100% Bostec. 'Stel de klant centraal' Onze visie op zorg: Zorggroep Alliade over geslaagde migratie pagina 8

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "100% Bostec. 'Stel de klant centraal' Onze visie op zorg: Zorggroep Alliade over geslaagde migratie pagina 8"

Transcriptie

1 100% Bostec Onze visie op zorg: jaargang 6 Zorgspecial 'Stel de klant centraal' Perspectief op zorg pagina 2 Onze visie op e-health pagina 4 Zorggroep Alliade over geslaagde migratie pagina 8 Kwaliteitsverbetering van zorgprocessen pagina 12 Een gezicht van Bostec pagina 15

2 Perspectief Geachte lezer, Hoe verleen ik zorg binnen een krap budget, zonder concessies te doen aan de kwaliteit? Hoe speel ik in op de behoefte van de patiënt aan regie over zijn eigen zorgtraject? Misschien herkent u zich in deze vragen. Het zijn vragen waarvoor onze klanten regelmatig bij ons aankloppen. De oplossing wordt vaak gezocht in de aanschaf van technologie. De praktijk blijkt weerbarstiger. De doorbraak ligt in een combinatie van het goed inrichten van processen, een goede ondersteuning door ICT en een goede communicatie met medisch specialisten en ondersteunend personeel. De patiënt en de medewerker staan hierbij altijd centraal. In dit nummer van 100%Bostec gaan we in op vragen uit de zorgbranche. Zo besteden we uitgebreid aandacht aan e-health bij het UMCG. Hier stelt de techniek medewerkers en specialisten in staat om de patiënt centraal te stellen en krijgt de patiënt de regie over zijn eigen zorgtraject. We geven u inzicht in de technische en organisatorische uitdagingen van een complex migratietraject bij Zorggroep Alliade. En we blikken terug op een project van drie jaar geleden bij het Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam. Staat de patiënt hier nog steeds centraal en zijn de medewerkers drie jaar na dato tevreden met de nieuwe werkwijze? Als u eens van gedachten wilt wisselen over uw en onze visie op de zorg, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Wij denken graag met u mee! Namens 100% Bostec, Robbert Weeda, directeur Werkbezoek in de VS Onlangs bezocht Bostec de Kaiser Permanente en Mayo Clinics in de VS wereldwijd toonaangevend in geïntegreerde zorg. Bij deze zorginstellingen ben je geen patiënt, maar lid. Voor het lidmaatschapsbedrag regelen zij de verzekering én de schadeafhandeling. Integraal, tegen de laagste onkosten en zonder onnodige tussenhandel of vertragingen. Met gedegen onderzoek spelen de instellingen in op ziektetrends. Ze betrekken hierbij de leden in living labs: via korte onderzoekscycli worden praktische problemen opgelost en meteen in de praktijk toegepast. Ons viel de enorme participatie van leden aan dit onderzoek op. De ledengemeenschappen staan sterk en worden met respect behandeld. Tussen anamnese en behandelstart zit doorgaans maar 24 uur. Dit verlaagt de kosten en de arbeidsdruk. Het zorgresultaat en de wachttijden worden voortdurend gemeten en verbeterd. Dit werkbezoek was voor Bostec een ware eye opener. Op de hoogte blijven? Lees het blog van Martin Dat met commentaar over actuele ontwikkelingen in de zorg: Of volg ons op 2 100% Bostec Zorgspecial

3 Licenties en risico's Verschillende zorgaanbieders zijn op het gebied van soft- en hardware licenties niet compliant zo is gebleken uit een inventarisatie die door Bostec is uitgevoerd. Niet alleen in de zorg, maar ook in het onderwijs en industrie, lopen organisaties op dit vlak grote risico's omdat de licenties niet aansluiten op het aantal werkplekken en medewerkers. Veelal ligt de oorzaak in fusies en/of overnames, maar ook het ontbreken van heldere afspraken over verantwoordelijkheden draagt hieraan bij. Bostec heeft bij diverse klanten de organisatie doorgelicht om inzicht te krijgen in de licenties en de operationele en financiële risico's. Daarnaast hebben we samen met de klant een plan gemaakt en geïmplementeerd om wél te voldoen aan de wettelijke eisen. Ook voeren we onderhandelingen met leveranciers voor een gunstige en structurele oplossing en optimaliseren we de licenties. Interesse? Neem contact op met Bostec via of Bostec verhuist! Ons nieuwe bezoekadres per 27 november 2012: Rivium Boulevard LK CAPELLE A/D IJSSEL Telefoon algemeen Fax Ons nieuwe postadres: Postbus AS ROTTERDAM Nieuwsberichten Nazorg-app voor meer zelfregie Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) ontwikkelde de Survivor App, een speciale nazorg-app voor mensen die kanker hebben overleefd. De app geeft een samenvatting van de gegeven behandeling en een op maat gemaakt nazorgplan, het survivorship care plan. De app helpt survivors en hun hulpverleners door de follow-upfase van de ziekte te navigeren. Hij bevat de behandelingsgeschiedenis en een overzicht van alle controle-afspraken en bijbehorende onderzoeken. Bostec adviseerde over de ontwikkeling van de Survivor App en hielp het UMCG haar voorsprong met deze nazorg-app te borgen. Wij beschouwen dit als een grote doorbraak in Patient Empowerment. 100% Bostec Zorgspecial 3

