Juridisch. jaarverslag 2017

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Juridisch. jaarverslag 2017"

Transcriptie

1 Juridisch jaarverslag 2017 VOORWOORD Voor u ligt het juridisch jaarverslag Het is weer tijd om samen de balans op te maken. Het is goed om samen even stil te staan en terug te kijken. Wat hebben we bereikt en hoe verhoudt zich dat tot het afgelopen jaar? Door terug te kijken, krijgen we ook zicht op de ontwikkelingen van het afgelopen jaar, de resultaten en een overzicht van het aantal gevoerde procedures in De gemeente Gulpen-Wittem werkt samen met een onafhankelijke adviescommissie die het bestuursorgaan adviseert over ingediende bezwaarschriften. Dit gebeurde tot voor kort via een externe onafhankelijke bezwaarschriftencommissie. In plaats van het lokaal te blijven organiseren heeft de gemeente Gulpen-Wittem zich met ingang van 2018 aangesloten bij de intergemeentelijke onafhankelijke adviescommissie waarin de gemeenten Eijsden-Margraten, Meerssen, Vaals en Gulpen-Wittem samenwerken op het gebied van bezwaarschriftprocedures. Vanwege deze samenwerking met andere gemeenten, wordt het juridisch jaarverslag dit jaar voor het laatst op deze wijze gepubliceerd. Gulpen-Wittem sluit zich in de toekomst aan bij het jaarverslag van deze nieuwe commissie, die ook jaarlijks verslag uitbrengt van haar werkzaamheden van het voorgaande kalenderjaar. Burgemeester Ramaekers-Rutjens IN HET KORT In 2017 ontving de gemeente 21 bezwaarschriften. Een daling van meer dan 50% vergeleken met eerdere jaren. (Toen ontving de gemeente gemiddeld 50 bezwaarschriften per jaar). Voor de daling van het aantal bezwaarschriften is geen concrete reden aan te wijzen. De komende jaren zal blijken of deze daling een uitzondering is of niet. De overdracht van rijkstaken naar de gemeente (denk daarbij aan kwesties zoals Jeugd, Wmo en AWBZ) hebben daarnaast ook in 2017, net als in 2015 en 2016, niet geleid tot meer bezwaren. In alle behandelde bezwaarschriften heeft het college besloten conform het advies van de bezwaarschriftencommissie. Namens het college spreek ik mijn dank uit richting de voormalige leden van de externe bezwaarschriftencommissie waarmee we lang hebben samengewerkt, voor hun inzet en deskundigheid de afgelopen jaren!

2 BEZWAAR In veel gevallen bestaat de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen een besluit. Een burger of bedrijf kan daarmee aangeven het niet eens te zijn met bijvoorbeeld een verleende omgevingsvergunning voor het bouwen van een woonhuis. Om een goede beslissing te kunnen nemen op een bezwaarschrift heeft de gemeente Gulpen-Wittem ervoor gekozen om zich te laten adviseren door onafhankelijke externe deskundigen, de bezwaarschriftencommissie. De bezwaarschriften die door de bezwaarschriftencommissie worden behandeld en waarop dit jaarverslag betrekking heeft, kunnen globaal worden onderverdeeld in 3 groepen. 1 Algemene kamer; Bezwaarschriften die betrekking hebben op de taakvelden omgevingsvergunning -bouwen, APV-vergunningen, handhaving, verkeerswetgeving en de Wet openbaarheid van bestuur (Wob); Sociaal domein; Bezwaarschriften die betrekking hebben op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), leerlingenvervoer, het gehandicaptenparkeerbeleid en subsidies; P&O; Bezwaarschriften die worden ingediend door een medewerker van de gemeente Gulpen-Wittem op het vlak van personele en organisatorische aangelegenheden. AANTAL BEZWAREN IN 2017 Bezwaren Werkvoorraad per: Ingekomen gedurende: Totale werklast: Beslissing op bezwaar: Ingetrokken in: Werkvoorraad per: Algemene kamer Sociaal domein P&O Totaal VERGELIJKING MET VOORGAANDE JAREN Jaar Aantal bezwaren ontvangen Bezwaarschriften die onder andere betrekking hebben op gemeentelijke belastingen zoals de Woz en besluiten die betrekking hebben op sociale zekerheidswetten en -regelingen, zijn niet meegenomen in onderhavig jaarverslag bezwaren zijn in het jaar 2016 ingediend tegen één en hetzelfde besluit. Vandaar dit hoge aantal. Eerste kwartaal 2017 is de gehele werkvoorraad afgehandeld. 3 Indien de 152 bezwaren tegen het zelfde besluit buiten beschouwing worden gelaten is er sprake van 54 bezwaren. Een aantal dat in dezelfde mate van grote is met het jaar 2015 en 2013.

3 AARD VAN DE BEZWAARSCHRIFTEN DIE IN 2017 ZIJN ONTVANGEN Omgevingsvergunning 30% Handhaving 15% Wet Maatschappelijke Ondersteuning 15% Gehandicaptenparkeekaart 10% Exploitatievergunning 10% Evenementenvergunning 5% Drank- en horecavergunning 5% Ontheffing Bestemmingsplan 5% Wet openbaarheid van bestuur 5% BESLISSING OP BEZWAAR In onderstaande tabel kunt u lezen welke beslissingen in het jaar 2017 zijn genomen op de ontvangen bezwaarschriften. Bezwaren AK Niet-ontvankelijk Ontvankelijk en (gedeeltelijk) gegrond Ontvankelijk en ongegrond Totaal Bezwaren Sociaal domein Niet-ontvankelijk Ontvankelijk en (gedeeltelijk) gegrond Ontvankelijk en ongegrond Totaal Bezwaren P&O Aantal zaken bezwaarschriften zijn ontvankelijk en ongegrond verklaard 4 AK= Algemene kamer, zie pagina 2 van dit jaarverslag voor een nadere toelichting. 5 Hierin zijn de 152 bezwaarschriften opgenomen tegen een en het zelfde besluit. Hoewel deze gegrond zijn verklaard is de verleende vergunning alsnog verleend onder veranderde motivering.

