ELEKTRONISCHE REVOLUTIE

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ELEKTRONISCHE REVOLUTIE"

Transcriptie

1 ELEKTRONISCHE REVOLUTIE Teksten: Karin Behaegel, Leen De Dycker en Hilde Desmedt Foto s: Marc Bergmans Met dank aan An Goedgezelschap, Hugo Hoogwijs en Peter Van den Neucker. foto FUNCKE

2 Velen onder u hebben al heel wat evoluties meegemaakt, en het is nog niet gedaan. Van mechanische naar elektronische schrijfmachines en van daar naar de pc en de laptop en misschien zelfs naar de tabletpc. Kunt u nog volgen? En toch is er geen weg terug. De trein naar alsmaar sneller en efficiënter communiceren en informeren is niet meer te stoppen. Maar waar gaan we naartoe? En wat betekent dat voor onze manier van werken? Een poging tot antwoord in dit dossier. Naar bijdragen over e- government zult u tevergeefs zoeken. Aan het eenloket-project besteden we in september een volledig dossier. VAN POTLOOD NAAR PC ENKELE MIJLPALEN IN ONZE ELEKTRONISCHE REVOLUTIE 1979 De eerste Vlaamse Executieve legt de kiem voor een heus IT-beleid en sluit het jaar daarop een contract met het COI (Centrum voor Overheidsinformatie) voor de opstelling en de uitvoering van een informaticaplan: een outsourcing avant la lettre. Voor jonge collega s is het zowat de prehistorie. Maar de tijd ligt niet zover achter ons dat pen en papier de belangrijkste werkinstrumenten waren van de ambtenaar. Toen kwam de schrijfmachine en met de schrijfmachine ook de klerk-typiste die alle verslagen en nota s netjes op een mechanische en later op een elektrische schrijfmachine intikte. We schrijven dan eind van de jaren 70. En hier begint ons verhaal: hoe de informatica het ministerie heeft veroverd en de weg naar de sterren heeft geopend Start van de Vlaamse administratie: er is welgeteld één informaticus (zeg maar een IT-manager) die vanuit de administratie de zaken volgt De IT-manager krijgt assistentie van 2 programmeurs! 125 terminals zijn aangesloten op het mainframe van het COI. Brieven en nota s worden nog wel op de schrijfmachine getikt, want er is geen tekstverwerkingsprogramma. Eind 1987 De eerste 6 volwaardige pc s doen hun intrede in de Vlaamse administratie. Bestemming: een voor de (enige) secretaris-generaal, een voor de IT-manager, drie voor de zachte sector (nu WVC) en een voor de administratie Werkgelegenheid Ambitieuze RITA-plannen (reorganisatie door middel van informatietechnologie van de Vlaamse administratie) moeten Vlaanderen definitief op de IT-sporen zetten. Budget: 150 miljoen frank. Een centrale informatiecel en informaticacoördinatoren in alle administraties moeten het plan in goede banen leiden. Start van een massaal vormingsprogramma voor de Vlaamse ambtenaren. Een eerste lading van 100 IBM pc s met geïntegreerde pakketten (tekstverwerking, rekenblad en beperkt databankbeheer) wordt verspreid over de diverse administraties. De eerste faxtoestellen (nog met thermisch papier) zorgen voor een snellere communicatie. Start ook van het interkabinettennetwerk (kostprijs 20 miljoen). Ondertussen is in 1989 de derde fase van de staatshervorming afgerond: Openbare Werken en Onderwijs worden overgeheveld. De Vlaamse administratie wordt het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap en telt in plaats van 4000 plots personeelsleden Uitbouw van de matrix met een volwaardige administratie Informatica en een sterk gecentraliseerde IT-aanpak. In de jaren 1992 en 1993: spectaculaire groei van het pc-park en systematische inschakeling in het netwerk. Eerste schuchtere stappen op de weg van de elektronische mail. In 1993: eerste laptops Nieuwe mijlpaal met HOOP (Homogene organisatieontwikkelingsplannen). Het IT-budget stijgt tot boven het miljard per jaar. Het intranet- en internetgebruik komt op gang. Er zijn 3000 pc s operationeel en ingeschakeld in het netwerk. In 1998: realisatie van de koepelsite op het intranet en van de webstek vlaanderen.be Outsourcing van de IT. Het ministerie gaat scheep met SBS, een afdeling binnen de Siemens-groep. Verfijning van de programma s en applicaties. Eind 1999 introductie van de eerste palmtops (handcomputers) en gsm s in het kader van het anders gaan werken Reorganisatie van het ministerie: de matrixstructuur wordt verlaten. Aanstelling van een nieuwe IT-manager. De weg ligt open voor een nieuwe toekomst. The sky is the limit 20

3 ELEKTRONISCHE REVOLUTIE TABLETPC IS DE TOEKOMST Ons ministerie telde in januari van dit jaar pc s. Dat is helemaal niet weinig op een totaal van ambtenaren van deze pc s zijn aangesloten op het intranet, wat betekent dat ongeveer 80% van de Vlaamse ambtenaren beschikt over een intranetaansluiting. Het aantal ambtenaren dat ook gebruik kan maken van het internet ligt heel wat lager: 5756, wat overeenstemt met 48% van de Vlaamse ambtenaren (bron: SBS). De meeste ambtenaren zijn intussen dus goed vertrouwd met de pc, maar wat mogen we de komende vijf jaar verwachten aan nieuwe snufjes? We vroegen het aan Dirk Vergauwen van de dienst Sturing en Controle ICT. Momenteel wordt de pc nog hoofdzakelijk gebruikt als type- en rekenmachine. In de komende jaren zal het aantal functies sterk vermeerderen, meent Dirk Vergauwen. Hij ziet de meesten van ons binnen vijf jaar werken op een zogenaamde tabletpc, een toestel dat Microsoft aan het ontwikkelen is. Je zou de tabletpc kunnen omschrijven als een combinatie van een pc, een palmtop en een gsm, legt Dirk Vergauwen uit. Het is dus een kleine, draagbare computer die heel veel mogelijkheden biedt, onder andere om flexibel te werken en te telewerken, iets wat nu nog in de kinderschoenen staat. Technisch is al heel veel mogelijk, maar onder meer op juridisch en menselijk vlak moet nog heel wat worden uitgeklaard, benadrukt Dirk Vergauwen. Momenteel werkt de federale overheid bijvoorbeeld nog aan nieuwe wetgeving om de elektronische handtekening mogelijk te maken. Intranet wordt een virtuele werkplek, verwacht intranetcoördinator Elke De Man dan weer. Het gemak waarmee je nu een formulier invult, is het gemak waarmee elke ambtenaar zal kunnen publiceren op het intranet. In de toekomst zal het onderscheid tussen het intranet en de desktop dus vervagen. Vanuit je browser zal je (bijna) elke applicatie kunnen opstarten, bijna elke databank kunnen raadplegen en zelf je persoonlijke gegevens kunnen beheren. Intranet wordt ook het platform waarop telewerken steunt. Wie thuis werkt, logt in op het intranet en kan werken alsof hij in Brussel aanwezig is. Intranet wordt verder het communicatieplatform waarop de toekomstige departementen, de toekomstige intern en extern verzelfstandigde agentschappen (IVA s en EVA s) met elkaar zullen communiceren. GETUIGENIS MARNIK CARLIER, 38 jaar, was voor de informatisering klerk en nu databeheerder van het programma ANALINDA (vergunningen) voor de afdeling Wegen en Verkeer West-Vlaanderen. Tot zo n 10 jaar geleden was de typemachine mijn belangrijkste werkinstrument. Ik moest adviezen opvragen over binnengekomen bouwdossiers en die dan bundelen in een verslag. Informatica boeide me echter enorm. Daarom volgde ik buiten mijn werkuren een driejarige avondcursus om te leren programmeren. Met dat diploma op zak heb ik meegedaan aan een examen op het werk. Ik was geslaagd en heb toen enkele jaren mijn oude job gecombineerd met het schrijven van computerprogramma s. Sinds 3 jaar leg ik mij volledig toe op de informatisering. Ik los informaticaproblemen op voor de zowat 120 personeelsleden van Wegen en Verkeer West- Vlaanderen en maak kleine applicatietoepassingen. Ik heb het me nooit beklaagd dat ik mij in het domein van de informatica heb gespecialiseerd. Het is wel belangrijk om bij te blijven. Ik volg dan ook geregeld cursussen en volg de vakliteratuur op de voet. 21

