ASSESSMENT REFLECTIEVERSLAG

Transcriptie

1 ADVANCED BUSINESS CREATION ASSESSMENT REFLECTIEVERSLAG Jos Kleinloog

2 Inhoud Leerdoelen uitgewerkt... 2 Business school:... 2 Management School... 3 Project Raisin Hope:... 3 Science School, leengedrag studenten:... 3 Assessment... 4 Photoshopcurus... 4 Persoonlijke ontwikkeling... 4 Starr-methode Raisin Hope Foundation... 5 Starr-methode RupsDesign... 7 Starr-methode RG sports... 9 Starr-methode Brand Loyalty Reflectieverslag Business Seminar Ervaar duurzaam ondernemen Reflectieverslag Creative Seminar Co-creatie in de kerk... 15

3 Leerdoelen uitgewerkt Hieronder staat per school uitgewerkt wat ik aan het begin van de periode wilde bereiken en bewijzen. Verder staat er per school in het kort uitgelegd hoe dit is bewezen. Uitgebreide reflecties en Starr s staan verder in het document. Hieronder staat de link naar mijn TOP presentatie aan het begin van het blok. Verder staat daar de verwijzing naar mijn E-Portflolio. TOP presentatie: E-portfolio: Creative school: Theorie toe te passen in de praktijk, veel theorieën geleerd over het promoten van evenementen, bedrijven en websites. Echter dit heb ik zelf nog nooit in de praktijk toegepast. Deze theorie wil ik gaan toepassen en uitvoeren in de praktijk. Meten wanneer promotie geslaagd is. Kan meten of de promotie geslaagd is door de seminar te bekijken. Is de promotie geslaagd, dan zijn er veel mensen. Anders niet. Initiatief nemen. Bewezen: promotie is goed geslaagd, seminar was druk bezocht en iedereen wist van ons seminar af. Verwacht waren vijftig tot zestig bezoekers, in het totaal zijn er 77 personen langs geweest! Zelfs complimenten van Anne van de Water, stageconsulent AM : Goedemiddag Jos, Onderstaande mail heb ik van een collega toegestuurd gekregen. Wat een leuk initiatief en interessant event. Hopelijk is het een geslaagde dag geweest. Het lijkt on leuk een stukje over dit event plaatsen op onze website onder de opleiding ABC. Zou jij mij een stukje tekst kunnen toesturen over hoe de dag is geweest? Welke sprekers waren er, welke gasten, etc. Heb je ook foto's of eventueel een filmpje wat we mee kunnen plaatsen? Met vriendelijke groet, Anne van de Water Stageconsulent Praktijkbureau AM Business school: Verkooptechnieken. Ik heb me ingeschreven voor Sales en Accountmanager als Minor. Spreker regelen, mensen van buitenaf benaderen. Opzoeken van de juiste mensen en proberen ze te laten spreken. Sprekers proberen die niet willen komen omdat ze geen geld krijgen toch proberen te overtuigen om te komen. Andere zaken aanbieden in plaats van geld, dus een dienst, wij lossen een vraagstuk

4 probleemstelling voor hun op. Groep laten beoordelen of ik goed in de buitenwereld op zoek kom. Actief in de buitenwereld opzoek gaan. Bewezen: Spreker was bereid om te komen, had hem overgehaald om te komen. Echter op het laatste moment ging het niet door wegens een verandering in zijn agenda. Hij had een ander aanbod gekregen waar hij wel betaald voor kreeg. Ben actief opzoek gegaan naar geschikte sprekers voor het seminar. Had met drie sprekers goede gesprekken voor een overeenkomst, wat resulteert uit goede telefoongesprekken. Welke ik voorheen eng vond. Daarnaast heb ik tijdens de Business school een spreker begeleid en voor de collegezaal een discussiesessie geleid. Management School Introducing a framework for strategy is het onderwerp waar ik me heb voor ingeschreven tijdens de management school. Dit stuk houdt in dat er vaardigheden worden ontwikkeld bij het proces van analyseren, kiezen en implementeren van een strategie. Implementeren van een strategie past hierbij perfect bij mijn seminars. Met welke strategie ga ik mijn sprekers en personen benaderen bij de business school en op welke manier kan ik analyseren of de promotie bij de creative school geslaagd is. Deze school heeft naast een overkoepelend effect op de seminars een apart eigen leerdoel. Dit leerdoel is Engels. Mijn Engelse lees en schrijfvaardigheid wil ik verbeteren. Door het lezen en schrijven van Engelse teksten wil ik dit naar een hoger niveau tillen. Bewezen: complete tekst in het Engels gelezen, vertaald en in een presentatie gezet. Na de presentatie waren er nog niet genoeg huidige voorbeelden, vanaf daar ben ik opzoek gegaan naar een internationaal huidig voorbeeld van corporate governance. Dit voorbeeld is ook naar Kees van Kaam gestuurd als referentie voor onze onderzoeken en is bevonden als een sterk en goed voorbeeld. De uitgelegde strategie in het onderwerp heb ik toegepast bij het benaderen van de sprekers voor het Seminar. Engels schrijfvaardigheid heb ik opgedaan bij het opstellen van het document. Project Raisin Hope: Engels verbeteren, schrijfvaardigheid en onderzoek vaardigheden hierin. Proberen zo veel mogelijk in het Engels aan te leveren, wat verplicht is voor het eindrapport. Ben hier op dit moment nog niet heel goed in maar wil dit wel graag verbeteren. Twijfel op dit moment tussen twee minors, sales en accountmanager en International enptrepeneurship. Deze laatste vindt geheel in het Engels plaats. Om deze reden wil ik ook mijn Engels naar een hoger niveau tillen. Bewezen: Business Model Canvas gemaakt in het Engels. Complete verslag was eigenlijk de bedoeling, echter dit werd toch niet van ons verwacht. Vandaar alleen het BMC vertaald naar het engels. Science School, leengedrag studenten: Mijn grootste leerdoel hierbij is het indelen en zo verspreiden over de gehele tijd van de activiteiten dat ik niet aan het begin niks doe, en aan het einde het heel druk heb. Meestal heb ik bij zaken waar ik zelf de tijd in mag en kan delen een slechte planning. Dit wil ik deze keer voorkomen en mijn planning goed maken en zo uitwerken dat ik mezelf er echt aan houd. Daarnaast ik leren om gegevens van een enquête goed en duidelijk met SPSS of PSPP, een voorspellings analitics software

