2.4. Vorming, training en ondersteuning personeel

Transcriptie

1

2 1. VOORWOORD 2. ORGANISATIE 2.1. Structuur De indeling en het werkingsgebied van de vereniging in activiteitencentra Bestuurlijk: organen, commissies, werkgroepen op bestuursniveau Beleidsvoorbereidend Samenwerkingsverbanden en vertegenwoordigingen, met toelichting (zowel binnen als buiten sector) Vertegenwoordiging Samenwerking met financiële implicatie Samenwerking in een samenwerkingsakkoord Intentionele samenwerking op organisatieniveau 2.2. Personeelsoverzicht 2.3. Kwaliteitsbeleid 2.4. Vorming, training en ondersteuning personeel VTO-activiteiten in de teams Coaching en ondersteuning vanuit de tweede lijn Werkgroepen Interne vorming Extern aanbod 3. EVALUTIE VAN DE WERKING 3.1. Strategische doelstelling Inhoud Kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie Operationele doelstelling 1.1 A) Project bewonersondersteuning in sociale huisvesting: Antwerpen Noord 2

3 a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen B) Project bewonersondersteuning in sociale huisvesting: Linkeroever a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen C) Project bewonersondersteuning in sociale huisvesting: Kiel a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen D) Project bewonersondersteuning in sociale huisvesting: Borgerhout Zuid a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen E) Bijdrage tot operationele doelstelling 1.1 Operationele doelstelling 1.2 A) Pash, Pash-A en VIVAS B) Bijdrage tot operationele doelstelling 1.2 Operationele doelstelling 1.3 A) Project Terreinverkenning wonen op de privé-markt B) Bijdrage tot operationele doelstelling 1.3 Operationele doelstelling Bijdrage tot de strategische doelstelling Bijdrage tot de missie 3.2. Strategische doelstelling Inhoud Kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie Operationele doelstelling 2.1 A) Project occasionele Kinderopvang a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen B) Project Aangen@me Kennismaking 3

4 a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen C) Bijdrage tot operationele doelstelling 2.1 Operationele doelstelling 2.2 A) ModeM B) Bijdrage tot operationele doelstelling 2.2 Operationele doelstelling 2.3 A) Project Allochtone armoede a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar projectdoelen B) Bijdrage tot operationele doelstelling Bijdrage tot de strategische doelstelling Bijdrage tot de missie 3.3. Strategische doelstelling Inhoud Kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie Operationele doelstelling 3.1 A) Buurtwerk Antwerpen Noord a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen B) Buurtwerk Borgerhout Noord a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen C) Buurtwerk Borgerhout Zuid a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen D) Buurtwerk Deurne Noord a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen E) Buurtwerk Deurne Zuid a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen F) Buurtwerk Kiel 4

5 a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen G) Buurtwerk Berchem a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen H) Project Diversifeit a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar algemene doelen I) Bijdrage tot operationele doestelling 3.1 Operationele doelstelling 3.2 A) Project Talent Op Wieltjes a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen B) Project Buurtschatten a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen C) Project Lokaal Onthaal Nieuwkomers a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen D) Project Uitbouw Geïntegreerde Wijkwerking: luik vorming a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen E) Project Feestend Comité a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen F) Bijdrage van het Buurtwerk G) Bijdrage van Project Buurtverhalen H) Bijdrage tot operationele doelstelling 3.2 Operationele doelstelling 3.3 A) Project Mankracht en Zonen B) Project Samen op Straat a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen C) Project Buurtbetrokkenheid Gezonde Buurt-Actie 5

6 a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen D) Project Hoge Weg a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen E) Project Bleekhofbuurt a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen F) Project Faraomieren a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen G) Project Inter Ferry Boats a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen H) Bijdrage van het Buurtwerk I) Bijdrage tot operationele doelstelling 3.3 Operationele doelstelling 3.4 A) Project Divers!City a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen B) Project Buurtverhalen a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen C) Project Sociaal Artistieke projecten a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen b) terugkoppeling naar de projectdoelen D) Bijdrage van het Buurtwerk E) Bijdrage van Project Uitbouw Geïntegreerde Wijkwerking, luik vorming F) Bijdrage tot operationele doelstelling 3.4 Operationele doelstelling 3.5 A) Project Beweging Maken B) Taal*ooR en de Taal*ooR koffer C) Bijdrage van het Buurtwerk 6

7 D) Bijdrage van de projecten E) Bijdrage tot operationele doelstelling Bijdrage tot de strategische doelstelling Bijdrage tot de missie 4. BOORDTABELLEN 4.1. Tijdsinvestering Personeelsoverzicht Staf 4.2. Locaties 4.3. Doelgroepenbereik 4.4. Oplossingsactoren Oplossingsactoren Beleidsactoren BIJLAGE 1 BIJLAGE 2 7

8 1. VOORWOORD 2006 was een bewogen jaar. We pikken enkele opvallende feiten uit het jaaroverzicht van De Standaard : de moord op Joe Van Holsbeeck, de racistische moorden door Hans Van Temssche, het zinloos geweld tegen Guido Demoor op buslijn 23, de 0110-concerten onder impuls van Tom Barman, de witte mars op 26 mei, het stemrecht voor niet-eu burgers bij de gemeenteraadsverkiezingen, de gestopte opmars van het Vlaams Belang, het groot aantal mensen van Turkse en Marokkaanse afkomst in ons land met een inkomen onder de Europese armoedegrens van 777 euro per maand, Stuk voor stuk feiten die de positie van mensen bepalen en het samenleven tussen groepen mensen beïnvloeden. Samenleven tussen mensen en groepen mensen is niet altijd eenvoudig. Als het misloopt, zijn de media er als eerste bij om dit wereldkundig te maken. Dat er ook vaak heel wat goede dingen gebeuren, horen we soms te weinig. De werking van is afgestemd op twee grote maatschappelijke trends. Enerzijds is er de trend van armoede en uitsluiting en anderzijds die van de toenemende polarisering en segregatie in de stad. Op basis van de twee maatschappelijke trends waarop wij invloed willen hebben, werden twee grote lijnen uitgetekend waarrond we ons werk blijven concentreren: gelijke rechten en solidariteit/samenleven in diversiteit. Tegenover armoede en uitsluiting plaatsen wij het werken aan gelijke rechten. We doen dit via het programma wonen én het programma maatschappelijke dienstverlening. De trend van polarisering en segregatie vertalen we in het werken rond solidariteit en samenleven in diversiteit. De uitwerking van dit jaarverslag kadert in een grotere organisatie-evolutie. De evaluatie is niet langer beschrijvend, maar een evaluatie die tot de kern gaat en waar we uit willen leren voor het vervolg van het meerjarenplan. Dit jaarverslag vormt een aanzet om de planningslogica in onze organisatie om te draaien. Vanaf dit jaarverslag staat het organisatiekader centraal en vormen de projecten en buurtwerken hierin de puzzelstukken. De boordtabellen vormen geen appendix, maar werden uitgebreid en geïntegreerd in de kwalitatieve evaluatie om een totaalbeeld van iedere werking te kunnen krijgen. Het resultaat is een uitgebreid document dat de feitelijkheid van sterkten, maar ook van leerpunten toont. Het verslag werd opgebouwd in drie hoofdstukken: een eerste rond de structuur van de organisatie, een tweede waarin de evaluatie per project en buurtwerk wordt weergegeven en een derde waarin een samenvattend overzicht van de boordtabellen worden gegeven. De evaluatie van de werking volgt de opbouw van de strategische planning van de organisatie: met name drie strategische doelstellingen, waaronder telkens enkele operationele doelstellingen vallen. De projecten en de buurtwerken worden geëvalueerd naar de doelen die ze zichzelf stelden op jaarbasis, maar ook naar de operationele en de strategische doelen waartoe zij bijdragen. De ingevoegde boordtabellen geven een kwantitatieve vertaling van de realisaties in 2006 per project of buurtwerk. Voor een goed begrip van dit jaarverslag verwijzen we graag naar het jaarplan U kan dit document eenvoudig raadplegen op onze website (klik door naar Antwerpen stad). Veel leesplezier. Luk Groffy algemeen coördinator 8