4 Bostec s visie op e-health: De consument bepaalt Nederland vergrijst en ontvolkt regionaal. Het aantal 65-plussers neemt explosief toe, terwijl de beroepsbevolking afneemt. Vooral Noord-Nederland heeft het zwaar te verduren. Zorgaanbieders en verzekeraars staan voor de uitdaging hun groeiende klantenkring zo goed mogelijk te bedienen, terwijl het aantal arbeidskrachten fors terugloopt. Voor het UMCG aanleiding om Bostec in te schakelen voor toetsing van een mogelijk regionaal digitaal zorgportaal. In eerste instantie wilde het UMCG, samen met een aantal e-health-aanbieders in de regio, een regionaal zorgplatform ontwikkelen. Patiënten zouden dan met één enkel account toegang krijgen tot de verschillende zorgdiensten waarvan ze gebruik maken: huisartsenpost, ziekenhuis, GGZ, apotheek en zorgverzekeraar. Het UMCG vroeg Bostec te toetsen of zo n zorgplatform wel de juiste oplossing zou zijn. Consument bepaalt Volgens adviseur Michel Bouquet van Bostec is het ontwikkelen van een regionaal digitaal zorgloket waarin e-health-aanbieders hun diensten aanbieden, niet de juiste manier. Zo n platform gaat uit van aannames over het gedrag van patiënten. De gezonde mens wordt uiteindelijk patiënt, dus je kunt het gedrag beter sturen op de eerder geleerde vaardigheden. Als iemand ziek is of pillen nodig heeft, gaat hij naar de arts of apotheek niet naar een digitaal zorgloket. Zoiets verander je niet even. Een digitaal platform heeft pas zin als het uitgaat > 4 100% Bostec Zorgspecial

5 Lean in de zorg Samen met Molenaar, Koet & Partners gaat Bostec trainingen uitvoeren onder de naam 'Lean in de zorg'. Wij werken samen met dit gerenommeerde opleidingsinstituut vanwege haar uitgebreide opleidingskennis over Lean. Tijdens de trainingen brengen wij zorgspecifieke kennis in én wij helpen klanten om projecten in de praktijk daadwerkelijk lean op te zetten. Voor meer informatie over de trainingen, zie 100% Bostec Zorgspecial 5

6 Mee discussiëren? Neem direct contact op met Michel Bouquet: of via van de consument. Laat gezonde consumenten zélf hun digitale zorgdossier opbouwen, net als een LinkedIn- of Facebookaccount. Bij ziekte is men gewend digitaal te communiceren, voor zichzelf, de kinderen en bij mantelzorg. Ze bepalen zelf wat erin komt en wie toegang heeft tot welke onderdelen. Het klinkt misschien eng, maar precies hetzelfde doen we al jaren met onze financiële gegevens. Via ons bankaccount geven we bijvoorbeeld ook opdracht ons geld te beleggen, te sparen of over te boeken. Focus op gezondheid Zet de consument aan het roer van zijn zorgdossier. Zo luidt het devies van Bouquet. Maar net zo belangrijk is de focus op gezondheid niet op ziekte. En daarmee krijgt de doelgroep die het UMCG aanvankelijk voor ogen had namelijk de patiënt een heel andere wending. Door je te richten op álle consumenten en niet alleen op patiënten, maak je je doelgroep groter en interessanter. Consumenten maken 80% van de zorgkosten in de laatste tien jaar van hun leven. Als je ze ruim voor die tijd hun digitale zorgdossier laat aanmaken, heeft iedereen er voordeel van. De consument zelf, want die krijgt via zijn zorgdossier gratis advies om langer gezond te blijven (denk aan een running app, voedingsadvies of kortingen op sportscholen). De zorgaanbieders, want zij hebben er belang bij dat consumenten zo zelfstandig mogelijk worden, waardoor de toenemende druk op de zorgbranche afneemt. En tot slot de zorgverzekeraars: via het digitale zorgdossier kunnen consumenten ervaringen delen over zorgverleners. Dat maakt de zorg transparanter, beter én goedkoper. De oplossing Volgens Bouquet is de oplossing voor het groeiende patiëntenaantal en de steeds nijpender arbeidskrapte vrij eenvoudig. Zonder dat het inbreuk doet op de privacy van patiënten. Sterker nog: het zorgt voor informatie-integriteit. De oplossing die Bouquet oppert, bestaat uit twee aspecten: een Clinical Repository en een Health Vault. Een Clinical Repository biedt een real time viewer die gegevens vanuit verschillende databases - van huisarts, ziekenhuis en apotheek combineert tot één totaaloverzicht van de betreffende patiënt, voor medici. Iedereen blijft eigenaar van zijn eigen data en deelt alleen die data waar de patiënt toestemming voor heeft gegeven. Health Vault is een persoonlijk medisch dossier. In dit dossier kan men de eigen gegevens over zijn gezondheid bewaren % Bostec Zorgspecial

7 Professor Erik Buskens, Programmadirecteur Healthy Ageing UMCG: We raakten met Bostec in gesprek over het idee voor een regionaal digitaal zorgportaal. Al snel bleek dat de oplossing veel breder moest zijn. Bostec bracht ongevraagd maar wel gewenst de onderhuidse vraag die leeft in de regio in kaart. Het rapport van Bostec legde de basis voor de oplossing waar we nu naartoe werken. Onze ambitie is om dit jaar een organisatie op te starten samen met de grote zorgaanbieders in de regio die gaan werken aan een vorm van digitale patiëntendossiers die voldoen aan Daarnaast is er de mogelijkheid om bepaalde gegevens te delen en of te ontvangen van derden, bijvoorbeeld de huisarts, tandarts of ziekenhuis. Het Clinical Repository deelt geen medische informatie met het personal health record. Wel is een overzicht van de behandelend artsen uit de verschillende databases zichtbaar in een keuzemenu voor de consument. Hij kan hierin aangeven welke dossiers op basis van arts gedeeld kunnen worden tussen de BIG-geregistreerde medici. Ook kan hij aangeven welke dossiers hij wil laten delen in geval van spoed of welke gegevens hij anoniem ter beschikking wil stellen voor onderzoek. Kortom: de consument zit aan het stuur van zijn eigen medisch dossier en tegelijkertijd borgt de Clinical Repository een snelle toegang tot real time onderhouden medische dossiers. Bouquet: De plannen liggen er. Nu gaan we partijen samenbrengen, consumenten motiveren en een constructie bedenken om de oplossing ten uitvoer te brengen. de eisen van deze tijd en van deze regio. 100% Bostec Zorgspecial 7

