OCMW Herk-de-Stad. U kan ook gebruik maken van een andere dienstverlening van het OCMW van Herk-de-Stad:

Transcriptie

1 U kan ook gebruik maken van een andere dienstverlening van het OCMW van Herk-de-Stad: poetsdienst maaltijdbedeling gezinszorg en aanvullende thuiszorg strijk- en versteldienst hulp via dienstencheques met fiscaal voordeel Voor meer informatie kan je steeds contact opnemen met: OCMW Herk-de-Stad Dokter Vanweddinglaan Herk-de-Stad telefoon: Fax: OCMW Herk-de-Stad Dokter Vanweddingenlaan Herk-de-Stad telefoon: fax: OCMW Herk-de-Stad

2 Inhoudsopgave Notities 1. Inleiding Doelgroep Intake en procedure Wie behandelt de aanvraag? Hoe kan de aanvraag gebeuren? De procedure De prijsberekening Het sociaal tarief Nodige bewijsstukken voor de prijsberekening Hoe wordt een prijs berekend? Bij gebrek aan bewijsstukken Wijziging in de financiële situatie Praktische afspraken Wanneer kan de klusjesdienst worden uitgevoerd?

3 7.3. Contactpersonen coördinator thuiszorgdiensten Lieve Festraets Telefoon: maatschappelijk assistente Tina Depré Telefoon: verantwoordelijke klusjesdienst Eddy Vanwetswinkel administratieve medewerksters Margot Demot Brigitte Kenens 5.2. Welke klusjes kunnen door de klusjesman worden uitgevoerd? Ter beschikking stellen van materialen Klachten en / of opmerkingen Algemene afspraken Verlies, beschadiging en/of diefstal De facturatie Contacten Bijlagen 1.A. Verklaring ontvangst reglement klusjesdienst 1.B. Verklaring ontvangst reglement klusjesdienst - sporadische opdracht 2.A. Tabel prijsberekening alleenstaanden 2.B. Tabel prijsberekening gezinnen 3. Kilometervergoeding 4. Prestatieformulier klusjesdienst 5. Tarieven gebruik toestellen 30 3

4 1. Inleiding De klusjesdienst is een dienst van het OCMW van Herk-de-Stad die slechts een beperkt aantal herstellingen of klussen uitvoert. Er kan nooit sprake zijn van concurrentie met bestaande privéondernemingen. 7. Contacten 7.1. Openingsuren Het OCMW Herk-de-Stad is geopend tijdens de volgende dagen en uren: Maandag van 14 uur tot uur Dinsdag van 9 uur tot uur Woensdag van 9 uur tot uur en van 14 tot 16 uur Donderdag van 9 uur tot uur Vrijdag van 9 uur tot uur 7.2. Contactgegevens OCMW Herk-de-Stad Dokter Vanweddingenlaan Herk-de-Stad telefoon: fax: website: thuiszorgdiensten@ocmwherkdestad.be 4 29

5 2. Doelgroep Enige tijd later zal de financiële dienst van het OCMW een bericht ontvangen van de financiële instelling van de aanvrager (m/v) die het bericht bevestigt en een domiciliëringsnummer toekent aan deze opdracht. Wie kan er gebruik maken van deze dienstverlening? De klusjesdienst richt zich tot de inwoners (m/v) van Herk-de-Stad met een leeftijd van minimum 65 jaar. Indien de hulpaanvrager (m/v) buiten de hoger vermelde doelgroep valt (bijvoorbeeld mindervalide, zieke of persoon die in een noodsituatie verkeert), wordt de aanvraag behandeld door het bevoegd beleidsorgaan. De klusjesdienst kan de werken pas aanvangen na goedkeuring van het bevoegd beleidsorgaan. 28 5