4 DE TELEFOON STAAT NIET STIL Ook op het vlak van telefonie mogen we de komende jaren nog heel wat evoluties verwachten. Begin vorig jaar hadden zo n 1000 Vlaamse ambtenaren een gsm, maar ondertussen is dat aantal opgelopen tot 2700 op een totaal van circa ambtenaren. Vooral sinds de vergoedingen voor diensttelefoons thuis beperkt worden, hebben heel wat ambtenaren een gsm gekregen. Een gsm is al lang geen statussymbool meer voor leidinggevenden, vertelt projectleider telecommunicatie André Van Vyve. Behalve gsm s worden er binnen het ministerie ook draadloze telefoontoestellen gebruikt, onder meer op de derde verdieping van het Boudewijngebouw, waar de ambtenaren geen vast kantoor hebben. Deze toestellen zijn enkel bruikbaar in het gebouw zelf, aangezien ze verbonden zijn aan de telefooncentrale. In de toekomst zal er een gecombineerd toestel komen dat de goedkoopste en de best beschikbare verbinding kiest naar gelang van de plaats waar je je bevindt. Alle telefoongesprekken, zowel die voor je vaste lijn als die voor je gsm, verlopen dan via één mobiel toestel, voorspelt André Van Vyve. Hoewel de mobiele telefonie steeds meer terrein wint, denkt André Van Vyve niet dat de vaste telefoontoestellen volledig zullen verdwijnen. Integendeel, de vaste toestellen krijgen de komende jaren veel uitgebreidere mogelijkheden. Nu al zijn er dure toestellen waarmee je, kan telefoneren, mailen, een elektronische agenda bijhouden en in beperkte mate kan surfen op het internet. Een soortgelijke integratie van functies zal ook terug te vinden zijn in de toekomstige mobiele terminal: de functies van een mobilofoon en een elektronische agenda zullen meer en meer in één toestel worden geïntegreerd. Een toekomstige evolutie binnen het ministerie is zeker ook telewerken. Momenteel kunnen we enkel nog maar telefoonlijnen met smalle bandbreedte installeren voor de mensen die thuiswerken. Daardoor kunnen ze bijvoorbeeld geen berichten met grote bijlagen versturen. Het is de bedoeling om op termijn ook breedbandmogelijkheden te creëren. De technische mogelijkheden daarvoor bestaan al, maar de telecomoperatoren zijn nog volop bezig aan de opbouw van een geschikt netwerk. De technische evoluties volgen elkaar echter zo snel op dat het best mogelijk is dat we eind dit jaar voor de thuiswerkers een bepaalde oplossing vinden, maar dat die binnen twee jaar technisch al achterhaald is. GETUIGENIS CHARLY DEBAETSELIER, 48 jaar, is in 1987 begonnen als typograaf en is nu speciaal assistent. In 1987 had het ministerie nog een echte drukkerij: typografie, lay-out, afwerken, het gebeurde allemaal in eigen huis. We drukten zelf de Goedendag. Toen in oktober 1990 de toenmalige AAD van de Guimardstraat verhuisde naar het Boudewijngebouw, zijn de machines wel mee verhuisd, maar de meeste zijn nooit aangesloten. De drukkerij werd omgevormd tot een copycenter en het personeel heeft zich herschoold. Ik heb leren werken met allerlei computerprogramma s, want alles gebeurt nu digitaal. Naast het Officepakket werken we met QuarkXPress en Acrobat, maar misschien is er over enkele maanden weer een nieuw programma. Het is permanent bijleren, maar dat is juist interessant, want wie blijft stilstaan, gaat achteruit. Ik heb weinig heimwee naar de tijd van toen. Zetten en drukken was niet de gezondste stiel en ook niet de properste, maar drukkunst is en blijft een kunst. Nu gaat alles veel sneller: we maken zo n 7000 kopieën per uur! De meeste opdrachten krijgen we op diskette of rechtstreeks via het netwerk. Wat ik wel een beetje mis, is het persoonlijk contact met de mensen, het overleg met de klanten en de opdrachtgevers. WIST U DAT? - de mens (nog) geen schermlezer is? Onderzoek van de Amerikaanse professor Karen Murphy toont immers aan dat een tekst op papier niet alleen makkelijker begrijpbaar is dan een tekst op een computerscherm, maar ook interessanter gevonden wordt; - bellen met een gsm mogelijk een gezondheidsrisico inhoudt? Toen onderzoekers wormen blootstelden aan de microgolven van een mobiele telefoon, merkten ze vreemde veranderingen in de eiwitten van de wormen: ze ondergingen een soort van hitteschok, alsof ze lichtjes werden gekookt 22