8 Etso Pier, directeur concern servicecentrum Alliade: Het was een mooi project waarin we als één team intensief hebben samengewerkt Computersysteem Zorggroep Alliade sneller, energiezuiniger en veiliger Een zeer geslaagde migratie in korte tijd Zorggroep Alliade kan weer jaren vooruit: haar hele computersysteem is gemoderniseerd, van de personeelsadministratie tot de servers. Bostec adviseerde, bracht de juiste kennis aan tafel en nam het interimmanagement op zich. De systemen die het hart van het bedrijf vormen zijn sneller, energiezuiniger en veiliger gemaakt in 6 maanden. Zorggroep Alliade biedt kwetsbare mensen zorg en ondersteuning en heeft vijf dochterstichtingen: Talant, Meriant, Driever s Dale, BaanPlus en Zorgkompas. Ze bieden gehandicaptenzorg, ouderenzorg, orthopedagogische behandeling, arbeidsreïntegratie en thuiszorg. Om de zorg op hoog niveau te houden, wilde Alliade haar automatiseringssystemen moderniseren en het zorgpersoneel daarmee maximaal ondersteunen. Onder andere met een elektronisch cliëntendossier en een interactieve kennisbank voor personeel. Hardware Om aan de eisen van Alliade tegemoet te kunnen komen, moesten we de hardware in de beide rekencentra van de zorggroep drastisch aanpakken, vertelt Martin Dat, die namens Bostec als interimmanager bij het project betrokken was. Met 8 100% Bostec Zorgspecial

9 Uw organisatie? Uw organisatie? de inzet van velen zijn razendsnel twee nieuwe rekencentra gebouwd die voldoen aan de moderne eisen, zodat de zorg uitstekend ondersteund kan worden. Dit heeft Alliade gedaan voor de partners binnen de eigen zorggroep en voor twee externe zorginstellingen. Deze instellingen betalen een vast tarief per werkplek aan Alliade om gebruik te maken van de hostingfaciliteiten. De hardware is vervangen door de installatie van een nieuw SAN (Storage Area Network), nieuwe Blade servers en een nieuw backupsysteem. Daarnaast zijn vrijwel alle werkplekken en printers vervangen ook thuiswerkplekken. Een grote klus, volgens Dat: Alliade telt ruim 300 locaties, dus deze vervanging was een logistieke uitdaging. Dankzij alle partijen systeembeheerders van Alliade, projectmanagers van Bostec en externe leveranciers is de vervanging vrijwel vlekkeloos verlopen. Externe zorginstelling Secure Professional Hosting Services Talant Meriant Externe zorginstelling Zorgkompas Software Is er aan de hardwarezijde veel veranderd, de veranderingen aan de softwarezijde zijn veel groter geweest zeker voor de gebruikers. Naast een upgrade naar een moderne versie van Microsoft Office, wat met trainingen en extra informatiesessies prima is verlopen, zijn er ook veel specifieke systemen > BaanPlus Driever's Dale Het nieuwe automatiseringssysteem van Zorggroep Alliade met voldoende capaciteit voor externe klanten 100% Bostec Zorgspecial 9

10 Erna ten Hoeve, manager informatisering Alliade: Met een elektronisch cliëntendossier zetten we een belangrijke stap in het verder verhogen van de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Voordeel is ook dat het efficiënter werken mogelijk maakt. gewijzigd. Zoals de intranetten van alle zorgpartners en de Business Intelligence. De overgang naar een nieuwe Windowsserver had nogal wat voeten in de aarde. Dat: Door de overgang van Windows-server 2000 naar Windows-server 2008 R2, moest Alliade voor alle ruim 100 applicaties grote wijzigingen doorvoeren. En alle applicaties moesten door de betreffende applicatiebeheerder worden getest. Migratie Dat: Na een gedegen voorbereidingsfase hebben we in mei 2012 de migratie van alle zorgpartners afgerond. In totaal gaat het om ruim werkplekken en gebruikers. We hebben een uitgebreid draaiboek gebruikt. Daarin beschreven we de activiteiten die de afdeling Automatisering moesten uitvoeren, maar we hebben vooral aandacht besteed aan de ondersteuning van de gebruikers, vooraf en direct na de migratie. De helpdesk van Alliade s ICT-afdeling is de eerste week na de migratie vergroot om de vragen van de gebruikers adequaat te kunnen behandelen. Ook heeft Alliade de eerste week een groep ambulante medewerkers ingezet om ondersteuning op de verschillende locaties te bieden, op technisch gebied en bij het werken met Microsoft Office. Resultaat Martin Dat blikt tevreden terug. De hele modernisering van het systeem heeft een half jaar in beslag genomen. Terugkijkend kunnen we spreken van een zeer geslaagde migratie in een korte tijd, dankzij de gezamenlijke inspanningen van Alliade en Bostec. Hierdoor is Alliade zeker klaar voor de toekomst. Etso Pier, directeur concern servicecentrum Alliade: Bostec heeft zeer gedegen werk geleverd. Het was een mooi project waarin we als één team intensief hebben samengewerkt % Bostec Zorgspecial

11 Periode oktober december januari maart mei september oktober Mijlpaal Migratie zorginstelling Topaz Opleveren ontwerp redesign rekencentrum Besluit herinrichting rekencentrum Oplevering rekencentrum Migratie Talant, Meriant Restpunten migratie afgewerkt Overdracht aan staande organisatie Voor de hele organisatie zijn de procesondersteunende systemen gemoderniseerd primair het elektronisch cliëntendossier en secundair systemen voor inkoop en logistiek, elektronische factuurafhandeling, personeelsadministratie en verzuimmanagement. In een half jaar zijn werkplekken van ruim gebruikers vervangen en van nieuwe software voorzien. Qua hardware: 2 nieuwe rekencentra nieuwe Storage Area Network, nieuwe Blade Servers, nieuw back-upsysteem Alle werkplekken en printers zijn vervangen Qua software: Upgrade naar nieuwe Office-versie Verbeterd intranet, kennisplein voor personeel Nieuwe Business Intelligence-omgeving 100% Bostec Zorgspecial 11