5 programma. Bewezen: tijdens opstellen van dit document is de Science school nog niet afgerond. De enquête is verspreid onder mijn doelgroep en heb al een 80tal respondenten. PSPP is gedownload en hier heb ik uitleg in gehad. Het analyseren van deze gegevens is achteraf eenvoudig voor mij te doen. De opgestelde planning welke ik aan het begin van deze twee blokken heb opgesteld is perfect aangesloten bij mijn andere activiteiten. Een enkele week ben ik achter gaan lopen op deze planning, voor de rest heb ik me er goed aan gehouden en ben ruim op tijd voor de deadline met mijn document. Assessment Vanaf het begin bijhouden wat ik doe, op welke manier ik alles notuleer, bijhoud en maak. Zodat ik kan bewijzen op het einde welke punten ik persoonlijk heb gedaan en deze kunnen laten zien, zodat hier geen twijfel over mogelijk is. Verder kan ik op deze manier zien hoe alles op het begin van het jaar ging, en aan het einde van het jaar. Hier is dan een (waarschijnlijk) stijgende lijn in te zien. Plannen is hiervoor een uitstekende indicator. Dit moet vanaf het begin goed gebeuren, anders gaat het gegarandeerd fout. Bewezen: Planning is er goed verlopen. Alles op tijd ingeleverd. Innovatieprocessen zijn allemaal met een ruime voldoende afgesloten. Voor deze cases was een goede planning en een flexibele werkhouding nodig. Vanaf het begin heb ik alle reflectieverslagen bijgehouden zodat niet alles in de laatste week moest plaatsvinden. Ruim anderhalve week voor de deadline zijn al mijn reflectieverslagen, TOP en bewijzen afgerond. Photoshopcurus Bewezen: Voor mijn persoonlijke ontwikkeling heb ik deelgenomen aan de Photoshopcursus van Lex Voorhout. Een niet verplichte aanwezigheid waar de beginvaardigheden van Photoshop werden uitgelegd. In een vijftal lessen heb ik uitleg gehad in Photoshop en geleerd hoe de basisvaardigheden in het programma werken. Naast mijn interesse in dit soort programma s is het ook enorm geschikt voor ABC. Tijdens mijn stage ben ik erachter gekomen dat Photoshop een pre is. Vandaar dat ik mee heb gedaan aan deze cursus Persoonlijke ontwikkeling TOP: Van slecht voorbereid aan het begin van mijn TOP tot goed voorbereid assessment met relevante en fysieke ontwikkelpunten!