5 ELEKTRONISCHE REVOLUTIE ALLES WORDT EFFICIËNTER Heel wat nieuwe communicatie- en informatiemiddelen zijn al volop in gebruik in het ministerie. Talrijke projecten zijn al opgestart. U hebt wellicht al gehoord van e- government, Vlimpers of Edison. Maar misschien kunt u zich daar toch niet veel bij voorstellen? Volg dan even ons overzicht. VLIMPERS Met Vlimpers is het de bedoeling om in de loop van 2002 een volledig nieuw personeelsinformatiesysteem op te starten. Maar wat moeten we ons daarbij voorstellen? Koen Colpaert, informatiebeheerder bij LIN, licht even toe: In feite zou je Vlimpers kunnen omschrijven als een grote centrale applicatie waarin alle gegevens van ieder personeelslid worden beheerd. En dan heb ik het dus niet alleen over algemene gegevens die worden opgenomen in een personeelsbestand, maar ook over het organiseren van een competentiedatabank, parameters voor verloning, gegevens over vorming, Dankzij Peoplesoft, het nieuwe ITsysteem dat meer dan 100 bestaande applicaties zal vervangen, kunnen al de personeelsgegevens voortaan centraal worden beheerd. Bovendien zal het dossierverloop tussen personeelslid, chef en personeelsdienst heel wat efficiënter kunnen worden georganiseerd. Een belangrijke vernieuwing is ook de selfservice die wordt ingebouwd. Daardoor zal elk personeelslid de mogelijkheid hebben voor een groot deel zelf zijn gegevens te beheren. Wanneer je rekeningnummer bijvoorbeeld veranderd is, kan je dat gewoon zelf invoeren in het systeem, zodat je loon de volgende maand meteen op het nieuwe nummer wordt gestort, verduidelijkt Koen Colpaert. Een andere concrete toepassing van de selfservice is de elektronische verlofregeling. Via het nieuwe systeem zal je niet meer moeten langsgaan bij de eerste evaluator en/of het afdelingshoofd, maar start je zelf een automatisch circuit, de workflow, door je aanvraag elektronisch in te dienen. Het programma kijkt dan na met wie contact moet opgenomen worden en stuurt de aanvraag door naar de betrokken personen die elektronisch hun goedkeuring kunnen geven. In de toekomst zullen dus geen papieren personeelsdossiers meer nodig zijn, waarmee het systeem alvast ecologisch verantwoord is. Na een testfase zou het nieuwe systeem in 2002 moeten operationeel zijn. EDISON In het departement Onderwijs is Edison, of Elektronisch Doorgeven van Informatie tussen de Scholen en het departement Onderwijs, helemaal ingeburgerd. Communiceren met de scholen gebeurt niet meer via de klassieke schriftelijke manier, maar langs elektronische weg. Van een bescheiden project is Edison op enkele jaren tijd uitgegroeid tot een allesomvattend netwerk. De term wordt ondertussen voor het geheel gebruikt: voor de aangepaste schoolpakketten, voor de communicatiesoftware die het departement Onderwijs op de schoolcomputers laat installeren en voor het elektronisch dossier op de grote onderwijscomputer. In 1995 werden in alle stilte de eerste 22 scholen uitgerust met het Edison-softwarepakket dat het departement Onderwijs ontwikkelde. Intussen is er geen Vlaamse gemeente meer zonder een Edison-school en er is zelfs helemaal geen enkele secundaire school meer die Edison nog niet in huis heeft. Vooral nu sinds kort de zogenaamde Fluxus-versie van Edison geïntroduceerd is, en de communicatie via het internet gebeurt, schakelen scholen in groten getale over op het systeem. Met het Fluxus-pakket wil men in de eerste plaats vlot informatie uitwisselen via de internetaansluiting van de school. Vroeger moesten de scholen inbellen op een nummer en zo hun gegevens elektronisch doorsturen. De nieuwe werkwijze via het internet is bovendien niet minder veilig dan de oude. De zendingen die de scholen naar Edison versturen - onder meer ook over leerlingenaantallen - zijn immers onleesbaar en onkraakbaar dankzij een digitale handtekening. De manier waarop deze handtekening bij Edison wordt uitgevoerd, is heel vernieuwend. Het departement Onderwijs kreeg er al heel wat vragen over uit binnen- en buitenland. 23

6 TOT HOEVER MAG DE WERKGEVER MEEKIJKEN? BIG BROTHER en en surfen op het werk, het kan allemaal onder bescherming van het recht op de privacy? Zo eenvoudig is het niet. De baas mag in ieder geval niet in het privéleven neuzen. Afluisteren van telefoongesprekken is strafbaar; brieven en faxen met de vermelding persoonlijk mogen niet gelezen worden en camera s mogen enkel geplaatst worden na onderling overleg. En als een organisatie het surfen van zijn personeel wil controleren, mag dat niet systematisch gebeuren voor elke werknemer afzonderlijk. Dat garandeert de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van Wat gebeurt er op dit vlak in ons ministerie? Het - en internetgebruik is in feite een zaak van vertrouwen en gezond verstand. In principe wordt er niet gesurft en g d voor privé-doeleinden, maar zolang het tot een minimum beperkt blijft, kan het wel. Tot nu toe werden s niet gecontroleerd, maar dat wordt wel mogelijk na het verspreiden van de voorschriften voor het -, intranet- en internetgebruik waarin de personeelsleden op de hoogte worden gebracht van mogelijke controles. Die richtlijn werd in opdracht van minister Sauwens en het management van het ministerie opgesteld. Anne Geenen, die aan de redactie van de voorschriften meewerkte, relativeert wel meteen: Deze controle mikt niet zozeer op het beteugelen van het occasioneel verzenden van privémails, maar eerder op het ingrijpen bij misbruik van voor private commerciële doeleinden of een gebruik waardoor het systeem te zwaar belast zou worden. Controle betekent trouwens nog altijd niet dat iemand de inhoud van de mail mag lezen. Die blijft steeds strikt vertrouwelijk. Maar als er een vermoeden is van misbruik kan het lijnmanagement wel vragen om algemene gegevens bij te houden, zoals de naam van de afzender en de geadresseerde en de grootte van het bericht. Toch relativeert ook SBS (de IT-dienstverlener) het big brothergehalte van het ministerie: De enige vorm van controle die tot nu werd toegepast, is het systematisch scannen van de mailbestanden op virussen. Er wordt in het ministerie voorlopig dus nog geen gebruik gemaakt van allerlei mogelijke filterprogramma s, zoals software die op zoek gaat naar trefwoorden of de zogenaamde nudity filters die het percentage naakte huid van foto s scannen. We vroegen Anne Geenen ook wat er gebeurt als iemand discriminerende (racistische of seksistische) s verstuurt? Op dit ogenblik maakt de strafwet het enkel mogelijk racistische s te bestraffen die aan een ruim publiek worden verspreid, of via een medium dat voor een ruim publiek toegankelijk is. Het verspreiden van racistische boodschappen via het internet of het intranet is dus sowieso strafbaar. Het afdelingshoofd of de hiërarchische chef kan de betrokkene dan een tuchtstraf opleggen. Bovendien stelt de betrokkene zich dan ook bloot aan strafrechtelijke vervolging. Net zoals het gedrag worden ook internetbezoekjes niet systematisch gecontroleerd. Surfen voor privé-doeleinden mag, maar moet wel tot een redelijk minimum beperkt blijven. En ook hier heeft de werkgever het recht dit te controleren, zo vermelden de voorschriften. Om die controle mogelijk te maken, kan op initiatief van het lijnmanagement nagegaan worden welke internetsites werden bezocht, met de tijdsduur van elk bezoek. In ieder geval kunt u gewoon het best de raad volgen die professor Rogier De Corte, directeur van het centrum Recht en Informatica aan de RUGent, gaf in De Morgen: Het recht op de privacy mag geen excuus worden om naar hartelust privé- s te versturen of om te surfen. Dat is de logica zelve. Iedereen vergeet dat men tenslotte materiaal van de werkgever gebruikt - Wenst u meer informatie over de officiële voorschriften op -, internet- en intranetgebruik? Op het ogenblik van het ter perse gaan van deze Goedendag, werd de verspreiding van de richtlijn voorbereid. - Bent u geïnteresseerd in meer informatie? Lees dan ook de artikels IT Outsourcing (virusmeldingen), Verstrikt in het web (algemene richtlijnen) en Eureka (BCC-mailtips). 24

