December Referentiematrix ISO 26000

Transcriptie

1 December 2013 Referentiematrix ISO

2 2 Referentiematrix A-ware Food Group Opgesteld door: Stuurgroep MVO: Adriaan Vis (COO / Managing Director A-ware Services) Robert van Ballegooijen (COO / Managing Director A-ware Retail) Ayse Dayioğlu (Legal manager) Corine Kroft (MVO officer) Versie: 30 december 2013 Geldigheid: Conform het protocol van ISO wordt de prioriteitenmatrix en referentiematrix jaarlijks bijgewerkt. De volgende actualisatie vindt eind 2014/begin 2015 plaats. Status: Definitief

3 Inhoud Inleiding... 1 MVO principes Onze organisatie legt rekenschap af over onze effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. 2 2 Onze organisatie is transparant over besluiten en activiteiten die een effect hebben op de omgeving Onze organisatie gedraagt zich ethisch Onze organisatie respecteert de belangen van stakeholders en speelt hier op in Onze organisatie respecteert de geldende wet- en regelgeving Onze organisatie respecteert de internationale gedragsnomen Onze organisatie respecteert en erkent de universele mensenrechten... 7 Stakeholders Hoe heeft uw organisatie haar stakeholders geïdentificeerd (wie zijn daarbij in wat voor vorm geraadpleegd)? Wie zijn de stakeholders van uw organisatie? Waarom en waarbij betrekt uw organisatie haar stakeholders (geef voorbeelden van de manier waarop uw organisatie dat heeft gedaan)? MVO-kernthema s Geef aan of u bij het bepalen van relevante onderwerpen heeft gekeken naar: Welke onderwerpen zijn relevant? Welke criteria heeft u gebruikt bij het bepalen van de significante onderwerpen? Welke onderwerpen zijn significant? Welke criteria heeft u gebruikt bij het bepalen van prioritaire onderwerpen? Welke onderwerpen hebben prioriteit? Tot welke acties heeft dit geleid of gaat u nemen? Toelichting op prioriteitsstelling (leg ook uit waarom bepaalde onderwerpen wel en niet zijn meegenomen) Geef aan welke stakeholders - en op welke wijze u heeft betrokken bij het identificeren van relevante, significante en prioritaire onderwerpen Integreren maatschappelijke verantwoordelijkheid in organisatie Welke (typen) organisaties bevinden zich in uw invloedssfeer en hoe verhouden die zich tot uw organisatie Op welke manier stimuleert uw organisatie maatschappelijke verantwoordelijkheid bij andere organisaties? Geef voorbeelden

4 Due dilligence Op welke manier beoordeelt uw organisatie (potentiele) negatieve effecten van de eigen activiteiten en besluiten op de maatschappij, milieu en economie? Op welke manier beoordeelt uw organisatie (potentiele) negatieve effecten van de activiteiten en besluiten van organisaties in uw invloedssfeer op de maatschappij, milieu en economie? Hoe wordt gepaste zorgvuldigheid uitgeoefend of geïmplementeerd in uw organisatie (en geef voorbeelden van de invulling)? Welke (potentiële) negatieve effecten op maatschappij, milieu en economie heeft uw organisatie geïdentificeerd? Visie, missie, beleid en strategie Onze organisatie heeft richting gegeven aan haar maatschappelijke verantwoordelijkheid: Op welke manier creëert uw organisatie draagvlak voor maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen én buiten de organisatie? Op welke manier ontwikkelt uw organisatie de benodigde competenties voor het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen en eventueel buiten de organisatie Integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in besturingsprocessen, systemen en procedures Op welke manier heeft uw organisatie haar maatschappelijke verantwoordelijkheid geïntegreerd in haar besturingsprocessen, systemen en procedures? Communicatie en rapportage Houdt uw organisatie bij haar communicatie over maatschappelijke verantwoordelijkheid rekening met de volgende criteria? Op welke manier communiceert uw organisatie over haar maatschappelijke verantwoordelijkheid (geef voorbeelden)? Rapporteert uw organisatie over MVO via een maatschappelijk verslag (al dan niet als losstaand verslag)? A Zijn er conflicten of meningsverschillen (geweest) met stakeholders? Het monitoren van activiteiten en beoordelen van prestaties Op welke manier monitort uw organisatie haar activiteiten die effect hebben op relevante thema s en onderwerpen? Hoe heeft uw organisatie haar prestaties op relevante thema s beoordeeld? Heeft u stakeholders betrokken, zo ja welke? A Welke verbeteringen of successen heeft uw organisatie bereikt? Selecteren van MVO-initiatieven en instrumenten Aan welke MVO initiatieven en eventuele bijbehorende instrumenten neemt uw organisatie deel? Welke van de onderstaande punten heeft u overwogen bij de keuze voor dit initiatief? Welke concrete acties worden uitgevoerd in verband met het MVO-initiatief ISO 26000? A-ware Food Group heeft de volgende acties ondernomen nadat zij de keuze heeft gemaakt om met ISO aan de slag te gaan:... 49

5 Inleiding A-ware Food Group is specialist in het rijpen, versnijden, verpakken, opslaan, verhandelen en transporteren van kaas en andere foodproducten. Dit familiebedrijf is in 2010 ontstaan door de fusie van Anker Cheese (1962) en Bouter Cheese (1890). A-ware Food Group heeft als ambitie om uit te groeien tot de meest gewaardeerde ketenpartner in Europa in de food- & agribusiness. Daarnaast is zij in toenemende mate buiten Europa actief. Bij dit familiebedrijf staan maatwerkoplossingen voor klanten voorop. Enkele kengetallen: Jaaromzet 2012: 1,1 miljard 1700 vaste medewerkers tijdelijke medewerkers Capaciteit pakhuizen: 50 miljoen kilogram Bijna 300 miljoen consumentenverpakkingen per jaar 600 vrachtwagens Scope A-ware Food Group was 6 december 2012 gastheer van het symposium MVO in de Food- en Agri business. Tijdens dit symposium is de referentiematrix ISO gepresenteerd. In het najaar van 2013 heeft A-ware Food Group de referentiematrix geactualiseerd. In de geactualiseerde versie is meegenomen dat A-ware Food Group eind 2014 in Heerenveen haar eigen kaasfabriek opent. Daarnaast gaat zij vanaf 2015 samenwerken met melkveehouders die melk gaan leveren aan de kaasfabriek. Kortom A-ware Food Group integreert achterwaarts in de keten en breidt haar dienstenpakket uit waardoor haar positie in de kaasketen wijzigt. Deze veranderende positie rol in de keten brengt nieuwe MVO-vraagstukken met zich mee die in deze referentiematrix zijn uitgewerkt. 1 De referentiematrix heeft betrekking op de huidige activiteiten van A-ware Food Group; het rijpen, versnijden, verpakken, schonen, opslaan en transporteren van kaas. Daarnaast worden de toekomstige activiteit kaasproductie en de samenwerking met melkveehouders meegenomen. Buiten scope vallen de activiteiten van dochter AB Texel en het transport van foodproducten, anders dan kaas. In oktober 2013 heeft A-ware Food Group Katshaar Zuivel en een melkveebedrijf en kleine kaasmakerij van de voormalige praktijkschool in Oenkerk overgenomen. Deze ontwikkelingen vallen ook buiten de scope van deze referentiematrix. Leeswijzer In dit document worden de vragen uit de referentiematrix beantwoord. Indien nodig wordt verwezen naar andere bronnen voor aanvullende informatie. Waar mogelijk zijn de antwoorden met praktijkvoorbeelden geïllustreerd.

