Medewerkersonderzoek. Meting maart Uw projectmanager Daphne Kater. Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt. E:

Transcriptie

1 Medewerkersonderzoek Hoofdrapportage Meting maart 2016 Uw projectmanager Daphne Kater E: T: +31 (0)

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores op de thema s...9 Scores op de vragen...11 Berekende prioriteiten...19 Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid...23 Inzicht in rolduidelijkheid...25 Suggesties en opmerkingen Aan de slag! Onderzoeksinformatie Respons...39 Trendoverzicht...41 Verdeling van de antwoorden...49

3 Uitleg, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Uitleg 3

4 Uitleg bij de resultaten Het onderzoek geeft inzicht in de organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: jullie eigen medewerkers. Daarnaast biedt het onderzoek de teams praktische informatie waar ze zelf gemakkelijk mee aan de slag kunnen. Op basis van de resultaten op alle vragen delen we de teams in 3 verschillende categorieën in: groen, licht groen, rood. De mate van aandacht die nodig is voor de resultaten, verschilt per categorie. Meer informatie en tips vind je in het praktisch werkboek Aan de slag. Berekening van de scores Elk gegeven antwoord heeft een waarde. Het gemiddelde van die antwoordwaardes bepaalt de score per vraag. De waardes per antwoord zijn: Antwoordcategorie Waarde Helemaal mee eens 10 Mee eens 7,5 5 Mee oneens 2,5 Helemaal 0 Beste Werkgevers score De Beste Werkgevers score geeft aan hoe jullie organisatie het doet als werkgever. Met deze score dingen jullie mee naar de Beste Werkgevers Award. De score wordt bepaald door de volgende vragen: Trots op de organisatie Achter de doelen van de organisatie staan Tevredenheid over de organisatie Tevredenheid over het werk Waardering door de organisatie De kans krijgen te doen waar je goed in bent Kleuring in de rapportage Hoe kun je de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als je score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. Welke kleuring gebruikt Effectory? Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of team. Daarom wordt er ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Door in gesprek te gaan met je medewerkers, kom je samen tot actieplannen voor de voor jullie meest belangrijke verbeterpunten. Resultaat & Actie Resultaten en actieplan online Met Resultaat & Actie zie je waar en wanneer je maar wilt alle resultaten van jullie onderzoek. Ook kun je direct een actieplan maken. Zo kun je dus de resultaten bekijken en bewerken tot een actieplan in één digitale omgeving. Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet. In de app store is de Resultaat & Actie app beschikbaar voor tablets. Vragen? Heb je vragen over Resultaat & Actie? Neem dan contact op met je projectmanager. 4

5 Samenvatting, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Samenvatting 5

6 HOE SCOORT ONZE ORGANISATIE? Respons 79,2% Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid Kleuring ten opzichte van Benchmark VGN zeer relevant verschil relevant verschil geen relevant verschil zeer relevant verschil relevant verschil Jullie Beste Werkgevers Score score van de vorige meting score van Benchmark VGN score van top 3 Beste Werkgevers Onderstaande punten zijn het meest van belang voor de medewerkers van. Door de pluspunten te benutten en de verbeterpunten aan te pakken, zullen de resultaten het snelst verbeteren. Werkzaamheden Kans krijgen tot presteren Het Lichtpunt als organisatie Direct leidinggevende motiveert in werk Leidinggevende houdt mw. op de hoogte Direct leidinggevende Om de prestaties van jullie organisatie op effectieve wijze te verbeteren, maken we inzichtelijk waar de verschillende afdelingen binnen de organisatie staan. De afdelingen worden vergeleken met het organisatiegemiddelde en de gekozen benchmark en ingedeeld in 3 actie categorieën: groen, lichtgroen en rood. Zo kan elk afdeling gericht aan de slag met de resultaten. In Aan de slag met de resultaten vinden jullie meer informatie en tips om aan de slag te gaan. 0 afdelingen 1 afdeling 0 afdelingen De scores van deze afdelingen liggen grotendeels boven het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark. hoe kunnen de afdelingen aan de slag? benut de resultaten jullie afdeling valt in deze categorie De scores van deze afdelingen liggen grotendeels rond het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark. hoe gaan jullie aan de slag? Er zijn voor jullie afdeling geen opvallende positieve of negatieve uitschieters. Bespreek welke punten voor jullie belangrijk zijn om te behouden en welke punten jullie juist willen verbeteren. In Aan de slag met de resultaten vinden jullie meer tips en informatie. hoe kunnen de afdelingen aan de slag? bespreek verbeter De scores van deze afdelingen liggen grotendeels onder het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark. hoe kunnen de afdelingen aan de slag? verdiep bespreek verbeter 6

7 Scores, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Scores 7

8

9 Scores op de thema s, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Scores op de thema s 9

10 SCORES OP DE THEMA'S Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid Efficiëntie Klantgerichtheid Rolduidelijkheid Leiderschap (n=19) 7,9 7,9 8,2 7,2 8,0 7,9 6,9 Let op: als een score kleurt, doet het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark Vorige meting (n=19) 7,5 7,5 7,3 6,8 7,1 7,2 7,3 Benchmark VGN 7,7 7,6 7,2 6,4 7,5 6,8 7,1 Top 3 Benchmark VGN 8,3 8,7 8,2 7,0 8,0 8,0 7,6 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 10

