Titel aanpassen>view>footer

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Titel aanpassen>view>footer"

Transcriptie

1 Titel aanpassen>view>footer Pagina 1

2 Talent Management in Corporates Wat werkt? Sharing experiences, lessons learned and dilemma s. NFMD 15 januari 2013 Renske Paans-Over KPN - Group HR Talent Development & Learning Together Each Achieves More

3 Agenda 1. Voorstelrondje 2. Mijn ervaringen delen op het gebied van Talent Management ABN Amro : Talent Mgt beleid in vogelvlucht KPN: TD&L beleid & invoeren nieuw Leadership Profile 3. Onze ervaringen delen met elkaar: wat werkt (niet)? Wat zijn jullie ervaringen met leadership reviews? Wat zijn jullie ervaringen met invoeren competentie frameworks? Wat waren de consequenties? Hoe ging je om met weerstand? Wat zijn je lessons learned? Pagina 3

4 ABN AMRO Talent Management Creating a high performance organisation, by actively identifying, developing and allocating talent to enable promotion to key strategic positions from within. A global Talent Management approach across the matrix - HR facilitating management by using the same tools and processes Tools: Key position & successionplanning forms, 9-box grid, (S) VP Leadership Profiles, Career Development Interviews (CDI), Personal Development Plans, Assessment Tools Process: bottom-up talent reviews held in MTs 4

5 ABN AMRO Talent Triangle (CDI tool) Corporate Values & Business Principles: Respect and live the corporate values Performance: Corporate Values & Business Principles Demonstrates track-record of high performance - Consistently high performance ratings relative to peers - Have, or actively seek for required skills, Performance Leadership knowledge and experience Leadership: Demonstrates required behaviours against leadership profile & functional competencies Ambition: willingness to grow further and accept consequences of investing in development Potential: Growing ability to take decision in the face of increasing levels of ambiguity, uncertainty & complexity associated with more senior positions Ambition Potential

6 Potential 6 9-Box Grid ABN AMRO Valued Specialist Emerging Potential Top Talent Performance Emerging Specialist Solid Contributor Rising Star Underperformer At Risk Potential New to Role

7 ABN AMRO Leadership Profiles Lead (2 routes) Engaging leadership / Collaborative leadership - Leading others* - Working collaboratively - Drive to win* - Adaptibility Self management (Core) Business Optimise Performance People Set direction: - Applying market thinking - Creating future value* Build Support: - Client driven - Influencing Set direction Lead Build support Optimise performance: - Courage & resilience* - Focus on delivery Self management Strategic Context

8 Titel aanpassen>view>footer Pagina 8

9 KPN Talent Development is Het beleidsmatig en structureel opsporen, in kaart brengen, ontwikkelen en doeltreffend inzetten van talent gericht op het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. De toegevoegde waarde van HR hierin is: Vinden, Vasthouden, Verder ontwikkelen en Volgen 9

10 KPN Talent Development & Learning Doelstellingen TD&L faciliteert de organisatie in de transitie naar nieuw leiderschap voor individuen en teams teneinde de KPN strategie te realiseren De Leadership Pipeline voortdurend optimaal gevuld houden met talent ~75% van de sleutelposities intern opvullen Ontwikkelgesprekken met potentials en B+, Successie Planning en Matching Ontwikkelen van Leiderschap ondersteunend aan de strategie van KPN Creëren van high performing climate Alle management en leiderschapsprogramma s te vinden in KPN Academy 10 Ontwikkelen van potentials en medewerkers in lijn met de behoeften van het bedrijf Professionele ontwikkeling op leiderschap, persoonlijke ontwikkeling en vakmanschap Te vinden in de KPN Academy

11 Twee stromingen in Talent Development De organisatie investeert gelijkmatig verdeeld in de talenten van alle medewerkers versus De organisatie ziet talenten als een groep van medewerkers met specifieke eigenschappen, die apart worden behandeld en gefaciliteerd 11 KPN: we investeren in ontwikkeling van talent van alle medewerkers (focus van manager en HR) en geven specifieke aandacht aan een benoemde talent pool (focus manager en TD&L )