4 TERMIJN Het bestuursorgaan beslist op een bezwaarschrift binnen 12 weken (danwel 18 weken), gerekend vanaf de dag na die waarop de termijn voor het indienen van het bezwaarschrift is verstreken. De gemeente Gulpen-Wittem vindt het belangrijk dat een burger of bedrijf weet waar hij of zij aan toe is. Er wordt daarom naar gestreefd om bezwaarschriften zo spoedig mogelijk af te handelen, doch in ieder geval binnen de wettelijke termijn. In 2016 is 92,5 % van alle bezwaarschriften binnen de wettelijke termijn afgehandeld. In 2017 is 95% van alle bezwaarschriften waar dit jaarverslag betrekking op heeft binnen de wettelijke termijn afgehandeld. TERMIJN BESLISSING OP BEZWAAR Wettelijke termijn Buiten wettelijke termijn 12 weken 18 weken meer dan 18 weken BEMIDDELING Op het moment dat er een geschil is met de gemeente en eventueel derden/omwonenden kan een burger nadat een besluit is genomen overwegen juridische stappen te nemen. Sinds een aantal jaren wordt bij een geschil bekeken of met betrokkenen in gesprek kan worden gegaan. Het is een extra mogelijkheid die de gemeente Gulpen-Wittem biedt naast de formele bezwaarprocedures. Bij bemiddeling/mediation komt men samen met de wederpartij tot een oplossing. Doordat partijen zelf met de oplossing komen, sluit de oplossing vaak beter aan op de wensen van betrokkenen. Het gaat er daarbij minder om wie er juridisch gelijk heeft, maar om een oplossing die voor iedereen aanvaardbaar is. De kans op een duurzame afspraak en een redelijke verstandhouding is na een succesvolle mediation dan ook groter dan bij een bezwaarprocedure. Men verliest echter niet de mogelijkheid om als mediation niet lukt alsnog de bezwaarprocedure te doorlopen. Bij een drietal bezwaarschriften (betreft een en dezelfde casus) wordt momenteel mediation toegepast.

5 BEROEP Bij een bezwaarschrift wordt geageerd tegen een besluit bij hetzelfde bestuursorgaan dat het besluit heeft genomen. Bij een (hoger) beroepschrift wordt geageerd tegen een besluit bij een ander orgaan dan dat het besluit heeft genomen. Indien een bezwaarmaker het niet eens is met de beslissing op zijn bezwaarschrift kan hij hiertegen in beroep gaan bij de Rechtbank. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om bij de afdeling Bestuursrechtspraak (verder: Afdeling) in hoger beroep te gaan als men, kort samengevat, het niet eens is met de uitspraak van de Rechtbank. Tevens bestaat, zowel tijdens bezwaar als tijdens (hoger) beroep, de mogelijkheid om een voorlopige voorziening te vragen aan de voorzieningenrechter van de Rechtbank (bij bezwaar, beroep) of de voorzitter van de Afdeling (bij hoger beroep). AANTALLEN INGEDIENDE BEROEPEN Beroep Rechtbank VoVo* Rechtbank/RvS Hoger beroep RvS* Uitspraak beroepen 2017 Niet-ontvankelijk 1 Ontvankelijk en (gedeeltelijk) gegrond 2 Ontvankelijk en ongegrond 5 Ingetrokken 3 Uitspraak VoVo s* 2017 Afgewezen 1 Toegewezen - Ingetrokken - Uitspraak Hoger Beroepen RvS* 2017 Niet-ontvankelijk - Ontvankelijk en gegrond 1 Ontvankelijk en ongegrond 1 Ingetrokken - Hierbij wordt opgemerkt dat de tabel waar alle uitspraken in staan vermeld een overzicht geeft van alle zaken die in 2017 in behandeling waren. Daartoe behoren ook de beroepschriften die een jaar eerder zijn ingediend maar waarover pas in 2017 uitspraak is gedaan. * VoVo: Voorlopige Voorziening, RvS: Raad van State.

6 KOSTEN Om in aanmerking te komen voor een vergoeding moet het besluit herroepen zijn wegens een aan het bestuursorgaan te wijten onrechtmatigheid. In dat geval moeten proceskosten vergoed worden voor de door de bezwaarmaker in de arm genomen deskundige rechtsbijstand. Ieder jaar vindt er in verschillende zaken een vergoeding van de proceskosten plaats, dan wel is het bestuursorgaan veroordeeld in de kosten door de Rechtbank of de Afdeling. De totale kosten voor het jaar 2017 komen hiervoor neer op een bedrag van 7.036,00. WOB Volgens de Wet openbaarheid van bestuur (WOB) kan iedere burger documentatie opvragen over een bestuurlijke kwestie. Overheidsinformatie is altijd openbaar, tenzij de Wob of andere wetgeving bepaalt dat de gevraagde informatie niet geschikt is om openbaar te maken. De Wob is van kracht sinds Vóór het jaar 2007 werd er maar zeer sporadisch een verzoek op basis van de Wob bij de gemeente Gulpen-Wittem ingediend. Sinds 2007 werd er een duidelijke stijging van Wob-verzoeken bemerkt. In het jaar 2015 is echter een daling qua aantallen waarneembaar. Deze daling heeft zich ook in 2017 voortgezet. Tevens is het aantal bezwaarschriften, ingediend naar aanleiding van een Wob-verzoek gedaald van 5 zaken in 2015, 3 in 2016 en 1 bezwaarprocedure in De Wob-verzoeken werden de afgelopen jaren in het merendeel niet ingediend door burgers wonende in de gemeente Gulpen- Wittem, maar door derden uit heel Nederland en zelfs uit het buitenland. Van 2007 tot heden dienden derden, gevestigd door heel Nederland, bij gemeenten (informatie)verzoeken in over grote hoeveelheden kwestieuze gegevens. Met de inwerkingtreding op 1 oktober 2016 van de Wijziging van de Wet openbaarheid van bestuur in verband met aanvullingen ter voorkoming van misbruik wordt het misbruik van de Wob aangepakt. De Wet Dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen is sindsdien niet meer van toepassing op de Wob. Vanaf 1 oktober 2016 is het een stuk minder lucratief voor de mensen die uit geldbejag een beroep doen op de Wob. Dit betekent uiteraard niet dat bestuursorganen niet meer op tijd hoeven te reageren op een aanvraag of bezwaar. Bestuursorganen blijven verantwoordelijk voor een tijdige beslissing op Wob-verzoeken. Als dat niet gebeurt, kunnen burgers rechtstreeks een beroep op de rechter doen. ONTVANGEN WOB VERZOEKEN Ontvangen Wob verzoeken