11 Scores op de vragen, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Scores op de vragen 11

12 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark VGN Top 3 Benchmark VGN Werkzaamheden n= a) Ik ben tevreden met mijn werk 8,3 7,5 7,5 8,4 1b) Ik heb plezier in mijn werk 8,0 7,8 8,0 8,8 1c) Ik doe zinvol werk 9,1 8,4 8,3 8,7 1d) Ik ben trots op het werk dat ik doe 8,4-8,1 8,4 1e) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 8,2 8,0 7,5 8,1 1f) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren 8,4 7,4 7,5 7,9 1g) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 8,2 7,6 7,4 7,9 1h) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 7,9 7,9 7,1 7,6 1i) Ik krijg de kans om te doen waar ik goed in ben 7,2 7,2 7,0 7,9 1j) Ik word in staat gesteld om binnen Het Lichtpunt efficiënt te werken 7,4 7,1 6,3 7,1 1k) Ik probeer constant mezelf te verbeteren 7,6 7,5 8,0 8,4 1l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen 7,6 7,2 7,8 8,2 1m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,9 7,6 7,8 8,0 1n) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen 7,1-7,9 8,1 1o) Ik kan goed omgaan met veranderingen 7,6-7,5 7,9 1p) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 8,6-7,8 8,3 Arbeidsomstandigheden 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 7,1 7,2 6,4 8,0 2b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,1 7,1 6,7 7,3 2c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,2 5,7 7,0 7,4 Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk 2d) goed te kunnen doen Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door 2e) collega's (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 2f) 7,1-6,9 7, ,7 93,8 97,8 % Soms 0 5,3 5,2 % Regelmatig 0 0 1,0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld ,2 % Fysiek geweld - 0 2,4 % Ongewenste intimiteiten - 0 4,0 % Pesten ,7 % Discriminatie - 0 6,7 % Anders, namelijk ,6 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 12

13 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark VGN Top 3 Benchmark VGN Arbeidsomstandigheden n= g) 2h) 2i) 2j) 2k) 2l) 2m) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) ,3 91,2 % Nee ,7 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc. (% Nooit) ,1 99,9 % Soms 0-8,3 % Regelmatig 0-0,6 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld ,0 % Fysiek geweld - - 3,8 % Ongewenste intimiteiten - - 4,4 % Pesten - - 4,5 % Discriminatie - - 1,8 % Anders, namelijk ,1 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) ,1 89,9 % Nee ,9 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 73,7 38,9 58,1 92,4 % Soms 21,1 55,6 29,5 % Regelmatig 5,3 5,6 12,4 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld ,8 % Fysiek geweld 60,0 54,5 41,0 % Ongewenste intimiteiten 0 0 7,4 % Pesten 0 0 3,4 % Discriminatie 0 0 2,5 % Anders, namelijk ,7 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 80,0 90,9 87,1 99,3 % Nee 20,0 9,1 12,9 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 13

14 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark VGN Top 3 Benchmark VGN Werkdruk n= a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 75,0 68,4 57,7 68,0 % Veel te laag 0 0 0,2 % Te laag 0 0 1,5 % Te hoog 25,0 31,6 36,6 % Veel te hoog 0 0 4,1 3b) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 6,3 5,1 5,2 6,0 3c) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,6 7,1 7,6 8,0 3d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 8,0 8,0 7,8 8,0 3e) Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk goed te doen 7,5 7,5 6,8 7,3 3f) Mijn werk geeft mij energie 7,1 6,8 7,1 8,0 3g) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,6-6,8 7,3 Collega's 4a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,8 7,5 7,8 8,3 4b) Ik heb plezierige collega's 8,2 7,9 8,1 8,5 4c) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,6 7,1 7,3 7,8 4d) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht 8,7 8,0 8,5 8,8 4e) Als collega's spreken wij elkaar aan op elkaars gedrag 5,8 6,0 6,9 7,7 4f) Mensen binnen mijn afdeling houden zich met de juiste dingen bezig 6,9 6,3 6,8 7,5 4g) Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt 7,1 6,7 6,5 7,2 4h) Mijn afdeling presteert goed 7,9 6,9 7,5 7,8 4i) Binnen mijn afdeling staat 'de cliënt' voorop 8,1 7,1 7,9 8,4 4j) De werkzaamheden van mijn afdeling dragen bij aan de resultaten van Het Lichtpunt Direct leidinggevende 8,2 7,4 7,9 8,5 5a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 6,6 7,6 7,3 7,9 5b) Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende 7,5 7,9 7,7 8,3 5c) Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen 7,1 6,9 6,7 7,3 5d) Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken 6,2 7,4 7,1 7,5 5e) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende 6,8 7,1 6,6 7,4 5f) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn direct leidinggevende 7,0 7,2 6,8 7,4 5g) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,7 6,8 7,5 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 14

15 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark VGN Top 3 Benchmark VGN Organisatie n= a) Ik ben tevreden over Het Lichtpunt als organisatie 8,0 7,1 6,8 8,1 6b) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas 8,2 7,8 7,4 8,3 6c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt 7,6 7,5 6,6 8,2 6d) Ik ben trots op Het Lichtpunt 7,9 7,6 6,9 8,2 6e) Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving 7,4 6,7 7,2 7,9 6f) Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) 7,1 7,2 7,6 8,2 6g) Ik sta achter de doelstellingen van Het Lichtpunt 8,0 7,6 7,5 8,2 6h) Het Lichtpunt biedt mij voldoende baanzekerheid 6,6 5,7 6,5 7,4 6i) Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen Het Lichtpunt 8,0 7,1 7,0 7,9 Communicatie 7a) Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen Het Lichtpunt 5,5 5,9 5,3 6,2 Ik vind dat de directie de strategie en het beleid van de organisatie op een 7b) goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over 7c) organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ontwikkelingsmogelijkheden 5,9 6,4 6,0 7,0 5,9 7,2 6,1 6,9 8a) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen Het Lichtpunt 6,8 6,3 6,3 7,1 8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 7,0 6,7 6,7 7,2 8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 5,8 6,8 7,9 8,4 8d) Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling binnen Het Lichtpunt 6,8 6,9 6,4 7,0 Beloning 9a) Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk ontvang 5,1 4,7 6,2 6,7 9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,1 6,4 7,0 7,5 Werken bij Het Lichtpunt 10a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Het Lichtpunt te blijven werken 8,1 7,8 8,0 8,7 10b) Ik raad Het Lichtpunt aan als werkgever bij anderen 7,8 7,6 7,7 8,5 10c) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 73,7 84,2 81,8 90,5 % Ja, binnen Het Lichtpunt 10,5 5,3 10,6 % Ja, buiten Het Lichtpunt 15,8 10,5 10,4 Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) 12a) Ik ben voorgelicht over de risico's die het werk met zich meebrengt (% Ja) 61,1 50,0 75,6 85,6 % Nee 38,9 50,0 24,4 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 15