6 Starr-methode Raisin Hope Foundation Situatie Taak Actie Resultaat Reflecteren Situatie: De Raisin Hope Foundation is een hulporganisatie die focust om traumatisch hersenletsel onder de mensen te brengen. Er wordt een organisatie opgezet waarbij slachtoffers die te maken hebben met traumatisch hersenletsel bij elkaar kunnen komen en steun zoeken. Deze organisatie is in Amerika al opgezet, echter in Nederland nog niet. De taak voor ons als groep was om een plan te schrijven waarin duidelijk werd hoe de Raisin Hope Foundation in Nederland bekendheid kan genereren en kan zorgen voor donaties en leden. De invulling voor dit gehele project was vrij. De gehele invulling van het project, de doelen en hoe alles te bereiken was door ons vrij in te delen. Taak: Samenwerken met een groep waar ik nog nooit mee gewerkt had was een taak op zich. Alle jongens uit de groep kende ik al, maar had nog nooit in deze samenstelling een project gemaakt. Mede omdat het een groep was die bestond uit alleen jongens was het een hele uitdaging om alles goed en verzorgt af te krijgen. Mijn taken hierin waren het uitwerken van de Raisin Hope Foundation, een tweetal punten van het Business Model Canvas uitwerken en de laatste hand aan het einddocument leggen. Tevens vond ik het mijn taak om ervoor te zorgen dat het einddocument verzorgd en netjes ingeleverd werd. Activiteiten: Mijn activiteiten bij dit project lag de nadruk op een aantal verschillende punten. Bij het eerste onderzoek heb ik gekeken naar de situatie hoe die er nu was bij Raisin Hope. Wie zijn de huidige ambassadeurs, wat doen deze en waarom zijn het deze personen. Daarnaast heb ik gekeken wat mogelijke potentiele ambassadeurs zijn voor de stichting, dit om meer bekendheid te genereren om zo meer geld op te kunnen halen. Daarbij heb ik gekeken naar de contributies, waar we deze het beste vandaan konden halen en welke instanties en bedrijven potentiele doelen waren om te benaderen. Ook heb ik onderzoek gedaan naar de doelgroep van de Raisin Hope Foundation. Welke personen krijgen het meeste met THL te maken en wie zijn dus de risicogroepen. Dit heb ik allemaal in zijn geheel uitgewerkt. Na de keuze van het Business Model Canvas werden de verschillende punten van het canvas verdeeld. Ik heb de Key Partners en de Key Resources op me genomen. Mede omdat dit aansloot bij mijn vorige onderzoeken, maar ook omdat hier mijn interesses lagen. Nadat alles uitgezocht en uitgetypt was heb ik de taak op me genomen om het complete document in elkaar te zetten. Alle losse stukken bij elkaar gezet en gezorgd dat het één verhaal werd. Hierbij heb ik de opmaak van het einddocument gemaakt, alles verzorgt en netjes verwoord. Hierbij heb ik de literatuurlijst en de bijlage compleet gemaakt. De laatste hand aan het rapport heb ik gelegd. In mijn TOP had ik aangegeven om mijn Engels te verbeteren. Omdat we er van uitgingen dat het einddocument volledig in het Engels opgeleverd moest worden, had ik aangeboden om het verslag deels te vertalen. Echter op het moment dat ik het ging vertalen kregen we te horen dat alleen de eindpresentatie in het Engels hoefde te zijn en niet het complete verslag. Om deze reden ben ik gestopt met vertalen en heb ik me nog meer gericht op de inhoud en de opmaak van het document Resultaat: Ons uiteindelijke resultaat is een 6.1 geworden. Alles was redelijk goed gemaakt, echter alleen de verantwoording was onvoldoende. Dus hoe de innovatiecyclus is toegepast in ons concept tezamen met het ontstaan van het eindresultaat. Dit heeft ons eindcijfer sterk omlaag gehaald.

7 Reflecteren: Ik kijk terug op een relatief korte project periode vergeleken met andere projecten. In het totaal hebben we maar acht weken de tijd gehad om een compleet concept in elkaar te zetten. Dit was dan ook een groot knelpunt. De eerste weken van het project moet ik altijd opstarten. Ik zit nog niet helemaal in het verhaal en moet me er nog goed in verdiepen. Dat was deze periode ook het geval. Het punt hierbij is dat er daarna al twee weken voorbij zijn, dus al op een vierde van de tijd. Een ander punt was dat we met een gezellige groep zaten. Ik zat bij alleen jongens in de groep, hartstikke gezellig, maar soms werkt het niet fijn. Vrouwen hebben toch altijd een bepaalde invloed op een projectgroep vind ik. Er wordt bij ons nooit gezegd; kom jongens even doorwerken. Ik vind het fijner bij projecten als er ook vrouwen in de groep zitten. Deze richten zich ook meer op de kleine details en de opmaak van het rapport. Nu heb ik deze taak op me genomen, maar het is fijner als hier meer op gelet wordt. Qua motivatie en werkdruk vond ik dat het ook allemaal wat beter kon bij ons. Er zijn een paar dagen voorgekomen dat we uren op school zaten, maar er niks nuttigs naar boven kwam. Dit is zonde van de tijd en het motiveert ook niet. Toch hebben we het goed gedaan, nadat we ons plan concreet hadden kwam er een krantenartikel in de Metro te staan. Dit artikel bevestigde al onze bevindingen die we hadden gedaan. Het cijfer is op dit moment nog niet bekend, maar ik denk dat we wel een voldoende hebben binnengehaald. Wat ik wel heb geleerd na dit project is dat ik me echt beter moet inlezen in de case. Dit is een groot leer punt voor mij geweest. Zodra de case online komt moet ik deze doorlezen en mezelf oriënteren op het nieuwe project. Hopelijk kom ik op deze manier sneller in het project en kan ik hierdoor een betere bijdrage leveren.