12 RRR verbetert continu met Bostec In de tuin van het centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam zitten de patiënten er ontspannen bij. Binnen hangen vrolijke schilderijen en op de balie prijkt een geurende bos bloemen. Het voelt hier als thuis. En zo hoort het ook, vinden Wim van Deventer en Tom Bank, leden van de RvB van het RRR. In 2009 gingen zij met hulp van Bostec aan de slag met patiëntgerichte zorgverlening. Drie jaar later vragen wij de heren wat dit hen heeft gebracht. De opbrengst: Drie jaar geleden schakelden jullie Bostec in. Wat was de uitdaging waar jullie toen voor stonden? Tom Bank: We moesten over van AWBZ-gefinancierde zorg naar financiering door de Zorgverzekeringswet. Dit bracht ingrijpende wijzigingen met zich mee voor zowel ons administratiesysteem als onze planning. We moesten niet alleen onze processen voor facturatie en declaratie opnieuw inrichten, maar ook onze logistieke processen. En dit alles altijd met oog voor de patiënt. Bostec heeft ons hierbij geholpen. Ze maakten een plan voor de logistieke inrichting van de polikliniek en voerden dit vervolgens uit op basis van projectmanagement. Een procesontwerp met fysieke patiëntenstromen, capaciteitsplanning van zorg, communicatie met patiënten en de pakketselectie voor de automatisering vormden de rode draad. Wat was er zo bijzonder aan deze aanpak? Wim van Deventer: Bij patiëntgerichte zorgverlening kijken we naar wat patiënten nog kunnen en willen. Op basis daarvan hebben we met Bostec modules ontwikkeld die groepen patiënten met dezelfde ambities kunnen doorlopen. Dat maakt het proces niet alleen beter toegespitst op de patiënt, maar ook efficiënter. De modules hebben elk een tevreden patiënten en gemotiveerde medewerkers % Bostec Zorgspecial

13 Voorloper In 2009 stond het RRR als eerste voor de uitdaging de overstap te maken van zorg gefinancierd vanuit de AWBZ naar financiering vanuit de Zvw. Met de aanpak van Bostec fungeerde de instelling als voorloper voor andere zorginstellingen (proeftuinen). Er hebben zich inmiddels zo n 180 instellingen bij VWS aangemeld om dezelfde ontwikkeling door te maken. En 120 instellingen gaan dat naar verwachting in 2013 ook echt doen. Tom Bank: Onze deuren staan open voor instellingen die van onze ervaringen willen leren! centrale planning en een rekenmodule. Bij wijzigingen in de modules kunnen we vrij eenvoudig doorrekenen wat dit voor impact heeft op kosten en planning. We maken de zorg zo stuurbaar en voorspelbaar. Zonder dat we daarvoor het wiel opnieuw hoeven uit te vinden. Bijzonder aan onze aanpak is ook dat het niet een trucje is dat van bovenaf over de werkvloer wordt uitgestort. Onze medewerkers zijn bijzonder gemotiveerd, mede dankzij de aanpak van Bostec. Daarin zijn de zorgverleners namelijk in de lead geweest. Zij weten immers het beste wat er nodig is om de kwaliteit van zorg te verbeteren. En bovenal: wat de patiënt nodig heeft om beter te worden. Wat heeft deze aanpak jullie opgeleverd? Tom Bank: Een hoge waardering vanuit de patiënten. We hebben ze een half jaar na ontslag gevraagd naar hun ervaringen. Ruim 94% gaf aan zeer tevreden te zijn, waardeerde ons met gemiddeld een 8,4 en zou ons aanbevelen bij familie- leden. Ze zijn vooral positief over de intensieve behandeling en de voorzieningen zoals de tuin en het fitnesscentrum. En misschien nog wel het belangrijkste: ze waarderen hoe de zorgverleners hen benaderen. Ook heeft de aanpak ons een productiviteitsverbetering opgeleverd. Dat komt mede doordat op initiatief van de medewerkers zelf de bedrijfstijd > 100% Bostec Zorgspecial 13

14 is verlengd. We zijn nu zeven dagen per week open. Hierdoor is de behandelcapaciteit toegenomen. Met hetzelfde aantal mensen kunnen we meer patiënten behandelen. Helaas wordt dit niet gehonoreerd door verzekeraars. Het beleid in Nederland wordt gedomineerd door het idee dat de productie moet afnemen om kosten te besparen. Terwijl wij juist ons best doen om zoveel mogelijk mensen zo snel mogelijk weer naar een normale thuissituatie te krijgen. De groep mensen die 15 jaar geleden na een ziekenhuisopname in het verpleeghuis bleef hangen, kan dankzij ons regelmatig binnen twee maanden weer op eigen benen verder. Dat maakt uiteindelijk de zorg goedkoper en efficiënter én het zorgt voor een betere levenskwaliteit. Speciale aandacht Het centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam is het eerste expertisecentrum in Nederland dat volledig gespecialiseerd is in de revalidatie van ouderen met functionele beperkingen. Wim van Deventer: Mensen komen hier vanaf ongeveer 55 jaar en brengen gemiddeld twee maanden bij ons door, meestal na een ziekenhuisopname. Door behandeling in ons huis kunnen ze eerder én in betere conditie naar huis. Laatst hebben we een revalidant van 103 jaar ontslagen! Ouderen verdienen speciale aandacht. Met een gebroken heup gaan ze het ziekenhuis in, maar daarvóór hadden ze vaak al allerlei problemen: gewrichtsaandoeningen, diabetes, osteoporose. En een wankel sociaal systeem. In het ziekenhuis wordt alleen maar op die breuk gefocust. Ze zijn te lang immobiel, en dat is slecht op hoge leeftijd. Met ons aanbod voor behandeling van ouderen willen we ervoor zorgen dat ze langer zelfstandig thuis en in de maatschappij meedraaien. De kwaliteit van leven verbetert daardoor en de zorgkosten nemen af. Ik geef helder aan waar de schoen wringt % Bostec Zorgspecial