16 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark VGN Top 3 Benchmark VGN Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) n= b) 12c) 12d) 12e) 12f) 12g) 12h) 12i) 12j) 12k) 12l) 12m) Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften (protocollen) voor mijn werkplek (% Ja) 77,8 77,8 89,2 95,1 % Nee 22,2 22,2 10,8 Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) 52,6 44,4 57,4 75,2 % Nee 47,4 55,6 42,6 Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden (% Ja) 94,4 82,4 88,7 94,5 % Nee 5,6 17,6 11,3 Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen (% Ja) 88,9 88,2 83,8 90,4 % Nee 11,1 11,8 16,2 Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig (PMO) aangeboden door mijn werkgever (% Ja) 38,9 31,3 38,0 68,0 % Nee 61,1 68,8 62,0 Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen (% Ja) 33,3 28,6 45,2 60,3 % Nee 66,7 71,4 54,8 Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag (% Ja) 72,2 57,1 82,6 92,6 % Nee 27,8 42,9 17,4 Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) 68,4 75,0 83,7 89,5 % Nee 31,6 25,0 16,3 Er bestaat een klachtenregeling in het bedrijf om discriminatie en ander ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken (% Ja) 77,8 78,6 86,3 94,8 % Nee 22,2 21,4 13,7 Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en ziekte (% Ja) 50,0 52,9 58,5 71,0 % Nee 50,0 47,1 41,5 Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico s die het werk met zich mee kan brengen (% Ja) 44,4 33,3 52,1 70,1 % Nee 55,6 66,7 47,9 Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) 94,1 77,8 88,2 94,5 % Nee 5,9 22,2 11,8 12n) Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn direct leidinggevende (% Ja) 94, ,5 98,2 12o) % Nee 5,6 0 7,5 Mijn direct leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is (% Ja) 76,5 88,2 80,6 86,5 % Nee 23,5 11,8 19,4 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 16

17 Inzicht in prioriteiten en thema's 17

18

19 Berekende prioriteiten, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Berekende prioriteiten 19

20 de afwijking staat op deze as, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Uitleg bij berekende prioriteiten Waar kun je nu het beste aan werken? Om antwoord te geven op deze vraag berekenen we voor jullie welke vragen de meeste invloed hebben op de werkbeleving en de inzet van de medewerkers. We maken hierbij onderscheid tussen positieve beïnvloeders (hoge correlatie en positieve afwijking ten opzichte van de benchmark) en negatieve beïnvloeders (hoge correlatie en negatieve afwijking ten opzichte van de benchmark). Dit berekenen we door middel van een correlatieanalyse. Wat is een correlatieanalyse? Bij een correlatieanalyse wordt bekeken of het antwoordpatroon van een respondent op vraag X overeenkomt met het antwoordpatroon op vraag Y. De mate waarin dit overeenkomt, bepaalt de hoogte van de correlatie. Hoe hoger de correlatie, hoe sterker de samenhang tussen de twee vragen. En dan is het dus heel waarschijnlijk dat je beide scores verbetert als je werkt aan het verhogen van de ene score. Hoe worden de berekende prioriteiten bepaald? In het onderzoek zijn meerdere belangrijke thema s opgenomen: bijvoorbeeld bevlogenheid, betrokkenheid en tevredenheid (afhankelijk van jullie keuze). Die thema s zeggen iets over de werkbeleving én de inzet van medewerkers. Voor elk thema berekenen we welke vragen de grootste positieve en negatieve invloed hebben op dat thema. Een voorbeeld hiervan zie je in de matrix. Elke stip vertegenwoordigt een vraag. De groene stippen zijn de vragen met een positieve afwijking en een hoge correlatie. De rode stippen zijn de vragen met een negatieve afwijking en een hoge correlatie. Uit deze matrix destilleren we tien positieve en tien negatieve beïnvloeders. Elk thema krijgt dus een eigen prioriteitenlijst. Vanwege de samenhang tussen thema s, zijn er ook veel overeenkomsten tussen de verschillende prioriteitenlijsten. Om het praktisch werkbaar te houden, voegen we de verschillende prioriteitenlijstjes voor jullie samen tot één samenvatting met de belangrijkste prioriteiten. Dit resulteert in een top 10 positieve beïnvloeders en een top 10 negatieve beïnvloeders. Kortom, de prioriteiten om te benutten en aan te pakken. de correlatie staat op deze as Hoe wordt de top 10 per thema bepaald? Bij het bepalen van de top 10 (welke vraag komt op 1, welke op 2 etcetera) houden we rekening met: Het verschil met de benchmark De kleuring De hoogte van de correlatie Hoe wordt de samengevatte top 10 bepaald? Bij het bepalen van de samengevatte top 10 houden we rekening met een combinatie van: Hoe vaak een vraag voorkomt in de verschillende thema prioriteitenlijsten Op welke plek (rang) een vraag voorkomt in de verschillende thema prioriteitenlijsten Vragen zonder benchmark Als er vragen zijn opgenomen waarop nog geen benchmark beschikbaar is, kunnen deze niet meegenomen worden in de prioriteitenberekening. Om een indruk te geven van het belang van deze vragen voor de werkbeleving en de inzet, staan deze onderaan in het overzicht. 20

