Intranet wat, hoe en waarom?
|
|
- Jelle Aerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Intranet wat, hoe en waarom? Vincent Fleur
2 Voorwoord Werkzaamheden aan een Intranet en de vraag van een Intranet-coördinator waren aanleiding tot het schrijven van dit rapport. Uit verhalen van collega s maak ik op, dat het binnen organisaties niet helder is wat een Intranet is en welk doel het dient. Als gevolg daarvan bestaat er geen duidelijk beleid. Ik heb mezelf als doel gesteld, duidelijkheid en inzicht te verschaffen over wat een Intranet is en wat de positie van een Intranet binnen een organisatie is. Dit rapport kan bijdragen aan het vormen van een degelijk beleid ten aanzien van een Intranet. Vincent Fleur Apeldoorn
3 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD INLEIDING VAN DP NAAR IT WAT IS EEN INTRANET? WAT IS EEN INTRANET? TOEPASSINGEN VAN EEN INTRANET IN DE ORGANISATIE INTERNE COMMUNICATIE: DOELSTELLINGEN INTERNE COMMUNICATIE VIA HET INTRANET: CONSEQUENTIES KENNISMANAGEMENT DE ROL VAN GROUPWARE KEUZEN DOOR HET MANAGEMENT AANWENDING VAN HET INTRANET OPZET EN INRICHTING DE KOSTEN Ontwikkeling INHOUDBEHEER ORGANISATIE VAN HET INHOUDBEHEER BEVEILIGING FIREWALL CONCLUSIE LITERATUURLIJST
4 1.0 Inleiding Dit rapport gaat over Intranet en de betekenis van een Intranet binnen een organisatie. Het belang en invulling van een Intranet wordt geregeld onderschat. Met de informatie die ik u hier aanbied, hoop ik inzicht te geven in de achtergrond van een Intranet en de betekenis van een Intranet binnen een organisatie. 1.1 Van DP naar IT Sinds het eind van de jaren 80 realiseren managers zich dat informatietechnologie (IT) een essentiële rol speelt in het bedrijfsleven, bij de overheid en het maatschappelijk verkeer. In toenemende mate zijn managers het erover eens dat IT een strategisch belangrijke productiefactor is, die ingrijpende veranderingen in industriële sectoren, in concurrentiemethoden en in strategie, structuur en het functioneren van organisaties vergemakkelijkt en teweegbrengt. De technologie vindt haar kracht in micro-elektronica telecommunicatie en automatisering in combinatie met nieuwe ontwikkelingen op het terrein van software, zoals elektronische spreadsheets, vierde generatie computertalen en de ontwikkeling van kennissystemen en kunstmatige intelligentie. Deze technologische veranderingen vinden plaats in een tijd waarin wereldwijde concurrentie bedrijven dwingt tot een strijd om het bestaan. Sectoren ondergaan als gevolg van liberalisatie van de handel en deregulering een diepgaande verandering waarin ook op maatschappelijk gebied sprake is van gewijzigde patronen in werk, vrijetijdsbesteding en huiselijk leven. Er is sprake van een nieuwe fase in het computertijdperk, het zogenaamde IT-tijdperk. We zitten echter nog opgezadeld met de erfenis uit het vroegere tijdperk van de gegevensverwerking, het zogenaamde DP-tijdperk (Data Processing). Bestanddelen uit deze erfenis zijn o.a. frustraties ten aanzien van falende computersystemen, zorgen over de kosten van automatisering, achterhaalde technologische ideeën, bezorgdheid ten aanzien van de gevolgen voor de mens en de zeer fragmentarische betrokkenheid bij en beperkte ervaring van het management met automatisering binnen de organisatie. Het is duidelijk dat, meer dan ooit tevoren, IT een factor is die om management vraagt. Dit kan niet alleen aan specialisten worden overgelaten, want het vereist de extra dimensie leiderschap. De volgende tabel geeft enig inzicht in de verschillen tussen de twee tijdperken. Discriminerende factor DP-tijdperk IT-tijdperk Financiële houding ten opzichte van IT Een kostenfactor Een investering Bedrijfskundige rol van IT Vooral ondersteunend Meestal doorslaggevend Betekenis van toepassing voor IT Tactisch Strategisch Het economisch klimaat voor IT Neutraal Welwillend Het denken over MIS en IT Traditioneel Nieuw Sociale gevolgen van IT Beperkt Alles rakend Betrokkenen bij IT Weinig Veel De technologieën betrokken bij IT Automatisering Veelzijdig De houding van het management t.o.v. IT Delegatie Sturing door het management
5 2.0 Wat is een Intranet? Een intranet is een intern Internet, een afgeschermd gedeelte van het Internet. Het Internet is een wereldwijd netwerk van onafhankelijke computers. Hoewel het al ruim 15 jaar bestaat, maakt het pas de laatste 5 jaar een enorme groei en ontwikkeling door. Dit is in de kern te danken aan technologische ontwikkelingen. De communicatie tussen op Internet aangesloten computers verloopt d.m.v. zogenaamde standaard protocollen. Voor verschillende doelen zijn verschillende talen ontwikkeld. Het Internet bestaat uit allerhande componenten, zoals bijvoorbeeld , het www en nieuwsgroepen. De laatste jaren komen er steeds meer traditionele applicaties die een koppeling hebben met het Internet. Veel organisaties zijn geprikkeld om op het Internet hun producten en diensten aan te bieden. Het Internet biedt echter ook de mogelijkheid om medewerkers op de hoogte te houden en het laatste nieuws mee te delen. Dit is vergelijkbaar met een bedrijfskrant of een videojournaal. Deze informatie is echter niet voor buitenstaanders bedoeld en het is dus zaak om dat stukje Internet af te schermen. Op dat moment spreken we dus van een intranet. Sommige organisaties hebben er belang bij om hun intranet te koppelen aan dat van anderen, bijvoorbeeld na een fusie. Een netwerk van gekoppelde intranetten heet een extranet.
