Service Wijk-werken Technische handleiding

Transcriptie

1 Service Wijk-werken Technische handleiding Laatste wijziging: 16/06/2018

2 Technische Handleiding Service Wijk-werken Inhoud Inleiding 1. Initiëren van de service wijk-werken 2. Opvolgen voorlopige weigeringen 3. Tussentijdse evaluaties 4. Stopzetten van de service wijk-werken 5. Eindevaluaties 6. Automatisch uitvoeren service wijk-werken Inleiding Deze handleiding is bedoeld voor VDAB/GTB of OCMW consulenten, die hun klanten begeleiden naar het wijk-werken. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je als eigenaar van het klantendossier de klant kan opvolgen tijdens zijn proces in het wijk-werken. OCMW consulenten beginnen door in te loggen in Mijn VDAB. Je komt terecht in het scherm Welkom in Mijn VDAB. Daar kies je voor start mijn loopbaan voor partners. VDAB/GTB consulenten beginnen door in te loggen in Mijn Loopbaan. Zoek je klant op via het rijksregisternummer en het klantendossier opent. Als je klant geen VDAB dossier heeft, ondersteun je klant desgevallend bij de aanmaak van het klantendossier of maak gebruik van het gratis nummer van de servicelijn (Controleer de werksituatie, klant moet ingeschreven zijn als werkzoekenden bvb. Verplicht ingeschreven O.C.M.W. (cat. 05), ingeschreven als schoolverlater (cat. 02) of als vrije werkzoekende (cat. 03),...). Technische handleiding 1

3 1. Initiëren van de service wijk-werken In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe je de service wijk-werken kan initiëren als VDAB/GTB of OCMW consulent. Ga naar de tab dienstverlening, je komt in de ondertab werkpunten. Vervolgens klik je op wijzig om de status van de dienstverlening aan te passen. Wijzig de Geen persoonlijke dienstverlening naar Nood aan persoonlijke dienstverlening (eerste bolletje), je kunt in het veld toelichting je actie toelichten en je klikt bewaar. Technische handleiding 2

4 Scroll naar beneden naar het rubriek COMPETENTIEVERSTERKING en vink de eerste optie Werkervaring opdoen aan. Hierna kun je op voeg service toe klikken. Er opent een scherm en bij service kies je voor de service wijk-werken. Bij Extra informatie kan je algemene informatie voor de klant neerschrijven (komt op het afsprakenblad). Je selecteert een termijn van 1 tot maximum 12 maanden. Dit is de duurtijd van de service. Voor personen die recht hebben op de overgangsmaatregel moet er geen termijn bepaald worden. Deze duurtijd kan niet meer aangepast worden eens de wijk-werkovereenkomst ondertekend is. Je moet dus een correcte inschatting maken bij het initiëren van de service. Vervolgens duid je de Te versterken competenties en de Hoofdactiviteiten aan. In het veld Info voor opvolger kun je informatie noteren voor de bemiddelaar wijk-werken die de wijk-werker matcht met opdrachten en verder opvolgt. Tenslotte klik je op Voeg toe. Technische handleiding 3

5 Er opent nu een automatisch gegenereerd afsprakenblad in een nieuw venster. Indien je binnen het OCMW werkt met een ander afsprakenblad (GPMI), mag je dit scherm onmiddellijk sluiten. Anders, print je het afsprakenblad af. Technische handleiding 4

6 Tenslotte duid je aan of de klant het afsprakenblad of GPMI ondertekend heeft en klik je op Bewaar. De klant is toegeleid voor wijk-werken. Zowel in de tab Werkpunten als Historiek kan je de gegevens van de service terugvinden. De bemiddelaar wijk-werken zal contact opnemen met je klant om hem uit te nodigen en wijk-werken op te starten. Indien je een verkeerde toeleiding hebt gedaan, kan je het dossier nog annuleren zolang de klant nog geen wijk-werkovereenkomst heeft ondertekend. Via deze service kan je zijn vooruitgang opvolgen door op de link Bekijk dit dossier in het platform wijk-werken te klikken. Technische handleiding 5

