetjes: CS 500- fietscomputer, Remember me -usb-stick en een ipad-beschermhoes met ingebouwd toetsenbord! De toekomst is aan de mobiele datacommunicatie De tijd dat u met mobiele toestellen alleen kon telefoneren, ligt al lang achter ons. Ook al is het gsmgesprek onmisbaar en zal het dat altijd blijven. We staan nog maar aan het begin van de volgende mobiele revolutie. Er komt namelijk een nieuwe golf op ons af van zogenaamde mobiele applicaties, die ook uw bedrijf zullen vooruitstuwen. Hierbij denk ik dan aan de mobiele applicaties die uw mensen, van uw verkoopsploeg of technici tot uzelf, ook onderweg aan het werk houden. Uw collega s krijgen dan bijvoorbeeld toegang tot uw CRM-systeem, of ze krijgen ter plaatste informatie over hun interventies. Of u krijgt als manager waar u zich ook bevindt rapporten of analyses van cruciale bedrijfsdata. Het doet uw organisatie fors aan efficiëntie winnen. Het is dan ook niet voor niets dat vandaag bijna de helft van de bedrijven investeren in dergelijke mobiele applicaties, zoals blijkt uit onderzoek van Forrester Research. Het belang van mobiele applicaties wordt ook gevoed door het alsmaar grotere arsenaal aan apparaten die ermee aan de slag gaan. Niet enkel de laptop of netbook, maar steeds meer ook de smartphone en tablet-pc, die ook in het bedrijfsleven aan een forse opmars bezig zijn. Meer zelfs, tegen 2012 zal de verkoop van smartphones een groter aandeel innemen dan de verkoop van pc s. Naast al die bedrijfstoepassingen die steeds meer types van medewerkers op steeds meer apparaten kunnen gebruiken, zien we nog een andere trend: die van communicatie tussen machines, waar zelfs geen mens meer aan te pas komt. Ook dat is een groeier in de wereld van mobiele datacommunicatie. Machines zullen sneller groeien dan mensen, vertelt een vooraanstaande analist verder in dit nummer, waarbij hij refereert naar de groei in mobiele communicatie tussen machines als voertuigen, meters of automaten. Hij voorspelt 2,14 miljard verbindingen tussen machines tegen Ericsson gaat zelfs verder en voorspelt maar liefst 50 miljard verbindingen tegen Kortom, de toekomst is aan de mobiele datacommunicatie en uw bedrijf kan er zeker zijn voordeel mee doen. De standpunten die geciteerde personen in dit magazine innemen zijn niet noodzakelijk die van Mobistar. Van harte Olivier Ysewijn Chief Strategy Officer, Mobistar

4 ECHO 04 Tools, trends en insideinformatie. Wij hebben het nieuwste telecomnieuws voor u samengevat. Early adoptors halen voordeel uit mobiele toepassingen Apparaatje verwittigt automatisch 112 ecall, het eerste Europese systeem dat de hulpdiensten automatisch verwittigt bij een verkeersongeval, is klaar om op grote schaal gelanceerd te worden. Het systeem zorgt na een ongeval voor een noodoproep naar de alarmcentrale en geeft de exacte positie van de wagen door, zelfs als de inzittenden niet meer bij bewustzijn zijn. Op die manier zouden de hulpdiensten sneller ter plaatse moeten zijn. Vanaf 2013 moeten alle nieuwe wagens uitgerust zijn met het ecall-systeem. Orange en it-consultant Accenture publiceerden onlangs een white paper over de nieuwste trends in mobiele bedrijfstoepassingen. Belangrijkste conclusies uit het rapport zijn dat early adoptors, de mensen die een nieuwe techniek of nieuw product als eerste aanschaffen, nu al de vruchten plukken van hun investeringen in mobiele toepassingen. Naast een hogere productiviteit en kortere wachttijden bij betalingen hebben deze bedrijven ook een stapje voor bij hun klanten en kunnen ze een papierloze workflow installeren. De white paper geeft verder praktisch advies aan elk bedrijf dat mobiele toepassingen wil implementeren voor zijn werknemers. Download de white paper op knowledge-center.orange-business.com. Zijn tablets rendabel? De tablet is aan een onstuitbare opmars bezig zo lijkt het. Cijfers van het Amerikaanse onderzoeksbureau International Data Corporation (IDC) voorspellen een verkoop van 44,6 miljoen exemplaren in 2011 in vergelijking met 17 miljoen in De voordelen lijken dan ook talrijk: compact, interactief, eenvoudig in gebruik, Maar, zijn tablets de investering wel waard? Wat vindt u? Zijn tablets, zoals de ipad rendabel in uw bedrijf? Ja I Neen Neem deel en win POLL Neem deel en maak kans op een Coyote, een 100 % legale radarverklikker! Reageer op onze poll en ontdek wat uw collega s ervan denken op