6 3.0 Toepassingen van een Intranet in de organisatie Wat kan een organisatie nu eigenlijk met een intranet? Het betreft de interne communicatie, dat is duidelijk. Maar waarom wil een organisatie nu juist via een intranet communiceren en wat zijn daar de gevolgen van voor de organisatie? 3.1 Interne communicatie: doelstellingen 1. De leden van de organisatie moeten gelijktijdig en in gelijke mate geïnformeerd worden over de algemene ontwikkelingen in de organisatie. Intranet is als publiciteitsmedium uitermate geschikt. Belangrijk nieuws kan op een nieuwspagina worden geplaatst, maar ook achtergrondinformatie zoals het complete jaarverslag kan op intranet worden gezet. Belangrijk hierbij is dat alle medewerkers binnen de gehele organisatie op een gemakkelijke wijze het intranet kunnen benaderen. Bovendien is het niet gezegd dat alle medewerkers ook inderdaad het nieuwsbericht lezen, maar dit is bij het vertrouwde mededelingenbord ook het geval. Men kan de kans op lezen vergroten door op meerdere pagina s een link te plaatsen naar het nieuwsbericht. 2. De manager moet beschikken over de middelen en de informatie om te kunnen communiceren naar zowel de medewerkers als naar zijn superieuren. Intranet biedt de communicatiemogelijkheden waarmee de manager zijn taak als intermediair beter kan uitvoeren. In een aantal gevallen kan het intranet de manager zelfs vervangen, met name als het gaat om de manager als zender van top-down informatie. Algemene informatie die een manager zijn werknemers in een werkoverleg aan de hand deed, kan nu op het intranet gepubliceerd worden. Verspreiding van afdelingsinformatie kan geschieden via of publicatie op intranet. D.m.v. afgeschermde delen kan ook informatie voor puur alleen de afdeling gepubliceerd worden. Hoewel informatie via het intranet sneller en efficiënter verspreid wordt, moet de manager oppassen dat er niet een tekort aan persoonlijk contact ontstaat. 3. Interne communicatie moet bijdragen aan een optimale gemotiveerdheid van de medewerkers door een voldoende binding met de organisatie. Vanwege continue veranderingen in de organisatie, het steeds minder aanwezig zijn op de werkplek en het steeds vaker in teamverband werken is het van groot belang dat de medewerker bij de organisatie betrokken is. Intranet is een uitstekend middel voor het versterken van de corporate identity. Men weet binnen de organisatie beter van elkaar waar men me bezig is. Het beschikbaar stellen van vakinhoudelijke kennis versterkt het gevoel van ondersteuning in het werk. Ook informatie over personele aangelegenheden schept een stuk duidelijkheid en herkenbaarheid. 4. De top van de organisatie moet inzicht hebben in wat er leeft binnen de organisatie Interne communicatie betreft niet alleen het verspreiden van informatie, het is ook een essentieel middel om te meten wat er bij de werknemers leeft. Traditioneel is dit bijvoorbeeld de ideeënbus of het wekelijkse bezoek van de directeur. De mogelijkheid van het direct krijgen of geven van feedback is één van de krachtigste kenmerken van een intranet als communicatie-instrument. Nieuwsgroepen, messageboards, en formulieren zijn verschillende feedback-instrumenten die voor verschillende doeleinden gebruikt worden. De mogelijkheden van intranet als feedbackmedium hangt af van de openheid die er in een organisatie bestaat.
7 3.2 Interne communicatie via het Intranet: consequenties Het is belangrijk dat een organisatie die intranet inzet als communicatiemiddel zich bewust is van de consequenties. De manager als facilitator De medewerker krijgt via het intranet alle mogelijkheden om zelf leidend te worden in zijn contacten met de organisatie. De medewerker moet informatie op het intranet kunnen vinden en het is aan de managent om ervoor te zorgen dat die informatie beschikbaar is. Dat is voor de manager wel even wennen, want hij bepaalt niet meer welke informatie voor zijn medewerkers belangrijk is en kan niet meer volstaan met af en toe een memo sturen. De manager opereert niet meer als zender maar als facilitator, met de taak zijn medewerkers zo optimaal mogelijk te ondersteunen bij het voldoen aan zijn informatiebehoefte. De manager moet ook reageren De manager zal actief mee moeten doen aan de communicatie op intranet, omdat intranet een tweezijdig communicatiemiddel is. Dit gaat het best als de manager er een dagelijks ritueel van maakt. De medewerker als kritisch consument De medewerker kan niet meer wachten tot er informatie op zijn bureau verschijnt, maar moet zelf actief de informatie die hij nodig heeft verzamelen. Bij de implementatie van een intranet moet daarom aandacht besteed worden aan het aanleren van ander communicatiegedrag. Open communicatiecultuur Tweezijdige communicatie werkt alleen, als er een open communicatiecultuur bestaat, een cultuur waarin de medewerker zijn zegje kan doen en eigen initiatieven kan ontplooien. Het introduceren van een intranet kan ook de groei naar een open cultuur stimuleren. Wie mag communiceren via het net? Het intranet biedt een ieder in een organisatie de mogelijkheid om informatie aan te bieden via het intranet. Maar dat is o.a. vanwege de overzichtelijkheid niet altijd wenselijk. De vraag spitst zich toe op de vraag wie pagina s mag publiceren op intranet. Dit is een vraag die door het managent beantwoord dient te worden. Openheid: informatie op het intranet afschermen In sommige gevallen wil men informatie verspreiden via het intranet, die niet voor ieders ogen bestemd is. Dit kan door pagina s af te schermen. Voorzichtigheid is hierbij geboden, want een intranet is bedoeld om informatie-uitwisseling te vergemakkelijken. De gebruiker is daarbij degene die bepaalt welke informatie voor hem relevant is. Als teveel informatie wordt afgeschermd, verliest het intranet zijn waarde.
