Whitepaper Intranet 2

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Whitepaper Intranet 2"

Transcriptie

1 Intranet 2 Maakt uw oranisatie kleiner

2 Inleiding - Wat is Intranet 2? Laat u direct uit de droom helpen: Intranet 2 is niet iets fundamenteel nieuws. Uiteindelijk is het nog steeds een middel om bepaalde organisatiedoelen te ondersteunen. Er bestaat ook niet iets als hét Intranet 2. Intranet 2 blijft úw intranet. Waarschijnlijk zal een groot deel van uw huidige intranet onderdeel worden van uw Intranet 2. Intranet 2 staat voor optimaliseren van uw intranet. Het belangrijkste verschil zit in de benadering van de functie van een intranet binnen de organisatie. Intranet 2 is een logische stap in een wereld die kleiner wordt, een wereld waar mensen zoeken naar eigen manieren van werken, een wereld waar de grenzen tussen werk en privé vervagen en een wereld waar succes bepaald wordt door de medewerkers. Intranet 2 is ook geen interne versie van web 2.0. Wel omarmt Intranet 2 het concept van web 2.0: wisdom of the crowd. Individuen dragen hierbij in belangrijke mate bij aan het geheel. Intranet 2 kan het beste worden gekarakteriseerd door een vergelijking te maken met de gangbare intranet benadering: Intranet Intranet 2 Organisatie gericht Medewerker gericht Intranet 2 zet de werksituatie van uw medewerker centraal. Nuttig voor organisatie Nuttig voor medewerkers en organisatie Intranet 2 staat voor een goede balans tussen het nut voor uw organisatie en het nut van uw medewerkers Aanbod Behoefte De inhoud wordt bepaalt door de behoefte, niet door het aanbod. Content Actie Intranet 2 nodigt uit tot actie.. Voorgedefinieerde website Platform Intranet 2 biedt een scala aan mogelijkheden die op basis van behoefte worden gebruikt. Ontwerp Continue ontwikkeling Intranet 2 kan continu worden uitgebreid en aangepast aan veranderende omstandigheden. Voor de medewerker Voor én door de medewerker Intranet 2 is zelfs ván de medewerker. Monolithisch Holistisch Intranet 2 is een verzameling websites die één geheel vormen en daar waar nodig relaties hebben. Consumeren Werken Intranet 2 is een plek waar medewerkers naar toe gaan om te werken. Voorschrijven Mogelijk maken Intranet biedt mogelijkheden om effectiever te werken. Zoals gezegd staat Intranet 2 voor het optimaliseren van úw intranet, binnen uw organisatie, voor en door úw medewerkers, passend bij úw cultuur, ondersteunend aan úw bedrijfsvoering. Er bestaat dus niet een generiek Intranet 2 die u kunt aanschaffen, stekker erin en draaien maar. Wel zijn een 3-tal ontwikkelrichtingen te onderscheiden die de soort functionaliteit van het Intranet 2 platform bepalen. Dit is bijvoorbeeld van belang voor uw technologiekeuze of het hergebruiken van delen van uw huidige intranet. 1. Intranet 2 gericht op het opbouwen van het organisatiegeheugen Hierbij is de hoofddoelstelling om informatie te expliciteren en bruikbaar te maken voor medewerkers. Dit kan bijvoorbeeld gericht worden op het inrichten van de informatievoorziening op het vlak van arbeidsvoorwaarden. Een ander voorbeeld is het vastleggen van productinformatie of het delen van kennis in een kenniscollectie. Functionaliteit die voor deze richting noodzakelijk is ligt vooral op het vlak van laagdrempelig document en content management, metadata management, personalisatie en integratie van bedrijfsinformatie. 2. Intranet 2 gericht op het ondersteunen van samenwerking Hoofddoelstelling is het verbinden van mensen. Dit kunnen bijvoorbeeld kenniskringen zijn

3 of het ondersteunen van samenwerking in projecten. Functionaliteit is gericht op het leggen van contacten, onderling communiceren, agendabeheer, werkstromen. 3. Intranet 2 als virtuele werkplek Hierbij wordt vooral de nadruk gelegd op het ondersteunen van (primaire) processen. Denk hierbij aan een plek waar informatie en functies in een bepaalde context wordt geboden om medewerkers tot actie aan te zetten. De functionaliteit die hier wordt geboden stelt vooral eisen aan de integratie van informatie en functies vanuit bestaande bedrijfssystemen. Hierbij zijn rol/functie gebaseerde rechten (wat mag iemand vanuit zijn/haar rol/functie) van enorm belang. Ook spelen werkstromen en personalisatie een erg belangrijke rol. Wat hierna de optimale mix is van informatie en functies wordt bepaald de benodigdheden van een medewerker om beter te presteren ten behoeve van uw doelstellingen. De volgende hoofdstukken gaan in op essentiële factoren die van uw intranet een Intranet 2 maken.