12 Leadership Pipeline Wat gebeurt er? Gestructureerde aanpak voor het (i) identificeren, (ii) monitoren en (iii) matchen van talent Ontwikkeling van (i) effectief Leiderschap en (ii) vakmanschap bij talent 1. Jaarlijkse Potential Review Tot en met PAO A 2. Jaarlijkse People Review PAO B en hoger 3. Competentie gerichte assessments (MD) 4. Succession Planning Halfjaarlijkse update Top management posities en sleutelposities op lager niveau 1. Potential Programma 2. Opvolging van competentie gerichte assessments in ontwikkelgesprekken MD 3. Fast Forward Mentoring programma 4. Leiderschap- en Management ontwikkeling binnen de KPN Academy 5. Aansluiting met andere vakmanschappen binnen de KPN Academy 5. Matching van kandidaten op vacatures Op heldere criteria en in lijn met Succession Planning In gestructureerd Operationeel TD overleg (TD en Directeuren HR) Op individuele basis 12

13 KPN potential populatie 2012 Totaal van ~ 356 potentials t/m PAO A Individuele TD begeleiding RvB Top 150 uit doorstroom en zij instroom Potential Programma PAO B + CAO 13 / PAO A CAO 11/12 CAO 9/10 ~ 111 High Potentials uit doorstroom en zij instroom ~125 High Potentials uit doorstroom en zij instroom ~ 120 Young Potentials, waarvan ~ 97 externe Strategische Instroom 13

14 Aanbod KPN Potential Programma Young Potentials Schaal 9/10 High Potentials Schaal 11/12 High Potentials Schaal 13/A Leading self: - Feedback geven - Effectief functioneren - Managing Performance - Pyramid Principle - Inzicht in invloed Leading others: - Managing Change - KIM voor potentials - Authentiek presenteren - Beïnvloeden besluitvorming Leading the business: - Personal Development - Inspirerend leiderschap - Inspirerend spreken KPN in de breedte kennen: - Masterclasses - Assignments - Stages KPN in de breedte kennen: - Masterclasses - Assignments KPN in breedte kennen: - Masterclasses - Pegasus assignment Persoonlijkheid in balans; stijlvariatie invloed en leiderschap; kent KPN 14

15 KPN s external environment Macro developments & industry trends Changing customer behavior Technological opportunities Growing data demand Single access (triple/quad play packages) Shift voice / SMS to data Smartphones and tablets HSPA evolved, LTE Fiber Pair bonding, vectoring Cloud services Regulation European debt crisis / looming recession MTA Roaming Spectrum KPN relatively well positioned with North West European footprint Business and Corporate Market impacted, consumer confidence declining

16 Our strategic priorities Strenghten Market positions in the Netherlands Cost leadership Financial framework Reputation & Quality Simplify Portfolio of businesses & Innovation Customer offerings and processes Organizational structure Grow Mobile challenger businesses Data opportunities on mobile and fixed Dividend per share

17 Different analyses have been done Organisational Diagnostics Assessment Results People Review & Succession Planning Interviews Board / Top Management Leadership focus groups MBO E-Plus Cultural Analysis 2011 E-Plus Book of Words and People Strategy Egon Zehnder, McKinsey (Leadership Review, TTE, OHI) Leadership Styles and Hay Organisational Climate 360 Feedback Assessment Center Results Lacking bench strength in our leadership pipeline Need for leadership development and engagement

18 1 In-depth analysis over the past period confirms conclusions What leadership behaviour do we need to realise our business strategy? What interventions do we need to improve our current climate? Use these focus groups of diverse leaders (level, segment) to validate changes in our profile and proposed interventions MBO analysis Workforce Analysis & Succession Planning Assessment data PAO A leadership & high potentials: Hay S&C, 360/Competencies, OHI, EZI, Real Drives, Mgt panels, interviews BoM & Top Mgt members Focus Groups Analysis Business Strategy & Client focus In-Depth Interviews Feedback on competency profiles What leadership is needed to make a step from A tot B-level? What do you need to realise your (leadership) potential? Use these interviewees to validate changes in our profile and proposed interventions Sources: focus groups, interviews and analysis. Use our existing competency framework (tweak, do not create from scratch) to make a leadership profile that is well understood and accepted (with clear, day-to-day examples) and can be used for recruitment, promotion and development From analysis to ACTION