8 3.3 Kennismanagement Kennismanagement omvat de activiteiten die een organisatie onderneemt om te verwezenlijken dat: de beste kennis; op de juiste plaats; op het juiste moment; tegen minimale kosten beschikbaar is. De elementen die kennismanagement omvat zijn: 1. het organiseren van de processen voor kennisdeling 2. het stimuleren van het gedrag en de houding van medewerkers inzake kennisdeling 3. het leveren van het instrumentarium om de andere twee elementen te ondersteunen 3.4 De rol van groupware Er bestaat een toenemende druk op organisaties om flexibel te reageren op externe wijzigingen. Dit komt tot uitdrukking in de structuur van organisaties. Na herbezinning op de bedrijfsprocessen middels Business Proces Redesign (BRP) kantelden veel lijnorganisaties of ontstonden soms matrixorganisaties. Er zijn een aantal oorzaken voor de toenemende druk om flexibiliteit te bieden: in de strijd om de consument moeten medewerkers tegenwoordig klangericht denken: uitzonderingen in de procesgang moeten niet meer alleen gesignaleerd worden, maar ook opgelost de levensduur van producten en diensten wordt steeds korter, waardoor medewerkers sneller een andere rol in een organisatie krijgen nieuwe producten en diensten moeten sneller ontwikkeld worden. Dit vergt van de medewerkers meer creativiteit en flexibiliteit dan een houding die alleen is ingesteld op behoud Het gevolg van deze organisatorische veranderingen is van grote invloed op het takenpakket van een medewerker. De informatie die een medewerker nodig heeft, is niet altijd meer op het bureau van zijn collega s te vinden. Een medewerker moet zijn informatie in de gehele organisatie opvragen en uitwisselen. Deze ontwikkeling vraagt naar een groupware-systeem als Lotus Notes. Met een dergelijk systeem kan zonder begrenzing van tijd en plaats in een team gewerkt worden. De vertrouwelijke gegevens die door teamleden uitgewisseld worden moeten niet voor iedereen beschikbaar zijn. D.m.v. rechten wordt dit geregeld. Veel groupwaresystemen bieden kantoortoepassingen als een elektronische agenda en takenlijstjes. Uit bovenstaande blijkt dat een intranet en een groupware-systeem dezelfde behoeften dekken. Deze beide werelden groeien naar elkaar toe. Een groupware-product als Lotus Domino vereist niet meer de bijbehorende Notes-client, maar de gegevens zijn ook via een browser te benaderen. Dit heeft als voordeel dat een medewerker minder gebonden is aan een vaste werkplek. Met enkele technische aanpassingen is het voor een medewerker mogelijk om via het Internet, dus vanuit de hele wereld, bedrijfsgegevens op te zoeken en te gebruiken. Beveiliging en autorisaties zorgen ervoor dat niet iedereen toegang heeft tot deze bedrijfsinformatie.
9 4.0 Keuzen door het management Het managen van een intranet lijkt een niet zo ingewikkelde zaak. Dat is het ook niet, mits het met enig beleid en structuur gebeurt. Een aantal vragen moeten door het management beantwoord worden. Waarom wil de organisatie een intranet? Hoe realiseren we een intranet en van wie is het? Hoe gaan we om met de kosten? 4.1 Aanwending van het intranet Het management moet keuzen maken over de aanwending van het intranet, zeker als het instrument op strategisch niveau wordt ingezet. Moet het intranet gaan dienen als breekijzer om te komen tot een meer open communicatie? Is kennismanagement de komende jaren een item voor de organisatie? Gaat de organisatie onderscheid maken tussen een marktgerichte front-office en de productgerichte back-office en moet een intranet daarbij de informatie-uitwisseling faciliteren? Bij de vaststelling van het gebruik van een intranet moet de combinatie met reeds toegepaste middelen worden afgewogen. In het geval van interne communicatie zal bijvoorbeeld de verhouding tussen een intranet en duidelijk moeten zijn. Regelmatig nemen binnen organisaties diverse afdelingen tegelijkertijd het initiatief voor de start van kleinschalige intranetten. Er wordt bijvoorbeeld gestart met het aanbieden van platte informatie via een browser of gebruiken een groupware-applicatie om documenten te ontwikkelen en te publiceren. De Internettechnologie is verleidelijk genoeg om dergelijke initiatieven op hun beloop te laten. Het intranet lijkt zich te lenen voor een anarchistische aanpak. Van groot belang is een zorgvuldig gekozen ontwikkelingstraject. Het grote verschil tussen Internet en intranet is, dat een intranet wel te beheersen is. Die mogelijkheid moet men in het beginstadium niet weggeven. Naast het risico dat op verschillende plaatsen in de organisatie verschillende technische oplossingen voor dezelfde vragen wordt gekozen, is er een grote kans dat deze kleinschalige initiatieven geen rekening houden met de gewenste aanwending van een intranet op lange termijn.
