Rabobank Nederland. Handleiding Rabo Internetbankieren Professional v7.6

Transcriptie

1 Rabobank Nederland Handleiding Rabo Internetbankieren Professional v7.6 Versie, datum 30 september 2014

2 Rabobank Nederland, 2014 Niets uit dit werk mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, daaronder mede begrepen gehele of gedeeltelijke bewerking van het werk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rabobank Nederland. No part of this publication may be reproduced in any form by print, photo print, microfilm or any other means without written permission by Rabobank Nederland.

3 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Toegankelijkheid 3 Veiligheid 4 Inloggen 5 Betalen en Sparen 5.1 Rekeningoverzicht 5.2 Transactieoverzicht Euro-incasso terugboeken 5.3 Nieuwe opdracht 5.4 Nieuwe opdracht (Wereldbetaling) 5.5 Te verzenden opdrachten 5.6 Verzenden bestanden 5.7 Adresboek Adresboek - nieuw adres 5.8 Te verwerken opdrachten 5.9 Euro-incasso overzicht 5.10 Importeren bestand 5.11 Zetten 2e handtekening Vrij te geven opdrachten en/of batches 5.12 Mededelingen 5.13 Downloaden transacties De nieuwe formaten: CAMT053, MT940 structured, Kommagescheiden en PDF De oude formaten 5.14 Rekening- en pasgegevens 5.15 Rekeningafschriften 5.16 Verzenden 6 Euro-bestanden 6.1 Importeren Euro-bestanden bestand 6.2 Verzenden Euro-bestanden 6.3 Verzonden Euro-batches 6.4 Raadplegen Eurobestand 6.5 Inzien fouten Euro-bestand

4 7 Euro-incasso 7.1 Gebruik van het adresboek 7.2 Adres toevoegen 7.3 Adres(sen) wijzigen 7.4 Adres(sen) verwijderen 7.5 Categorieën beheren 8 Bedrijven SEPA machtiging 8.1 Overzicht Bedrijven SEPA machtigingen 8.2 Beoordelen aangeboden bedrijven SEPA machtiging 8.3 Nieuwe bedrijven SEPA machtiging 8.4 Raadplegen Bedrijven SEPA machtiging 8.5 Wijzigen bedrijven SEPA machtiging 9 Rabo Alerts 9.1 Rabo Alerts instellen 9.2 Rabo Alerts instellen per rekening 9.3 Rabo Alerts afmelden 10 Berichten Inbox 11 Stortingen 11.1 Voormeld formulier 11.2 Nieuwe melding 11.3 Verzenden 11.4 Afstortcontract 12 Koppeling boekhoudpakket 12.1 Aanmelden 12.2 Gebruik 12.3 Geïmporteerde bestanden 12.4 Batches Batches betalingsbestand Batches incassobestand 12.5 Instellen Alerts

5 13 Autorisaties en limieten 131 Algemeen 13.2 Gebruikers Eigenaar Beheerder Functionaris Functies Producten Toegangsmiddelen Kopieren gebruikers Limieten Wijzigen limieten 13.3 Fucties/gebruikers 13.4 Producten/gebruikers 13.5 Uw autorisaties 14 Rekeningvolgorde instellen

6 1 Inleiding Deze handleiding is bedoeld voor de beginnende gebruiker van Rabo Internetbankieren Professional. Stap voor stap wordt er aan de hand van schermvoorbeelden getoond wat er mogelijk is met Rabo Internetbankieren Professional. Als u tijdens gebruik van Rabo Internetbankieren Professional behoefte heeft aan ondersteuning treft u bij Internetbankieren op iedere pagina een Meer info -link of hulp bij deze pagina aan. Voor iedere pagina is extra uitleg beschikbaar. Mocht u toch nog vragen hebben over de werking van Rabo Internetbankieren Professional kunt u contact opnemen met de helpdesk Internetbankieren. Heeft u een andere vraag, bijvoorbeeld over uw rekeningen in Rabo Internetbankieren, tarieven of productinformatie, neemt u dan contact met uw lokale bank. De contactgegevens van uw bank vindt u op onder klantenservice. Handleiding RIB Professional v7.6 6

7 2 Toegankelijkheid Wij hechten veel waarde aan een duidelijke weergave van onze internetpagina s. Daarom kunt u op onder Toegankelijkheid meer informatie vinden over hoe u de verschillende internetpagina s van Rabo Internetbankieren Professional optimaal kunt benaderen. Handleiding RIB Professional v7.6 7