6 MVO principes 1 Onze organisatie legt rekenschap af over onze effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. A-ware Food Group legt rekenschap af over: De effecten van onze bedrijfsvoering op de maatschappij, het milieu en de economie en in het bijzonder over de eventuele negatieve effecten; De maatregelen die we hebben genomen om herhaling van die negatieve effecten te voorkomen. A-ware Food Group legt op de volgende manieren rekenschap af: - Richting aandeelhouders en Raad van Commissarissen wordt via het jaarverslag (gedeponeerd bij Kamer van Koophandel), de accountantscontrole en vergaderingen (o.a. Algemene Vergadering van Aandeelhouders en vergaderingen met Raad van Commissarissen) rekenschap afgelegd. - Medewerkers worden periodiek via het personeelsblad I-ware geïnformeerd en kunnen nieuwsberichten op het intranet lezen. Daarnaast wordt de kernploeg (100 medewerkers op sleutelposities) ongeveer drie keer per jaar tijdens een kernploegbijeenkomst geïnformeerd over actuele ontwikkelingen binnen A-ware Food Group. - A-ware Food Group staat garant dat alle locaties en processen voldoen aan minstens een door de GFSI (Global Food Safety Initiative) erkende standaard. Zo beschikt A-ware Food Group over de kwaliteitscertificaten: British Retail Consortium (BRC), International Food Standards (IFS), Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP), procescertificering en FSSC (Food Safety System Certification). Deze certificaten en de daarbij behorende werkwijze ondersteunen A-ware Food Group bij het borgen en afleggen van verantwoording ten aanzien van voedselveiligheid, werkwijze en veiligheid. - Externe stakeholders kunnen op informatie over A-ware Food Group vinden. Daarnaast wordt, op verzoek, in gesprekken rekenschap afgelegd. 2 Bronnen: - Intranet A-ware Food Group (niet openbaar beschikbaar) - Jaarverslag A-ware Food Group (op te vragen bij Kamer van Koophandel) - Kwaliteitscertificaten (op te vragen bij afdeling QA van A-ware Food Group) - QA beleid A-ware Food Group (niet openbaar beschikbaar) - A-ware Food Group beschikt over diverse kwaliteitssystemen

7 2 Onze organisatie is transparant over besluiten en activiteiten die een effect hebben op de omgeving. A-ware Food Group is transparant over: het doel, de aard en de plaats van onze activiteiten; wie het meerderheidsbelang in onze organisatie heeft de manier waarop besluiten tot stand komen; welke verantwoordelijkheden en bevoegdheden bij die functies horen in het kader van de besluitvorming; wie welke functie binnen onze organisatie heeft in het kader van de besluitvorming; hoe onze MVO-prestaties worden geëvalueerd; onze MVO-prestaties op significante onderwerpen; onze financiële prestaties waar onze financiële middelen vandaan komen de gevolgen van ons beleid en onze organisatiebeslissingen en -activiteiten op de omgeving (belanghebbenden, de maatschappij, het milieu enz.); wie wij als onze stakeholders beschouwen; de manier waarop deze stakeholders zijn geselecteerd; hoe deze stakeholders worden betrokken bij de organisatie; Wij zijn transparant over: - Op wordt een uitgebreide toelichting op het dienstenpakket van A-ware Food Group gegeven. - A-ware Food Group staat open voor gesprek met stakeholders die geïnteresseerd zijn in ontwikkelingen binnen de A-ware Food Group. - A-ware Food Group wordt regelmatig benaderd door journalisten met vragen over ontwikkelingen binnen. Medewerkers van A-ware Food Group proberen de vragen van journalisten, in overleg met de woordvoerder, te beantwoorden. Daarnaast werken directieleden en medewerkers regelmatig mee aan interviews voor bijvoorbeeld vakbladen. Zie ook vraag De prestaties van A-ware Food Group worden via kwaliteitssystemen en managementrapportages gemonitored. - Jaarlijks vindt een stakeholderanalyse en issueanalyse plaats. Op basis van deze analyses worden acties ondernomen. - De referentiematrix van A-ware Food Group geeft informatie over de stappen die A-ware Food Group zet om haar bedrijfsvoering te verduurzamen en de impact van haar activiteiten op de omgeving. 3 Deze informatie is: Openbaar en gemakkelijk beschikbaar Begrijpelijk voor onze stakeholders Tijdig, feitelijk juist, duidelijk en objectief Bronnen: - Referentiematrix op publicatieplatform NEN ( en website - Prioriteitenmatrix en issue analyse (niet openbaar beschikbaar) - Stakeholderanalyse (niet openbaar beschikbaar) - Jaarverslag A-ware Food Group (op te vragen bij Kamer van Koophandel) - Managementrapportages (niet openbaar beschikbaar) -

8 De kracht van een familiebedrijf A-ware Food Group is ontstaan uit twee familiebedrijven: Bouter Cheese en Anker Cheese. Bouter Cheese is in 1890 door P. Bouter gestart met de verkoop van veevoer aan boeren. Dit werd later met de handel in boerenkaas gecombineerd. Bij het lossen van het veevoer werd tegelijkertijd boerenkaas aangekocht. De handelsactiviteiten zijn verder doorgegroeid. In 1973 is de veevoertak verkocht en wijzigde de naam naar AH Kaascentrale. In 2007 veranderde naam terug naar BouterCheese, maar de werkwijze bleef hetzelfde; dedicated partnerships met haar afnemers Met 5000 gulden startte Arie Anker in 1962 zijn eigen kaashandel en stond hij op de markt. Daarnaast begon hij met de opslag van kaas voor derden in Bodegraven. Op 21-jarige leeftijd nam zijn zoon Jan Anker een deel van het bedrijf over. Ook Jans zussen Tineke en Petra zijn nauw bij het bedrijf betrokken. In 2009 was de verkoop op de markt afgebouwd en beschikte Anker Cheese over pakhuizen in onder meer Woerden, Lopik, Dalfsen, Zeewolde en Workum. In 2010 bundelen de familiebedrijven Cheese en Anker Cheese hun krachten en gaan zij verder onder de naam A-ware Food Group met Jan Anker als CEO. De aandelen van het familiebedrijf zijn grotendeels in handen van leden van de familie Bouter en Anker. Daarnaast houden sommige directie- en managementleden een beperkt deel van de aandelen. Het familiebedrijf A-ware Food Group heeft een lange termijn focus waarbij continuïteit van het bedrijf en relaties met klanten en leveranciers voorop staan. Door de korte lijnen kan het bedrijf snel inspelen op kansen in de markt. 4