10 4.2 Opzet en inrichting Wie is verantwoordelijk voor het intranet? Er is een onderscheid tussen het eigendom van de technische middelen en de inhoud van het intranet. Het toewijzen van de inhoud aan een eigenaar kan nogal complex zijn. Het intranet staat of valt met een kwalitatief goede inhoud. Voor elk onderdeel van de inhoud moet iemand verantwoordelijk zijn, die aangesproken kan worden als de kwaliteit of actualiteit achteruit gaat. Over de verschillende onderdelen van het intranet moet een duidelijke structuur gelegd worden. Gebeurt dit niet, dan is veel informatie al snel onvindbaar en neemt de functionaliteit en de daarmee toegevoegde waarde drastisch af. Vanwege het belang van structuur moet er één plaats in de organisatie zijn, waar het eigenaarschap is belegd. Aangezien al degenen die decentraal verantwoordelijk zijn voor een stuk inhoud, is het belangrijk dat de eigenaar voldoende power heeft om kwaliteit af te dwingen. Logischerwijs wordt het eigenaarschap dicht bij de top van een organisatie gezocht. Vanuit de communicatiedoelstellingen ligt een afdeling Interne Communicatie of Corporate Communications Voor de hand. Het risico hiervan is, dat als in de toekomst het intranet uitgroeit in de richting van ondersteuning van processen of kennisdeling, dit ver buiten het werkveld van een dergelijke afdeling gaat. Veel organisaties zijn niet gewend aan de open wijze van communiceren en uitwisselen van informatie, die door het intranet wordt geboden. Afdelingen vormen van traditioneel eilandjes binnen het grotere geheel. De neiging is er om binnen het intranet weer eilandjes te vormen door grote stukken af te schermen voor de rest van de organisatie. De gedachte dat dit toch geen kwaad kan, is onjuist. De redenering kan beter omgekeerd worden. Het intranet is immers bedoeld voor situaties waarin de medewerker bepaalt welke informatie voor hem van belang is. Hij moet dan wel in staat zijn om die informatie te bereiken en te benutten. Het uitgangspunt moet dan ook zijn, dat de informatie op het intranet openbaar is, tenzij zwaarwegende argumenten zijn om bepaalde onderdelen af te schermen, uit het oogpunt van bedrijfsbelang of privacy. Voor diverse aanbieders van inhoud bestaat er een zekere vrijheid m.b.t. invulling van de pagina, zowel qua inhoud als qua vormgeving. Deze vrijheid wordt beperkt door beheersbaarheideisen De inhoud van het intranet moet aan kwaliteitseisen voldoen en de structuur moet herkenbaar blijven, ook in diverse afdelingspagina s en databasetoepassingen. De organisatie dient richtlijnen op te stellen waaraan de ontwikkelaars zich moeten houden. Belangrijke punten zijn de navigatie en de huisstijl.
11 4.3 De kosten Het volgende model geeft inzicht in hoe de kosten van een intranet over de organisatie kunnen worden gespreid. Fase Ontwikkeling Kostendrager Infrastructuur, inclusief menustructuur en algemene toepassingen Corporate (mogelijk via een verdeelsleutel door te berekenen aan diverse gebruikers) Toepassingen, sites Afdeling, belanghebbende Inrichting werkplekken Corporate + gebruiker Beheer Technisch beheer infrastructuur Corporate Inhoudbeheer Afdeling, belanghebbende Technisch en functioneel beheer toepassing Afdeling, belanghebbende Gebruikersondersteuning Gebruiker
12 5.0 Inhoudbeheer Inhoudbeheer heeft elementen van het functioneel beheer van een informatiesysteem en van het redigeren van bijvoorbeeld een personeelsblad. Daarbij komt dat het vormgeven van informatie op een intranet een vak apart is. Deze discipline is nog volop in ontwikkeling. Het bezitten van technische kennis om de toepassingen te implementeren staat niet gelijk aan de vaardigheid om een bruikbare site te ontwerpen. 5.1 Organisatie van het inhoudbeheer Het belang van kennisbeheer en interne communicatie ligt op verschillende plaatsen in de organisatie. Er is dan ook onderscheid bij de inrichting van het beheer. In de beheersstructuur van zowel communicatie als kennisbeheer zijn een aantal rollen te onderscheiden. Deze rollen kunnen door één en dezelfde functionaris worden uitgevoerd Het beheer van communicatie is ingericht volgens de lijnen van de organisatiestructuur. Er bestaan de volgende rollen: Op organisatieniveau is de communicatiemanager verantwoordelijk voor het gebruik van de communicatiemedia binnen het intranet. In een aantal gevallen zal hij ook de einaar van het intranet als geheel zijn. Hij beheert de algemene structuur van het intranet en stelt de standaards vast waaraan alle sites binnen het intranet moeten voldoen. Daarnaast bewaakt hij de gedragsregels die voor het communiceren via het intranet zijn vastgesteld. Per organisatie-eenheid of afdeling is de betreffende manager of afdelingsmanager verantwoordelijk voor de communicatie via het intranet. De inhoudbeheerder waarop de manager beroep doet zorgt voor een actuele en goede inhoud. De informatieleverancier levert inhoudelijke informatie die op het intranet geplaatst moet worden. Als het goed is, gebeurt dit met vaste regelmaat en volgens een vaste procedure. In veel gevallen worden een deel van bovenstaande taken uitbesteed aan een speciale afdeling. Deze service unit kan de organisatie ondersteunen bij: Het ontwerpen van een site Het vormgeven van een site Het plaatsen van aangeleverde informatie Het leveren van tools Daarnaast kan de service unit in opdracht van de communicatiemanager de standaards op het intranet bewaken. Kennisbeheer voor het intranet heeft in het algemeen pas zin als de kennisopslag en weergave gestructureerd is. De opbouw van kennisbeheer is, in tegenstelling tot communicatiebeheer, niet logisch als het volgens de lijnen van de organisatie gebeurt. Als het kennismanagement al is georganiseerd binnen een organisatie, dan zal het kennisbeheer op het intranet daar logischerwijs op aansluiten. Is dit niet het geval, dan is het raadzaam om kennisbeheer in te richten rond bepaalde kennisgebieden. De kennismanager treedt op als of namens de eigenaar van de kennisbank op het intranet. Hij beheert de procedures rond het gebruik en is veelal verantwoordelijk voor het functioneel beheer. Daarnaast bepaalt hij welke kennisgebieden in de kennisbank worden opgenomen en stelt per gebeid een beheerder aan. Belangrijk onderdeel is het bewaken van de grenzen tussen verschillende kennisgebieden. Voor gebruikers moet duidelijk zijn waar ze welke informatie kunnen vinden. Overlappingen van kennisgebieden zijn daarom uit den boze. De beheerder van een kennisgebied plaatst producten in de kennisbank en beheert het gebruik van deze producten. Als daar al sprake van is, regelt de beheerder ook de autorisaties van een product.