8 Starr-methode RupsDesign Situatie Taak Actie Resultaat Reflecteren Situatie RupsDesign is een bedrijf die 3D illustraties van bedrijven maakt, welke vervolgens op 2D doeleinden te gebruiken zijn zoals op visitekaartjes, folders en vele andere promotieartikelen. Op het moment van lancering van de case heeft RupsDesign nog geen klanten gehad. Dit is tevens ook onze probleemstelling, wij moesten haar eerste klant zoeken, een ondernemingsplan opstellen en een markt en trendonderzoek uitvoeren. Dit alles moest aan de hand van creatieve technieken gebeuren. Het project werd vrijdags gelanceerd en de presentatie vond plaats op een woensdag. We hadden in het totaal dus maar drie complete dagen voor de implementatie van het concept en de uitvoering hiervan. Taak Aan het begin van dit project hadden we een aantal verschillende taken verdeeld onder onze groepsgenoten. Voor het vooronderzoek moest ik een concurrentieanalyse maken en vragen bedenken voor het vragenuur op school. Maandag morgen kregen we de kans om de opdrachtgever te ontmoeten en de zaken die we nog niet wisten te vragen aan haar. Hiervoor kreeg iedereen de taak om een aantal onduidelijke zaken op te sommen en hier vragen bij te bedenken. De afspraak in onze groep was dat iedereen de complete dagen vrijhield, dit om ervoor te zorgen dat we de dagen geheel konden benutten. Mijn voornemen was om meer naar de voorgrond te komen, om zo meer input te leveren. Ik wilde meer actief aanwezig zijn dan bij de Raisin Hope case. Om deze reden had ik mezelf ook verplicht om de case en de website thuis goed door te nemen alvorens ik naar school ging. Daarnaast heb ik vrij gevraagd van mijn bijbaan om er zeker van te zijn dat ik de complete dagen op school aanwezig kon zijn. Actie De dag dat de case online kwam ben ik hier gelijk mee begonnen. Ik heb de complete case, vraagstelling en website doorgenomen. Mijn probleem bij de vorige projecten was dat ik niet altijd wist wat we moesten doen en waar het project over ging. Dat probleem wilde ik niet vaker hebben. Achteraf gezien werkt dit ook veel prettiger dan om op het laatste moment de case door te nemen. Ik wilde meer actief aanwezig zijn op school. Gedurende het concurrentieonderzoek heb ik de markt rondom RupsDesign goed onderzocht en gekeken waar de sterke en zwakke concurrenten zaten. Tijdens dit onderzoek kwam ik tot een aantal belangrijke punten welke we in het nieuwe concept konden gebruiken. De dagen die we op school aan het werk waren probeerde ik zo actief mogelijk mee te werken. Dit deed ik door niet achter mijn laptop te blijven zitten, maar om actief in de klas te zijn. Brainstormsessies werkten goed bij mij. Op deze manier kakte ik niet in achter mijn laptop maar kreeg ik veel nieuwe en goede ideeën. Ook vond ik het leuk om via associatiekettingen en andere technieken op nieuwe inzichten te komen. Hier kwam ook mijn onderzoek naar de concurrenten weer van pas, het bleek dat deze conclusies geschikt genoeg waren om in de eindpresentatie op te nemen. Hiernaast hadden we zelf manieren bedacht waarop RupsDesign zichzelf kon promoten. Iedereen van onze groep moest drie manieren verzinnen, waar we later de beste drie ideeën zouden uitkiezen. Twee van deze ideeën heb ik verzonnen, namelijk het standaardesign met een persoonlijk tintje en de eigen auto te gebruiken als promotiemiddel. Het is fijn als je werk beloond wordt door opgenomen te worden in het einddocument! Resultaat De case hebben we glansrijk gehaald. Met een ruime voldoende als gevolg. Echter hadden wij gekozen om een tweede document in te leveren met aanvullende informatie. De uitwerking van het complete concept was hierop uitgebreid verwoord. Achteraf werden we alleen

9 beoordeeld op de presentatie en niet op het tweede document. Om deze reden hadden we slechts een vijf gehad voor de implementatie. Hier baalde ik wel van omdat we deze juist zo goed hadden uitgewerkt. Reflecteren Ik kijk terug op een hele geslaagde case. Mijn grootste verbeterpunt was om mezelf voor te bereiden en actief aanwezig te zijn tijdens de Advanced Business Cases. Bij het eerste project is dit enorm goed gelukt. Aan het einde van de case werd zelfs gezegd dat ik goed input heb geleverd en dat ik goed actief mee heb gedaan tijdens het project. Het is voor mij erg fijn om dit te horen. Ook ga ik zeker volgende cases weer goed voorbereiden. Ik wist het zelf al, maar om zonder goede voorbereiding aan een case te beginnen is gewoon niet fijn. Nadat ik me bij deze case goed heb ingelezen is dit weer bevestigd. Ook ga ik proberen om mijn concentratie de volgende cases er weer zo goed bij te houden. Het zijn lange zware dagen, maar door met een goede instelling naar school te gaan en actief mee te doen vliegen de dagen voorbij! We hebben een goede sterke groep om de cases mee te lijf te gaan. Een fijne combinatie van mannen en vrouwen die niet te lui zijn en goed werk willen leveren. Dit is voor mij een goede drijfveer om mee samen te werken. Door het hoge niveau in de groep wil ik mezelf steeds bewijzen en zorgen dat ik goede producten aanlever.