19 Our new strategy & internal analyses show increasing and changing leadership requirements 1. Achieving growth in a more and more complex market environment with strong customer centricity 2. Ensuring current business success and ensuring sustainability 3. Identifying, developing, inspiring and retaining the right people 4. Increasing (inter)national cooperation & communication 5. Making tough decisions with respect and reliability Summarising we need excellence in: Ø Leading current business Ø People & relationship management Ø Driving future success factors to remain sustainable

20 Impact new model on current Competency Framework KPN NL Current Competency model NL KPN Group Leadership Profile 20 Priority Customer Team Influence Result Change Key Leadership behaviours at the right level for KPN Group 1. Strategic Orientation 2. Customer Impact 3. Team & People Development 4. Influencing & Relationship Management 5. Accountability for Results 7. Outside-In Thinking & Learning 8. Communication & Authenticity 9. Focus & Decisiveness 6. Leading Change Relabel & focus Raise the bar Include

21 A new context à an aligned leadership profile Current Competency model KPN NL Head Heart Hands (business) (people) (impact) Priorities The team Results Current Competency model E-Plus Base Competence Sense of of Responsibility Performance Determination Frankness The customer Influence Change (for executives) New KPN Group Leadership Profile for teams and individuals

22 Change of our leadership profile is needed to support our new strategy

23 Sustainability and Growth Competency Key Words Example behaviours Strategic Orientation Balancing short- and long-term view Framing strategic options for the future Compelling & sustainable vision for business area Focus on (new ) business development Stepping beyond accepted thinking Integrates information to translate into medium and long term strategy for business area/product/function and its chain across the company Focuses discussions at the appropriate strategic level Effectively anticipates and inspires people to focus on future opportunities and new business within his scope Monitors regulatory changes in the industry, competitor developments and their impact on the company or function Asks questions which open up new ways of seeing own business and its future within context of industry Outside-In Thinking & Learning Learning from the best in the industry by active benchmarking Identifying key market trends and customer segments Seeking for strategic partnerships Drive for improvement Self-awareness & Openness Focus on learning for self & the organisation Develops a fact-based understanding of environment Actively tries to learn from people outside the company and challenges own ideas and ways of working by looking at market trends Is open-minded and willing to learn from people in- and outside the company Is open to and actively asks for feedback Learns from his own mistakes and those of others Reflects own strengths and weaknesses Exhibits composure and is able to cope with emotions in a variety of situations Stretches oneself professionally and as a leader to learn new skills and shares expertise with others Leading Change Change advocate / Challenger of status quo Building group momentum for change Focus on sustainable outcome of change Seeing change through and measuring results Agility Communicates a clear compelling new direction, whether originated by himself or not Publicly tracks progress of change to keep others engaged Engages with people throughout to understand impact and maintain commitment Combines redesign of structures, process and systems with building understanding & engagement. Thrives in ambiguous situations (demonstrates flexibility when needed)

24 Leading Current Business Competency Key Words Example behaviours Accountability for Results Focus on results Looking beyond own area of responsibility Defining challenging but realistic targets Compliance & responsible citizenship Taking ownership Personal engagement & drive Driving for operational excellence Always evaluates tasks on the basis of results Creates an environment where people focus on the larger good (avoids sub-optimisation or turfism ) Continuously strives to exceed goals Demonstrates ethical behaviour in all interactions, safeguarding what is best for the company as a whole Asssumes responsibility for his own actions and the results of his area, within the framework of the overall company goals Is self-motivated, pro-active and assures end-to-end problem solving Focus & Decisiveness Overseeing and managing complexity Integrating data to gain overview Keeping it simple Well-timed decision-making Business acumen Identifies the various critical issues & priorities and draws appropriate conclusions when integrating complex, incomplete or conflicting data Knows when to make a decision, and is willing to take calculated risks Understands how the business makes money and applies financial insight to address business issues Is keen & quick in understanding and dealing with a situation Works smarter not just harder Ensures efficiency and simple structures and procedures Customer Impact Understanding customer & market needs Customer centricity Service orientation Inspiring for high levels of customer satisfaction Regularly seeks customer input and/or manages NPS Puts himself in the shoes of the customer to assess the impact during planning for market actions & process redesign Views business processes from the ultimate (end-to-end) customer perspective. Focuses on adding value to the customer and/or internal business