13 6.0 Beveiliging De beveiliging van Internet en intranet is de laatste tijd een hot item. De kranten staan vol verhalen over gekraakte computersystemen. Veelal gaat het dan om aanvallen vanuit het Internet op een webserver of een intranet. Deze aanvallen kunnen grotendeels afgeschermd worden d.m.v. een firewall. Er zijn twee aspecten die belangrijk zijn voor een goede beveiliging. Ten eerste moeten de fysieke mogelijkheden aanwezig zijn, in de vorm van de juiste apparatuur en aplicatuur. Ten tweede moeten die moegelijkheden op een juiste manier toegepast worden, in de vorm van configuratie en beheer. 6.1 Firewall Een firewall controleert en beïnvloedt waar nodig de communicatie tussen het interne netwerk en het externe netwerk (Internet). Een firewall is een soort portier van het intranet. De eigenschappen die een firewall minimaal bezit zijn: Alle communicatie van het intranet naar het Internet en vice versa moet door de firewall gaan. Slecht de communicatie die in het beveiligingsbeleid toegestaan is, mag de firewall passeren. De firewall zelf moet bestand zijn tegen aanvallen van buitenaf Omdat een firewall slechts één bepaalde verbinding in de gaten houdt, mag er nergens anders communicatie tussen het intranet en Internet plaatsvinden. Bovendien biedt een firewall geen bescherming tegen aanvallen vanuit het intranet. Daarvoor is een aparte interne firewall nodig.
14 Conclusie De tijden veranderen en met het ingaan van een nieuw millennium lijkt ook in de automatiseringswereld een nieuw tijdperk aangebroken. We bevinden ons in de overgangsfase van het DP-tijdperk naar het IT-tijdperk. Dit nieuwe tijdperk brengt niet alleen nieuwe technieken met zich mee. Het vereist ook een omslag in de omgang met informatie. Het is voor de organisatie van strategisch belang dat er correct en gestructureerd met informatie en kennis wordt omgesprongen. Een intranet is een medium dat uitermate geschikt is als communicatiemiddel. Zowel werknemers als werkgevers kunnen benodigde informatie via een intranet vergaren. Een intranet stimuleert in veel gevallen een open communicatie, wat weer bijdraagt aan de betrokkenheid bij de organisatie, wat uiteindelijk een beter product oplevert. Wat bij de opzet van een intranet niet vergeten mag worden, zijn de gevolgen. Vanaf het allereerste begin moet er een duidelijk beleid zijn. Taken en verantwoordelijkheden moeten worden vastgelegd en er moeten richtlijnen zijn voor de kosten. Tevens moeten er zeer duidelijke afspraken gemaakt worden m.b.t. de inhoud. Met behulp van dit rapport kan de organisatie een start maken met het vormen van een degelijk beleid m.b.t. intranet.
15 Literatuurlijst Cuijpers, Petrik. (1998) Intranet, een netwerk van mensen Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer Dam, P.P.A. van (1998) Internet, intranet en beveiliging: het technisch kader. Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer. Earl, M.J. (1999, 2 de druk) Management Strategieën en Informatietechnologie Academic Services, Schoonhoven. HccNet Kenniscentrum [
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieCMM 3: levert het wat op?
CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben
Nadere informatieTicon. De volgende generatie projectmanagement
De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens
Nadere informatieBPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden
BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management
Nadere informatieTaakcluster Operationeel support
Ideeën en plannen kunnen nog zo mooi zijn, uiteindelijk, aan het eind van de dag, telt alleen wat werkelijk is gedaan. Hoofdstuk 5 Taakcluster Operationeel support V1.1 / 01 september 2015 Hoofdstuk 5...
Nadere informatieCommuniceren in zakelijke omgevingen
Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen
Nadere informatieBeveiligingsbeleid Stichting Kennisnet
Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet AAN VAN Jerry van de Leur (Security Officer) DATUM ONDERWERP Disclaimer: Kennisnet geeft geen enkele garantie, met betrekking tot de geschiktheid voor een specifiek
Nadere informatieOmzeil het gebruik van mappen en bestanden over Wiki s en het werken in de 21 e eeuw
Omzeil het gebruik van mappen en bestanden over Wiki s en het werken in de 21 e eeuw In de whitepaper waarom u eigen documenten niet langer nodig heeft schreven we dat het rondmailen van documenten geen
Nadere informatieProactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit
Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen
Nadere informatiebedrijfsfunctie Harm Cammel
Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieWie is leidend of lijdend?