4 Intranet 2 is gefocused Als je organisaties vraagt naar de toegevoegde waarde van hun intranet krijg je vaak een antwoord in de lijn van: ons intranet maakt informatie toegankelijk. Als je verder vraagt dan blijkt maar al te vaak dat het vooral een opslagplaats is voor algemene informatie. Hoewel het meestal wel degelijk gaat om belangrijke interne informatie is het belang van die informatie voor het succes van de organisatie vaak relatief klein. Intranet 2 is gericht op een specifiek deel van de organisatie. Welk deel is uiteraard afhankelijk van de situatie. Wellicht ligt de focus op een primair proces, of een bedrijfsfunctie als Kennisdomein Bedrijfsfunctie Focus Project verkoop, een belangrijk project of een bepaald expertise- of kennisdomein. Het is een expliciete keuze om op dit vlak een intranet in te richten. Intranet 2 focust zich op organisatie-domeinen die expliciet gekozen zijn en daadwerkelijk van belang zijn voor de organisatie en de Activiteit Deze focus betekent direct dat dit intranet niet voor iedereen nut heeft. Het heeft namelijk een beperkte scope. Klopt. Maar intranet 2 is niet slechts 1 intranet. Het bestaat uit meerdere onderdelen (vaak spaces, places of centers genoemd). Zo kan een deel van het intranet zich richten op projecten, een ander deel op verkoop en marketing. Vaak zijn er relaties tussen de onderdelen. Projecten worden bijvoorbeeld uitgevoerd voor klanten en verkoop en marketing kan baat hebben bij inzicht in de projectinformatie. Intranet 2 zorgt ervoor dat de relatie zichtbaar wordt zodat de gebruiker gemotiveerd wordt om buiten zijn space kan kijken.

5 intranet 2 is doelgroepgericht Intranet is voor al onze medewerkers zeggen de meeste organisaties. In de praktijk zien we echter anders. Hier is een intranet vooral voor die medewerkers die informatie aan te bieden hebben; de gebruikers van die informatie blijven veelal weg. Voornaamste reden hiervoor is dat de ene medewerker de andere niet is. Ze hebben hun eigen taken en behoeften. Ze hebben verschillende vaardigheden, ze gedragen zich anders, hebben andere interesses, handelen anders, andere persoonlijke omstandigheden, andere werkwijze etc. Dé medewerker bestaat dus niet en daarmee kan dé medewerker nooit dienen als doelgroep. Hier ging het in het verleden vaak verkeerd. Een intranet werd vooral gebruikt om grote groepen medewerkers, het Individu Groeplid Doelgroep Rol Functie zijn door functie, rol etc. Hoe meer karakteristieken van een individu bekend zijn, hoe beter een space ingericht kan worden om individuen te ondersteunen. liefst allemaal, te voorzien van algemene informatie. Natuurlijk is er dergelijke informatie, denk aan algemeen nieuws, informatie van personeelszaken, procedures, formulieren etc. Ook voor deze informatie moet er ruimte zijn op een intranet maar het laat de medewerker niet beter of gemakkelijker werken; slechts op het moment dat er behoefte is wordt het intranet bezocht. Intranet 2 richt zich niet alleen op een individu, het ís van een individu. Een medewerker gebruikt en draagt bij wat bij hem of haar past. Door de focus van intranet 2 is dat mogelijk; een medewerker zal zich sneller herkennen in een bepaalde space. Dit komt ook omdat bij het inrichten van een space al gekeken naar de behoeften van stakeholders c.q. doelgroepen. Deze zijn veelal goed te benoemen binnen organisaties omdat ze bekend zijn en vaak al gekarakteriseerd Intranet 2 richt zich op groepen medewerkers, niet op dé medewerker.