5 ECHO 05 Duits-Franse samenwerking op mobiel gebied Deutsche Telekom (T-Mobile) en France Telecom (Orange), aandeelhouder van Mobistar, gaan samenwerken. Ze bundelen hun krachten in mobiele netwerken, toegang tot wifi en machine-to-machinecommunicatie. Het is louter een operationele deal die de eigen strategie niet schaadt, en geen financiële gevolgen heeft. Voor wifi onder zoeken beide telecomoperators hoe ze hun netwerk kunnen openstellen voor elkaars klanten. Ook wordt er gekeken naar samenwerking op het gebied van machine-to-machinetoepassingen over de grenzen heen. Momenteel zijn België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland betrokken bij dit project, maar het zal later naar andere landen uitgebreid worden. Goedkoper mobiel bellen in het buitenland Vanaf 1 juli zal bellen in het buitenland weer wat goedkoper zijn. Want vanaf die dag worden nieuwe roamingtarieven toegepast. Mobistar-klanten zien vanaf 1 juli de prijzen voor alle mobiele oproepen in zone 1 naar omlaag gaan. Voor uitgaande oproepen betaalt de mobiele beller 0,35 euro per minuut, exclusief btw. Voor inkomende oproepen betaalt hij dan weer 0,11 euro per minuut, exclusief btw. Mobistar past deze nieuwe tarieven automatisch toe op alle oproepen. Een aantal andere dingen blijft ongewijzigd: zo zijn ontvangen sms jes en het inspreken van voic berichten nog steeds gratis. Wie zijn voic in het buitenland wil beluisteren, betaalt evenveel als voor een oproep naar België. Meer info op Groei Europese machineto-machinemarkt De Europese machine-to-machinemarkt (MaTMa-markt) is zich snel aan het herstellen van de economische recessie in Dat blijkt uit een recente studie van IDC. De MaTMa-markt bloeit weer, met een verwachte groei van meer dan 12 procent in de periode Ondanks de snelle groei van machineto-machinetoepassingen (MaTMa) is de kans klein dat het ook daadwerkelijk de belangrijkste activiteit van de telecomoperatoren wordt. Ook al rekent IDC in een eerdere studie op een potentieel van 650 miljoen simkaarten tegen 2014, toch blijven de gebruikte datavolumes van MaTMa beperkt in vergelijking met spraak en mobiel internet. Toch ziet IDC de toekomstvisie van een smart world die bestaat uit een internet of things alsmaar dichterbij komen. Aanverwante diensten en bijgeleverde softwaretoepassingen beloven dan ook een meer dan behoorlijke omzet te gaan genereren. Ook voorziet men de opkomst van talrijke actoren die gespecialiseerd zijn in specifieke programma s en toepassingen voor MaTMa. Meer info? Meer informatie over de MaTMa-oplossingen van Mobistar vindt u op

6 KNOWHOW 06 Vincent Fintolini Oprichter Galateia

7 Hoe mobiele applicaties uw bedrijf vooruitstuwen 077 Hoe mobiele applicaties uw bedrijf vooruitstuwen We spraken met drie specialisten Guy Brigez is product manager bij Nextel, een Belgische telecomintegrator met een aanbod rond telefonie, datacommunicatie, veiligheid en applicaties. Vincent Fintolini is oprichter van Galateia, een Belgisch bedrijf dat zich specialiseert in mobiele oplossingen voor openbare diensten. Frédéric Levaux is CEO bij Codasystem, een filiaal van STS- Group (ALSTS op NYSE Alternext in Brussel), dat mobiele applicaties voor shoot & proof ontwikkelt en aanbiedt aan bedrijven.

8 KNOWHOW 08 De tijd dat u met mobiele toestellen alleen kon telefoneren, ligt al lang achter ons. Ook mobiele datacommunicatie raakt ingeburgerd, getuige de populariteit van bedrijfssoftware die u op mobiele toestellen kan gebruiken. Bijna de helft van de bedrijven rust hun medewerkers uit met dergelijke mobiele applicaties. Hierdoor kunnen zij onderweg hun werk doen, wat leidt tot meer efficiëntie en minder tijdverlies. Maar wat komt er allemaal bij kijken? Het bedrijfsleven wordt steeds mobieler. Volgens onderzoeksbureau IDC is tegen 2013 de helft van de Europese werknemers uitgerust met een toestel dat ook mobiele datacommunicatie ondersteunt. Al is mobiele datacommunicatie een vlag die vele ladingen dekt. De toestellen zijn divers: de smartphone, de laptop en intussen steeds vaker de tablet. Bovendien gaat het niet alleen om menselijke communicatie maar ook steeds meer om communicatie tussen machines, ook wel omschreven als machine-to-machinecommunicatie (MaTMa). De vijf grootste troeven voor mobiele applicaties (Bron: Forrester) 1. Verhoogde productiviteit: 75 % 2. Verkorte reactietijd van organisatie: 65 % 3. Minder tijd nodig om problemen op te lossen: 48 % 4. Klantentevredenheid: 42 % 5. Verminderde personeelskosten: 16 % Applicaties De eenvoudigste toepassingen van mobiele datacommunicatietoepassingen zijn het mailen of surfen op smartphone (mobiele multimedia) en laptop (mobiele breedband). Deze basisvormen van mobiele datacommunicatie zijn vandaag in bedrijven al behoorlijk ingeburgerd. Elk bedrijf beschikt vandaag over mail op de mobiele toestellen, of overweegt het, zegt Guy Brigez, hoofd productmarketing bij Nextel. Na mail komt surfen inzake gebruik doorgaans op de tweede plaats. Naast mobiel mailen en surfen bestaat er vandaag een groeiende batterij bedrijfstoepassingen die meer doen dan dat: de zogenaamde mobiele applicaties. Het gaat dan bijvoorbeeld om toepas-