7 KLACHTEN Het grootste gedeelte van onze dienstverlening verloopt goed. Het is van groot belang om een gemeente te zijn waar een burger op kan vertrouwen. Echter, als een burger vindt dat hij of zij door een ambtenaar of bestuurder in een bepaalde aangelegenheid niet naar behoren is behandeld, kan hij een klacht indienen. Denk hierbij aan onheuse bejegening aan de telefoon, een ambtenaar die zich ongeïnteresseerd toonde of indien te laat wordt gereageerd op een brief. De beoordeling of burgers behoorlijk zijn behandeld door de gemeente staat in de interne klachtenprocedure centraal. Bij de gemeente Gulpen-Wittem gaat de voorkeur voor het behandelen van een klacht uit naar de informele procedure. In de praktijk is gebleken dat de burger een luisterend oor wenst, een gemeente die objectief kijkt naar haar eigen handelswijze en open staat voor verbetering. Formele behandeling wordt slechts in enkele gevallen door de klager gewenst. In die gevallen wordt er een schriftelijke beslissing genomen op de klacht. Gulpen-Wittem streeft er naar om een gemeente te zijn die meedenkt met haar inwoners en een open houding heeft. In 2015 en 2016 werden er zo n 25 klachten per jaar ingediend. Het aantal klachten dat per jaar wordt ingediend fluctueert nogal. Een concrete oorzaak hiervoor kan niet gegeven worden. Iedere klacht zorgt voor een stukje bewustwording binnen de organisatie. Het geeft aan hoe zaken ervaren worden door onze burgers. Die bewustwording kan er vervolgens toe leiden dat zaken intern op een andere manier worden ingebed om dergelijke klachten in de toekomst te voorkomen. De insteek is steeds dat deze klachten of signalen door de gemeente zelf worden opgepakt en indien mogelijk opgelost. Als dat niet naar tevredenheid van de burger gebeurt, kan deze zich wenden tot de Nationale ombudsman. In 2017 zijn er 3 verzoekschriften bij de Nationale ombudsman binnen gekomen over de gemeente Gulpen-Wittem. In 1 geval heeft de ombudsman de klacht afgedaan zonder onderzoek. Daarnaast heeft de ombudsman 1 klacht tussentijds beëindigd. Tot slot heeft de ombudsman in 1 zaak bemiddeling toegepast. Onder leiding van medewerkers van de ombudsman heeft er een bemiddelingsgesprek plaatsgevonden in het gemeentehuis. In 2017 zijn 11 klachten ingediend waarop de interne klachtenregeling van toepassing is. Hiervan zijn 8 klachten via een informele procedure afgehandeld. Bij de overige 3 klachten is de formele procedure doorlopen. In die gevallen heeft de burger het op prijs gesteld dat er een schriftelijk oordeel werd gegeven op de ingediende klacht.

8

Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht

Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Jaarverslag 2016 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Over de periode 1 januari 2016 t/m 31 december 2016. Uitgebracht in maart 2017. Inhoudsopgave 1. Inleiding...

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten 2017

Jaarverslag Klachten 2017 Jaarverslag Klachten 2017 Gemeente Landerd Klachten: Signalen van burgers Burgers die niet tevreden zijn over onze dienstverlening kunnen een klacht indienen; De klachtenprocedure is bedoeld om het vertrouwen

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2018 Gemeente Heusden

Jaarverslag klachten 2018 Gemeente Heusden Jaarverslag klachten Gemeente Heusden Inhoud. Inleiding. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten - De termijnen

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2011 Gemeente Heusden

Jaarverslag klachten 2011 Gemeente Heusden Gemeente Heusden 1 Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 11 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - Aard van de klachten 4 - De termijnen b.

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2016 Gemeente Heusden

Jaarverslag klachten 2016 Gemeente Heusden Jaarverslag klachten 1 Gemeente Heusden Inhoud 1. Inleiding 1. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in 1 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten -

Nadere informatie

Inleiding Het jaarverslag Commissie bezwaarschriften en het jaarverslag klachten, beide over 2012, treft u hierbij aan.

Inleiding Het jaarverslag Commissie bezwaarschriften en het jaarverslag klachten, beide over 2012, treft u hierbij aan. Zaaknummer: 00340479 Onderwerp: Jaarverslag bezwaar en klachten 2012 Collegevoorstel Inleiding Het jaarverslag Commissie bezwaarschriften en het jaarverslag klachten, beide over 2012, treft u hierbij aan.

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2015 Gemeente Heusden

Jaarverslag klachten 2015 Gemeente Heusden Jaarverslag klachten 21 Gemeente Heusden Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 21 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - De inhoud van de

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2017 Gemeente Heusden

Jaarverslag klachten 2017 Gemeente Heusden Jaarverslag klachten 7 Gemeente Heusden Inhoud. Inleiding. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in 7 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten - De

Nadere informatie

Behandeling klachten en bezwaarschriften

Behandeling klachten en bezwaarschriften Hoofdstuk 2 Behandeling klachten en bezwaarschriften In de Algemene wet bestuursrecht is het klachtrecht en het recht om bezwaar te maken opgenomen. Een ieder kan een klacht indienen over gedragingen van

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten 2014 Gemeente Landerd

Jaarverslag Klachten 2014 Gemeente Landerd Jaarverslag Klachten 2014 Gemeente Landerd Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 2014 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - De inhoud van

Nadere informatie

"Ik woon nu bijna 3 jaar in Wassenaar en ben zeer verbolgen over de wijze waarop u met uw burgers omgaat:

Ik woon nu bijna 3 jaar in Wassenaar en ben zeer verbolgen over de wijze waarop u met uw burgers omgaat: Rapport 2 h2>klacht De heer N. klaagt er over dat het college van burgemeester en wethouders van Wassenaar, ondanks zijn herhaalde verzoeken daartoe, nog niet heeft beslist op zijn bezwaarschrift van 6

Nadere informatie

Gemeente Gennep. Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften Gennep 2016

Gemeente Gennep. Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften Gennep 2016 Gemeente Gennep Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften Gennep 206 8-5-207 Inhoud Inleiding... 2. De commissie... 3. Instelling commissie... 3.2 Samenstelling van de commissie... 3.3 Vergaderfrequentie...