Organisatie Medische Technologie en ICT Wie is leidend of lijdend? Martijn Schasfoort Manager Zorg en Informatie Technologie Deze presentatie. Het betreft ervaringen uit Máxima Medisch Centrum Cultuur
Nadere informatieWat is de cloud? Cloud computing Cloud
The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieGemeenten voeren Regie op Informatie en Processen
Gemeenten voeren Regie op Informatie en Processen Kenmerken van de huidige situatie Eindgebruikers - Voor elk domein binnen een gemeente worden aparte totaaloplossingen gebruikt. - Gegevens worden niet
Nadere informatieVan contentbeheer naar kennisbeheer
Nadat een organisatie het contentbeheer goed heeft ingericht en de website goed op orde heeft, zal zich een nieuwe vraag aandienen: 'We hebben nog veel meer kennis die via de verschillende dienstverleningskanalen
Nadere informatieDennis Boot. ondersteund door Web 2.0. Samenwerken en begeleiden
Samenwerken en begeleiden ondersteund door Web 2.0 Dennis Boot Evaluatie van Google Sites en Google Apps tijdens stages en projecten in het onderwijs. Inhoud Inleiding... 1 Google Sites i.c.m. Google Apps
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieCustomer Case VIBA. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen
Nadere informatieBusiness. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics
Business Analytics IT in charge Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord Informatie is van en voor mensen CIO speelt belangrijke rol in nieuw spanningsveld Door Guus Pijpers Een van de eerste
Nadere informatieMastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business
Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend
Nadere informatieDEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN
DEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN 2. Kennis...6 2.1 Definitie... 6 2.2 Gezichtspunten ten aanzien van kennis... 9 3. Kennismanagement...16 3.1 Definitie...16 3.2 Belang van kennismanagement...18
Nadere informatieSim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie
Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie
Nadere informatieSamenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties
Samenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties Statistiek: 455 (100%) P&O-ers zijn benaderd 161 (35%) P&O-ers hebben de enquete geopend maar niet afgerond 123 (27%) van de P&O-ers hebben
Nadere informatieWhitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com
Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties
Nadere informatieCentrale regie en decentraal gebruik binnen communicatie
binnen e-mailcommunicatie Een guide voor het regisseren en faciliteren van e-mail als communicatiemiddel binnen organisaties met decentrale verantwoordelijkheden Powered by De inzet van e-mail als communicatiemiddel
Nadere informatieSURFACE BESCHRIJVING. Wat is het? Voor wie is het? Hoe werkt het? De Surface in het onderwijs
BESCHRIJVING SURFACE Wat is het? De Surface is een liggend 30 inch beeldscherm op een tafel waaraan meerdere kinderen tegelijk kunnen werken. Zij bedienen de Surface met hun handen. Het apparaat kan 52
Nadere informatieArrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!
Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is
Nadere informatieICT en Medische Technologie. Waar MT en ICT samen komen
ICT en Medische Technologie Waar MT en ICT samen komen Wie ben ik? Bas Kraneveld Sinds 2002 werkzaam in Medische Technologie (Jeroen Bosch Ziekenhuis) 1 e contact met Medische ICT, echter nog zeer beperkt
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieZou het niet iedeaal zijn
Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieDefinitie huisstijl: Dat deel van de visuele communicatie dat als doel heeft het imago van de organisatie aan te laten sluiten op de identiteit.
Achtergrond Huisstijlen Definitie huisstijl: Dat deel van de visuele communicatie dat als doel heeft het imago van de organisatie aan te laten sluiten op de identiteit. Onder imago wordt verstaan het beeld
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieRESULTAATGERICHT ORGANISEREN
RESULTAATGERICHT ORGANISEREN Hoe de beste resultaten te halen uit uw organisatie, managers en medewerkers. Wat is resultaatgericht organiseren? Resultaatgericht organiseren heeft als doel om organisaties
Nadere informatieMASTERCLASS. SharePoint in het Onderwijs
MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs De drie daagse MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij te brengen daar
Nadere informatieVisie Ehealth Longfonds
Visie Ehealth Longfonds Dit document beschrijft de visie en standpuntbepaling van het Longfonds in relatie tot E-health. En is de basis voor de ontwikkelde checklist voor toetsing van E-health initiatieven
Nadere informatieRESULTAATGERICHT ORGANISEREN
RESULTAATGERICHT ORGANISEREN Hoe de beste resultaten te halen uit uw organisatie, managers en medewerkers. Wat is resultaatgericht organiseren? Resultaatgericht organiseren heeft als doel om organisaties
Nadere informatieHerman Suijdendorp ism Astrid Bouman/HRM-adviseur Datum 6 april 2010 Functienummer
Functieprofiel Medewerker Functie Communicatiemedewerker Afdeling unit strategie & beleid Manager Herman Suijdendorp Opgesteld door Herman Suijdendorp ism Astrid Bouman/HRM-adviseur Datum 6 april 2010
Nadere informatieProcesmanagement. Hoe processen beschrijven. Algra Consult
Procesmanagement Hoe processen beschrijven Algra Consult Datum: juli 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. ORGANISATIE VAN PROCESMANAGEMENT... 3 3. ASPECTEN BIJ HET INRICHTEN VAN PROCESMANAGEMENT...