6 Intranet 2 biedt samenhang in de inhoud De combinatie van focus en doelgroepen biedt uitgebreide mogelijkheden om de inhoud van Intranet 2 te bepalen. Zo is het voor een salesmanager niet zo moeilijk om te definiëren welke rapportages dagelijks geboden moeten worden. Ook kunnen eenvoudig nuttige bronnen in kaart gebracht worden of netwerken van mensen en organisaties expliciet worden gemaakt. Met de combinatie van focus en doelgroep kan dus een specifiek informatiemodel worden opgesteld die leidend is voor de inhoud van een space voor een bepaalde doelgroep. Mensen Bedrijfsfunctie Groep Kennisdomein Focus Project Gebeurtenissen Individu Functie Doelgroep Informatie + = Model Informatie Activiteit Rol Applicaties Processen Een medewerkers zien dus in een space precies datgene wat voor hem/haar is bedoeld op basis van het informatiemodel. Ook zorgt het informatiemodel ervoor dat de relaties zoals genoemd in hoofdstuk 0 automatisch getoond kunnen worden zodat de medewerker attent wordt gemaakt op (vanuit zijn of haar rol, functie, groep etc.) relevante informatie. Een belangrijk element in een Intranet 2 is dat dit niet beperkt blijft tot de traditionele soorten informatie, maar dat dit in dit model ook mensen, gebeurtenissen, applicaties/functies en processen/taken een rol spelen. Dit model is geenszins statisch maar verandert mee met de organisatie of met de behoefte van de medewerker. Intranet 2 is gebaseerd op een gestructureerd informatiemodel. Deze structuur kan expliciet door de organisatie worden bepaald en worden verbeterd. Dit gebeurt vaak tussen spaces. Binnen spaces bepaalt vooral de medewerker zelf de samenhang en structuur.

7 Intranet 2 is prestatiegericht Bij Intranet 2 staat weliswaar de medewerker centraal maar het zou vreemd zijn als de organisatie geen baat zou hebben bij het intranet. Organisaties hebben er vooral baat bij als medewerkers beter hun werk kunnen doen. Intranet 2 is er dan ook voor om de prestaties van medewerkers te bevorderen. Organisaties doen er daarom ook goed aan om voor de doelgroepen of individuen de factoren Prestatie Procesmatig werken Kennisdeling Samenwerking Communicatie in kaart te brengen die de prestatie beïnvloeden. Dit heeft vaak ook te maken met het type organisatie. Zo zullen kennisintensieve organisaties gebaat zijn bij het bevorderen van samenwerken en communicatie. Productgerichte organisaties zullen wellicht de medewerkers meer willen aanzetten tot kennisdeling en kennisexplicitering. Dit zijn algemene voorbeelden maar er zou ook nog veel specifieker nagedacht kunnen worden op factoren die de prestatie bepalen. Er kunnen zelfs prestatie indicatoren (KPI s) worden vastgelegd. Intranet 2 ondersteunt een medewerker bij zijn/haar dagelijkse werkzaamheden. Het helpt hem/haar om beter te presteren.

