Selectieprocedure Teamverantwoordelijke Gemeenschapswachten Informatiebundel aanwervingsprocedure

Transcriptie

1 Selectieprocedure Teamverantwoordelijke Gemeenschapswachten Informatiebundel aanwervingsprocedure Wil je graag meewerken aan het lokaal veiligheidsbeleid? Heb je een coachende leiderschapsstijl? Weet je van aanpakken? Lees dan snel verder! Functie Het team Gemeenschapswachten maakt deel uit van de dienst Samenleving en integrale veiligheid, waarvan de werking grotendeels kadert binnen het Strategisch veiligheids- en preventieplan (SVPP) van de stad Aalst. Het SVPP is een belangrijk instrument in het lokaal veiligheidsbeleid en beoogt criminaliteit te voorkomen, onveiligheidsgevoelens tegen te gaan en leefbaarheid te verhogen. De dienst Samenleving en integrale veiligheid bestaat uit het team Integrale veiligheid, het team Drughulpverlening en het team Gemeenschapswachten. Gemeenschapswachten verhogen door hun ontradende aanwezigheid het veiligheidsgevoel en zijn een aanspreekpunt voor de burger. Als teamverantwoordelijke van het team Gemeenschapswachten geef je leiding aan 11 gemeenschapswachten en 1 administratief medewerker. Jouw belangrijkste uitdagingen: Je staat in voor het aansturen, motiveren, begeleiden, opvolgen en evalueren van de medewerkers. Je beantwoordt snel en accuraat vragen, klachten,.. van burgers en collega s en behandelt complexere dossiers. Je bent verantwoordelijk voor een optimale informatiedoorstroming en stimuleert de communicatie binnen het team. Profiel Je bent geduldig, luisterbereid en je hebt inlevingsvermogen Je past je communicatiestijl aan het doelpubliek aan Je hebt een coachende leiderschapsstijl Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma

2 Selectieprocedure De selectieprocedure bestaat uit vier onderdelen: 1. de beoordeling van het motivatie- en bevragingsdocument 2. een schriftelijk gedeelte op 40 punten 3. een assessment 4. een mondeling gedeelte op 60 punten (presentatie + interview) Elk gedeelte is eliminerend. Om geslaagd te zijn, moet de kandidaat geschikt bevonden worden in onderdeel 1 en 3 en 60% van de punten behalen op onderdeel 2 en maart 2018 Uiterste inschrijvingsdatum Recent cv én ingevuld motivatie- en bevragingsdocument bezorgen via personeelsdienst.selecties@aalst.be Tussen 20 maart en 25 maart 2018 Beoordeling motivatie- en bevragingsdocument (geschikt / niet geschikt) 28 maart 2018 Schriftelijk gedeelte Op 40 punten - eliminerend Tussen 18 april en 2 mei 2018 Assessment Eliminerend: geschikt/niet geschikt 17 mei 2018 Mondeling gedeelte (presentatie en interview) Op 60 punten - eliminerend Voor meer inlichtingen over de selectieprocedure kan je contact opnemen met de dienst P&O, team Selectie en loopbaanontwikkeling, Werf 9, 9300 Aalst. Telefoon: , personeelsdienst.selecties@aalst.be

3 Toelatings- en aanwervingsvoorwaarden 1. Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. Het passend gedrag wordt getoetst aan de hand van een uittreksel uit het strafregister. Het uittreksel mag niet ouder zijn dan één maand; 2. De burgerlijke en politieke rechten genieten; 3. Belg zijn of burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat; 4. Medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk; 5. Voldoen aan de vereiste over de talenkennis, opgelegd door de wetten op het gebruik in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966; 6. In het bezit zijn van een bachelorsdiploma (of gelijkwaardig). Hoe solliciteren? Solliciteren kan tot en met 20 maart 2018 met een cv, een kopie van het bachelorsdiploma (of gelijkwaardig) en het ingevulde motivatie- en bevragingsdocument. De kandidaturen worden elektronisch ingediend via De ontvangst van uw kandidatuur zal bevestigd worden. Voor meer inlichtingen kan u contact opnemen met de dienst P&O, team selectie en loopbaanontwikkeling, Werf 9, 9300 Aalst. Telefonisch: 053/ of via personeelsdienst.selecties@aalst.be.