6 3. Intake en procedure 1. Inleiding 3.1. Wie behandelt de aanvraag? De maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW behandelt iedere aanvraag en controleert of de aanvraag strookt met het reglement Hoe kan de aanvraag gebeuren? De aanvraag kan op twee verschillende manieren gebeuren. Enerzijds kan men zich rechtstreeks tot de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW wenden. Anderzijds kan de aanvraag ook via de algemene sociale dienst van het OCMW van Herk-de-Stad bij de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW terecht komen. Om de aanvrager (m/v) een goede opvolging van de aanvraag te verzekeren, kan de aanvraag enkel op deze manier verlopen. Voor de verplaatsing naar het huis van de aanvrager (m/v) wordt een forfaitair bedrag van 1,00 EUR per werkdag aangerekend. De verplaatsingen om materiaal te halen of om naar het containerpark te rijden, worden ook aangerekend. Het bedrag hiervan wordt bepaald aan de hand van de wettelijke regeling voor de kilometervergoeding binnen de openbare diensten en vindt u op bijlage 3. In uitzonderlijke gevallen en bij voorafgaande goedkeuring tussen het OCMW en de aanvrager (m/v), kan een werknemer (m/v) van de klusjesdienst met een ander personeelslid (m/v) meegaan om werkervaring op te doen. Voor de gepresteerde uren tijdens deze werkervaring moet de aanvrager (m/v) geen vergoeding betalen. De facturen kunnen ook gedomicilieerd worden, maar dit is niet verplicht. De maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW vraagt aan de aanvrager (m/v) om een domiciliëringsopdracht te ondertekenen en bezorgt dit document aan de financiële instelling van de aanvrager (m/v). 6 27

7 6. De facturatie Wanneer de aangevraagde werken zijn uitgevoerd, worden de prestatieformulieren (bijlage 4.) van de werknemers (m/v) van de klusjesdienst, die door de aanvrager (m/v) ondertekend werden, ingeleverd bij de financiële dienst van het OCMW. Deze formulieren worden maandelijks verwerkt tot één totale factuur. De aanvrager (m/v) betaalt voor iedere werknemer (m/v) van de klusjesdienst, tenzij anders afgesproken zoals hierna bepaald. De uurvergoeding is slechts een vergoeding van de prestaties van de werknemers (m/v) van de klusjesdienst. Voor elke klus wordt ieder begonnen 30 minuten aanzien als zijnde een gepresteerd half uur. Een tegoed wordt nooit opgebouwd. De kostprijs kan bovendien ook vermeerderd worden met bijvoorbeeld de huur van een toestel of de aankoop van materialen door de klusjesdienst Rechtstreeks via de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW De aanvraag kan rechtstreeks bij de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW worden ingediend. Er wordt een aanvraagformulier ingevuld met alle gegevens van de aanvrager (m/v) en een duidelijke omschrijving van de vraag. Bij een eerste aanvraag is het belangrijk dat de aanvrager (m/v) een persoonlijk bezoek brengt aan de thuiszorgdiensten van het OCMW. Op die manier kan de aanvrager (m/v) reeds kennismaken met het team, kunnen de nodige documenten worden uitgewisseld, onduidelijkheden onmiddellijk worden uitgeklaard en de nodige afspraken worden gemaakt voor het verder opstellen van het dossier. Indien de aanvrager (m/v) zich moeilijk kan verplaatsen, kan er steeds een huisbezoek worden gepland. U kan steeds bij de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW terecht tijdens de openingsuren (zie achteraan het reglement). Wanneer u reeds eerder gebruik maakte van de dienstverlening van de thuiszorgdiensten van het 26 7

8 OCMW, kan de aanvraag ook telefonisch worden doorgegeven aan de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW. Hij / zij zal dan nagaan of de aanvrager (m/v) nog steeds aan alle voorwaarden voldoet en/of het dossier volledig in orde is Via de algemene sociale dienst van het OCMW van Herk-de-Stad De aanvraag kan ook ingediend worden bij de sociale dienst van het OCMW van Herk-de-Stad. De betrokken maatschappelijk assistent (m/v) van de sociale dienst zal dan alle nodige gegevens op uw verzoek en via een verwijsformulier doorgeven aan de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW. Deze zal indien nodig bijkomende gegevens opvragen of stukken ter ondertekening overmaken. Later verlopen alle contacten en afspraken aangaande de aanvraag en de uitvoering van de klusjesdienst via de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW Algemene afspraken De medewerkers (m/v) van de klusjesdienst mogen geen geschenken, giften, eten of drank aanvaarden of vragen. De aanvrager (m/v) mag deze ook niet aanbieden. De medewerkers (m/v) van de klusjesdienst mogen niet telefoneren of sms-en tijdens de werkuren Verlies, beschadiging en/of diefstal Bij vermoeden van verlies, schade of diefstal dient de aanvrager (m/v) steeds de thuiszorgdiensten van het OCMW te verwittigen tijdens de eerstvolgende werkdag. Bij effectieve diefstal moet de aanvrager (m/v) onmiddellijk aangifte doen bij de politie diensten om een proces-verbaal te laten opmaken. 8 25