7 ELEKTRONISCHE REVOLUTIE Sinds het registratieproces voor Belgische domeinnamen begin december 2000 werd geliberaliseerd, explodeerde het aantal geregistreerde domeinnamen van tot meer dan (19 januari 2001). Het is al langer bekend dat enkele belangrijke Belgische domeinnamen, waaronder belgië.be en belgique.be, intussen in Nederlandse handen zijn gevallen. De federale regering zit dus met de handen in het haar, maar heeft er wel een les uit getrokken en stelde meteen een serie combinaties met namen van het koninklijk hof veilig. Maar hoe zit het met onze domeinnamen? Heeft de Vlaamse overheid op tijd haar voorzorgen genomen, zodat men bij het intikken van vlaanderen.be niet terechtkomt op een Nederlandse toeristische site over de Vlaamse Ardennen? We vroegen het aan Willy Coomans en Bart Nelis, internetverantwoordelijken van het ministerie. Wij hadden voor de liberalisering al een gentlemen s agreement met DNS, de instelling die belast is met de toewijzing van de domeinnamen. Bij alle aanvragen voor domeinnamen die iets te maken hebben met Vlaanderen, werd eerst onze toestemming gevraagd vooraleer de naam eventueel werd toegewezen. Op die manier hebben we alle gewenste combinaties met Vlaanderen zelf kunnen bemachtigen. Zo hebben we niet alleen het evidente vlaanderen.be, maar recent ook anderstalige verwijzingen naar Vlaanderen (zoals flanders.gov, flandre.gov en flandern.info) veilig gesteld. SG S ZIJN MEE Ons ministerie evolueert dus mee met de moderne tijd en zijn nieuwe informatie- en communicatietechnieken. Met z n allen hebben we geleerd s te gebruiken in plaats van een telefoontje te plegen of ons bericht te verzenden per estafette. Maar hoe zit het met onze grote bazen, zijn zij wel mee met de vooruitgang? De Goedendagredactie greep nog eens naar de goede oude telefoon en deed een kleine enquête bij de secretaressen van de 7 SG s. En wat bleek? Leo Victor (AZF), Fernand Desmyter (LIN) en Guido Deblaere (WVC) zijn de secretarissen-generaal binnen het ministerie die de meeste tijd doorbrengen achter de computer. Maar ook de 4 andere SG s blijven zeker niet achter. Ze lezen minstens iedere dag hun mail. Leo Victor blijkt het best mee te zijn met de informatisering: hij gebruikt dagelijks zijn laptop, want pc s zijn er niet meer op de derde verdieping van het Boudewijngebouw, die tot een experimentele ruimte voor anders werken werd omgevormd. Leo Victor beantwoordt zijn mails zelf en beheert zelf zijn netscapecalender. Bovendien behoren een gsm en palmtop tot zijn werkuitrusting. Maar Fernand Desmyter en Guido Deblaere komen niet ver achter. Ook zij hebben, behalve de standaarduitrusting voor een SG, een palmtop, een elektronisch hulpmiddel voor persoonlijk agenda- en kennisbeheer dat past in de handpalm en dus gemakkelijk mee te nemen is op verplaatsing. De andere secretarissen-generaal, Roger De Langhe (EWBL), Leo Guns (WIM), Georges Monard (OND) en Eric Stroobants (COO), lezen ook hun elektronische mail op het scherm, maar schakelen nog dikwijls hun secretaresse in om een antwoord te sturen. Ook zij hebben een laptop, maar maken nog geen gebruik van het nieuwste snufje, de palmtop. COMMUNICATIESTOORNISSEN? Sinds de introductie van wordt in het ministerie anders gecommuniceerd. Van een parafencultuur zijn we aanbeland bij een cultuur De communicatie verloopt tegenwoordig zeker sneller, maar de vraag is of ze ook efficiënter is. We vroegen via een steekproef de mening van enkele directeurs-generaal (DG s). De mail wegdenken kan niet meer. Maar we staan nu op de drempel van mailoverlast, luidt de algemene commentaar. blijft een arrogante manier van communicatie. Ook de prioriteit wordt door velen niet meer ernstig afgewogen. De ondervraagde DG s vermoeden dat e- mail nog aan belang zal winnen, zodra de elektronische handtekening een feit is. Vanaf dat moment is zelfs een officieel dos- 25

8 sier perfect per afhandelbaar, wat wel een betere structurering van het verkeer vereist. Zeker zodra de volledige afhandeling van het dossier elektronisch gebeurt, zal de organisatie moeten kiezen om het verkeer te structureren en deel te laten uitmaken van het besluitvormingsproces of om het verkeer te laten verworden tot een snel akkefietje zoals een sms-bericht. Het lijkt verschillende DG s in ieder geval wenselijk dat voor e- mail binnen het ministerie een mailetiquette wordt uitgewerkt. PARAFENCULTUUR IS WEG De parafencultuur is weliswaar grotendeels verdwenen, maar dit heeft volgens de DG s veeleer te maken met de afplatting van de hiërarchie, waarbij men meer en meer taken delegeert. De directheid van mail kan er wel toe leiden dat de hiërarchie minder zicht krijgt op vragen van buitenaf, van een externe organisatie, een kabinet of een andere administratie. Rapportering door de betrokkene aan de chef kan soelaas brengen, maar niet iedereen heeft die reflex. Ook een standpunt namens een administratie of afdeling uitbrengen, wordt moeilijker door de individuele gerichtheid van de mail. De behandelend ambtenaar mailt zijn adviezen, bevindingen, parlementaire vragen en regeringsdossiers rechtstreeks door aan de eindverantwoordelijke. De signataire wordt met enkele dagen vertraging in omloop gebracht, maar dat gebeurt niet altijd en overal. Over het intranet zijn sommige DG s nog van mening dat het moeilijk is om relevante gegevens te vinden als informatie wordt aangeboden zonder wegwijzer of zoeksysteem. PRO OF CONTRA? DE DIGITALE AMBTENAAR VERSUS DE AANBIDDER VAN DE KROONTJESPEN pro BART DE BRAEKELEER adjunct van de directeur bij het departement WIM Het enige papier dat ik nog heb, is het papier dat men mij toestuurt. Op mijn bureau liggen alleen een onderlegger en een blocnote om iets te noteren, plus de agenda van de baas. Alle dossiers hou ik bij in elektronische versie en ik verstuur ook alles elektronisch. Ik werk altijd op de server, op mijn harde schijf staat niets. Iedere dag wordt van alles een back-up gemaakt en om de 14 dagen gaat er een cassette met alle gegevens van de server naar SBS. Er kan dus niets verloren gaan. Van virussen ben ik helemaal niet bang. Ik heb het volste vertrouwen in Siemens, hun scanning is waterdicht. Uiteraard volg ik de elektronische evolutie op de voet. We staan nog maar aan het begin. De volgende stap is de spraaktechnologie. Ik vind het fantastisch wat de elektronica allemaal mogelijk maakt en zou heel graag alle collega s die er nog argwanend tegenover staan, over de streep willen trekken. Ze mogen gerust eens een kijkje komen nemen in mijn bureau. contra FRANK DECRITS medewerker bij het departement WVC Ik heb echt geprobeerd om met de pc te werken maar het ding blijft voor mij een raadsel. Ik schrijf nog altijd mijn teksten met een vulpen of een potlood. Lieve collega s tikken mijn teksten. Zij kunnen dat veel beter dan ik. Iedereen wint er dus bij. Internet? Ook dat is aan mij niet echt besteed. Als ik iets moet opzoeken, dan raadpleeg ik mijn encyclopedie. Dat gaat nog altijd veel sneller en is minder omslachtig. Het internet vind ik een echte doolhof. Men overdrijft trouwens met die automatisering. Neem nu en. Collega s die in hetzelfde bureau zitten, sturen mailtjes naar elkaar. Er is veel minder direct en persoonlijk contact. De collegialiteit en het groepsgevoel worden erdoor aangetast. Neen, ik ben geen vijand van de automatisering of de technologie en ik zie er ook de praktische mogelijkheden van in, maar men verwacht er teveel van. Het kan niet alles oplossen. 26

