Verpleegkundig Centralist/ Verpleegkundig Centralist i.o.

Transcriptie

1 Voor onze Meldkamer (MKA) zijn wij op zoek naar kandidaten voor de functie van: Verpleegkundig Centralist/ Verpleegkundig Centralist i.o. Arbeidsduur: Functie-inhoud: 36 uur per week Als Verpleegkundig Centralist indiceer je de inzet met behulp van het triage-protocol (NTS) de urgentie en de zorgbehoefte van de ambulancezorgverlening. Je fungeert als spil tussen de zorgvrager en de opererende ambulances. Ervaring met NTS is een pré. Het functieprofiel is opgenomen in de bijlage. Functie-eisen: Om in opleiding te gaan is een diploma verpleegkundige (niveau 4) en BIG-registratie als verpleegkundige vereist in combinatie met een specialistische vervolgopleiding op het terrein van acute zorg (dan wel een daarmee vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring). Wanneer je nog niet in bezit bent van het AMPDScertificaat EMD, dien je dit gedurende je opleiding te behalen. Arbeidsvoorwaardenkader: Functie-indeling: sector-cao ambulancezorg schaal 9 (max ); tot het voltooien van de initiële opleiding is schaal 8 (max ) als aanloopschaal van toepassing. Nadere informatie? Voor nadere informatie kun je tijdens kantoortijden contact opnemen met de Teammanager MKA, Nancy Sterkenburg, op Reageren? Ben je geïnteresseerd dan kun je vóór maandag 20 februari reageren via het sollicitatieformulier op onze website ( Een assessment en een veiligheidsonderzoek zullen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Bijlage: functieprofiel 1/5

2 Verpleegkundig Centralist Doelstelling van de functie: Indiceert de inzet, door middel van het triage-protocol, de urgentie en de zorgbehoefte van de ambulancezorgverlening. Fungeert als spil tussen de zorgvrager en de opererende ambulanceteams. Situatieschets: De primaire dienstverlening van de organisatie wordt aangestuurd door de Directeur Operatie. De organisatie kent meerdere operationele teams, elk met een Teammanager als leidinggevende. De teams werken vanuit een standplaats. De organisatie beschikt over één meldkamer, die aangestuurd wordt door het Hoofd MKA met ondersteuning van de Teammanager MKA. Het team centralisten bestaat uit verschillende functies, waaronder de Verpleegkundig Centralist, de Uitgifte Centralist en de Senior Opleiden. Plaats in de organisatie: Ontvangt dagelijkse leiding van de Teammanager MKA en indirect van het Hoofd MKA. Kan ten aanzien van zorginhoudelijke werkzaamheden aanwijzingen ontvangen van de Medisch Manager Ambulancezorg. Resultaatgebieden: Coördinatie van de zorgverlening Indiceert de inzet door middel van het triage-protocol de urgentie en de zorgbehoefte van de ambulancezorgverlening; Adviseert de melder ten aanzien van de eerst nodige zorg en verwijst zo nodig; Bepaalt in kwalitatieve en kwantitatieve zin de inzet van de ambulance en eventueel overige zorg- en hulpverleners; Verzorgt een correcte samenwerking met andere hulpverleningsinstanties en interdisciplinaire afstemming; Draagt zorg voor het starten van de opschalingsprocedures bij calamiteiten en rampen; Verwerkt de ingekomen aanvragen om zorg- en hulpverlening in de informatiesystemen; Kan eventueel ingezet worden als Uitgifte Centralist (indien daarvoor gekwalificeerd). Resultaat: De patiënt krijgt de juiste zorg toegewezen. Informatieverstrekking Levert tijdens de rit specifieke informatie aan ambulancebemanning; Stemt tijdens de rit af met andere betrokken zorg- en hulpverleners; Verstrekt informatie met betrekking tot hulpverlening aan ambulancepersoneel, patiënten of diens familie en overige zorg- en hulpverleners. Resultaat: Alle betrokkenen zijn goed geïnformeerd. 2/5