9 Hoe mobiele applicaties uw bedrijf vooruit stuwen 099 Het ecosysteem van Mobistar Mobiele applicaties ontwikkelen en uitrollen, of het nu om sales force-, field force- of andere projecten gaat, is teamwork. Telecommunicatiebehoeften worden al lang niet meer door telecombedrijven alleen ingevuld. Er zijn ook andere spelers, zoals integratoren of softwarehuizen, die vanuit andere competenties een deel van deze markt bedienen. Mobistar koos ervoor om met zijn partners een langetermijnrelatie uit te bouwen. Elke samenwerking tussen Mobistar en één of meerdere partners wordt ingegeven door de specifieke behoeften van de klant. Mobistar opteerde namelijk voor een open ecosysteem. Het is een bundeling van alle krachten met een brede waaier van competente partijen. Niet met één speler dus, maar met een hele reeks spelers die top zijn in wat ze aanbieden. Integrators / Services Resellers Applications Hardware De lijst van onze partners voor mobiele applicaties vindt u op Mobile device management helpt de it-afdeling het overzicht bewaren. guy brigez Product manager bij Nextel

10 KNOWHOW Hoe meer de applicatie verweven is met het toestel, hoe meer zo n specifieke app aangewezen is. Frédéric Levaux, ceo bij codasystem singen die uw vertegenwoordigers of verkopers uitrusten met een mobiele applicatie voor het beheer van klantenrelaties, wat wij sales force noemen. Of het gaat om technici die bijvoorbeeld op verplaatsing informatie bekomen over een huidige of volgende interventie, ook wel omschreven als field force. Eigenlijk gaat het om toepassingen waarmee mensen op verplaatsing hun job kunnen uitvoeren, vertelt Guy Brigez. Bij Nextel gebruiken we een zelf ontwikkelde mobiele applicatie om onder meer voorraden te checken en de klant ter plekke zijn handtekening te laten zetten op een digitale werkbon. Productiviteit, tijdswinst en toegenomen efficiëntie zijn dan ook vaak geciteerde voordelen van mobiele applicaties. Als u bijvoorbeeld ter plaatse een klant kan verder helpen, wint u twee keer: aan tijd én klantentevredenheid. Naast sales en field force-toepassingen (SFA en FFA) zijn er ook andere soorten mobiele applicaties, bijvoorbeeld voor business intelligence, waarbij managers onderweg onder meer rapporten kunnen opvragen of omzetcijfers analyseren. Of voor het beheer van uw voorraad of bestellingen, ook al vergen dergelijke applicaties vaak meer integratie met uw bestaande it-systemen. Volgens onderzoeksbureau Forrester heeft 48 procent van de bedrijven in de wereld in 2010 geïnvesteerd in mobiele applicaties. Bovendien is niet enkel de privésector afnemer van mobiele applicaties, ook de overheid kan er efficiënter door werken, vertelt Vincent Een overzicht van de oplossingen voor mobiele datacommunicatie. 1 Mobile Multimedia 2 Mobile Broadband 3 Mobile Applications 4 Machine-to-machine s, Internet, on GSM, Smartphone, PDA, s, Internet, on laptop, Netbook, Notebook, Mobilize enterprise applications like SFA, FFA, CRM, Data transfer without human intervention