Kabinet van Vlaams minister van Bestuurszaken, Buitenlands Beleid, Media en Toerisme

Kabinet van Vlaams minister van Bestuurszaken, Buitenlands Beleid, Media en Toerisme Omzendbrief ICT 2005/1 Vlaamse regering Kabinet van Vlaams minister van Bestuurszaken, Buitenlands Beleid, Media en Toerisme Alhambragebouw Emile Jacqmainlaan 20, 7de verd., 1000 BRUSSEL Telefoon : 02-552

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Omzendbrief ICT 200411

Omzendbrief ICT 200411 Omzendbrief ICT 200411 Vlaamse regering Kabinet van Vlaams minister van Binnenlandse Aangelegenheden, Cultuur, Jeugd en Ambtenarenzaken Martelaarsplein 7, 1000 BRUSSEL Tel. 02-553 23 11 -Fax 02-553 23

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak

Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak Enquêteresultaten Kluwer Opleidingen 2011 Dit document bevat de enquêteresultaten over het onderzoek rond Het Nieuwe Werken dat in België werd gevoerd. Kluwer

Nadere informatie

VLAAMS PARLEMENT HANDELINGEN COMMISSIEVERGADERING COMMISSIE VOOR INSTITUTIONELE EN BESTUURLIJKE HERVORMING EN AMBTENARENZAKEN

VLAAMS PARLEMENT HANDELINGEN COMMISSIEVERGADERING COMMISSIE VOOR INSTITUTIONELE EN BESTUURLIJKE HERVORMING EN AMBTENARENZAKEN C36 IBH2 VLAAMS PARLEMENT Zitting 2000-2001 21 november 2000 HANDELINGEN COMMISSIEVERGADERING COMMISSIE VOOR INSTITUTIONELE EN BESTUURLIJKE HERVORMING EN AMBTENARENZAKEN Vraag om uitleg van mevrouw Trees

Nadere informatie

1 INLEIDING. 1.1 Inleiding. 1.2 Webbased. 1.3 Alle voordelen op een rij

1 INLEIDING. 1.1 Inleiding. 1.2 Webbased. 1.3 Alle voordelen op een rij 1 INLEIDING 1.1 Inleiding De cloud is een recent begrip en duidt op het opslaan en bewerken van informatie niet op je eigen pc, maar ergens op het internet (op een server). Het grote voordeel van het opslaan

Nadere informatie

Mobiel werken bij Flanders Investment & Trade maakt mensen productiever

Mobiel werken bij Flanders Investment & Trade maakt mensen productiever Mobiel werken bij Flanders Investment & Trade maakt mensen productiever land: België sector: overheid profiel Internationaal ondernemen speelt een belangrijke rol in de socio-economische ontwikkeling van

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid»

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» SCSZ/09/024 BERAADSLAGING NR 09/019 VAN 7 APRIL 2009 MET BETREKKING TOT DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

App4Broker : uw nieuwe app!

App4Broker : uw nieuwe app! App4Broker : uw nieuwe app! Pagina 1 van 20 Inhoudsopgave 1. U GEBRUIKT MYBROKER AL... 3 1.1. APP4BROKER DOWNLOADEN OP UW TABLET... 3 1.2. INSTALLATIE VAN HET CERTIFICAAT... 4 2. U HEEFT NOG NOOIT MET

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van het antispam-systeem

Handleiding voor het gebruik van het antispam-systeem Handleiding voor het gebruik van het antispam-systeem Voorstelling van het systeem: Dagelijks worden er miljoenen e-mails verstuurd, waarvan ¼ van alle verstuurde e-mails effectief belangrijk zijn. De

Nadere informatie

Cursus Gmail. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs

Cursus Gmail. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs Cursus Gmail Lieve D Helft ICT in het basisonderwijs Auteur: Lieve D Helft Titel: Cursus Gmail April 2013 2013, Lieve D Helft Lieve.dhelft@telenet.be Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag

Nadere informatie

DIGITALE WERKBONNEN. Gemaakt door www.webactive.be. Bredabaan 871A 2930 Brasschaat EMAIL : info@webactive.be TEL : 0485/66.50.82

DIGITALE WERKBONNEN. Gemaakt door www.webactive.be. Bredabaan 871A 2930 Brasschaat EMAIL : info@webactive.be TEL : 0485/66.50.82 DIGITALE WERKBONNEN Gemaakt door www.webactive.be Bredabaan 871A 2930 Brasschaat EMAIL : info@webactive.be TEL : 0485/66.50.82 DIGITALE WERKBONNEN geeft je zoveel meer mogelijkheden Web Active heeft zich

Nadere informatie

CiVoice. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig

CiVoice. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig Slimme IT. Sterke dienstverlening. CiVoice Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig 2 Flexibel communiceren & efficiënter werken met CiVoice

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

DIS. Digital Information System

DIS. Digital Information System DIS Digital Information System Inhoud Digital Information System........................................ 4 ORGANI - Your Profit.................................................. 8 Digital Information

Nadere informatie

Infobrochure cybersurveillance

Infobrochure cybersurveillance Infobrochure cybersurveillance I. Cybersurveillance : een woordje uitleg Op 2 mei 2012 heeft de Privacycommissie een aanbeveling uitgebracht over werkgeverscontrole van e-mail en internetgebruik op de

Nadere informatie

CHECKLIST : OPENEN VAN OFFERTES

CHECKLIST : OPENEN VAN OFFERTES CHECKLIST : OPENEN VAN OFFERTES 1 Inleiding 2 Wat heb je nodig? 2.1 De minimale configuratie 2.2 De tussenoplossing (aangeraden) 2.3 De maximale configuratie 1 Inleiding Deze checklist geeft een praktisch

Nadere informatie

DISCIMUS. AgODi : Agentschap voor Onderwijsdiensten

DISCIMUS. AgODi : Agentschap voor Onderwijsdiensten 22 DISCIMUS AgODi : Agentschap voor Onderwijsdiensten 1 INFORMATIE 1.1 Informatie over het project en uw organisatie Naam van het project URL van het project Naam van de projectverantwoordelijke DISCIMUS

Nadere informatie

Mag het iets meer zijn?

Mag het iets meer zijn? Levenslang leren West-Vlaanderen Werkt 3, 2010 Mag het iets meer zijn? De opleidingsbehoeften in de West-Vlaamse bedrijven en organisaties Syntra West - Chris Cardinael Tanja Termote sociaaleconomisch

Nadere informatie

Informatieveiligheidsconsulent. 23 sept 2014 Gent

Informatieveiligheidsconsulent. 23 sept 2014 Gent Informatieveiligheidsconsulent 23 sept 2014 Gent Wie zijn ze wat doen ze? VERANTWOORDELIJKHEDEN INFORMATIEVEILIGHEIDSCONSULENTEN Wie moet een informatieveiligheidsconsulent aanstellen? De verplichting

Nadere informatie

Checklist voor een betrouwbare automatisering Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten?