9 3 Onze organisatie gedraagt zich ethisch. A-ware Food Group gedraagt zich ethisch. maken onze kernwaarden en principes bekend; richten onze bestuursstructuren op een manier in die ethisch gedrag bevordert (bijvoorbeeld door het voorkomen van belangenverstrengeling); benoemen en passen normen voor ethisch gedrag toe, die aansluiten bij onze eigen doelstellingen en activiteiten en bij NEN-ISO 26000; bemoedigen het naleven van deze normen aan; maken de gedragsnormen bekend die worden verwacht van verschillende mensen in en om de organisatie (bijvoorbeeld bestuur, medewerkers, leveranciers, contractanten, eigenaren en managers); voorkomen of lossen belangenconflicten op in de hele organisatie die zouden kunnen leiden tot onethisch gedrag; stellen toezicht- en beheersingsmechanismen in om ethisch gedrag te monitoren, te ondersteunen en te versterken; stellen mensen binnen en buiten onze organisatie in staat onethisch gedrag te melden, zonder angst voor represailles; herkennen en pakken situaties waarin lokale- wet- en regelgeving niet bestaat, of conflicteert met ethisch gedrag aan leven internationaal erkende normen van ethisch gedrag bij medisch onderzoek na respecteren het welzijn van dieren. Wij gedragen ons ethisch doordat: - A-ware Food Group wil uitgroeien tot de meest gewaardeerde ketenpartner in food&agri. Dit wil zij realiseren door maatwerk dienstverlening aan klanten (voor iedere klant hebben wij een passende tailer-made oplossing). De kernwaarden geven aan hoe medewerkers met elkaar en bijvoorbeeld klanten samenwerken om dit doel realiseren. De kernwaarden zijn: klantgericht, continue Kernwaarden A-ware Food Group verbeteren, resultaatgericht, betrokken en innovatief. - De aanwezigheid van een Raad van Commissarissen en meerhoofdige directie draagt bij aan het ethisch handelen van de A-ware Food Group. - Alle medewerkers en tijdelijke medewerkers van A-ware Food Group moeten de gedragscode naleven en tekenen voor akkoord (gedragscode is dus onderdeel van de arbeidsovereenkomst). De gedragscode (inclusief klachtenprocedure) omvat onder meer de omgang met collega s en klanten (denk aan geen discriminatie en integriteit). - A-ware Food Group werkt aan een visie op melkveehouderij waarin het thema dierenwelzijn wordt besproken. - A-ware Food Group voldoet aan de Nederlandse wetgeving en respecteert internationale gedragsnormen. Zie ook vraag 5, 6 en 7. 5 Bronnen - Gedragscode A-ware Food Group (een samenvatting wordt medio 2014 op gepubliceerd) Visie melkveehouderij (in ontwikkeling niet openbaar beschikbaar) Versimpeld organogram A-ware Food Group

10 Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen van A-ware Food Group bestaat uit vijf heren met veel ervaring in ondernemen in de foodsector. Van links naar rechts: - De heer Engelkes voormalig CEO Best Cheese en Managing Director Uniekaas - De heer van Doorn voormalig directievoorzitter Vion - De heer Bijvoet (voorzitter) voormalig voorzitter Raad van Bestuur Campina - De heer Bouter voormalig eigenaar Bouter Cheese - De heer van Loon voormalig senior manager commercie Ahold Raad van Commissarissen A-ware Food Group 4 Onze organisatie respecteert de belangen van stakeholders en speelt hier op in. A-ware Food Group respecteert de belangen van stakeholders en staat open voor dialoog. Daarnaast voert zij jaarlijks een stakeholderanalyse uit en formuleert op basis hiervan acties. In deze analyse is opgenomen: weten wie onze stakeholders zijn; erkennen en waarderen stakeholders en we reageren op bezorgdheid van stakeholders; onderkennen dat stakeholders de activiteiten van onze organisatie kunnen beïnvloeden; hebben vastgesteld of stakeholders in staat zijn met ons in contact te treden om invloed uit te oefenen en dat we hiermee rekening houden; wegen de belangen van onze stakeholders in het licht van bredere maatschappelijke verwachtingen; houden rekening met de belangen van stakeholders waarmee we geen formele relatie hebben; Bronnen: - Stakeholderanalyse (zie vraag 9) 6 Informatieavond voor nieuwe buren in Heerenveen Eind 2014 opent A-ware Food Group in Heerenveen haar eigen kaasfabriek. Om kennis te maken met haar buren en vragen te beantwoorden heeft zij op 7 januari 2013 een informatieavond georganiseerd. Voor deze avond zijn alle inwoners van Heerenveen uitgenodigd. Na de officiële opening van burgemeester van Heerenveen de heer van der Zwan heeft Klaas de Jong (directielid) over A-ware Food Group vertelt. Hans Berghorst ( Project Directeur bij Fonterra) heeft vervolgens een toelichting op de activiteiten van Fonterra gegeven. De informatiebijeenkomst werd afgesloten met een presentatie waarin de heren aan de hand van visuals (zie ook rechts) een toelichting op de bouwplannen hebben gegeven. Bezoekers informatieavond in Heerenveen Tijdens de afsluitende borrel met een blokje kaas was voor de inwoners van de gemeente Heerenveen gelegenheid om vragen te stellen. Kortom een bijeenkomst waarin A-ware Food Group, Fonterra en de inwoners van Heerenveen nader met elkaar kennis hebben kunnen maken. Visual kaasfabriek A-ware Food Group en ingrediëntenfabriek Fonterra