25 People Management & Cooperation Competency Key Words Example behaviours Team & People Development Leadership Communication & Authenticity Leading through others Empowerment of people & teams Talent & succession management Giving people room to develop and play to their strengths Teamwork Celebration of successes Appreciativeness & Diversity Aligning people s motivation to strategy Walk the talk Integrity Ethical Conduct Courage & Resilience Being predictable and reliable Executing unpopular decisions with respect Actively engages the team to develop plans and resolve issues making use of complementary talents in the team Agrees responsibilities based on insight into people s competencies and understands their motives, Gives talent exposure, encourages talent sharing across the company and develops suitable successors Creates a team spirit and rewards for collective goals Creates a culture of honest feedback and differentiates the level of performance among employees Recognizes the value of diverse views and opinions Actively involves people with strengths he does not possess Puts corporate decisions into a clear overall context Adapts communication to audience Engages people by showing how each team member can contribute to the company s vision and goals Resists group pressure, is forthright when values are challenged Is a role model for living the organisational s values Is able to bounce back during adversity and resistance Expresses thoughts and feelings truthfully, openly and directly, explains his considerations for decisions Is clear and open about his views, challenges with tact and treats peers and reports in a respectful manner Influencing & Relationship Management Cooperation & Trust Enforcing dialogue, constructive and challenging debate Building sustainable relationships Connecting with people Social awareness Convincing and inspiring others Brings people together across boundaries to achieve sustainable results Makes a real connection with people, invests in building trust Develops & maintains effective and open relationships Actively seeks input in decision-making Builds informal networks as part of the creation process Asks questions, tests assumptions and openly discusses issues Strives to understand the other person s frame of reference Shows genuine interest and truly listens to others

26 Objective: our new leadership profile has real business impact New KPN Group Leadership Profile is the fundament for our performance management & how we select and develop our current and future leaders Talent & Leadership Development Programs Assessment, selection & promotion criteria Yearly potential & performance appraisals 360 feedback Individual development planning Yearly People Review & Succession Planning By using our HR instruments and processes business puts new leadership priorities into practice

27 Vertaling Leadership Profile in Learning: Vakmanschap Management Het vakmanschap Management is de link tussen de strategie van de onderneming en (de prestaties, het gedrag en de ontwikkeling van) de leidinggevenden die het waar moeten maken. Belangrijke ambities zijn: aansluiten bij de business doelstellingen en het inrichten van leeractiviteiten zodanig dat het niet een eenmalige gebeurtenis, maar een continu leerproces wordt Het vakmanschap Management moet beantwoorden aan de ontwikkelkant van de leadership pipeline en succession planning, (mede door het gebruik van het KPN Group Leadership Competency framework voor een deel van de programma s) De inrichting van het vakmanschap Management draagt bij aan het leveren van een eenvoudig en overzichtelijk aanbod van programma s, gebaseerd en gericht op de leerbehoeften van de doelgroep(en) Daarnaast is een belangrijke doelstelling: kwaliteit omhoog & kosten omlaag.

28 Ontwerp Vakmanschap Management Specifiek Specifieke bijeenkomsten bv. strategiesessies per afdeling/mt Startend management Zittend management Voor iedereen Masterclasses Actuele thema s New HiPo programmes: Potentials > PAO B PAO A Management Essentials (Refresh) Management Essentials Leadership Essentials (mgt & prof) TEAM Essentials TEAM Essentials Open aanbod/ POP Open aanbod/ POP PAO-A/B: IMD OWPP & Ashridge KPN Leadership Prog Op uitnodiging Generiek Management Essentials Management Essentials Management Essentials Management Essentials Open aanbod/ POP Open aanbod/ POP International stream HiPo (11/12) (6)7-9 Management Essentials Management Essentials Open aanbod/ POP Customized in-company programma s Management KPN breed On boarding : korte intro-middag, workshop Atrium, e-learnings zoals HR for managers, compliance etc) Intro Inschrijven via LMS KPN Academy in 2013

29 Globale opzet programma s Management Essentials Kick-off T0 Feedback op competenties Persoonlijke intake Module 1 Thema omtrent Persoonlijk Leiderschap Module 2 Sportschool Met keuzes op basis van persoonlijke intake Module 3 Thema omtrent managen team/ train de trainer Business game T1 Feedback op competenties Persoonlijk transfergesprek met manager Incl. PM aspecten als Feedback en Feedforward Personal Training/ coaching Personal Training/ Coaching Personal Console: Skilldrills / Traintool/ Artikelen Totale doorloop+jd: ca. 15 weken Programma s voor: - Alle schalen van 6 (7) t/m PAO A, nieuwe en zittende managers - De programma s en PAO A hebben als basis het Leadership Framework - In de programma s zijn de Wow tools verwerkt - In co-creatie met VDS & Gooi Consult

