BELEIDSNOTA INTEGRITEIT BBAV

Transcriptie

1 BELEIDSNOTA INTEGRITEIT BBAV

2 2 BELEIDSNOTA INTEGRITEIT 1. NAGESTREEFDE DOELSTELLINGEN 2. INVOERING VAN HET INTEGRITEITSBELEID 2.1. IN DE RELATIES MET DERDEN 2.2. IN DE RELATIES MET DE OVERHEDEN EN DE MAATSCHAPPIJ IN HET ALGEMEEN 2.3. IN DE RELATIES MET DE LEVERANCIERS EN ANDERE DIENSTVERLENERS 2.4. IN DE RELATIES MET EN TUSSEN DE PERSONEELSLEDEN 3. UPDATE

3 3 1. NAGESTREEFDE DOELSTELLINGEN Het BBAV is in het kader van de uitvoering van zijn opdrachten een belangrijke speler in de sector van de verzekeringen. Het bureau voert dan ook een functie uit die in het algemeen belang past. In dat opzicht wil de onderneming blijk geven van integriteit, loyaliteit, eerlijkheid en professionaliteit in haar relaties met de andere marktspelers en het imago van het beroep opwaarderen. Deze beleidsnota integriteit heeft tot doel de principes, de waarden en de hoofdmaatregelen te verwoorden die moeten toelaten dat er kan worden gewaakt over de kwaliteit van de relaties van de onderneming met haar gesprekspartners (slachtoffers, ondernemingen, overheden...) en meer algemeen met de maatschappij die haar omringt. Deze beleidsnota integriteit van het BBAV speelt in op de bezorgdheid om de regels met betrekking tot de integriteit van het vak te respecteren. Het BBAV wil in zijn hoedanigheid als speler in de sector van de verzekeringen de volgende waarden bevorderen: de professionaliteit teneinde de dienstverlening aan alle gesprekspartners van de organismen te verbeteren. de openheid, waarbij de onderneming voorrang geeft aan een rechtstreekse en open dialoog binnen en buiten de onderneming om op die manier optimale en doelgerichte oplossingen voor te stellen. het duurzame partnership op basis van vertrouwen met het oog op evenwichtige en doorzichtige relaties met de gesprekspartners. de teamgeest om te ondernemen, te innoveren en te creëren en om de solidariteit en de synergieën te versterken. de naleving van een ethische code die voor iedereen geldt en die iedereen de kans biedt om die waarden te beleven met respect voor de andere. Het BBAV wil intern een volwaardige compliancecultuur ontwikkelen. Om dat doel te bereiken, treft de effectieve directie de nodige maatregelen zodat de onderneming te allen tijde over een geschikte compliancefunctie beschikt. 2. HET BEWERKSTELIGEN VAN HET INTEGRITEITSBELEID 2.1. In de relaties met derden Het BBAV erkent in het kader van de vervulling van zijn verschillende opdrachten de legitieme behoefte vanwege zijn gesprekspartners aan een hoogwaardige behandeling

4 4 en een samenhangende, duidelijke en professionele informatie. In dat kader zal de onderneming er met name op letten dat de volgende principes worden uitgevoerd: Het BBAV zal optimale en doelgerichte doelstellingen voorstellen, die ondersteund worden door geschikte documentatie, en zal garanderen dat de verbintenissen die werden aangegaan, ook zullen worden nagekomen. Het BBAV zal diensten verlenen conform de beschrijving die ervan werd opgesteld en zal hiertoe de nodige maatregelen treffen om een oplossing te bieden voor iedere disfunctie of niet-conformiteit die aan hem zou kunnen worden toegeschreven. Het BBAV zal in zijn relaties met de gesprekspartners iedere gedifferentieerde behandeling vermijden die niet zou steunen op objectieve criteria. Bovendien zal het BBAV erover waken dat het vertrouwelijke karakter van de verzamelde gegevens wordt verzekerd en dit in overeenstemming met de wet inzake de bescherming van de privacy. Het BBAV zal ervoor zorgen dat eventuele belangenconflicten worden voorkomen en/of op een optimale manier worden beheerd In de relaties met de leden ondernemingen Met inachtneming van de engagementen gepreciseerd in het punt 2.1 zal het BBAV een beheer te goeder trouw en als "goede huisvader" verzekeren van de financiële middelen die haar ter beschikking worden gesteld door de leden ondernemingen In de relaties met de overheden en de maatschappij in het algemeen Het BBAV zal de geldende wetten en regelgevingen die zijn activiteiten bepalen, naleven en doen naleven. De onderneming zal ook met de controle-instanties samenwerken met het oog op de juiste toepassing van die wetten en regelgevingen. De naleving van de geldende normen en het behoud van goede relaties met de overheden en dan meer bepaald met de controle-instanties zijn twee essentiële elementen van het beleid van de onderneming waarmee ze haar reputatie op het vlak van de integriteit kan bevestigen. De onderneming zal eveneens toezien op de naleving van de bepalingen: - volgend uit de wet van 13 maart 2016 op het statuut van en het toezicht op de verzekerings- of herverzekeringsondernemingen; - volgend uit de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen; - volgend uit0 de wet van 21 november 1989 betreffende de verplichte motorrijtuigenverzekering; - betreffende de bevoegdheden van de ombudsdienst inzake verzekeringen in het kader van de buitengerechtelijke klachtenregeling voorzien door de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen en meer in het algemeen door het boek XVI van Wetboek van economisch recht,; - volgend uit de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer;

5 5 - volgend uit de wet van 19 juli 1991 tot regeling van het beroep van privédetective; - volgend uit de wetten ter bestrijding van discriminatie; - van de overeenkomsten tussen de nationale bureaus en in het bijzonder van het algemeen reglement afgesloten tussen de nationale bureaus; - van de overeenkomst tussen nationale Bureaus in het kader van het vrij verrichten van diensten op het vlak van de verplichte motorrijtuigenverzekering. Het BBAV zal er op toezien dat er attesten worden uitgereikt die conform de realiteit en het fiscaal recht zijn. Fraude behoort tot de bevoegdheden van de interne audit In de relaties met de leveranciers en andere dienstverleners Het is de bedoeling van het BBAV om een hoogwaardige relatie te onderhouden met zijn mede -contractanten, leveranciers en dienstverleners, en op een eerlijke en doorzichtige manier met hen samen te werken met naleving van de wetten en de overeenkomsten In de relaties met en tussen de personeelsleden Het BBAV zal er met het oog op een optimale werking op toezien dat er goede relaties worden gewaarborgd met en tussen de personeelsleden. In dat opzicht zijn respect, openheid en teamgeest belangrijke waarden binnen de onderneming. Het BBAV streeft ernaar om een vertrouwenwekkende en stimulerende werkgever te zijn voor zijn medewerkers. De onderneming zal daartoe een rechtstreekse en open dialoog waarborgen en daarbij streven naar optimale en doelgerichte oplossingen voor haar medewerkers. Het BBAV zal voor zijn personeelsleden ook een werkomgeving aanbieden conform de normen op het vlak van de veiligheid en de hygiëne en de bepalingen van de sociale wetgeving, en een loon in overeenstemming met de toestand en/of de positie binnen de onderneming. 3. UPDATE Deze nota en ieder ander document met betrekking tot het goede bestuur van de onderneming zullen worden bijgewerkt in functie van de regelgeving en de interne bepalingen van de onderneming. Er zal daarvan verslag worden uitgebracht bij de raad van bestuur. XXXXXXXXXXXX