9 2. ORGANISATIE 2.1. Structuur De indeling en het werkingsgebied van de vereniging in activiteitencentra vzw werkt enerzijds territoriaal in wijkteams, anderzijds thematisch in themateams. Territoriale activiteitencentra (wijkteams) vind je op het Kiel, in Antwerpen Noord (werkingsgebieden Stuivenberg, Dam-Schijnpoort en Seefhoek), Borgerhout Noord en Borgerhout Zuid, Oud-Berchem en Deurne. Ten opzichte van het werkjaar 2005 werden de twee teams Deurne Noord en Deurne Zuid samengevoegd tot 1 team. De thematische activiteitencentra (themateams) zijn wonen en maatschappelijke dienstverlening. De werkingsgebieden bevinden zich voor wonen op drie niveaus - op het niveau van een sociale woonwijk: Antwerpen Noord (Geelhandplaats en Stuivenberg), Linkeroever (europark) en Kiel (Silvertop). - Op het niveau van de wijk Antwerpen Noord - Op het stedelijke niveau De werkingsgebieden bevinden zich voor maatschappelijke dienstverlening op twee niveaus - op wijkniveau in Antwerpen Noord en Borgerhout Zuid. - Op stedelijk niveau Bestuurlijk: organen, commissies, werkgroepen op bestuursniveau heeft een Algemene Vergadering, een Raad van Bestuur en een Dagelijks Bestuur. Voor de ledenlijst, zie bijlage Beleidsvoorbereidend Het Coördinatieteam is het belangrijkste beleidsvoorbereidende forum binnen Samenlevingsopbouw Antwerpen stad. Alle teamcoördinatoren en beleidsmedewerkers nemen eraan deel. De algemeen coördinator zit voor. De stafmedewerkers nemen deel afhankelijk van de agenda. Het coördinatieteam komt tweewekelijks (halve dag) bij elkaar. In het kader van het vrijwilligersbeleid kwam een werkgroep vrijwilligerswerk bij elkaar. Deze werkgroep kwam 4 keer samen. De werkgroep organisatieontwikkeling kwam 5 keer samen om het verloop van het proces op te volgen, te begeleiden en inhoudelijk te voeden. Het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk is een adviserend comité en is samengesteld uit de algemene coördinator en een aantal werknemers. De werkdomeinen van het Comité hebben te maken met de welzijnswet die de werkgever geacht wordt na te leven en de bescherming en preventie van alle werknemers op het werk in de ruimst mogelijke betekenis. Het secretariaat van het comité wordt opgenomen door de Interne Preventieadviseur. 9

10 De Interne Preventieadviseur maakt op basis van audits en risicoanalyses jaarlijks een globaal preventieplan op. Dit wordt vertaald naar jaaractieplannen en besproken met het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk. De interne preventieadviseur wordt geacht het jaaractieplan uit te voeren. Hij wordt aangesteld door de werkgever Samenwerkingsverbanden en vertegenwoordigingen, met toelichting (zowel binnen als buiten sector) Vertegenwoordiging vzw is vertegenwoordigd in de volgende organisaties: Levanto Dit is de nieuwe fusie tussen Vitamine W en de BOM. De Algemeen Coördinator zetelt in de Raad van Bestuur. Wijkcentra: Deelname aan het beheer van de wijkcentra. VZW De Wijk in Antwerpen Noord: lid van de raad van bestuur, partnerovereenkomst VZW buurtcentrum Schijnpoort/Dam: lid van de raad van bestuur, partnerovereenkomst VZW wijkcentrum De Shelter: lid van de raad van bestuur, partnerovereenkomst De allochtone overlegraad: (adviserend lid) Sinds najaar 2004 maakt deel uit van de allochtone overlegraad. Aan dit overlegorgaan tussen de stad en de allochtone gemeenschappen nemen ook DIA en De Acht deel. Op dit overleg werd bijv. het stedelijk ondersteuningsbeleid voor het allochtoon verenigingsleven besproken. Antwerps Platform Generatiearmen vzw Deelname aan het bestuur. Omgekeerd neemt ook de coördinator van APGA deel aan het bestuur van Samenlevingsopbouw Antwerpen stad. VOB: is lid van de algemene vergadering van het Vlaams Overleg voor Bewonersbelangen. Deze vertegenwoordiging kadert in de strategische doelstelling en het project wonen. Sociare: is lid van de algemene vergadering. Samenwerking met financiële implicatie Overleg met de bevoegde schepenen Met de Schepen voor Samenlevingsopbouw en de kabinetchef werd regelmatig overleg gepleegd over het verloop van de convenanten en de financiering van de uitvoering. Stedelijke Wijkwerking 10