15 Een gezicht van Bostec Onze medewerkers maken Bostec. Daarom stellen we ze graag aan u voor. In dit nummer een korte kennismaking met Elske Vermeij. Wie is Elske Vermeij? Ik ben 31 jaar en woon in Middelharnis met mijn vriend, ons dochtertje van een paar maanden en onze hond. Sinds mei 2011 werk ik bij Bostec als Consultant Healthcare. Waaruit bestaat jouw werk? Logistieke opdrachten, outsourcingsvraagstukken en ICT-vraagstukken voor zorgorganisaties. Zo heb ik het Zuwe Hofpoort ziekenhuis geholpen strategische keuzes te maken in hun ICT-beleidsplan. Zij wilden hun stijgende ICT-kosten aanpakken, maar tegelijkertijd wilden ze de ICT- voorzieningen uitbreiden en het zorgproces vergaand digitaliseren. Ik zocht uit wat slim en wat nodig was en werkte dit uit in het ICT-beleidsplan. Wat maakt jouw werk uitdagend? Je komt elke keer in een nieuwe omgeving, waar je met een frisse blik de situatie kunt analyseren. Mijn werk bestaat uit structuur bieden, een visie neerzetten en dit vertalen naar een plan. Ik geef helder aan waar de schoen wringt. Soms word ik betrokken bij de implementatie van oplossingen die ik heb geadviseerd. Dat is natuurlijk een kroon op je werk. Wat is jouw toegevoegde waarde als consultant? Ik leg de verbinding tussen de zorg en de rest van de organisatie. Vaak kennen ICT ers de behoeften vanuit het zorgproces niet. Dat levert frustraties op. Ik luister intensief naar professionals in de zorg en weet wat ze nodig hebben. Wat zeggen anderen over jou? Ze vinden dat ik snel thuis raak in nieuwe vakgebieden. En ze vinden mij prettig om mee samen te werken. Ik pak projecten ook graag met een collega aan, daar krijg ik extra inspiratie van. Daarnaast zijn collega s blij met de feedback die ik geef. Wat doe je naast je werk? Ik ben verslingerd aan zeilen. Tien jaar lang heb ik zeilles gegeven en ik zeil veel wedstrijden. Allereerst omdat ik het spelletje leuk vind, maar ook omdat je er echt tussenuit bent op het water. Je hebt alle aandacht voor de wind, de techniek en je doet het samen. Ervoor gaan en samen successen delen dat geeft een kick. 100% Bostec Zorgspecial 15

16 100% Bostec is een nieuwsbrief voor klanten en relaties van Bostec Zorgspecial - jaargang Rivium Boulevard 41, 2909 LK Capelle aan den IJssel Eindredactie Jan Dijksman, Bostec Bostec Bostec, werkelijk betrokken Bostec adviseert en ondersteunt opdrachtgevers van conceptontwikkeling tot en met de projectrealisatie. Bij onze opdrachtgevers is logistiek een belangrijk onderdeel van het primaire bedrijfsproces. Onze kennis, ervaring en enthousiasme om de gestelde doelen te bereiken zijn daarbij onderscheidend. Wij hanteren daarbij een kritische, pragmatische aanpak. Bostec is een organisatie met duide lijke aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing van onze mensen. Het is onze missie om de opdrachten te laten aan sluiten op de kennisgebieden, competenties en ambities van onze opdrachtgevers en medewerkers. Hierin zijn wij inmiddels twintig jaar succesvol. Redactie en tekst JCM Context, Utrecht Redactiemedewerkers Michel Bouquet, Martin Dat, Robbert Weeda Grafisch ontwerp zo!ontwerp, Haarlem Fotografie Michel Bouquet, Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam, istockphoto, Smart Grids - Imtech Illustraties zo!ontwerp Druk Mostert & Van Onderen, Leiden Reageren? Niets van deze uitgave mag worden over - genomen, op welke wijze dan ook, dan na uitdrukkelijke toestemming van Bostec. Bostec is onderdeel van Imtech ICT Management & Consultancy B.V. Advies en Projectmanagement deskundig betrokken doelgericht Bostec zoekt ambitieuze collega s met passie voor het realiseren van projecten. Kijk voor de vacatures op

Niet elke patiënt kan en wil de regie nemen, maar een patiënt moet wel de keuze hebben

Niet elke patiënt kan en wil de regie nemen, maar een patiënt moet wel de keuze hebben Tekst: Annemaret Bouwman Fotografie: Ingrid Alberti NPCF beschrijft visie op persoonlijk gezondheidsdossier Niet elke patiënt kan en wil de regie nemen, maar een patiënt moet wel de keuze hebben Patiëntenfederatie

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

Drie belangrijke ICT thema s in de langdurige zorg

Drie belangrijke ICT thema s in de langdurige zorg Drie belangrijke ICT thema s in de langdurige zorg In de langdurige zorg is van alles aan de hand en staan de ontwikkelingen, met name op het gebied van wetgeving en kostenbeheersing, niet stil. Dit heeft

Nadere informatie

Pilot Persoonsgebonden Dossier Friesland. Drs Freek.L.A. Korver MBA

Pilot Persoonsgebonden Dossier Friesland. Drs Freek.L.A. Korver MBA Pilot Persoonsgebonden Dossier Friesland Drs Freek.L.A. Korver MBA In Friesland wordt gewerkt aan een duurzaam zorglandschap Friesland Voorop is een samenwerking tussen alle Friese zorgaanbieders, de Friesland

Nadere informatie

Geriatrische revalidatie

Geriatrische revalidatie Geriatrische revalidatie Op naar de Zorgverzekeringswet! De Zorgspecials van Cure4 Voorkom liquiditeitsproblemen in 2013 De transitie van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) naar de Zorgverzekeringswet

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald.