10 Starr-methode RG sports Situatie Taak Actie Resultaat Reflecteren Situatie RG sports is een tennisorganisatie die in 2007 is opgericht door Ramzi Gouzzaf. Vandaar de naam RG sports. Op dit moment verzorgt RG sports met twintig trainers en medewerkers trainingen bij tien verschillende verenigingen in midden Nederland. Daarnaast ondersteunt RG sports de verenigingen met een clubsupportprogramma. Ze organiseren conditietrainingen, mentale trainingen, tenniskampen en uitwisselingen onder de verenigingen. RG sports heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt, maar door de hevige concurrentie kunnen ze op dit moment onvoldoende groei doormaken. Dit is gelijk de probleemstelling. RG sports wil groei realiseren. Deze probleemstelling is opgedeeld in twee elementen. Het beheren van een eigen locatie waar topsport en recreatie samenkomen en het verzorgen van een evenement waarbij topspelers, leerlingen en de buitenwereld met de sport in aanraking komt en hoe kan het imago en de naamsbekendheid verbeterd worden. Ik was samen met mijn groep verantwoordelijk voor het bedenken van een evenement voor RG sports. De lancering van het project vond plaats op woensdagmorgen en de presentatie moest gehouden worden op vrijdagmorgen. Slechts twee volledige dagen hadden we voor het complete project! Taak Voordat we begonnen met het bedenken van evenementen was het noodzakelijk om wat achtergrondinformatie op te zoeken rond tennis, evenementen en wat de trends waren in de sportwereld. Hiervoor hadden we een planning gemaakt onder onze groepsleden. Een aantal van onze groepsgenoten waren op vakantie, dus wij als vijf overgeblevenen moesten wat harder aan de slag. Ik had de taak op me genomen om de trends in de sportwereld te onderzoeken. Hiervoor was een uitgebreid onderzoek nodig in de huidige markt en werd er ook verwacht dat ik de case en de vraagstelling goed kende. De twee dagen voor de case hadden we hard nodig, mede omdat we twee groepsleden miste en omdat we een sterk concept neer wilde zetten. Om deze redenen hebben we gekozen om de twee complete dagen op school vroeg aanwezig te zijn om zo de complete dag te kunnen benutten. Daarnaast werd van iedereen verwacht dat de onderzochte stukken van de medegroepsgenoten doorgelezen, aangevuld en verbeterd werden door elkaar. Actie Na lancering van het project zijn we gelijk met de groep samen gaan zitten om alles door te nemen en de taken te verdelen. Iedereen kreeg een aantal taken mee naar huis om deze uit te werken. Zo zijn we allemaal de website van RG sports door gaan nemen en hebben belangrijke punten opgeschreven welke we te weten wilde komen tijdens het vragenuur met Ramzi. Tijdens dit uur ben ik vooraan het lokaal gaan zitten. Bij RupsDesign was het een rommelige vragensessie waar alleen de mensen die voorin zaten alles goed konden volgen. Om deze reden ben ik voorin gaan zitten zodat ik goed met Ramzi kon praten en de vragen die we hadden opgesteld echt konden laten beantwoorden. Dit werkte erg goed. Tijdens de uren dat we samenzaten probeerde ik er weer op te letten dat ik mijn aandacht goed bij de case hield. Soms was dit lastig want ik ben erg snel afgeleid, maar ook deze case verliep het redelijk goed. We hebben lange dagen gemaakt en het concept is compleet tot stand gekomen in slechts twintig minuten tijd. Nadat we de opzet voor ons idee hadden volgde alles enorm snel en kon alles goed uitgewerkt worden. Na een halve dag stond het idee al erg sterk en konden we alle kleine details uitwerken. De tweede dag hadden we in de ochtend een seminar, hierna hadden we dus nog maar een half dagdeel om de presentatie te maken en om alles voor te bereiden. Na het seminar zijn we tijdens de borrel verder gaan werken aan het

11 einddocument. Ik heb me toen vooral gericht op de uitstraling en het design van de presentatie. Het zoeken van foto s, de opmaak van de presentatie. Gedurende de afgelopen weken heb ik de Photoshop cursus gevolgd bij Lex en op deze manier kon ik mijn geleerde kunsten uitproberen bij de opmaak. Ik had aangegeven meer te willen doen met ontwerpen en design, dus de combinatie tussen de Photoshopcursus en de opmaak van de eind presentatie was een uitermate geschikt punt. Daarnaast moesten we nog een geschikte naam verzinnen voor ons concept. Doormiddel van creatieve technieken heb ik gezocht naar unieke geschikte namen voor het idee. Woordassociaties, combinaties en compleet nieuwe manieren heb ik bedacht om maar een geschikte naam te verzinnen. Uiteindelijk kwam ik via RedBull terecht bij extreme sporten en is het concept genoemd naar RedBull: Extreme smash off! Spannend en uitdagend voor een evenement. Resultaat Anders dan de vorige case hebben we ons volledig gericht op de eindpresentatie. We hebben geen tweede document ingeleverd en alles wat we wilde zeggen in de presentatie gezet. Op deze manier hadden we maar weinig tijd voor veel informatie, maar dit heeft verassend goed uitgepakt. Na een goede presentatie en goede opmerkingen en vragen kregen we ons cijfer terug. Een 9.4! Met een aantal tienen voor de uitwerkingen. Een enorm goed geslaagd idee wat meteen uitvoerbaar was en waarin alles voldaan werd aan de eisen volgens de opdrachtgever. Een beter resultaat hadden we ons niet durven wensen. Reflecteren Voor mijn gevoel ging case 1 al goed. Maar als ik nu terugkijk naar deze, tweede case is dit helemaal goed gegaan. In slechts anderhalve dag hebben we een enorm sterk concept neergezet. Mede doordat iedereen het onderwerp leuk vond en de goede instelling is dit verwezenlijkt. Af en toe had ik moeite om mijn gedachte erbij te houden, het was namelijk weer erg wennen om na een lange tijd van weinig contacturen volledige dagen op school aanwezig te zijn. toch kijk ik terug op een erg goede case waar ik redelijk veel inbreng in heb gehad voor mijn gevoel. Ik merk nu dat ik gewoon moet zeggen wat in me opkomt. Voorheen had ik nog weleens dat ik dingen voor me hield en ze niet vertelde. Maar op de, soms gekke, ideeën worden leuke en goede aanvullingen gemaakt. Ik merk dat ik het veel fijner vindt om een aantal kleine cases te maken dan een grote. Op dit moment zit je helemaal met je gedachte bij een project en tijdens de presentatie weet je precies wat je moet zeggen. Ik vindt dit een erg prettige manier van werken.