11 De Dienst Wijkwerking is de regisseur van de stedelijke wijkwerking, en als dusdanig van de Stedenfondsmiddelen die ter beschikking worden gesteld voor het buurtwerk. In die hoedanigheid is het een belangrijke actor voor. Cel Sociale Huisvesting De Cel Sociale Huisvesting is de regisseur van het programma wonen. Met de Cel werden onderhandelingen gevoerd over de nodige middelen voor de enveloppe en over de opdrachten. Bedrijfseenheid Veiligheid De bedrijfsdirecteur Veiligheid is de regisseur van het project Samen op Straat en zodoende ook de regisseur van de middelen die via het federaal grootstedenbeleid ter beschikking gesteld worden voor dit project. Het convenant werd met hen opnieuw besproken en bijgesteld. Vooral de rol en de positie van onze werkers t.o.v. de doelgroepregisseurs werd uitgeklaard. Stuurgroep Federaal grootstedenbeleid Hier gebeurt de afstemming tussen de actoren die via de stad middelen krijgen uit het fonds Federaal Grootstedenbeleid. Vespa In het kader van het beheer van de fondsen (stedenfonds, federaal grootstedenbeleid, doelstelling 2 etc.), werd door Vespa een raamakkoord opgemaakt met de regisseurs in Dit raamakkoord werd bijgestuurd aan de hand van de evaluatie van Deze bijsturing werd besproken op een uitvoerderoverleg tussen Vespa en de betrokken uitvoerders, waaronder. OCMW We werkten in 2006 samen met de cel Cultuur & Maatschappelijke Ontplooiing van het OCMW. Zij gaven financiële ondersteuning aan drie sociaal-artistieke projecten in Deurne Noord, Deurne Zuid en Berchem en aan de uitwerking van een tweedelijnsproject rond methodiek- en visieontwikkeling. In het kader van de strategische doelstelling: toegankelijkheid van externe infrastructuren, werkten we in de sociaal-artistieke projecten, via enkele initiatieven rond Taal*ooR en via activiteiten van Samen op Straat samen met elf dienstencentra, zeven sociale centra en twee RVT s over de stad verspreid. OCWM-Antwerpen en houden eraan elkaar op de hoogte te houden van acties en projecten en indien mogelijk verbindingen te leggen. De doorverwijzing gebeurt in twee richtingen. Samenwerking in een samenwerkingsakkoord Werking FESO (Federatie Samenlevingsopbouw) FESO is opgericht om de afstemming tussen de samenlevingsopbouw instituten en Samenlevingsopbouw Vlaanderen te bevorderen en de belangen van de sector te behartigen. Het is de gesprekspartner ten aanzien van de overheid en administratie. In de loop van het werkjaar 2006 hebben we deelgenomen aan werkgroepen op sectorniveau. OWO- SSA: De focus van dit overleg lag bij de onderhandeling rond een nieuw éénvormig arbeidsreglement. 11

12 Werkgroep kwaliteitszorg: Was in 2006 gewijd aan - de voorbereiding van het bovenstaand overleg - opstellen indicatoren voor het kwaliteitshandboek Organisatieontwikkeling: Dit proces is opgestart in 2005 vanuit de vele gelijklopende vragen die er bestonden bij de regionale instituten. was actief in 1 de overkoepelende stuurgroep én in de werkgroep interne organisatiestructuur. Partners In Vorming: Deze groep heeft, vanuit de instellingen, het mandaat om het VTObeleid van de sector te ontwikkelen. LSB en Wonen Deze werkgroepen hebben als doel zowel beleidsbeïnvloedend te werken als de nodige ondersteuning te bieden aan de werkers Werkgroep boordtabellen: Deze werkgroep maakt én verfijnt de boordtabellen. De werkgroep buigt zich ook over andere kwaliteitsinstrumenten zoals evaluatie en planningsinstrumenten De stedelijke Integratiedienst DIA Hoewel niet afhankelijk is van DIA voor de financiering van projecten, is het regieoverleg met de integratiedienst en het minderhedencentrum De Acht een forum voor afstemming en samenwerking. Het Overleg Antwerpse Sociale Ondernemingen (OASO) OASO is het overleg tussen een aantal particuliere partners ( vzw, de BOM, Vitamine W, Basiseducatie, de CAW s, de drughulpverlening, het straathoekwerk, De Acht, Jeugd en Stad en KIDS). Centraal staat de positionering als private actoren ten aanzien van de publieke diensten en het Stedenfonds. Op de agenda van 2006 stond de opvolging van en betrokkenheid van de partners bij de totstandkoming van het Lokaal Sociaal Beleid. De Acht vzw De coördinator van en de coördinator van het Antwerps minderhedencentrum De Acht overleggen geregeld over de samenwerkingsprojecten het project Mankracht en Zonen Onthaal van Nieuwkomers op wijkniveau Nieuw in Deurne Divers!City. Buurtwerk Project duurzaam veranderen In 2005 werden we gecontacteerd door de KDG Hogeschool met de vraag tot deelname aan een Europees project Duurzaam veranderen. Dit project wordt gesubsidieerd door het ESF. Doel van het project is organisaties te leren en te sensibiliseren om duurzaam te veranderen. Gezien we zelf als organisatie startend waren met een veranderingsproject i.v.m. organisatiestructuur hebben we dankbaar gebruik gemaakt van deze kans tot ondersteuning. 12

13 Het project werkt met een mix van profit en non-profit, grote en kleine organisaties, komende uit een diversiteit van sectoren. Gedurende het voorjaar 2006 volgden de algemeen coördinator en de beleidsmedewerker intern management dit traject. Intentionele samenwerking op organisatieniveau Vormingplus Op initiatief van werd een werkgroep opgestart rond de gemeenschapsvormende functie van vormingsinstellingen. Vormingplus vormt hierin een belangrijke partner. Via de werkgroep stellen we onze werkingen op elkaar af. In de sociaal-artistieke projecten werd een belangrijk deel van de artistieke begeleiding opgenomen door Vormingplus, zowel in Deurne Noord, Deurne Zuid, als in Berchem. Recht-Op We onderhouden een nauwe samenwerking op de eerste lijn in verscheidene wijken. Op Antwerpen Kiel werken we in een samenwerkingsverband het project Kennismaking uit. Lokaal Sociaal Beleid In kader van het LSB waren er overlegmomenten met alle betrokken actoren (OCMW, stedelijke diensten, middenveld) i.f.v. de vormgeving van het Sociaal Huis. Het algemeen welzijnswerk Het ModeM-project (individuele dienstverlening in twee geïntegreerde wijkcentra van, met case-management, overleg over dossiers tussen diensten en inschakeling van de cliënten als vrijwilliger in de buurtwerking), werd in samenwerking met De Acht verzelfstandigd met tijdelijke projectmiddelen via drie CAW s. ModeM bestaat in Antwerpen Noord, Deurne Zuid en Kiel. ModeM heeft een belangrijke functie in de wijkcentra. en CAW Metropool hebben bij minister Vervotte een tijdelijke verlenging van niet-gereglementeerde toelage verkregen voor Dit is geen structurele oplossing. In 2006 is er door de CAW s Metropool en De Terp opnieuw gewerkt met tijdelijke middelen en bewandelt men voor een langetermijnoplossing de piste van het LSB. Antwerpen aan t Woord Antwerpen aan t Woord is een experiment in beleidsparticipatie. Door middel van stadsgesprekken organiseert het de dialoog tussen burgers, stedelijke administratie, stedelijk beleid en sociale organisaties, dit over thema s, relevant voor het samenleven en de leefbaarheid in de stad. Een kerngroep met leden uit de 4 groepen overschouwt en stuurt het geheel van Antwerpen aan t Woord. Elk stadsgesprek wordt voorbereid door een werkgroep, die eveneens bestaat uit burgers, sociale organisaties, beleid en administratie. is actief lid van de kerngroep. In 2006 vonden stadgesprekken plaats: 21/01/2006 plekken in de stad waar we elkaar kunnen ontmoeten 20/05/2006 Antwerpen verdraagzaam, respectvol en zonder geweld 27/06/2006 stadsontwikkeling zonder sociale verdringing 13