4 Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Gemeenschapswachten Algemene informatie Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Teamverantwoordelijke Gemeenschapswachten Leren, gezin en samenleving Samenleving en integrale veiligheid De teamverantwoordelijke Gemeenschapswachten rapporteert aan het diensthoofd Samenleving en integrale veiligheid B B1-B3 Voltijds Contractueel Informatie over de dienst en het team Het team Gemeenschapswachten maakt deel uit van de dienst Samenleving en integrale veiligheid. De werking van de dienst Samenleving en integrale veiligheid kadert grotendeels binnen het Strategisch veiligheids- en preventieplan (SVPP) van de stad Aalst. Het SVPP wordt afgesloten met de FOD Binnenlandse Zaken, directie Lokale Integrale Veiligheid. Het plan voorziet in middelen die kunnen ingezet worden in het kader van preventie en veiligheid. Het SVPP is een belangrijk instrument in het lokaal veiligheidsbeleid en beoogt criminaliteit te voorkomen, onveiligheidsgevoelens tegen te gaan en leefbaarheid te verhogen. De dienst Samenleving en integrale veiligheid bestaat uit drie teams: team Integrale veiligheid team Drughulpverlening (Traject) team Gemeenschapswachten. Binnen dit team zijn er momenteel 11 gemeenschapswachten tewerkgesteld en is er 1 administratief medewerker werkzaam. De gemeenschapswachten verhogen door hun ontradende aanwezigheid het veiligheidsgevoel van de burger en zijn een aanspreekpunt voor de burger. Ze vormen de schakel tussen de stad en de bevolking en signaleren problemen waarmee ze te maken krijgen aan de bevoegde gemeentelijke diensten of aan de politie. Gemeenschapswachten hebben geen politionele bevoegdheid. Ze zijn herkenbaar aan het paarse uniform. Gemeenschapswachten dragen bij tot de realisatie van de doelstellingen van het SVPP en worden ingezet bij preventieve acties rond bepaalde fenomenen uit het SVPP zoals bijvoorbeeld: - Fietsdiefstal: uitvoeren van acties fietsregistratie, bemannen van de bewaakte fietsenstalling en het ophalen van weesfietsen. - Gauwdiefstal: burgers aanspreken, sensibiliseren en preventieve tips meegeven rond gauwdiefstal tijdens reguliere acties en evenementen.

5 - Autocriminaliteit: tijdens specifieke acties op bepaalde locaties, zoals parkings, voertuigen controleren op het al dan niet achterlaten van waardevolle voorwerpen. - Sociale overlast: uitvoeren van preventief toezicht in overlastgevoelige wijken of buurten. - Verkeersveiligheid: uitvoeren van sensibiliseringsacties rond fout parkeren in samenwerking met de dienst Verkeer van de lokale politie. De teamverantwoordelijke Gemeenschapswachten vertaalt de strategische doelstellingen van de dienst in acties naar het team van Gemeenschapswachten, hij/zij formuleert duidelijke richtlijnen en volgt deze op. Functie-inhoud Resultaatsgebieden, doelstellingen en kerntaken (*) LEIDINGGEVEN Binnen het kader van het algemeen personeelsbeleid van de stad, leiding geven aan de medewerkers, teneinde steeds over voldoende, competente en gemotiveerde medewerkers te beschikken, nodig voor het realiseren van de opdracht en de doelstellingen van het team. Kerntaken Aansturen en motiveren van de teamleden teneinde hen te stimuleren tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling. Voeren van (talentgerichte) plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken teneinde via de (persoonlijke) ontwikkeling van medewerkers en teams te komen tot performant en duurzaam inzetbaar personeel. Begeleiden en coachen van medewerkers. DIENSTVERLENING De dienstverlening als kernactiviteit permanent optimaliseren, teneinde bij te dragen aan de missie en visie van de stad als modeldienstverlener. Kerntaken Bewaken en actief bijdragen tot een uniforme, klantvriendelijke en kwalitatieve dienstverlening binnen het team volgens vastgelegde termijnen en intern opgestelde richtlijnen. Vanuit de rol van teamverantwoordelijke snel en accuraat reageren op vragen, klachten, (complexere) dossiers, met het oog op een efficiënte en klantgerichte dienstverlening met een zo kort mogelijke doorlooptijd.