9 beschikking van de klusjesdienst en is eigendom van het OCMW De aanvrager (m/v) geeft zijn/haar milieukaart of identiteitskaart mee aan de werknemers (m/v) van de klusjesdienst als er naar het containerpark moet worden gegaan De tarieven voor de huur van materialen vindt u op bijlage 5. Er wordt steeds een minimum van een half uur aangerekend per gebruikt toestel Klachten en/of opmerkingen Wanneer men klachten heeft of opmerkingen over de verwerking van de aanvraag en/of de uitvoering van de werken, kan men steeds terecht bij de coördinator thuiszorgdiensten (m/v) van het OCMW en/of bij de verantwoordelijke van de klusjesdienst (m/v) De procedure De aanvragen worden chronologisch afgehandeld, rekening houdend met weersomstandigheden, de mogelijkheden en de medewerkers (m/v) van de klusjesdienst. De hulp kan worden aangevat wanneer de maatschappelijk assistent (m/v) het tarief heeft kunnen bepalen aan de hand van alle nodige documenten en wanneer de aanvrager (m/v) deze prijsbepaling voor akkoord heeft ondertekend. In uitzonderlijk hoogdringende situaties kunnen de werken eerder worden uitgevoerd en dit na goedkeuring van de voorzitter. Het bevoegde beleidsorgaan wordt op de eerstvolgende zitting hiervan in kennis gesteld. Wanneer de aanvrager (m/v) voor een eerste maal gebruik maakt van de dienstverlening van de klusjesdienst, nodigt de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW de aanvrager (m/v) persoonlijk uit voor een kennismaking of wordt er een huisbezoek afgesproken. Tijdens deze kennismaking kan de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW aan de aanvrager (m/v) uitleggen welke documenten noodzakelijk zijn voor het in orde brengen van het dossier. 24 9

10 Hij / zij laat de aanvrager (m/v) tekenen voor ontvangst van dit reglement en legt de prijsbepaling van de dienstverlening uit (zie verder 4. De prijsberekening). De aanvrager (m/v) ondertekent eveneens de verklaring dat hij/zij binnen de 14 dagen de nodige documenten voor een prijsberekening aan het team van de thuiszorgdiensten van het OCMW bezorgt en dat de aanvrager (m/v) op de hoogte is van de wijze van de prijsberekening (zie bijlage 1.A.). Wanneer het dossier volledig in orde is, alle bewijsstukken zijn toegevoegd en de aanvrager (m/v) de prijsberekening voor akkoord heeft ondertekend, maakt de maatschappelijk assistent (m/v) van de thuiszorgdiensten van het OCMW een sociaal verslag op dat ter goedkeuring aan het bevoegde beleidsorgaan wordt voorgelegd op de eerstvolgende zitting. gemeentegrenzen of in de nabijheid van de gemeente om de afwezigheid op het werk tot een minimum te herleiden Toestellen of gereedschap die door de aanvrager (m/v) ter beschikking worden gesteld aan onze medewerkers (m/v) vallen onder de strikte verantwoordelijkheid van de aanvrager (m/v). De door de aanvrager (m/v) aangeboden toestellen of gereedschap moet van die aard zijn dat het werk niet bemoeilijkt of verzwaard wordt. Bij twijfel of onenigheid, beslist één van de verantwoordelijken (m/v) van het OCMW. De veiligheid van de werknemer (m/v) moet steeds kunnen gegarandeerd worden en de toestellen moeten voldoen aan de Europese en Belgische veiligheidsnormen Specifieke materialen zoals bosmaaiers en elektrische haagscharen, kunnen tegen een kleine vergoeding bij de klusjesdienst worden gehuurd. Deze huurprijs wordt bovenop de kostprijs per gepresteerd uur extra op de factuur vermeld en aangerekend. Het materiaal om de werkzaamheden uit te voeren, is ter 10 23