14 Buurt- en opbouwwerkers van volgden de werkgroepen op die deze stadsgesprekken voorbereidden. levert deze bijdrage met het oog op het betrekken van kansengroepen bij deze gesprekken. Wij zorgen voor een sterke toeleiding van deze groepen. Tijdens de voorbereidende gesprekken bewaken wij de inhoudelijke en methodische aanpassing van de stadsgesprekken aan deze groepen Personeelsoverzicht Het personeelsoverzicht vind je in bijlage Kwaliteitsbeleid In 2006 werd een nieuwe organisatiestructuur uitgewerkt. Het doel was om een organisatiestructuur te creëren die o ons in staat stelt om op een kwaliteitsvolle manier buurt en opbouwwerk te doen. o aangepast is aan de keuzes van de strategische planning o beantwoordt aan het huidig wettelijk kader o aangepast en flexibel om in te spelen op maatschappelijke evoluties o zekerheid biedt aan medewerkers in woelige tijden Het ontwikkelingsproces verliep in stadia: Schrijven startnota januari februari 2006 geschreven op basis van bestaand materiaal Toetsing aan leesgroep: Aangeboden aan 22 mensen, gelezen door 15 mensen. Toetsing bij Aimé Heene (deskundige mens en organisatie) op 20/02/2006 Open Forum: vanuit SWOT komen tot uitdagingen 23 februari 2006 Presentatie van de nota op 23/02/06 op een open forum voor al het personeel + uitdagingen formuleren 59 personeelsleden uitgenodigd: 27 aanwezig (+ 1 lid van de RvB en Aimeé Heene) Herwerken van de startnota tot een vervolgtekst - maart 2006 De vervolgtekst werd rond g d aan personeel, bedenkingen en aanvullingen op uitdagingen konden nog doorgegeven worden. Op zoek naar een nieuw organogram maart en april 2006 Literatuuronderzoek, samenwerking met andere RISO s, interviews met andere organisaties, individuele gesprekken Interviews met organisaties Projectgroep Interne Organisatiestructuur van de sector Resultaat onderzoek: de grote discussie gaat over 2 grote criteria die zinvol zijn voor onze organisatie aantal hiërarchische niveaus keuze territoriaal en/of thematisch werken Bespreking van mogelijke organisatiemodellen met Prof. Aimé Heene Bespreking van mogelijke organisatiemodellen met werkgroep organisatieontwikkeling Bespreking van mogelijke organisatiemodellen met DB Bespreking van mogelijke organisatiemodellen met beleidscel Al het materiaal werd verwerkt in een eerste voorstel van organogram en besproken op de geledingen. Nieuw organogram: eerste besprekingen en verwerking Bespreking op het DB van 22/05 Bespreking met de teamcoördinatoren op 1 juni

15 Bespreking met alle teams gedurende de maand juni Goedkeuring nieuw organogram: op de Algemene vergadering van 24 oktober 2006 werd het organogram goedgekeurd. Raad van Bestuur Algemene coördinator Luk Groffy IDPBW : P. Vinck PR en communicatie Serge Spoelders Inhoudelijk Coördinator Ilse Hackethal TC WONEN Erik Van Leuven TC MD Ludo Horemans TC Samenleven M hammed El Ouali TC Antwerpen Noord Walter Busschots TC Deurne Marleen Kauwenberghs TC Kiel Rachid Zaimi TC Borgerhout Griet Van Baarle Zakelijk Coördinator Goedele Declercq PV Wonen Erik van Leuven Ellen Baert Privé wonen Katleen Nuyts ModeM Kamal El Morabit SOS Hoboken Patrick Vinck Buurtschatten Rein Domus ModeM Bruno Verheyden Buurtwerk Leen Van den Bulck Faroamierien Administratief medewerker Lieven Tiebos PV MD Ludo Horemans PV Samenleven Heidi Zwaenepoel PV Samenleven M hammed El Ouali PV Talent geeft vorming Lut Schrevens Stafmedewerker Griet Vielfont Eva Ernst Talent geeft Vorming Veerle Beernaert Silvertop Bénédict Mayuku Eruopark Lien Gijbels Geelhandplaats Ann Graulus Buurtverhalen BERCHEM Samenwerking met buurtwerk Posthof vzw Veerle Matthijs Allochtone Armoede El Hassan Radi Allochtone Armoede Fadma Fajjia Allochtone Armoede Chris Haesendonckx Aangename kennismaking Abdelilah El Youssfi SOS Borgerhout Marzouk Almamoun SOS Antwerpen Noord Musty Naït Birrou SOS Zurenborg Billy Kalonji Diver!City Wilfiried Defillet Divers!City Mia Crollet Buurtschatten Hüseyin Oral Buurtschatten Ellen Van Doren Buurtschatten Rachida Ahali Buurtwerk Titia van den Engel Buurtwerk Karen Maes Buurtschatten Dam-Schijnpoort Jesse Lemmens Talent op wieltjes Kim Clincke Buurtwerk Zuid Ria Vervoort (De8) Buurtwerk Noord Laila Aboudar (de8) Buurtwerk Noord Pol Goris Buurtwerk Noord Joke Verlaet Talent op Wieltjes Hilde Diels Lokaal Onthaal Nieuwkomers Koen Mees GBA Ann Engelen Buurtwerk Rachid Zaimi Marokaanse gemeenschap Ann Engelen (De8) Buurtwerk Geert Janssen Omgevings analyse Driss Bidane Diversifeit Lief Vogels Hoge weg Gina Demey Buurtwerk Zuid Tine Mallenjer (De8) buurtwerk Wout Plasmans Buurtwerk Noord Administratief medewerker Ingrid Vercammen Administratief medewerker Najat Laarossi Administratief Medewerker Wendy Bruynseels Suzy Germeys Buurtwerker BERCHEM Samenwerking met buurtwerk Posthof vzw Een besluitvormingsprocedure werd uitgewerkt en besproken op het Ct van december en goedgekeurd op de RvB van januari Vorming, training en ondersteuning personeel vzw maakt deel uit van de werkgroep Partners in Vorming van de sector samenlevingsopbouw. Deze werkgroep zorgt voor een sterke afstemming en stroomlijning van het VTO-aanbod in de sector. Deze werkgroep bepaalde in 2004 de krachtlijnen voor het VTO-aanbod voor de komende vijf jaar. Twee thema s werden toen afgebakend: beleid en participatie. Zij vormen de kern van het VTOaanbod. Daarnaast werden ook nog een aantal andere inhouden vastgelegd waarrond eveneens een VTO-aanbod zal worden uitgewerkt: hoe sta ik in mijn job, projectmatig en innovatief werken, interculturaliteit, samenwerken, enzovoort. In samenwerking met Samenlevingsopbouw Vlaanderen werken we 3 sessies (1/02/2006; 8/02/2006 en 15/02/2006) uit rond doelgericht werken. De volledige personeelsploeg nam hieraan deel VTO-activiteiten in de teams Individuele werkbegeleiding en coaching werd in de teams op een systematische manier door de teamcoördinator geboden aan de teamleden. Tijdens deze begeleidingsgesprekken werd de voortgang van het werk besproken en het functioneren van de werkers en het team. De frequentie en 15