Nadere informatieNovell Corporate Headquarters > > > Tel: Toll-free: www.novell.com
> > > De wereld wordt elke dag ingewikkelder. Ondernemers staan onder een ongekende druk die veel verder gaat dan de gebruikelijke onzekerheid waar ze aan gewend zijn. Wat staat de verschillende markten
Nadere informatieWat medewerkers nu nodig hebben is waarschijnlijk anders dan wat medewerkers over een jaar nodig hebben.
Een centrale omgeving waarin medewerkers belangrijke bedrijfsinformatie kunnen zien die ze nodig hebben, kennis delen en samenwerken over alle lagen van de organisatie heen. Dit ideaalbeeld van de digitale
Nadere informatieExamenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011
Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Het examenprogramma omvat: 1. Beroepsprofiel 2. Opleidingsprofiel 3. Examenopzet 4. Examenprogramma
Nadere informatieVan meten tot weten. Totaaloplossingen voor werkplek en ruimtemanagement
Van meten tot weten Totaaloplossingen voor werkplek en ruimtemanagement werkplekbezettings- en ruimtebenuttings Detectie In traditionele kantoor- en schoolomgevingen, waar iedereen een eigen werkplek of
Nadere informatieInternet of Things in perspectief geplaatst. Herman Tuininga. Oktober 10, 2017
Internet of Things in perspectief geplaatst Herman Tuininga Oktober 10, 2017 1 Achtergrond Meer dan 20 jaar ervaring in IoT 30 medewerkers IoT Lab Zwolle Connecting your things 2 IoT is een container begrip
Nadere informatieHAAL TOPPRESTATIES UIT UW TEAM productief werken - slim samenwerken en kennisdelen
HAAL TOPPRESTATIES UIT UW TEAM productief werken - slim samenwerken en kennisdelen SMART@OFFICE www.vxmanagedservices.com Baarnsche dijk 8 3471 LR Baarn Tel: +31 (0)35 30 35 400 info@vxmanagedservices.com
Nadere informatieTicon. De volgende generatie projectmanagement
De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de B&U Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens
Nadere informatieImpact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieRijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011
Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle
Nadere informatieCompetentieprofiel. kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg
Competentieprofiel kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg Generieke Competenties... 2 Affiniteit met kaderlidmaatschap... 2 Sociale vaardigheden... 2 Communicatie... 2 Lerend vermogen... 3 Initiatiefrijk... 3
Nadere informatieICT als aanjager van de onderwijstransformatie
ICT als aanjager van de onderwijstransformatie ICT als aanjager van de onderwijstransformatie Technologische innovatie biedt het onderwijs talloze mogelijkheden. Maar als we die mogelijkheden echt willen
Nadere informatieWageningen UR. Één online uitstraling
Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieElektronisch documentenbeheer bij de KMO. Themasessie, 2 december 2004, Leuven
Elektronisch documentenbeheer bij de KMO Themasessie, 2 december 2004, Leuven Agenda Inleiding Waarom zou u er aan beginnen? Voordelen van EDB Typische toepassingen in KMO Diverse kanten van EDB Waar op
Nadere informatieHoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict
Nadere informatieEén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal
Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie
Nadere informatieWhitepaper Intranet 2
Intranet 2 Maakt uw oranisatie kleiner Inleiding - Wat is Intranet 2? Laat u direct uit de droom helpen: Intranet 2 is niet iets fundamenteel nieuws. Uiteindelijk is het nog steeds een middel om bepaalde
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieDe Loopbaanversneller
hr De Loopbaanversneller Duurzame inzetbaarheid is een thema in veel organisaties. Waarschijnlijk ook bij jou staat het op de agenda, of zal het binnenkort op de agenda gezet worden door medewerkers, ondernemingsraad,
Nadere informatieGemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening
Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag
Nadere informatieDe alles-in-1 Zorgapp
De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie
Nadere informatieTaak- en functieomschrijving teamleider kinderopvang
Pagina 1 van 5 Taak- en functieomschrijving teamleider kinderopvang Doel Het vastleggen van taken, verantwoordelijkheden van een functionaris, met inbegrip van opleidingseisen en salarisindicatie. Van
Nadere informatieRotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen
Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow
Nadere informatiePrivacyverklaring, Disclaimer & Copyright
Privacyverklaring, Disclaimer & Copyright 1. Privacyverklaring onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 25 mei 2018 treedt de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking,
Nadere informatieDe Nieuwe Overheid: nieuwe mogelijkheden, nieuwe vragen
1 De Nieuwe Overheid: nieuwe mogelijkheden, nieuwe vragen In het publieke domein worden allerlei nieuwe technieken gebruikt: ambtenaren gebruiken Twitter, games, webplatformen en monitoringtools om de
Nadere informatieOnline Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005
Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank Reinout Wolfert Online Dialogue Donderdag Utrecht, 16 juni 2011 28 januari 2005 Voorstellen Reinout Wolfert SNS Bank Afdelingshoofd Front
Nadere informatieLogboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan. Naam student: Maes Pieter
BACHELOR NA BACHELOR ADVANCED BUSINESS MANAGEMENT Logboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan Naam student: Maes Pieter 2011-2012 POP EERSTE GEKOZEN ALGEMENE COMPETENTIE: OPBOUWEN VAN EEN
Nadere informatieIP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk
IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken
Nadere informatieSturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas
Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie
Nadere informatieBusiness Risk Management? Dan eerst data op orde!