8 3 Veiligheid U vertrouwt erop dat uw bankzaken op een correcte, snelle, veilige en persoonlijke wijze worden afgehandeld. U verwacht dat ook in de virtuele wereld waar minder sprake is van persoonlijk contact. Daarom staat veiligheid bij ons altijd voorop. Veilig Internetbankieren heeft u zelf in de hand. Voordat u begint met Rabo Internetbankieren Professional is het belangrijk kennis te nemen van de maatregelen die u moet treffen voordat u inlogt in Rabo Internetbankieren Professional. Deze kunt u vinden op onder Veilig bankieren. Handleiding RIB Professional v7.6 8

9 4 Inloggen Nadat u uw Internetbrowser heeft opgestart, typt u De pagina van de Rabobank verschijnt. Om in te loggen klikt u op Internetbankieren. Handleiding RIB Professional v7.6 9

10 Via het inlogscherm krijgt u toegang tot Rabo Internetbankieren Professional. Hiervoor gebruikt u de Random Reader of uw Rabo Scanner en uw bankpas. Om veilig te bankieren is het belangrijk dat u zelf een aantal voorzorgsmaatregelen treft. Lees meer over veiligheid onderaan het inlogscherm. 10

11 11

12 Nadat u bent ingelogd verschijnt in samenvatting een totaaloverzicht van uw rekeningen en producten; 12

13 5 Betalen en Sparen Voor de doorgaans meest gebruikte opties klikt u op Betalen & Sparen. Vervolgens ziet u links in het scherm diverse opties om te betalen en sparen. Deze opties worden in deze handleiding verder uitgelegd. 5.1 Rekeningoverzicht Op deze pagina ziet u uw rekeningen uitgesplitst naar betaalrekeningen, vreemde valuta rekeningen en spaarrekeningen. Wilt u de transacties van een bepaalde rekening zien? Klik dan op de gewenste rekening. U kunt zelf de volgorde waarop de rekeningen getoond worden bepalen via Instellingen - Rekeningvolgorde instellen onder Internetbankieren. De splitsing tussen Betaal-, Spaar- en eventuele Vreemde Valutarekeningen blijft in het Rekeningoverzicht wel van toepassing. Handleiding RIB Professional v7.6 13

14 Saldo en bestedingsruimte Als u met de muis over het saldo gaat, ziet u de bestedingsruimte van de rekening. Dit is het saldo plus eventueel krediet op uw rekening. U kunt de saldi van verschillende rekeningen in euro s bij elkaar op laten tellen door de betreffende rekeningen aan te vinken. Actueel saldo In Rabo Internetbankieren is uw saldo-informatie steeds actueel. De transacties met als uitvoerdatum de dag van vandaag zijn dus al in het saldo verwerkt. Deze actuele informatie geldt voor alle 9-cijferige Rabobank (betaal) rekeningen en voor alle 10-cijferige Rabobank spaarrekeningen. Transacties afdrukken Deze optie is vervallen. Vanaf nu kunt u de transacties van al uw rekeningen in uw overeenkomst downloaden en afdrukken als PDF bij Downloaden transacties. Let op: om gebruik te kunnen maken van Downloaden transacties moet u geautoriseerd zijn voor de functie Download. U controleert dit bij Instellingen Autorisaties Uw autorisaties 14

15 5.2 Transactieoverzicht Hier kunt u de transacties raadplegen van de afgelopen 15 maanden. Het overzicht is verdeeld in twee tabellen: 1. transacties sinds uw vorige bezoek 2. overige transacties Zo kunt u makkelijk zien welke transacties er hebben plaatsgevonden sinds de vorige keer dat u ingelogd was. IBAN/Rekeningnummer Hier kiest u van welke rekening u de transacties wilt zien. U kunt zelf de volgorde bepalen waarop de rekeningen getoond worden via Instellingen - Rekeningvolgorde instellen onder Internetbankieren. Saldo en bestedingsruimte Heeft u een vreemde valuta rekening, dan wordt hier het saldo getoond in de muntsoort van die rekening (bijvoorbeeld USD voor Amerikaanse dollars). Als u met de muis over het saldo gaat, ziet u de bestedingsruimte van de rekening. Dit is niet van toepassing op spaarrekeningen. Zoek een transactie Hier kunt u een bedrag, rekeningnummer, (een gedeelte van) de naam van de tegenrekeninghouder of (een gedeelte van) de omschrijving opgeven. Als u op klikt, krijgt u vervolgens alle transacties te zien die aan de zoekopdracht voldoen. 15