21 BEREKENDE PRIORITEITEN Om meer handvatten te geven om met de thema s aan de slag te gaan, vind je hier de belangrijkste beïnvloeders van de verschillende thema s (berekend door middel van een correlatie analyse). Door de groene punten te benutten en de rode punten aan te pakken, verbeter je het werkplezier van de medewerkers en de prestaties van de organisatie. Wellicht hebben jullie medewerkers al oplossingen gegeven om onderstaande punten te benutten of aan te pakken, bekijk hiervoor de opmerkingen en tips. 1 Werkzaamheden Ik ben tevreden met mijn werk 51,8% 11,1% 8,3 2 Werkzaamheden Ik krijg de kans om te doen waar ik goed in ben 47,5% 2,8% 7,2 3 Organisatie Ik ben tevreden over Het Lichtpunt als organisatie 53,0% 17,4% 8,0 4 Organisatie Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving 49,0% 1,6% 7,4 5 Werkzaamheden Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 45,8% 8,1% 8,2 6 Organisatie Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt 48,9% 15,7% 7,6 7 Organisatie Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas 55,4% 9,8% 8,2 8 Werkzaamheden Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 42,3% 11,9% 7,9 9 Werkzaamheden Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 47,2% 9,8% 8,2 10 Werkzaamheden Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 42,8% 9,0% 8,6 1 Direct leidinggevende Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk 47,0% -6,8% 6,3 2 Direct leidinggevende Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken 43,8% -13,2% 6,2 3 Direct leidinggevende Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 39,5% -10,2% 6,6 4 Direct leidinggevende Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende 47,8% -2,0% 7,5 5 Communicatie 6 Communicatie Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik vind dat de directie de strategie en het beleid van de organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer 37,6% -2,8% 5,9 41,6% -1,2% 5,9 7 Collega's Als collega's spreken wij elkaar aan op elkaars gedrag 37,8% -16,3% 5,8 8 Collega's Ik ben tevreden over mijn collega's 36,9% -0,6% 7,8 Vragen zonder benchmark gemiddelde correlatie afwijking t.o.v. Benchmark VGN score op de vraag 21

22

23 Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid 23

24 INZICHT IN BEVLOGENHEID EN BETROKKENHEID Medewerkers die bevlogen én betrokken zijn, hebben hart voor hun werk en hart voor de organisatie. Ze staan positief tegenover beide en zetten zich in om zichzelf en de organisatie continu te verbeteren. Bevlogen medewerkers hebben hart voor het werk dat ze doen (het 'I love my job'effect). Het werk levert ze energie op en ze dragen graag bij in en door hun werk. Zij zetten zich in om hun werk en zichzelf te verbeteren. betrokken 33,3% 37,7% 27,8% 44,4% 41,8% 50,0% Betrokken medewerkers hebben hart voor de organisatie (het 'I love my company'effect). Ze vinden zichzelf bij de organisatie en de organisatiedoelen passen en dragen graag bij om de organisatie te verbeteren. Medewerkers die niet bevlogen en niet betrokken zijn, voelen zich niet thuis in het werk en bij de organisatie. Hun bijdrage is daardoor kleiner. In het beste geval doen ze gewoon hun werk, in het slechtste geval zetten ze de hakken in het zand. niet betrokken 16,7% 16,5% 22,2% niet bevlogen 5,6% 4,0% 0% bevlogen Bevlogen én betrokken Bevlogen in het werk Betrokken bij de organisatie Niet bevlogen én niet betrokken Percentage van de medewerkers die bevlogen en/of betrokken zijn en tegelijk een vertrekintentie hebben Benchmark VGN Vorige meting Vorige meting (n=18) 50,0% 0% 27,8% 22,2% 5,6% Benchmark VGN 41,8% 4,0% 37,7% 16,5% 5,4% Top 3 Benchmark VGN 49,6% 0,8% 45,5% 4,1% 5,6% (n=18) 44,4% 5,6% 33,3% 16,7% 5,6% 24

25 Inzicht in rolduidelijkheid, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Inzicht in rolduidelijkheid 25

26 ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE Rolduidelijkheid Prioriteiten onduidelijk Werkwijze onduidelijk Prioriteiten en werkwijze onduidelijk Rolonduidelijkheid Vorige meting (n=18) 44,4% 16,7% 0% 33,3% 5,6% Benchmark VGN 48,0% 6,4% 11,5% 17,8% 16,3% Top 3 Benchmark VGN 62,4% 5,0% 12,3% 13,1% 7,3% (n=17) 52,9% 17,6% 11,8% 11,8% 5,9% 26