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTEN GEMEENTE HOF VAN TWENTE

JAARVERSLAG KLACHTEN GEMEENTE HOF VAN TWENTE JAARVERSLAG KLACHTEN 2014 GEMEENTE HOF VAN TWENTE Inhoud 1. Inleiding. 3 2. Wat zijn klachten?... 3 2.1 Gedragingen 3 2.2 Geen klachten 3 3. Klachtenprocedure.. 3 3.1 Intern en extern klachtrecht 3 3.2

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTENAFHANDELING 2015 GEMEENTE ZUIDPLAS

JAARVERSLAG KLACHTENAFHANDELING 2015 GEMEENTE ZUIDPLAS JAARVERSLAG KLACHTENAFHANDELING 2015 GEMEENTE ZUIDPLAS 1 Inhoudsopgave: Het indienen van een klacht pagina 3 Gemeentelijke regelgeving pagina 3 Toetsen ontvankelijkheid pagina 3 Informele afdoening pagina

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenbehandeling

Jaarverslag klachtenbehandeling Jaarverslag klachtenbehandeling datum 19 maart 2019 versie Definitief auteur I.A. de Vries Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Cijfermateriaal... 3 3 Klachtonderwerpen... 5 4 Informele afdoening... 6 5 Klachtadviescommissie

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTEN Werkorganisatie CGM

JAARVERSLAG KLACHTEN Werkorganisatie CGM JAARVERSLAG KLACHTEN 2017 Werkorganisatie CGM Inhoud 1. Inleiding 2. Procedure 3. Behandelde klachten 4. Conclusies Bijlagen: - I: Geanonimiseerd overzicht interne klachten 2017 - II: Overzicht verzoeken

Nadere informatie

Bezwaar tegen een beslissing van de gemeente. (versie 01/04/2013)

Bezwaar tegen een beslissing van de gemeente. (versie 01/04/2013) Bezwaar tegen een beslissing van de gemeente (versie 01/04/2013) Stel u vraagt een vergunning aan bij de gemeente en deze wordt geweigerd of uw buren hebben een vergunning gekregen voor het bouwen van

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht betreffende het Ministerie van Defensie uit Den Haag. Datum: 20 november Rapportnummer: 2011/341

Rapport. Rapport over een klacht betreffende het Ministerie van Defensie uit Den Haag. Datum: 20 november Rapportnummer: 2011/341 Rapport Rapport over een klacht betreffende het Ministerie van Defensie uit Den Haag. Datum: 20 november 2011 Rapportnummer: 2011/341 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat: Het Ministerie van Defensie zijn

Nadere informatie

Gemeente Landerd. Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften

Gemeente Landerd. Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften Gemeente Landerd Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften Inhoudsopgave. Inleiding.... Doel.... Samenstelling commissie.... Procedure.... Ingediende en afgehandelde bezwaarschriften....

Nadere informatie

Commissie van advies voor de bezwaarschriften Gemeente Landerd

Commissie van advies voor de bezwaarschriften Gemeente Landerd Commissie van advies voor de bezwaarschriften Gemeente Landerd Jaarverslag 2014 Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Doel, samenstelling commissie, procedure 2 Hoofdstuk 2 Ingediende en afgehandelde bezwaarschriften

Nadere informatie

Jaarverslag bezwaarschriften 2013

Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Houten, maart 2014 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2013 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat

Nadere informatie

Commissie bezwaarschriften

Commissie bezwaarschriften Commissie bezwaarschriften JAARVERSLAG 2016 GEMEENTE KATWIJK MAART 2017 2 Inhoudsopgave Voorwoord 3 De samenstelling en werkwijze van de commissie 4 Aantal ingekomen en behandelde bezwaarschriften 5 Uitkomst

Nadere informatie

Bezwaar en beroep februari 2013

Bezwaar en beroep februari 2013 Bezwaar en beroep februari 2013 Bezwaar en beroep Wie het niet eens is met een beslissing van Gedeputeerde Staten kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. Dan wordt de zaak opnieuw behandeld.

Nadere informatie

Jaarverslag bezwaarschriften 2012

Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Houten, maart 2013 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2012 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat

Nadere informatie

Jaarverslag Commissie bezwaarschriften

Jaarverslag Commissie bezwaarschriften Jaarverslag Commissie bezwaarschriften 08 Inhoudsopgave Betreft Pagina Inleiding / Samenvatting Aanbevelingen 4 Overzicht Kamer algemene zaken 4 Overzicht Kamer sociale zaken 7 Lijst van afkortingen 0

Nadere informatie

Jaarverslag commissie bezwaarschriften. Gemeente Hollands Kroon en Gemeente Texel 2017

Jaarverslag commissie bezwaarschriften. Gemeente Hollands Kroon en Gemeente Texel 2017 Jaarverslag commissie bezwaarschriften Gemeente Hollands Kroon en Gemeente Texel 2017 Inhoudsopgave Voorwoord 3 1. OVERZICHT BEZWAARSCHRIFTEN 2017 4 1.1 Binnengekomen bezwaarschriften naar onderwerp 4

Nadere informatie

Inhoudelijke boodschap Raadsbrief Onderwerp: Registratienummer: Datum: Betreft Programma: Portefeuillehouder: Medewerker: Aanleiding

Inhoudelijke boodschap Raadsbrief Onderwerp: Registratienummer: Datum: Betreft Programma: Portefeuillehouder: Medewerker: Aanleiding Raadsbrief Onderwerp: Jaarverslag klachten 2015 Registratienummer: 586501 Datum: 12 april 2016 Betreft Programma: 1. Burger en bestuur Portefeuillehouder: drs. H.A.M. Nauta-van Moorsel Medewerker: L. Müller