16 Kies voor Geavanceerd zoeken om op een of meerdere van de volgende criteria te zoeken: Naar rekeningnummer/iban Ten name van Bedrag van/tot en met Type transactie Datum vanaf/tot en met (Deel van de ) omschrijving Het rekeningnummer waarnaar u overgeboekt heeft of waar geld op gestort is. De naam van degene naar wie u overgeboekt heeft of van wie u geld ontvangen heeft. Het bedrag dat u wilt zoeken, eventueel aangevuld met het criterium Bij en/ of Af Het soort transactie, bijvoorbeeld machtiging of acceptgiro. Door een begindatum en een einddatum (als: dd-mm-jjjj) in te vullen of te kiezen met behulp van de kalender, krijgt u van deze periode het transactieoverzicht te zien. Zoek op basis van (een deel van) de omschrijving. Nadat u de zoekcriteria heeft ingevuld, kiest u voor. Het overzicht van de transactiegegevens die voldoen aan uw opgegeven gegevens worden getoond. Het overzicht bevat maximaal 20 transacties. Geavanceerd zoeken is niet mogelijk bij spaarrekeningen. Opbouw transactieoverzicht Het transactieoverzicht is opgebouwd uit verschillende kolommen: Datum Dit is de datum waarop de transactie meetelt voor de renteberekening. Tegenrekening Naam en rekeningnummer van degene naar wie u heeft overgeboekt of van wie u geld ontvangen heeft. Omschrijving Naam en rekeningnummer van degene naar wie u heeft overgeboekt of van wie u geld ontvangen heeft. Bedrag In dit veld wordt het af- of bijgeboekte bedrag weergegeven. Extra gegevens van de transactie Wanneer u met uw muis over de transactie gaat, vouwt deze uit en worden extra gegevens getoond, zoals eventuele extra omschrijvingsregels, het jaartal van de transactie, het type transactie en het saldo na de boeking. Details van de transactie Wanneer u op een transactie klikt, krijgt u in een apart venster de details van de transactie te zien. U kunt vervolgens de gegevens afdrukken. Transacties van spaarrekeningen vouwen niet uit. Details van deze transacties krijgt u door op de transactie te klikken. 16

17 Snel naar In dit blok, rechts naast het transactieoverzicht, kunt u kiezen voor een aantal snelopties: Rekeningdetails Via deze link vindt u informatie over de rekening, bijvoorbeeld het rentepercentage dat u betaalt als u rood staat. Bij vreemde valuta- en spaarrekeningen bestaat deze optie niet. Bestedingsruimte wijzigen Via deze link vindt u informatie over het wijzigen van de bestedingsruimte op uw rekening. Bij vreemde valuta- en spaarrekeningen bestaat deze optie niet. Incasso terugboeken Hier vindt u informatie over hoe u een incasso terug kunt laten boeken als u het niet eens bent met de afschrijving. Actuele rente en Bij een spaarrekening kunt u doorklikken naar de actuele rente en naar mededelingen mededelingen over deze rekening Euro-incasso terugboeken Door het klikken op de link Terugboeken in het Transactieoverzicht komt u op de pagina waarin u een Euro-incasso kan terugboeken. Alle gegevens van de transactie die u wilt gaan terugboeken staan al ingevuld. Let op! Advies is om altijd contact op te nemen met de incassant om de reden van terugboeken te bespreken. Controleert u altijd de gegevens van de transactie voordat u deze gaat terugboeken. Het machtigingskenmerk heeft u ontvangen van het bedrijf / instelling wat bij u heeft geïncasseerd, bij de ondertekening van de machtiging. 17

18 Bij Type zijn de volgende mogelijkheden zichtbaar: Doorlopend Eerste van doorlopende Laatste van doorlopende Eenmalig Na de keuze gemaakt te hebben bij Reden van terugboeken, klikt u op Terugboeken om naar de volgende stap in het proces te gaan: het verzenden van de terugboeking met behulp van de Random reader of Rabo Scanner. Na het klikken op Annuleren komt u terug in het Transactieoverzicht van de betreffende rekening. Na een goedgekeurde terugboeking krijgt u een bevestiging. Hierin is de transactie zichtbaar die zojuist is teruggeboekt. Met deze bevestiging weet u dat het terugboekingsverzoek is afgehandeld. Deze bevestiging is te printen door gebruik te maken van de printfunctie binnen uw browser. Nadat u op OK klikt komt het bedrag wat teruggeboekt is in het transactieoverzicht van de betreffende rekening. Als het terugboekingsverzoek niet afgehandeld kan worden, krijgt u daarvan een melding. 5.3 Nieuwe opdracht Hier kunt u alle overboekingen in één en hetzelfde scherm doen: Overboeken eigen rekening, Bankgiro, Acceptgiro en Wereldbetalingen. 18