11 Le Hoe roaming, mobiele un applicaties soutien indispensable uw bedrijf vooruit stuwen Fintolini van Galateia, dat zich met zijn mobiele technologie richt op publieke diensten zoals gemeenten en politie. Zo bieden wij onder meer een toepassing waarbij een politieman of andere ambtenaar meteen ter plekke met zijn smartphone een vaststelling administratief kan verwerken. Drijfveren De opmars van mobiele applicaties kent vele oorzaken. Netwerken zijn intussen sneller. Smartphones zijn voordeliger, gebruiksvriendelijker en krachtiger geworden. Bovendien vallen ze binnen een organisatie ook beter te beveiligen en te beheren dan vroeger. Er bestaan vandaag device management-systemen die het beheer van smartphones en tablets in een organisatie vergemakkelijken. Ze helpen de it-afdeling het overzicht bewaren van toestellen en de bijhorende applicaties en data. Zo kan ze ingrijpen waar nodig, zegt Guy Brigez van Nextel, dat met Mobile Iron zelf een toepassing voor het beheer van toestellen aanbiedt. De opmars van mobiele applicaties en die van smartphones gaan overigens hand in hand. Niet alleen gebruiken meer mensen een smartphone, ze kunnen er ook meer mee doen. Twee jaar geleden was in Europa slechts 10 procent van alle mobiele toestellen een smartphone, vandaag is dat 30 procent en binnen twee jaar zal dat 70 procent zijn, zegt Frédéric Levaux, aan het hoofd van Codasystem, filiaal van STS-Group, dat een zogenaamde shoot & proof -toepassing aanbiedt. Hierbij kan van een foto die met een smartphone is genomen legaal het tijdstip, de locatie en de afzender worden vastgelegd. Onder meer verzekeraars, schoonmaakbedrijven, koeriers en verhuizers gebruiken onze toepassing, vertelt Frédéric Levaux. Dat veel medewerkers al vertrouwd zijn met smartphones is een voordeel. guy brigez, product manager bij nextel Privé Voor de ontwikkeling van mobiele applicaties zijn er diverse methodes. Sommige bedrijven, zoals de telecomintegrator Nextel, nemen de ontwikkeling en integratie zelf voor hun rekening. Andere kiezen een mobiele versie van hun bestaande bedrijfstoepassing, zoals hun CRMpakket. Andere opteren voor een mobiele applicatie, de zogenaamde mobile app, die ze vanuit de app store van Apple, BlackBerry of Android op de toestellen installeren, zoals Codasystem. Dat is voor ons noodzakelijk, omdat onze applicatie nauw samenwerkt met de hardware van de smartphone zelf, zoals de camera, stelt Frédéric Levaux. Hoe meer de applicatie verweven is met het toestel, hoe meer zo n specifieke app aangewezen is, vindt hij. Voor andere applicaties kan u opteren voor een zogenaamde browser- of webtoepassing, die voor elk toestel gelijk is. Daar moet u er voor uw bedrijf slechts één van voorzien die op al uw types van toestellen werkt. U hebt hiervoor enkel een webbrowser nodig. Zo goed als elke smartphone heeft die intussen aan boord. De kans dat u in uw organisatie met heel wat diverse types van toestellen te maken heeft, is overigens groot. Veel werknemers komen met toestellen die ze privé hebben aangekocht en op kantoor willen gebruiken. Een uitdaging voor bedrijven om alles goed te beheren en te beveiligen, vindt Guy Brigez van Nextel. Anderzijds is er het voordeel dat veel medewerkers er vertrouwd mee zijn. Waardoor een bedrijf vaak een snelle start kan nemen met mobiele applicaties. Een werknemer die vertrouwd is met Facebook op zijn smartphone, zal niet zo gek opkijken als hij hoort dat hij met zijn smartphone ook zijn voorraad kan beheren. Vijf succesfactoren voor de introductie van mobiele applicaties: 1 Begin klein, maar breid het project snel uit indien mogelijk. 2 Selecteer het geschikte toestel. Gebruiksvriendelijkheid is cruciaal. 3 Overweeg softwarepakketten die beantwoorden aan uw mobiele noden. 4 Selecteer doordacht een ecosysteem van partners. 5 Overweeg device management om uw toestellen applicaties en data te beveiligen. Bron: Accenture