27 Suggesties en opmerkingen, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Suggesties en opmerkingen 27

28 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 11a) Wat maakt het werken bij Het Lichtpunt leuk? De fijne collega's, de korte lijnen Kleine organisatie, korte lijnen, betrokken collega's, verwanten en vrijwilligers. Genoeg uitdaging in het werk. Kleine organisatie. Mogelijkheid om mee te denken. Opzetten van een nieuw team / afdeling van Het Lichtpunt. Huiselijke sfeer De tijden spreken mij vooral heel erg aan, dit i.v.m dat ik kleine kinderen heb. Het werk is en blijft ook leuk doordat je veel in contact bent met de cliënten en dus elke dag anders is. Met mijn directe collega's gaat het nu ook veel beter dan de afgelopen 2 jaar en dat is dus ook erg motiverend en verfrissend. het is prettig om in een kleine organisatie te werken, met voldoende verschillende werkzaamheden voor de afwisseling. het is fijn werken,omdat er naar je geluisterd word en er geen drempel tussen personeel en directie is,je kan niet alleen over je werk maar ook je privé situatie bespreken als dat nodig is. Ik vind het Lichtpunt een super leuke kleinschalige organisatie. de cliënt staat voorop en er is voldoende ruimte om de cliënten de aandacht en tijd te geven die ze nodig hebben. ook genoeg tijd om leuke dingen met de cliënten te doen, waardoor er een hele andere band met de cliënten wordt opgebouwd. Als ik aan het werk ben op het Lichtpunt heb ik niet het gevoel van ''werk'' of de gedachten; 'nog zoveel uur dan ben ik eindelijk klaar''. Een hele vertrouwde en gezellige omgeving voor zowel personeel als cliënten!! Leuke cliënten De leuke cliënten en gezellige collega's. Het team, kleinschalige en de bewoners Leuke werkplek Kleine organisatie, leuke collega's, vrijheid in werk, leuke clienten collega's vrijheid van werken De energie en voldoening die ik krijg als ik met de verschillende cliënten werk, praat, en begeleid. Het is een fijne werkomgeving met hele leuke cliënten en ook collega,s. Leuke werksfeer. leuke collegae. leuke cliënten Leuke gevarieerde bewoners qua niveau. En prettige collega's 28

29 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 11b) Wat is volgens jou het belangrijkste verbeterpunt voor Het Lichtpunt? 1)feedback toepassen 2)"het nieuwe werken" Elkaar persoonlijk aanspreken op zaken die niet goed gaan. communicatie tussen leidinggevenden en de mensen op de werkvloer moet veel duidelijker leidinggevenden moeten meer vertrouwen hebben in de mensen op de werkvloer op dit moment gaat alles z'n gangetje,en loopt het wel goed volgens mij communicatie Communicatie, dat kan altijd beter. Communicatie. Vooral wat betreft de Vinkenweg. meer openheid tav nieuwe ontwikkelingen telefoon en computer functioneren Misschien nog ietsje meer communicatie. Dit wat betreft de dagelijkse rapportage. efficiënter werken Het op 1 lijn zitten met elkaar. Zowel het hoofd, als personeel onderling naar cliënten toe. Feedback geven aan elkaar Kleine dingen/acties voor collega's ongevraagd overnemen en niet doorschuiven naar de pb'er. Of je nu persoonlijk begeleider bent of begeleider je bent bezig voor alle cliënten en niet alleen voor je ''eigen'' cliënten. dat de cliënt centraal staat naar elkaar luisteren feedback geven! Doelgerichter werken 29

30

31 Aan de slag!, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Aan de slag! 31

32 Aan de slag! met de resultaten

33 Aan de slag! Samen aan de slag! Jullie resultaten zijn bekend! In de rapportage zie je welke vragen goed scoren en welke vragen minder goed scoren. Én welke opmerkingen gemaakt zijn door jullie medewerkers. De rapportage is het uitgangspunt om samen op een constructieve manier een open gesprek te voeren en zicht te krijgen op acties die zullen leiden tot verbetering. Plan een ochtend of middag in om samen de resultaten te bekijken en een actieplan te maken. stap 1 Hoe bereiden wij ons voor op het aan de slag gaan? Voordat jullie de resultaten gaan bespreken is het belangrijk om de volgende vragen te beantwoorden: Wat willen we met het aan de slag gaan bereiken? Wat is er voor nodig om met elkaar een open en constructief gesprek te voeren? Hebben we begeleiding nodig bij het bespreken van de resultaten? En zo ja, wie zou dit kunnen doen? Hulp Effectory heeft ervaren trainers in huis die speciale actieworkshops voor groepen kunnen begeleiden. Voor meer informatie neem contact op met Effectory stap 2 Welke punten zijn voor ons belangrijk? Start met het doornemen of bespreken van de resultaten. Vervolgens schrijft iedereen voor zichzelf de voor hem of haar belangrijkste punten op: Twee positieve punten op groene post-its Twee verbeterpunten op rode post-its Invloed Richt je op verbeterkansen die jullie als team zelf kunnen beïnvloeden. En dan? Verzamel de post-its en hang de punten die met elkaar te maken hebben bij elkaar (per kleur én per onderwerp). Geef elke verzameling een passende titel. Bepaal vervolgens welke punten jullie willen behouden en/ of verbeteren. Beperk je tot maximaal vier punten

34 stap 3 Hoe kunnen we deze punten behouden en/ of verbeteren? Bespreek met elkaar hoe de gekozen punten kunnen worden behouden of verbeterd. De volgende vragen kunnen jullie hierbij helpen: Voor de positieve punten: Hoe kunnen we dit positieve punt behouden? Hoe kunnen we meer gebruik maken van dit sterke punt? Is het mogelijk dit als tip te delen met andere teams? Tijd besparen Verschillende groepjes kunnen tegelijkertijd verschillende punten uitwerken. Voor de verbeterpunten Hoe ziet de huidige situatie eruit? Wat kunnen we doen om dit punt te verbeteren? Zijn er anderen teams waar we van kunnen leren? stap 4 Welke acties gaan we ondernemen? Bepaal per punt samen welke concrete actie(s) jullie afspreken: Wat gaat er gebeuren? Wie gaat/ gaan dat doen? Wanneer is de actie klaar? Focus Focus is belangrijk! Beter één actie echt uitvoeren dan 5 punten half. stap 5 Hoe volgen we de afgesproken acties? Digitaal aan de slag! In Resultaat & Actie kun je resultaten bekijken en direct acties koppelen aan interessante punten. Het actieplan kun je met iedereen delen. Als het actieplan gereed is, is het tijd om écht in actie te komen en ervoor te zorgen dat het actieplan succes oplevert. Bespreek met elkaar hoe je de afgesproken acties blijft volgen. Ook is het verstandig om alvast een evaluatiemoment in te plannen. Tijdens deze evaluatie bespreek je met elkaar of de acties het juiste effect hebben.