12 Starr-methode Brand Loyalty Situatie Taak Actie Resultaat Reflecteren Situatie Brandloyalty is een bedrijf welke zich inzet voor de loyaliteit in de food retail. Hierbij zijn ze vooral gericht op loyaliteitsprogramma s zoals acties, aanbiedingen en andere zaken in supermarkten. Ook deze case duurde slechts drie dagen, wat een grote invloed heeft gehad op ons planningsvermogen en onze aanpassingsmogelijkheden. Brandloyalty is een groot, sterk groeiend bedrijf in Nederland en buiten Nederland waar op dit moment de meeste mensen nog nooit van gehoord hebben. Om deze reden wil men de naamsbekendheid verhogen doormiddel van leuke acties of promotiemiddelen. Hoe dit uitgevoerd moet worden was de probleemstelling voor ons, op welke manier kan Brandloyalty zich onderscheiden en kenmerken in de Nederlandse markt. Taak Tijdens het vooronderzoek heb ik me volledig gericht op het onderzoeken van de trends in de consumentenmarkt. Iedereen moest opzoek gaan naar een aantal belangrijke punten voor ons globale onderzoek. Om tot goede ideeën en conclusies te komen was het noodzakelijk om goed vooronderzoek te doen. Gedurende de rest van het project hebben we alles gezamenlijk en op school gedaan. Hier was geen verdere opdeling in, iedereen werkte met elkaar samen aan het concept. Actie De derde case was verreweg het moeilijkst. Niet alleen omdat het bedrijf een grote druk op ons zette, maar ook omdat iedereen redelijk op was. De meeste ideeën waren al verwerkt in de eerste twee cases, dit maakte het lastig om nog innovatief te zijn. Verder waren we allemaal redelijk moe, lange dagen achter de rug en ik had ook nog eens mijn seminar tussendoor. Dit was een erg drukke tijd voor mij op school die me echt heeft gesloopt. Toch heb ik geprobeerd om de gehele tijd op school aanwezig te zijn. Dit lukte aardig, maar ik had moeite om mijn aandacht erbij te houden. Hopelijk heeft de rest van de groep dit niet gemerkt, ieder geval heb ik mijn best gedaan om dit niet te laten merken. Daarnaast was het leuk om te zien dat mijn trendonderzoek gebruikt werd tijdens het ontwikkelen van het concept, mijn idee van elektronische snufjes en nieuwe technologie in de winkels werd goed uitgewerkt. Het probleem waar we aan het begin van deze case last van hadden was dat een andere groep het idee al uitgedacht hadden. Wij moesten toen voor dit idee een concept verzinnen. Dit is precies andersom in vergelijking met onze normale projecten. Hier liepen we erg snel op vast. Om deze block te voorkomen zijn we ons eigen concept gaan bedenken, zonder rekening te houden met de andere groepen. Resultaat Op moment van schrijven hebben we nog geen definitief cijfer van deze case. Wél weten we dat we in ieder geval een voldoende hebben. Iedereen in de klas heeft dit project gehaald. Dus dat staat vast. Daarnaast kwam de reactie van een jurylid dat ons concept al in de maak, of zelfs al gemaakt is. Dit betekend dat men het een perfect idee vond, anders waren ze er zelf niet mee gekomen. Jammer is wel dat ze hier dan niks meer mee kunnen doen, omdat het al uitgevoerd wordt. Reflecteren Na deze case kijk ik terug op drie enorm goed verlopen cases. Nog nooit eerder hadden we zoveel projecten in zo n korte tijd. Toch is alles erg goed gegaan. Het lastigste aan de cases vond ik nog wel de tijdsdruk en het niet compleet kunnen uitwerken van alle details. Normaal werken we alle zaken tot in de puntjes uit. Nu was het grofweg de opzet van een idee of concept, zonder verdere uitwerkingen. Toch heeft dit ook wel wat. Het beste wat ik er van geleerd heb, is dat

13 als je onder erge tijdnood zit, er steeds sneller en betere ideeën komen. Wanneer je lang de tijd hebt denk je vaak, we denken er nog even over na of dit moet beter. Nu was het soms gewoon knopen doorhakken en keuzes maken. Het is lastig, maar het werkt wel goed. Alle drie de cases hebben we afgesloten met een voldoende, waar ik en waarschijnlijk spreek ik ook voor de andere groepsgenoten, erg trots op zijn!

