Factureren en betalen via . Presentatie November 2010

Transcriptie

1 Factureren en betalen via Presentatie November 2010

2 Accept Factureren en betalen via de digitale acceptgiro Voor B2C en B2SB Snel, simpel en veilig, Software As A Service Opgericht door experts uit betaalwereld en online wereld Betalen Real-time ideal koppelingen met alle banken en met diverse PSP s Europese dekking met locale en regionale betaalmethoden Credibility, steun en support van alle banken en een vak apart, want mailtjes moeten: Aankomen (deliverability) en leesbaar zijn (renderability) Geopend worden en betaald worden Marktontwikkeling Explosieve groei in 09 en 10; de marktstandaard Grote namen in retail, energie, telecom, verzekeringen

3 2 Florin Awards, 2 Gouden Facturen, 2 podiumplaatsen Jury Vote en Best Product Pitch voor de meest innovatieve transactiedienst in Europa Jury Vote en Best Product Pitch voor de beste B2C business case met Tele2 Op het podium

4 85+ klanten 2,5 miljoen+ ontvangers telecom retail insurance charity education publishing tickets collection utility government B2B finance

5 Factureren en betalen via De Dienst

6 Een Accept in uw inbox! dynamische status indicator logo verzender betaal instructies betaal methode universele landingspagina bedrag kan: - vooringevuld - open - set vaste keuzes faktuur body text klik op het strookje en land op transaction. accept .com

7 ...naar transactie...

8 naar betalen via ideal

9 ...bevestiging op transactiepagina... UPSELL

10 en een ge-update status van de originele !

11

12 Accept statussen

13 Waarom zetten verzenders Accept in?

14 Accept karakteristieken ONTVANGER Laagdrempelig Zeker Flexibel : debiteur verricht minder handelingen : AE kan maar 1x betaald worden en niet meer als hij vervalt : debiteur kan iemand anders laten betalen (studenten) VERZENDER Inzicht Efficiënt Tijdsbesparing Snel : verzender ziet mail Afgeleverd Geopend Geklikt Betaald : gratis herinneringen verzenden binnen vervaldatum : 100% match in de boekhouding : bijschrijving direct zichtbaar DUURZAAM

15 Marktontwikkelingen richting e-factureren Van papier naar digitaal Papierloos kantoor Wetgeving Belastingdienst versoepelt factureren per voor B2B Nieuwe incassowet stimuleert zelf-incassanten Betaallandschap Achteraf / gespreid betalen gestimuleerd bij online aankopen SEPA wetgeving rond Pan European Direct Debit & PSD Storneringstermijn naar 8 weken voor B2C Verplichte (pre) incasso notificatie aan klant en bank ideal doorgebroken, acceptgiro verdwijnt gestaag

16 Accept in de invoice-2-cash keten boekhouding debiteurenbeheer minnelijke incasso gerechtelijk incasso faktuur herinnering aanmaning sommatie

17 SMS Geachte heer/mevrouw naam, uw openstaande saldo bedraagt bedrag euro. Check uw inbox en betaal via de Accept . Hiermee voorkomt u afsluiting. Combinatie met SMS Outbound call Hoogachtend, uw energieleverancier SMS Geachte naam, uw maandfaktuur staat nog open. Voor een snelle en eenvoudige betaling via Accept sms REDBOX AE + uw adres naar 2255 Met vriendelijke groet, XYZ CALL Geachte heer/mevrouw naam, u heeft een vordering openstaan bij XYZ.Toets [1]) indien u reeds heeft betaald, toets [2] wanneer uw wilt betalen via . Groepen klanten gelijktijdig informeren, herinneren en aanmanen per gepersonaliseerd SMS / uitbelbericht via het mobiele en vaste of VoIP telefonienetwerk

18 Factureren en betalen via Toepassingen & Praktijkcases

19 Accept toepassingen Initiële betalingen van onbekenden (vooruit) Deelbetaling of gespreide betaling Op rekening kopen voor loyale klanten Campagnes, promoties, acties Donaties en giften (open of half open gift) Herinneringen en aanmaningen Mislukte incasso s Telefonische verkoop (direct deal closen) Betaalafspraken (klantbehoud)

20 T-Mobile hoogverbruik credit management constateert dit de klant belt veel meer dan abonnement een Accept wordt gezonden betaling is direct zichtbaar

21 Energie:Direct - stornomails energie:direct stuurt een herinnerings-accept energie:direct stuurt een incasso-batch naar de bank de automatische incasso is niet gelukt in een aantal gevallen energie:direct ziet meteen de bijschrijving de klant betaalt < 5dagen

22 UVA gedelegeerd betalen IK HEB GELD instelling stuurt een Accept voor collegegeld of iets anders naar studenten instelling ziet in real-time wanneer het geld binnen is IK HEB GEEN GELD Accept wordt eenvoudig ge-forward naar ouders dubbel betalen is uitgesloten met Accept ! paps of mams betaalt maar weer...

23 Intrum Justitia betaalafspraak boter-bij-de-vis call center medewerker maakt betaalafspraak actuele statusinformatie mail aangekomen mail geopend klik naar landingspagina betaalt Intrum medewerker wacht op de bijschrijving de klant betaalt direct

24 Cordaid doneeractie voor Sumatra Cordaid levert batch aan met actie-en donateurskenmerken Accept s worden gemaakt en verzonden Relaties doneren wat zij willen (bedrag is open) Geld komt direct op rekening Cordaid

25 Lekkerland spoedbetalingen de klant blijkt boven zijn bestedingslimiet te zitten de klant belt op en plaatst een bestelling Lekkerland ziet direct de bijschrijving Logistiek wordt geinformeerd en de order wordt vrijgegeven Lekkerland stuurt een Accept de klant heeft de artikelen tijdig de klant betaalt meteen

26 Factureren en betalen via Implementatie

27 Implementatiekenmerken Weinig IT resources nodig Afhankelijk van methode 1 tot 4 weken implementatie doorlooptijd adressen zijn belangrijk evt. adrescampagne opstarten Managementrapportage conversiewatervallen en tuning zijn belangrijk Communicatieplan Vermelding als betaalmogelijkheid op website FAQ en uitleg

28 Wat kan/moet de verzender zelf regelen? ideal contract met de bank (tekst voor) templates Logo(s) voor in banner Transaction confirmation banners (optioneel) Verzendbestanden afhankelijk van vorm van integratie

29 Het maken en zenden van Accept s Handinvoer: Aanmaak en verzending van Accept s met behulp van de Direct Contact Callcenter applicatie Full-service: Accept maakt en verzendt Accept s op basis van aangeleverde bestanden, met customized templates als een complete Integratie: Via koppeling met Accept Accept s aanmaken en door Accept laten verzenden volgens 1 van de standaard templates.

30 Aanlevermethoden betaal-én factuurinformatie Uploaden van batches op secure website of SFTP server, verzending door Accept volgt direct. Geautomatiseerd de aanmaak en verzending van Accept s aanvragen via de Web Service API (SOAP) Eventueel: klant levert aan wat beschikbaar is aan data (bijv. acceptgiro printfile) Accept verzorgt dataconversie m.b.v. DI Tool

31 Factureren en betalen via Bedankt voor uw aandacht!