11 5 Onze organisatie respecteert de geldende wet- en regelgeving A-ware Food Group respecteert geldende wet- en regelgeving. A-ware Food Group voldoet aan de in Nederland en West Europa geldende wetgeving. Daarnaast onderzoeken de afdelingen QA (Quality Assurance) en Legal de eisen die niet-europese landen stellen alvorens producten worden geleverd. De afdeling QA en de Legal manager zijn ervoor verantwoordelijk dat nieuwe wetgeving tijdig wordt gesignaleerd en geïmplementeerd in de organisatie. Wij (A-ware Food Group): stellen ons op de hoogte van de toepasselijke wet- en regelgeving; informeren medewerkers over recente en relevante wet- en regelgeving en hoe zij deze kunnen naleven; beoordelen periodiek of de organisatie nog voldoet aan wet- en regelgeving; Handhavingsconvenant met Inspectie Leefomgeving en Transport In september 2012 hebben A-ware Food Group en de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILenT) een handhavingsconvenant gesloten. Het convenant heeft betrekking op de logistieke dienstverlening ( de vrachtwagens ) van A-ware Food Group. Het handhavingsconvenant bestaat uit afspraken over het bereiken en toetsen van gezamenlijke doelstellingen op het gebied van onder meer veiligheid en milieu. Het aangaan van een convenant is vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Door het handhavingsconvenant minimaliseert de inspectie de controles bij A-ware Food Group. Vrachtwagens A-ware Food Group ILenT staat voor een goede dienstverlening, rechtvaardige handhaving en adequate opsporing. Dit zoveel mogelijk in samenwerking met andere inspecties, risico gestuurd, uitgaande van vertrouwen en gericht op de reductie van de toezichtlast. Beleidsmakers bepalen de regels, burgers en bedrijven als A-ware Food Group zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en de inspectie ziet toe op de naleving, aldus de Inspecteur Generaal mevrouw Thunnissen. 7 Code 95 voor chauffeurs Jaarlijks worden de chauffeurs op de chauffeursdag bijgepraat over ontwikkelingen in de transportwereld en binnen de A-ware Food Group. Daarnaast wordt actief invulling aan de Europese richtlijn Code 95 gegeven. Deze richtlijn schrijft voor dat chauffeurs trainingen volgen om hun vakbekwaamheid te behouden. De A-ware Food Group organiseert in dit kader regelmatig trainingen. Bovendien kunnen chauffeurs een erkend MBO diploma- niveau 3 halen. 6 Onze organisatie respecteert de internationale gedragsnomen A-ware Food Group respecteert internationale gedragsnormen zoals de OESO-richtlijnen. De OESO richtlijnen gaan in op onder meer ketenverantwoordelijkheid, mensenrechten, kinderarbeid, milieu en corruptie. Door het toepassen van de ISO richtlijn geeft A-ware Food Group praktische invulling aan de OESO-richtlijnen. 7 Onze organisatie respecteert en erkent de universele mensenrechten A-ware Food Group heeft alleen vestigingen in Nederland. A-ware Food Group respecteert en erkent de universele mensenrechten. A-ware Food Group heeft bijvoorbeeld een gedragscode waaraan elke medewerker (al dan niet in dienst) zich moet conformeren. In de gedragscode is onder meer een verbod op discriminatie en kinderarbeid en het recht van medewerkers om zich te verenigingen vastgelegd. Bronnen: - Gedragscode A-ware Food Group (een samenvatting wordt medio 2014 op gepubliceerd).

12 Stakeholders 8 Hoe heeft uw organisatie haar stakeholders geïdentificeerd (wie zijn daarbij in wat voor vorm geraadpleegd)? De stakeholders zijn op basis van het onderstaande stappenplan geïdentificeerd: 1. Stakeholders in kaart brengen. Een stakeholder is een persoon of organisatie die van invloed kan zijn op de A-ware Food Group of waarop de organisatie invloed op wil uitoefenen. 2. Per stakeholder aangegeven wat hun belang is en op welke wijze zijn van invloed kunnen zijn op het MVO-beleid van de A-ware Food Group. 3. Stakeholders op basis van hun belang voor de A-ware Food Group indelen in drie categorieën: primair (groot belang), secundair (matig belang), tertiair (gering belang). 4. Communicatieplan voor de stakeholders opstellen. De stakeholderanalyse is besproken in de stuurgroep MVO. Daarnaast is de stakeholderanalyse onderdeel van het MVO-beleid dat is vastgesteld door de directie van de A-ware Food Group. Bronnen: - Stakeholderanalyse (niet openbaar beschikbaar) 9 Wie zijn de stakeholders van uw organisatie? In de onderstaande figuur staan de stakeholders globaal weergegeven. 8 Overzicht stakeholders A-ware Food Group

13 Hieronder een toelichting op de relatie van A-ware Food Group met haar stakeholders. 1. Intern - De directie is in opdracht van de aandeelhouders belast met het bepalen van de strategie van A-ware Food Group en de dagelijkse leiding. - De Raad van Commissarissen ziet erop toe dat A-ware Food Group op kundige wijze wordt bestuurd, verantwoorde keuzes maakt en adviseert de directie gevraagd en ongevraagd. - De 1700 medewerkers en 500 tijdelijke medewerkers zorgen voor maatwerkdienstverlening aan klanten. De belangen van medewerkers (en indirect ook A-ware Food Group) worden mede door de Gemeenschappelijke OndernemingsRaad en vakbonden behartigd. - De aandeelhouders oefenen, middels stemrechten die aan aandelen zijn verbonden, belangrijke zeggenschapsrechten uit en houden A-ware Food Group in control. 2. Klanten - Klanten van A-ware Food Group verwachten een goede prijs-kwaliteitverhouding voor dienstverlening op het gebied van rijpen, versnijden, verpakken, transporteren, schonen of aankopen van kaas. - A-ware Food Group is actief in de keten van koe tot consument. Deze keten wordt gekenmerkt door veel dwarsverbanden. Dit betekent dat bedrijven in deze keten tegelijkertijd klant van A- ware Food Group kunnen zijn én actief zijn in schakels waarin A-ware Food Group ook actief is. Sommige concurrenten zijn ook klanten. 3. Leveranciers De leveranciers van A-ware Food Group zijn grofweg in te delen in leveranciers van kaas, leveranciers van melk en overige leveranciers (bijvoorbeeld verpakkingsmaterialen, machines en bedrijfskleding). De kennis, kunde en inzet van leveranciers draagt bij aan de ambitie van A-ware Food Group om ook in de toekomst een toonaangevende dienstverlener voor onze klanten te zijn! 9 4. Samenwerkingspartners - A-ware Food Group heeft strategische langdurige samenwerkingen met coöperatie NoorderlandMelk (vanaf 2015 leveren zij een belangrijk deel van de melk voor de kaasfabriek), De Graafstroom (een aanzienlijk deel van de kaas die in deze fabriek wordt geproduceerd wordt verkocht via het netwerk van A-ware Food Group) en Fonterra (de wei die vrijkomt in de kaasfabriek wordt in de ingrediëntenfabriek verwerkt tot hoogwaardige ingrediënten). Medewerkers en directie onderhouden op frequente basis contact met deze partners. - A-ware Food Group werkt vanaf 2015 samen met melkveehouders uit Noord Nederland die gezamenlijk ruim 100 miljoen kilo melk voor de kaasfabriek leveren. A-ware Food Group houdt via de buitendienstmedewerkers (contactpersoon voor melkveehouders) en bijeenkomsten regelmatig contact met deze melkveehouders. 5. Beinvloeden publieke opinie Key Opinion Leaders en maatschappelijke organisaties (denk aan organisaties als het Voedingscentrum, dierenwelzijnsorganisaties en milieuorganisaties) kunnen de publieke opinie t.a.v. A-ware Food Group of de kaasketen beïnvloeden of A-ware Food Group adviseren over onderwerpen zoals duurzaamheid. Daarnaast onderhoudt A-ware Food Group contact met journalisten en is zij aangesloten bij brancheorganisaties als de Gemzu. 6. Vakbonden A-ware Food Group heeft regelmatig contact met de vakbonden om te zorgen dat medewerkers op een prettige manier bij A-ware Food Group kunnen werken.