30

31 KPN Academy Uitgangspunten Opleiding en Ontwikkeling ondersteunt de strategische doelstellingen van KPN We hebben één KPN Academy als platform voor alle doelgroepen en alle vormen van leren binnen KPN We organiseren leren en opleiden over bedrijfsonderdelen en doelgroepen heen. KPN NL biedt één uniform L&D systeem, programma s en organisatie We brengen eenvoud in het opleidingsaanbod wat resulteert in betere kwaliteit en lagere kosten We hebben één professionele L&D organisatie om opleidingsprogramma s te ontwikkelen en hierover te adviseren 31

32 Vertaling van ons Leadership Profile: People Review - challenging questions Leading current business Accepteert hij verantwoordelijkheid en is hij gedreven resultaat te halen? Is hij snel van begrip en werkt hij slimmer in plaats van steeds harder? Maakt hij keuzes en houdt hij de focus vast. Kan hij complexe zaken simpel weergeven? Stelt hij de klant altijd centraal ook als de druk hoog is en er onvoldoende ondersteuning van collega s is? Sustainability & Growth Kan hij een eigen visie ontwikkelen en verkopen met de juiste balans tussen korte en lange termijn ontwikkeling? Kan hij dit planmatig vertalen en aanpassen indien de situatie dat eist? Staat hij open voor nieuwe ideeën? Is hij zich bewust van eigen strengths en needs en staat hij open voor feedback? Stelt hij de de status quo ter discussie? Weet hij de veranderingen blijvend te verankeren in gedrag van mensen, in processen en in werkwijzen? People Management & Cooperation Weet hij zaken voor elkaar te krijgen via zijn team? Geeft hij zijn mensen de ruimte zich te ontwikkelen en weet hij ze in hun kracht te zetten? Geeft hij z n mensen het podium? Weet hij mensen aan het doel en als team te verbinden? Heeft hij een eigen netwerk gebouwd op basis van vertrouwen, constructieve dialoog en debat? Weet hij mensen te motiveren? Is hij integer, toont hij moed en is hij weerbaar? 32

33 Vertaling van ons Leadership Profile: KPN NL Medewerkersprofiel

34 Vertaling van Leadership & Medewerker Profiel: Performance Management

35

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie 0 Gezondheidsmanagement KPN in transitie Elly Annette Ploumen Righolt Introductie 2 Missie Betrouwbaar Klanttevredenheid Innovatie Sociale verantwoordelijkheid Groei 3 Key figures 2008 Customer numbers

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst?

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Testnet voorjaarsevent Marieke Brinkman en Marieke Mouwe Wie zijn wij Marieke B Marieke M 2010 Capgemini. All rights reserved. 1 Insert "Title, Author, Date"

Nadere informatie

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Aad Streng Jean In het Panhuis Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Werkwijze workshop Onze visie op leren en continu verbeteren. Deze visie

Nadere informatie

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

B².DNA Strategische GedragsVerbetering Strategisch Accountmanagement: vanuit Strategie naar Resultaat! Doelstellingen Ontwikkelen van je kennis en inzicht Met visie, planmatig en cyclisch werken Effectief gesprekken kunnen voeren Toepassen

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Signal from the Stream

Signal from the Stream Signal from the Stream How social technologies are changing business. Eugenie van Wiechen http://nl.linkedin.com/in/eugenievanwiechen Sanoma Uitgevers LinkedIn EMEA Eugenie van Wiechen McKinsey LinkedIn

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

HiPo en leiderschap... een perfecte match? 9 Juni 2015

HiPo en leiderschap... een perfecte match? 9 Juni 2015 HiPo en leiderschap... een perfecte match? 9 Juni 2015 Stelling 1 Deelnemers aan het high potential programma kunnen het best geselecteerd worden aan de hand van hun huidige performance 3 Herkenbaar?

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

Haal er uit, wat er in zit!

Haal er uit, wat er in zit! De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

SEIZING GREEN MARKETING OPPORTUNITIES: HOW TO LINK SUSTAINABILITY TO THE BRAND?