Checklist voor een betrouwbare automatisering Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten? Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten? 2009 J-Ware Stuurt u dit whitepaper vooral door, zodat meer mensen ervan kunnen profiteren. De inhoud hiervan elders publiceren mag ook, mits u J-ware als bron

Nadere informatie

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet Tales en Markomo heten u van harte Welkom Wegwijs op het mobiel internet Besluit Een hype? Infrastructuur en toestellen: mainframes internet personal computers connectiviteit netwerken laptop, pda, smartphone,

Nadere informatie

MyCareNet in uw Apotheek?

MyCareNet in uw Apotheek? MyCareNet in uw Apotheek? Met deze brochure willen we onze klanten informeren over de invoering van MyCareNet MyCareNet in uw apotheek MyCareNet is een initiatief van het NIC (Nationaal Intermutualistisch

Nadere informatie

Meest gestelde vragen over het opvolgen van uw verrichtingen in KBC-Online

Meest gestelde vragen over het opvolgen van uw verrichtingen in KBC-Online Meest gestelde vragen over het opvolgen van uw verrichtingen in KBC-Online 1. Wat betekent de keuze voor digitale rekeningafschriften? Als cliënt bij KBC kunt u kiezen hoe u de verrichtingen op uw rekeningen

Nadere informatie

PANAS PREMIUM PARTNER

PANAS PREMIUM PARTNER Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf

Nadere informatie

"Site": website toegankelijk op het volgende internetadres:

Site: website toegankelijk op het volgende internetadres: Officieel reglement van de online Wedstrijd «Leve Voetbal win een shirt getekend door de Rode Duivels» (hierna het Reglement genoemd) De wedstrijd Leve Voetbal win een shirt getekend door de Rode Duivels

Nadere informatie

Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010

Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010 Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010 Documentatie voor eindgebruikers voor gebruik van tablets of smartphones Auteur: Kris Banken Datum: 15 september 2014 Versie 2.1 Versiebeheer: Versie Datum Auteur

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Voor een telefoon is-ie te duur Van mobiel via smartphone, PDA en tabletpc naar sleeptob (laptop)

Voor een telefoon is-ie te duur Van mobiel via smartphone, PDA en tabletpc naar sleeptob (laptop) Tbv FMI 2005-5 pagina 1/4 mei 2005 Voor een telefoon is-ie te duur Van mobiel via smartphone, PDA en tabletpc naar sleeptob (laptop) Marcel Geerlings (Wagenplan) beschrijft in Management Team een Sony

Nadere informatie

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing in dit nummer Een Econocom newsletter met focus op leasing Nr 2 Operationele lease is altijd dan zelf kopen Een Econocom newsletter met focus op leasing In dit nummer Nr 2 sluiten 03 Inleiding 04 Verborgen

Nadere informatie

Gedragscode email- en internetgebruik en social media

Gedragscode email- en internetgebruik en social media Gedragscode email- en internetgebruik en social media Pagina 1 van 5 Inleiding Internet en email zijn de laatste jaren een vast onderdeel geworden van ons werk. Internet stelt ons in staat om altijd op

Nadere informatie

Statistiekensynthese internet & e-government in Vlaanderen

Statistiekensynthese internet & e-government in Vlaanderen Statistiekensynthese internet & e-government in Vlaanderen februari 2009 Lieselot Vandenbussche Campus Vijfhoek O.-L.-Vrouwestraat 94 2800 Mechelen Tel. 015 36 93 00 Fax 015 36 93 09 www.memori.be Inhoudstafel

Nadere informatie

Beste, Alvast bedankt voor uw medewerking, Met vriendelijke groeten, De dienst Evaluatie Lichamelijke Schade. Bestuur medische expertise (MEDEX)

Beste, Alvast bedankt voor uw medewerking, Met vriendelijke groeten, De dienst Evaluatie Lichamelijke Schade. Bestuur medische expertise (MEDEX) Bestuur medische expertise (MEDEX) ONZE REF. DATUM 20/04/2015 BIJLAGE(N) Toelichting over de rol van Medex bij afwezigheden, controles en bij arbeidsongevallen CONTACT Contact center TEL. 02/524 97 97

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

Digitale (r)evolutie in België anno 2010.

Digitale (r)evolutie in België anno 2010. ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK EN ECONOMISCHE INFORMATIE PERSBERICHT 23 februari 2011 Digitale (r)evolutie in België anno 2010. De digitale revolutie zet zich steeds verder door in België: 73% van de Belgische

Nadere informatie

In welke mate is de Belgische residentiële ouderenzorg geïnformatiseerd?

In welke mate is de Belgische residentiële ouderenzorg geïnformatiseerd? LOGOS (BelRAI) In welke mate is de Belgische residentiële ouderenzorg geïnformatiseerd? Prof. Dr. Anja Declercq Informatisering van residentiële ouderenzorg Zonder computers geen elektronisch zorgdossier

Nadere informatie

Doel van de opleiding informatieveiligheid

Doel van de opleiding informatieveiligheid Doel van de opleiding informatieveiligheid Het netwerk voor elektronische uitwisseling van persoonsgegevens tussen de diverse instellingen van de sociale zekerheid, dat door de Kruispuntbank wordt beheerd,

Nadere informatie

Google Applicaties Online samenwerken. Paul Diliën ICT integratie 2012. Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs

Google Applicaties Online samenwerken. Paul Diliën ICT integratie 2012. Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs Google Applicaties Online samenwerken Paul Diliën ICT integratie 2012 Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs Guimardstraat 1, 1040 Brussel Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs

Nadere informatie

CARGO DATA SYSTEMS BV

CARGO DATA SYSTEMS BV CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING SMS versturen SMS versturen 1. Introductie Dit document beschrijft de werking van de SMS message functie van Sprinter

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Chauffeur / Administratief en Operationeel Ondersteuners (Pool Administratieve Ondersteuning AAD/AJDE)

Functiebeschrijving: Chauffeur / Administratief en Operationeel Ondersteuners (Pool Administratieve Ondersteuning AAD/AJDE) Functiebeschrijving: Chauffeur / Administratief en Operationeel Ondersteuners (Pool Administratieve Ondersteuning AAD/AJDE) Functiefamilie Praktisch uitvoerende functies Voor akkoord Naam leidinggevende

Nadere informatie

ICT-ONDERSTEUNING. Functiefamilie: Niveau. Doel van de functiefamilie

ICT-ONDERSTEUNING. Functiefamilie: Niveau. Doel van de functiefamilie Functiefamilie: Niveau ICT-ONDERSTEUNING D Doel van de functiefamilie Op basis van de kennis van het informaticamateriaal (applicaties of machines) instaan voor de bediening of de technische ondersteuning

Nadere informatie

9200 DENDERMONDE WAUTERS Marcel PC Technieken / 03 Soorten computers

9200 DENDERMONDE WAUTERS Marcel PC Technieken / 03 Soorten computers Soorten computers 1 Classificatie volgens hiërarchie De technische term voor een computer zoals we die nu kennen is micro data processor, kortweg PC. De PC stond bij zijn ontstaan begin jaren 80 onderaan