14 7. Overheid A-ware Food Group is in vijftien gemeenten en daarmee in acht provincies actief. De rijksoverheid beïnvloedt A-ware Food Group onder meer via wet- en regelgeving. Provinciale en gemeentelelijke overheden zijn betrokken bij onder meer de bouw van de kaasfabriek in Heerenveen en de realisatie van een nieuw hoofdkantoor en productiebedrijf in Almere. Periodiek is contact met waterschappen over onder meer afvalwater. 8. Buren A-ware Food Group onderhoudt onder meer via de Stichting A- wareness contact met haar buren (omwonenden) en is bereikbaar voor vragen en opmerkingen. Bronnen: - Stakeholderanalyse (niet openbaar beschikbaar) Coöperatie NoorderlandMelk belangrijke melkleverancier kaasfabriek Coöperatie NoorderlandMelk wordt partner van A-ware Food Group. Beide partijen hebben de intentie tot een langdurige samenwerking, waarbij NoorderlandMelk een belangrijk deel van de melkbehoefte van de nieuwe kaasfabriek van A-ware Food Group invult. Door de samenwerking met A-ware Food Group kunnen wij voorwaarts in de keten integreren, aldus Ad van Velde, voorzitter van NoorderlandMelk. Wij zijn trots dit samen te kunnen doen met een oer-hollands familiebedrijf dat in ons melkwinningsgebied een nieuwe kaasfabriek bouwt. Deze samenwerking past geheel bij het ondernemende en pro-actieve karakter van de bij ons aangesloten melkveehouders. 10 Ad van Velde en Jan Anker ondertekenen de samenwerkingsovereenkomst Volgens Jan Anker, CEO van A-ware Food Group, verzekert A-ware Food Group zich door de samenwerking met de melkveehouders van NoorderlandMelk van een forse stroom kwaliteitsmelk, die dichtbij de toekomstige kaasfabriek wordt geproduceerd. Ik ben blij met de samenwerking. NoorderlandMelk ken ik als een uiterst betrouwbare partij met een duidelijke focus op kwaliteit. Wij kijken uit naar een langdurige samenwerking die het ondernemerschap van beide partijen goede kansen biedt.

15 Samenwerking met de grootste zuivelcoöperatie van de wereld: Fonterra A-ware Food Group bouwt in Heerenveen een kaasfabriek. Pal naast deze fabriek bouwt Fonterra een ingrediëntenfabriek. De wei die vrijkomt bij de productie van kaas gaat door leidingen direct naar de ingrediëntenfabriek van Fonterra. Fonterra verwerkt de wei vervolgens tot hoogwaardige ingrediënten die worden gebruikt voor babyvoeding, sportdrinks, producten voor ouderen, sondevoeding en andere health producten. Theo Spierings, CEO Fonterra: We hebben erover gesproken dat zij de kaasproductie op zich nemen en wij de weiproductie. Wij hebben het klantennetwerk in de wereld. Dus het is absoluut een win-win vanuit het perspectief van beide partijen. Theo Spierings(CEO Fonterra) en Jan Anker (CEO A-ware Food Group) (Bron: Film kaas op de plank ) 11

16 10 Waarom en waarbij betrekt uw organisatie haar stakeholders (geef voorbeelden van de manier waarop uw organisatie dat heeft gedaan)? Inzicht krijgen in de impact van onze besluiten en activiteiten op specifieke stakeholders. er achter komen of onze positieve impact op de omgeving kan worden vergroot en de negatieve impact kan worden verminderd. er achter komen of onze claims met betrekking tot maatschappelijk verantwoord ondernemen geloofwaardig worden gevonden. onze MVO-presentaties te beoordelen. mogelijke conflicten tussen onze eigen belangen, die van onze stakeholders en de algemene maatschappelijke verwachtingen te bespreken en zo mogelijk op te lossen. aan bepaalde wettelijke verplichtingen die we ten op zichte van stakeholders hebben te voldoen. transparant te zijn in wat we doen (onze activiteiten en besluiten). waar mogelijk partnerschappen te vormen die voor ons en onze stakeholders voordelen bieden. A-ware Food Group betrekt stakeholders bij haar organisatie. De kennis en het netwerk van stakeholders dragen bij aan de verdere ontwikkeling van A-ware Food Group. Hieronder enkele voorbeelden hoe stakeholders bij de organisatie worden betrokken. - Medewerkers worden via artikelen in het personeelsblad I-ware periodiek bijgepraat over MVOontwikkelingen en uitgenodigd om suggesties aan te dragen. Ook op intranet worden regelmatig berichten geplaatst. - MVO staat regelmatig op het programma van een bijeenkomst van de kernploeg (100 medewerkers op sleutelposities). - In gesprekken met klanten en leveranciers staat MVO regelmatig op de agenda. Doel van deze gesprekken is inzicht krijgen in de MVO-ambities van klanten en leveranciers en bekijken waar kansen liggen om gezamenlijk MVO-vraagstukken op te pakken. Op 27 mei 2013 was de leveranciersdag van A-ware Food Group met als thema Join the A-team. Deze dag vond plaats op het middenterrein van ijsstadion Thialf in Heerenveen. Terwijl schaatsers hun trainingsrondjes maakten, zijn leveranciers bijgepraat over actuele ontwikkelingen binnen A-ware Food Group. Het MVO-beleid van A-ware Food Group stond ook op de agenda. Daarnaast hebben enkele sprekers het belang van samenwerking toegelicht. Schaatscoach Henk Gemser het gaat om samen verbeteren, dan kom je uiteindelijk op de plaats waar je hoort. Zie ook kader bij vraag A-ware Food Group was op 6 december 2012 gastheer van het symposium MVO in de Food- en Agri business. In aanwezigheid van Kees Lever, directeur Plantaardige Agroketens en voedselveiligheid van het ministerie van Economische Zaken, heeft A-ware Food Group toegelicht hoe zij ISO gebruikt om het MVO-beleid vorm te geven. Op deze bijeenkomst waren meer dan honderd vertegenwoordigers van overheid en bedrijfsleven te gast. Ook enkele andere foodbedrijven hebben toegelicht hoe zij ISO hebben gebruikt om het MVO-beleid vorm te geven. Zie ook kader bij vraag Begin 2013 hebben de inwoners tijdens een informatieavond kennis kunnen maken met A-ware Food Group. Het MVO-beleid was onderdeel van deze kennismaking. Zie ook het kader bij vraag 4. - A-ware Food Group staat open voor uitnodigingen voor bijeenkomsten waar deelnemers kennis en ervaring over MVO uitwisselen. Deze bijeenkomsten leiden veelal tot inspiratie en contacten om MVO verder in te vullen. Enkele voorbeelden zijn bijeenkomst van MVO Nederland en deelname aan de MVO-expeditie in Food & Agribusiness van MVO Nederland (zie ook kader bij vraag 40). - De gemeente Heerenveen en de provincie Fryslân zijn nauw betrokken bij de bouw van de kaasfabriek. Tijdens de gesprekken staat MVO vaak op de agenda (zie ook kaders bij vraag 17 en 20). - In 2013 opent A-ware Food Group een nieuwe vestiging in Almere. In samenspraak met vertegenwoordigers van de gemeente zijn de plannen voor de rijpings- en verpakkingsbedrijf en het hoofdkantoor uitgewerkt. 12 Bronnen: - Stakeholderanalyse (niet openbaar beschikbaar) - NGO-analyse (niet openbaar beschikbaar) -