11 5.3. Ter beschikking stellen van materialen Bij herstellingen moet de aanvrager (m/v) zelf zorgen voor vervangmateriaal. Wanneer het vervangmateriaal niet ter beschikking is, kan de klusjesdienst dit voor de aanvrager (m/v) aankopen. De gepresteerde uren hiervoor worden verder aangerekend. Vervangmateriaal dat gehaald moet worden door de werknemers (m/v) van de klusjesdienst kunnen nooit gefactureerd worden door of aan het OCMW. Ook de kilometervergoeding voor deze verplaatsing wordt aan de aanvrager (m/v) aangerekend volgens het tarief dat van toepassing is op de openbare diensten. Voor het exacte bedrag van deze kilometervergoeding verwijzen we naar bijlage 3 De aanvrager (m/v) moet aan de werknemer (m/v) van de klusjesdienst geld meegeven om het vervangmateriaal te kopen. De werknemer (m/v) van de klusjesdienst geeft een rekening of kasticket aan de aanvrager (m/v) als bewijs van de aankoop In de mate van het mogelijke zal het materiaal aangekocht worden binnen de Het bevoegde beleidsorgaan bekrachtigt alle aanvragen en neemt volgende elementen in het besluit op: het advies om de klusjesdienst toe te kennen de prijs per uur de periodiciteit (tot bij herziening of op grond van nieuwe gegevens). Dit besluit wordt naar de aanvrager (m/v) gezonden. Een kopie van dit besluit wordt door de maatschappelijk assistent (m/v) bij het dossier gevoegd. Minstens om de twee jaar gebeurt er een prijsherziening en worden de nodige bewijsstukken (recente inkomensbewijzen, zie punt 4.2.) terug opgevraagd bij de gebruiker (m/v), uitgezonderd bij de gebruikers (m/v) die de maximumprijs betalen

12 4. De prijsberekening 4. De prijsberekening De maximumprijs bedraagt 20,00 EUR per uur. De minimumprijs bedraagt 4,00 EUR per uur Het sociaal tarief Op aanvraag van de aanvrager (m/v) of op voorstel van de maatschappelijk assistent (m/v) zal er nagegaan worden of een lager sociaal tarief kan toegepast worden. Evenwel kan de exacte uurvergoeding op basis van dat sociaal onderzoek nooit lager zijn dan 4,00 EUR per uur en nooit hoger zijn dan 20,00 EUR per uur. Welke inkomsten worden in rekening gebracht? Men moet rekening houden met de inkomsten (loon, pensioenen, ziektegeld, werkloosheidsuitkering en inkomsten uit verhuur en/of verpachting van eigendommen) van alle personen die gezamenlijk in één en dezelfde woning feitelijk (niet alleen gedomicilieerd) verblijven Wat kan NIET? onderhouden van een weide / boomgaard (al dan niet aanpalend aan de woning) oogsten en/of verwerken van gewassen de volledige verhuis van de inboedel van een woning naar een andere locatie, ongeacht de hoeveelheid werken binnenshuis uitvoeren op een hoogte van meer dan 2,50 meter isoleren van het huis / kamer schilderwerken buiten werkzaamheden buiten de gemeentegrenzen onderhoud van woning en omgeving van woning die gebruikt worden voor professionele doeleinden (bijvoorbeeld dokterspraktijk, winkel, ) werken buitenshuis op een hoogte van meer dan 2,50 meter het reinigen van dakgoten. Indien er twijfel bestaat of een klus al dan niet mag uitgevoerd worden door de klusjesdienst van het OCMW van Herk-de-Stad, komt de verantwoordelijke van de klusjesdienst (m/v) bij de aanvrager (m/v) ter plaatse om de omvang en de aard van de klus vast te stellen. Na deze vaststelling kan er dan beslist worden of de werken al dan niet mogen uitgevoerd worden