Business risk management? Dan eerst data op orde! Kwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid, klantgerichtheid, kostenbewustzijn en imago zijn kernwaarden in de bedrijfsvoering die door nutsbedrijven hartelijk
Nadere informatieVAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen
VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen Missie-Visie Het succes van de leerling is de reden van ons bestaan.
Nadere informatieTesten. Presentatie. Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2
Testen Presentatie Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2 Algemeen Tegenwoordig behoeft het belang van testen nauwelijks nog te worden uitgelegd. Binnen organisaties speelt
Nadere informatieMKB ICT-onderzoek 2009
ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de
Nadere informatieHet Management Skills Assessment Instrument (MSAI)
Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende
Nadere informatieProcestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Nadere informatieWhitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.
Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken
Nadere informatieVoor stichting SOM zijn in ieder geval de volgende invalshoeken van belang:
Profiel Bestuur Uitgangspunten Het algemene belang van stichting SOM staat bij de leden voorop De leden onderschrijven de visie en de missie van stichting SOM De leden onderschrijven de grondslag en de
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieTwynstra Gudde op weg naar Adviseur 2010 met zoektechnologie van Microsoft
Twynstra Gudde op weg naar Adviseur 2010 met zoektechnologie van Microsoft De adviseurs en managers van Twynstra Gudde willen zelf kennis kunnen vinden, delen en bewerken. De IT moet dat faciliteren. De
Nadere informatieICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk
ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk lezing voor de MBO raad, dd. 21/1/2010. Dr.mr.ir. Th.J.G Thiadens, Lector ICT governance Fontys Hogeschool, Docent aan de UvA, Erasmus, UvT, RuG, OU
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieGeneriek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit
Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener
Nadere informatie2 De organisatie wil een intranet
2 De organisatie wil een intranet De organisatie wil een intranet, en dan? Dan komt er vrij veel op je af aan vragen en techniek. En dan moet je eerst op zoek naar de hoofdvragen: waarom wil onze organisatie
Nadere informatie1. Documenten en informatie beheren
Het Managementsysteem Onderwijs (MMS-O) is een intranetapplicatie waarmee het mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke wijze een managementinformatiesysteem voor een of meerdere scholen op te zetten.
Nadere informatieBouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen
Bouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen Bouwend Nederland realiseerde met Microsoft SharePoint Server 2007 een effectieve doelgroepencommunicatie
Nadere informatiePoint2Share handleiding functioneel beheer SP2013
Point2Share handleiding functioneel beheer SP2013 11 juni 2014 Wat is Point2Share? SharePoint 2013 app versie 1.7.5 Met Point2Share kunt u eenvoudig deelnemen aan vergaderingen die zijn georganiseerd binnen
Nadere informatieDe CIO is de BPMprofessional van de toekomst
De CIO is de BPMprofessional van de toekomst De CIO is de BPM-professional van de toekomst CIO s hebben een enorme klus te klaren. Vrijwel iedere organisatie schreeuwt om een flexibeler IT-landschap dat
Nadere informatieGeïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over:
Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl Lees hieronder verder over: Het werk van ondernemingsraden. Het werk van de trainer/adviseur. De ideale trainer/adviseur.
Nadere informatieData Governance: de katalysator voor Data Quality
Data Governance: de katalysator voor Data Quality Onderzoek datamanagement in Nederlandse organisaties Inleiding De dynamiek van de omgeving stelt in toenemende mate eisen aan het aanpassingsvermogen van
Nadere informatieSneller ritsen met internet applicaties?
VERRICHTEN INRICHTEN RICHTEN Sneller ritsen met internet applicaties? BESTURING PRODUCTEN PROCESSEN ORGANISATIE APPLICATIES GEGEVENS van de bedrijfsvoering van de bedrijfsvoering Door : Rimko van den Bergh
Nadere informatieDuurzaamrendementvan software
Duurzaamrendementvan software Week van Kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Joost Kouwenberg Agenda Wie zijn wij? Problematiekbij klanten Aanpak Reliant Consultancy Praktijkvoorbeeld Samenwerkingmet Mavim
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieAspecten die van belang zijn bij het ontwikkelen van een Internetsite
Aspecten die van belang zijn bij het ontwikkelen van een Internetsite 1. Informatie - Kloppen de teksten? - Zijn ze feitelijk juist en spreken ze elkaar niet tegen? - Is de informatie actueel en gesteld
Nadere informatieKWALITEIT 1 SITUATIE 2 TEST
KWALITEIT drs. D. Dresens & drs. S. van den Eshof 1 SITUATIE Managers spreken tegenwoordig steeds vaker over kwaliteit. 'De organisatie moet maximale kwaliteit leveren.' Maar wat is kwaliteit? Alhoewel
Nadere informatieFunctieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur
1. Graad/ Functietitel Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur Hoofd systeemanalist/programmeur 2. Doel van de functie De functie van systeemanalist/programmeur voorziet aspecten van projectleiding
Nadere informatieProtocol uitvoeren van handelingen in bepaalde volgorde opgemaakte afspraken verschillen is de beveiliging waarmee gegevens worden verzonden.
Samenvatting door een scholier 841 woorden 20 januari 2003 5,3 35 keer beoordeeld Vak Informatica Datacommunicatie datacommunicatie: over afstand ontvangen of verzenden van digitale gegevens, ook verwerking
Nadere informatieVerwerking overeenkomst JongAccount.nl.
Blad 1 1. Gebonden Wanneer u informatie op onze website ziet bent u daaraan gebonden. Wij verzamelen informatie van derden die specifiek aan ons wordt gegeven voor een specifiek doel. Deze pagina is voor
Nadere informatie