17 CSK Food is Leverancier van het jaar 2012 Koninklijke CSK Food Enrichment uit Leeuwarden is leverancier van het jaar Deze leverancier van ingrediënten voor de zuivelindustrie levert al tientallen jaren de kaascoating die A-ware Food Group gebruikt voor de kazen die in haar pakhuizen rijpen. CSK Food Enrichment heeft de titel leverancier van het jaar verdient omdat zij de afgelopen jaren heeft bewezen te denken vanuit de wensen en mogelijkheden van haar klant A-ware Food Group. Sanne Melles, Algemeen Directeur van CSK Food Enrichment is trots op de titel Leverancier van Jaar. Deze onderscheiding is voor ons het resultaat van jarenlange nauwe samenwerking waarin wij de wensen van A-ware Food Group centraal stellen. Het is erkenning voor de door ons team geleverde inzet en motiverend voor de toekomst. De heer Melles van CSK neemt de titel Leverancier van het Jaar in ontvangt Wij hebben CSK Food Enrichment uitgeroepen tot leverancier van het jaar omdat zij de ontwikkelingen binnen ons bedrijf als uitgangspunt neemt in haar dienstverlening. Aldus Adriaan Vis, COO van A-ware Food Group. De werkwijze van CSK kenmerkt zich door betrouwbaarheid en bereikbaarheid. Naast CSK Food Enrichment waren ook GoodYear banden en SHC verpakkingen genomineerd voor de titel Leverancier van het Jaar. Over 2010 was Toyota Material Handling Leverancier van het Jaar. Over 2012 was het verpakkingsleverancier Smurfit Kappa. Nieuwe vestiging in Almere Donderdag 13 december 2012 was een bijzondere dag voor A-ware Food Group. s Ochtends zijn de collega s uit Tilburg, Rijen, Zeewolde en Lopik tijdens informatiebijeenkomsten geïnformeerd over de plannen van A-ware Food Group om in 2013 een vestiging in Almere te openen. Deze vestiging biedt onderdak aan een kaaspakhuis, verpakkingslijnen en opslag voor verpakte kaas. Ook wordt een nieuw centraal kantoor gerealiseerd waar ondersteunende diensten zoals financiën en planning worden gecentraliseerd. De opening van een vestiging in Almere betekent dat A-ware Food Group haar rijpings- en verpakkingsactiviteiten geleidelijk van de vestigingen in Zeewolde, Tilburg en Rijen naar Almere verhuist. Ook verhuizen ondersteunende diensten zoals planning en financiën vanuit Zeewolde en Lopik naar het nieuwe hoofdkantoor in Almere. CEO Jan Anker en wethouder Scholten bevestigingen samenwerking in Almere s Middags zijn de kernploegleden van A-ware Food Group ook bijgepraat over deze stap van A-ware Food Group. Na een toelichting op de plannen door Adriaan Vis heeft architect Ben Kraan de eerste impressies van het nieuwe concernkantoor laten zien. 13 Voor het tweede deel van de kernploeg waren ook vertegenwoordigers van de gemeente Almere en enkele journalisten uit Almere uitgenodigd. Tijdens dit officiële gedeelte heeft wethouder Scholten A-ware Food Group welkom geheten in Almere. Vervolgens hebben Jan Anker en de wethouder Scholten getekend voor een gezamenlijke toekomst in Almere.

18 A-ware Bouter Cheese opent nieuwe verpakkingsafdeling Burgemeester van Schelven van Culemborg heeft samen met de heer W. van Beijnum (ketenspecialist van Albert Heijn) en de heer P. Bouter Sr.(Aandeelhouder en Commissaris van A-ware Food Group) op 11 april 2013 de nieuwe verpakkingsafdeling van A-ware Bouter Cheese feestelijk in gebruik genomen. A-ware Bouter Cheese aan de Rolweg in Culemborg is volledig ingericht voor het rijpen en verpakken van kaas voor Albert Heijn. Al meer dan dertig jaar is dit familiebedrijf partner van deze supermarktketen. Met de zes nieuwe verpakkingslijnen kan A-ware Bouter Cheese inspelen op de groeiende vraag van Albert Heijn-klanten naar kaas. De heer van Beijnum, burgemeester Schelven en de heer Bouter sr. openen de verpakkingsafdeling, Burgemeester Roland van Schelven is blij met de uitbreiding van A-ware Bouter Cheese in Culemborg. Ik ben buitengewoon verheugd dat ondernemende familiebedrijven, zoals A-ware Bouter Cheese, er voor kiezen om in Culemborg te blijven en zelfs uit te breiden. De uitbreiding zorgt immers in deze economisch moeilijke tijden voor extra werkgelegenheid in onze gemeente. Friese bedrijven betrokken bij bouw kaasfabriek in Heerenveen De belangrijkste leveranciers voor de bouw van kaasfabriek zijn in 2013 geselecteerd. Deze leveranciers met name afkomstig zijn uit het Noorden van Nederland. Advies-en ingenieursbureau Het4Kant uit Sneek is vanaf het begin betrokken bij de uitwerking van de plannen voor de kaasfabriek. Jorritsma Bouw uit Bolsward bouwt de fabriek. De kaasproductielijnen en pekellokalen zijn afkomstig van De Klokslag uit Bolsward. Een deel van het tankenpark wordt geleverd door Holvrieka uit Sneek. Artist impression van de kaasfabriek 14

19 MVO-kernthema s In dit deel van de referentiematrix is uitgewerkt hoe A-ware Food Group de pijlers van het MVO beleid heeft geformuleerd. Allereerst wordt toegelicht welke rol A-ware Food Group heeft in de keten van koe tot consument (vraag 11). Vervolgens worden de relevante (vraag 12) en significante onderwerpen (vraag 13 en 14) geformuleerd. Deze onderwerpen zijn geprioriteerd (vraag 15 en 16) en hebben geleid tot in projecten die invulling geven aan de MVO-ambities van A-ware Food Group (zie vraag 17 en onderstaand kader). Dit deel van de referentiematrix wordt afgesloten met een toelichting van de wijze waarop stakeholders zijn betrokken bij het bepalen van de pijlers van A-wareness. A-wareness: MVO voor A-ware Food Group Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) voor A-ware Food Group is A-wareness wat is gebaseerd op vier pijlers: MVO-kansen in de omgeving van de A-ware Food Group en haar ketenpartners signaleren en via langdurige samenwerking integraal duurzaamheidsvoordeel realiseren (continuïteit ondernemingen, aarde en mensen). Creëren van een werkomgeving waar kennis, kunde en ambitie van medewerkers optimaal tot recht komen en daarmee bijdragen aan het succes van de A-ware Food Group. Via proces-, product- en ketenoptimalisatie en -innovatie de impact van de A-ware Food Group en haar ketenpartners op de omgeving beperken. Als goede buur, waar nodig en mogelijk, initiatieven van plaatsgenoten om groepen mensen samen te brengen, via Stichting A-wareness, ondersteunen met kennis, goederen of donaties. 15