19 Van Rekening U kunt zelf de volgorde bepalen waarop de rekeningen getoond worden via Instellingen - Rekeningvolgorde instellen onder Internetbankieren. Bedrag U kunt de muntsoort alleen wijzigen als u op de geselecteerde Van rekening bedragen in een andere muntsoort mag overboeken. De muntsoort wordt automatisch aangepast als u bij Van rekening kiest voor een rekening met een andere valutasoort, bijvoorbeeld een US-dollar-rekening. U kunt de muntsoort aanpassen als u bij Van rekening kiest voor een rekening waarvan u verschillende soorten valuta s kunt overboeken, bijvoorbeeld uw betaalrekening of rekeningcourant. De tien meest gebruikte valuta s worden getoond. Daaronder kunt u overige valuta s kiezen. Naar IBAN/rekeningnummer Hier vult u het IBAN/rekeningnummer in van uzelf (overboeken eigen rekening) of van degene naar wie het geld moet worden overgeboekt. Als het rekeningnummer niet is opgenomen in uw adresboek, vult u zelf het nummer verder in totdat het compleet is. Bij een eenmalige overboeking naar een Nederlands rekeningnummer met meer dan acht cijfers zet de Rabobank het door u ingevulde rekeningnummer voor u automatisch om naar IBAN. De betaalopdracht wordt dan met IBAN uitgevoerd als Eurobetaling. Controleer daarom zelf altijd het IBAN. Gebruik adresboek Door het invullen van cijfers verschijnen er rekeningnummers die u in uw adresboek hebt opgenomen. Hoe meer cijfers u invult, hoe specifieker het IBAN/rekeningnummer wordt. Eerst worden uw eigen rekeningen getoond, daaronder de rekeningnummers die u heeft opgenomen in uw adresboek. U selecteert het rekeningnummer dat u wilt gebruiken. Let op: Heeft u meer dan 500 adressen in uw adresboek opgenomen? Maakt u in dit geval altijd gebruik van de zoekfunctie om uw adres te selecteren. De adress en worden namelijk niet getoond als u dan gebruik maakt van het adresboekicoontje. IBAN is de afkorting van International Bank Account Number (zie ook Begrippen/IBAN). De IBAN is verplicht voor betalingen naar de EU-landen en Noorwegen, Liechtenstein, IJsland, Zwitserland en Monaco. Buiten deze landen zijn er ook andere landen die de IBAN hebben ingevoerd en eventueel verplicht hebben gesteld. Meer informatie over rekeningnummers vindt u onder Landeninfo. Gebruikers die geen autorisatie hebben voor Adresboek kunnen alleen overboeken naar rekeningen van zichzelf en rekeningen die opgenomen zijn in het adresboek. Ten name van Hier vult u de naam in van de rekeninghouder naar wie u het geld gaat overboeken. Als u bij Naar rekeningnummer / IBAN nog niets heeft ingevuld, zullen er door het invullen van letters rekeningnummers verschijnen die u in uw adresboek heeft opgenomen. Hoe meer letters u invult, hoe specifieker het IBAN/rekeningnummer wordt. U kunt ook gebruikmaken van het adresboek-icoontje rechts naast het invulvak van Ten name van. Als u hierop klikt zullen alle adressen in uw adresboek worden getoond. Eerst de eigen rekeningen, daarna de door uzelf opgevoerde 19