Nadere informatie

Olst-Wijhe, februari 2014 doc. nr.: Jaarverslag 2013 Bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden

Olst-Wijhe, februari 2014 doc. nr.: Jaarverslag 2013 Bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden Olst-Wijhe, februari 2014 doc. nr.: 14.010897 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Gegevens over 2013 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften 2.3 Resultaten 2.4 Proceskostenvergoeding

Nadere informatie

Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde

Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde In de gemeente Zeewolde worden voortdurend besluiten genomen. Deze besluiten kunnen gevolgen hebben, bijvoorbeeld voor uw omgeving. Daarom is het

Nadere informatie

Bezwaarschriftenprocedure

Bezwaarschriftenprocedure Informatie over de bezwaarschriftprocedure Als u een bezwaarschrift heeft ingediend, overweegt een bezwaarschrift in te dienen of tegen een aan u verleende vergunning bezwaar is gemaakt dan kunnen wij

Nadere informatie

Commissie bezwaarschriften gemeente Staphorst. Jaarverslag 2012

Commissie bezwaarschriften gemeente Staphorst. Jaarverslag 2012 Commissie bezwaarschriften gemeente Staphorst Jaarverslag 202 Inhoud Voorwoord... 2. Commissie... 3. Taak en samenstelling... 3.2 Ondersteuning... 3.3 Premediation... 3.4 Werkwijze... 3.5 Digitaal bezwaar...

Nadere informatie

Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012.

Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2012 Inleiding Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. De commissie ziet het aantal zaken

Nadere informatie

GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2018

GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2018 GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2018 Inleiding/voorwoord Gemeente Noordoostpolder biedt een breed scala aan producten en diensten aan. Denk hierbij aan vergunningen, paspoorten, rijbewijzen,

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE

JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE Inhoudsopgave Pagina Inleiding Samenstelling en taak commissie Vergaderfrequentie Aantal bezwaren Aard bezwaren Aard adviezen Advisering zonder

Nadere informatie

Commissie bezwaarschriften gemeente Staphorst. Jaarverslag 2011

Commissie bezwaarschriften gemeente Staphorst. Jaarverslag 2011 Commissie bezwaarschriften gemeente Staphorst Jaarverslag Inhoud Voorwoord.... Commissie.... Taak en samenstelling.... Ondersteuning.... Premediation.... Werkwijze.... Digitaal bezwaar....6 Hoorzittingen....7

Nadere informatie

Olst-Wijhe, februari 2015 doc. nr.: Jaarverslag 2014 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden

Olst-Wijhe, februari 2015 doc. nr.: Jaarverslag 2014 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden Olst-Wijhe, februari 2015 doc. nr.: 15.010536 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 1.1 Procedure 1.2 Commissie 1.3 Andere Aanpak 2. Gegevens over 2014 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften

Nadere informatie

Jaarverslag klachtbehandeling 2018

Jaarverslag klachtbehandeling 2018 Jaarverslag klachtbehandeling 2018 Ede, februari 2019 VERSIE: 1.0 A. Bezemer, klachtencoördinator 1 1. Inleiding In dit jaarverslag wordt gerapporteerd over de behandeling van klachten in 2018 op grond

Nadere informatie

Awb Algemene wet bestuursrecht

Awb Algemene wet bestuursrecht Awb Algemene wet bestuursrecht Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente. Dit moet u weten. Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente De Algemene wet bestuursrecht (Awb) geeft regels over de

Nadere informatie

Jaarverslag 2018 Commissie rechtsbescherming

Jaarverslag 2018 Commissie rechtsbescherming Jaarverslag 2018 Commissie rechtsbescherming a Inhoud Woord vooraf 3 1. Taak, samenstelling en werkwijze Commissie rechtsbescherming 4 Taak Samenstelling Werkwijze 2. De cijfers van 2018 6 Aantal bezwaarschriften,

Nadere informatie

Jaarverslag commissie bezwaarschriften 2017

Jaarverslag commissie bezwaarschriften 2017 Gemeente Hof van Twente Jaarverslag commissie bezwaarschriften 2017 Commissie bezwaarschriften Secretariaat: L. Müller E. Beernink 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Samenstelling commissie... 4 3. Hoorzittingen...

Nadere informatie

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017. Gemeente Losser

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017. Gemeente Losser JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017 Gemeente Losser 14 mei 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 2 1. Inleiding 3 2. Samenstelling en taakverdeling 4 3. Vergaderingen 5 4. Aantallen bezwaarschriften

Nadere informatie

Jaarverslag Commissie bezwaarschriften

Jaarverslag Commissie bezwaarschriften Jaarverslag Commissie bezwaarschriften 07 Gemeente Dronten Inhoudsopgave Betreft Pagina Inleiding / Samenvatting Aanbevelingen Overzicht Kamer algemene zaken Overzicht Kamer sociale zaken 7 Lijst van afkortingen

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Klachten

Jaarverslag 2014 Klachten Kerkplein 2 T (0343) 56 56 00 Postbus 200 F (0343) 41 57 60 3940 AE Doorn E info@heuvelrug.nl Jaarverslag 2014 Klachten Datum 9 april 2014 Afdeling Afdeling Bestuursondersteuning Auteur C.E. van Dijk Inhoudsopgave

Nadere informatie

Jaarverslag Klachtenafhandeling

Jaarverslag Klachtenafhandeling Jaarverslag 2016 Klachtenafhandeling Jaarverslag 2016 Klachtenafhandeling Opdrachtgever: Auteur: gemeente Scherpenzeel Afdeling Bedrijfsvoering Sascha Beekman Datum: 28 februari 2017 Jaarverslag Klachtenafhandeling

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenbehandeling 2004

Jaarverslag klachtenbehandeling 2004 Jaarverslag klachtenbehandeling 2004 Afdeling Bestuursondersteuning en Personeelszaken maart 2005 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Klachtenregeling 5 3. Communicatie 10 4. Samenvatting en aanbevelingen 10 2 1.