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald. Curriculum Vitae Personalia Naam: Rien Bosma Adres: Verlengde Meeuwerderweg 95 9723 ZM Groningen Telefoonnummer: 06-41 22 60 52 E-mailadres: rien@bosmaconsulting.nl Geboortedatum: 23-01-1979 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Zorgprogrammering in de GGZ. Het implementatievraagstuk én de oplossingen 30 oktober 2015 Rob Pranger & Jaco Takkenkamp

Zorgprogrammering in de GGZ. Het implementatievraagstuk én de oplossingen 30 oktober 2015 Rob Pranger & Jaco Takkenkamp Zorgprogrammering in de GGZ Het implementatievraagstuk én de oplossingen 30 oktober 2015 Rob Pranger & Jaco Takkenkamp Agenda 1. Zorgpaden in de GGZ: theoretische achtergrond. 2. Methodiek voor het ontwikkelen

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige

Nadere informatie

intensieve traject wordt niets aan het toeval overgelaten. Bij de opdrachtgever begint dit met diepgaand

intensieve traject wordt niets aan het toeval overgelaten. Bij de opdrachtgever begint dit met diepgaand Profiel FenterDaniëls bemiddelt sinds 1999 in personeel voor FINANCE posities. Dat doen wij voor vaste functies. Daarnaast ondersteunen wij organisaties met tijdelijk personeel. Onze wervings- en selectieprocedure

Nadere informatie

Cloudscan We nemen de tijd om uw organisatie goed in kaart te brengen en de Cloud op uw organisatie aan te passen.

Cloudscan We nemen de tijd om uw organisatie goed in kaart te brengen en de Cloud op uw organisatie aan te passen. Veel ondernemers vragen zich af wat de Cloud nu precies is en wat het voor hun onderneming kan betekenen. CAB holland geeft u duidelijkheid. Cloud kan een antwoord zijn op drie IT vraagstukken: 1. U wilt

Nadere informatie

Change. Making Change Happen!

Change. Making Change Happen! Change MANaGEMENT Making Change Happen! 2 Uw organisatie verandert. Vaak onder druk van de markt, aandeelhouders of belanghebbenden. Maar soms gewoon omdat u zelf gelooft dat het beter kan. Het merendeel

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Lang zullen we leven!

Lang zullen we leven! Talmalectoraat Wonen, Welzijn en Zorg op hoge leeftijd Lang zullen we leven! Inauguratie 16 februari 2011 Dr. Evelyn Finnema Welkom! Waar gaan we het over hebben? Onderwerpen Aanleiding De opgaven en de

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Even voorstellen: M&I/Partners 2. ICT in de zorg:

Nadere informatie

kennissessie app strategie Bert Mulder Dick Jan Zijda DEHA

kennissessie app strategie Bert Mulder Dick Jan Zijda DEHA kennissessie app strategie Bert Mulder Dick Jan Zijda DEHA programma 09:00 opening en inleiding > thema strategie en financiën > thema organisatie en management korte pauze > thema dienstverlening en professionals

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

ZEKERHEID EN PERSPECTIEF

ZEKERHEID EN PERSPECTIEF ZEKERHEID EN PERSPECTIEF Toekomstvisie Huisartsenposten 2011-2015 Voor de patiënt die buiten de reguliere praktijktijden acuut zorg nodig heeft is de huisartsenpost bereikbaar en beschikbaar. Daarnaast

Nadere informatie

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy Casenso Optimaliseer Uw Bedrijf Casenso Consultancy Internet : E-mail : office@casenso.nl Telefoon : +31 (0)24 322 0872 : Engels of Nederlands Consultancy Alle organisaties (bedrijven, non-profit, overheid)

Nadere informatie

Een gezonde zorg is ook onze zorg

Een gezonde zorg is ook onze zorg Een gezonde zorg is ook onze zorg De zorg stond in 2012 in het brandpunt van de publieke en politieke belangstelling. Zorg moet betaalbaar zijn, maar ook kwalitatief hoogwaardig. Informatietechnologie

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

E-health modules voor de SGGZ. Alle cliënten online met Karify

E-health modules voor de SGGZ. Alle cliënten online met Karify E-health modules voor de SGGZ Alle cliënten online met Karify Nieuwe eisen aan de zorg De zorg in Nederland verandert in een hoog tempo. Bestuurders, politici en verzekeraars stellen nieuwe eisen op het

Nadere informatie

Onderwerpen. Perspectief van kwaliteit in de zorg. De keuze van het Kwaliteits-management-systeem. Certificering: ISO 9001 voor de Zorg.

Onderwerpen. Perspectief van kwaliteit in de zorg. De keuze van het Kwaliteits-management-systeem. Certificering: ISO 9001 voor de Zorg. ISO 9001 voor de zorg: een bewuste keuze ir.drs. A. van der Star MSHE Normcommissie ISO 9001 Zorg NEN 1 februari 2011 Bijdragen: H. Dekker: Certificatie in de Zorg Onderwerpen Perspectief van kwaliteit

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord. Coach voor patiënten met niet-aangeboren hersenletsel

UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord. Coach voor patiënten met niet-aangeboren hersenletsel UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord Coach voor patiënten met niet-aangeboren hersenletsel UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord U begint binnenkort met een poliklinisch revalidatietraject.

Nadere informatie

Grande Conference 2014. Het Huisartsenperspectief

Grande Conference 2014. Het Huisartsenperspectief Grande Conference 2014 Het Huisartsenperspectief Het Huisartsenperspectief Toekomstvisie huisartsgeneeskunde 2022 kleinschalige, persoonsgerichte zorg dicht bij de patiënt ambities Het Huisartsenperspectief

Nadere informatie

Jaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden

Jaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Jaarplan 2014 Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doelstelling 2014... 4 3. Zorgdiensten... 4 4. Overdracht de functies van platform en projectcoordinatie...

Nadere informatie

Hoe kies ik een zelfzorgtool die bij mij past?

Hoe kies ik een zelfzorgtool die bij mij past? Hoe kies ik een zelfzorgtool die bij mij past? Een bijdrage van de werkgroep tooling, gebaseerd op de kennis, ervaring en feedback opgedaan tijdens de werkzaamheden van september 2013 t/m december 2014,

Nadere informatie

ZorgService Centrum brengt Zorg op Maat én Goedkopere Gezondheidszorg dichterbij!