20 adressen. Hebt u echter meer dan 500 adressen in uw adresboek opgenomen? Vult u dan eerst een deel van de naam of het rekeningnummer van de begunstigde in voor een duidelijke presentatie van het adresboek. Vestigingsland bank Standaard staat Nederland ingevuld. Als u bij Naar rekeningnummer/iban de eerste twee letters van een IBAN invult, zal het vestigingsland van de bank automatisch worden aangepast. Als u bijvoorbeeld DE intypt, zal hier Duitsland verschijnen. U kunt hier ook zelf een vestigingsland van de bank kiezen door de naam van het land in te typen of door een land te kiezen uit de lijst. Eerst worden de meest gebruikte landen getoond. Daaronder kunt u doorklikken op... Alle landen tonen om een van de overige landen te kiezen. Toevoegen aan adresboek (Bijwerken in adresboek) Door dit vakje aan te vinken, worden gegevens van deze betaling automatisch in het adresboek opgenomen (uitgezonderd de velden Bedrag, Van rekening, Periode, Uitvoerdatum, Einddatum en Betalingskenmerk acceptgiro ). Als het adres al is opgevoerd met hetzelfde IBAN/rekeningnummer van de begunstigde, dan neemt het adresboek de gegevens over van deze opdracht. Let op! Deze functie is niet beschikbaar voor gebruikers die geen autorisatie hebben voor Adresboek. Omschrijving Hier kunt u een omschrijving van de overboeking invullen, bijvoorbeeld een factuurnummer. De omschrijving mag niet langer zijn dan 140 tekens. Wanneer u een omschrijving meegeeft aan de betaling, is het niet mogelijk om een betalingskenmerk in te vullen. Betalingskenmerk acceptgiro Het betalingskenmerk neemt u over van de papieren acceptgiro die u heeft ontvangen (het kenmerk staat achter het bedrag). Het plusteken (+) dat soms achter het betalingskenmerk staat, vult u niet in. Voer de cijfers van links naar rechts achter elkaar in. Als het betalingskenmerk uit minder dan 16 cijfers bestaat, dan vult u dit niet aan met spaties of nullen. Wanneer u een betalingskenmerk meegeeft aan de betaling, is het niet mogelijk om een omschrijving in te vullen. Periode Als u een regelmatig terugkerende overboeking aanmaakt, kunt u deze ook periodiek laten uitvoeren. U voert de overboeking één keer in en vult de periode, eerste uitvoerdatum en de einddatum in. De Rabobankcomputer voert de opdracht daarna automatisch uit. Let op! Als u gekozen heeft om een overboeking periodiek te laten uitvoeren, is het niet mogelijk om deze met spoed te laten verwerken. Als u de optie spoed al had aangevinkt, zal deze automatisch worden uitgezet. Ook kunt u bij een periodieke overboeking geen betalingskenmerk meegeven. Uitvoerdatum De uitvoerdatum of startdatum is de huidige datum of ligt (maximaal 1 jaar) na de huidige datum. Standaard wordt de huidige datum weergegeven. Deze kunt u wijzigen. Als u een andere periode kiest dan eenmalig is de uitvoerdatum veranderd in startdatum. Dit is de datum dat deze opdracht voor de eerste keer zal worden uitgevoerd. U kunt een betaalopdracht naar een Nederlands rekeningnummer korter dan negen cijfers agenderen tot uitvoerdatum 1 augustus Voor betaalopdrachten met een uitvoerdatum vanaf 1 augustus 2014 is een IBAN verplicht. 20

21 Einddatum Bij een periodieke opdracht kunt u hier de termijn van de betaling kiezen. Ook kunt u aangeven hoe lang of hoe vaak de opdracht uitgevoerd moet worden. Spoed Door dit vakje aan te vinken, geeft u aan dat de betaalopdracht met spoed moet worden uitgevoerd. Een spoedbetaling in Euro s binnen Nederland die op werkdagen vóór uur wordt ingediend, wordt binnen anderhalf uur verwerkt. Voor spoedbetalingen aan andere (buitenlandse) banken, gelden afwijkende verwerkingstijden. Spoedopdrachten die op werkdagen vóór uur zijn opgegeven, worden (bij voldoende saldo op de rekening) gegarandeerd nog dezelfde dag verwerkt; na uur geldt die garantie niet. Bij een spoedopdracht kunt u er niet voor kiezen om deze overboeking periodiek te laten uitvoeren. Aan een spoedopdracht zijn extra kosten verbonden. U krijgt een melding onderaan uw scherm als u gegevens heeft ingevuld die leiden tot een wereldbetaling. Via de knop volgende wordt u doorgeleid naar het tweede gedeelte van het opdrachtscherm. 21

22 5.4 Nieuwe opdracht (Wereldbetaling) Deze pagina is alleen zichtbaar voor gebruikers die geautoriseerd zijn om betalingen aan te maken. In het bovenste gedeelte van het scherm ziet u de gegevens zoals deze op het beginscherm zijn ingevuld. Deze kunt u eventueel nog wijzigen door terug te keren naar het beginscherm.. Extra naamregel begunstigde Wanneer de naam van de begunstigde te lang is voor het veld Ten name van, kunt u hier de extra gegevens invullen. 22