16 intensiteit van deze gesprekken hangen af van de behoefte van de medewerker: ervaring, anciënniteit en opleiding spelen een rol in het aanbod van situationeel leiderschap. Elk team besprak op geregelde tijdstippen projecten en activiteiten van het buurtwerk. In de evaluatieen planningsperiode gebeurde dit overal op een systematische wijze. Maar ook in de loop van het jaar zijn de projecten en het buurtwerk of deelaspecten ervan in de teams een vast agendapunt. De collega s steunen elkaar via ervaringsuitwisseling, en stemmen hun werk op elkaar af dank zij een systematische doorstroming van informatie Coaching en ondersteuning vanuit de tweede lijn De coaching van de teamcoördinatoren gebeurde door de adjunct-coördinator en algemeen coördinator. Tijdens deze gesprekken (drie per jaar) werd de voortgang van het werk besproken en het functioneren van de werkers en het team Werkgroepen De projectoverstijgende themagroepen kwamen regelmatig bijeen. In die themagroepen is er telkens een themaverantwoordelijke die de coördineert, de agenda opstelt en waakt over de opvolging. Doel is dat collega s die rond hetzelfde thema werken in deze groepen kennis en ervaring uitwisselen, elkaar adviseren en waar mogelijk afstemmen. De themaverantwoordelijke heeft als bijkomende opdracht het thema te behartigen vanuit een stedelijke invalshoek: evoluties in de stad opvolgen en desgevallend vertalen naar de projecten en het geheel van de organisatie. Aan deze werkgroepen nemen eventueel ook collega s uit verwante sectoren deel. Ook dat bevordert afstemming en efficiënt handelen. Vier werkgroepen kwamen in 2006 regelmatig samen (frequentie varieert): de werkgroep hoogbouw, de werkgroep Taal*ooR, de werkgroep sociaal-artistiek en de werkgroep vrijwilligersbeleid. Er wordt verslag opgemaakt van de. Op het tweewekelijkse coördinatieteam wordt kort verslag uitgebracht van de voortgang in de werkgroepen. Werkgroep hoogbouw De werkgroep hoogbouw bestaat uit het team hoogbouw aangevuld met opbouwwerkers uit het buurten opbouwwerk die actief zijn rond dit thema, een stafmedewerkster, de bewonersondersteuner van de Cel Sociale Huisvesting van de stad Antwerpen en de bewonersondersteuner van VIVAS (Vereniging Inwoners van Sociale Woningen op Vlaams niveau). De werkgroep komt maandelijks samen. Het voornaamste doel van de werkgroep is ervaringsuitwisseling en afstemming van de projecten. Er is ook steeds aandacht voor de overkoepelende fora zoals Pash, Pash-A (Platform sociale huurders voor allochtonen), de praktijkgroep sociale huisvesting van Samenlevingsopbouw Vlaanderen en VIVAS. Thema's zoals de stijging van de huurprijzen, vrijwilligerswerk, de Vlaamse wooncode (proefcontract en Nederlandse taal als voorwaarde tot het krijgen van een sociale woning), acties rond afval, structurele samenwerking met de huisvestingsmaatschappijen,... worden voorbereid en uitgediept. Gezamenlijke standpunten worden op de werkgroep geformuleerd. Werkgroep Taal*ooR De werkgroep Taal*ooR startte op eind november 2005 en wordt bijgewoond door de begeleiders van Taal*ooR uit iedere wijk. In de werkgroep ligt het accent op uitwisseling van ervaren mogelijkheden en knelpunten. Er werd afgesproken om iedere werkgroep te focussen op een gezamenlijk ervaren knelpunt bij de organisatie of de inhoud van de sessies. De werkgroep heeft een belangrijke ondersteunende functie voor de begeleiders van Taal*ooR. 16

17 Werkgroep sociaal-artistiek De werkgroep sociaal-artistiek startte op in oktober Het biedt een forum voor besprekingen rond visie- en methodiekontwikkeling. De werkgroep bestaat uit de opbouwwerkers en buurtwerkers die de sociaal-artistieke projecten begeleiden en afhankelijk van de agenda sluiten de teamcoördinatoren van de desbetreffende teams aan. De werkgroep maakt integraal deel uit van het tweedelijnsproject rond sociaal-artistieke projecten. Werkgroep vrijwilligersbeleid De werkgroep vrijwilligersbeleid bestaat uit een 10-tal buurt- en opbouwwerkers en een stafmedewerker. Deze werkgroep ambieert een gestroomlijnd vrijwilligersbeleidsplan voor op te maken Interne vorming In maart trokken we met alle buurt- en opbouwwerkers en tweedelijn naar Waasmunster voor een personeelstweedaagse. Het onderwerp van deze tweedaagse was een kader voor ons handelen. We bespraken de manieren van werken die onze organisatie rijk is. Begin juni 2006 hielden we een personeelsdag over omgevingsanalyse. We bekeken hoe we de omgeving waarin we werken in kaart kunnen brengen. Deze dag werd begeleid door Erik Corijn en Stefanie Lemmens (beiden van Cosmopolis) Extern aanbod De meeste werkers van volgden daarnaast één of meerdere externe vormingen. Voorbeelden zijn het vormingsaanbod van Samenlevingsopbouw Vlaanderen, deelname aan studiedagen etc. 17