8 Intranet 2 functionaliteit Bij Intranet 2 is iedere medewerker tegelijk gebruiker, beheerder, auteur, redacteur, regisseur en soms zelfs webmaster. De mogelijkheden zijn zeer diver en zijn grofweg in te delen in een vijftal basisfuncties: o o o o o Informatie maken en beheren Dit betreft uiteraard het expliciet maken van informatie en het beheren van de kwaliteit van de informatie. Dit kan variëren van het maken en publiceren van documenten tot het bijhouden van het eigen profiel, van het samenstellen van overzichten tot het modereren van discussies. Vinden en Signaleren Dit betreft het attent maken van een medewerker op bepaalde gebeurtenissen. Dit kan bijvoorbeeld een document zijn wat is toegevoegd in een bepaald informatiedomein, een actie welke door de medewerker genomen moet worden. Signaleringen kunnen gegeven worden d.m.v. een , maar ook bijvoorbeeld met business intelligence technieken zoals dashboards. Mogelijk is het ook gewoon een dagelijkse rapportage. Communiceren Dit betreft simpelweg het communiceren met collega s. Via (nieuws)berichten (en dan niet alleen van het management) tot het sturen van en on-line vergaderen. Belangrijk hierbij is dat communicatie algemeen kan zijn maar vaker plaats vind binnen de space en daarmee gericht is op een beperkte groep collega s. Samenwerken Dit betreft functies die het mogelijk maken om samen met anderen bepaalde taken uit te voeren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het het gezamenlijk maken van een document of een planning. Soms betreft het informele vormen van samenwerken, soms formeel ondersteund door werkstromen (workflow). Taken uitvoeren Dit betreft meestal het gebruiken van applicaties welke zijn geïntegreerd in Intranet 2.. Deze functies zijn in de optimale vorm gericht op de focus en doelgroep van de betreffende space. Denk bijvoorbeeld aan het boeken van uren op een project. Wat een medewerker uiteindelijk allemaal kan op Intranet 2 wordt uiteraard bepaald door de focus (kan dus per per space verschillen. Ook de doelgroep is bepalend, maar vooral de doelstelling, de prestatie, is leidend voor de functionaliteit. De volgende formule kan hiervoor worden gebruikt. Om de <prestatie> van <doelgroep> m.b.t. <focus> te verbeteren zijn <functies> nodig. Bij Intranet 2 worden de beschikbare functie bepaald door de focus, de doelgroep en de prestatiefactoren van de medewerkers. Hieromheen zijn natuurlijk allerlei functies mogelijk die nuttig zijn of gewoon leuk. Denk hierbij aan nieuws, interne evenementen, smoelenboek, FAQ, organogram, toegang tot formulieren etc. etc. Doordat Intranet 2 sterk gericht is op de werksituatie van de medewerker en deze medewerker dus meer gebruik zal maken van het intranet krijgen deze algemene functies ook meer aandacht; het nieuws bijvoorbeeld wordt dus beter gelezen.

9 Intranet 2 is meer dan technologie Intranet 2 is geen technologie. Het is een benadering. De technologie is belangrijk maar niet minder belangrijk dan de competenties van de medewerker om gebruik te maken van het intranet. Een Intranet 2 traject richt zich op het beschikbaar stellen van technologie in de vorm van een intranet platform en op het zorgen voor medewerkers die dit platform kunnen benutten om beter te presteren. Voor Intranet 2 zijn technologie en competente medewerkers even belangrijk. Competente Medewerker Als lid Groep In Rol In Functie Als Individu Space1 Space2 Space3 Informatiemodel1 Informatiemodel2 Informatiemodel3 Intranet Software Intranet Plaform Data bases Applicaties Websites Documenten Het Intranet 2 platform bestaat uit een aantal lagen. De content laag bevat uiteraard de inhoud. Dit kan zowel binnen als buiten het Intranet worden beheerd. De intranet software biedt de functionele mogelijkheden en zorgt voor de integratie met andere ICT systemen. Het informatiemodel zorgt voor de informatiestructuur waardoor relaties kunnen worden gelegd tussen de inhoud en functies van het intranet. De spaces bepalen de functionaliteit en inhoud van de verschillende focusgebieden van het intranet. Gebruikersprofielen zorgen ervoor dat een medewerker krijgt te zien en kan gebruiken wat past bij zijn/haar functie, rol, individu etc. Competente medewerkers worden in verschillende opzichten ondersteund door de organisatie zodat het gebruik van het intranet optimaal verloopt. Competenties Training Motivatie Medewerker Gedrag Organisatie Communicatie Ondersteund door Support Sturing Managen Motiveren

10 Aan de slag met Intranet 2 Drecomm helpt u graag bij het ontwerpen en inrichten van uw intranet en bijhet opleiden van uw medewerkers. Drecomm (www.drecomm.nl) is een full-service dienstverlener en ontwerpt, bouwt en implementeert onder meer intranet oplossingen voor haar klanten. Drecomm maakt hiervoor enkel gebruik van open source software, met name TYPO3 (www.typo3.org) voor content management en KnowledgeTree (www.knowledgetree.com) voor document management. Drecomm heeft verschillende specifeke intranet uitbreidingen ontwikkeld voor TYPO3. Voor meer informatie bezoek onze website Ook kunt u direct contact opnemen: Drecomm Internet Intelligence Walenburgerweg AD Rotterdam Tel: +31 (0)

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren

STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren Bereid u voor op Continu Verbeteren VERANDERING effect op PROCESSEN Verandering...steeds sneller en dat geldt ook