Nadere informatie

Olst-Wijhe, doc. nr.: ALLE-NF. Jaarverslag commissie van advies voor de bezwaarschriften 2010

Olst-Wijhe, doc. nr.: ALLE-NF. Jaarverslag commissie van advies voor de bezwaarschriften 2010 Olst-Wijhe, 2011. doc. nr.: 1106-19-ALLE-NF Jaarverslag commissie van advies voor de bezwaarschriften 2010 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Totaaloverzicht 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTEN Werkorganisatie CGM

JAARVERSLAG KLACHTEN Werkorganisatie CGM JAARVERSLAG KLACHTEN 2018 Werkorganisatie CGM Inhoud 1. Inleiding 2. Procedure 3. Behandelde klachten 4. Conclusies Bijlagen: - I: Geanonimiseerd overzicht ontvangen klachten interne procedure 2018 - II:

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg

Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg Middelburg, 12 februari 2015 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. De klachtenprocedure 3. Het verslag in cijfers 3.1 Aantal klachten in 2014 3.2 Wijze van afdoening

Nadere informatie

OVERZICHT JURIDISCHE PROCEDURES 2012

OVERZICHT JURIDISCHE PROCEDURES 2012 OVERZICHT JURIDISCHE PROCEDURES 2012 1. Inleiding Jaarlijks wordt een organisatiebreed overzicht van behaalde resultaten in juridische procedures opgesteld. Onder juridische procedures wordt verstaan behandeling

Nadere informatie

Jaarverslag klachtafhandeling 2017

Jaarverslag klachtafhandeling 2017 Jaarverslag klachtafhandeling 2017 Ede, februari 2018 VERSIE: 1.0 A. Bezemer, klachtencoördinator 1 1. Inleiding Als overheidsorganisatie moet de Omgevingsdienst De Vallei (OddV) personen en instanties

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Commissie Bezwaarschriften Gemeente Heusden - -

Jaarverslag 2017 Commissie Bezwaarschriften Gemeente Heusden - - Jaarverslag 217 Commissie Bezwaarschriften Gemeente Heusden - - Heusden, 16 april 218 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Doel... 3 1.2 Samenstelling commissie... 3 1.3 Procedure... 3 2. Ingediende en afgehandelde

Nadere informatie

**kt. Onafhankelijke Commissie Rechtsbescherming SINT-MICHIELS%STEL gemeente

**kt. Onafhankelijke Commissie Rechtsbescherming SINT-MICHIELS%STEL gemeente **kt Onafhankelijke Commissie Rechtsbescherming SINT-MICHIELS%STEL gemeente De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van Sint-Michielsgestel datum : 19 mei 2016 ons

Nadere informatie

Jaaroverzicht klachten 2015

Jaaroverzicht klachten 2015 Klachtencoördinator Natascha Priem Team Juridische en Veiligheidszaken 2 Inhoud 1. Algemeen 1.1 Inleiding 2. Klachtafhandeling 2.1 Informele klachtbehandeling 2.2 Klachtencoördinator 2.3 Nationale ombudsman

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten gemeente Harderwijk

Jaarverslag Klachten gemeente Harderwijk Jaarverslag 2016 Klachten gemeente Harderwijk Inhoud 1. Inleiding en algemeen... 3 1.1 Schriftelijk en mondeling... 3 1.2 Formele en informele klachtafhandeling... 3 1.3 Wanneer kan de inwoner niet meer

Nadere informatie

b e z w a a r m a k e n

b e z w a a r m a k e n bezwaar maken In de gemeente Westland worden voortdurend besluiten genomen. Deze besluiten kunnen gevolgen hebben voor uw woon- en leefsituatie. Daarom is het in de wet geregeld dat u bezwaar kunt maken

Nadere informatie

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN GEMEENTE MIDDELBURG

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN GEMEENTE MIDDELBURG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN GEMEENTE MIDDELBURG JAARVERSLAG 2015 INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord... 3 pagina 2. Commissie... 4 2.1. Samenstelling 2.2. Secretariaat 2.3. Taak en werkwijze 2.4. Vergaderingen 3.

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING 2016

JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING 2016 JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING 2016 1. Inleiding en wettelijk kader Op grond van de Algemene wet bestuursrecht (hierna: Awb) heeft een ieder het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht

Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Over de periode 1 januari 2014 t/m 31 december 2014. Uitgebracht in april 2015. Inhoudsopgave 1. Inleiding...

Nadere informatie

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2013

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2013 Zaaknummer : 76651 JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2013 Postbus 5 2970 AA Bleskensgraaf T 14 0184 I www.gemeentemolenwaard.nl 2 INHOUDSOPGAVE BLZ. Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Samenstelling,

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2017 JURIDISCHE ZAKEN GEMEENTE LANDGRAAF

JAARVERSLAG 2017 JURIDISCHE ZAKEN GEMEENTE LANDGRAAF JAARVERSLAG 2017 JURIDISCHE ZAKEN GEMEENTE LANDGRAAF Inhoudsopgave I. JURIDISCHE ZAKEN... 3 1. Inleiding... 3 2. Bezwarencommissie... 3 2.1 Horen van belanghebbenden... 3 2.2 Commissie voor de bezwaarschriften...

Nadere informatie

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2017 INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord... 3 pagina 2. Commissie... 4 2.1. Taak en werkwijze 2.2. Samenstelling 2.3. Secretariaat 2.4. Vergaderingen 3. De bezwaarschriften

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290

Rapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 Rapport Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Sociale verzekeringsbank, vestiging Nijmegen, hem in het kader van de klachtenprocedure niet in de gelegenheid

Nadere informatie

Bezwaarschriftencommissie Awb Delfland. Jaarverslag 2012

Bezwaarschriftencommissie Awb Delfland. Jaarverslag 2012 Bezwaarschriftencommissie Awb Delfland Jaarverslag 2012 Inhoudsopgave pagina 1. Inleiding 3 2. De bezwaarschriftencommissie 4 2.1 Samenstelling commissie en secretariaat 4 2.2 De taak en werkwijze van