SEIZING GREEN MARKETING OPPORTUNITIES: HOW TO LINK SUSTAINABILITY TO THE BRAND? Sustainable product & service innovation SEIZING GREEN MARKETING OPPORTUNITIES: HOW TO LINK SUSTAINABILITY TO THE BRAND? Leuven, 25.05.2010 Ines Rothmann Between-us Agenda 1. The eye of the consumer: Increasing

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse

Nadere informatie

Internationalisaring vraagt om MEER FLAMENCO FORUM

Internationalisaring vraagt om MEER FLAMENCO FORUM Internationalisaring vraagt om MEER FLAMENCO FORUM Jeanine Gregersen Samenvatting Context : werkdefinities en twee stellingen Focus op interculturele competentie Implicaties voor instellingen Moot court

Nadere informatie

Young Captains Program

Young Captains Program Young Captains Young Captains Program Een duik in de noodzakelijke competenties voor een toekomstige Board Room positie exclusief voor kandidaten van de Young Captain Award Juni 2016 Voor wie - Kandidaten

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DE CONSUMENT IN DE ZORG? Fragmentatie ehealth initiatieven zorgen weer voor eilandjes in de zorg: ICT leveranciers, Regio s, Ziekenhuizen, Klinieken, Patiënt Verenigingen, Verzekeraars,

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

The role of local municipalities and labor market regions in adult education: monitoring quality

The role of local municipalities and labor market regions in adult education: monitoring quality Deze dia-indeling is zo gemaakt dat zelf een afbeelding kan worden geplaatst. Klik met de rechtermuisknop in de achtergrond en kies Achtergrond opmaken. Klik op Opvulling met figuur of bitmappatroon en

Nadere informatie

geïntegreerde bankverzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, privatebanking-, kmo- en midcapcliënten

geïntegreerde bankverzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, privatebanking-, kmo- en midcapcliënten Successie Management & Talent management in KBC Groep Studiedag Loopbaanplanning bij de Politie 20 november 2013 Luc Goovaerts, Corporate Competence Manager, KBC KBC even voorstellen... geïntegreerde bankverzekeraar

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie

We willen sterke persoonlijkheden. Pi Company seminar 11 Oktober 2012 Henk J de Kort

We willen sterke persoonlijkheden. Pi Company seminar 11 Oktober 2012 Henk J de Kort We willen sterke persoonlijkheden Pi Company seminar 11 Oktober 2012 Henk J de Kort Heerema Marine Contractors (HMC) Private onderneming, Eigenaar Pieter Heerema. Governance structuur: One tier Board,

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

College 1 inleiding ondernemerschap

College 1 inleiding ondernemerschap College 1 inleiding ondernemerschap Ondernemen is het uitvoeren van innovaties waarbij discontinuïteit wordt veroorzaakt - discontinuïteit is het creëren van waarde die voorheen nog niet beschikbaar was

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Inrichten Architecture Governance Equens

Inrichten Architecture Governance Equens Inrichten Architecture Governance Equens Peter Droppert Equens SE Enterprise Architect 2011 Equens SE Peter.Droppert@nl.equens.com +31625199782 V4 20111110 Governance @ Equens 2 Agenda Architecture Governance

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms Master thesis Arjen van Bruchem Inhoud Wat verstaan we onder innovatie? Waarom dit onderzoek? Aanpak van het

Nadere informatie

KLANT = AGENT AGENT = KLANT

KLANT = AGENT AGENT = KLANT KLANT = AGENT AGENT = KLANT KENNISMANAGEMENT BIJ T-MOBILE INHOUD 1. Visie 2. Nieuwe kennisbank 3. Aanpak 4. Lessons learned 5. Stand van zaken na 1 jaar 6. Wij doen het zo! 1 VISIE OP KENNISMANAGEMENT

Nadere informatie

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Margot Scheltema September 2014 22-9-2014 Scheltema - VITP 1 Wanneer is toezicht effectief? (1) Samenstelling RvT Profielschets Competenties; verschil

Nadere informatie

Verwachtingen rapport

Verwachtingen rapport Het proces van aanwerving en selectie van de kandidaten voor de functie: Project: Exemplary recruitment process 17.04.2014 14:11 1. INTRODUCTIE Dit rapport vertegenwoordigd de verwachtingen van de toekomstige