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Masterclass Office 365 - SharePoint Online in het onderwijs APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Office 365 in het onderwijs Microsoft Office 365 biedt besturen en scholen de unieke mogelijkheid om samenhang

Nadere informatie

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs APS IT-diensten Utrecht Pagina 1 SharePoint 2013 in het onderwijs SharePoint 2013 biedt onderwijsorganisaties de unieke mogelijkheid om samenhang aan te brengen

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano

Nadere informatie

TPSC Cloud, Collaborative Governance, Risk & Compliance Software,

TPSC Cloud, Collaborative Governance, Risk & Compliance Software, TPSC Cloud, Collaborative Governance, Risk & Compliance Software, Wij geloven dat we een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan betere & veiligere zorg. The Patient Safety Company TPSC levert al meer

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN 6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Leaflet. Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool

Leaflet. Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool Leaflet Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool SmartPeople: het sociaal intranet SmartPeople is een combinatie van social networking, wiki s, blogs, (persoonlijke) dossiers en een kennisindex

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

Het Nieuwe Leren in IT projecten

Het Nieuwe Leren in IT projecten Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

Masterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs

Masterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs De driedaagse Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij

Nadere informatie

Bepalen toekomstige computertechnologie

Bepalen toekomstige computertechnologie Eén van de onmenselijke kanten van de computer is dat hij, eenmaal goed geprogrammeerd en goed werkend, zo volslagen eerlijk is (Isaac Asimov) Hoofdstuk 26 Bepalen toekomstige V1.1 / 01 september 2015

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Bouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen

Bouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen Bouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen Bouwend Nederland realiseerde met Microsoft SharePoint Server 2007 een effectieve doelgroepencommunicatie

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot

Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst Het Rotterdamse E-depot Stand van zaken Het Stadsarchief Rotterdam heeft twee opdrachten: Als informatiebeheerder van Rotterdam, klaarstaan voor de digitale

Nadere informatie

Managementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny

Managementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

2 1/2. digitale interne communicatie. Luc de Ruijter. Binnenkort verkrijgbaar!

2 1/2. digitale interne communicatie. Luc de Ruijter. Binnenkort verkrijgbaar! digitale interne communicatie Binnenkort verkrijgbaar! Inhoud als basis voor het verbeteren van dienstverlening en samenhang in digitale (interne) communicatie Luc de Ruijter Digitale interne communicatie

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen

VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen Missie-Visie Het succes van de leerling is de reden van ons bestaan.

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

Project Initiation Document. Afstudeerstage Geert Raaijmakers

Project Initiation Document. Afstudeerstage Geert Raaijmakers Project Initiation Document Afstudeerstage Geert Raaijmakers 2/11 Project Initiation Document Afstudeerstage Geert Raaijmakers Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Website: Geert Raaijmakers namens Websdesign

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

Organisatiekracht. Mentale veerkracht. Teamkracht. Werkkracht. Menskracht MEER VEERKRACHT, MEER ENERGIE, BETERE PRESTATIES

Organisatiekracht. Mentale veerkracht. Teamkracht. Werkkracht. Menskracht MEER VEERKRACHT, MEER ENERGIE, BETERE PRESTATIES Mentale veerkracht MEER VEERKRACHT, MEER ENERGIE, BETERE PRESTATIES In de (top)sport is het een vast gegeven; wil je succesvol zijn als sporter dan investeer je in techniek en conditie, maar ook in mentale

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

ThysCare intranet in de zorg

ThysCare intranet in de zorg ThysCare intranet in de zorg. Document van Thysia Information Management Omschrijving van functionaliteiten ThysCare 1. Functionaliteit ThysCare Het standaard intranet (ThysCare ) is voorzien van de volgende

Nadere informatie

Eenvoud, kracht en snelheid

Eenvoud, kracht en snelheid OpenIMS Open Informatie Management Server Eenvoud, kracht en snelheid Portaal Server Whitepaper Open Informatie Management Server www.openims.com OpenSesame ICT BV www.osict.com Inhoudsopgave 1 INLEIDING...