12 TELTALK 12 Machines zullen sneller groeien dan mensen Niet alleen u en ik zijn verbonden met mobiele technologie. Bij MaTMa- of machine-to-machinetoepassingen komt er geen mens meer aan te pas. Het is het verhaal van de drankautomaat die zichzelf aanvult. Of uw koelkast die uw groothandel laat weten dat de melk en de broccoli zijn uitgeput. Sciencefiction, denkt u? Toch niet. Veel van die nieuwe toepassingen zijn vandaag nog onbekend. Maar dat ze zullen komen, daar kan u zeker van zijn. We spraken over de opmars van MaTMa met steve hilton, analist bij het gereputeerde onderzoeksbureau Analysys Mason Research, dat zich in de materie specialiseert en er tegelijk ook veel van verwacht. Ziet u effectief een ontwikkeling naar het zogenaamde internet of things waarbij er meer machines dan mensen via het netwerk zullen verbonden worden? Steve Hilton: Die evolutie zie ik zeker. In het verleden ging het bij connectiviteit vooral om het verbinden van mensen. Maar intussen gaat het meer en meer om het connecteren van dingen, zoals machines en systemen die op de een of andere manier data verwerken. Eind vorig jaar waren er wereldwijd 61 miljoen systemen die helemaal, van begin tot einde, verbonden waren op basis van mobiele technologie. Maar onze voorspelling is dat het er in 2020 maar liefst 2,1 miljard zullen zijn. Dat is een jaarlijkse groei van 45 à 50 procent. In elk geval zal MaTMa hierdoor forser groeien dan de markt van mobiele applicaties. Machines zullen sneller groeien dan mensen. Welke industrieën of sectoren zorgen voor deze groei? Hilton: Dat zullen voor een deel de industrieën zijn waar het fenomeen van MaTMa al volop overheerst en die het nog meer zullen gebruiken. Dan denk ik bijvoorbeeld aan de transportsector, die al een lange voorgeschiedenis heeft met mobiele technologie. Dankzij deze toepassingen kan onder meer aangegeven worden waar voertuigen zich bevinden, zonder menselijke tussenkomst. Ook de energiesector begint de laatste drie à vijf jaar meer en meer te investeren in MaTMa, onder meer met de opmars van slimme meters, die bijvoorbeeld eigenhandig hun gegevens versturen. Net als in de landbouwsector, waar het fenomeen nu ook al opduikt. En dan zijn er nog enkele domeinen die eerder regionaal zijn. In Europa is het gebruik van draadloze verkooppunten bijvoorbeeld fors in opmars. Zo kan je draadloos betalen met je kredietkaart. In Azië zijn dan weer al heel veel automaten uitgerust met draadloze technologie. Kortom, er staat ons een explosie vanhet aantal verbonden machines te wachten.

13 Machines zullen sneller groeien dan mensen 13 Er staat ons een explosie van het aantal verbonden machines te wachten. Steve Hilton Analyst, Analysys Mason Research, Boston

14 TELTALK 14 case flanders drive: Voertuigen gaan meer communiceren met de buitenwereld. De automobielindustrie is al langer een gretige gebruiker van mobiele technologie voor zijn voertuigen, en dat zal alleen nog maar toenemen. Zo stelde Flanders Drive, het Vlaams competentiecentrum voor de voertuigindustrie, onlangs een project voor rond het draadloos opladen van een elektrische wagen samen met Mobistar en 10 andere partners*. Bij dit zogenaamde inductief laden laadt de batterij zich draadloos op via een oplaadplaat die zich thuis in de garage of op een openbare parkeerplaats kan bevinden. De mogelijkheid om elektrische voertuigen snel en gebruiksvriendelijk op te laden is een belangrijke succesfactor voor hun verdere doorbraak. Maar ook de verdere afhandeling is cruciaal. Het is voor de betaling van deze dienst dat wij een beroep doen op de infrastructuur van mobiele operatoren zoals Mobistar, vertelt Renilde Craps, die directeur is bij Flanders Drive. We moeten namelijk weten welk voertuig van wie op welke locatie energie heeft verkregen, verduidelijkt Craps. Volgens Craps is de telecomsector een erg belangrijke partij voor de autosector: Voertuigen worden intrinsiek intelligenter, zoals voor veiligheid en milieuvriendelijkheid. Maar tegelijk zullen ze ook meer met de buitenwereld gaan communiceren, stelt ze en somt hierbij mogelijke toepassingsvelden op als rekeningrijden, snelle verkeersinformatie en verkeersveiligheid op. Mobiele netwerken spelen hierbij een cruciale rol. Ze kunnen een hele nieuwe wereld van diensten creëren. Verre toekomstmuziek is een project zoals het draadloos opladen van elektrische wagens overigens niet. De haalbaarheid van dit initiatief moet tegen eind 2012 bewezen worden, stelt Craps. Dat is voor de voertuigindustrie een relatief korte timing, mede omdat we bij zo n project terugvallen op de bestaande infrastructuur die de telecomoperatoren zoals Mobistar al hebben uitgerold. Het is een infrastructuur die zijn degelijkheid al volop heeft bewezen. * Partners : Bombardier, Energy ICT, Infrax, Inverto, Katholieke Universiteit Leuven, Mobistar, NXP, OCW-CCR, Van Hool, Volvo Cars, Vrije Universiteit Brussel. renilde craps Directeur Flanders Drive Lees meer op