35 Hier werken we aan Positief punt Verbeterpunt Wat: Wat: Hoe behouden/benutten we dit: Hoe verbeteren we dit: Positief punt Verbeterpunt Wat: Wat: Hoe behouden/benutten we dit: Hoe verbeteren we dit:

36

37 Onderzoeksinformatie, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Onderzoeksinformatie 37

38

39 Respons, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Respons 39

40 RESPONS Verzonden Ontvangen Vorige meting Verzonden Ontvangen Benchmark VGN Verzonden Ontvangen % ,2% 40

41 Trendoverzicht, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Trendoverzicht 41

42 TRENDOVERZICHT werkdruk (% goed) benchmark vgn werkdruk (% goed) 42

43 TRENDOVERZICHT Benchmark VGN Werkzaamheden n= a) Ik ben tevreden met mijn werk 8,3 7,5 8,0 7,5 1b) Ik heb plezier in mijn werk 8,0 7,8 8,5 8,0 1c) Ik doe zinvol werk 9,1 8,4 8,9 8,3 1d) Ik ben trots op het werk dat ik doe 8, ,1 1e) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 8,2 8,0 8,0 7,5 1f) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren 8,4 7,4 8,4 7,5 1g) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 8,2 7,6 8,2 7,4 1h) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 7,9 7,9 8,0 7,1 1i) Ik krijg de kans om te doen waar ik goed in ben 7,2 7,2 7,6 7,0 1j) Ik word in staat gesteld om binnen Het Lichtpunt efficiënt te werken 7,4 7,1 7,8 6,3 1k) Ik probeer constant mezelf te verbeteren 7,6 7,5 8,0 8,0 1l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen 7,6 7,2 8,2 7,8 1m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,9 7,6 8,3 7,8 1n) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen 7, ,9 1o) Ik kan goed omgaan met veranderingen 7, ,5 1p) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 8, ,8 Arbeidsomstandigheden 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 7,1 7,2 7,0 6,4 2b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,1 7,1 7,6 6,7 2c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,2 5,7 6,3 7,0 Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk 2d) goed te kunnen doen Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door 2e) collega's (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 2f) 7, , , ,8 % Soms 0 5,3 0 5,2 % Regelmatig ,0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld ,2 % Fysiek geweld 0 0-2,4 % Ongewenste intimiteiten 0 0-4,0 % Pesten ,7 % Discriminatie 0 0-6,7 % Anders, namelijk ,6 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 43

44 TRENDOVERZICHT Benchmark VGN Arbeidsomstandigheden n= g) 2h) 2i) 2j) 2k) 2l) 2m) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) ,3 % Nee ,7 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc. (% Nooit) ,1 % Soms ,3 % Regelmatig ,6 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld ,0 % Fysiek geweld ,8 % Ongewenste intimiteiten ,4 % Pesten ,5 % Discriminatie ,8 % Anders, namelijk ,1 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) ,1 % Nee ,9 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 73,7 38,9 38,9 58,1 % Soms 21,1 55,6 61,1 29,5 % Regelmatig 5,3 5,6 0 12,4 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld ,8 % Fysiek geweld 60,0 54,5-41,0 % Ongewenste intimiteiten 0 0-7,4 % Pesten 0 0-3,4 % Discriminatie 0 0-2,5 % Anders, namelijk ,7 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 80,0 90, ,1 % Nee 20,0 9,1 0 12,9 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 44

45 TRENDOVERZICHT Benchmark VGN Werkdruk n= a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 75,0 68,4 75,0 57,7 % Veel te laag ,2 % Te laag ,5 % Te hoog 25,0 31,6 25,0 36,6 % Veel te hoog ,1 3b) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 6,3 5,1 6,2 5,2 3c) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,6 7,1 8,0 7,6 3d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 8,0 8,0 8,3 7,8 3e) Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk goed te doen 7,5 7,5 7,9 6,8 3f) Mijn werk geeft mij energie 7,1 6,8-7,1 3g) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7, ,8 Collega's 4a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,8 7,5 7,8 7,8 4b) Ik heb plezierige collega's 8,2 7,9 7,9 8,1 4c) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,6 7,1 6,9 7,3 4d) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht 8,7 8,0 8,5 8,5 4e) Als collega's spreken wij elkaar aan op elkaars gedrag 5,8 6,0 7,2 6,9 4f) Mensen binnen mijn afdeling houden zich met de juiste dingen bezig 6,9 6,3 7,9 6,8 4g) Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt 7,1 6,7 7,5 6,5 4h) Mijn afdeling presteert goed 7,9 6,9 7,8 7,5 4i) Binnen mijn afdeling staat 'de cliënt' voorop 8,1 7,1 7,8 7,9 4j) De werkzaamheden van mijn afdeling dragen bij aan de resultaten van Het Lichtpunt Direct leidinggevende 8,2 7,4 7,9 7,9 5a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 6,6 7,6 7,8 7,3 5b) Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende 7,5 7,9 8,1 7,7 5c) Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen 7,1 6,9 7,1 6,7 5d) Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken 6,2 7,4 7,1 7,1 5e) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende 6,8 7,1 7,2 6,6 5f) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn direct leidinggevende 7,0 7,2 7,8 6,8 5g) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,7 7,1 6,8 Organisatie 6a) Ik ben tevreden over Het Lichtpunt als organisatie 8,0 7,1 8,0 6,8 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 45