Nadere informatie

ECLI:NL:RBAMS:2011:BQ4413

ECLI:NL:RBAMS:2011:BQ4413 ECLI:NL:RBAMS:2011:BQ4413 Instantie Rechtbank Amsterdam Datum uitspraak 19-04-2011 Datum publicatie 13-05-2011 Zaaknummer Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie awb 09-5337 wwb en awb 10-4936

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2014

Jaarverslag klachten 2014 Jaarverslag klachten 204 Inleiding Een klacht levert vaak concrete en bruikbare informatie over de kwaliteit van dienstverlening. Onderzoek van de klachten levert een belangrijk leereffect. Actiepunten

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Klachten

Jaarverslag 2017 Klachten Kerkplein 2 T (0343) 56 56 00 Postbus 200 F (0343) 41 57 60 3940 AE Doorn E info@heuvelrug.nl Jaarverslag 2017 Klachten Datum 6 februari 2018 Thema Koers Auteur B. van de Water Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2014 VAN DE VASTE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN

JAARVERSLAG 2014 VAN DE VASTE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2014 VAN DE VASTE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN Gemeente HALDERBERGE JAARVERSLAG 2014 van de Vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Halderberge

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2014 BEZWAREN EN KLACHTEN WATERSCHAP RIVIERENLAND

JAARVERSLAG 2014 BEZWAREN EN KLACHTEN WATERSCHAP RIVIERENLAND JAARVERSLAG 2014 BEZWAREN EN KLACHTEN WATERSCHAP RIVIERENLAND Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 15 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEZWAREN AWB... 4 2.1 Samenstelling adviescommissie Awb:... 4 2.2 Overzicht

Nadere informatie

Juridisch jaarverslag 2014

Juridisch jaarverslag 2014 Juridisch jaarverslag 2014 Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 Inleiding 3 Bezwaarschriften 3.1 Bezwaarschriften sociaal domein, incl. burgerzaken 11 3.2 Bezwaarschriften fysiek domein, incl. veiligheid 12

Nadere informatie

Jaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2013

Jaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2013 Jaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Overzicht ingediende klachten... 3 3. Formeel behandelde klachten... 4 4. Klachten ingediend bij de Nationale ombudsman...

Nadere informatie

Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid

Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man

Nadere informatie

De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond

De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond U bent het niet eens met ons besluit! De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond juli 2013 Als u het niet eens bent met ons besluit... Wij nemen regelmatig besluiten die betrekking hebben op u. Dat kan

Nadere informatie

Jaarverslag 2015 Commissie Bezwaarschriften Gemeente Heusden

Jaarverslag 2015 Commissie Bezwaarschriften Gemeente Heusden Jaarverslag 215 Commissie Bezwaarschriften Gemeente Heusden Inhoud 1. lnleiding 3 1.1 Doel 3 1.2 Samenstelling commissie 3 1.3 Procedure 3 2. Ingediende en afgehandelde bezwaarschriften 215 2.1 Overzicht

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING Rechtbank Overijssel. datum 19 januari 2016 auteur I.A. de Vries

JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING Rechtbank Overijssel. datum 19 januari 2016 auteur I.A. de Vries JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING 2015 Rechtbank Overijssel datum 19 januari 2016 auteur I.A. de Vries Rechtbank Overijssel pagina 2 van 6 Inhoudsopgave 1. Achtergrond 3 1.1 Inleiding 3 1.2 De klachtenregeling

Nadere informatie

Leiden. U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu?

Leiden. U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu? Leiden U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu? U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu? Met het door u ingediende bezwaarschrift heeft u aangegeven dat u het niet eens bent met een beslissing

Nadere informatie

Adviescommissie Bezwaarschriften Stichtse Vecht Jaarverslag 2018

Adviescommissie Bezwaarschriften Stichtse Vecht Jaarverslag 2018 Adviescommissie Bezwaarschriften Stichtse Vecht Jaarverslag 2018 Versie: Definitief Voorwoord Ondanks vele discussies binnen en buiten de overheid en de toenemende aandacht voor informele afhandeling van

Nadere informatie

Bevoegdheid. MG Awb College of. Awb. MG Awb College of

Bevoegdheid. MG Awb College of. Awb. MG Awb College of 1. ALGEMEEN VOOR HELE ORGANISATIE 1.1 Het verstrekken van algemene inlichtingen en informatie 1.2 Het bevestigen van de ontvangst van een ingekomen brief of verzoek 1.3 Verdagen van een beslistermijn 4:14

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten gemeente Harderwijk

Jaarverslag Klachten gemeente Harderwijk Jaarverslag 2017 Klachten gemeente Harderwijk Inhoud 1. Inleiding en algemeen... 3 1.1 Schriftelijk en mondeling... 3 1.2 Formele en informele klachtafhandeling... 3 1.3 Wanneer kan de inwoner niet meer

Nadere informatie

***., SINT-MICHIELS%STEL

***., SINT-MICHIELS%STEL Onafhankelijke Commissie Rechtsbescherming ***., SINT-MICHIELS%STEL gemeente De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Sint-Michielsgestel datum : 1

Nadere informatie

Rapport. Oordeel. Datum: 18 april 2017 Rapportnummer: 2017/053

Rapport. Oordeel. Datum: 18 april 2017 Rapportnummer: 2017/053 Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Simpelveld in verband met de (informele) afhandeling van een bezwaarschrift. Oordeel Op basis van

Nadere informatie

****, SINT-MICHIELS%STEL

****, SINT-MICHIELS%STEL ****, SINT-MICHIELS%STEL gemeente De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 19 mei 2016 ons kenmerk uw brief van behandeld door uw kenmerk doorkiesnummer

Nadere informatie

Jaaroverzicht klachten 2014

Jaaroverzicht klachten 2014 Klachtencoördinator Natascha Priem Team Juridische en Veiligheidszaken 2 Inhoud 1. Algemeen 1.1 Inleiding 2. Klachtafhandeling 2.1 Informele klachtbehandeling 2.2 Klachtencoördinator 2.3 Nationale ombudsman

Nadere informatie

Klachtenmanagement Jaarverslag 2016

Klachtenmanagement Jaarverslag 2016 Klachtenmanagement Jaarverslag 2016 Klachten verbinden Verbinden is bruggen bouwen Klachtenmanagement Jaarverslag 2016 Bruggen spreken niet alleen tot de verbeelding omdat het opvallende bouwwerken zijn.