18 3. EVALUATIE VAN DE WERKING In dit hoofdstuk bespreken we de evaluatie van onze werking. Als kapstok wordt het strategisch plan gebruikt, met name een opdeling volgens de drie strategische doelstellingen. Per strategisch doel wordt de inhoud weergegeven, nadien volgt een kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie per project of buurtwerking, als conclusie wordt teruggekoppeld naar de inhoud van de strategische doelstelling en bekijken we hoe de besproken projecten hieraan het afgelopen jaar hebben bijgedragen. In de kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie per project of buurtwerk staan eveneens de doelen centraal. We bouwen per project de ladder op van het basisniveau naar het organisatieniveau. We bekijken eerst hoe de activiteiten van het afgelopen jaar hebben bijgedragen tot de doelen die we ons stelden op korte termijn (werkdoelen). We maken per project de koppeling naar de boordtabellen: ze geven een kwantitatieve weergave van de resultaten die eveneens kwalitatief besproken werden. Nadien gaan we na hoe 2006 bijdroeg tot de doelen voor de duur van het project of het meerjarenplan (projectdoelen of algemene doelen) Strategische doelstelling Inhoud RECHT OP WONEN De onderhandelingspositie van de doelgroepen waar mee werkt, is voldoende sterk om hun recht op een kwaliteitsvolle en betaalbare woning op de private en sociale huisvestingsmarkt, in een behoorlijke woonomgeving en met woonzekerheid te verwerven. Operationele doelstelling 1.1 In de sociale huisvestingscomplexen waar een samenwerkingsakkoord heeft met de Stad Antwerpen en de huisvestingsmaatschappijen, zijn met de huurders, en in overleg met de huisvestingsmaatschappij, participatie- en communicatiekanalen uitgewerkt, die de bewoners ondersteunen om gezamenlijk initiatief te nemen inzake leefbaarheid, verbetering van de woonkwaliteit en het samenleven. Deze kanalen zijn aangepast aan de diversiteit van de huurders en houden rekening met de belangen van maatschappelijk kwetsbare huurders. Operationele doelstelling 1.2 Onder stimulans van, zijn maatschappelijk kwetsbare huurders actief in de structuren van de belangengroepen van sociale huurders in Antwerpen. Operationele doelstelling 1.3 voert in een stedelijke terreinverkenning uit over de rol die het opbouwwerk kan spelen op het gebied van woonkwaliteit en woonzekerheid op de private woningmarkt. Hierbij zijn de mogelijkheden t.a.v. bevoegdheden op hogere beleidsniveaus (Vlaams federaal Europees) ook mee in kaart gebracht. Na de afronding van de terreinverkenning, veranderde de operationele doelstelling in: Er is een platform van sterke en zwakke huurders dat opkomt voor het recht op kwaliteitsvol en betaalbaar wonen voor de meest zwakke huurders. Operationele doelstelling 1.4 heeft samen met de sector samenlevingsopbouw bij het Vlaamse beleid een gemotiveerd pleidooi gevoerd voor ondersteunende en stimulerende maatregelen t.a.v. de huisvestingsmaatschappijen met het oog op participatie van de huurders, overleg en communicatie. 18

19 Kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie Operationele doelstelling 1.1 A) Project 1: Bewonersondersteuning in sociale huisvesting, Antwerpen Noord Team Wonen De grote diversiteit aan bewoners bemoeilijkt het wonen en (samen)leven in de wooncomplexen Geelhandplaats en Stuivenberg in Antwerpen Noord. Het Stuivenbergcomplex werd in 1999 grondig gerenoveerd. Na de renovatie, werden de appartementen toegewezen aan nieuwe bewoners, maar slechts enkele bewoners van voor de renovatie keerden terug. Er wonen meer dan 30 nationaliteiten in het complex. In beide blokken wonen gezinnen en individuen met een geringe maatschappelijke draagkracht, ze staan er financieel niet goed (of slecht) voor, er is een grote werkloosheid en de meerderheid is laaggeschoold. De verhuisbewegingen zijn groot in beide complexen. Een belangrijk aandachtspunt in Stuivenberg en op de Geelhandplaats is het terugdringen van het sluikstort. De gemeenschappelijke delen van het gebouw worden weinig gerespecteerd en proper gehouden. Dit is o.a. het gevolg van de anonimiteit van de bewoners ten opzichte van elkaar, een verzuurde sociale controle, de zwakke sociale positie van de bewoners,... In de Geelhandplaats bestaan er netwerken tussen bewoners van dezelfde herkomst, maar is er weinig netwerkvorming tussen deze groepen onderling. Hoewel er gelijkenissen zijn, is er een verschil in de problematiek van beide complexen. Een aangepaste aanpak van het probleem is noodzakelijk. Voor beide complexen heeft het negatieve imago van de blokken een invloed op de leefbaarheid in de buurt. De leefbaarheidproblematiek is tweeledig: enerzijds is er weinig respect voor de woning en de woonomgeving wat resulteert in de afval- en overlastproblematiek, anderzijds is er het moeilijke samenleven in de sociale wooncomplexen. Een gebrekkige communicatie ligt vaak aan de grondslag van leefbaarheidproblemen in sociale wooncomplexen. Veel allochtone bewoners en nieuwkomers spreken geen of weinig Nederlands wat de communicatie en het samenleven tussen de bewoners bemoeilijkt. Een goede communicatie tussen enerzijds de huurders en de verhuurder, anderzijds de huurders onderling kan heel wat leefbaarheidproblemen in sociale wooncomplexen verminderen. In een complex zoals de Geelhandplaats is dit niet evident. Veel allochtone bewoners en nieuwkomers spreken weinig of geen Nederlands. Lezen is soms nog minder vanzelfsprekend. Extra ondersteuning van de communicatie tussen de huurder en verhuurder is noodzakelijk. Een georganiseerd communicatie- en participatiekanaal tussen CV Onze Woning en de bewoners moet goed ondersteund en bewaakt worden, gezien de communicatie moeilijk en vaak gebrekkig loopt. Enerzijds raken mensen niet tot aan het bureau van de Technische Dienst in de Gasstraat. Anderzijds communiceert de huisvestingsmaatschappij nieuwe maatregelen en afspraken enkel schriftelijk. De aanwezigheid van de sociale dienst in het complex werd gedurende de laatste jaren gereduceerd tot het minimum. Bewoners geven aan dat ze niet weten waar ze met vragen, problemen terecht kunnen. a) acties en activiteiten gekoppeld aan werkdoelen Het tot stand brengen van een communicatiekanaal tussen de huurders en Onze Woning, met bijzondere aandacht voor de renovatie op de Geelhandplaats. Een rechtstreeks en gestructureerd communicatiekanaal opbouwen tussen huurders en de huisvestingsmaatschappij is een werk van lange adem. Een aantal zaken bemoeilijken deze communicatie. 19