14 Reflectieverslag Business Seminar Ervaar duurzaam ondernemen Het organiseren van het seminar verliep op het begin van deze periode niet geheel soepel. Mede omdat het plaats moest plaatsvinden binnen drie weken en omdat ons seminar het eerste business seminar van alle groepen was. Bij het verdelen van de taken heb ik gekozen om me te richten op de sprekers. Het regelen van geschikte sprekers bij ons onderwerp. Hierbij kwamen een aantal problemen naar voren, namelijk: we hadden geen budget, ons seminar vond plaats binnen drie weken en we hadden op het begin nog geen duidelijke planning. Tijdens het regelen van de sprekers kwam ik deze problemen telkens tegen. Het budget was geen groot probleem, want vele sprekers gingen akkoord met een wederdienst, het oplossen van een vraagstuk of de mogelijkheid tot een project. Hiervoor wilde de meeste sprekers wel komen. Het tweede probleem, de tijdsdruk. Een aantal sprekers die ik heb benadert wilden graag komen spreken, zij hoefden hier niks voor te hebben, echter hun agenda s zaten vol. Het laatste probleem was de planning. Slechts een week voor de aanvang van het seminar werd de planning definitief gemaakt. Een aantal sprekers wilden overwegen om te komen en waren benieuwd hoe de dagindeling eruit zou zien. Omdat wij geen planning en dagindeling hadden op die momenten zijn er weer een aantal sprekers afgevallen. Deze drie redenen bij elkaar zorgden ervoor dat we lastig aan sprekers kwamen. Mijn laatste spreker, die mogelijk wilde komen, zei op het laatste moment af, hij wilde toch niet komen zonder verdoeding te ontvangen. Dit resulteerde erin dat ik persoonlijk geen spreker heb geregeld. Tijdens het seminar heb ik een spreker bijgestaan gedurende de dag. Ik zorgde ervoor dat hij netjes onthaald werd, tijdens zijn presentatie maakte ik aantekeningen en zorgde ik voor een goed verloop van de discussie. Dit alles was voor een volle collegezaal. Omdat ik als leerdoel had staan om beter te presenteren, mezelf te bewijzen en actief aanwezig te zijn heb ik gekozen om deze spreker te begeleiden. Ook om mijn angst om voor een volle klas te staan te overwinnen. Achteraf zei hij dat hij het een erg leerzame en geslaagde dag vond. Deze taak verliep erg soepel en hier ben ik ook erg tevreden over. Als ik terugkijk op deze taak om de spreker te begeleiden valt me op dat ik het op het moment zelf helemaal niet eng op spannend vond om voor een volle klas te gaan. Dit is een groot leerpunt van mij. Ik maak mezelf zorgen voor iets gebeurd, maar achteraf vind ik het helemaal niet zo eng als ik had gedacht. Om deze reden wil ik bij de komende projecten ook meer gaan presenteren en mezelf uitdagen om activiteiten te doen waarvan ik voorheen dacht dat ik deze niet durfde. De taken van het seminar waren allemaal goed verdeeld. Vanaf het begin zaten wij erg te hameren op het seminar. We moesten het snel bedenken en uitvoeren. we zijn vaak bijeen gekomen en hebben gezorgd dat iedereen zo veel mogelijk betrokken was bij het organiseren. Wanneer er problemen waren, of wanneer iemand iets niet af kreeg of snapte werd er goed op ingespeeld door de mede studenten. Als ik zo terug kijk denk ik dat iedereen ongeveer evenveel gedaan heeft om alles in een goede lijn voort te zetten. Tijdens het seminar verliep alles nog soepeler dan we hadden gepland, althans, dat is mijn visie. Het was een leuk en leerzaam seminar waarbij vele mensen meededen in de discussie. Mede doordat de complete collegezaal vol zat met studenten. Dit was erg goed, vooral omdat hier veel externe personen bijzaten, geen ABC-ers maar ook andere AM studenten. Het enige minpunt was de borrel achteraf. We zouden gaan borrelen in het Grand-Café, echter deze was afgehuurd door Avans zelf voor een uitreiking. Dit hadden we beter moeten regelen en informeren of we hier terecht konden. Voor de rest verliep alles uitmuntend. Als ik zo terug kijk en kijk wat er allemaal beter kan voorde volgende keer, vallen me maar een paar dingen op. Persoonlijk was het jammer dat mijn spreker op het laatste moment afzei, echter ik was toch tevreden dat er zoveel potentiele sprekers waren die wilde komen. Maar door geld, tijd en planningsgebrek toch afzeiden. Als mijn spreker was gekomen was het voor mij een perfect geslaagd seminar. Nu vond ik dit jammer. Daarnaast was het een erg lange zit. Dat was een nadeel, we kregen een aantal opmerkingen dat het lang duurde om stil te blijven zitten. Zelf heb ik dit ook ervaren, het is fijner als er ook een andere vorm tussendoor zit. Dus niet continu stil zitten. De planning moet voor volgend seminar eerder gemaakt worden zodat de sprekers goed benaderd en geïnformeerd kunnen

15 worden. Daarnaast ga ik zelf de promotie regelen. Hier wil ik zo vroeg mogelijk mee beginnen, zodat we zorgen dat iedereen hier vanaf weet. Door te kijken hoe andere groepsleden bij ons eerste seminar dit hebben gedaan, samen met mijn eigen ervaring en implementatie wil ik zorgen dat dit goed gebeurd. Hopelijk wordt het volgende seminar een nog groter succes dan ons eerste seminar!