46 TRENDOVERZICHT Benchmark VGN Organisatie n= b) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas 8,2 7,8 7,8 7,4 6c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt 7,6 7,5 7,9 6,6 6d) Ik ben trots op Het Lichtpunt 7,9 7,6 7,8 6,9 6e) Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving 7,4 6,7 8,1 7,2 6f) Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) 7,1 7,2 7,6 7,6 6g) Ik sta achter de doelstellingen van Het Lichtpunt 8,0 7,6 7,9 7,5 6h) Het Lichtpunt biedt mij voldoende baanzekerheid 6,6 5,7 7,4 6,5 6i) Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen Het Lichtpunt 8,0 7,1 8,0 7,0 Communicatie 7a) Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen Het Lichtpunt 5,5 5,9 6,5 5,3 Ik vind dat de directie de strategie en het beleid van de organisatie op een 7b) goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over 7c) organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ontwikkelingsmogelijkheden 5,9 6,4 6,6 6,0 5,9 7,2 6,3 6,1 8a) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen Het Lichtpunt 6,8 6,3 7,1 6,3 8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 7,0 6,7 7,0 6,7 8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 5,8 6,8 7,1 7,9 8d) Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling binnen Het Lichtpunt 6,8 6,9 7,2 6,4 Beloning 9a) Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk ontvang 5,1 4,7 6,1 6,2 9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,1 6,4 6,6 7,0 Werken bij Het Lichtpunt 10a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Het Lichtpunt te blijven werken 8,1 7,8 8,0 8,0 10b) Ik raad Het Lichtpunt aan als werkgever bij anderen 7,8 7,6 7,9 7,7 10c) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 73,7 84,2 84,2 81,8 % Ja, binnen Het Lichtpunt 10,5 5,3 10,5 10,6 % Ja, buiten Het Lichtpunt 15,8 10,5 5,3 10,4 Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) 12a) Ik ben voorgelicht over de risico's die het werk met zich meebrengt (% Ja) 61,1 50,0 60,0 75,6 12b) % Nee 38,9 50,0 40,0 24,4 Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften (protocollen) voor mijn werkplek (% Ja) 77,8 77,8 89,5 89,2 % Nee 22,2 22,2 10,5 10,8 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 46

47 TRENDOVERZICHT Benchmark VGN Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) n= c) 12d) 12e) 12f) 12g) 12h) 12i) 12j) 12k) 12l) 12m) Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) 52,6 44,4 35,3 57,4 % Nee 47,4 55,6 64,7 42,6 Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden (% Ja) 94,4 82,4 82,4 88,7 % Nee 5,6 17,6 17,6 11,3 Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen (% Ja) 88,9 88,2 84,2 83,8 % Nee 11,1 11,8 15,8 16,2 Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig (PMO) aangeboden door mijn werkgever (% Ja) 38,9 31,3 18,8 38,0 % Nee 61,1 68,8 81,3 62,0 Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen (% Ja) 33,3 28,6 21,4 45,2 % Nee 66,7 71,4 78,6 54,8 Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag (% Ja) 72,2 57,1 71,4 82,6 % Nee 27,8 42,9 28,6 17,4 Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) 68,4 75,0 68,8 83,7 % Nee 31,6 25,0 31,3 16,3 Er bestaat een klachtenregeling in het bedrijf om discriminatie en ander ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken (% Ja) 77,8 78,6 57,1 86,3 % Nee 22,2 21,4 42,9 13,7 Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en ziekte (% Ja) 50,0 52,9 47,1 58,5 % Nee 50,0 47,1 52,9 41,5 Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico s die het werk met zich mee kan brengen (% Ja) 44,4 33,3 50,0 52,1 % Nee 55,6 66,7 50,0 47,9 Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) 94,1 77,8 84,2 88,2 % Nee 5,9 22,2 15,8 11,8 12n) Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn direct leidinggevende (% Ja) 94, ,5 12o) % Nee 5, ,5 Mijn direct leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is (% Ja) 76,5 88,2 94,1 80,6 % Nee 23,5 11,8 5,9 19,4 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 47

48 TRENDOVERZICHT VAN DE THEMA S tevredenheid betrokkenheid rolduidelijkheid bevlogenheid efficiëntie leiderschap klantgerichtheid 48

49 Verdeling van de antwoorden, Medewerkersonderzoek Meting maart 2016 Verdeling van de antwoorden 49

50 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 1a) Ik ben tevreden met mijn werk ¹ Score 8,3 Helemaal mee eens 10, ,6% 31,6% Standaarddeviatie 1,19 Mee eens 7, ,4% 68,4% 1b) Ik heb plezier in mijn werk 5,00 0 0,0% 0,0% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 8,0 Helemaal mee eens 10, ,6% 31,6% Standaarddeviatie 1,58 Mee eens 7, ,9% 57,9% 1c) Ik doe zinvol werk 5, ,5% 10,5% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 9,1 Helemaal mee eens 10, ,2% 63,2% Standaarddeviatie 1,24 Mee eens 7, ,8% 36,8% 1d) Ik ben trots op het werk dat ik doe 5,00 0 0,0% 0,0% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 8,4 Helemaal mee eens 10, ,8% 36,8% Standaarddeviatie 1,24 Mee eens 7, ,2% 63,2% 1e) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 5,00 0 0,0% 0,0% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 8,2 Helemaal mee eens 10, ,8% 36,8% Standaarddeviatie 1,63 Mee eens 7, ,6% 52,6% 5, ,5% 10,5% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% ¹Het non-zero percentage geeft weer hoe de verdeling is van de antwoorden tussen alle respondenten die een antwoord hebben gegeven op de vraag. De respondenten die geen antwoord hebben gegeven, zijn hierin dus niet meegenomen. 50