20 Zo zijn de huurders in de huisvestingscomplexen weinig draagkrachtig. Door repressieve acties vanuit de huisvestingsmaatschappij in het verleden is het vertrouwen tussen beide partijen zoek. Daar komt bij dat de sociale controle tussen de sociale huurders verzuurd is en zijn er grote verhuisbewegingen in de complexen. Binnen de huisvestingsmaatschappij zijn de vaardigheden om met de huurders te communiceren weinig aanwezig. Dit is vooral een probleem bij de technische dienst. Men is niet echt klantvriendelijk. Bewoners worden als lastige mensen bekeken. Kortom, er is duidelijk een gebrek aan tijd en middelen om de communicatie die nodig is uit te voeren. Om binnen dit moeilijke kader toch ons werkdoel te realiseren, organiseerden we tweewekelijks overleg over het project, waren er gang en huisbezoeken m.b.t. de renovatie. Verder waren er bewonersvergaderingen in het Stuivenbergcomplex. We stimuleerden de werknemers van Onze Woning om aanwezig te zijn in de woonblokken tijdens het praatappartement en andere activiteiten. slot leidden we bewoners toe naar de juiste diensten van Onze Woning voor vragen over hun woning. Dit alles had als effect dat de overlast, veroorzaakt door de renovatie, voor de bewoners tot een minimum werd gereduceerd. De leefbaarheidmedewerker van Onze Woning kwam rechtstreeks in contact met de bewoners. Bewoners en de huisvestingsmaatschappij zochten samen oplossingen voor specifieke problemen in de complexen (bv. overlast door druggebruikers, onderhoud van de gemeenschappelijke delen, gebruik van de binnenkoer van het Stuivenbergcomplex, ). We ontvingen ook signalen dat de communicatie met de bewoners vanuit Onze Woning vlotter en aangenamer verliep. Bewoners vonden meer en beter de weg naar de juiste diensten van de huisvestingsmaatschappij bij vragen en problemen. We merkten dat de huisvestingsmaatschappij bereid is om mee te werken bij dringende en extreme gevallen. Zij willen of kunnen niet gestructureerd aanwezig zijn in de complexen. De rechtstreekse communicatie gebeurt steeds op vraag van de opbouwwerker. De communicatie m.b.t. de renovatie op de Geelhandplaats gebeurde wel gestructureerd en dat wierp duidelijk zijn vruchten af. Ondersteunen van bewoners en uitbouwen vrijwilligersstructuur (Geelhandplaats en Stuivenberg) Dit werkdoel realiseerden we via huisbezoeken, het praatappartement en van daaruit de toeleiding naar bevoegde diensten en organisaties in de buurt, poetsacties, het in de bloemetjes zetten van vrijwilligers voor hun inzet, Pash-A en bewonersvergaderingen. Soort individuele contacten Doel van het individueel contact contacten Deelnemers Individuele gesprekken met vrijwilligers. huisbezoeken contacten met jongeren huisbezoeken voorbereiding lentepoets huisbezoeken nazorg lentepoets huisbezoeken voorbereiding bewonersvergadering Stuivenberg vrijwilligers individueel ondersteunen en opvolgen i.f.v. hun takenpakket kennismaking, vertrouwen, analyse van probleem kennismaking, vertrouwen, toeleiding naar vrijetijdsactiviteiten in de buurt bewoners motiveren om mee te doen en mee te organiseren deelnemers in de bloemetjes zetten bewoners informeren en uitnodigen; draagvlak en voeling vergroten

21 huisbezoeken toeleiding naar vrijwilligersfeest van Onze vrijwilligers Woning huisbezoeken bewoners motiveren om mee te doen en voorbereiding poetsactie mee te organiseren geelhandplaats huisbezoeken Informatie-uitwisseling en voeling met voorbereiding van de bewoners gang De ondersteuning van de bewoners lukt goed vanuit het praatappartement. Dit maakt dat bewoners zich gesteund voelen bij het zoeken naar oplossingen voor individuele en collectieve problemen. Er is een laagdrempelige en zeer lokale bewonersondersteuning aanwezig in de complexen tijdens het praatappartement. De opbouwwerker houdt de vinger aan de pols in de huisvestingscomplexen. De moeilijkheid blijft wel om voor heel wat problemen een structurele oplossing te vinden. Er zijn drie vormen van vrijwilligerswerk terug te vinden in de complexen: 1) vrijwilligers die beheerstaken opnemen; 2) vrijwilligers die taken opnemen tijdens ontmoetingsgerichte activiteiten (minder structureel); 3) vrijwilligers die belangen behartigen. Vrijwilligers die beheerstaken opnemen, nemen een structureel en intensief engagement op voor het sociale huisvestingscomplex. Dit engagement is kostbaar en dient dan ook goed ondersteund te worden. Een goed uitgedacht vrijwilligersbeleid vanuit de huisvestingsmaatschappij is hiervoor noodzakelijk. Het vrijwilligerswerk dient een plaats te krijgen binnen de lokale technische dienst. Een goede afstemming tussen het werk van de dienst onderhoud en de vrijwilligers levert een bijdrage aan de leefbaarheid binnen de complexen. Doordat vrijwilligers taken opnemen inzake leefbaarheid in de complexen worden problemen collectief aangepakt. Bewoners voelen zich betrokken bij de acties die ondernomen worden. Zo krijgen ze de mogelijkheid om zelf veranderingen te realiseren en acties te ondernemen. Het is niet vanzelfsprekend om vrijwilligers te vinden die beheerstaken opnemen. Bewoners zijn wel te activeren, willen graag meedoen. Een structureel engagement opnemen voor een lange periode is slechts voor enkelen mogelijk. We ervaren dat goede afspraken tussen de vrijwilliger en de huisvestingsmaatschappij nodig zijn. Een goed contact en opvolging van vrijwilligers is noodzakelijk voor continuïteit binnen de vrijwilligerswerking. Bij CV Onze Woning worden vrijwilligers goed verzekerd, worden ze in de bloemetjes gezet en wordt er jaarlijks een vrijwilligersfeest georganiseerd. We merken dat er toch nog onvoldoende tijd is om vrijwilligers te ondersteunen en een gedragen vrijwilligersbeleid uit te bouwen. Doorstroming van sociale huurders naar Taal*ooR, ondersteuning en uitbouw van Taal*ooR. De opbouwwerker bereidt Taal*ooR mee voor en is tweewekelijks ook aanwezig. Tijdens huisbezoeken en in het praatappartement worden mensen aangesproken en gestimuleerd om deel te nemen aan Taal*ooR. Om de bekendheid van Taal*ooR te vergroten, loopt er een affichecampagne in alle huisvestingscomplexen van Onze Woning in Antwerpen Noord. Verder is er zowel lokaal overleg met medewerkers van Taal*oor als op organisatieniveau. Om de kwaliteit van Taal*ooR te bewaken, wordt er regelmatig geëvalueerd met Nederlandstalige deelnemers. Een taal oefenen doe je niet alleen rond een tafel. Uitstappen in het kader van Taal*oor zijn dan ook het logische vervolg. Het gevolg van al deze acties is dat Taal*ooR een kwalitatief uitgebouwde plaats is geworden waar de sociale huurders hun drempel om Nederlands te praten kunnen overwinnen. De durf en het zelfvertrouwen om Nederlands te praten wordt versterkt. Taal*ooR is een plaats waar groepen uit de buurt elkaar ontmoeten. Bovendien brengen we zo de taalproblematiek binnen de huisvestingsmaatschappijen in kaart. Nederlands leren is immers niet zo vanzelfsprekend. 21