23 Adres begunstigde Hier kunt u extra adresgegevens van de begunstigde invullen. In sommige landen is deze informatie verplicht. Land begunstigde Standaard staat hier het land dat staat bij Vestigingsland bank, maar dit kunt u wijzigen. Nationale bankcode, NBC (onbekend) Ook wel Clearing House Code (CHC) genoemd. Dit is een code die bepaalt naar welke vestiging van een bank uw betaling moet worden verzonden. U kunt de NBC aantreffen op facturen. In een aantal landen is het rekeningnummer van een begunstigde niet uniek. Het wordt wel uniek in combinatie met de NBC. Elk land voert zijn eigen afkorting voor de NBC. Dit veld wordt alleen zichtbaar in het geval Naar rekeningnummer / IBAN is ingevoerd als een binnenlands rekeningnummer en als de NBC een verplicht of optioneel gegeven is voor het land van de ontvangende bank. (Het land wat staat ingevuld bij Land bank begunstigde ). Als de NBC onbekend is dan kunt u dit aangeven. Dit heeft tot gevolg dat er extra kosten in rekening worden gebracht en kan tot extra verwerkingstijd leiden. BIC (onbekend) Staat voor Bank Identifier Code, ook wel SWIFT-adres genoemd. De BIC is een unieke (internationale) identificatie van een bank en vergemakkelijkt de verwerking van de opdracht. Een BIC bestaat uit 8 of 11 posities, waarvan positie 5 en 6 bestaat uit de landcode van de bank. De BIC van de Rabobank is bijvoorbeeld RABONL2U. Als u niet over de BIC van de bank van de begunstigde beschikt, kunt u deze opvragen bij de begunstigde of kijk op de site van Swift: Dit veld wordt alleen getoond in de volgende situaties: - Als de BIC door het systeem kan worden herleid of als het uit het adresboek kan worden overgenomen. (De inhoud van de velden BIC en BIC onbekend zijn dan niet te wijzigen.) - Als het veld Naar rekeningnummer / IBAN zo is gevuld dat het systeem de BIC niet kan herleiden. U wordt dan gevraagd zelf de BIC op te voeren. Als BIC onbekend en Toevoegen aan adresboek is aangevinkt is het niet mogelijk het adres op te slaan in het adresboek. Zonder BIC kan de begunstigde niet aan het adresboek worden toegevoegd. Als u BIC onbekend aanvinkt kunt u de velden Naam bank begunstigde, Adres bank begunstigde invullen om de betaling sneller te kunnen verwerken. Zonder Vestigingsplaats bank begunstigde is het niet mogelijk om de betaling uit te voeren. Het veld BIC is in dit geval niet te wijzigen. Naam bank begunstigde Als u dit veld invult, kunnen wij de betaling zonder BIC sneller verwerken. Adres bank begunstigde Als u dit veld invult, kunnen wij de betaling zonder BIC sneller verwerken. Vestigingsplaats bank begunstigde Om de betaling zonder BIC te kunnen verwerken, dient u dit veld in te vullen. 23

24 Kostenverdeling Sha/Shared: Als u kiest voor Sha/Shared, dan deelt u de kosten met de begunstigde. Dit is de meest gebruikte en goedkoopste optie. Our/Our cost: Als u kiest voor Our/Our cost, dan neemt u ook de kosten in het buitenland voor uw rekening. BEN/Beneficiary: Als u kiest voor BEN/Beneficiary, dan neemt de begunstigde ook de kosten in het buitenland voor zijn rekening. Overige instructies Voor deze optie betaalt u extra kosten. U heeft hier twee keuzes: Faxbevestiging; De ontvanger in het buitenland wordt op de hoogte gebracht van het uitvoeren van deze betaling. Extra info; U heeft hier de mogelijkheid om informatie in te vullen die het uitvoeren van deze betaling zal bespoedigen. Maximaal 3 regels van 35 posities. 24