6 COMMUNICATIE Via een permanente top-down communicatie het delen en verspreiden van kennis, informatie en advies bevorderen teneinde de organisatiebetrokkenheid van de medewerkers te verhogen. Kerntaken Instaan voor een optimale informatiedoorstroming en stimuleren van communicatie binnen het team zodat het beleid en de medewerkers goed geïnformeerd en betrokken zijn. Opbouwen en onderhouden van een intern en extern netwerk om de werking van het team te optimaliseren en de expertise uit te breiden. KWALITEITSBORGING De nodige initiatieven nemen i.v.m. kwaliteitszorg en kwaliteitsborging teneinde de doelstelling van de organisatie om zich te profileren als kwalitatieve dienstverlener te bereiken. Kerntaken Bijdragen aan het uitbouwen van een kwaliteitsborgingsysteem met het oog op een uniforme, professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening. Het omzetten van de voor het team geldende regelgeving in begrijpelijke procedures en processen voor het team, de eigen dienst en/of andere stadsdiensten met het oog op een (interne) klantgerichte kennisdeling. Strikt (laten) naleven van de vooropgestelde richtlijnen, procedures en kwaliteitsnormen, zowel individueel als op teamniveau teneinde te komen tot een uniforme dienstverlening en informatieverstrekking op diensten/of teamniveau. BELEIDSADVIES Vanuit de praktijk en het zicht op tendensen en wetgeving input leveren voor het beleid teneinde een actieve bijdrage te leveren aan de beleidsdoelstellingen zoals opgenomen in de beleids- en beheerscyclus. Kerntaken Rapporteren over voortgang en resultaten, signaleren van knelpunten en verbeteracties lanceren met het oog op een evidence based evaluatie van de eigen werking. Opvolgen van de evoluties binnen het expertisegebied (technisch/reglementair/inhoudelijk) en ervoor zorgen dat de eventuele veranderingen in reglementeringen en/of beleidsbeslissingen in praktische procedures omgezet worden met het oog op de realisatie van een kwalitatieve, professionele en uniforme dienstverlening. In overleg met het diensthoofd het voorbereiden en opvolgen van het toegekende budget voor investeringen en exploitatie (binnen de beheers- en beleidscyclus) met het oog op een verantwoorde inzet van beschikbare middelen.

7 PROCES- EN PROJECTOPTIMALISATIE Actief op zoek gaan naar procesmatige en projectmatige verbetermogelijkheden om de dienstverlening van de organisatie te optimaliseren. Kerntaken Het opzetten, opvolgen, actief deelnemen en/of de leiding op zich nemen van werkgerelateerde projecten enerzijds en anderzijds acties in het kader van procesoptimalisatie met het oog op het realiseren van de doestellingen gelinkt aan de functie van teamverantwoordelijke. Verbeteracties uitwerken met het oog op een verbetering van de werkprocessen en een optimalisatie van de procesflow. Administratieve afhandeling van tijdsgebonden projectdossiers of deeltaken van projecten met het oog op een snelle en kwalitatieve dienstverlening met een zo kort mogelijke doorlooptijd. Interne contacten Externe contacten Alle stadsdiensten en diensten van het OCMW Lokale politie, specifiek dienst Preventie, Verkeer en de wijkdienst, basisscholen en secundaire scholen, NMBS, De Lijn, De Fietserij, handelaars, horeca, Competentieprofiel Competentiecluster: vakkennis Verworven kennis Verworven kennis of bereid zijn op korte termijn te verwerven Alle relevante wetgeving en trends binnen de sector en de stadsorganisatie Het Strategisch veiligheids- en preventieplan van de stad Aalst GAS wetgeving en GAS codex van de stad Aalst PREV 32. Omzendbrief waarbij uitleg verschaft wordt bij de functie van gemeenschapswacht en bij de instelling van de dienst gemeenschapswachten. (verschenen in Belgisch staatsblad d.d )