ZorgService Centrum brengt Zorg op Maat én Goedkopere Gezondheidszorg dichterbij! ZorgService Centrum brengt Zorg op Maat én Goedkopere Gezondheidszorg dichterbij! Ontwikkelingen Klant/Consument: - mondiger/eigen verantwoordelijkheid - Regie (o.a. via PGB) - maatwerk - één loket (gemak,

Nadere informatie

Interim Management in de zorg

Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen! Het gericht inzetten van een interim manager kan helpen uw problemen op te lossen of uw strategie te realiseren. Soms is het noodzakelijk

Nadere informatie

Management. Analyse Sourcing Management

Management. Analyse Sourcing Management Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Strategisch beleidsplan 2010-2015. Slingeland Ziekenhuis

Strategisch beleidsplan 2010-2015. Slingeland Ziekenhuis Strategisch beleidsplan 2010-2015 Slingeland Ziekenhuis Voorwoord Voor u ligt de verkorte uitgave van het Strategisch Beleidsplan 2010-2015 van ons ziekenhuis. Deze uitgave is speciaal voor u als medewerker

Nadere informatie

Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM

Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM Agenda 1. Wie is SNS REAAL? 2. HNW bij SNS REAAL? 3. Impact HNW op BCM 4. BCM tijdens de overgang naar HNW 5. Lessons learned 6. Vragen? 1. Wie is SNS

Nadere informatie

Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011

Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Dr. Marjan Faber IQ healthcare, UMC St Radboud, Nijmegen MijnZorgnet, Nijmegen m.faber@iq.umcn.nl

Nadere informatie

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM

Nadere informatie

Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016

Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016 Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Programma 5 principes van Lean Huis van Lean Implementatie Lean is een manier om processen

Nadere informatie

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN Hardwarevirtualisatie en licenties Financieel risico? Vijf belangrijke vragen Prakijkscenario en advies Inleiding Virtualisatie

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

TECSYS SMS - Supply Management System

TECSYS SMS - Supply Management System TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

De eerste stappen... Processen. Grote stappen: zelfmanagement. Door hogere levensverwachting en ongezonde leefstijl gaat aantal chronisch

De eerste stappen... Processen. Grote stappen: zelfmanagement. Door hogere levensverwachting en ongezonde leefstijl gaat aantal chronisch 10 stappen vooruit... De kosten van de gezondheidszorg zijn zeer snel gestegen Stijging ziekenhuiskosten in 5 jaar Stijging kosten AWBZ in 10 jaar 30 % Naar 20 mrd 66 % Naar 21 mrd 2 Daardoor En neemt

Nadere informatie

Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007

Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007 Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007 Vanuit een duidelijke visie op zorg verbeteren de Isala klinieken de serviceverlening en de communicatie met patiënten

Nadere informatie

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Van koffietafel naar Tablet

Van koffietafel naar Tablet Van koffietafel naar Tablet Zelfregie en netwerkversterking 2.0 Maurice Magnée & Sara Mansour Lectoraat Levensloopbegeleiding bij Autisme Kenniscentrum HAN SOCIAAL Inhoud workshop Wat is ehealth? Huidige

Nadere informatie

Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg

Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg Werving Selectie Assessment Loopbaanbegeleiding Coaching Detachering Interim HR Research Derks & Derks adviseurs in human talent Werving

Nadere informatie

ICT Barometer 26 april 2005. Inhoud. ICT-conjunctuur. ICT-bestedingen. ICT-projecten

ICT Barometer 26 april 2005. Inhoud. ICT-conjunctuur. ICT-bestedingen. ICT-projecten Ernst & Young ICT Leadership Resultaten ICT Barometer over conjunctuur, bestedingen en resultaten ICT-projecten Jaargang 5 26 2005 ICTbarometer ICT Barometer 26 2005 Inhoud ICT-conjunctuur ICT-bestedingen

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.

Nadere informatie

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.

Nadere informatie

Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou!

Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou! Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou! Eigenzinnige zorg, wat verstaan jullie daar onder? vragen mensen mij wel eens. De claim zet je ook aan het denken, want het betekent ook dat je eigenwijs

Nadere informatie

GEBROKEN HEUP MET ELKAAR WERKEN AAN HERSTEL

GEBROKEN HEUP MET ELKAAR WERKEN AAN HERSTEL GEBROKEN HEUP MET ELKAAR WERKEN AAN HERSTEL 288 Deze folder is een samenwerking van: Inleiding U bent via de Spoedeisende Hulp opgenomen in het Sint Franciscus Gasthuis met een gebroken heup. Waarschijnlijk

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Inez Sales Juni 2011 INHOUDSOPGAVE Leiderschap... 3 1. Leiderschap en management... 4 2. Leiderschapstijl ten behoeve van de klant... 5 3. Leiderschapstijl

Nadere informatie

Thuiszorg die bij ú past

Thuiszorg die bij ú past Thuiszorg die bij ú past www.evitazorg.nl Evita, thuiszorg die bij ú past Evita Zorg is een organisatie die professionele zorg en ondersteuning aan huis biedt. Volgens onze visie vraagt thuiszorg altijd

Nadere informatie

interim-professionals voor Finance & Control

interim-professionals voor Finance & Control Veel omzet draaien, maar toch weinig verdienen? Niet beschikken over de juiste managementinformatie? Ineens geconfronteerd worden met liquiditeitsproblemen? Een ervaren interim-manager kan u bijstaan om

Nadere informatie

De toekomst van uw ziekenhuis VISIE

De toekomst van uw ziekenhuis VISIE De toekomst van uw ziekenhuis 2012 VISIE 2016 MISSIE ZGT is hét gastvrije Twentse ziekenhuis waar de patiënt in goede handen is, waar medewerkers met plezier professioneel kunnen en willen werken en waar

Nadere informatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xcellent in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xpertise Xpert Xact Xcellent + Xpertise Een geslaagd opleidingstraject begint met kennis. Onze kennis, maar ook die van u. P3transfer heeft

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem

Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem Overheid en verzekeraars willen dat zorginstellingen efficiënter en kosteneffectiever functioneren. Met standaard Microsoft-technologie

Nadere informatie

Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie

Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie Voorwoord Meer dan tien jaar geleden is in Nederland de discussie over het opzetten van een landelijk elektronisch patiëntdossier gestart. Sindsdien

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG

ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG OP WEG NAAR KWALITEITSVERBETERING Patiënten krijgen steeds meer keuzevrijheid en kunnen meer invloed uitoefenen op de door hen gewenste zorg. Vanwege deze keuzevrijheid

Nadere informatie

2014/2015. Vind de beste zorg voor uw situatie. Persoonlijk advies. Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt!