13 5.2. Welke klusjes kunnen door de klusjesdienst worden uitgevoerd? Wat kan? spitten van de moestuin (maximum 1 are), indien de moestuin groter is, wordt de tuin gefreesd schilder- en behangwerken (enkel woonruimten: inkomhal, eetkamer, zitplaats (= living), keuken, slaapkamer, badkamer en WC). De schilder- en behangwerken binnenshuis gebeuren enkel tijdens de periode november tot en met maart kleine herstellingen van ramen, deuren, omheiningen en eventueel beperkt metselwerk opruimingen van zolders en stallen kleine verhuizingen (onder de eindverantwoordelijkheid van de gebruiker (m/v) én na gunstig advies van het bevoegde beleidsorgaan) onderhoud van de tuin maaien van het grasperk snoeien van hagen en struiken (met maximumhoogte van 2,50 meter) vervoeren van afvalmateriaal naar het containerpark Nodige bewijsstukken voor de prijsberekening Om dit sociaal tarief te kunnen berekenen, heeft het team van de thuiszorgdiensten van het OCMW volgende documenten nodig: een bewijs van alle beroepsinkomsten en/of alle sociale uitkeringen van de laatste 3 maanden (loonfiche, bankuittreksel, overzicht van de uitbetalingsinstantie zoals de vakbond of het ziekenfonds). Ook van andere inkomens zoals ongevallenvergoedingen dienen bewijsstukken te worden ingeleverd het meest recente aanslagbiljet van de personenbelasting het meest recente aanslagbiljet(ten) van de onroerende voorheffing (grond-belasting), samen met de bijlage(n) met vermelding van de kadastrale gegevens van al uw eigendommen (gebouwen en gronden) bewijs van eventuele invaliditeit van minimum 65 % afgeleverd door het ziekenfonds, kinderbijslagfonds, verzekering arbeidsongevallen of de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid. Wanneer de aanvrager (m/v) of een gezinslid van de aanvrager (m/v) een bewijs van dit invalidi

14 5. Praktische afspraken teitspercentage had op de dag van zijn pensioengerechtigde leeftijd, blijft dit document een geldig bewijsstuk wanneer de aanvrager reeds op pensioen is bewijs van eventuele inkomsten uit huur (bankuittreksel, huurovereenkomst) gezinssamenstelling (dit wordt door de thuiszorgdiensten van het OCMW opgevraagd). In uitzonderlijke situaties, kan op basis van een gemotiveerd sociaal verslag een financiële tussenkomst in de kosten voor de thuiszorgdiensten worden toegekend na goedkeuring het bevoegd beleidsorgaan. Indien de aanvrager (m/v) de nodige gegevens voor een prijsberekening niet binnen de termijn van 30 dagen na de aanvraag binnen brengt bij de maatschappelijk assistent (m/v) van dethuiszorgdiensten van het OCMW, wordt de maximumprijs van 20,00 EUR aangerekend. Voor een eenmalige of een sporadische opdracht - globaal op jaarbasis en de globale dienstverlening in de klusjesdienst bekeken wordt geen gemotiveerd sociaal verslag opgemaakt en wordt de maximumprijs van 20,00 EUR aangerekend. De gebruiker (m/v) van de dienstverlening vult bijlage 1.B. in en ondertekend dit formulier. Punten 4.3.,4.4. en 4.5. uit dit reglement worden dan niet toegepast. De gebruiker (m/v) van de dienstverlening kan niet vragen om toch een sociaal verslag op te maken en een sociaal onderzoek te voeren Wanneer kan de klusjesdienst worden uitgevoerd? De klusjes worden uitgevoerd van maandag tot en met vrijdag op de op voorhand afgesproken uren, nooit op wettelijke of reglementaire feestdagen De verantwoordelijke van de klusjesdienst (m/v) neemt met de aanvrager (m/v) zelf contact op om een startdatum en uur van de aanvang van de werken af te spreken De werkzaamheden worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd wanneer de planning en de weersomstandigheden dit toelaten Principieel worden alle aanvragen afgehandeld naar gelang deze bij de dienst binnenkomen 14 19