Nadere informatie

Auteurs: Silas Wittrock en Simon Hevink Klas: V4C Docent: Mevrouw Udn

Auteurs: Silas Wittrock en Simon Hevink Klas: V4C Docent: Mevrouw Udn Auteurs: Silas Wittrock en Simon Hevink Klas: V4C Docent: Mevrouw Udn Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inleiding 4 Het vakgebied ICT 5 Ontwikkelingen in de afgelopen jaren op gebied van ICT 7

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Werkt onder leiding van en rapporteert aan: Diensthoofd Algemene Zaken

Functiebeschrijving. Werkt onder leiding van en rapporteert aan: Diensthoofd Algemene Zaken Functie Graadnaam: Informaticus Functienaam: ICT-deskundige Functiefamilie: Deskundig Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Algemene Zaken Dienst: Subdienst: Team IT Code: Doel van de entiteit Het team

Nadere informatie

Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn

Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Inhoud Inleiding... 2 methode... 2 respondenten... 2 resultaten... 2 AANTAL COMPUTERS

Nadere informatie

CoperfinFlash Extra. In dit nummer: Wie is jullie nieuwe N-1? Betere ondersteuning van het dagelijkse werk. Implementatie van de nieuwe structuur

CoperfinFlash Extra. In dit nummer: Wie is jullie nieuwe N-1? Betere ondersteuning van het dagelijkse werk. Implementatie van de nieuwe structuur CoperfinFlash Extra In dit nummer: Wie is jullie nieuwe N-1? Betere ondersteuning van het dagelijkse werk Implementatie van de nieuwe structuur Lonen en loopbanen De ploeg krijgt vorm... De ploeg krijgt

Nadere informatie

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT Whitepaper the next best thing in customer communication: Skype for Business. Patrick Kusseneers, Product manager Voxtron Communication Center Ons Voxtron

Nadere informatie

NORA Document Management Software

NORA Document Management Software NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders

Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders 1/14 Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders Inleiding Marius Software Ontwikkeling bvba is gespecialiseerd in software voor kinderopvang. Het programma Winkind is ontwikkeld in

Nadere informatie

voorstelling nieuwe website www.ruddersstove.be

voorstelling nieuwe website www.ruddersstove.be voorstelling nieuwe website www.ruddersstove.be PERSVOORSTELLING op 8 februari 2011 om 11 uur door dhr. Frank VANDEVOORDE voorzitter vereniging Ruddersstove dinsdag 8 februari 2011: voorstelling nieuwe

Nadere informatie

PDF-WORKFLOW. Hogeschool Gent 2e kan grafische en reclame vormgeving Departement KASK academiejaar 2002-2003

PDF-WORKFLOW. Hogeschool Gent 2e kan grafische en reclame vormgeving Departement KASK academiejaar 2002-2003 PDF-WORKFLOW Hogeschool Gent 2e kan grafische en reclame vormgeving Departement KASK academiejaar 2002-2003 1.0 Wat is PDF? Portable Document Format Is het standaard formaat voor het uitwisselen van belangrijke

Nadere informatie

De MOD telt een 30-tal personeelsleden. Het team personeel verzorgt alle aspecten van het personeelsbeheer en is aanspreekpunt voor personeelszaken.

De MOD telt een 30-tal personeelsleden. Het team personeel verzorgt alle aspecten van het personeelsbeheer en is aanspreekpunt voor personeelszaken. SELECTIEREGLEMENT Medewerker personeel (M/V) statutaire functie, rang C1 graad medewerker met standplaats Brussel Ruimtelijke Ordening, Woonbeleid en Onroerend Erfgoed Afdeling Management Ondersteunende

Nadere informatie

SchoolNet. In samenwerking met de Vlaamse overheid. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar.

SchoolNet. In samenwerking met de Vlaamse overheid. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. SchoolNet In samenwerking met de Vlaamse overheid De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. Schoolvriendelijk en professioneel SchoolNet is een set van flexibele

Nadere informatie

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: donderdag 22 oktober 2015 16:32 Aan: Online Groep Onderwerp: Online Pro Update 2015.0.0.125: Nieuwe

Nadere informatie

Handleiding ICT. McAfee Antivirus

Handleiding ICT. McAfee Antivirus Handleiding ICT Inleiding SDW biedt medewerkers de mogelijkheid om op hun privé laptop of computer, antivirus software te installeren. De antivirus software geleverd door McAfee zorgt ervoor dat uw laptop

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

SchoolNet. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar.

SchoolNet. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. SchoolNet De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. Schoolvriendelijk en profes SchoolNet is een set van flexibele internetoplossingen voor scholen. Met het

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Ontdek. de nieuwe versie van uw e-banking solution. Pay@Finpost. Grondige actualisering. Nieuwe functionaliteiten. Informatie in realtime

Ontdek. de nieuwe versie van uw e-banking solution. Pay@Finpost. Grondige actualisering. Nieuwe functionaliteiten. Informatie in realtime Pay@Finpost Ontdek de nieuwe versie van uw e-banking solution Grondige actualisering Nieuwe functionaliteiten Informatie in realtime Efficiënter en gebruiksvriendelijker Inhoud 1. De evolutie van de nieuwe

Nadere informatie

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik.

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. Hosted Exchange Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. HOSTED EXCHANGE Hosted Exchange is een zakelijke oplossing waarmee u altijd beschikking heeft over uw e-mail, agenda en contactpersonen.

Nadere informatie

MICROSOFT EDGE INTERNET

MICROSOFT EDGE INTERNET MICROSOFT EDGE INTERNET 2015 Computertraining voor 50-plussers PC50plus computertrainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.nl Microsoft Edge Internet COMPUTERTRAINING

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling "Sociale Zekerheid"

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Sociale Zekerheid Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling "Sociale Zekerheid" SCSZ/14/183 BERAADSLAGING NR. 14/101 VAN 4 NOVEMBER 2014 MET BETREKKING TOT DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS

Nadere informatie

Glasvezel. Glas helder!

Glasvezel. Glas helder! Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Meer en Duin te Lisse De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie, camerabeveiliging,

Nadere informatie

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Basishandleiding Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Inhoudsopgave 1 ESS LOKET.NL... 3 2 TOEGANG TOT ESS... 4 3 WERKNEMER TOEGANG TOT APP WERKNEMERLOKET... 4 4 ESS VIA BANKPORTALEN

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

One Office Voice Pack Vaste en mobiele telefonie in één pack

One Office Voice Pack Vaste en mobiele telefonie in één pack One Office Voice Pack Vaste en mobiele telefonie in één pack In alle vrijheid communiceren en zakendoen Mobistar biedt geïntegreerde oplossingen die uw zaak mobieler en productiever maken. U kan overal

Nadere informatie

Zelftest Informatica-terminologie

Zelftest Informatica-terminologie Zelftest Informatica-terminologie Document: n0947test.fm 01/07/2015 ABIS Training & Consulting P.O. Box 220 B-3000 Leuven Belgium TRAINING & CONSULTING INTRODUCTIE Deze test is een zelf-test, waarmee u

Nadere informatie

Gebruikersovereenkomst

Gebruikersovereenkomst Gebruikersovereenkomst Het Olympus e-learning platform (https://elearning.olympus-europa.com) is een webgebaseerde leeromgeving die speciaal bedoeld is om in training te voorzien gerelateerd aan Olympus

Nadere informatie

Telefonie oplossingen voor Nederlandse

Telefonie oplossingen voor Nederlandse Telefonie oplossingen voor Nederlandse Goedkoop bellen in 3 stappen Oplossing Goedkoop bellen vanuit het buitenland naar Nederland Eigenlijk is de oplossing heel eenvoudig, u belt vanuit het buitenland

Nadere informatie

Laten we eens beginnen met de mouwen op te stropen en een netwerk te bouwen.

