Data is niet langer een restproduct, maar

Transcriptie

1 Processen op orde

2 Data is niet langer een restproduct, maar de grondstof van je processen! Wat is de grootste uitdaging op dit moment voor uw (semi-) publieke organisatie? Moet een bezuiniging worden doorgevoerd, terwijl tegelijkertijd de cliënt meer centraal staat in de dienstverlenging? Moeten wachttijden en doorlooptijden verkort worden? Moeten afdelingen meer samenwerken, in plaats van elkaar tegenwerken? De eisen die aan (semi-)publieke organisaties worden gesteld lopen uiteen en veranderen steeds. Publieke organisaties worden uitgedaagd om steeds efficiënter en effectiever te werken. Tegelijkertijd worden ze geconfronteerd met ingrijpende maatschappelijke ontwikkelingen, zoals marktwerking, taakherschikking en demografische verschuivingen. Om ambitieuze doelen te behalen moeten processen in de organisatie worden aangepast. Van Dam & Oosterbaan ondersteunt (semi-)publieke organisaties bij het continu verbeteren van processen op basis van inzichten uit data. Op deze manier is data niet langer een restproduct, maar de grondstof van je processen!

3 Aanpak Van Dam & Oosterbaan bouwt mee aan datagedreven sturing op processen. Dit doen wij aan de hand van vier activiteiten: plan, do, check & act. PLAN: op basis van data-analyse onderzoeken we de huidige processen. We inventariseren welke knelpunten aanwezig zijn. Samen met u stellen we vast welke knelpunten met prioriteit worden aangepakt. Daarnaast plannen we op welke manier ze opgelost worden. DO: we zorgen dat de neuzen in de organisatie dezelfde kant op staan. Dan draait het om doen! In samenwerking met de juiste medewerkers, op het juiste moment, de juiste werkzaamheden verrichten. CHECK: ondertussen ontwikkelt Van Dam & Oosterbaan de tools voor datagedreven sturing van processen. Dit kan bijvoorbeeld een dashboard, rapportage of monitor zijn. Tools worden in samenwerking met belanghebbenden in de organisatie ontwikkeld. Wij zorgen ervoor dat ze toegespitst zijn op uw unieke organisatie en uw specifieke informatie- en sturingsbehoefte. ACT: door voortdurend over processen te waken met de ontwikkelde tools, kan tijdig worden bijgestuurd. Op deze manier kan de organisatie nu, maar ook in de toekomst blijven werken aan het optimaliseren van processen. Het blijft mogelijk om aangescherpte en veranderende doelen te behalen!

4 Waar krijgt u geen grip op? Op welke processen krijgt u geen grip in uw organisatie? Van Dam & Oosterbaan ontwikkelt de benodigde tools zodat u aan het roer kunt gaan staan. We faciliteren de sturing op het primaire proces, waarin activiteiten zijn gebundeld die direct bijdragen aan het realiseren van uw dienstverlening. Daarnaast faciliteren wij sturing op ondersteunende processen, waarin activiteiten zijn gebundeld die gericht zijn op het goed laten functioneren van het primaire proces. De sturing kan betrekking hebben op het strategische, tactische of operationele niveau van uw organisatie. Waar wij ons op richten hangt af van uw vraagstelling. Wij kunnen u verder helpen met bijvoorbeeld de volgende vraagstellingen: Hoe zet ik mijn (personele) capaciteit slimmer in? Door inzicht te creëren in de vraag en capaciteit, kunnen deze beter op elkaar worden afgestemd. Door bijvoorbeeld te rapporteren over de prognose van de vraag kunnen tijdig de juiste voorbereidingen in gang worden gezet. Of we zorgen bijvoorbeeld dat real-time informatie beschikbaar is via een dashboard zodat ad-hoc gestuurd kan worden. Datagedreven capaciteitsmanagement zorgt ervoor dat tijd en middelen slimmer worden ingezet. Op deze manier ontstaat een meer evenwichtige werkdruk voor medewerkers. Daarnaast kan gestuurd worden op onder andere het verkorten van de doorlooptijd of wachttijden. Hoe factureer ik sneller, vollediger en juist? Vertragingen in het factureringsproces kunnen geëlimineerd worden door inzicht te creëren in knelpunten. Knelpunten kunnen bijvoorbeeld aanwezig zijn bij het maken van afspraken met financiers, bij het inrichten van systemen of bij het registreren van essentiële informatie. Op basis van een data-analyse kunnen de belangrijkste knelpunten geïdentificeerd worden. De knelpunten kunnen bijvoorbeeld via een monitor structureel opgevolgd worden. Zo kan tijdig worden ingegrepen zodat sneller, volledig en juist gefactureerd wordt. Op deze manier verbetert de kasstroom. Het is haalbaar om minder geld te lenen van een financier. Met het gevolg dat elke maand rentekosten worden bespaard.

5 Bel of mail! Wij begrijpen dat elke organisatie en elk vraagstuk uniek is. Daarom gaan wij graag met u in gesprek om de mogelijkheden te verkennen! Neem contact op met: Ernstjan van Dam (adviseur) ernstjan@vandamoosterbaan.nl Sanne Arts (junior adviseur) sanne@vandamoosterbaan.nl