15 4.5. Wijziging in de financiële situatie Indien de financiële situatie van de aanvrager (m/v) een sterke wijziging ondergaat (echtscheiding, overlijden, ), kan de bijdrage aangepast worden aan de veranderde situatie. In dergelijke gevallen kan men zich baseren op het inkomen van de laatste maand. De tariefwijziging zal dan ingaan vanaf de eerste van de maand volgend op de kennisgave van de gewijzigde situatie door de aanvrager (m/v) aan de maatschappelijk assistent (m/v). De aanvrager (m/v) is ertoe verplicht om elke wijziging in zijn financiële situatie onmiddellijk aan de dienst bekend te maken (behalve indexaanpassingen). Hierdoor moet er vroegtijdig en tussentijds een prijsherziening berekend en toegepast worden. Omgekeerd is de aanvrager (m/v) er eveneens toe verplicht om de wijziging in de financiële situatie of gezinssituatie aan de dienst bekend te maken Hoe wordt een prijs berekend? Het team van de thuiszorgdiensten van het OCMW berekent de prijs aan de hand van de tabel als bijlage (bijlage 2.A. en bijlage 2.B.). Onder inkomsten dienen te worden verstaan: Beroepsinkomsten voor loontrekkenden: het netto maandinkomen van de laatste 3 maanden Beroepsinkomsten voor zelfstandigen: het gemiddelde van de 3 meest recente nettoinkomsten zoals vermeld op de aanslagbiljetten Inkomsten uit onroerende goederen Bij de verhuring van onroerende goederen wordt 100 % van de maandelijkse huurinkomsten gevoegd bij het inkomen

16 Sociale uitkeringen Alle vervangingsinkomens en sociale tegemoetkomingen dienen in rekening te worden gebracht, zonder enige uitzondering (bijvoorbeeld ziekte-, werkloosheids- en invaliditeitsvergoedingen, ouderdoms- en overlevingspensioenen en renten, gewaarborgd inkomen, leefloon, tegemoetkomingen voor mindervaliden, oorlogspensioenen en inkomsten van frontstrepen, tegemoetkomingen hulp aan bejaarden, integratietegemoetkoming, tegemoetkoming voor hulp aan derden plus alle andere mogelijke bestaande en toekomstige uitkeringen). Hier wordt het inkomen van de laatste 3 maanden in aanmerking genomen. Ook ongevallenvergoedingen moeten worden meegerekend. Onderhoudsgelden moeten voor de ontvangende partij opgeteld worden bij het inkomen. Ook de alimentatie voor de inwonende kinderen. Voor de betalende partij mogen ze afgetrokken worden van het netto maandinkomen. Als onderhoudsgeld wordt enkel het vaste maandelijkse bedrag aan onderhoudsgeld in aanmerking genomen (niet de betalingen voor uitzonderlijke kosten zoals tandprothese, schoolreizen, ) Wat komt niet in aanmerking als inkomen? De wettelijke gezinsbijslagen, de studiebeurzen, de toelagen voor de opvang van pleegkinderen, mantelzorg- en thuiszorgpremies en/of toelagen toegekend door de lokale en/of provinciale overheden, ziekenfondsen en de Vlaamse Gemeenschapscommissie Bij gebrek aan bewijsstukken Wanneer de aanvrager (m/v) niet de nodige bewijsstukken kan inleveren wegens verlies, is de aanvrager (m/v) verplicht toestemming te geven aan het team van de thuiszorgdiensten van het OCMW om de nodige bewijsstukken op te vragen aan de bevoegde instanties. Wanneer het team van de thuiszorgdiensten van het OCMW na verscheidene pogingen geen medewerking blijft vaststellen, wordt de maximumprijs aangerekend en kan de hulp, na goedkeuring van het bevoegd beleidsorgaan, worden stopgezet