3 Afstemming en ontwikkeling Neemt deel aan intern overleg; Begeleidt en instrueert nieuwe collega s; Kan belast worden met taken op het terrein van de kwaliteitszorg. Resultaat: Er is actief aan (kwaliteits)ontwikkeling bijgedragen; nieuwe collega s zijn begeleid. Functie-eisen Kennis: Diploma verpleegkundige (niveau 4) en BIG-registratie als verpleegkundige zijn vereist; Beschikt over een specialistische vervolgopleiding op het terrein van acute zorg (dan wel een daarmee vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring); Beschikt over het AMPDS-certificaat EMD; Volgt door de organisatie aangeboden na- en bijscholing; Kent de specifieke meldkamerprotocollen; Heeft kennis van het zorgaanbod in de regio; Heeft geografische kennis van de regio. Zelfstandigheid: Verricht de werkzaamheden binnen gegeven richtlijnen en protocollen; De functie vereist inzicht in en interpretatie van richtlijnen en procedures om problemen op te kunnen lossen, waarbij afgewogen keuzes moeten worden gemaakt uit verschillende oplossingsmogelijkheden en vindingrijkheid nodig is; Organiseert de eigen werkzaamheden; Initiatief is vereist bij omstandigheden waar de situatie direct handelen noodzakelijk maakt; Kan terugvallen op de Teammanager MKA, de Senior Opleiden en collega s. Sociale vaardigheden: Eisen worden gesteld aan het kunnen luisteren, tact, hulpvaardigheid en invoelingsvermogen bij het te woord staan van de zorgvrager; Bij het coördineren van de zorg- en hulpverlening zijn daadkracht en overtuigingskracht van belang; Bij het begeleiden en instrueren van nieuwe collega s is het kunnen luisteren, motiveren en feedback geven van belang. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed: Is verantwoordelijk voor het indiceren van medische hulpvragen en het coördineren van de medische hulpverlening; Is verantwoordelijk voor het starten van het opschalingsproces indien de situatie daartoe aanleiding geeft; Er is sprake van risico letsel van patiënten bij onvoldoende functie-uitoefening en (im)materiële schade bij fouten in de functie-uitoefening. 3/5

4 Uitdrukkingsvaardigheid: Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig in contact met de zorgvrager, familie, omstanders, ziekenhuizen en andere zorg- en hulpverleners; Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij het registreren en vastleggen van vragen in geautomatiseerde systemen; Is in staat tot zodanige communicatie met mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn, dat uitvragen over de situatie mogelijk is. Bewegingsvaardigheid: Eisen worden gesteld aan bewegingsvaardigheid bij het tegelijkertijd werken vanaf verschillende beeldschermen en het bedienen van de telefooncentrale; Nauwkeurigheid en snelheid zijn van belang bij het werken met diverse apparaten en programmatuur. Oplettendheid: Oplettendheid is vereist bij het indiceren van de zorgvraag en bij het coördineren van de hulpverlening waarbij rekening moet worden gehouden met verschillende factoren zoals locatie zorgvraag, locatie en beschikbaarheid ambulances, noodzakelijkheid extra hulpverlening. Samenhang en voortschrijdend inzicht zijn hierbij van belang; Het vasthouden van aandacht en oplettendheid wordt bemoeilijkt door tussenkomende meldingen. Overige functie-eisen: Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen bij de triage en bij het motiveren van nieuwe collega s; Eisen worden gesteld aan systematiek en ordelijkheid bij het indiceren van de vraag, het coördineren van de hulpverlening en de registratie; Integriteit is vereist vanwege het omgaan met vertrouwelijke gegevens; Eisen worden gesteld aan voorkomen en gedrag bij de in- en externe contacten; Gevoel voor apparatuur is van belang bij het werken met een verscheidenheid aan programmatuur en apparatuur. Inconveniënten: Er is sprake van fysieke belasting vanwege het langdurig werken achter beeldschermen; Er is sprake van psychische belasting doordat adequaat en snel gehandeld moet worden zonder daarbij fouten te maken, door de confrontatie met ernstig getraumatiseerde zorgvragers en door tijdsdruk en piekbelasting. Tevens wordt bij de hulpverlening een professionele houding verwacht bij het omgaan met de eigen emoties. Competenties: Luisteren en sensitiviteit Probleemanalyse en oordeelsvorming Plannen en organiseren 4/5

5 Voortgangscontrole Besluitvaardigheid Stressbestendigheid Samenwerken Accuratesse 5/5