15 Machines zullen sneller groeien dan mensen 15 Machine-to-machineconnecties: wereldwijde voorspelling , in miljard connecties: Bron: Analysys Mason, 2011 Welke nieuwe toepassingen ziet u opkomen in MaTMa? Hilton: Veel van de toepassingen van morgen zijn vandaag bekend. Denk maar aan het klassieke voorbeeld van de koelkast die het warenhuis verwittigt zodra bepaalde levensmiddelen uitgeput zijn. De effectieve realisatie van dergelijke projecten is nog beperkt, maar niets staat het in de weg. Een domein waar ik in de toekomst heel veel van verwacht is alles wat met gezondheid heeft te maken. Dan denk ik bijvoorbeeld aan sensors die in het lichaam worden meegedragen en op regelmatige basis informatie doorsturen over onze gezondheidstoestand. Met name voor specifieke patiënten, zoals mensen met diabetes of suikerziekte zou zoiets erg van pas kunnen komen. Het kan de overheid en gezondheidssector ook ontzettend veel geld besparen omdat je proactief kan inspelen op mogelijke gezondheidsproblemen. Wat is de grote drijfveer om voor MaTMa te kiezen? Hilton: Kostenbesparing is veruit de belangrijkste drijfveer. Daarin verschilt het van andere domeinen in mobiele technologie. Bij mobiele applicaties, de toepassingen die uw medewerkers gebruiken, speelt kostenbesparing ook. Al is dat dan naast een resem andere drijfveren, zoals toegenomen productiviteit, efficiëntie en klantentevredenheid. Maar bij MaTMa is het vooral een kwestie van kostenbesparing. Hierdoor zullen de schaalvoordelen ook meespelen. Hoe meer machines je gaat verbinden, hoe groter de opbrengsten. Ook daar ligt de grondslag voor de forse groei die wordt voorspelt voor MaTMa. Wat zijn de nadelen of drempels die de verdere doorbraak van MaTMa kunnen bemoeilijken? Hilton: MaTMa behelst een hele keten met tussenschakels en die is vrij uitgebreid. Bedrijven die ermee starten moeten die hele keten aflopen. Je begint op niveau van een chip, de uitrusting, de connectiviteit, het platform en de toepassing. Alles moet juist zitten. Bedrijven kunnen telkens wel terugvallen op standaarden om de technologie te implementeren, maar dat doet niets af aan de impact van een project rond MaTMa in een bedrijf. Vandaar dat beveiliging, en daar reken ik ook privacy bij, overal ingebouwd moet zijn. Dat is niet zozeer een drempel, eerder een aandachtspunt. MaTMaprojecten zijn ook projecten waar u zeker de nodige it-ondersteuning, intern of extern voor nodig hebt. Dit in tegenstelling tot projecten rond mobiele applicaties waar het vaak ook zonder kan. Bij MaTMa komen telecom en informatica samen. Het is dus voor een flink stuk maatwerk en per definitie een groter project, vermoedelijk dus niet weggelegd voor elk bedrijf. Maar de mogelijke meerwaarde en besparing is dan weer gigantisch. Machine-to-Machine (MaTMa) in een notendop Dankzij de MaTMa-technologie communiceren uw machines met elkaar via een draadloze verbinding tussen een industriële modem en een server. Deze communicatie verloopt via een speciale MaTMasimkaart in combinatie met spraak-/sms-technologie of met andere vormen van mobiele datacommunicatie. Een machine kan dus autonoom verbinding maken met een computer op afstand, en gegevens in realtime doorsturen. Ideaal voor tracking & tracing, inbraakbeveiliging, mobiele betaling en tal van andere toepassingen. Mobistar is de absolute marktleider in België als het op MaTMa aankomt. We zijn bovendien wereldwijd actief, en zijn het internationale competentiecentrum Machine- To-Machine voor de France Télécom-groep.

16 &Mobistar 16 ISS BELUX alle krachten gebundeld (l) vera weckx, it-manager iss belux (r) liesbeth janssens, districtmanager iss gent