Nadere informatie

COMPLIMENT OF KLACHT. In dit document kunt u de Regeling Complimenten en Klachten van Buurtteamorganisatie Sociaal Utrecht lezen.

COMPLIMENT OF KLACHT. In dit document kunt u de Regeling Complimenten en Klachten van Buurtteamorganisatie Sociaal Utrecht lezen. COMPLIMENT OF KLACHT Gemeente Utrecht biedt haar burgers sociale basiszorg via buurtteams. Voor elke Utrechter is er vanaf 1 januari 2015 een buurtteam. Achter de schermen werken hier twee teams, een team

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant

Klachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant Klachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant Overwegende: - Stichting Transfercentrum West-Brabant houdt zich bezig met het duurzaam inzetbaar maken en houden van arbeidskapitaal van ACE-werknemers

Nadere informatie

Jaarverslag Commissie bezwaarschriften

Jaarverslag Commissie bezwaarschriften Jaarverslag 2015 Commissie bezwaarschriften 1. Inleiding en doelstelling Op grond van artikel 19 van de Verordening commissie bezwaarschriften Krimpenerwaard 2015, brengt de commissie bezwaarschriften

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Nunspeet. Datum: 19 augustus 2015 Rapportnummer: 2015/124

Rapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Nunspeet. Datum: 19 augustus 2015 Rapportnummer: 2015/124 Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Nunspeet. Datum: 19 augustus 2015 Rapportnummer: 2015/124 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de heffingsambtenaar van

Nadere informatie

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude JAARVERSLAG 2014

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude JAARVERSLAG 2014 COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude JAARVERSLAG 2014 Inleiding Dit jaarverslag geeft inzage in de adviezen die

Nadere informatie

Jaarverslag Gemeente Boxmeer. Vaste commissie van advies voor de. bezwaarschriften gemeenten Boxmeer en Sint. Anthonis.

Jaarverslag Gemeente Boxmeer. Vaste commissie van advies voor de. bezwaarschriften gemeenten Boxmeer en Sint. Anthonis. Jaarverslag 2012 2013 Gemeente Boxmeer Vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften gemeenten Boxmeer en Sint Anthonis. Boxmeer, 1 mei 2014. 1. Inleiding Voor u ligt het verslag van de Commissie

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenbehandeling

Jaarverslag klachtenbehandeling Jaarverslag klachtenbehandeling Inhoudsopgave 1. Achtergrond... 3 1.1. Inleiding... 3 1.2. De klachtenregeling... 3 1.3. De klachtprocedure... 3 2. Klachten in 2016... 4 2.1. Aantal klachtbrieven... 4

Nadere informatie

JAARVERSLAG KLACHTEN 2013

JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Inhoud 1. Inleiding. 3 2. Wat zijn klachten?... 3 2.1 Gedragingen 3 2.2 Geen klachten 3 3. Klachtenprocedure.. 3 3.1 Intern en extern klachtrecht 3 3.2 Extern klachtrecht door

Nadere informatie

BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING

BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke

Nadere informatie

Sociale Dienst Walcheren

Sociale Dienst Walcheren Sociale Dienst Walcheren JAARVERSLAG 2011 Inhoudsopgave Voorwoord Pagina: 3 Inleiding Pagina: 4/5 Hoofdstuk 2: Ontwikkelingen Pagina: 6 Hoofdstuk 3: Statistieken Pagina: 7 / 8 / 9 Hoofdstuk 4: Beroep Pagina:

Nadere informatie

JAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2018

JAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2018 JAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2018 Februari 2019 1 Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Procedure 4 3. Behandelde klachten 5 Bijlage: Anoniem overzicht klachten interne

Nadere informatie

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2016

COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2016 COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2016 INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord... 3 pagina 2. Commissie... 4 2.1. Taak en werkwijze 2.2. Samenstelling 2.3. Secretariaat 2.4. Vergaderingen 3. De bezwaarschriften

Nadere informatie

Klacht Verzoeker klaagt over de gang van zaken bij de hoorzitting van de commissie voor bezwaarschriften:

Klacht Verzoeker klaagt over de gang van zaken bij de hoorzitting van de commissie voor bezwaarschriften: Dossiernummer 2014 020 Rapport Verzoeker De heer A.J. O. Hengelo, hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoekschrift De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoekschrift op 10 maart 2014. Klacht Verzoeker

Nadere informatie

OPENBAAR. Zeeland. Beslisnota GS. llllillllllilililliillllllliillllilllll zaaknummer verwijsnummer

OPENBAAR. Zeeland. Beslisnota GS. llllillllllilililliillllllliillllilllll zaaknummer verwijsnummer Beslisnota GS Provincie Zeeland OPENBAAR llllillllllilililliillllllliillllilllll zaaknummer verwijsnummer 16002326 onderwerp Klacht voorgesteld besluit Brief aan toezenden Meegaan met het oordeel van de

Nadere informatie

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016 Inhoud 1. Inleiding en doelstelling... 2 2. Taak Commissie bezwaarschriften... 3 3. Werkwijze Commissie bezwaarschriften... 4 4. Inzicht in aantallen en onderwerpen

Nadere informatie

Sint-Michielsgestel. De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel / JvdD (073) Geen

Sint-Michielsgestel. De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel / JvdD (073) Geen S Sint-Michielsgestel De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 31 mei 2017 ons kenmerk uw brief van behandeld door uw kenmerk doorkiesnummer onderwerp

Nadere informatie

Jaarverslag Commissie van Advies voor de Bezwaarschriften 2013 Gemeente Beesel

Jaarverslag Commissie van Advies voor de Bezwaarschriften 2013 Gemeente Beesel Jaarverslag Commissie van Advies voor de Bezwaarschriften 2013 Gemeente Beesel INHOUD 1. Leeswijzer pag. 2 2. Samenstelling van de Commissie pag. 3 3. Werkwijze van de Commissie pag. 4 4. Ingekomen bezwaarschriften

Nadere informatie