25 5.5 Te verzenden opdrachten In dit overzicht vindt u alle opdrachten per categorie die u nog moet voorzien van een elektronische handtekening voordat de Rabobank deze opdrachten kan uitvoeren. U kunt per kolom de opdrachten sorteren door op te klikken. U kunt hier alleen opdrachten aanvinken als u geautoriseerd bent voor de opties Betaalfunctionaliteit en/of Inzage in transactie-informatie. U ziet alleen opdrachten van de rekeningen waarvoor u bent geautoriseerd. Als u Opdrachten verzenden kiest en uw opdracht(en) is hoger dan , dan wordt automatisch gecontroleerd of er een 06-nummer bekend is bij uw Rabobank, waarop deze opdrachten terug gemeld worden. Als er geen 06-nummer bekend is, kunt u de opdracht niet aanvinken. Neem in dat geval contact op met uw Rabobank. Als er een 06-nummer is vastgelegd ontvangt dat nummer een sms-bericht, waarmee de opgegeven opdracht(en)/bestand(en) kunnen worden gecontroleerd. Alle opdrachten selecteren U kunt de opdrachten individueel aanvinken, maar u kunt ook maximaal 30 opdrachten in één keer selecteren door dit vakje aan te vinken. Let op: U kunt maximaal dertig opdrachten of de tegenwaarde van uw overeenkomstlimiet per sessie (laten) verzenden. 25

26 Opdrachten te wijzigen - te verwijderen raadplegen U kunt te verzenden opdrachten nog verwijderen of wijzigen. Opdrachten die klaar staan om gewijzigd te worden, kunt u pas opnieuw wijzigen nadat deze zijn verzonden. U kunt de wijziging wel verwijderen en een nieuwe wijziging doorvoeren. Van opdrachten die klaar staan om verwijderd of gewijzigd te worden, kunt u de details raadplegen. Let op: Opdrachten die niet verzonden zijn, zullen na 30 dagen vervallen en niet meer zichtbaar zijn. 5.6 Verzenden bestanden Op deze pagina ziet u de bestanden die geïmporteerd zijn. U kunt eventueel doorklikken op het rekeningnummer om het bestand nog in te zien. Als er wijzigingen nodig zijn dan dient het geïmporteerde bestand gewist te worden. Vanuit het boekhoudpakket moet dan een nieuw bestand worden aangemaakt. Om het bestand of de bestanden te kunnen verzenden moet u deze eerst aanvinken. Kies vervolgens voor Verzenden. 5.7 Adresboek In het adresboek kunt u gegevens invoeren en wijzigen van personen of instellingen waar u regelmatig geld naar overboekt. De eerstvolgende keer dat u een opdracht voor deze begunstigde aanmaakt, kiest u de naam van de begunstigde uit het adresboek. De gegevens worden dan automatisch ingevoerd in de opdracht. 26

27 Adres toevoegen, wissen of wijzigen Via deze pagina kunt u nieuwe adressen toevoegen of eerder opgevoerde adressen wijzigen of intrekken. U kunt een adres ook toevoegen tijdens het invullen van een betaalopdracht.. U vinkt dan de optie aan. Sorteren van adressen U kunt per kolom de adressen sorteren door op te klikken. Een adres selecteren U kunt de adressen selecteren door in de velden Naam of Rekening te beginnen met typen. Het systeem filtert dan automatisch alle adressen die overeenkomen met uw input. In het veld Land komen alleen landen voor die in uw adresboek voorkomen. Als u een land selecteert, ziet u alleen de adressen uit dat land in uw adresboek. Nieuwe opdracht aanmaken U kunt een nieuwe (betaal/spaar-)opdracht aanmaken door op het opdracht. Hier is het door u gekozen adres dan al voor u ingevuld. te klikken. U ziet dan het scherm Nieuwe Geen autorisatie voor Adresboek Gebruikers die geen autorisatie hebben voor Adresboek kunnen geen adressen toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wel kunnen zij een nieuwe opdracht aanmaken door op het Euro-teken te klikken. 27

28 5.7.1 Adresboek - nieuw adres Als u kiest voor Volgende ziet u het volgende scherm: Hoe meer rubrieken u invult, hoe eenvoudiger u een volgende keer geld naar deze begunstigde kunt overboeken Gebruikers die geen autorisatie hebben voor Adresboek kunnen geen adressen toevoegen. 28

29 5.8 Te verwerken opdrachten In dit overzicht vindt u de opdrachten die u heeft voorzien van een elektronische handtekening met uw Random Reader of Rabo Scanner, of waarvoor u een machtiging hebt afgegeven aan een bedrijf of instelling om te mogen incasseren van uw rekening. Deze opdrachten zijn al in behandeling genomen of moeten in de toekomst worden uitgevoerd. Daarnaast vindt u hier de opdrachten die nog moeten worden voorzien van een 2e handtekening. U kunt de opdrachten van alle rekeningen zien, maar ook een individuele rekening selecteren om alleen de opdrachten van die rekening zichtbaar te maken. U kunt zelf de volgorde bepalen waarop de rekeningen getoond worden via Instellingen - Rekeningvolgorde instellen onder Internetbankieren. Voor Rabo Internetbankieren Professional is dit overzicht alleen beschikbaar als u geautoriseerd bent voor de keuzes Betaalfunctionaliteit en/of Inzage in transactie-informatie. 29

