Research for Design Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

Transcriptie

1 Research for Design

2 Hoe is het gegaan? interviewen Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design- B1 HC1 introductie

3 wat gaan we doen vandaag?

4 wat gaan we doen vandaag? 1. single-case analysis 2. cross-case analysis 3. persona maken 4. presenteren

5 personas

6 UCD vorig jaar About Face 3

7 Different Goals = Different Persona = Different Product

8 personas Waarom niet gewoon ʻechteʼ gebruikers? Personas hebben wel de voordelen, maar niet de nadelen: - ze vertragen het proces niet. - ze gaan niet ʻmeepratenʼ. - ze hebben geen belemmerende eigenaardigheden.

9 proces interviews & observaties dataanalyse personas

10 dit is opvallend data-analyse

11 grote verschillen opmerken

12 kleine verschillen herkennen

13 je gaat op zoek naar: a. verhalen b. context, object, actor en actions. c. gebruikersrollen d. user goals (m.n. end goals) e. gedragspatronen f. problemen en barrieres g. gebruikersmotivaties om een product te gebruiken. h. karakteristieken die de empathie voor een gebruiker ontlokt.

14 stappen 1. single-case analysis 2. cross-case analysis 3. persona maken

15 stap 1: single-case analysis

16 stap 2: cross-case analysis dit is opvallend dit is opvallend dit is opvallend dit is opvallend dit is opvallend

17 stap 3: persona samenstellen

18

19 oefening stap 1: single-case analysis (15-20 min.)

20 oefening single-case - pak je eigen interviews - beantwoord de volgende vragen voor jouw interview - schrijf op een flipovervel. vergelijk de antwoorden ook met jezelf; hoe doe jij het anders dan de geinterviewden?

21 vragen: a. welke verhalen zijn er verteld? b. welke context, object, actor en actions komen daar in voor? c. welke verschillende gebruikersrollen heeft de geinterviewde? (fotograaf, foto-album maker, etc.) d. welke user goals (m.n. end goals) kun je opschrijven? e. welke gedragspatronen (acties, taken, prioriteiten, afhankelijkheden) zijn belangrijk? f. welke problemen en barrieres (skills, houding, capaciteiten, frustraties) zijn er? g. welke gebruikersmotivaties, waarom gebruiken ze een bepaald product? h. welke karakteristieken zorgen voor empathie?

22

23 oefening stap 2: cross-case analysis (30 min.)

24 oefening cross-case - vorm groepjes van 3 studenten. - vergelijk de antwoorden op de vragen met de andere groepsgenoten. - markeer de verschillen en overeenkomsten (post-its, onderstrepen etc.) - kun je al verschillende personas ontdekken? (bijv. primary, secondary, served, negative persona) [pak een nieuw flipover-vel als je dat prettig vindt.]

25 Pauze (10 min.)

26 making personas real 26

27 empathie in personas naast de belangrijkste gebruikersinformatie zorg je ook dat een persona empathie opwekt bij de aanschouwer.

28 oefening stap 3: persona maken (20 min.)

29 oefening persona - formuleer een primary, secondary, served, negative persona uit je onderzoek. - werk 1 persona uit op het flipovervel. - bereid een presentatie voor, waarin je de: analyse-methodiek, persona (vragen a-h), terugkoppeling met de interviews uitlegt.

30 vragen: a. welke verhalen zijn er verteld? b. welke context, object, actor en actions komen daar in voor? c. welke verschillende gebruikersrollen heeft de geinterviewde? (fotograaf, foto-album maker, etc.) d. welke user goals (m.n. end goals) kun je opschrijven? e. welke gedragspatronen (acties, taken, prioriteiten, afhankelijkheden) zijn belangrijk? f. welke problemen en barrieres (skills, houding, capaciteiten, frustraties) zijn er? g. welke gebruikersmotivaties, waarom gebruiken ze een bepaald product? h. welke karakteristieken zorgen voor empathie?

31 presenteren! (40-50 min.)

32 Wat is de huiswerkopdracht? Verzin of werk uit je eerste oplossing die je op basis van je early interview hebt bedacht. Werk het uit op papier (niet digitaal)

33 TIP Criterium voor een goede presentatie: Je klasgenoten moeten in staat zijn om jouw persona te presenteren, zonder dat jij hen hebt gebrieft.

34

35

36

37

38

39

40 Wat is de huiswerkopdracht? Maak je eigen persona (op basis van de persona uit de les), werk deze digitaal uit en print hem uit in kleur op A4-formaat. Maak extra fotoʼs & schetsen, (desnoods film) en zoek nog extra informatie om de persona zo goed mogelijk te communiceren naar de wereld.