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

ISO 20000 @ CTG Europe

ISO 20000 @ CTG Europe ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING COALITIE GEMEENTE AMSTERDAM RANDSTAD GOOD HOTEL AMSTERDAM PREFERRED PARTNER PROGRAM Create Beauty, Do Good WHY Create Beauty, Do Good 2009 2012 2014

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Re: instruments for creating health care consumers

Re: instruments for creating health care consumers Re: instruments for creating health care consumers Seminar voice and choice in health care Kees Molenaar Market and consumer directorate Instruments were designed for blue The analysis and conclusions

Nadere informatie

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014 Learn like a startup Next Learning 2014 16 April 2014 Rob Hermans Founder Achieved @hermans85 rob@achieved.co Achievements: Setup game startup incubator. Helped 10 startups go to market. Learned to code

Nadere informatie

Pro Dual Improving through Benchmarking. Leonardo da Vinci/Partnerships 2008-2010

Pro Dual Improving through Benchmarking. Leonardo da Vinci/Partnerships 2008-2010 Pro Dual Improving through Benchmarking Leonardo da Vinci/Partnerships 2008-2010 Partners Germany: Stadt München/City of Munich Education Department - Vocational Schools and Further Education Industrie-

Nadere informatie

Rabobank Management Development

Rabobank Management Development New perspectives Rabobank Management Development Rabobank HRR Management & Talent Development Wiesje ten Hoor Content 1. Profiel en Organisatie 2. MD Strategie 3. MD Proces 4. Development Profiel Rabobank

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

ONDERNEMERSCHAP (Nederlandstalig)

ONDERNEMERSCHAP (Nederlandstalig) ONDERNEMERSCHAP (Nederlandstalig) LEERDOELEN 1. Inzicht krijgen in de waarde van creatief ondernemerschap door de marktwaarde van je kunst te leren waarderen. 2. Het ontwikkelen van fundamentele marketing-

Nadere informatie

09-10-2015. KPN Internet of Things LoRa en M2M

09-10-2015. KPN Internet of Things LoRa en M2M 09-10-2015 KPN Internet of Things LoRa en M2M The device revolution Van traditionele telefonie naar Internet of Things 50 40 20 jaar 50 miljard apparaten 30 20 10 100 jaar 1 miljard connected woningen

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC LIGHTREC Energiezuinige lampen zijn goed voor het milieu, maar mogen niet worden afgedankt bij het gewone huisvuil. De materialen uit energiezuinige verlichting

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Franchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam

Franchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam Franchisegever SEARCH & SELECTION DE FRANCHISEGEVER... 1 WAARDEN DIE SEARCH & SELECTION TYPEREN... 1 ETHIEK - EEN HEEL BIJZONDERE WAARDE... 2 SEARCH & SELECTION HISTORIEK... 2 MISSIE I VOOR DE KLANTEN

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

Heineken Nederland Talent in Ontwikkeling. Presentatie voor Van Harte & Lingsma 30 maart 2010 Nela Wilten

Heineken Nederland Talent in Ontwikkeling. Presentatie voor Van Harte & Lingsma 30 maart 2010 Nela Wilten Heineken Nederland Talent in Ontwikkeling Presentatie voor Van Harte & Lingsma 30 maart 2010 Nela Wilten Vandaag- Agenda Heineken Heineken als wereldwijd bedrijf Heineken Nederland Talentontwikkeling

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg?

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Workshop Public & Private Governance Wageningen UR / MinBuZa Th Hague, February 1, 2013 The Hague, Febr. 1, 2013 Public & Private Governance slide 1 Initiatieven

Nadere informatie

Kwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie

Kwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie Kwaliteit in Wessanen ISO 9001 en 14001 certificatie Inhoud 1. Introductie Wessanen 2. Waarom kwaliteit een speerpunt is 3. De routekaart 4. Het certificatieproces 5. De verbeteringen vasthouden 6. Naar

Nadere informatie

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

Psychologische aspecten van leiderschap. > Karianne Kalshoven ACIL. > Okke Postmus Development Booster

Psychologische aspecten van leiderschap. > Karianne Kalshoven ACIL. > Okke Postmus Development Booster Psychologische aspecten van leiderschap > Karianne Kalshoven ACIL > Okke Postmus Development Booster Theorethische benaderingen van leiderschap Trait Approaches Behavioral Approaches Contingency Theories