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR -

SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR - SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR - 1/6 Inhoudsopgave 1. SPTOOLS... 3 WAT KAN HET?... 3 Document Browser...3 Document Bundels...3 Consistente Data Quality...3 SharePoint workflows en document goedkeuring...3

Nadere informatie

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI)

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

BIM + DCIM = optimaal ontwerpen, bouwen en beheren (+ een gunstige TCO) Leo van Ruijven Principal Systems Engineer Croon Elektrotechniek BV TBI

BIM + DCIM = optimaal ontwerpen, bouwen en beheren (+ een gunstige TCO) Leo van Ruijven Principal Systems Engineer Croon Elektrotechniek BV TBI BIM + DCIM = optimaal ontwerpen, bouwen en beheren (+ een gunstige TCO) Leo van Ruijven Principal Systems Engineer Croon Elektrotechniek BV TBI TBI is een groep van ondernemingen die onze leefomgeving

Nadere informatie

DE NIEUWE GROUPWARE HEET SOLOWARE

DE NIEUWE GROUPWARE HEET SOLOWARE DE NIEUWE GROUPWARE HEET SOLOWARE SAMENWERKEN IN DE NETWERKECONOMIE: LEVE HET INDIVIDU! EEN WHITEPAPER OVER DE INVLOED VAN SOCIAL SOFTWARE EN WEB2.0 OP GOED GEREEDSCHAP VOOR KENNISWERKERS IN DE KENNISECONOMIE

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Project Management met Teamcenter 2007 Door: Ramon van Raak Beheert u complexe projecten dan weet u als geen ander dat de projectvoorbereiding de basis legt

Nadere informatie

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible

(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible (Business) Informatieplanning 1 Waarom Informatieplanning? Integratie Mogelijkheden ICT Eisen maatschappij ICT is in toenemende mate kritisch voor bedrijfsvoering Interactie met consumenten vaker ook via

Nadere informatie

MASTERCLASS. SharePoint in het Onderwijs

MASTERCLASS. SharePoint in het Onderwijs MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs De drie daagse MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij te brengen daar

Nadere informatie

TH-SCI Sales Capability Indicator. Best Peter Sales Representative

TH-SCI Sales Capability Indicator. Best Peter Sales Representative Best Peter Sales Representative TH-SCI Sales Capability Indicator Dit rapport werd gegenereerd op 03-09-2013 door White Alan van Brainwave Ltd.. De onderliggende data dateren van 24-07-2013. OVER DE SALES

Nadere informatie

de mens maakt het Verschil!

de mens maakt het Verschil! De mens maakt het verschil! De organisatie verandert... kunnen mijn medewerkers dat ook? Uw organisatie staat voor veel uitdagingen! Ze worden veelal veroorzaakt door ontwikkelingen waar u middenin zit;

Nadere informatie

NetDimensions Performance

NetDimensions Performance NetDimensions Performance helpt organisaties om performance te beheren door het jaar heen. Het vervangt het traditionele jaargesprek door een voortgaande dialoog tussen manager en medewerker, met als doel

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Trendopedia Web 2.0 in organisaties

Trendopedia Web 2.0 in organisaties Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki

Nadere informatie

Onze Project oplossing

Onze Project oplossing 1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

HAALT U MET WEB 2.0 DE KILLERAPP VOOR UW INTRANET BINNEN?

HAALT U MET WEB 2.0 DE KILLERAPP VOOR UW INTRANET BINNEN? HAALT U MET WEB 2.0 DE KILLERAPP VOOR UW INTRANET BINNEN? EEN WHITEPAPER OVER DE INVLOED VAN SOCIAL SOFTWARE EN WEB2.0 OP KENNISDELING EN SAMENWERKING. DIT WHITEPAPER IS IN LICHT AANGEPASTE VORM VERSCHENEN

Nadere informatie

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Nadere informatie

Navigus. Navigus. Branchemodel Gemeenten. 28 november 2006, Oss. Achtergronden, visie en schermvoorbeelden. www.navigus.nl.