16 Reflectieverslag Creative Seminar Co-creatie in de kerk Tijdens ons tweede en laatste seminar was ik verantwoordelijk voor de promotie van het gehele seminar. Ik had een aantal voordelen ten opzichten van het eerste seminar, namelijk we hadden al een seminar georganiseerd dus ik had een referentiekader over hoe en op welke manier ik alles kon regelen. De planning van de complete organisatie was om eerder te beginnen aan het organiseren van het seminar. Dit was een verbeterpunt vergeleken met het eerste seminar. Hier hadden we slechts een aantal weken om ons voor te bereiden en alles op te zetten. Hierdoor kwamen een aantal sprekers niet en was het lastig om alles te regelen. Om voor afwisseling te zorgen en om te zorgen dat niet iedereen dezelfde taken kreeg als ons business seminar is bewust gekozen voor een andere opstelling. Ieder persoon heeft een andere taak gekozen om te doen in vergelijking met het business seminar. Leerdoelen die ik had opgesteld voor mijn creative school waren theorie toepassen in de praktijk en initiatief nemen. Bij de theorie toepassen in de praktijk kijk ik vooral naar de promotietechnieken. Op welke manier is het mogelijk om mensen te triggeren om te komen en hoe is men geneigd om ons seminar te bezoeken. Om deze reden heb ik gekozen om me te richten op de promotie. Toch verliep de planning niet geheel zoals de bedoeling was. De eerste weken hebben we goed bij elkaar gezeten om alles te plannen. Echter daarna vielen er gaten. We kwamen niet vaak meer bij elkaar en gestelde deadlines werden niet gehaald. Om promotie waar te maken zijn een aantal punten nodig, sprekers, een onderwerp, de locatie en een goede planning. De meeste van deze punten werden telkens verandert of waren nog niet zeker. Voor mij was het om deze reden lastig om voor goede promotie te zorgen. Op een gegeven moment was de locatie geregeld. We hadden toestemming om in de sint Jheronimus kerk in Den Bosch te zitten. Een erg mooie en inspirerende locatie. Ook de sprekers werden langzaam hand bekend dus was het alleen wachten op de planning voordat de promotie g d en uitgeprint kon worden. De week voor het seminar werd het echt druk. We kwamen veel bij elkaar en alles werd geregeld. Tot in deze week de locatie werd gecanceld, er vond namelijk een dubbele boeking plaats in de kerk. Gelukkig was er voor ons de mogelijkheid om in het hotel naast de kerk een zaal tot onze beschikking te krijgen om hier de gehele dag ons te vestigen. Al met al is alles tot in de puntjes uitgewerkt en goed gekomen. Het was een enerverende dag waarbij alles soepel is verlopen. Tijdens het seminar zelf zat het meeste werk voor mij erop. De promotie was gedaan en overal verspreid. In de vroege ochtend heb ik op locatie voor de laatste aankleding gezorgd, zoals bij de Jheronimus kerk zelf een aantal posters op te hangen, de entree te maken en de zaal in te delen. Bij aankomst werd door mij de aanwezigheid gecontroleerd van alle derde jaars ABC studenten. Deze zijn verplicht om te komen, dus is het noodzakelijk om te registreren wie er allemaal aanwezig zijn. Toen op een gegeven moment alle gasten binnen waren, zaten al mijn taken erop. Het was een lastig te vinden locatie, maar toch zaten er ongeveer 60 gasten binnen. We gingen uit van 50 tot 60 genodigden, dus de promotie was goed geslaagd. Iedereen had zijn of haar taak goed uitgevoerd. Wanneer we ergens niet uitkwamen sprong er ook altijd wel iemand bij waar nodig. Er vond net als vorig seminar een goede verdeling plaats in de taken. Een aantal punten die de vorige keer opvielen was de lange zit. Een aantal mensen klaagden over een lange zit en dat daardoor de aandacht verdween. Hier hadden we dit keer rekening mee gehouden. Tijdens de pauze was het mogelijk om het hotel te verlaten en een rondje te lopen door de Jheronimus kerk, welke ingericht is als een art museum. Hierdoor was ik en waarschijnlijk de rest van de gasten weer actief en konden we goed de concentratie er bij houden. Het tweede punt was

17 de planning die niet goed was verlopen. Ook dit seminar is dit niet geheel volgens plan gegaan, echter het is wel beter verlopen. De planning kwam weer redelijk aan de late kant, zodat we slecht konden communiceren naar de sprekers en het publiek. Dit is jammer. Het was de bedoeling dat de promotie vanaf het begin goed naar de buitenwereld werd uitgebracht. Mede door de missende zaken zoals sprekers, planning en locatie is dit ook niet volgens planning gegaan. Slechts een tot twee weken voor de werkelijke datum van het seminar was alles rond en kon het pas verspreid worden. Dit is dus nog steeds een verbeterpunt voor ons en ook voor mij persoonlijk. Toch is het al met al een groot succes geworden. We hadden een perfecte locatie, mooie sprekers en het was een goed bezocht seminar. Daarnaast was de evaluatie van de deelnemers erg positief ingevuld met maar enkele negatieve punten!