8 Competentiecluster: omgaan met medewerkers RESULTAATGERICHT COACHEN Geven van duidelijke instructies, opvolgen en bijsturen van resultaten van medewerkers via gerichte feedback over hun functioneren. Gedragsindicatoren Geven van instructies; duidelijke richtlijnen en procedures met betrekking tot de taak en het verwachte resultaat Bijsturen van acties van de medewerkers Stimuleren van de teamleden om zelf oplossingen te vinden Oog hebben voor en stimuleren van het potentieel van een teamlid en de zelfsturing van de teamleden Richt zich niet alleen op de taak dat gerealiseerd moet worden, maar ook op de persoon die de taak moet uitvoeren en past zijn coachingstijl aan aan het ontwikkelingsniveau en eigenheid van zijn teamleden Geeft feedback op een gepaste manier en via correcte gesprekstechnieken Competentiecluster: omgaan met relaties KLANT- EN KWALITEITSGERICHTHEID Verzekert een kwaliteitsvolle dienstverlening en anticipeert op noden van interne en externe klanten. Gedragsindicatoren Stelt de klanten op de eerste plaats en komt tegemoet aan hun noden door een snelle en persoonlijke service te leveren en hun klachten/vragen ernstig te nemen Garandeert, samen met het team, een kwaliteitsvolle, efficiënte en klantgericht aanpak SAMENWERKEN Onderhoudt en bevordert de samenwerking binnen het eigen team evenals binnen de dienst en dienstoverschrijdend. Gedragsindicatoren Moedigt de teamleden aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen en te overleggen over zaken die het eigen teamwerk overstijgen Bevordert en draagt bij tot een goede verstandhouding, teamgeest en respect voor verscheidenheid in mensen Werkt in een open dialoog en een opbouwende communicatieve sfeer, zowel binnen het eigen team als naar andere diensten toe Moedigt de relevante actoren aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen

9 Competentiecluster: omgaan met informatie INFORMATIE INTEGREREN Leggen van verbanden tussen verschillende gegevens, genereren van alternatieven en trekken van sluitende conclusies. Gedragsindicatoren Legt relevante en juiste linken tussen diverse gegevens met het oog op de integratie tot een samenhangend geheel Bedenkt meerdere alternatieven Vormt een sluitende conclusie op basis van de gemaakte synthese en gegenereerde alternatieven Competentiecluster: omgaan met taken PLANNEN EN ORGANISEREN Proactief stellen van doelstellingen, nauwgezet opvolgen en actief meewerken aan de uitvoering van actieplannen en structureren van het werk. Gedragsindicatoren Opvolgen van de voortgang van de dossiers en indien nodig consequent bijsturen Vertalen van operationele doelstellingen in concreet meetbare doelstellingen en acties voor het team Mogelijke toekomstige obstakels correct inschatten en in functie daarvan de juiste acties ondernemen Werkt systematisch en planmatig binnen de beschikbare termijnen OPVOLGING EN RAPPORTERING De voortgang van de resultaten met regelmaat opvolgen en indien nodig consequent en adequaat bijsturen in functie van de te bereiken teamdoelstellingen. Gedragsindicatoren Draagt bij tot het behalen van meetindicatoren voor de primaire processen van het team Bewaken van en actief bijdragen aan de dagdagelijkse voortgang en resultaten van een werkproces (voortgangscontrole) Anticipeert op en signaleert mogelijke storingen in de voortgang Formuleert, vanuit de dagelijkse praktijk, gerichte voorstellen om bestaande problemen / processen / procedures te verbeteren en efficiënter en effectiever te werken Competentiecluster: omgaan met het eigen functioneren ORGANISATIEBETROKKENHEID Houdt bij de eigen acties (pro)actief rekening met de belangen van de organisatie Gedragsindicatoren Zet zich in om de doelstellingen van het team en de dienst te realiseren. Stelt bij de dagelijks teamwerking de belangen van de organisatie voorop.

10 ZELFONTWIKKELING Neemt actie om zich te ontwikkelen in een richting die zowel nuttig is voor de organisatie als voor de eigen professionele groei Gedragsindicatoren Informeert zich over nieuwe ontwikkelingen m.b.t. de eigen functie en/of het eigen vakgebied en deelt deze kennis binnen het team Maakt zich vertrouwd met nieuwe materies en methodes die relevant zijn voor de eigen taak en/of het eigen vakdomein Onderneemt acties tot persoonlijke en professionele ontwikkeling Neemt initiatief om kennis te verwerven door gebruik te maken van diverse middelen (lectuur, benchmarking, opleiding, seminaries, ) Heeft een duidelijk beeld van zijn professionele evolutiemogelijkheden Kent eigen s en beperkingen en is hier eerlijk over Vraagt om feedback over zijn/haar gedrag en past dit aan indien nodig STRESS BEHEREN Resultaatgericht reageren op stress, de eigen emoties controleren en constructief omgaan met kritiek. Gedragsindicatoren Bewaakt de eigen grenzen om, indien mogelijk, stresserende werksituaties te vermijden. Reageert constructief op kritiek. Reageert doelgericht en kalm in stresserende werksituaties. Beheerst de eigen emoties en waakt erover dat negatieve emoties het functioneren niet aantasten. Neemt, ook in stresserende werksituaties, een flexibele houding aan tegenover veranderende omstandigheden en situaties en kan zich, indien nodig, aanpassen.