17 Alle krachten gebundeld 17 ISS is de wereldleider op het gebied van schoonmaak, catering, support en technisch onderhoud van gebouwen en installaties. In België en Luxemburg telt het bedrijf medewerkers. Ook Stad Gent is één van zijn klanten. ISS onderhoudt dagelijks gebouwen voor Stad Gent, zoals het stadhuis, scholen en politiekantoren, maar ook kleinere locaties zoals club- en buurthuizen, zegt Liesbeth Janssens, districtmanager ISS Gent. Omdat er vaak kleine mobiele ploegen op pad zijn, vroeg Stad Gent naar een transparant systeem dat een helder overzicht biedt van het uitgevoerde werk. Liesbeth Janssens en Vera Weckx, it-manager ISS BELUX zochten samen met Mobistar naar een oplossing. Elke dag doen mobiele ploegen tot acht verschillende locaties aan in Gent. Daarom drong Stad Gent aan op een systeem dat perfect registreert welke ploegen waar hebben gewerkt, en hoelang, zegt Liesbeth Janssens. Uiteraard is het ook voor ISS belangrijk om automatisch een duidelijk overzicht te krijgen van het uitgevoerde werk, voegt Vera Weckx toe. We hebben daar tal van systemen voor: badges, een track & tracetoestel in de wagens, tikklokken, enzovoort. Maar in Gent zijn we op zo veel locaties aanwezig - soms maar met twee medewerkers - dat het niet haalbaar is om overal tikklokken te hebben. De uitdaging is duidelijk. Maar wat was de oplossing? Vera Weckx: We hebben hulp gezocht bij Mobistar, onze telecomoperator. Zij stelden voor om via Mobile Token, Mobistar-partner én een specialist in mobiele toepassingen, met Near Field Communication-technologie (NFC) aan de slag te gaan. Met NFC, een machine-to-machinetoepassing, kunnen we moeiteloos onze ploegen opvolgen en de gepresteerde uren registreren. De klant kan die data online én in realtime raadplegen. De info wordt immers rechtstreeks naar ons centraal systeem gestuurd. Een ander voordeel is dat er enkel een tag moet worden aangebracht op de locaties. Een tag is niets meer dan een kleine, discrete sticker met elektroden. Onze medewerkers hebben een Sagem-smartphone met ingebouwde NFC-technologie, en die synchroniseert automatisch met de tags. Echt eenvoudig. Liesbeth Janssens licht nog een troef toe: Onze medewerkers krijgen ook in detail de volgende opdracht doorgestuurd via hun smartphone. Op het einde van de dag sluiten ze gewoon af, en klaar. Zo weten we op elk moment waar elke medewerker is, en wanneer een opdracht afgerond is. Voordelen bij de vleet, zo te horen. Vera Weckx: Inderdaad. Iedereen haalt er z n voordeel uit, zowel wij als de klant. Wij kunnen perfect alle ploegen opvolgen en we weten meteen of er bijvoorbeeld iemand moet worden vervangen. Liesbeth Janssens: Ook de planning verloopt efficiënter: alle verloven en ziektedagen worden meteen verwerkt. Zelfs de loonadministratie gebeurt automatisch. Dat alles bespaart ons een flink pak tijd en geld. Stad Gent is ook tevreden, want we zijn erg flexibel. En onze dienstverlening is 100 procent transparant, precies zoals de klant vroeg. Near Field Communication (NFC) in mensentaal NFC is een contactloos communicatiesysteem met een bereik van ongeveer 10 centimeter. Dat betekent dat een NFC-chip in een smartphone enkel binnen 10 centimeter van de tag contact maakt en automatisch data verstuurt (in 0,1 seconde). Deze technologie biedt dus veiligheid, snelheid en puur gebruiksgemak. Deze oplossing combineert het beste van de mobiele technologie en van machine-to-machinetoepassingen (MaTMa). Ideaal voor mobiele geolokalisatie, tracking & tracing, inbraakbeveiliging, mobiele betaling,...

18 Business mobility-news altijd op zak Onmiddellijk beschikbaar, ook op uw smartphone Mobistar is de eerste Belgische telecomoperator die zijn businesscommunicatie de nieuwsbrief M Direct en het M Magazine echt mobiel heeft gemaakt door ze toegankelijk te maken op smartphone. Business mobility-news op uw smartphone Surf naar met uw smartphone en lees online over de nieuwste trends, de laatste producten, actuele thema s

19 REVIEW 19 De nieuwste hardware op de testbank : drie Android-smartphones voor u getest In nauwelijks twee jaar tijd is Google erin geslaagd van Android de wereldleider op het gebied van mobiele besturingssystemen te maken. Is dit succes verdiend? Wat zijn de nieuwe smartphones die met het besturingssysteem van Google zijn uitgerust waard? Wij hebben voor u drie van de nieuwste Androidtoestellen getest: de HTC Desire S, de Samsung Galaxy Ace en de San Francisco. 2007, het jaar één van de moderne smartphone Het sinds de jaren negentig ingedutte wereldje van de mobiele telefonie werd in 2007 plotseling wakker geschud toen Apple zijn eerste iphone op de markt bracht en zo het begin van een nieuw technologisch tijdperk inluidde. Verscheidene revolutionaire vernieuwingen volgden: het virtuele toetsenbord verving de plastic toetsen, het scherm veranderde in een veel groter aanraakscherm en de gebruiker kon het internet raadplegen zoals op een pc. Een rits bedrijven begon applicaties op de markt te brengen waarmee de toestellen van nieuwe functies werden voorzien, zoals spelletjes en professionele of entertainment software. Ook al staat Nokia nog steeds aan de leiding als het op mobiele telefoons aankomt, toch is het niet langer de koning van de slimme telefoons. Het heeft zijn plaats moeten afstaan aan de nieuwkomers: Apple, Google, BlackBerry en Microsoft. Het was Google, de Amerikaanse reus op het vlak van online zoekmachines, die het snelst heeft gereageerd op het overweldigende succes van de iphone door Android te lanceren. De eerste versie van zijn systeem voor mobiele telefoons werd in 2009 aan het publiek voorgesteld. Sindsdien werden voortdurend nieuwe versies uitgebracht en werd het systeem in 2011 koploper. Drie toestellen op de testbank Wij testten drie recent uitgebrachte toestellen die met het Android-besturingssysteem zijn uitgerust: de HTC Desire S, de Samsung Galaxy Ace en de San Francisco. Het HTC-model met zijn aluminium behuizing heeft een strak design (geen knoppen) en geeft met zijn 130 gram toch een gevoel van stevigheid. Het model San Francisco heeft een klassieker ontwerp. Het volstaat immers om de achterklep te verwijderen om bij de batterij en de simkaart te kunnen (een handeling die bij HTC heel wat minder HTC Desire S eenvoudig is!). Maar van de drie smartphones die we hebben getest, is de San Francisco ongetwijfeld de aangenaamste. Zijn zachte behuizing, verfijning en geringe gewicht maken van hem de ideale telefoon waarvan u vergeet dat u hem op zak hebt! Alle drie de smartphones hebben een groot, helder en scherp scherm. Het voordeel van het HTC-model is dat het scherm iets groter is dan dat van zijn rivalen: 3.7 inch (94 mm) in plaats van 3.5 inch (89 mm). De Samsung Galaxy Ace doet het dan weer iets minder goed met zijn lagere resolutie (320 x 480 pixels tegenover 480 x 800 voor de twee andere modellen).