30 Afgekeurde en uitgestelde opdrachten In dit overzicht staan de opdrachten die door de Rabobank zijn afgekeurd of uitgesteld. Afgekeurd: de opdracht is definitief afgekeurd. Bijvoorbeeld omdat uw saldo niet toereikend was of omdat u foutieve gegevens heeft ingevoerd. Als u met de muis op klikt ziet u de reden van afkeuring. U kunt de opdracht opnieuw aanbieden via de knop opnieuw uitvoeren. Het scherm Nieuwe opdracht verschijnt. U ziet vervolgens de oorspronkelijk ingevoerde gegevens (met uitzondering van de uitvoerdatum, daar staat nu de huidige datum). U gebruikt de gegevens uit de afgekeurde opdracht om een nieuwe opdracht aan te maken. Deze nieuwe opdracht moet u daarna verzenden. Een opdracht met de status afgekeurd blijft veertien dagen zichtbaar. Uitgesteld: de uitvoerdatum is bereikt, maar de opdracht kan niet worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld vanwege een ontoereikend saldo. De opdracht wordt dan uitgesteld. Een uitgestelde betaling wordt twee werkdagen tussen en uur elk halfuur opnieuw aangeboden ter verwerking. Daarna nog twee keer rond en uur. Wanneer de opdracht is verzonden na uur, geldt dit voor drie werkdagen. Voor zakelijke rekeningen geldt dat ook buiten deze tijdstippen opdrachten kunnen worden goedgekeurd om verwerkt te worden.als de opdracht na deze periode niet is verwerkt, krijgt deze de status Afgekeurd. U kunt de opdracht raadplegen via. U ziet de details in het scherm Nieuwe opdracht - raadplegen. Gedeeltelijk afgekeurd: Een of meer opdrachten uit een batch zijn afgekeurd. U kunt de opdracht(en) raadplegen via. De reden wordt getoond indien u met de muisaanwijzer op de i klikt. Op deze pagina kunt u door op de status afgekeurd te klikken, de opdracht als afzonderlijke opdracht aanpassen en versturen. Aankomende Euro-incasso s In dit overzicht worden de Euro-incasso s getoond die binnen enkele dagen afgeschreven gaan worden. U heeft hier de mogelijkheid om deze incasso te weigeren voordat hij afgeschreven gaat worden. Wat wordt verstaan onder binnen enkele dagen? Soort incasso Eerste Euro-incasso per incassant Alle volgende Euro-incasso s per incassant Eerste Bedrijven Euro-incasso per incassant Alle volgende Bedrijven Euro-incasso s per incassant Wanneer zichtbaar 5 werkdagen voor afschrijving 2 werkdagen voor afschrijving 1 werkdag voor afschrijving 1 werkdag voor afschrijving Let op! U ziet hier tot de oorspronkelijke uitvoerdatum ook de Euro-incasso s die u eerder al heeft beperkt of geblokkeerd via Euro-incasso overzicht Uw rekening(en) beschermen tegen ongewenste Euro-incasso s. Deze incasso s zullen NIET worden uitgevoerd en hoeft u hier niet nogmaals te weigeren. Wilt u dat deze incasso wel uitgevoerd gaat worden dan kunt u de blokkade of beperking verwijderen. Kies hiervoor in het linker menu voor Euro-incasso overzicht. Daar kunt u onder Uw rekening(en) beschermen tegen ongewenste Euroincasso s doorklikken naar de mogelijkheden om eerder opgevoerde blokkeringen en / of beperkingen weer ongedaan te maken. Door bij Aankomende Euro-incasso s te klikken op de Wis knop ziet u de details van de te weigeren incasso. Daar klikt u op de knop Weigeren. Op de volgende pagina bevestigt u de weigering door deze te verzenden met behulp van de Random Reader of Rabo Scanner. Na het verzenden krijgt u een bevestiging van de weigering en keert u weer terug naar het overzicht Aankomende Euro-incasso s. U weigert daarmee dus alleen deze incasso en niet de machtiging die u aan een bedrijf of instelling heeft afgegeven. Bij 30