2014/2015. Vind de beste zorg voor uw situatie. Persoonlijk advies. Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt! 2014/2015 Vind de beste zorg voor uw situatie Persoonlijk advies Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt! Inhoudsopgave 4 Persoonlijk medisch advies 6 Digitaal inzicht in uw zorgverzekering 8 Zorg of

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Visiedocument Zorggroep Almere 2010-2015. Goede maat en juiste toon

Visiedocument Zorggroep Almere 2010-2015. Goede maat en juiste toon Visiedocument Zorggroep Almere 2010-2015 Goede maat en juiste toon 0 2015 2010 2015 2010 2015 0 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 0 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015

Nadere informatie

Procesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde

Procesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele

Nadere informatie

Referentiecase. Five 4 U Cloud Social Intranet

Referentiecase. Five 4 U Cloud Social Intranet Referentiecase Five 4 U Cloud Social Intranet Om niet opnieuw het wiel uit te vinden, hebben we specifiek gekeken naar een standaard oplossing in Office 365. Er zijn maar weinig partijen die een standaard

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

centrum voor verstandelijke beperking en psychiatrie SAMEN ZORGEN DAT HET BETER GAAT!

centrum voor verstandelijke beperking en psychiatrie SAMEN ZORGEN DAT HET BETER GAAT! centrum voor verstandelijke beperking en psychiatrie SAMEN ZORGEN DAT HET BETER GAAT! De Swaai is een samenwerking tussen GGZ Friesland en Talant en biedt jongeren met zowel een verstandelijke beperking

Nadere informatie

Innovatieve oplossingen in de zorg

Innovatieve oplossingen in de zorg Innovatieve oplossingen in de zorg Zoekt u E-Health oplossingen die op korte termijn inzetbaar zijn binnen het primaire zorgproces? Of die uw medewerkers ontlasten in de dagelijks registratieverplichtingen?

Nadere informatie

Thier Software Development

Thier Software Development planning.nl Thier Software Development Planning.nl is, als je alle factoren en afhankelijkheden mee zou nemen, vaak complex. Daarom is het belangrijk bij het automatiseren van dit proces te bedenken welke

Nadere informatie

Meer eigen regie in Zvw

Meer eigen regie in Zvw Meer eigen regie in Zvw Onze dochter Sofie is met 27 weken geboren. Ze heeft bij de geboorte een hersenbeschadiging gekregen, waardoor ze verschillende beperkingen heeft. De meest ingrijpende is een zeer

Nadere informatie

Verenso. Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters

Verenso. Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters Verenso Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters WetLz April 2014 Wet Langdurige Zorg (Wet LZ) Alleen de meest kwetsbare mensen hebben in de toekomst recht op passende zorg (en

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Gewoon lekker leven in Vitaal Vechtdal

Gewoon lekker leven in Vitaal Vechtdal Gewoon lekker leven in Vitaal Vechtdal Populatiemanagement in de praktijk HIMSS Las Vegas, 1 maart 2016 Karin Zwager, Medisch Specialist 1 De aanleiding Doelen en overwegingen Doel: Een gezonde bevolking

Nadere informatie

EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS

EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS Een pragmatische aanpak EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS 26 juni 2014 Gert Florijn, Henk ten Dolle EVEN VOORSTELLEN Gert Florijn HIO Enschede HIO Enschede SERC Universiteit Utrecht CIBIT, DNV-CIBIT

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Opleidingsprogramma De Wmo-professional

Opleidingsprogramma De Wmo-professional Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma De Wmo-professional Gekanteld werken Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet helpen

Nadere informatie

kijk. Naar mogelijkheden. Informatie over: COPD

kijk. Naar mogelijkheden. Informatie over: COPD kijk. Informatie over: COPD Naar mogelijkheden. Uw leven zo goed mogelijk oppakken met COPD. Laurens helpt u daarbij. In deze folder leest u meer over ons aanbod. meer dan zorg COPD is een verzamelnaam

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

Asset management Business case: Ipse de Bruggen Roeland Brouns Ipse de Bruggen Bastiaan Roon - Fakton. 22 maart 2012

Asset management Business case: Ipse de Bruggen Roeland Brouns Ipse de Bruggen Bastiaan Roon - Fakton. 22 maart 2012 Asset management Business case: Ipse de Bruggen Roeland Brouns Ipse de Bruggen Bastiaan Roon - Fakton 22 maart 2012 Inhoud Inleiding Ipse de Bruggen en Fakton De noodzaak van professioneel assetmanagement

Nadere informatie

Zorginnovatie bij CZ D2D D2P D2D D2P D2D D2P P2D P2M P2D P2M P2D P2M

Zorginnovatie bij CZ D2D D2P D2D D2P D2D D2P P2D P2M P2D P2M P2D P2M Zorginnovatie bij CZ D2D D2P P2D P2M D2D D2P P2D P2M D2D D2P P2D P2M Durft u zich te onderscheiden? Dan zijn wij bijzonder geïnteresseerd in uw ideeën voor innovatie in de zorg! Het zijn woelige tijden

Nadere informatie

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Zorg voor Zorgen dat! Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet

Nadere informatie

behoud. Uw zelfstandigheid. Informatie over: Een beroerte

behoud. Uw zelfstandigheid. Informatie over: Een beroerte behoud. Informatie over: Een beroerte Uw zelfstandigheid. Uw leven zo goed mogelijk oppakken na een beroerte. Samen met Laurens. Lees meer over wat Laurens voor u kan betekenen. meer dan zorg De medische

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie

Visie op zorg: marktwerking anno nu

Visie op zorg: marktwerking anno nu Visie op zorg: marktwerking anno nu 5 juni 2014 Stelling: Zonder samenwerking geen verandering in de zorg Agenda Visie op ziekenhuiszorg Aanpak transitie Toekomst: innovatie en preventie 2 Visie op ziekenhuiszorg

Nadere informatie

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten.

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. CASE STUDY FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder

Nadere informatie