7 Je komt in het platform terecht in het detailscherm van de klant. Voor meer toelichting kunnen de OCMW bemiddelaars terecht bij hun provinciale MLPcoaches 2. Opvolgen voorlopige weigeringen In het dasboard Klanten opvolgen krijg je melding van klanten die bij de wijkwerkorganisator de overeenkomst weigeren te onderteken. Technische handleiding 6

8 Nadat je de klant hebt gesproken, weet je of hij effectief wil stoppen met wijk-werken of dat hij toch nog wil doorgaan. In de tab Dienstverlening vind je naast de service wijk-werken de knoppen Definitief geweigerd en Zet verder. Kies de juiste optie. De bemiddelaar wijk-werken wordt op de hoogte gebracht in het platform van de beslissing. 3. Tussentijdse evaluaties Wanneer dient er tussentijds geëvalueerd te worden: Wijk-werker met recht op overgangsmaatregel: De evalueer-knop verschijnt op de service in Mijn Loopbaan 150 dagen (5 maanden) na de toeleiding of na de laatste evaluatie. Op deze manier kunnen de wijk-werkers met recht op overgangsmaatregel om de 6 maanden geëvalueerd worden. Wijk-werker met beperkte termijn: De evalueer-knop verschijnt op de service in Mijn Loopbaan vanaf de helft van de termijn. Indien er al een evaluatie is gebeurd verschijnt de knop niet meer. Termijn Evaluatie op 1 maand 15 dagen 2 maand 30 dagen 3 maand 45 dagen 12 maand 180 dagen In het dasboard Klanten opvolgen krijg je melding van klanten die tussentijds geëvalueerd moeten worden. Ga naar de service in het tabblad dienstverlening. Klik op Evalueer. Technische handleiding 7

9 Vul het evaluatiescherm in. De evaluatie wordt in SMP toegevoegd onder Laatste evaluatie met vermelding Tussentijdse evaluatie en kan achteraf nog gewijzigd worden. Bij de Laatste evaluatie kan je zowel de tussentijdse als de eindevaluatie terugvinden, afhankelijk van welke als laatste geregistreerd is. Indien de klant stopt met wijk-werken dien je de service hierna ook nog effectief stop te zetten. 4. Stopzetten service wijk-werken Technische handleiding 8

10 Nadat de wijk-werkovereenkomst ondertekend is door de wijk-werker kan zijn dossier vroegtijdig stopgezet worden. In het tabblad dienstverlening klik je op Zet stop. Je dient een juiste reden aan te duiden. Eventuele voorlopige en definitieve koppelingen worden respectievelijk geannuleerd en afgesloten. LET OP: het stopzetten van een service gebeurt altijd in overleg met de bemiddelaar wijkwerken i.f.v. het verbreken van de wijk-werkovereenkomst 5. Eindevaluaties Wanneer de wijk-werkbemiddelaar een eindevaluatie heeft geregistreerd, krijg je in je dashboard Klanten opvolgen het bericht Eindevaluatie wijk-werken geregistreerd. Contacteer deze klanten om het vervolg van hun begeleidingstraject te bespreken. Technische handleiding 9

11 6. Automatisch uitvoeren service wijk-werken Het automatisch uitvoeren gebeurt wanneer de duurtijd van de service is bereikt. De service van klanten met recht op overgangsmaatregel zal dus nooit automatisch verbroken worden. In het wijk-werkplatform: worden de nog gematchte opdrachten geannuleerd. krijgt het dossier de status uitgevoerd. volgt de bemiddelaar wijk-werken in het wijk-werkplatform op welke dossier op uitgevoerd zijn komen te staan en verbreekt de wijk-werkovereenkomst. In Mijn Loopbaan: In het dashboard klanten opvolgen komt de klant met status service wijk-werken uitgevoerd Technische handleiding 10