20 REVIEW 20 Zoals bij elk Androidtoestel kan u het hoofdscherm van deze smartphones inrichten zoals u wil. HTC maakt gebruik van zijn interface sense die een geavanceerde weergave van allerlei informatie op uw telefoon mogelijk maakt. Zo kan u verschillende widgets (klok, foto s, enz.) op het scherm plaatsen. Wanneer u een van de kleine Samsung Galaxy Ace schermpjes aanraakt, vult dit het hele scherm. De programma-icoontjes worden verticaal doorlopen door met de vinger van beneden naar boven of van boven naar beneden over het scherm te strijken, in tegenstelling tot de iphone van Apple waar voor een horizontale navigatie werd gekozen. Wat de applicaties betreft, werd elke telefoon uitgerust met een uitgebreide en vooraf geïnstalleerde bibliotheek: naast de algemene software (camera, agenda, mailprogramma, rekenmachine, weerbericht, gps, ) zitten er af en toe ook aangename verrassingen tussen. Zo introduceert HTC SoundHound waarmee een onbekend stukje muziek kan worden geïdentificeerd, u hoeft het enkel te laten horen! De San Francisco is dan weer voorzien van een scanner voor barcodes. De versie voor professionals beschikt daarnaast over de applicatie Docs to Go waarmee pdf- en Microsoft Office-bestanden kunnen worden gelezen. U zal evenwel de volledige versie moeten kopen om deze documenten te kunnen uitvoeren. Met Android hebt u een Google-account nodig om het toestel te kunnen gebruiken. Een Gmail-account volstaat bijvoorbeeld om gebruik te kunnen maken van alle diensten van Google, of het nu Google Maps of Gmail betreft, dan wel de zoekfunctie die gelijk bij het opstarten van de telefoon verschijnt Verder kan u de agenda Google Calendar gebruiken waarmee u privé- en zakelijke afspraken op elkaar kan afstemmen. Bovendien hebt u toegang tot de Android Market, de onlineshop van Android, waar duizenden applicaties op u wachten om uw smartphone met allerlei software te verrijken. Tal van programma s zijn gratis, het volstaat hen aan te raken om ze te downloaden. Zoals elke zichzelf respecterende smartphone zijn de HTC Desire S, de Samsung Galaxy Ace, evenals de San Francisco uitgerust met een of meer camera s. De HTC heeft er twee. De camera aan de voorzijde kan nuttig zijn voor videoconferencing of om snel even uw kapsel bij te werken voor een vergadering! De tweede camera is krachtiger en stelt u in staat foto s te maken of in HD te filmen (720p). Elke smartphone is uiteraard ontworpen voor 3G en wifi. Bluetooth is standaard. Verder beschikken ze allemaal over een gpschip waardoor uw positie uiterst snel en nauwkeurig kan worden weergegeven op Google Maps. Het staat u vrij op de Android Market andere navigatiesoftware te kopen, zoals Navigon. De geïntegreerde plaatsbepaling is een voordeel waar heel wat andere applicaties profijt van hebben. Zo kan de MIVB u bijvoorbeeld zeggen waar de dichtstbijzijnde bushalte is. San Francisco De kracht van Android Of uw voorkeur nu uitgaat naar de HTC Desire S, de Samsung Galaxy Ace of de San Francisco, u krijgt toegang tot een rijke mobiele wereld zonder grenzen: deze nieuwste generatie smartphones kan u tot in het oneindige aan uw wensen aanpassen! Mobistar ondersteunt uiteraard ook de andere besturingssystemen. Ontdek ons volledig aanbod op