Navigus. Navigus. Branchemodel Gemeenten. 28 november 2006, Oss. Achtergronden, visie en schermvoorbeelden. www.navigus.nl. Branchemodel Gemeenten 28 november 2006, Oss Achtergronden, visie en schermvoorbeelden Slide 1 Agenda Opening en Welkom, Lia Berben, loco gemeentesectretaris van de gemeente Oss "De Beleids- en Beheerscyclus

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

Referentiecase. Het CAK Informatievoorziening op orde met SharePoint intranet

Referentiecase. Het CAK Informatievoorziening op orde met SharePoint intranet Referentiecase Het CAK Informatievoorziening op orde met SharePoint intranet De samenwerking met ETTU voor het intranetproject is erg prettig verlopen. Door de open en laagdrempelige samenwerking zijn

Nadere informatie

Make it work! Virtuele mobiliteit in internationale stages integreren: een snelgids

Make it work! Virtuele mobiliteit in internationale stages integreren: een snelgids Make it work! Virtuele mobiliteit in internationale stages integreren: een snelgids Wat? Internationale stages worden steeds belangrijker in de context van de internationalisering van hoger onderwijs en

Nadere informatie

Functiebeschrijving Technische Architect

Functiebeschrijving Technische Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

Alfresco's Simple Records Management

Alfresco's Simple Records Management Alfresco's Simple Records Management Het e erste open source dossie r beh eersysteem Ee nvoudig beheer van dossiers Nieuwe wetten, regelgeving en normen hebben voor veel verandering gezorgd in hoe verslagen

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Ontdek de verborgen schat in onderhoud

Ontdek de verborgen schat in onderhoud Ontdek de verborgen schat in onderhoud Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht Zoektocht

Nadere informatie

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software.

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. De Guidance software pakketten maken het mogelijk om vanuit één centrale database zowel een webshop als catalogus

Nadere informatie

Functieprofiel Young Expert

Functieprofiel Young Expert 1 Laatst gewijzigd: 20-7-2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Ervaringen opdoen... 3 1.1 Internationale ervaring in Ontwikkelingssamenwerkingsproject (OS)... 3 1.2 Nieuwe vaardigheden... 3 1.3 Intercultureel

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 MEER INZICHT IN PORTALEN Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 AGENDA Aanleiding De wereld van portalen Doelgroep portalen hoger onderwijs Portal ontwikkelingen Tot slot

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Modularisering van meertalige en multiculturele academische communicatievaardigheden voor BA en MA niveau

Modularisering van meertalige en multiculturele academische communicatievaardigheden voor BA en MA niveau 2011 2014 Projectnummer 517575-LLP-1-2011-1-CH- ERASMUS-EMCR OVEREENKOMST NR. 2011-3648 / 001-001 Modularisering van meertalige en multiculturele academische communicatievaardigheden voor BA en MA niveau

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder 1 Van Consumers naar Prosumers O.W. Vonder Over Learning Valley Vertaalt onderwijskundige vraagstukken naar Microsoft oplossingen Spin-out van Wageningen Universiteit Ruime onderwijskundige kennis en expertise

Nadere informatie

Verse content scoort. Meer dan een tekst. in shape for business Peter T Hooft / @PTHooft

Verse content scoort. Meer dan een tekst. in shape for business Peter T Hooft / @PTHooft + Verse content scoort Meer dan een tekst in shape for business Peter T Hooft / PTHooft Verse content scoort Meer dan een tekst Communicatie moet lekker zijn, net als een gerecht. Toprestaurants weten

Nadere informatie

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er

Nadere informatie

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management

Nadere informatie

1. Werving & Selectie

1. Werving & Selectie HRM SCAN Als ondernemer is het van belang om vast te stellen hoe het gesteld is met ontwikkelingen en veranderingen door gebruik te maken van de HRM-Scan. In deze scan worden er antwoorden gegeven op vragen

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

ATLEC. Ondersteunende Technologie Leren via Eenvormig Curriculum. State of the Art en Onderzoeksanalyse Samenvatting

ATLEC. Ondersteunende Technologie Leren via Eenvormig Curriculum. State of the Art en Onderzoeksanalyse Samenvatting ATLEC Ondersteunende Technologie Leren via Eenvormig Curriculum State of the Art en Onderzoeksanalyse Samenvatting WP nummer WP titel Status WP2 State of the Art en Onderzoeksanalyse F Project startdatum

Nadere informatie

Business case Digikoppeling

Business case Digikoppeling Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900

Nadere informatie

Trivium Software. De Lexxyn Groep. Waarom NEXTmatters? Synergie voor Juristen

Trivium Software. De Lexxyn Groep. Waarom NEXTmatters? Synergie voor Juristen Trivium Software Trivium Software ontwikkelt, installeert en onderhoudt software voor de advocatuur. Wij zijn groot geworden met het onder juristen en advocaten breed gewaardeerde pakket FORTUNA. In 2013

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie