2.1. Zorgen voor een kwaliteitsvolle dienstverlening op maat van de cliënt.

Transcriptie

1 ijlage 1: Functiekaart Thuiszorgcoördinator 1. Functiedoel: Voorbereiden, coördineren en begeleiden van de thuisverzorging zodat cliënten kwaliteitsvolle hulpverlening in hun thuisomgeving krijgen aangeboden. Geeft leiding, coacht en stuurt een team van medewerkers aan om een kwaliteitsvolle dienstverlening te realiseren. 2. Opdrachten: 2.1. Zorgen voor een kwaliteitsvolle dienstverlening op maat van de cliënt. Uitvoeren van sociale onderzoeken en de nodige huisbezoeken ten einde de leefsituatie van de cliënt in het thuismilieu juist in te schatten. Dit voor het bepalen van de hulpvraag, rekening houdend met de wisselwerking van de cliënt en diens omgeving. Verstrekken van informatie en advies betreffende de diensten die door het ocmw aan huis worden verstrekt. Verzamelen en registreren van de administratieve gegevens nodig voor een volledig en juist cliëntendossier, voor een correcte aanvraag voor thuisverzorging en voor eventuele sociale tegemoetkomingen. epalen van gepaste hulpverlening. Opvolgen en bijsturen van het hulpverleningsproces, door middel van huisbezoeken, zodat gezorgd wordt dat de thuisverzorging adequaat afgestemd blijft op de cliëntsituatie. egeleiden en ondersteunen van cliënten voor een naadloze overgang naar andere hulpverlenings en verzorgingssettings Zorgen voor een efficiënte, doelgerichte en klantgerichte coördinatie van de dienstverlening. Opmaken van een adequate werkplanning om de dienstverlening te organiseren Zorgen voor continuïteit in de dagelijkse werking en de personeelsbezetting van de dienst zodat de dienstverlening niet in gedrang komt. ehandelen van klachten, meldingen en knelpunten inzake de dienstverlening. Regelen van personeelsaangelegenheden en voorzieningen, contacteren van medewerkers en cliënten voor een optimale organisatie en werking van de dienstverlening Zorgen voor correcte administratie, informatie en verslagen aangaande de dienst. Zorgen voor een juiste en volledige registratie van het sociaal dossier in New Horizon en doorgeven van alle gegevens nodig voor de administratieve verwerking van hulpvragen. Opstellen van hulpverleningsplannen en nauwkeurige verslagen ter voorbereiding van raadsbeslissingen en bijzondere comités. Zorgen voor tijdige en noodzakelijke informatiedoorstroming aan medewerkers en cliënten inzake wijzigingen of aanpassingen aangaande het aanbod en de werking. Afhandeling van de briefwisseling aangaande de dienst. Meewerken aan de voorbereidingen van inspecties en subsidiedossiers en beleidsmatige dossiers Leidinggeven en coachen van een team van medewerkers. Instaan voor het onthaal van nieuwe medewerkers en de realisatie van het inscholingsbeleid.

2 Ondersteunen en begeleiden van (nieuwe) medewerkers door het toekennen van een meter/peter en het meter-/peterschap te ondersteunen en te begeleiden Indien nodig, zorgen voor bijkomende coaching en ondersteuning van verzorgenden, poetsvrouwen en huishoudhulpen door o.a. beroep te doen op de coach on the field en/of externe taal- en jobcoach. ijkomstig voor het leidinggeven en coachen van doelgroepmedewerkers: Opstellen, en jaarlijks actualiseren van een geïntegreerd persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) en competentieprofiel i.s.m. de doelgroepmedewerker opdat de doelgroepmedewerker de nodige competenties kan verwerven om de functie uit te oefenen. Naast het VTO-beleid dat voor alle medewerkers van het departement gevoerd wordt, minimaal een jaarlijkse individuele verbeteractie op het vlak van een generieke en een technische competentie waarbij bijzondere aandacht wordt besteed aan het bereiken van een doorstroomprofiel Actief opnemen van een doorverwijsfunctie bij problemen die verder reiken dan de werkcontext egeleiden. naar tewerkstelling in het normale economische circuit o.a. i.s.m. team tewerkstelling egeleiden van stagiairs en nieuwe medewerkers. Organiseren en begeleiden van regelmatige teamvergaderingen met de medewerkers waar vragen en moeilijkheden rond de uitvoering van de thuisverzorging kunnen besproken worden. Meewerken aan de behoeftedetectie inzake VTO, ondersteunen, implementeren en opvolgen van het strategisch VTO-beleid ter ondersteuning of verbetering van de functie-uitoefening van medewerkers. Uitvoeren van planningsgesprekken, functioneringsgesprekken, inloopmomenten en evaluaties van medewerkers. Staat open voor nieuwe tendensen en bijscholing te volgen en het geleerde te integreren in het werk. Hanteert de beschikbare werkinstrumenten,werkt mee aan het kwaliteitsbeleid en aan het kwaliteitshandboek Actief deelnemen aan intern en extern overleg voor samenwerking met collega s en andere diensten. Actief deelnemen aan gepast cliëntoverleg voor het optimaliseren van de zorgverlening. Actief deelnemen aan 1e lijnsoverleg voor samenwerking met partners. Deelnemen aan themagericht overleg. Actief participeren aan intern overleg Actief meewerken aan beleidsvoorbereidende werkzaamheden. Signaleren van structurele of blijvende noden, behoeften en tekorten in de hulpverlening. Actief meewerken aan het verbeteren van de werkprocessen en de uitvoering van kwaliteitsprojecten en verbeteracties. 3. Vereiste competenties: Integriteit Heeft oog voor verschillende belangen en houdt hiermee rekening zonder afbreuk te doen aan de deontologische code Neemt preventief maatregelen om belangenconflicten te voorkomen

3

4 Samenwerken Uit zich positief over prestaties van anderen, niet alleen in een individueel gesprek maar ook in groep. Gaat actief op zoek naar samenwerkingsverbanden die het resultaat gunstig beïnvloeden. Past zich vlot aan de groep aan als het er om gaat tot een gezamenlijk resultaat te komen. Klantgerichtheid Levert, indien nodig en mogelijk, maatwerk voor elke klant. Organiseert de dienstverlening zodanig dat ze maximaal en pro-actief tegemoet komt aan de klantenverwachtingen. Stuurt de dienstverlening bij indien het probleem van de klant niet onmiddellijk helder is en kan opgelost worden Organisatieloyaliteit Kan intern en extern de belangen van de organisatie vertegenwoordigen en verdedigen Levert een constructief-kritische bijdrage in dossiers waarin de organisatie onder vuur komt te liggen Plannen en organiseren Flexibiliteit Stelt orde op zaken bij chaotische situaties. Werkt complexe taken af in duidelijk te onderscheiden fasen. Heeft een doel voor ogen en werkt daar systematisch naartoe. Maakt een passende afweging tussen belangrijk/dringend. Gedrag, stijl en inhoud worden actief ingezet volgens de specifieke rol of functie Verkent de diverse alternatieven om een doelstelling te bereiken Maximaliseert slaagkansen door het maken van de passende keuze tussen principegerichtheid en pragmatisme Zelfstandigheid Gedraagt zich meestal onafhankelijk, neemt de passende acties/beslissingen zonder onnodige inmenging van anderen. Kan alleen werken, zonder directe collega s. Individugericht Leidinggeven evordert zelfstandigheid en zelfvertrouwen. Geeft grenzen aan met vermelding van de consequenties, stuurt aan. Ondersteunt ten volle het employee involvement. Groepsgericht Leidinggeven Organiseert activiteiten om het functioneren van de groep te verbeteren. Lost interne conflicten op. Verkrijgt dat de output van een team meer is dan de som van individuele output.

5 ijlage 2: diploma De functies bij Zorg Leuven zijn onderverdeeld in niveaus. Voor de niveaus A, en heb je een diploma nodig. Hieronder vind je per niveau de diplomavoorwaarde. Je kan enkel deelnemen aan selectieprocedures bij Zorg Leuven als je aan de diplomavoorwaarden voldoet: niveau A: je hebt een masterdiploma niveau : je hebt een bachelordiploma of graduaatsdiploma (m.u.v maatschappelijk werker) niveau : je hebt een diploma van het hoger secundair onderwijs niveau D: je hebt geen diploma nodig Diploma nog niet behaald? en je laatstejaarsscholier of -student en sta je voor je eindexamens of herexamens, dan moet je de verwachte datum van afstuderen bij je sollicitatie vermelden. Je moet jouw diploma bezorgen voor jouw aanstelling (en indiensttreding). Dus, indien je in het laatste jaar van je studies zit: Verwachte datum van afstuderen vermelden bij je sollicitatie Diploma inleveren vóór je indiensttreding. uitenlands diploma? Als je jouw diploma in het buitenland behaalde, dan moet je een gelijkwaardigheid (homologatie) aanvragen bij het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, afdeling NARI. De academische gelijkwaardigheidserkenning is een officiële bevestiging van de gelijkwaardigheid van twee diploma's. Als je een buitenlands diploma voorlegt, moet je vóór de uiterste inschrijvingsdatum die geldt voor een selectieprocedure, het bewijs leveren dat je de gelijkwaardigheid hebt aangevraagd. Uiterlijk op het ogenblik van de aanstelling moet je het bewijs van de gelijkwaardigheid voorleggen. Voor meer informatie over gelijkwaardigheid kan je terecht bij het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, NARI-Vlaanderen met vermelding van de juiste administratie: Administratie Hoger Onderwijs (buitenlands diploma hoger onderwijs) Administratie Secundair Onderwijs (buitenlands diploma hoger secundair onderwijs) Meer info, klik dan op volgende link: Naric Vlaanderen of surf naar Dus, indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald: ewijs dat je de gelijkwaardigheid van jouw diploma hebt aangevraagd bij NARI mee opladen bij jouw sollicitatie kandidatuur ewijs van gelijkwaardigheid, afgeleverd door NARI, voorleggen uiterlijk op het ogenblik van je aanstelling.