Nadere informatie

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Managen op duurzaam succes een aanpak op basis van Kwaliteitsmanagement ISO 9004:2009. Bob Alisic. ActinQ. consulting, training & auditing in Quality

Managen op duurzaam succes een aanpak op basis van Kwaliteitsmanagement ISO 9004:2009. Bob Alisic. ActinQ. consulting, training & auditing in Quality Managen op duurzaam succes een aanpak op basis van Kwaliteitsmanagement ISO 9004:2009 Bob Alisic ActinQ consulting, training & auditing in Quality ISO 9004:2000 versus ISO 9004:2009 Hoe zijn de beide normen

Nadere informatie

The Logistic Chameleon

The Logistic Chameleon The Logistic Chameleon Leadership in Logistic & Supply Chain context dr. Roland Slegers-Leijsten EMIM 12th November 2015 Voettekst van presentatie INTRODUCTION ROLAND SLEGERS LEIJSTEN ü INTERIM LOGISTIC

Nadere informatie

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 Environmental and Social Assessment Stakeholder Engagement EIA Fishing Biodiversity

Nadere informatie

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com Best? New practice industry-university cooperation Chemelot InSciTe www.chemelot-inscite.com Aanleiding / Externe ontwikkelingen Wetenschappelijke competitie neemt toe; universiteit moet zich op sterktes

Nadere informatie

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Hans Schoolderman Building trust in food Food Supply and Integrity Services October 2015 VMT congres, 13 oktober Hans Schoolderman

Nadere informatie

From Padua to Groningen

From Padua to Groningen From Padua to Groningen The effects of the CercleS Seminar in Padua in 2009 on writing Nederlands in gang (0-A2) Berna de Boer Benvenuti a tutti! Contents I. State of affairs in September 2009 II. The

Nadere informatie

Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models

Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media Bart Gotte @bartgotte 30 januari 2011 Challenge Lot s of metrics, lack of insights Nu al onze business intelligence (crm, marktonderzoek,

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Hoe krijgt Studio 100 zijn DNA In een leadership masterclass?

Hoe krijgt Studio 100 zijn DNA In een leadership masterclass? Hoe krijgt Studio 100 zijn DNA In een leadership masterclass? 22 05 2014 TOPXX. It s all about leadership Main objective: Increase the quality of people- & project management within Studio 100 in order

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Leiderschapscompetenties. Wat maakt leiders tot leiders en niet tot volgers?

Leiderschapscompetenties. Wat maakt leiders tot leiders en niet tot volgers? Leiderschapscompetenties Wat maakt leiders tot leiders en niet tot volgers? Terug in tijd, een persoonlijke verhaal? Een verhaal over mij, nee Verhaal over mij publiek, over jullie over jou Initiative

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Materialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015

Materialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015 Materialiteit en waardecreatie Jos Reinhoudt 21 mei 2015 JOS REINHOUDT MVO Nederland Speerpuntonderwerpen: Transparantie Stakeholderdialoog Impact MVO Trendrapport 2015 j.reinhoudt@mvonederland.nl @JosReinhoudt

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid. Evelien Bults en Johannes de Geus (projectmanagers) Zaltbommel 14 juni 2012

Duurzame Inzetbaarheid. Evelien Bults en Johannes de Geus (projectmanagers) Zaltbommel 14 juni 2012 Duurzame Inzetbaarheid Evelien Bults en Johannes de Geus (projectmanagers) Zaltbommel 14 juni 2012 1. Vleeswarenindustrie (fysiek zwaar) 2. Pensioenleeftijd van 65 naar 67 3. Eerder met pensioen lastig

Nadere informatie

Business Intelligence Strategie @ Unilever

Business Intelligence Strategie @ Unilever Business Intelligence Strategie @ Unilever Ronald Stoppelenburg, Director IT Architecture, Unilever & Maurice Meijers, Associate, Tensor CIO Day Noordwijkerhout, 25 November 2008 Agenda Unilever Strategische

Nadere informatie

HBFF Training & Consultancy

HBFF Training & Consultancy HBFF Training & Consultancy Business English, level A Business English, Level B Business English, Level C Business Writing Skills One-to-one trainings GENERAL COURSES HBFF Training & Consultancy Verwersstraat

Nadere informatie