Laten we eens beginnen met de mouwen op te stropen en een netwerk te bouwen. Practicum Filius In deze proefles gaan we jullie kennis laten maken met computernetwerken. Na afloop van dit practicum heb je een goede basis van waar een netwerk uit kan bestaan, hoe je een netwerk bouwt

Nadere informatie

Korte Toelichting bij het gebruik van de medische toepassingen in het UZA

Korte Toelichting bij het gebruik van de medische toepassingen in het UZA Korte Toelichting bij het gebruik van de medische toepassingen in het UZA Handleiding voor de studenten geneeskunde en verpleegkunde. Universitair Ziekenhuis Antwerpen, Wilrijkstraat 10, 2650 Edegem Gebruikershandleiding

Nadere informatie

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Persbericht IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Igel beschouwt cloud computing als een kernelement in een nieuwe golf van outsourcing, een golf waarvan vooral het MKB zal gaan

Nadere informatie

Dienstorder MVG/AZF/2005/3

Dienstorder MVG/AZF/2005/3 Dienstorder MVG/AZF/2005/3 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Afdeling Statutaire Aangelegenheden Boudewijnlaan 30, 1000 BRUSSEL Tel. (02)553 50 25 - Fax (02)553 5 1 06 E-mail: azf. aaz saevlaanderen.

Nadere informatie

2.1 De binnenkomst van een melding. De telefoon is niet altijd het handigste medium om de servicedesk te bereiken.

2.1 De binnenkomst van een melding. De telefoon is niet altijd het handigste medium om de servicedesk te bereiken. HOOFDSTUK 2 2.1 De binnenkomst van een melding Een gebruiker die de servicedesk wil bereiken, kan dat op verschillende manieren doen. Voorbeeld De telefoon is niet altijd het handigste medium om de servicedesk

Nadere informatie

Benefits voor alle militairen!

Benefits voor alle militairen! 28 januari 2015 Benefits voor alle militairen! Beste leden, Na jaren intensief lobbywerk door ACV Defensie krijgen de militairen ook een benefitplatform. Andere overheidsdiensten zoals het Federaal Openbaar

Nadere informatie

Deskundige ICT - systeembeheerder

Deskundige ICT - systeembeheerder 1. FUNCTIEDOEL De deskundige ICT levert samen met zijn/haar collega s expertise informatie, diensten en producten af aan de interne klanten, met de nodige kwaliteitsvereisten, volgens de juiste procedures

Nadere informatie

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

Uw UZI-pas. voor houders van een zorgverlenerpas of medewerkerpas op naam

Uw UZI-pas. voor houders van een zorgverlenerpas of medewerkerpas op naam Uw UZI-pas voor houders van een zorgverlenerpas of medewerkerpas op naam Inleiding In de zorg is door automatisering veel efficiency en kwaliteitswinst te behalen. Voor u én de patiënt. Het uitwisselen

Nadere informatie

Glasvezel. Aanbod: Aansluiting diensten op het netwerk van Fore Freedom

Glasvezel. Aanbod: Aansluiting diensten op het netwerk van Fore Freedom Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Aansluiting diensten op het netwerk van Fore Freedom De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie,

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Vraag nr. 70 van 9 februari 2000 van de heer CARL DECALUWE. Vlaamse administratie Kostprijs millenniumbug

Vraag nr. 70 van 9 februari 2000 van de heer CARL DECALUWE. Vlaamse administratie Kostprijs millenniumbug Vraag nr. 70 van 9 februari 2000 van de heer CARL DECALUWE Vlaamse administratie Kostprijs millenniumbug De strijd tegen de zogenaamde millenniumbug, h e t jaar 2000-p r o b l e e m, zou in ons land 172

Nadere informatie

Handleiding installatie TROPAZ - APP voor Android (mobiele apparaten)

Handleiding installatie TROPAZ - APP voor Android (mobiele apparaten) Handleiding installatie TROPAZ - APP voor Android (mobiele apparaten) Algemene inleiding en informatie De Tropaz-app van de trombosedienst Friesland Noord is alleen beschikbaar voor cliënten die onder

Nadere informatie

Fashpack : Onderhoudscontract V13.02

Fashpack : Onderhoudscontract V13.02 Fashpack : Onderhoudscontract V13.02 Document name: Fashpack - Brief Onderhoudscontract & Version: 1.00 1/8 Inhoud 1 Klantencreatie via eid.... 3 1.1 Wat is eid?... 3 1.2 Wat is er nodig om een eid in

Nadere informatie

Glasvezel. Aanbod: Roomburg Leiden

Glasvezel. Aanbod: Roomburg Leiden 01000005 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Roomburg Leiden De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie, camerabeveiliging, pinnen

Nadere informatie

Skype 5. In een laptop is vaak alles aanwezig. Zo nodig kunt u een webcam met ingebouwde microfoon kopen (prijs vanaf 15.00).

Skype 5. In een laptop is vaak alles aanwezig. Zo nodig kunt u een webcam met ingebouwde microfoon kopen (prijs vanaf 15.00). 1 Skype 5 Wat heeft u nodig: Een computer met luidsprekers De computer mag Windows of Linux gebruiken of Mac zijn. Microfoon Camera (webcam) als u met beeld wilt skypen 11-4-2011 In een laptop is vaak

Nadere informatie

Aan: alle medewerkers van V&W Van: de Secretaris-Generaal Onderwerp: brochure Internetbeleid

Aan: alle medewerkers van V&W Van: de Secretaris-Generaal Onderwerp: brochure Internetbeleid ~~ Aan: alle medewerkers van V&W Van: de Secretaris-Generaal Onderwerp: brochure Internetbeleid Internet verovert stormenderhand de wereld. Ook ons ministerie wil veerwaarde uit Internet halen. Ik denk

Nadere informatie

Handleiding Digicampuz voor Stichting Onderwijs Midden-Limburg

Handleiding Digicampuz voor Stichting Onderwijs Midden-Limburg Handleiding Digicampuz voor Stichting Onderwijs Midden-Limburg Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1 Voorwoord 3 2 Belangrijke gegevens 4 2.1 Aanmeldgegevens 4 2.2 De Digicampuz 4 3 Aan de slag 5 3.1 Aanmelden

Nadere informatie

Praktijkwerkboek AKA. Kopieën maken... 8 In deze opdracht maak je kopieën van documenten.

Praktijkwerkboek AKA. Kopieën maken... 8 In deze opdracht maak je kopieën van documenten. Praktijkwerkboek AKA Secretariaat 1 Inhoud In het onderdeel Secretariaat leer je uitgaande brieven en e-mails verzorgen en verschillende soorten kopieën maken. Je doet de opdrachten die hieronder vetgedrukt

Nadere informatie

EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT

EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT Monitoraat op maat Academisch Nederlands 1 EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT De communicatie tussen een student en een docent verloopt vaak per e mail. Een groot voordeel van het medium is namelijk de

Nadere informatie