20 11 Geef aan of u bij het bepalen van relevante onderwerpen heeft gekeken naar: Bij het bepalen van de relevantie heeft A-ware Food Group gekeken naar: de eigen activiteiten en besluiten. activiteiten en besluiten van organisatie in de waarde keten en invloedssfeer van uw organisatie. dagelijkse activiteiten en bijzondere situaties. A-ware Food Group heeft de term relevantie vertaald als Typisch A-ware. Typisch A-ware zijn de belangrijkste inputs en outputs van A-ware Food Group. Deze zijn in de onderstaande figuur gevisualiseerd. 16 Inputs en outputs A-ware Food Group In het midden van het bovenstaande figuur staat de keten van koe tot consument. De kernactiviteiten van de A-ware Food Group zijn transporteren, rijpen en verpakken van verse producten zoals kaas en vanaf 2015 ook kaasproductie. Bovenin het figuur staan de belangrijkste inputs van de A-ware Food Group. - A-ware Food Group verhandelt jaarlijks circa ton kaas. Deze kaas koopt zij in bij partners. Vanaf eind 2014 gaat zij een deel van deze kaas zelf produceren. De melk die nodig is voor de kaasfabriek betrekt zij onder meer via directe samenwerking met melkveehouders, samenwerking met coöperatie NoorderlandMelk en aankoop op de vrije markt. - A-ware Food Group investeert geld in de onderneming om de onderneming te laten functioneren. - Energie is noodzakelijk voor dienstverlening aan klanten. Denk aan diesel om de vrachtwagens te laten rijden en elektriciteit om de pakhuizen te koelen en verpakkingsmachines te laten draaien. - A-ware Food Group is een dienstverlener. De inzet van vakkundige medewerkers is noodzakelijk om diensten (denk aan keren en verpakken van kazen) te kunnen verlenen aan klanten. - A-ware Food Group produceert jaarlijks 240 miljoen consumentenverpakkingen. Daarnaast gebruikt zij coating in het rijpingsproces van kazen.

21 Onder in het figuur staan de outputs van A-ware Food Group. - De belangrijkste output zijn gerijpte kazen, verpakte kazen en kaasgrondstoffen voor klanten. - Naast kaas zijn er een aantal bijproducten. Denk aan de afvalstromen (folie, papier, restafval) maar ook kaas die niet kan worden verkocht door bijvoorbeeld beschadigingen. Vanaf 2015 is A-ware Food Group ook kaasproducent. Bij de productie van kaas wei vrij. Deze wei wordt door Fonterra verwerkt tot ingrediënten voor onder meer babyvoeding (zie ook kader bij vraag 9). - Door kwalitatief hoogwaardige diensten te verlenen aan klanten, blijft A-ware Food Group een gezonde onderneming en kan zij blijven bestaan (continuïteit). - A-ware Food Group heeft door activiteiten als conditioneren van pakhuizen en transport met vrachtwagens impact op het klimaat. - A-ware Food Group draagt bij aan de maatschappij (maatschappelijke meerwaarde). Denk aan het creëren van werkgelegenheid en bedrijfsactiviteiten voor toeleveranciers en klanten. Tevens kunnen medewerkers de kennis die zij binnen het bedrijf opdoen ook gebruiken bij bijvoorbeeld hun vrijwilligerswerk. Twee thema s die in omgeving van de kaasketen spelen zijn voedselverspilling en gezondheid. Jaarlijks gaat in Nederland 1,4 tot 2,5 miljoen ton voedsel verlopen (dat is 48 kilo per persoon). Zonde omdat voedsel wordt verspild en hiermee geld wordt weggegooid en het klimaat onnodig wordt belast. Als voedselverwerkend bedrijf wil A-ware Food Group haar verantwoordelijkheid nemen en bekijken of zij haar verspilling kan verminderen en ook verliezen in de keten kan verminderen. Daarnaast staat het thema gezondheid op de agenda. Enerzijds omdat zij vanaf eind 2014 naast voedselverwerker ook voedselproducent wordt en daarmee nog directer invloed kan uitoefenen op de receptuur van kaas. Daarnaast groeit de belangstelling van consumenten voor gezond (vet, zout) en puur (zonder onnodige toevoegingen). Bronnen: - MVO-jaarplan(niet openbaar beschikbaar) - Factsheet voedselverspilling ( 17 Afval scheiden A-ware Food Group wil de hoeveelheid restafval minimaliseren. De afvalverwerker heeft daarom voor iedere locatie een plan opgesteld om de hoeveelheid restafval kostenbewust te verminderen. Voor veel locaties betekent dit dat papier en folie apart worden ingezameld. in te zamelen. Zo wordt het folie dat tussen de kazen in de vrachtwagen ligt apart ingezameld. Op de vestiging in Dalfsen worden plastic strips gebruikt om ervoor te zorgen dat kratten op elkaar blijven staan. Deze strips worden in een aparte machine klein gesneden en apart aangeleverd bij de afvalverwerker die ervoor zorgt dat de strips in nieuwe producten kunnen worden verwerkt. In de winter van 2013/2014 bekijkt A-ware Food Group samen met haar afvaldienstverlener Rondo afvalbeheer of resten plastic verpakkingsmateriaal kunnen worden ingezet als brandstof voor de ovens van de cementindustrie. Op deze manier krijgt een afvalstroom een tweede leven als brandstof. Afvalcontainer bij vestiging in Zeewolde Pakhuis in Dalfsen Slim hergebruik van warmte Het pakhuis in Bodegraven hergebruikt de warmte die vrijkomt bij het koelen van het pakhuis. Deze warmte wordt benut om het water van de machine die de planken wast, op te warmen. Door het slimme hergebruik van warmte wordt minder energie verbruikt. Pakhuis in Bodegraven (Beneluxweg)

22 12 Welke onderwerpen zijn relevant? De prioriteitenmatrix leidt tot onderwerpen die voor A-ware Food Group prioriteit voor aandacht. Van de onderwerpen met prioriteit voor aandacht zijn de volgende onderwerpen relevant. - Continuïteit A-ware Food Group - Ketenpartners stimuleren om met MVO aan de slag te gaan - Voedselveiligheid - Correcte samenwerking met klanten en leveranciers - Gelijke behandeling van medewerkers - Werkomstandigheden (gezond en veilig, werkplezier, persoonlijke ontwikkeling) - Omgang met bijproducten en afvalstromen - Energieverbruik (gas, elektriciteit, diesel) - Verpakkingen - Impact op klimaat - Betrokkenheid bij lokale gemeenschap - Bijdragen aan welzijn in Nederland - Gezondheid 18 Bronnen: - Prioriteitenmatrix (niet openbaar beschikbaar)