22 Opzetten van ontmoetingsgerichte activiteiten (feesten, buurtappartement, permanenties,...) Er werden ontmoetingsgerichte activiteiten georganiseerd. Bewoners en diensten zijn bereid om mee te werken. De activiteiten die gestructureerd en heel plaatselijk zijn, worden vaker bezocht door huurders en hebben een groter effect op de ontmoeting en het samenleven. Naam van de open doelgroep bijeenkomst Doel van de open doelgroep bijeenkomst Deelnemers Praatappartement Geelhandplaats Praatappartement Stuivenberg Lichtfeest Dag van de sociale huurder bal van de vrijwilliger in Centrum De Wijk o Laagdrempelige ontmoeting en uitwisseling tussen (bevolkings)groepen o Gerichte doorverwijzing naar diensten (CAW, technische- en sociale dienst Onze Woning, Centrum De Wijk, Huis van het Nederlands, ). o Een draagvlak creëren waar bewoners en vrijwilligers terecht kunnen om leefbaarheidproblemen te bespreken en eventuele acties voor te bereiden. o Geelhandplaats: ventileren rond de renovatie (vragen en bezorgdheden). o Bespreken en voorbereiden van Pash- A (Platform van Antwerpse Allochtone sociale huurders) en Pash, alsook van bewonersvergaderingen idem vorige ontmoetingsfunctie tussen sociale huurders in Antwerpen Noord toeleiding van sociale huurders naar dag van de sociale huurder toeleiding van bewoners naar Centrum De Wijk en in de bloemetjes zetten van vrijwilligers Het lichtfeest, het praatappartement, poetsacties en gang zijn stuk voor stuk activiteiten waarbij ontmoeting centraal staat. Hierbij vinden we het belangrijk om bewoners aan te spreken op wat ze gemeenschappelijk hebben en niet op dingen waarin ze verschillen. Zo creëren we plaatsen waar mensen elkaar op een laagdrempelige en veilige manier kunnen ontmoeten in de complexen en in de buurt. Er ontstaan contacten tussen de huurders. Buren krijgen de kans om zaken met elkaar te bespreken. We stimuleren hen om bijvoorbeeld tijdens het praatappartement op een andere, open manier met elkaar om te gaan. Dit bevordert het samenleven in de complexen gevoelig. Mobiliseren en ondersteunen van bestaande diensten voor organisatie van activiteiten en toeleiding sociale huurders naar bestaande activiteiten. Bestaande diensten uit de buurt worden gemobiliseerd en ondersteund om activiteiten te organiseren die toegankelijk zijn voor de sociale huurders. Daarnaast worden bewoners toegeleid naar bestaande activiteiten uit de buurt. Er is een samenwerking met het Centrum De Wijk, Samen op Straat, de huurdersbond, Pash, VIVAS, pleinanimatie, de jeugddienst, buurtregie, doelgroepregie, de politie, buurttoezicht, het stadskantoor 22

23 Partner Permeke, het Oude Badhuis, straathoekwerk, Met buurttoezicht is er een nauwe samenwerking in het kader van de afval en overlastproblematiek. Privaat Openbaar doel van de samenwerking aantal contacten aantal aanwezigen van de doelgroep tijdens contact Samen op Straat offerfeest - lichtfeest 6 10 x Basisteam Noord Taal*ooR voorbereiding en afstemming 5 0 x Antwerpen aan t Woord cel sociale huisvesting opbouwwerkers uit Vlaanderen die werken rond sociale huisvesting Basisteam Noord x ondersteuning van stadsgesprekken werkgroep hoogbouw - overleg met betrekking project Praktijkgroep sociale huisvesting Nieuwjaarsreceptie Centrum De Wijk - toeleiding van bewoners naar CDW 2 5 x 4 0 x 4 0 x x Buurtregie lichtfeest - 37 werkoverleg Onze Woning m.b.t. overlast Oude Badhuis lichtfeest - 3 Pleinanimatie lichtfeest x organiseren van activiteiten op de Geelhandplaats De8 - Lokaal Onthaal Nieuwkomers Taal*ooR x Pash bewonersbegeleiding CAW VIVAS Bewonerscongres doelgroepregie x kennismaking en afstemming - werkoverleg met betrekking tot overlast van jongeren PSC x x dag van de sociale huurder 1 8 x informatie 14 1 x uitwisseling met betrekking van bewoners die begeleid wonen werkgroep Taal*ooR 3 informatie 2 6 x uitwisseling en netwerkvorming 6 0 x Informatie uitwisseling en toeleiding van 3 1 x lokaal stad Vlaams Federaal 23

24 Samenlevingsopbouw Gent huurdersbond Opsinjoren bewoners rondleiding sociale huurders advies met betrekking tot conflicten tussen huurder en verhuurder en toeleiding van huurders ondersteuning Lentepoets en poetsactie Geelhandplaats x politie Noord: Steve Laray (niet dringende interventie); Graham D Verschaeve (gerichte wijkwerking); Ann Kauwenbergs (project drugsverslaving) overleg met betrekking overlast van druggebruikers op de Geelhandplaats overleg met betrekking overlast van druggebruikers op de Geelhandplaats 1 0 x 1 0 x Huis van het Nederlands Vorming van Taal*ooR, toeleiding van Taal*ooR vrijwilligers 2 2 x Erwin Daenen (SODA) overleg met betrekking overlast van druggebruikers op de Geelhandplaats 1 0 x coördinator buurttoezicht werkoverleg - ondersteuning in huisbezoeken nieuwe huurder, conflictsituaties, afval - afstemming werking buurttoezichters informatie-uitwisseling x 13 Centrum voor Informatieve Spelen Atlas informatie met betrekking tot spelen voor materialenkoffer van Taal*ooR informatie met betrekking tot materialen voor de materialenkoffer van Taal*ooR x x 24