51 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 1f) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren Score 8,4 Helemaal mee eens 10, ,8% 36,8% Standaarddeviatie 1,24 Mee eens 7, ,2% 63,2% 5,00 0 0,0% 0,0% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 1g) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren Score 8,2 Helemaal mee eens 10, ,8% 36,8% Standaarddeviatie 1,63 Mee eens 7, ,6% 52,6% 5, ,5% 10,5% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 1h) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren Score 7,9 Helemaal mee eens 10, ,6% 31,6% Standaarddeviatie 1,72 Mee eens 7, ,6% 52,6% 1i) Ik krijg de kans om te doen waar ik goed in ben 5, ,8% 15,8% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 7,2 Helemaal mee eens 10, ,8% 15,8% Standaarddeviatie 1,64 Mee eens 7, ,9% 57,9% 5, ,3% 26,3% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 1j) Ik word in staat gesteld om binnen Het Lichtpunt efficiënt te werken Score 7,4 Helemaal mee eens 10, ,1% 21,1% Standaarddeviatie 1,95 Mee eens 7, ,9% 57,9% 5, ,8% 15,8% Mee oneens 2,50 1 5,3% 5,3% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 51

52 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 1k) Ik probeer constant mezelf te verbeteren Score 7,6 Helemaal mee eens 10, ,1% 21,1% Standaarddeviatie 1,55 Mee eens 7, ,2% 63,2% 1l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen 5, ,8% 15,8% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 7,6 Helemaal mee eens 10, ,1% 21,1% Standaarddeviatie 1,55 Mee eens 7, ,2% 63,2% 1m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 5, ,8% 15,8% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 7,9 Helemaal mee eens 10, ,1% 21,1% Standaarddeviatie 1,25 Mee eens 7, ,7% 73,7% 5,00 1 5,3% 5,3% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 1n) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen Score 7,1 Helemaal mee eens 10, ,1% 21,1% Standaarddeviatie 2,09 Mee eens 7, ,4% 47,4% 1o) Ik kan goed omgaan met veranderingen 5, ,3% 26,3% Mee oneens 2,50 1 5,3% 5,3% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 7,6 Helemaal mee eens 10, ,8% 15,8% Standaarddeviatie 1,55 Mee eens 7, ,9% 78,9% 5,00 0 0,0% 0,0% Mee oneens 2,50 1 5,3% 5,3% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 52

53 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 1p) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk Score 8,6 Helemaal mee eens 10, ,1% 42,1% Standaarddeviatie 1,27 Mee eens 7, ,9% 57,9% 5,00 0 0,0% 0,0% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe Score 7,1 Helemaal mee eens 10,00 1 5,3% 5,3% Standaarddeviatie 1,25 Mee eens 7, ,7% 73,7% 2b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 5, ,1% 21,1% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 7,1 Helemaal mee eens 10,00 1 5,3% 5,3% Standaarddeviatie 1,25 Mee eens 7, ,7% 73,7% 2c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 5, ,1% 21,1% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% Score 7,2 Helemaal mee eens 10, ,5% 10,5% Standaarddeviatie 1,42 Mee eens 7, ,4% 68,4% 5, ,1% 21,1% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 2d) Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk goed te kunnen doen Score 7,1 Helemaal mee eens 10, ,5% 10,5% Standaarddeviatie 1,72 Mee eens 7, ,4% 68,4% 5, ,8% 15,8% Mee oneens 2,50 1 5,3% 5,3% Helemaal 0,00 0 0,0% 0,0% 53

54 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 2e) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) Score 100,0% Nooit ,0% 100,0% Standaarddeviatie - Soms - 0 0,0% 0,0% Regelmatig - 0 0,0% 0,0% 2f) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? Meerdere antwoorden mogelijk Score - Verbaal geweld - 0 0,0% 0,0% Standaarddeviatie - Fysiek geweld - 0 0,0% 0,0% N Ongewenste intimiteiten - 0 0,0% 0,0% Pesten - 0 0,0% 0,0% Discriminatie - 0 0,0% 0,0% Anders, namelijk - 0 0,0% 0,0% Geen antwoord ,0% 0,0% 2g) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? Score - Ja - 0 0,0% 0,0% Standaarddeviatie - Nee - 0 0,0% 0,0% N 0 Geen antwoord ,0% 0,0% 2h) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc. Score 100,0% Nooit ,0% 100,0% Standaarddeviatie - Soms - 0 0,0% 0,0% Regelmatig - 0 0,0% 0,0% 2i) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door ouders/ verwanten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? Meerdere antwoorden mogelijk Score - Verbaal geweld - 0 0,0% 0,0% Standaarddeviatie - Fysiek geweld - 0 0,0% 0,0% N Ongewenste intimiteiten - 0 0,0% 0,0% Pesten - 0 0,0% 0,0% Discriminatie - 0 0,0% 0,0% Anders, namelijk - 0 0,0% 0,0% Geen antwoord ,0% 0,0% 54