23 13 Welke criteria heeft u gebruikt bij het bepalen van de significante onderwerpen? A-ware Food Group heeft de term significatie vertaald als maatschappelijke agenda. De maatschappelijke agenda is gebaseerd op een stakeholderanalyse en analyse van de standpunten van maatschappelijke organisaties en overheid. A-ware Food Group heeft dus gekeken naar: De mate waarin het onderwerp effect heeft op uw stakeholders en duurzame ontwikkeling. Het effect van het wel of niet nemen van extra actie(s) op dit onderwerp. De mate van bezorgdheid van uw stakeholders over het onderwerp. De maatschappelijke verwachtingen van wat verantwoord gedrag is met betrekking tot deze effecten op dit onderwerp. Bronnen: - NGO analyse (niet openbaar beschikbaar) - Stakeholderanalyse (niet openbaar beschikbaar) 14 Welke onderwerpen zijn significant? De prioritietenmatrix leidt tot onderwerpen die voor A-ware Food Group prioriteit voor aandacht. Van de onderwerpen met prioriteit voor aandacht zijn de volgende onderwerpen significant. - Transparantie over beleid/strategie/prestaties A-ware Food Group - Bijdrage van bedrijfsleven om economische crisis te boven te komen - Samenwerking met melkveehouders - Transparante keten (kwaliteit en voedselveiligheid) - Werkomstandigheden (gezond en veilig, werkplezier, persoonlijke ontwikkeling) - Flexibilisering arbeidsmarkt / samenwerking met flexkrachten en Oost-europese medewerkers 19 - Energie en klimaat - Betrokkenheid bij lokale gemeenschap (shared value creation) - Gezondheid (groeiende belangstelling voor puur en gezond eten)

24 15 Welke criteria heeft u gebruikt bij het bepalen van prioritaire onderwerpen? Het volgende stappenplan is gehanteerd om de prioritaire onderwerpen te bepalen: 1. Opstellen van een omgevingsanalyse. In deze analyse zijn alle issues (thema s) opgenomen die betrekking hebben om MVO en de A-ware Food Group. Deze issues zijn geclusterd op de zeven kernthema s van ISO (zie ook onderstaande figuren). 2. Alle issues uit de omgevingsanalyse zijn op drie criteria beoordeeld: - Typisch A-ware (zie ook vraag 11) - Maatschappelijke agenda (zie ook vraag 13) - Relevantie voor klanten Per criterium is aangegeven of er sprake is van een hoge prioriteit (+), matige prioriteit (0) of lage prioriteit (-). De omgevingsanalyse van A-ware Food Group is gebaseerd op de zevenkernthema s van ISO A-ware Food Group heeft de kernthema s een andere naam gegeven. De kernthema s beginnen allemaal met een A zodat zij beter passen bij A-ware Food Group. 20 Zeven kernthema's ISO Zeven kernthema's ISO volgens A-ware Food Group In dit stappenplan is rekening gehouden met: uw prestaties afgezet tegen wet- en regelgeving en internationale (gedrags)normen. uw prestaties afgezet tegen de 'state of the art' en 'best practices'. de mate waarin het onderwerp bijdraagt aan of afbreuk doet aan uw doelstellingen. de kosten versus de baten van het ondernemen van actie op het onderwerp. de tijd die het kost om de gewenste resultaten te bereiken. de kostenimplicaties wanneer het onderwerp niet snel wordt aangepakt. het gemak en de snelheid waarmee acties kunnen worden uitgevoerd de 'quick wins'. Bronnen: - Prioriteitenmatrix (niet openbaar beschikbaar)

25 16 Welke onderwerpen hebben prioriteit? De prioritaire onderwerpen zijn samengevat onder de noemer A-wareness en geclusterd in vier pijlers. Centraal staat een Actieve ketenpartner die continuïteit nastreeft door het leveren van excellente dienstverlening. Daarnaast heeft de A-ware Food Group oog voor het Arbeidsklimaat en de Aarde en Aandacht voor de samenleving. Deze vier pijlers zijn verder uitgewerkt (zie ook vraag 12 en 14). Bij de uitwerking hiervan is onderscheid gemaakt tussen de voortuin en achtertuin. In de voortuin staan projecten die Typisch A- ware zijn. Projecten die logisch aansluiten op het dienstenpakket van A-ware Food Group en onderscheidend (uniek/bijzonder) zijn ten opzichte van andere A-wareness MVO voor A-ware Food Group dienstverleners in de voeding. Denk hierbij aan het binden, boeien en laten groeien van medewerkers via Knowledge and Education (zie vraag 28), het verminderen van de impact van de kaasfabriek op de omgeving via geothermie (zie vraag 17) en het via Stichting A-wareness bijdragen aan het welzijn van mensen in de omgeving van haar vestigingen (zie vraag 37). In de achtertuin staan projecten die voortvloeien uit de omgevingsanalyse. Logischerwijs wil A-ware Food Group met deze thema s aan de slag. In de achtertuin staan thema s zoals energieverbruik, gezondheid, voedselverspilling en onze inkoopvoorwaarden. A-ware Food Group zet ook op deze thema s stappen. Bronnen: - Prioriteitenmatrix - Jaarplan MVO 17 Tot welke acties heeft dit geleid of gaat u nemen? A-ware Food Group maakt onderscheid tussen acties in de voortuin en achtertuin. In de voortuin staan projecten die Typisch A- ware zijn. Projecten die logisch aansluiten op het dienstenpakket van A-ware Food Group en onderscheidend (uniek/bijzonder) zijn ten opzichte van andere dienstverleners in de voeding. A-ware Food Group communiceert de verhalen over deze projecten actief. Een uitbreide toelichting op de onderstaande acties vindt u op Ook leest u bij vraag 37 voorbeelden van acties. 21 ZON Fruit & Vegetables en A-ware Food Group sluiten samenwerkingsovereenkomst Op 3 december 2013 hebben Algemeen directeur Gerjo Scheringa van ZON Holding BV en Adriaan Vis, COO van A-ware Food Group, een overeenkomst ondertekend waarin is vastgelegd dat beide partijen nauwer gaan samenwerken op logistiek gebied. Doel van de samenwerking is het verder optimaliseren van de logistieke keten. ZON is de internationale verkooporganisatie van de Coöperatieve Telersvereniging ZON. De nauwe samenwerking met A-ware Food Group is een goede volgende stap in de professionalisering van de gehele supply chain, aldus Gerjo Scheringa. ZON-directeur Gerjo Scheringa (r) en Adriaan Vis, COOr A-ware Food Group, ondertekenen de samenwerkingsovereenkomst.